?ok kanall? pazarlama yakla??mlar?, mü?terilere sat?n alma yolculuklar? boyunca ula?man?n en etkili ve stratejik yollar?ndan biri olabilir.
Ancak bunlar da olabilir
Neyse ki, i?lemenin daha iyi ve daha verimli yollar? var
?ok kanall? analizler ve bunun e-ticaret i?letmelerinin daha etkili bir a? olu?turmas?na nas?l yard?mc? olabilece?i hakk?nda daha fazla bilgi edinmek i?in a?a??dan devam edin. pazarlama stratejisi.
?ok Kanall? Analiz Nedir?
?ncelikle ?u sorunun cevab?n? verelim: ?ok kanall? analiz nedir?
Esasen, ?ok kanall? analiz, bir i?letmenin tüm pazarlama kanallar?ndaki verilerin toplanmas? ve analizidir. Bu, kanallar?n performans?na ve ilgili verilere ili?kin bir resim olu?turmaya yard?mc? olur. mü?terilerle ne kadar iyi ba?lant? kurduklar?n?.
Ba?ka bir deyi?le, bir i?letmeye pazarlama ?abalar?n?n ne kadar iyi performans g?sterdi?ine ve iyile?tirme i?in kullan?lacak i?g?rülere ili?kin do?rudan geri bildirim sa?lar.
?ok Kanall? Analitik ??zümlerinin Faydalar?
Peki bunlar? takip etmek bir i?letmeye nas?l fayda sa?lar? Ger?ek?i olmak gerekirse, ?ok kanall? analiz ??zümleri, i?letmelere mü?terileri üzerinde daha ?nce hi? olmad??? kadar ?effafl?k sunuyor. Mü?terilerin neleri sevip sevmedikleri, neleri istedikleri ve en ?ok nerede vakit ge?irdikleri hakk?nda kapsaml? bir g?rünüm sa?lar.
??letmeler a?a??dakiler gibi temel metrikleri inceleyebilir:
- Arama sorgular?
- Yorumlar?
- Oturum süresi
- Sayfa G?rüntüleme
- E-postalar a??ld?
- Tavsiye
- Paylar
- Ve daha bir?ok etkile?im
?ok kanall? analizler, bir i?letmenin hedef kitlesini ger?ekten anlamaya ba?lamas?na yard?mc? olur.
Optimize Edilmi? Etkile?im ve D?nü?üm
?ok kanall? analizler, herhangi bir i?letmenin tüm kanallardaki kullan?c? etkile?imini izlemesine ve ?l?mesine olanak tan?r. Bu, mü?terilerin neyle ilgilendikleri, tercihleri ??ve sat?? sürecinin neresinde dü?tükleri hakk?nda ?nemli bilgiler sa?lar.
Mü?teri yolculu?undaki bu düzeyde ?effafl?k, i?letmelerin d?nü?ümü iyile?tirecek ?ekilde süreci optimize etmesine olanak tan?r.
Daha ?yi Ki?iselle?tirme
Modern ?a?da, ki?iselle?tirme ?nemlidir pazarlamaya gelince.
?evrimi?i alan, mü?terinin dikkatini ?ekmeye ?al??an rakiplerle dolup ta??yor; bu da i?letmelerin ?ne ??kmak i?in ellerinden geleni yapmas? anlam?na geliyor. Ki?iselle?tirme, mü?terilerin bir markayla ba?lant? kurmas?na ve güven duygusu geli?tirmesine yard?mc? olur.
Ancak ?ok kanall? analizler, bir i?letmenin birden fazla kanalda mü?terinin ilgi alanlar?n? ve davran??lar?n? anlamas?na olanak tan?r. Bu da i?letmenin ki?iselle?tirilmi? teklifler sunmas?na olanak tan?r.
Tahmine Dayal? Analitik Veriler
The
Tahmine dayal? analitik, i?letmeler i?in son derece az kullan?lan bir ara? olmaya devam ediyor. MicroStrategy'nin 2020'deki bir raporuna g?re, yaln?zca .
Optimize Edilmi? Envanter Y?netimi
Perakende, ?ok kanall? veri analiti?inden ?nemli ?l?üde yararlanabilecek bir sekt?rdür. ?zellikle birden fazla pazarda ?ok kanall? bir yakla??mla sat?? yaparken, envanter depolamay? ve yeniden stoklamay? do?ru bir ?ekilde y?netmek i?in kesin veriler kritik ?neme sahiptir.
?ok kanall? analizler buna büyük ?l?üde yard?mc? oluyor
Bu, neyin ne zaman yeniden s?ralanmas? gerekti?ine dair ?nemli bilgiler sunmaya yard?mc? olur. Bu yaln?zca popüler ??elerin düzenli olarak stoklanmas?n? sa?lamakla kalmaz, ayn? zamanda daha az popüler olan ??elerin fazla stoklanmas?n? ?nlemeye de yard?mc? olur.
