Muhtemelen duymuş olduğunuz en yaygın iş modelleri B2B, B2C, abonelikler ve
Bu yazı B2B tanımına ve bu iş modelinin her yönüne odaklanacaktır. Peki B2B ne anlama geliyor? Öğrenmek için okumaya devam edin!
İşten işe (B2B) Anlamı
B2B ÅŸu anlama gelir:
Tüketici satın alımlarından farklı olarak B2B işlemleri, çevrimiçi mağazadaki basit bir satın alma işleminden daha karmaşıktır. Daha büyük sipariş miktarlarını, müzakereleri ve büyük miktarlarda malların nakliyesini ve teslimini içerirler.
B2B şirketleri birçok pazarın ilerlemesini sağlıyor. Büyük bir perakendeciden en son ne zaman bir ürün satın aldığınızı düşünün. Ürün ne olursa olsun, muhtemelen onu bir tedarikçiye satan bir üreticiden geliyordu. Bu B2B iş modelinin tipik bir örneğidir.
Tüketici B2B satışına dahil olmasa da alışveriş alışkanlıklarını ve mağazalarda neyin satın alınabileceğini doğrudan etkiliyor.
B2B Örnekleri
Kendinizi Google'da "B2B şirketi nedir?" diye araştırırken bulursanız, işte çeşitli sektörlerdeki B2B şirketlerinin bazı yaygın örnekleri.
- °Õ´Ç±è³Ù²¹²Ô³¦Ä±±ô²¹°ù ve mal üreticileri
- °Õ´Ç±è³Ù²¹²Ô³¦Ä±±ô²¹°ù ve perakendeciler
- Åžirketlere hizmet satan SaaS ÅŸirketleri
- Küçük işletmelerin büyümesine yardımcı olan pazarlama ajansları
- Ödeme işleme şirketleri hizmetlerini perakendecilere satıyor
- İşletmeler için Telekom servis sağlayıcıları
B2B Şirketleri Kime Satış Yapıyor?
- özel işletmeler
- °Õ´Ç±è³Ù²¹²Ô³¦Ä±±ô²¹°ù
- B2C ÅŸirketleri
- Hükümet grupları ve kamu kuruluşları
¶Ù¾±°ù±ð³¦³Ù-³Ù´Ç-³Ùü°ì±ð³Ù¾±³¦¾± organizasyonlar
B2B Satışlarını Tanımlama
Bu bölüm 'B2B satış nedir?' sorusuna cevap verir. Hadi atlayalım!
Yalnızca 2022'de B2B e-ticaret geliri ulaştı — Bu pazardaki fırsatlar oldukça büyüktür.
Geleneksel olarak B2B satışlar çok daha yüksek işlem tutarları, eğitimli alıcılar (ilgili şirketler için çalıştıkları için) gerektirir. ve çok daha uzun bir satış döngüsü.
İşten işe Hizmet Zorlukları
Tüm iş modellerinde olduğu gibi B2B hizmetlerinin de hizmet verdikleri pazara ve müşteri tabanına özel zorlukları ve dezavantajları vardır. Bu şunları içerir:
- Nakit akışı yönetimi
- Müşteri sadakati
- Dijital varlık
- Satış süreci
- Satış döngüsü
Nakit akışı yönetimi
Diğer işletmelerle çalışmak faturaları, geç ödemeleri ve çeşitli müşteri ödeme pencerelerini yönetmek anlamına gelir. Bazı B2B şirketleri fatura kesiyor
Gecikmiş müşteri ödemeleriyle ilgili anlaşmazlıklarla uğraşmak, B2B şirketleri için önemli bir caydırıcı olabilir. Nakit akışı olmadan envanter satın almak, faturaları ödemek, çalışanlara ödeme yapmak ve çeşitli işletme giderleriyle uğraşmak zordur.
Müşteri sadakati
Müşteri sadakatini artırmak, herhangi bir iş modelinde zaman, enerji ve tutarlılık gerektirir.
