ºÚÁÏÃÅ

Blogumuzun BaÅŸarı Hikayeleri bölümünde ÅŸunları yayınlıyoruz: gerçek hayat Çevrimiçi maÄŸazalarını ºÚÁÏÃÅ ile iÅŸleten küçük iÅŸletme sahiplerinin hikayeleri E-ticaret. Burada diÄŸer tüccarları tanıyabilir ve onlardan bilgi alabilirsiniz. ilk elden deneyim. Bir ºÚÁÏÃÅ maÄŸazanız var ve hikayenizi blogumuzda paylaÅŸmak mı istiyorsunuz? Ä°ÅŸte nasıl yapılır.

ZorunluluÄŸun buluÅŸun anası olduÄŸunu söylüyorlar. Bazen çok geç olana kadar neye ihtiyacınız olduÄŸunu bilemezsiniz. olduÄŸu gibi , lüks çanta ve aksesuar satıcısı, çaresiz bir ihtiyaç duyduklarını hızla fark etti. e-ticaret platformu. Web sitesinin Instagram hesabına yönlendirildiÄŸini fark edeceksiniz, daha sonra çevrimiçi satış yaparken kullandığı benzersiz yönteme deÄŸineceÄŸiz.

Bir dosyayı manuel olarak yönetirken karşılaÅŸtıkları zorlukları okuyacaksınız. hızlı büyüyen iÅŸ ve otomatik müşteri alışveriÅŸ deneyimini ne kadar sorunsuz bir ÅŸekilde oluÅŸturduklarını. Evet, geliri neredeyse yarı yarıya artırdılar!

JRB'nin hedef kitlesiyle güçlü bir ilişki sürdürürken satışları otomatikleştirmek için hangi araçları kullandığını öğrenin. Ve sadece lüks ürünler sunmakla kalmıyor, aynı zamanda gelişmiş bir alışveriş deneyimi de sağlıyoruz.

Satışları Kaybetmek, Yangınları Söndürmek

Julia Rose Boston, sosyal medyanın yardımıyla popülerlik kazandı, hayranlar ve etkileyiciler, maliyetinin çok altında lüks aksesuarlar satın almak için hesabına akın ediyor. Bu, talebin düşük olduğu ve bir web sitesine veya envanter takibine gerek olmadığı durumlarda kolayca yönetildi. Alışveriş yapanlar istedikleri ürün için bir gönderiye yorum yaptı veya DM gönderdi ve ekip Paypal aracılığıyla bir fatura gönderdi. Haftada bir avuç sipariş için yeterince basit mi?

Etkileyiciler sayesinde takipçi sayısı arttı ve sipariÅŸler de arttı. DoÄŸası gereÄŸi türünün tek örneÄŸi ürünün çeÅŸidi veya katları yoktur. Yani, yanlışlıkla fazla satış yaparsanız yedeÄŸiniz olmaz. Talepteki ani artış ve hantal fatura sistemi, para iadesi yapılmasına ve daha endiÅŸe verici, mutsuz müşterilere yol açtı.

Envanter manuel olarak yönetildiği için aşırı satılan ürünler müşteride hayal kırıklığına neden olur ve büyüyen bir işletme için ideal değildir. Ekibinin kafası karışıktı ve yönünü kaybetmişti; yangınları söndürmeye daha çok zaman ayırıp işi büyütmeye harcıyorlardı. Ani büyüme pervane olmaktan çıkıp engel olmaya başlamıştı.

Büyüyen kitleye ve sipariÅŸlere uyum saÄŸlamak zorunda olan Julia (CEO ve Kurucu) ve Ãœrün Müdürü Humfrey, dün olduÄŸu gibi yeni bir çözüme ihtiyaçları olduÄŸunu biliyorlardı. Humfrey 14'ten fazla farklı platformu test ederek Julia ve ekip için hangi çözümün en iyi olacağını kapsamlı bir ÅŸekilde araÅŸtırdı. Uzun uzun düşündükten sonra, birkaç farklı faktöre dayanarak bir karar aldılar ve PayPal'dan ºÚÁÏÃÅ'e geçtiler.

Satışlara Yol Açan Bir İnanç Sıçraması

Humfrey'in liderliÄŸinde ºÚÁÏÃÅ, birçok nedenden dolayı tercih edilen platformdu.

