ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Thanh

Chiến lược và đánh giá của Amazon

54 phút nghe

Bán hàng trên Amazon là má»™t cách tuyệt vá»i để tạo dá»±ng niá»m tin vá»›i khách hàng má»›i. NhÆ°ng bạn bắt đầu từ đâu? Trong tập má»›i nhất của ºÚÁÏÃÅ ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Show, Jesse và Rich Ä‘i sâu tìm hiểu cùng hai chuyên gia dày dạn kinh nghiệm của Amazon và chủ doanh nghiệp từ để khám phá bí quyết bán hàng trên Amazon.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể bán hàng trên Amazon thông qua má»™t trong các ứng dụng sau: Kết nối Ä‘a kênh M2E, có thể nghe được, hoặc là Koongo.

Bảng điểm

Jesse: Này, có chuyện gì vậy Richard? Hôm nay là thứ Sáu.

Richard: Äó là ngày má»™t lần nữa. Tôi đã sẵn sàng. Má»™t ngày thú vị, nhÆ° má»i khi.

Jesse: Podcast Thứ Sáu và hôm nay chúng ta sẽ nói chuyện vá»›i má»™t ngÆ°á»i bạn ³¦Å© và hy vá»ng là má»™t ngÆ°á»i bạn má»›i. Thật sá»± rất tuyệt khi được gặp lại những ngÆ°á»i mà chúng tôi đã biết trong nhiá»u năm khi há» xây dá»±ng cá»­a hàng ³¦Å©ng nhÆ° hành trình của mình và thậm chí chuyển sang những Ä‘iá»u má»›i.

Richard: Vì vậy, vâng, và anh chàng này là một trong những OG, ý tôi là, chúng ta sẽ nói một trong những tên của hỠlà Robby Stanley và anh ấy cùng với Henson Wu và hỠđến từ Phản hồiWhiz. Và Robby chúng ta đã biết từ lâu. Và khi tôi nói OG, ý tôi là bạn có nhớ rằng anh ấy đã bắt đầu bán các bộ phận của PalmPilot.

Jesse: PalmPilot là gì?

Richard: Chính xác. Anh chàng này đã ở đây được má»™t thá»i gian dài…

Jesse: Tôi đã có một cái.

Richard: Và anh ấy mắc kẹt vá»›i nó. Äúng, vậy là bây giá» anh ta chỉ kém kiến ​​thức thôi. Äây sẽ là má»™t Ä‘iá»u tốt nếu chúng ta phải ghép anh ta lại để đảm bảo rằng chúng ta không vượt qua đầu mình và má»i ngÆ°á»i khác.

Jesse: Tuyệt vá»i. Äược rồi, má»i ngÆ°á»i hãy Ä‘Æ°a anh ấy lên. Chúng tôi có Henson Wu và Robby Stanley. Má»i chuyện thế nào rồi các bạn?

Henson: Các bạn thế nào rồi? Cảm ơn vì đã có chúng tôi. Vâng.

Jesse: Tuyệt vá»i. Vì vậy, các bạn Ä‘ang ở cùng vá»›i Phản hồiWhiz. Thật ra, Henson tại sao bạn không kể cho khán giả nghe má»™t chút vá» lý do bạn bắt đầu FeedWhiz?