Birçok B2B şirketi olduğundan
B2B şirketleri ürünlerini sergilerken müşteri memnuniyetine bağlılık, müşteri sadakati zamanla oluşur. İster bir hizmet, ister bir platform veya ürün satıyor olun, işlevselliği ve kaliteyi artırmak önemlidir.
Dijital varlık
B2B şirketlerinin kendilerini pazarlaması ve ürün veya hizmet satması için çevrimiçi ortamda sağlam bir dijital varlık oluşturmak çok önemlidir.
Büyüleyici bir web sitesinden etkileşimli sosyal medya platformlarına kadar, çevrimiçi ortamda var olmak artık işletmeler için bir seçenek değil, bir gereklilik. Uzayda rekabet etmek istiyorsanız dijital devrime katılmalısınız.
herhangi B2B şirketi bir web sitesine sahip olmalıdır Potansiyel müşterilerin onları bulabilmesi için ürün veya hizmetlerine ilişkin bilgiler. Kullanma (arama motoru optimizasyonu), işletmeler potansiyel müşterileri arasında arama motoru sıralamasını artırabilir.
Bunu biliyor muydun sosyal medyayı kullanıyor musun? Ürünlerin reklamını yapar, müşterilerle etkileşime girer ve olası satış yaratmayı gerçekleştirirler. Bu da dijitalin ne kadar değerli olduğunu gösteriyor pazarlama stratejisi Sektörleri veya pazarları ne olursa olsun B2B şirketler içindir.
Organize satış süreci
Satış süreci birçok B2B ÅŸirketi için uzun ve düzensiz olabilir. Karar vermek için bir kuruluÅŸ içindeki birden fazla kiÅŸiye güvenildiÄŸinde ²õü°ù±ðç göz korkutucudur.
B2B satış temsilcileri, hizmet veya çözümlerine gerçekten ihtiyaç duyan şirketleri bulmak için araştırma yaparak bu uzun satış süreciyle mücadele edebilirler. B2B alıcıları yaklaşık %57 oranında Bir ürün, hizmet veya platform hakkında bir satış ekibiyle etkileşime geçtiklerinde. Bu, anlaşmayı tamamlamak için oldukça fazla fırsat bırakıyor ancak satış ekibinin, şirketin benzersiz sorunlu noktalarına yönelik özel bir çözümle stratejik davranması gerekiyor.
Satış süreci en iyi şekilde aşağıdaki stratejik adımlarla organize edilir:
- Potansiyel müşterileri, rakiplerin tekliflerini ve pazar trendlerini araştırmak
- Satış konuşmaları, demolar ve keşif çağrıları için potansiyel müşteri arama
- Çözümünüzün bir çözüm sağlayıp sağlamadığını belirlemek için hedef müşterileri değerlendirme
- Hizmetinizi veya ürünlerinizi özel bir şekilde sunmak
- Satışı kazanmak
- Takip etmek
Eklentileri ve ürünün diğer özellikleri - Yönlendirmeler ve ek iş fırsatları için müşteriyle ilişkinin sürdürülmesi
B2B İşlemi Nasıl Çalışır?
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere üç ana B2B satış ve işlem türü gerçekleşir.
1. Tedarik zinciri satışları
B2B şirketleri, toptancılar veya perakendeciler gibi diğer şirketlere malzeme veya ekipman satmaktadır. Satın alma, bir tüketicinin aynı anda bir birim satın alması yerine birden fazla paydaşı içerir.
Satın alma süreci daha fazla yetki gerektirebilir ve birden fazla kişi söz konusu olabilir. Tedarik zinciri satışlar tıbbi veya ofis malzemelerini, ekipmanı, kıyafetleri ve daha fazlasını içerir.
2. Toptan satış
Toptan tedarikçiler yiyecek ve içecek gibi ürünleri restoran ve mağazalara düşük fiyatlarla satmak. Bu şirketler ürünleri geri çevirerek doğrudan tüketiciye satarlar.