Kullanım kolaylığı

Büyüyen kadrosuyla, e-ticaret platformun anlaşılması kolay olması gerekiyordu. Farklı teknoloji seviyelerine sahip, çeşitlilik içeren bir ekibin, çalışanları hızlı bir şekilde işe almaları gerekiyordu. Hem Julia hem de Humfrey'in genel morallerinde iyileşme görüldü. Uzak bir ekiple kullanımı ve yönetimi kolay bir çözüme sahip olmak, ekibe değerli zaman ve enerji tasarrufu sağlar.

Satış ekibi, uygulamadan çanta almayı ve siparişleri kontrol etmeyi seviyor; fotoğraf çekimlerinde veya depodayken güncelleme yapmak çok kolayJulia Rose Boston

Gerçek Bir Müşteri Bağlantısı Oluşturun

JRB'nin en önemli parçalarından biri müşteri deneyimi ve baÄŸlantıdır. Lüks çanta ve aksesuarların satışıyla markalarının bir kısmı müşterilere üst düzey hizmet ve Ã¼st düzey ile çok keyifli bir anlar geçireceksiniz.

JRB ile mevcut ürünlere yalnızca Instagram üzerinden ulaşılabilir. ºÚÁÏÃÅ'den önce iÅŸlemler Direkt Mesajlar aracılığıyla yapılıyordu, bu da kafa karışıklığına ve yanlışlıkla aşırı satışa yol açıyordu. Artık ºÚÁÏÃÅ ile kontrol panelinde bir ürün listesi oluÅŸturuluyor ve bu belirli URL, IG hikayelerine yükleniyor.

Hikaye, genellikle bir video, yukarı kaydırın AlışveriÅŸ yapanların ürünü satın alabilecekleri ve sorunsuz ve sorunsuz bir ödeme deneyimi yaÅŸayabilecekleri baÄŸlantı. Çıkış yapmak ve bunu çalışırken görün!

Gördüğünüz gibi JRB, müşterileriyle son derece benzersiz ve kiÅŸisel bir iliÅŸki kurmuÅŸtur. ºÚÁÏÃÅ onlara, müşterilerle kiÅŸisel alışveriÅŸ deneyimini sürdürürken çevrimiçi maÄŸazalarını benzersiz bir ÅŸekilde barındırma olanağı verdi.

Bu aynı zamanda müşterilerin çoğunluğunun alışveriş için mobil cihazlarını kullandığı anlamına da geliyor. Bu nedenle platformun mobil alışveriş deneyimi için optimize edilmesi gerekiyordu.

´¡²â°ùı³¦²¹: Instagram'da Nasıl Satış Yapılır: Yeni BaÅŸlayanlar İçin Eksiksiz Kılavuz

Atılım Buna Değer miydi?

JRB'nin benzersiz bir yol bulduÄŸundan bahsetmiÅŸtik. Ã§evrimiçi sat ºÚÁÏÃÅ'le birlikte. MaÄŸaza baÄŸlantısına eriÅŸmeye çalışırsanız Instagram hesabına yönlendirilirsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, ürünlerini "gizleyerek" ve bir yönlendirme koyarak, ürünler yalnızca IG hikayeleri aracılığıyla bulunabilir. Bu durum, alışveriÅŸ yapanların gerçek bir web sitesine göz atamayacakları için hemen satın alma zorunluluÄŸunu doÄŸurur.

Alışveriş yapanlarla yakın bağını sürdürmesine rağmen yalnızca Instagram üzerinden satış yapabiliyor. Ödeme işlemi daha sorunsuz hale gelir.

ºÚÁÏÃÅ'e geçtikten sonra sonuç, önceki kaosla tam bir tezat oluÅŸturdu. Düzenli bir envanter kataloÄŸu ve kolaylaÅŸtırılmış bir iÅŸ akışıyla ritimlerini hızla buldular. Ãœrünlerin aşırı satıldığı ve müşterilerin hayal kırıklığına uÄŸradığı günler çoktan geride kaldı. ºÚÁÏÃÅ, JRB'ye hizmet edebildiÄŸi için iÅŸletme de müşterilere daha iyi hizmet verebildi.

Åžirketlerin yazılım hizmetleri ve platformları için yüksek meblaÄŸlar ödediÄŸi ticari giriÅŸim sektöründen geliyor. JRB'ye harika bir küçük iÅŸletme hizmeti olarak hizmet edebilecek birini arıyordum. ºÚÁÏÃÅ'in katılmaya hazır olmasından ve baÅŸarılı olmamıza yardımcı olmaya istekli olmasından çok etkilendik.Humfrey (JRB Ä°ÅŸletme ve Ãœrün Müdürü)

ºÚÁÏÃÅ'e geçiÅŸle birlikte iÅŸletmesinin gelirinde genel olarak %43'lük bir artış görüldü (Eylül 2019 ile Åžubat 2020 karşılaÅŸtırması). Müşterilerinden gelen ÅŸaşırtıcı geri bildirimler ve ödeme sürecinin ne kadar kolay ve sorunsuz olduÄŸu daha da ödüllendiriciydi! Ekibin morali ve iletiÅŸimi önemli ölçüde iyileÅŸti; sipariÅŸlerin durumunu, hangi ürünlerin tükendiÄŸini, sevkıyatı beklediÄŸini vs. görebildiler.

