Thuyết phục ai đó đã ghé thăm cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn quay lại có thể dá»… dà ng hÆ¡n rất nhiá»u so vá»›i việc thu hút má»™t khách hà ng hoà n toà n má»›i. Äặc biệt là nếu ngÆ°á»i đó có ý định nghiêm túc mua hà ng của bạn nhÆ°ng lại không vì má»™t lý do nà o đó.
Äây là lý do tại sao email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i là má»™t công cụ tuyệt vá»i để phục hồi doanh số bán hà ng bị mất. Nếu má»™t ngÆ°á»i mua sắm đã thêm các mặt hà ng và o giá» hà ng trá»±c tuyến của há» nhÆ°ng rá»i khá»i cá»a hà ng của bạn mà không hoà n tất giao dịch mua, bạn vẫn có thể già nh lại há» vá»›i sá»± trợ giúp của email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i.
NhÆ°ng bạn có thể viết gì trong email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i để có kết quả tốt nhất? Chúng tôi đã bảo vệ bạn! Äây là tám
Email giỠhà ng bị bỠrơi là gì?
Theo Viện Baymard, ngÆ°á»i mua sắm trá»±c tuyến đã từ bá» má»™t giá» hà ng. Hãy nghÄ© vá» tất cả doanh số bán hà ng tiá»m năng đã bị mất trong vá»±c thẳm của những chiếc xe đẩy hà ng bị bá» rÆ¡i! May mắn thay, có má»™t cách để phục hồi má»™t số doanh số bán hà ng bị mất đó.
An email khôi phục giỠhà ng bị bỠrơi là một
Email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i được thiết kế để khuyến khÃch khách hà ng quay lại và hoà n tất giao dịch mua hà ng của há». Thông thÆ°á»ng, há» giá»›i thiệu mặt hà ng mà khách hà ng đã thêm và o giá» hà ng vÃ
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/abandoned-cart-email-1669891944-734x1024.png)
Một và dụ vỠemail giỠhà ng bị bỠrơi của Rudy's
Nếu bạn bán hà ng trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể kÃch hoạt phục hồi giá» hà ng bị bá» rÆ¡i tá»± Ä‘á»™ng cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn chỉ bằng má»™t cú nhấp chuá»™t. Bằng cách nà y, bạn sẽ không cần phải gá»i email vá» giá» hà ng bị hủy theo cách thủ công má»—i khi ai đó thoát ra mà không mua sản phẩm, giúp bạn tiết kiệm rất nhiá»u thá»i gian.
Mẫu email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của ºÚÁÏÊđược thiết kế để phù hợp vá»›i má»i doanh nghiệp. Bạn cÅ©ng có thể tùy chỉnh mẫu email khôi phục giá» hà ng bị bá» rÆ¡i. Và dụ: bạn có thể thêm phiếu giảm giá, chỉnh sá»a thông tin công ty, thêm logo và o email, thay đổi thông báo hoặc chủ Ä‘á» email, v.v.
Dưới đây là . Hãy nhớ xem hướng dẫn nà y vì nó sẽ giúp bạn thực hiện theo các phương pháp hay nhất bên dưới.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/abandoned-cart-email-example-ecwid-1669891931-1024x840.png)
Má»™t và dụ vá» email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i mà bạn có thể gá»i trong ºÚÁÏÃÅ bằng Lightspeed
Phải có Các yếu tố của một email giỠhà ng bị bỠrơi
Bây giá» bạn đã biết xe đẩy bị bá» rÆ¡i là gì, hãy thảo luáºn vá» cách bạn có thể táºn dụng tối Ä‘a nó. DÆ°á»›i đây là má»™t số cách thá»±c hà nh tốt nhất để tạo ra sá»± thuyết phục
Hãy đến với một dòng chủ đỠsáng tạo
Dòng chủ Ä‘á» là điá»u đầu tiên mà khách hà ng tiá»m năng nhìn thấy trong há»™p thÆ° đến của há» khi há» nháºn được email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn. Äảm bảo không thể cưỡng lại được!
Tên cá»a hà ng của bạn và lá»i nhắc nhở thân thiện là sá»± kết hợp hoà n hảo cho dòng chủ Ä‘á». Bạn có thể thá» những câu nói thân máºt, vui vẻ nhÆ° “Nhìn xem Ä‘iá»u gì Ä‘ang chỠđợi bạn†hoặc “Bạn quên Ä‘iá»u gì à ?†Má»™t câu “Bạn để sản phẩm trong giá» hà ng†đẳng cấp hÆ¡n cÅ©ng tốt.
Nếu bạn cung cấp phiếu giảm giá trong email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i, bạn nên Ä‘á» cáºp đến nó ngay trong dòng tiêu Ä‘á» email để thu hút sá»± chú ý của khách hà ng ngay láºp tức.