Tutarl? Mü?teri Deneyimi
Ba?ar?l? bir ?ok kanall? yakla??m yürütmenin en hayati par?alar?ndan biri tutarl? bir mü?teri deneyimidir.
Mü?teriler markan?n her kanal?nda sorunsuz bir ?ekilde etkile?im kurabilmek istiyor. Bu ?zellikle s?z konusu oldu?unda do?rudur mü?teri servisi. Bugünlerde ba?ka herhangi bir ?eyle u?ra?mak genellikle s?k?c? veya sinir bozucu geliyor. Düzgün bir ?ekilde uygulanan ?ok kanall? analizler, markalar?n ortak sorunlar?, ?ikayetleri veya zorluklar? tespit etmek i?in tüm kanallardaki mü?teri deneyimini izlemesine ve takip etmesine olanak tan?yacakt?r.
Daha sonra uygulayabilirler
Omnichannel Analytics'i Uygulamaya Nas?l Ba?lan?r?
?ok kanall? analizlerin uygulanmas?, veri kaynaklar?na ve kanal kullan?m?na ba?l? olarak her i?letme i?in farkl?l?k g?sterebilir.
Ancak burada ?ok kanall? analiz ??zümlerini uygulamaya ba?lamaya y?nelik k?sa bir dizi ad?m yer almaktad?r.
- Veri birle?tirme: Bugünlerde dünya uygulamalar, programlar ve veritabanlar?yla dolu. Bir g?re ?irketler teknoloji y???nlar?nda ortalama 185 uygulama ve ??züm kullan?yor. Daha az say? kullanan i?letmeler bu verileri manuel olarak birle?tirmeyi deneyebilir, ancak di?erleri bir mü?teri veri platformunu (CDP) tercih edebilir. Bu asl?nda ?ok say?da kaynaktan veri ?ekip tek bir profilde birle?tirebilen kal?c? ve birle?ik bir veritaban?d?r.
- Metrikleri ve adlar? belirleme: Hayati ad?m, ?l?ülecek KPI'lar? belirlemektir. Elbette sat?n almalar, kay?tlar gibi ortak olanlar da olacak. Ancak i?letmenin hangi g?sterimlerin, trafik g?stergelerinin vb. izlenece?ini de belirlemesi gerekir. ?ok kanall? analiz, tüm kanallarda ?effafl?kla ilgilidir, ancak alakas?z veya ?nemsiz istatistiklerin izlenmesine zaman harcan?rsa daha az faydas? olur.
- Düzenli olarak izleyin ve ayarlay?n: Sonra herhangi bir stratejinin en ?nemli k?sm? gelir. ?zlemeye devam ediyoruz APG ve gerekti?inde ayarlay?n. Sorunlar?n oldu?u yerlerde nedenini bulun ve bunlar? iyile?tirin. Geli?melerin oldu?u yerlerde nedenini bulun ve bunlar? destekleyin. Bu, sürecin nispeten basit bir ?zetidir, ancak as?l amaca hizmet etmektedir.
?ok Kanall? Mü?teri Analiti?i: Verimli Operasyonlar?n Gelece?i
Ger?ek?i olarak, bir tutarl? ?ok kanall? yakla??m ticaret dünyas?nda ba?ar? i?in gerekli hale gelecektir. Al??veri? deneyimi dalgalanmaya ve geli?meye devam etti, bu da mü?teri beklentilerinin ?nemli ?l?üde artmas?na neden oldu.
Bu beklentilere ayak uydurabilmek i?in markalar?n iyile?tirme, y?netim ve iyile?tirme i?in gerekli i?g?rüleri sunacak hassas ?ok kanall? analizlere ihtiyac? olacak. Mü?teri memnuniyeti.
Aksi takdirde, ?ok kanall? deneyim zorlu hale gelebilir ve mü?teriye ula?may? zorla?t?rabilir; bu da ?o?u zaman mü?terilerin ihtiya?lar? i?in ba?ka yerlere y?nelmelerine yol a?acakt?r. Bu makalenin i?letmenizin ?ok kanall? analizlerin de?erini anlamas?na ve bunlar? gelece?e dahil etmesine yard?mc? olaca??n? umuyoruz.
黑料门 ile E-Ticaret Ma?azan?z? Ba?lat?n
?lk e-ticaret ma?azan?z? a?may? veya ba?ka bir platformda a?may? dü?ünüyorsan?z 黑料门 mükemmel bir ortakt?r. Sat?? platformumuzu di?er platformlarla kolayca entegre olacak ?ekilde olu?turduk TikTok, Facebook, Amazon, Etsy ve daha pek ?ok ?evrimi?i platform.
?stelik tüm vitrin analizlerinizi tek bir basit kontrol panelinden bir bak??ta g?rebilirsiniz. En iyi yan?, bugün ücretsiz olarak ba?layabilmenizdir.