Henson: Vì vậy, Phản hồiWhiz là má»™t phần má»m dành cho ngÆ°á»i bán hàng trên Amazon và vá» cÆ¡ bản nó là má»™t công cụ tá»± Ä‘á»™ng hóa email để giúp ngÆ°á»i bán nhận được nhiá»u đánh giá sản phẩm hÆ¡n và quản lý các đánh giá sản phẩm của bạn. Tôi bắt đầu công việc kinh doanh này nhÆ° thế nào vì tôi đã từng bán hàng trên eBay và Amazon và tôi đã làm Ä‘iá»u đó cho bạn biết đấy 10-12 nhiá»u năm và chủ yếu là eBay vào thá»i kỳ đầu. Khoảng năm hoặc sáu năm trÆ°á»›c, tôi bắt đầu bán hàng trên Amazon thông qua má»™t nhãn hiệu riêng. Gia đình tôi có má»™t nhà sản xuất quần áo bán buôn và chúng tôi quyết định thá»­ nghiệm Amazon để tung ra các nhãn hiệu riêng và đó là cách chúng tôi bắt đầu. Tôi bắt đầu há»c cách bán hàng trên Amazon nhÆ° thế nào và trong thá»i gian đó có rất nhiá»u thá»­ thách, quản lý sản phẩm, cố gắng nhận được nhiá»u đánh giá hÆ¡n. Làm thế nào để bạn có được sản phẩm lên top, chỉ là có rất nhiá»u việc bạn phải làm khi bán hàng trên Amazon và đôi khi bạn chỉ cần sá»­ dụng má»™t số phần má»m để giúp bạn tiết kiệm thá»i gian. Thá»±c ra vào thá»i Ä‘iểm đó tôi Ä‘ang làm việc toàn thá»i gian tại má»™t cá»­a hàng cho má»™t công ty phần cứng nên ná»n tảng của tôi thá»±c sá»± là kỹ thuật phần cứng. Và ngÆ°á»i bạn tốt của tôi Eric là ngÆ°á»i của chúng tôi đồng sáng lập và CTO ở đây, anh ấy là kỹ sÆ° phần má»m và chúng tôi hợp tác cùng nhau và bắt đầu phát triển má»™t số phần má»m cụ thể cho nó. Và qua đó, chúng tôi thấy rằng chúng tôi có thể tạo ra má»™t sản phẩm khá hay và bạn biết đấy, khi chúng tôi tiếp tục phát triển nó, chúng tôi thấy rằng có má»™t cÆ¡ há»™i lá»›n ở đây. Và sau đó sáu bảy tháng, chúng tôi quyết định nghỉ việc và dành toàn thá»i gian cho Phản hồiWhiz và chúng tôi đã ra mắt. Äã được hÆ¡n má»™t năm má»™t chút. Vì vậy, chúng tôi đã ra mắt vào quý 4 năm ngoái và chúng tôi đã làm rất tốt. Phần má»m của chúng tôi đã trở nên cá»±c kỳ phổ biến. chúng tôi có tám chữ số or bảy con số các công ty, tập Ä‘oàn lá»›n hiện nay Ä‘á»u Ä‘ang sá»­ dụng phần má»m của chúng tôi để giúp há» quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu trên Amazon. Vì vậy, đó là má»™t phần vá» ná»n tảng.

Jesse: Tuyệt vá»i. Bạn sắp ra mắt vào dịp ká»· niệm má»™t năm hoặc có thể vừa má»›i trải qua má»™t câu chuyện kinh doanh tuyệt vá»i. Vì vậy, tôi hy vá»ng bạn có thể giúp đỡ những ngÆ°á»i Ä‘ang lắng nghe hành trình khởi nghiệp của riêng há» tại đây. Các bạn ở Amazon cả ngày, không phải tất cả ngÆ°á»i bán của chúng tôi Ä‘á»u ở trên Amazon luôn, phải không, vì vậy có lẽ chúng tôi có thể giúp má»i ngÆ°á»i hiểu các bÆ°á»›c má»™t, hai, ba, bốn khi truy cập Amazon là gì?

Richard: Và thậm chí có thể chỉ má»™t chút trÆ°á»›c đó: tại sao há» lại muốn truy cập Amazon? Há» có cái riêng của há» thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ lÆ°u trữ ngay bây giá» và chúng tôi luôn nghe thấy mặt khác của đồng tiá»n. Này, bạn Ä‘ang ở trên Amazon và há» thu phí và có rất nhiá»u ngÆ°á»i mua đồ ở đó. NhÆ°ng bạn có thể hiểu tại sao bạn muốn có cá»­a hàng của riêng mình nhÆ°ng trong trÆ°á»ng hợp này thì hoàn toàn ngược lại. Há» có cá»­a hàng riêng của há». Tại sao há» lại muốn làm Amazon và sau đó chúng ta sẽ Ä‘i sâu hÆ¡n má»™t chút.