BeklemediÄŸim ÅŸey, ºÚÁÏÃÅ ile entegre olduÄŸumuzdan beri ekibin bu kadar mutlu olmasıydı; fatura göndermek ve sipariÅŸleri takip etmek için harcadığımız zamanı serbest bırakmak, sevdiÄŸimiz alıcılarla (ve çantalarla) daha fazla zaman geçirmek anlamına geliyordu.Julia Rose Boston

Müşteri Deneyimini Artırın, Satış Artışı

ºÚÁÏÃÅ'e geçiÅŸ çözümün bir parçası olsa da JRB'nin iÅŸini geliÅŸtirmek için kullandığı birkaç araç daha vardı. Önceki platform, onları müşterilere manuel olarak fatura göndermeye zorluyordu. Artık Stoka Dön Bildirimleri gibi iÅŸ araçları ve uygulamalarına eriÅŸim imkanı ve Terk Edilen Sepeti kurtarmaJulia ve Humfrey satışları artırmayı ve iÅŸi geniÅŸletmeyi baÅŸardılar.

Stokta Geri Dön Bildirimler

Lüks bir satıcı olarak ürünler ve envanterin tamamı çoÄŸunlukla türünün tek örneÄŸi. Peki neden bir Stokta Geri Dön bildiri? Ekibin bu uygulamayı kullanmasının benzersiz bir yolu da müşterilerin ürüne olan ilgisini ölçmekti. Belirli ürünleri nereden temin etmeleri gerektiÄŸini hızla görürler ve Yüksek ilgi hızlı satış yapacak parçalar.

Bu uygulamayla müşterilerinin ilgilendiği ürünlerin bir listesini oluşturarak hedef kitleleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirler. Bazen ürüne olan ilgiyi ölçmek zordur, anketlerde oranlar düşük çıkar, sosyal medya paylaşımları ise sabit kalır. Bu uygulamayı yenilikçi bir şekilde kullanarak artık gelecekteki ürün geliştirmeyi destekleyecek verilere sahip olursunuz.

Terk edilmiÅŸ Cart Kurtarma

İşletmeniz için otomasyondan bahsediyoruz çünkü zamandan kazanmanıza ve satış yapmanıza olanak tanıyor. JRB ve ekibinin bunu yapmasının bir başka yolu da basitçe Terk edilmiş Cart Kurtarma. Doğrudan müşterilerinizin gelen kutusuna giden anlık bir bildirimdir. Hiçbir şey yapmanıza bile gerek yok! Ve bir ay içinde, aylık gelirlerinin %150'üne karşılık gelen 13'den fazla alışveriş sepetini kurtardılar.

Okumak başka bir satıcı %17'yi nasıl geri kazandı? terk edilmiş arabalarından. Ve İş planlarında veya daha yükseklerinde!

Müşterilere kolay ve hızlı bir ödeme olanağı sunmak en büyük önceliktir. Müşterilerinize daha iyi hizmet verebilmek için iş araçlarını ve uygulamalarını entegre etmek de aynı derecede önemlidir. Ve muhtemelen JRB'de olanın aynısı olan bir gelir artışı görmeye başlayacaksınız.

Müşteri Deneyiminizi Yükseltmeye Hazır Mısınız?

Julia Rose Boston'un hikayesi, müşterilerinize daha iyi hizmet vermenin yollarını bulmanın önemini gösteriyor. En şık, tamamen optimize edilmiş vitrine sahip olabilirsiniz. Ancak hedef kitlenizin istek ve ihtiyaçlarını karşılamıyorsa, sonunda işlerini kaybedebilirsiniz.

Bugün deneyebileceğiniz birkaç taktiği tartıştık, ancak daha fazla bilgi edinmek için aşağıdan birkaç taktiğe daha göz atın.

• Ä°ÅŸletmeniz için Müşteri Profilleri Nasıl OluÅŸturulur?
• Dönüşümleri Artırmak ve Satış Yapmak İçin Ä°±è³Üç±ô²¹°ùı