ºÚÁÏÃÅ

ºÚÁÏÃÅ E-Ticaret Åžovunun yeni bölümünde Brent Spicer ile konuÅŸuyoruz. . Ä°ÅŸletme sahipleri için bir sadakat, SMS ve e-posta pazarlama platformudur. Brent, maÄŸazanızı rakiplerden farklı kılmak için sadakat programlarını kullanma konusundaki uzmanlığını paylaşıyor. Onun tavsiyesi, müşterilerinizi sizin müşteriniz haline getirmenize yardımcı olabilir. bir numara fanlar.

Müşteri verilerinin kilidini açmanın, pazarlama çabalarınızı otomatikleştiren akıllı bir sadakat programı oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için podcast'e katılın.

Müşteri Verilerini Ortaya Çıkarma ve Kampanyaları Otomatikleştirme

Marsello, müşteri verilerinin kilidini açan ve satın alma alışkanlıklarını araştıran bir sadakat programı platformu olarak başladı. İş büyüdükçe, müşteri davranışına göre otomatik e-posta ve SMS kampanyaları yürütmeye başladılar.

Kişiselleştirme Anahtardır

Brent vurguluyor kiÅŸiselleÅŸtirmenin önemi sadakat programlarında. Herkese genel bir bülten göndermek, insanların abonelikten çıkmasıyla sonuçlanabilir. Buna karşılık, bir kiÅŸinin önceki satın alma iÅŸlemlerine veya göz atma geçmiÅŸine dayalı olarak ürünler öneren kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ haber bültenleri, etkileÅŸimi artırır.

Kampanyalar Nasıl Akıllıca Kişiselleştirilir?

En etkili kişiselleştirilmiş e-postayı oluşturmak, ürünlere ve zamanlamaya bağlıdır. Marsello'nun kullandığı AI destekli belirli müşterilere satın alma alışkanlıklarına göre özel ürün önerileri sağlayan algoritmalar. Müşteri segmentleri, satın aldıkları ürün türüne göre, benzer ürünleri satın alan kişiler gruplandırılarak oluşturulur.

Zamanlama da aynı şekilde kritiktir. İşletmeler, doğru zamanda hatırlatıcılar göndermek için müşteri verilerini kullanabilir. Örneğin, müşterilerinize sizden bir çift satın aldıktan bir yıl sonra koşu ayakkabılarını güncellemelerini hatırlatabilirsiniz.

Sadakat Programınızı Nasıl Farklılaştırabilirsiniz?

Sadakat programları müşterilerle iletişimi hızlandırabilir. İşletmelerin kişiselleştirilmiş kampanyalar yürütmesini sağlayan verilerin kilidini açarlar.
Geleneksel nakit iadesi sadakat programları, bir işletmeyi rakiplerinden farklılaştırmayacaktır. İşletmelerin dikkat çekmek için ihtiyaç duydukları daha akıllı sadakat programları müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlar.

Bunu başarmanın bir yolu VIP katman sistemidir. Sistem, müşterileri daha yüksek seviyeler için çabalamaya ve özel ödüllerin kilidini açmaya teşvik etmelidir. Müşterilerin sadakat bakiyesi arttıkça daha değerli bonusların kilidini açabilirler.

VIP müşterilere sınırlı sürüm ürünlere özel erişim de sağlayabilirsiniz. İşletmeler, VIP'ler için bir kampanya yürüterek sadık müşterilere ürünleri genel kullanıma sunulmadan önce satın alma şansı sunabilir. Müşterilere kendilerini değerli hissettirmek istiyorsunuz, bu da sadakatlerini artırıyor.

Sadakat Programlarını Geliştirmek için Yapay Zekayı Kullanın

Marsello, müşteri katılımını iyileştirmenin yollarını önermek için verileri analiz eden yapay zeka uygulaması aracılığıyla platformunu geliştiriyor. AI kullanmak, ince ayar ödüllerinden etkinliklerini artırmaya kadar basit ama etkili değişikliklere yol açabilir.

Birçok işletme, sadakat programlarını kar marjı öldürücü olarak görüyor. İşin sırrı, benzersiz ve özel müşteri deneyimleri yaratmak için sadakat programlarını kullanmaktır. Bu yaklaşım, müşteri sadakati oluşturur ve onları rakipler yerine markanızı seçmeye teşvik eder.

LTV Müşterilerine Nasıl Davranılır?

Yaşam boyu değeri (LTV) yüksek olan müşterilere diğer müşterilerden farklı davranılması gerekir. Aktif olmayan müşterilere hatırlatıcılar ve indirim kuponları göndermek, satın almaları teşvik edebilirken, yüksek YBD'li müşteriler için aynı şekilde çalışmaz.

³§²¹ÄŸ±ô²¹³¾²¹ para satın alınamaz deneyimler müşterilerin kendilerini deÄŸerli ve özel hissetmelerini saÄŸlayacaktır. Ä°ÅŸletmeler, yüksek LTV müşterilerine farklı davranarak onların sadakatini artırır ve onları marka savunucusu olmaya teÅŸvik eder.

Sadakat Programları için Oyunlaştırma

Oyunlaştırma popüler bir sadakat stratejisidir. Müşterilere bir başarı duygusu sağlar. İnsanlar, bir sadakat programında VIP seviyelerine veya diğer kilometre taşlarına ulaşmak için rozetleri ve dijital tanınırlığı sever.

Marsello artık platformda daha fazla oyunlaştırma özelliği uyguluyor. Örneğin, müşterilere VIP katman adlarıyla hitap etmek ve oturum açtıklarında onlara bir rozet vermek. Oyunlaştırma, müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilir.

Sadakat Programları ile Desteklenen Pazarlama Otomasyonu

Sadakat, pazarlama otomasyonunun potansiyelini ortaya çıkarır. İşletmeler, sadakat programları aracılığıyla müşteri verilerini topladıktan sonra, müşterilerin satın alma alışkanlıklarına ve tercihlerine göre hedeflenen kampanyaları otomatik olarak gönderen tetikleyiciler ayarlayabilirler.

Örneğin, bir müşteri belirli bir üründen belirli sayıda alışveriş yaptıktan sonra, otomatik olarak ilgili bir kampanya gönderilebilir. Bu otomasyonu kurmak biraz çaba gerektirebilir. İşletmeler, Marsello'nun yardımıyla pazarlama çabalarını kolaylaştırabilir ve arka planda çalışmasına izin verebilir.

Marsello daha küçük perakendeciler düşünülerek tasarlandı. Bu ÅŸekilde, ile bütünleÅŸir satış noktası sistemler. Birçok baÅŸarılı perakendecinin fiziksel varlığı da vardır. Marsello ile entegre oluyor satış noktası sistemler, iÅŸletmelerin sadakat programlarını çevrimiçi ortamda yönetmelerini kolaylaÅŸtırır ve ÅŸ²¹³ó²õ±ð²Ô °ì²¹²Ô²¹±ô±ô²¹°ùı.

ºÚÁÏÃÅ MaÄŸazanızı Marsello ile Entegre Edin

Marsello'yu ºÚÁÏÃÅ ile entegre edebilirsiniz. Ä°lk olarak, Marsello uygulaması ºÚÁÏÃÅ Uygulama Pazarı'nda. Oradan entegrasyon süreci basit - sadece entegrasyonu seçin ve verilerinizi Marcelo ile otomatik olarak senkronize etmek için bir düğmeye basın. Sadakat programınızı oluÅŸturmaya ve pazarlama kampanyaları yürütmeye baÅŸlayın. Platformu 14 gün boyunca ücretsiz deneyin!