°äÆ°á»›p: Này, Rich, đây là Rob. Chào Jesse. Cảm Æ¡n đã giá»›i thiệu. Hãy để tôi quay lại vấn Ä‘á» này vì xuất phát từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ thế giá»›i, tôi có lẽ có thể mang đến cho má»™t số ngÆ°á»i Ä‘ang lắng nghe má»™t góc nhìn khác má»™t chút. Tôi Ä‘iá»u hành má»™t trang web vá» cÆ¡ bản bán các bá»™ phận mà há» nói cho PalmPilots và cuối cùng trang web này ³¦Å©ng bán các bá»™ phận cho iPhone. Tôi thá»±c sá»± chỉ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, chỉ bán qua của tôi thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, đã có má»™t chút tìm hiểu vá» quy định của eBay cách đây vài năm. Và tất nhiên, khi má»i thứ phát triển, tôi có thể nhảy nhiá»u hÆ¡n vào eBay và sau đó là Amazon. Và Ä‘iá»u gì đã dẫn tôi đến đó, tôi đã đạt được doanh số bán hàng lá»›n thông qua trang web của riêng mình, vì vậy tôi chắc chắn có thể liên hệ vá»›i má»i ngÆ°á»i ở bên ngoài. ở đó có thể Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng rất tốt vá»›i trang web của há» và các sản phẩm của há» ³¦Å©ng Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng tốt trên trang web của há». HỠđã Ä‘i rồi. Chà, tại sao tôi lại bán hàng trên eBay hay tại sao tôi lại bán hàng trên Amazon vá»›i tất cả các khoản phí này và má»i thứ? Bạn biết bạn đã hiểu nó. Bạn phải xem xét má»™t số thông tin cÆ¡ bản vá» lý do tại sao các công ty này tồn tại và tại sao má»i ngÆ°á»i tiếp tục theo Ä‘uổi nó. Ví dụ: nếu tôi mua má»™t thứ gì đó hoặc thậm chí vợ tôi thì nÆ¡i đầu tiên cô ấy đến là Amazon để tìm nó. Vì vậy, có má»™t số số liệu thống kê nói vá» việc 60% ngÆ°á»i dân Hoa Kỳ đã từng truy cập Google và tìm kiếm trên Google để tìm kiếm má»™t sản phẩm. GiỠđây, 60% ngÆ°á»i dân Hoa Kỳ truy cập ngay vào Amazon và nhập những gì há» Ä‘ang tìm kiếm khi nói đến thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ mua sắm. Vì vậy, theo tôi thấy Ä‘iá»u này cách đây vài năm hoặc thậm chí lâu hÆ¡n má»™t chút, tôi đã nhảy vào ná»n tảng eBay khi má»i ngÆ°á»i bắt đầu chuyển từ tìm kiếm trên Google sang tìm kiếm trên eBay. Bây giá» thay vì tìm kiếm trên Google hay eBay, há» sẽ truy cập thẳng vào Amazon. Vì vậy, suy nghÄ© của tôi là “Äược rồi, tá»· lệ phần trăm và phí Ä‘á»u ở đó. Tôi chỉ cần tìm ra cách để có thể Ä‘Æ°a những yếu tố đó vàoâ€. Tôi có thể tăng giá của mình lên má»™t chút hoặc trở thành ngÆ°á»i bán hàng tốt ở đó để tăng doanh số bán hàng của tôi và bù đắp phí nếu tôi chuyển đủ sản phẩm hay không. Vì vậy, đó là má»™t phần lý do khiến tôi chuyển sang Amazon, vì bạn cần loại ná»n tảng khác nÆ¡i má»i ngÆ°á»i sẽ đến vì bạn có thể chi rất nhiá»u tiá»n trên Internet vá»›i Google AdWords và những thứ tÆ°Æ¡ng tá»± để thu hút má»i ngÆ°á»i đến vá»›i bạn. thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ địa Ä‘iểm. NhÆ°ng bạn ³¦Å©ng phải xem má»i ngÆ°á»i sẽ mua ở đâu. TrÆ°á»›c khi có Amazon, má»i ngÆ°á»i sẽ truy cập eBay và tôi không nói là há» vẫn chÆ°a truy cập nhÆ°ng phần lá»›n má»i ngÆ°á»i hiện nay sẽ truy cập Amazon. Vì vậy, rõ ràng có má»™t số cách để bù đắp má»™t phần khoản phí đó Ä‘ang tăng lên, cho phép bạn mua nhiá»u sản phẩm hÆ¡n, thÆ°á»ng là cho phép bạn giảm chi phí đối vá»›i những thứ bạn mang đến và sau đó bạn có thể định giá đúng trên Amazon mà bạn vẫn có thể kiếm được lợi nhuận khá tốt. Vâng, bạn có thể bá» cuá»™c má»™t chút nhÆ°ng bạn sẽ có được số lượng đủ để bù đắp.

Jesse: Vâng. NhÆ°ng vá» cÆ¡ bản, bạn Ä‘ang nói đó là nÆ¡i má»i ngÆ°á»i sẽ đến. Vì vậy tốt nhất bạn nên ở đó.

°äÆ°á»›p: Chắc chắn rồi.