Bạn cÅ©ng nên xem xét thá» nghiệm các dòng chủ Ä‘á» khác nhau. Miá»…n là ý tưởng dòng chủ Ä‘á» của bạn là m cho email nổi báºt và phù hợp vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn, thì nó đáng để thá».
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/abandoned-cart-email-subject-line-1669891942-1024x271.png)
Nếu bạn cung cấp giảm giá, hãy là m nổi báºt nó trong dòng chủ Ä‘á»
Văn bản sau dòng chủ Ä‘á» là bản xem trÆ°á»›c email của bạn, Ä‘iá»u nà y cÅ©ng ảnh hưởng đến tá»· lệ mở của bạn. Lý tưởng nhất là văn bản xem trÆ°á»›c sẽ nâng cao dòng chủ Ä‘á» của bạn, thu hút ngÆ°á»i nháºn.
Ở mức tối thiểu, hãy đảm bảo phần xem trước và dòng chủ đỠkhông giống nhau.
Dòng chủ Ä‘á» mặc định cho email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ là “Bạn đã để lại các mặt hà ng trong giá» hà ng của mìnhâ€. Bạn luôn có thể chỉnh sá»a nó để là m cho nó phù hợp hÆ¡n vá»›i doanh nghiệp của bạn.
Bonus Mẹo: Kiểm tra cách liên kết chủ Ä‘á» của bạn hiển thị trên Ä‘iện thoại thông minh và máy tÃnh bảng bằng cách nà y .
Thêm Logo của cá»a hà ng của bạn
Logo thÆ°Æ¡ng hiệu là má»™t trong những yếu tố trá»±c quan mạnh mẽ nhất mà doanh nghiệp có thể sá» dụng. Chúng là m cho email công ty của bạn trông chuyên nghiệp và hợp pháp. Chúng cÅ©ng giúp khách hà ng biết ngay hỠđã nháºn email từ ai, vì váºy hãy đảm bảo Ä‘Æ°a biểu tượng của bạn và o email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i.
Thông thÆ°á»ng các thÆ°Æ¡ng hiệu đặt logo ở đầu email. Nó giúp nhắc nhở khách hà ng vá» giao dịch mua mà há» gần nhÆ° đã thá»±c hiện trong cá»a hà ng trá»±c tuyến.
Mẫu email vá» giá» hà ng bị bá» mặc định cho các cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ tá»± Ä‘á»™ng hiển thị logo cá»a hà ng ở góc trên cùng bên trái:
Äừng quên tải lên logo của bạn trên trong trang quản trị ºÚÁÏÃÅ của bạn.
Ngoà i ra: Cách tạo má»™t logo tuyệt vá»i cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn
Phân biệt thương hiệu của bạn bằng bản sao
Thà nh tháºt mà nói, email của bạn khó có thể là email gá»i giá» hà ng bị bá» rÆ¡i đầu tiên trong cuá»™c Ä‘á»i khách hà ng của bạn. Vì váºy, bản sao của bạn phải nổi báºt để tăng cÆ¡ há»™i khách hà ng nhấp và o
Bắt đầu bằng cách cho khách hà ng biết lý do email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn lại có giá trị đối vá»›i há». Có thể đó là lá»i nhắc nhở thân thiện rằng bạn đã lÆ°u giá» hà ng để thuáºn tiện cho há». Hoặc bạn đã chuẩn bị má»™t Æ°u đãi Ä‘á»™c quyá»n dà nh riêng cho há», chẳng hạn nhÆ° phiếu giảm giá. Tạo ra má»™t chút lo sợ bị bá» lỡ (FOMO) bằng cách là m rõ đó là má»™t
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/abandoned-cart-email-copy-1669891923-718x1024.png)
Pipcorn giữ cho email của hỠvui vẻ và thoải mái
Bản sao email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn phải mang tÃnh đối thoại và lịch sá»±. Nói chuyện vá»›i má»™t khách hà ng nhÆ° bạn sẽ là m trong cuá»™c sống thá»±c. Sá» dụng các từ và cụm từ Ä‘Æ¡n giản. Äó là những phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất nói chung, nhÆ°ng nếu thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn có tiếng nói Ä‘á»™c đáo, đừng ngần ngại thể hiện Ä‘iá»u đó trong email của bạn.