3. Hizmet/Platform satışları
SMS mesajı gönderen platformlardan bordro yazılımına ve görev yönetimine kadar, B2B platformları ve hizmetleri çeşitli şirketler için bol miktarda bulunur. Bu satın almalar, Satış müdürü, CTO ve hatta CEO dahil olmak üzere çeşitli organizasyonel kişileri içerir.
B2B ve B2C: Temel Farklılıklar
Artık B2B satışın anlamını bildiğinize göre, B2B ile B2C arasındaki temel farkları keşfetmenin zamanı geldi.
B2B ile B2C arasındaki temel fark müşteridir. B2B diğer işletmelere hizmet ederken, B2C doğrudan tüketicilere satış yapan işletmeleri kapsar.
B2C satışları genellikle daha düşük fiyatları içerir (örneğin, Target gibi bir perakendeciden alışveriş yaptığınızda) ve satın alma kararları kesinlikle tüketiciden gelir. Bazı B2C örnekleri şunları içerir:
- Bir satın alma ²µÃ¶°ù±ð²Ô±ð°ì
t-shirt bir e-ticaret mağazası aracılığıyla - Verizon veya AT&T gibi bir telekom sağlayıcısından akıllı telefon satın almak
- Çiftçi pazarından mal satın almak
B2C etkileşimlerinin sayısız örneği var, ancak büyük resim basit. Bireysel olarak doğrudan bir mağazadan veya şirketten ürün veya hizmet satın aldığınızda B2C olarak değerlendirildi.
B2B ve B2C arasındaki diğer önemli farklar şunlardır:
Satış elemanı katılımı
B2B satışlarda en az bir (veya daha fazla) satış elemanı sürece dahil olur. İster yeni teknolojiyi inceliyor olun, ister envanterinize eklenecek yeni bir ürünü araştırıyor olun, B2B her iki tarafın da daha fazla katılımını gerektirir.
Öte yandan B2C her zaman bir satış elemanının yardımına ihtiyaç duymaz. Haftalık yiyecek alırken bir satış elemanının etkisine ihtiyacınız yok. Bir giyim mağazasında alışveriş yaparken yardıma ihtiyacınız olabilir, ancak zaten satın almayı düşünüyorsunuz, bu nedenle bir satış elemanına o kadar da ihtiyacınız yok.
Ä°ÅŸlem deÄŸeri
Ev, araç veya elmas gibi lüks mal satın almak gibi bazı B2C satın alımlarının işlem değerleri yüksektir. Çoğunlukla tüketici satın alımlarının işlem değeri, B2B satın alımlarla karşılaştırıldığında çok daha düşüktür.
Ödeme Seçeneklerim
İç¾±²Ô»å±ð&²Ô²ú²õ±è;B2C iÅŸlemi, tüketici mal satın almak için iÅŸletmeye ön ödeme yapar. Bir B2B iÅŸleminde satış ve ödeme ²õü°ù±ðçleri çok daha uzun sürer. Potansiyel müşteriler, özellikleri test etmek ve iÅŸletmelerinin aradığı ÅŸeyin bu olup olmadığına karar vermek için genellikle ürünü veya hizmeti deneme amaçlı kullanırlar.
B2B Hakkında Son Düşünceler
Çok beÄŸenilen ürünlerimiz de dahil olmak üzere B2B hakkında daha fazla bilgi için pazarlama stratejileri, ºÚÁÏÃÅ e-ticaret blogunu keÅŸfedin. Tonlarca kaynak, alakalı içerik paylaşıyoruz ve
- B2B nedir? Ä°ÅŸletmeden Ä°ÅŸletmeye Modeline Ä°liÅŸkin Her Åžey
- B2B Pazarlama Rehberi: Strateji, Hedefler, Taktikler
- B2B E-ticaret nedir? Platformlar, Åžirketler, Trendler
- B2B Yazılımı: B2B için Doğru Yazılımı Seçmek
- B2B Web Siteleri: Örneklerle En İyi Uygulamalar