Richard: Vâng, tôi sẽ tưởng tượng. Tôi sẽ không Ä‘i sâu vá» vấn Ä‘á» này, nhÆ°ng tôi sẽ tưởng tượng việc có má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu mà không phải ai ³¦Å©ng bán sẽ là má»™t trong những cách giúp bạn có thể tăng lại tá»· suất lợi nhuận đó. Bạn không bán thứ giống nhÆ° bất kỳ ai khác và đẩy giá xuống. Cố gắng Ä‘Æ°a ra mức giá thấp nhất để bán được nhÆ°ng thá»±c tế bạn có má»™t loại thÆ°Æ¡ng hiệu nào đó, rất nhiá»u ngÆ°á»i trong số này có thể chÆ°a thá»±c sá»± có thÆ°Æ¡ng hiệu đó. NhÆ°ng chúng tôi có má»™t số ngÆ°á»i đã tá»± làm ra sản phẩm và làm việc của riêng há». Thật thú vị.

Jesse: Thá»±c ra, Robby có má»™t Ä‘iểm bạn Ä‘Æ°a ra ở đó khiến tôi tò mò vì bạn đã Ä‘á» cập rằng bạn có thể bán sản phẩm của mình trên Amazon cao hÆ¡n so vá»›i khi bạn bán sản phẩm của mình thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ địa Ä‘iểm. Äó có phải là Ä‘iá»u bạn hiện Ä‘ang làm?

°äÆ°á»›p: Thá»±c ra tôi vừa má»›i bán doanh nghiệp của mình gần đây. Của tôi thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ kinh doanh được bán. Vì vậy, tôi thá»±c sá»± đã bÆ°á»›c ra khá»i vai trò đó và bÆ°á»›c vào thế giá»›i tiếp thị, Phản hồiWhiz. NhÆ°ng trÆ°á»›c đó, khi tôi đã có nó, đã có lúc chúng tôi muốn mua nó má»™t chút trên eBay, giá của chúng tôi tăng lên má»™t chút trên Amazon để giúp bù đắp má»™t số khoản phí đó. Thá»±c tế, khôn ngoan, chúng tôi đã kiếm được lợi nhuận cao hÆ¡n trên trang web của mình, bán hàng trá»±c tiếp. So vá»›i Amazon, eBay mà má»i ngÆ°á»i có lẽ đã thấy Ä‘iá»u đó. NhÆ°ng bạn phải thá»±c sá»± quan tâm đến việc khi đạt được doanh số bán hàng trá»±c tiếp đó thì chi phí chung của bạn là bao nhiêu. à tôi là nếu bạn Ä‘ang trả tiá»n cho Google AdWords hoặc giả sá»­ bạn Ä‘ang thá»±c hiện tiếp thị video trên YouTube, bạn phải tính đến các khoản phí của há» liên quan đến việc đó. Vì vậy, thá»±c sá»± bạn có thể nhìn vào nó và nói "á»’, ồ, tôi kiếm được nhiá»u tiá»n hÆ¡n khi bán thứ gì đó thông qua trang web của mình." NhÆ°ng bạn phải xem xét các khía cạnh khác vá» chi phí để Ä‘Æ°a ngÆ°á»i đó đến đó. Giống nhÆ° bạn đã làm má»™t video, bạn quay lại và tiếp thị trên Facebook hay thứ gì đó và bạn đã trả tiá»n. Äó là yếu tố thúc đẩy những ngÆ°á»i đó trá»±c tiếp đến trang web của bạn, Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± có nghÄ©a là lợi nhuận của bạn không lá»›n nhÆ° bạn nghÄ©. Vì vậy, khi ở trên Amazon, bạn có thể bán thứ gì đó ở nÆ¡i bạn có má»™t căn há»™. Bây giá» tôi muốn má»™t khoản phí cố định nhÆ°ng bạn biết mức phí sẽ nhÆ° thế nào.

Jesse: Chắc chắn. Chắc chắn. Vâng. Tôi rất vui vì bạn đã Ä‘á» cập đến Ä‘iá»u đó vì cả hai bên Ä‘á»u phải trả giá. Cá nhân tôi bán má»™t số thứ trên Amazon và tôi bán nó vá»›i giá cao hÆ¡n trên Amazon so vá»›i giá trên trang web của chính tôi. Và tôi tá»± há»i liệu tôi có phải là ngÆ°á»i duy nhất không, liệu Amazon có biết tôi Ä‘ang làm Ä‘iá»u đó không? Hay há» thậm chí còn quan tâm? Vì vậy, tôi rất vui khi biết ngÆ°á»i khác Ä‘ang làm Ä‘iá»u đó. Không chỉ có tôi.