Mẫu email vá» giá» hà ng bị bá» mặc định dà nh cho các cá»a hà ng ºÚÁÏÊđược viết vá»›i giá»ng Ä‘iệu thân thiện nhÆ°ng chuyên nghiệp. Nếu bạn muốn Ä‘iá»u chỉnh bản sao cho phù hợp vá»›i doanh nghiệp của mình hÆ¡n má»™t chút, bạn có thể dá»… dà ng thá»±c hiện Ä‘iá»u đó trong trang quản trị ºÚÁÏÃÅ của mình:
Cung cấp một phiếu giảm giá
Không có gì thu hút sá»± chú ý của ai đó nhÆ° má»™t thá»a thuáºn tuyệt vá»i. Bạn có thể cung cấp cho khách hà ng phiếu giảm giá để khuyến khÃch há» hoà n tất việc mua hà ng.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/abandoned-cart-email-example-1669891934-841x1024.png)
Playtronica thêm giảm giá và o email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của há»
Tuy nhiên, má»™t số khách hà ng đã quá quen vá»›i việc được giảm giá khi quay lại nên há» cố tình bá» giá» hà ng. Há» sẽ mong chá» má»™t Æ°u đãi đặc biệt trong email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn. Äể tránh mất lợi nhuáºn do có quá nhiá»u Æ°u đãi giảm giá qua email cho giá» hà ng bị bá» rÆ¡i, hãy tránh cung cấp Mà u Ä‘en
Má»™t chiến lược khác là thêm thông tin vá» các Æ°u đãi đặc biệt hiện tại trong cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn thay vì giảm giá cho các sản phẩm mà khách hà ng để lại trong giá» hà ng của há».
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/abandoned-cart-email-offer-1669891939-693x1024.png)
Dyson nêu báºt các sản phẩm Ä‘á»™c quyá»n của há» trong email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i
Việc thêm phiếu giao hà ng miá»…n phà cÅ©ng rất hiệu quả để Ä‘Æ°a khách hà ng quay lại cá»a hà ng của bạn. Bạn có thể kiểm tra các Æ°u đãi khác nhau cho các email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i để tìm ra Æ°u đãi phù hợp nhất vá»›i doanh nghiệp của mình.
Trong ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể tạo các phiếu giảm giá và thêm chúng và o email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của mình chỉ bằng má»™t và i cú nhấp chuá»™t. Äây là .
Liệt kê tất cả các sản phẩm trong giỠhà ng
Má»™t phần quan trá»ng của tiếp thị qua email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i là cho khách hà ng thấy những gì há» gần nhÆ° đã mua.
Äôi khi khách hà ng quên những sản phẩm há» Ä‘ang tìm kiếm. Sẽ không hại gì khi cho há» thấy những mặt hà ng hỠđã thêm và o giá» hà ng ngay trong email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i. Hình ảnh sản phẩm đẹp sẽ nhắc nhở khách hà ng rằng hỠđã muốn mua sản phẩm của bạn nhÆ° thế nà o. Äừng quên liên kết từng mặt hà ng vá»›i trang sản phẩm của nó trong cá»a hà ng.
Nếu bạn bán hà ng trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ, email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm bị bá» rÆ¡i
Thêm má»™t mạnh mẽ Kêu gá»i hà nh Ä‘á»™ng
A
Bản thân nút cÅ©ng quan trá»ng. Là m cho nó tÆ°Æ¡i sáng và đặc biệt. Thêm văn bản ngắn gá»n và đơn giản. Thá» nghiệm vá»›i các CTA khác nhau. Tất cả những Ä‘iá»u nà y có thể là m tăng đáng kể mức Ä‘á»™ chuyển đổi. Và dụ: “Hoà n tất giao dịch mua hà ng của tôiâ€, “Hoà n tất thanh toánâ€, “Nháºn ngay bây giá»â€, v.v.
Trong ºÚÁÏÃÅ, mẫu email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i đã có nút “Hoà n thà nh Ä‘Æ¡n hà ng†đặc biệt. Nó rõ rà ng, Ä‘Æ¡n giản và phù hợp vá»›i má»i loại hình kinh doanh.
Thêm thông tin liên hệ của bạn
Hãy tưởng tượng má»™t khách hà ng đã sẵn sà ng hoà n thà nh Ä‘Æ¡n đặt hà ng nhÆ°ng không chắc liệu Ä‘Æ¡n hà ng có đến kịp thá»i hay không. Hoặc phiếu giảm giá không hoạt Ä‘á»™ng. Hoặc há» muốn há»i thêm má»™t số câu há»i. Bạn cần phải có hoặc là má»™t ngÆ°á»i có thể giải quyết các vấn Ä‘á» của há».
Trong trÆ°á»ng hợp email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn không trả lá»i câu há»i của khách hà ng, hãy đảm bảo rằng há» có thể liên hệ vá»›i bạn nhanh chóng. Thêm số Ä‘iện thoại, địa chỉ email hoặc bất kỳ thông tin nà o khác để giúp há» liên lạc vá»›i bạn và giải tá»a má»i nghi ngá». Nếu há» có thể liên hệ vá»›i cá»a hà ng của bạn, khách hà ng sẽ cảm thấy thoải mái hÆ¡n khi mua hà ng.
