ºÚÁÏÃÅ

Ara beni eski moda, ancak yeni bir marka veya çevrimiçi ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹yla karşılaÅŸtığımda, satın alma iÅŸlemi yapmadan önce ona ısınmak için biraz zamana ihtiyacım var. Harika ürünler, her ÅŸeyi sepetime eklemem ve doÄŸrudan ödeme sayfasına gitmem için yeterli deÄŸil. GüvendiÄŸimi hissetmediÄŸim sürece kart bilgilerimi bir web sitesine veremem.

Aynı zamanda, dijital geçmişi olan bir kişi olarak, Wappalyzer, Alexa, SEOquake gibi şeylerle veya yalnızca bir Google aramasında yolumu bilerek neredeyse her markanın güvenilirliğini nasıl kapsayacağımı biliyorum.

Ne yazık ki arama motorlarındaki ve sosyal medyadaki reklamlara tıklayarak çevrimiçi ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹nıza gelen müşterilerin çoÄŸunun kim olduÄŸunuz hakkında hiçbir fikri yok ve ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹nıza SIFIR güven duyuyorlar. Ayrıca markanızın güvenilirliÄŸini nasıl kontrol edeceklerini bilmiyorlar ve en önemlisi bunu çözmeye çalışarak zaman kaybetmek istemiyorlar.

Peki, potansiyel müşterilerinizi bir profesyonel deÄŸil, ciddi bir iÅŸletme olduÄŸunuza nasıl ciddiyetle ve hızlı bir ÅŸekilde ikna edebilirsiniz? internet tabanlı sahtekar mı?

Güven için Yasal Dokümanlar

Sorunu düzeltmenin birçok yolu var ²õö³ú»å±ð Pazarlama araçları ve püf noktaları (incelemeler, basında bahsedilenler, belirsiz istatistikler, etkileyicilerin tweet'leri vb.) ile ilgili "güven sorunu" Ä°³ÛÄ° bir müşteriyle arkadaÅŸ olmanın yolları basitçe ÅŸ±ð´Ú´Ú²¹´Ú±ôı°ì.

Nasıl satıyorsunuz, neden satıyorsunuz, nasıl teslim ediyorsunuz, bundan sonra ne olacak? Bu basit soruları yanıtlayarak tüm alışveriş deneyiminin (teslimat dahil) ayrıntılarını ortaya çıkarmak, müşterinizin kalbinin anahtarıdır. Geçecekleri tüm adımları, satın alma işleminin sonuçlarını ve karşılaşabilecekleri olası sorunların üstesinden gelmenin yollarını bilmek, alışveriş yapan kişiye güvenlik hissi verir.

Yol boyunca bizi bekleyen tüm dönemeçleri önceden bilirsek, satın alma yolunda ilk adımı atma olasılığımız daha yüksektir.

Bilinmeyen bir markanın güvenini kazanmanın benim için harika bir yolu onların markalarına bakmaktır. yasal belgeler! Bu belgeler aynı zamanda yasal sayfalar, şartlar, politikalar vb. olarak da bilinir. Ancak adı ne olursa olsun, önemli olan nokta şu ki, bu belgeler marka tarafından yapılan kamuya açık bir beyandır; markanın benim haklarımı koruyacak bir hizmet düzeyine uyma zorunluluğu vardır. bir tüketici.

Markanın kendi kurallarını ihlal etmesi durumunda sonuçlarının onlar için çok ağır olacağını biliyorum ve onlar da bunu biliyorlar. Bu kendimi güvende hissetmemi sağlıyor. Yasal belgelerin kalitesi: yapısı, tutarlılığı ve hatta ifade şekli, iş olgunluğunu yansıtır ve "bu adamlara güvenilebilir" hissini doğurur.

Korumaya Yönelik Yasal Dokümanlar

Bir zamanlar hayatım bir kaleydoskop gibiydi. Pek çok ÅŸapka taktım ve bunlardan biri giriÅŸimci ÅŸapkasıydı. Size ilk elden ÅŸunu söyleyebilirim: Satışı tüccarın bakış açısından gördüm. Çok eÄŸlenceliydi; keÅŸiflerle dolu bir keÅŸif ama bazen biraz stresli de olabiliyor. Bütün kötü gözlerin üzerimde olduÄŸunu hissettiÄŸim günler oldu - polis, itfaiye, tedarikçiler, mali kontrol servisi, hatta taksi ÅŸoförleri!

Neyse ki bu sadece bir yanılsamaydı. Ancak çeşitli düzenleyici hizmetlerle etkileşimde bulunarak bir şeyi öğrendim: tüm belgelerinizin düzenli, güzel ve temiz olması gerekir. Ördekleriniz adeta arka arkaya. Benim hatam, Büyük Birader'in kontrolüne işime düşman muamelesi yapmaktı. Ancak gerçekte durum tam tersiydi: Bu düzenleyiciler işimi para cezalarından, şikayetlerden ve hatta yasal işlemlere karşı korumam için bana yardım etmeye çalışıyorlardı. İyi niyetliydiler.