Henson: Tôi muốn nhảy vào thật nhanh và bình luận vá» Robby, những gì anh ấy nói. Vì vậy, lợi thế lá»›n nhất của việc bán hàng trên Amazon thá»±c sá»± là bạn sẽ nhận được lÆ°u lượng truy cập đó so vá»›i trang web của mình. Bạn chỉ có thể so sánh nhanh, nếu bạn có thể Ä‘Æ°a sản phẩm của mình lên trang đầu tiên trên Amazon vá»›i từ khóa phù hợp, bạn sẽ ngay lập tức kiếm được hàng triệu đô la vì má»i ngÆ°á»i sẽ mua sản phẩm của bạn, bởi vì Amazon là trò chÆ¡i thá»±c sá»± là “bạn có thể Ä‘Æ°a sản phẩm của mình lên trang má»™t không?†nhÆ° ba tìm kiếm đầu tiên và bạn có thể nhận được bốn sao hoặc đánh giá đánh giá tốt hÆ¡n. Nếu bạn hiểu được Ä‘iá»u đó, nó gần giống nhÆ° má»™t ngÆ°á»i mua, má»i ngÆ°á»i sẽ tá»± Ä‘á»™ng mua sản phẩm mà không cần nhìn vào giá hoặc thá»±c hiện nhiá»u nghiên cứu vì sá»± tin tưởng ở đó so vá»›i việc bạn bán hàng trên trang web của mình. Má»i ngÆ°á»i phải đến đây và nhìn vào trang web của bạn, há» không biết tên bạn. Có má»™t chút không chắc chắn. Sá»± tin tưởng và chắc chắn, đó là lợi thế lá»›n khiến bạn muốn Ä‘Æ°a sản phẩm của mình lên Amazon.

°äÆ°á»›p: Má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u tin tưởng Amazon.

Jesse: Vâng, chắc chắn rồi. Bạn biết bạn có thể trả lại nó. Bạn biết rằng bạn sẽ không bị gạt. Tôi hiểu rồi. Vâng, có thể bạn không kiếm được nhiá»u tiá»n nhÆ°ng khi bạn truy cập trang đầu tiên đó, tất nhiên số tiá»n sẽ chảy vào má»™t cách kỳ diệu. Bạn chỉ cần ngồi lại và tất cả các mối quan hệ của tôi.

°äÆ°á»›p: Hãy cho tôi biết khi Ä‘iá»u đó xảy ra.

Richard: Nếu nó chỉ dễ dàng như vậy.

Jesse: Vâng, nó không bao giá» hoàn toàn nhÆ° vậy. Các bạn, chúng ta sẽ tìm hiểu cách truy cập trang đầu tiên 1. Làm cách nào để truy cập Amazon? Những Ä‘iá»u cÆ¡ bản cho má»™t thÆ°Æ¡ng gia má»›i là gì? Có thể các thÆ°Æ¡ng gia ºÚÁÏÃÅ có thể có sản phẩm và đã bán má»™t số thứ. Làm thế nào để há» có được trên Amazon? Quá trình này là gì?