Bạn cÅ©ng có thể thêm liên kết đến các trang truyá»n thông xã há»™i của cá»a hà ng hoặc địa chỉ cá»a hà ng để giúp khách hà ng tìm thêm thông tin vá» doanh nghiệp của bạn.
Trong ºÚÁÏÃÅ, email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn hiển thị thông tin liên hệ được chỉ định trên trong trang quản trị ºÚÁÏÃÅ của bạn.
Hãy là m theo cách của bạn
Email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i của bạn sẽ trông giống nhÆ° được gá»i từ cá»a hà ng của bạn chứ không phải từ cá»a hà ng nà o khác cá»a hà ng trá»±c tuyến. Äó là lý do tại sao đừng ngần ngại Ä‘iá»u chỉnh email theo ý muốn để phù hợp vá»›i doanh nghiệp của bạn.
Và dụ: bạn có thể thiết kế email giá» hà ng bị bá» lại theo mà u sắc của công ty và chá»n tiếng nói thÆ°Æ¡ng hiệu nghiêm túc cho thông Ä‘iệp của mình. Hoặc bạn có thể gá»i má»™t lá thÆ° thân thiện, nhÆ° thể bạn viết nó trên Ä‘Æ°á»ng đến văn phòng hoặc trong khi chỠđợi ở nhà .
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/abandoned-cart-email-2-1669891920-1024x871.png)
Peel giữ cho nó đơn giản
Khách hà ng sẽ đánh giá cao dịch vụ và sá»± quan tâm. Ngay cả khi há» không hoà n thà nh Ä‘Æ¡n đặt hà ng của mình, há» có thể chia sẻ má»™t số phản hồi có giá trị nếu há» cảm thấy email được viết bởi má»™t ngÆ°á»i thá»±c. Còn những thÆ°Æ¡ng hiệu lá»›n, há» không thÆ°á»ng xuyên gá»i những lá thÆ° nhÆ° váºy.
Vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn hoà n toà n có quyá»n tá»± do chỉnh sá»a email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i theo ý muốn. Bạn có thể dá»… dà ng tùy chỉnh mẫu mặc định bằng cách thay đổi chủ Ä‘á» thÆ° hoặc email, chỉnh sá»a thông tin công ty và thêm biểu trÆ°ng của bạn và o email. Thông thÆ°á»ng Ä‘iá»u đó là đủ để Ä‘iá»u chỉnh mẫu email mặc định cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn cần tùy chỉnh thÆ°Æ¡ng hiệu sâu hÆ¡n, chẳng hạn nhÆ° thay đổi định dạng văn bản hoặc mà u sắc hoặc chèn thêm hình ảnh, bạn cÅ©ng có thể .
Tổng kết
Email vỠgiỠhà ng bị bỠrơi giúp phục hồi doanh số bán hà ng bị mất bằng cách nhắc nhở khách hà ng vỠnhững mặt hà ng hỠđã bỠlại và cung cấp liên kết đến các trang sản phẩm.
Giá» thì bạn đã biết mình cần những gì để tạo má»™t email vá» giá» hà ng bị bá» rÆ¡i không thể cưỡng lại cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của mình. Hãy sá»a lại:
- Viết má»™t dòng tiêu Ä‘á» email nổi báºt trong há»™p thÆ° đến của ngÆ°á»i nháºn.
- Bao gồm tất cả các sản phẩm bị bỠrơi trong
±ð³¾²¹¾±±ô—đừ²Ô²µ quên hình ảnh sản phẩm. - Tinh chỉnh bản sao email giá» hà ng bị bá» rÆ¡i để thể hiện tốt hÆ¡n doanh nghiệp của bạn.
- Thêm một ưu đãi chẳng hạn như mã phiếu giảm giá để tăng cơ hội chuyển đổi các giỠhà ng bị bỠrơi.
- Bao gồm lá»i kêu gá»i hà nh Ä‘á»™ng rõ rà ng để khuyến khÃch khách hà ng hoà n tất giao dịch mua hà ng của há».
- Thêm logo cá»a hà ng và thông tin liên hệ để khách hà ng có thể tin tưởng doanh nghiệp của bạn và đặt câu há»i nếu cần.
Bằng cách là m theo các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất ở trên, bạn chắc chắn sẽ tăng tá»· lệ khôi phục giá» hà ng bị bá» rÆ¡i và thúc đẩy doanh số bán hà ng nhiá»u hÆ¡n cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của mình. Vui vẻ bán!