Aynı ÅŸey herhangi bir niÅŸ alanda bir çevrimiçi ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹ açtığınızda da olur; insanlar soru sormaya baÅŸlarken, onlardan istediÄŸiniz tek ÅŸey ürünlerinizi satın almaktır. Ve bu durumda çözüm %100 aynıdır; tüm yasal belgelerinizi düzenli tutun.

Biz olarak e-ticaret Satıcılar bu duyguya alıştı e-ticaret sınırları yoktur. Ve evet, internette bazı kurallar farklıdır. Ancak mevzuat, kanun, vergi, komisyon vb. dünyasında sınırlar hâlâ mevcut ve görünen o ki hiçbir yere gitmiyorlar.

O halde kendinize bir iyilik yapın, işinizi önceden hazırlayın. Sonuçta o kadar da zor değil. Size göstereceğiz:

Online Mağaza İçin Sahip Olmanız Gereken Yasal Belgeler

Yuvarlanmaya hazır mısın? Tamam, iÅŸte liste -olması gerekir Çevrimiçi dünyadaki herhangi bir ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹ için yasal belgeler:

• Åžartlar ve koÅŸullar. Web sitenizi ve hizmetlerinizi kullanmak için herkesin kabul etmesi gereken, yasal olarak baÄŸlayıcı kuralları, ÅŸartları ve yönergeleri açıklayın.
• Gizlilik Politikası. Müşterilerinizin ve ziyaretçilerinizin verilerini nasıl topladığınızı, iÅŸlediÄŸinizi ve iÅŸlediÄŸinizi açıklayın.
• Gönderim ve Ödeme Bilgileri. Ãœrünlerinizi nasıl göndereceÄŸinizi veya teslim edeceÄŸinizi ve sipariÅŸler için ödemeleri nasıl kabul edeceÄŸinizi açıklayın.
• Ä°ade ve Geri Ödeme Politikası. Müşteriler sipariÅŸlerinden memnun kalmazsa iade, deÄŸiÅŸim veya geri ödemeleri nasıl yapacağınızı açıklayın.

Bu makalede size mükemmel bir yasal belgenin nasıl yazılacağını öğretmek istemiyorum. Bunun yerine, indirebileceÄŸiniz, alanınıza uyarlayabileceÄŸiniz ve çevrimiçi ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹nıza ekleyebileceÄŸiniz (umarım ºÚÁÏÃÅ ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹sı!) ortak yasal belgelerin ÅŸablonlarını sunduk. Åžablonlar herhangi bir iÅŸletme, ürün veya niÅŸ türü için evrensel deÄŸildir, bu nedenle önce bunları okumanız ve ihtiyaçlarınıza göre düzenlemeniz gerekir.

Ancak bu arada, yasal kiralamanın bazı A,B,C'lerini kısaca inceleyelim.

Åžartlar ve KoÅŸullar Åžablonu

Bu sayfa, işletmeniz ile sitenizin ve hizmetlerinizin kullanıcıları arasındaki yasal bir sözleşmedir. Kullanım koşullarını açıklığa kavuşturur ve belirlediğiniz kuralları kötüye kullanan kullanıcıları hariç tutmanıza, potansiyel istismarcılara karşı yasal haklarınızı korumanıza ve daha pek çok şeye olanak tanır.

Web sitenizi, şirketinizi ve müşterilerinizi korumak için açıkça belirtilmiş bir sözleşmeye ihtiyacınız var. Yasal sayfalarınızı eklemeden önce dikkatlice inceleyin.

Mağazanız için Şartlar ve Koşulları yazarken aşağıdaki alanlarla ilgili bilgileri eklemeyi düşünün:

• Sitenin mülkiyeti
• Web sitesinde ve ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹ sayfalarında sunulan materyalin telif hakkı
• Ä°ÅŸletmenizin sorumlulukları ve sorumlulukları
• MaÄŸazayı kullanma gereksinimleri
• Åžartların deÄŸiÅŸtirilmesi üzerine bildirim
• SözleÅŸmenin feshi
• Ä°letiÅŸim bilgileri

 
Hakkında daha fazla bilgi edinin Hesabınıza Ä°liÅŸkin Åžartlar ve KoÅŸullar Sayfası E-ticaret ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹.

Gizlilik Politikası Şablonu

Bu sayfada kiÅŸisel bilgilerin sitenizde nasıl toplandığı, kullanıldığı ve paylaşıldığı açıklanmaktadır. Müşterilerin güvenini teÅŸvik etmek için ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹nıza ekleyin.

Aşağıdakileri dahil etmeyi düşünün:

• KiÅŸisel bilgilerin toplanması
• KiÅŸisel bilgilerin paylaşılması
• KiÅŸisel bilgilerin kullanılması
• Müşterilerin kiÅŸisel bilgilerine iliÅŸkin hakları
• Çerezlerin kullanımı
• Ä°letiÅŸim bilgileri

 
Hakkında daha fazla bilgi alın KiÅŸisel Verileriniz İçin Gizlilik Politikası Nasıl Yazılır? E-ticaret ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹.

Gönderim ve Ödeme Bilgileri Şablonu

Bu sayfada müşterilerinize kargo ve ödeme iÅŸlemleriniz hakkında bilgiler yer almaktadır. Bu bilgiler, ürünleri nasıl tedarik ettiÄŸinize ve müşterilere nasıl gönderdiÄŸinize baÄŸlı olarak deÄŸiÅŸmelidir. Ödeme kısmı ise ³¾²¹ÄŸ²¹³ú²¹nızdaki ödeme yöntemleri, olası komisyonlar, döviz bozdurma vb. konularda sıkça sorulan soruları kapsamalıdır.

Aşağıdakileri dahil etmeyi düşünün:

• Uluslararası ve yerel nakliye seçenekleri
• Desteklenen gönderim bölgeleri
• Kargo ücretleri
• Ä°ade, deÄŸiÅŸim, hasar ve kayıp paketlere iliÅŸkin politika
• SipariÅŸ iÅŸleme ve teslimat süreleri
• Ödeme Seçenekleri
• Ödeme gereksinimleri ve talimatları
• Ä°letiÅŸim bilgileri

İade ve Geri Ödeme Politikası Şablonu

Bu sayfada müşterilerin aldıkları üründen memnun kalmamaları durumunda ne yapabilecekleri açıklanmaktadır. Temizle ve »åüşü²Ôü±ô³¾Ã¼ÅŸ Ä°ade politikaları geliÅŸebilir Müşteri memnuniyeti ve iÅŸletmenizi hukuki sorunlardan koruyun.

Bu politika şunları içerebilir:

• Hasarlar ve sorunlar
• Åžunun gibi istisnalar iade edilemez iade sınırlamaları olan ürünler veya ürünler
• DeÄŸiÅŸimler ve geri ödemeler
• Ä°letiÅŸim bilgileri

Ancak İade Politikası yazmadan önce ürünlerinizin İade yönetmeliği kapsamına girdiğinden emin olun. Bazı ürünler yerel kanunlara göre iade edilemez. Genellikle bu ürünler sağlık hizmetleri, kişisel hijyen ürünleri veya gıdayla ilgilidir. Her ülkenin kendine ait iade edilemez ürünler listesi.

 
Hakkında daha fazla bilgi alın Ä°yi Bir Ä°ade Politikası Nasıl Yazılır? E-ticaret ²Ñ²¹ÄŸ²¹³ú²¹±ô²¹°ù.

°­²¹±è²¹²Ôış³Ù²¹

Yasal belgeler kötü bir şey değildir. Sana yardım ediyorlar işini korumak işinize mal olabilecek beklenmedik sorunlardan (veya en azından satış için harcanan zamanın büyük bir kısmına) mal olabilir. Aynı zamanda yasal belgeler işinizi daha şeffaf hale getirir ki bu çok büyük bir önem taşır. güven artırıcı müşterinizin bakış açısından.

Yasal belgelerle ilgili zorluk yaşıyorsanız, işinize göre gerekli tüm belgeleri oluşturabilecek mükemmel bir hizmet var. . Ancak ücretsiz değil, bu yüzden bunun yapmak istediğiniz bir yatırım olduğundan emin olun.

Umarım sunduğumuz şablonları iyi bir şekilde kullanırsınız! Müşterilerinizin kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak için. Onlara size güvenmeleri için bir neden verin.

Konuyla ilgili notlarımızı daha iyi hale getirmek gibi bir düşünceniz varsa, onları kendinize saklamaya cesaret etmeyin! Fikirlerini paylaş Aşağıdaki yorumlarda belirtin ve belgeleri buna göre güncelleyeceğiz.

• Çevrimiçi ²Ñ²¹ÄŸ²¹³ú²¹±ô²¹°ù için Yasal Belgeler: Koruma ve Güven
• E-ticaret MaÄŸazanız için Gizlilik Politikası Nasıl Yazılır
• Etkili Bir Ä°ade Politikası Nasıl Yazılır?
• Bulunacak 25 Yer Düşük Maliyet Hukuki Danışmanlık
• Åžartlar ve KoÅŸullar Sayfasını Anlamak
• E-Ticaret Ä°ÅŸletmenizi Kaydetme
• Markayı Korumak: Marka Nasıl Tescil Edilir