Henson: Nó thá»±c sá»± phụ thuá»™c vào loại sản phẩm bạn bán vì Amazon thá»±c sá»± khá nghiêm ngặt vá»›i rất nhiá»u sản phẩm Ä‘ang được bán. Nó phụ thuá»™c vào những gì bạn Ä‘ang bán, quần áo, nếu bạn Ä‘ang bán sản phẩm dành cho trẻ em, nếu bạn Ä‘ang bán đồ cắm trại chẳng hạn hoặc có nhiá»u loại sản phẩm khác nhau mà bạn có thể bán trên Amazon và chúng Ä‘á»u có các danh mục và quy tắc khác nhau. Vì vậy, Ä‘iá»u đầu tiên bạn muốn làm là thá»±c hiện má»™t số nghiên cứu vá» sản phẩm bạn muốn bán và đảm bảo rằng đó là thứ mà Amazon cho phép bạn làm Ä‘iá»u đó. Và nếu không có, chẳng hạn nhÆ° nếu bạn Ä‘ang cố bán dao hoặc thứ gì đó tÆ°Æ¡ng tá»±, thì đó được coi là danh mục nguy hiểm hoặc nguy hiểm. Phải. Những thứ đó trở nên khó bán hÆ¡n. Bạn có thể muốn thá»­ bán thứ gì đó nhiá»u hÆ¡n đối vá»›i các sản phẩm dành cho trẻ em. NhÆ°ng ngay cả vá»›i các sản phẩm dành cho trẻ em, bản thân sản phẩm ³¦Å©ng có những hạn chế vá» chất liệu nguy hiểm. Có đồ chÆ¡i hoặc hạn chế vá» pin. Nếu bạn bán quần áo, há» có thể nói: “Này, bạn cần có má»™t trang web.†Thá»±c sá»±, bÆ°á»›c đầu để có được Amazon là thá»±c hiện nghiên cứu trÆ°á»›c, sau đó đảm bảo rằng sản phẩm bạn Ä‘ang bán là sản phẩm chất lượng. Bởi vì má»™t khi bạn Ä‘Æ°a sản phẩm của mình lên vị trí đầu tiên trên trang đầu tiên, sẽ có rất nhiá»u chiến lược khác nhau để Ä‘Æ°a sản phẩm lên vị trí đầu tiên. à tưởng là bạn muốn có thể xây dá»±ng lÆ°u lượng truy cập không phải trả tiá»n đó, nghÄ©a là những khách hàng thá»±c sá»± đến và mua sản phẩm sau này há» muốn hài lòng vá»›i sản phẩm đó. Nếu bạn Ä‘ang bán má»™t số hàng nhái giá rẻ từ Trung Quốc hoặc thứ gì đó có thể há»ng sau má»™t vài tháng, những loại sản phẩm đó sẽ không kiếm được lợi nhuận và cuối cùng bạn sẽ kiếm được má»™t số tiá»n ngay từ đầu nhÆ°ng vá» lâu dài, bạn chắc sẽ thua. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng sản phẩm bạn Ä‘ang cố gắng mua là sản phẩm thá»±c sá»± tốt và thá»±c hiện nhiá»u nghiên cứu. Lá»i khuyên tốt nhất thá»±c sá»± là bạn không cần phải có thÆ°Æ¡ng hiệu hoặc bắt đầu vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu đó ngay lập tức. Bạn chỉ cần truy cập Walmart hoặc Target và mua bất kỳ sản phẩm nào mà bạn nghÄ© có thể bán chạy trên Amazon và sau đó bạn có thể đăng nó lên Amazon. Bạn có thể Ä‘i qua hệ thống thiết lập tài khoản của bạn. Há» có thứ gá»i là FBA do Amazon thá»±c hiện, nÆ¡i Amazon chăm sóc các sản phẩm của bạn, bạn gá»­i nó đến Amazon. Amazon thá»±c hiện tất cả dịch vụ khách hàng. Há» làm tất cả việc vận chuyển cho bạn. Ná»n tảng của há» khá phức tạp, không phức tạp nhÆ°ng có rất nhiá»u thứ khác nhau Ä‘ang diá»…n ra. Bạn thá»±c sá»± cần phải làm quen vá»›i cách toàn bá»™ quá trình hoạt Ä‘á»™ng. Và khi bạn hiểu được cách há» bán hàng trên Amazon thì bạn có thể bắt đầu xem xét “Này, tôi có nhãn hiệu riêng và tôi không muốn ra mắt.†Sau đó, bạn bắt đầu làm những việc khác nhÆ° có được những bức ảnh đẹp, những mô tả hay, chỉ cần thá»±c hiện tất cả các thủ thuật khác nhau để giúp sản phẩm của bạn phát triển hÆ¡n rất nhiá»u. Và má»™t trong những Ä‘iá»u tốt nhất tôi thÆ°á»ng làm khi bán má»™t thứ gì đó là mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, tôi sẽ mua sản phẩm của há» và nhận nó qua Ä‘Æ°á»ng bÆ°u Ä‘iện, kiểm tra, xem sản phẩm trông nhÆ° thế nào, há» Ä‘ang sá»­ dụng loại bao bì nào. Hãy xem há» Ä‘ang sá»­ dụng loại chuá»—i email nào để nhận được đánh giá. Tiêu Ä‘á», mô tả, hình ảnh. Vá» cÆ¡ bản bạn có thể xem má»™t số trang hàng đầu của Amazon. Và sau đó chỉ cần xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn dá»±a trên cách há» Ä‘ang làm. Äó có lẽ là cách tốt nhất để ngÆ°á»i má»›i bắt đầu.

°äÆ°á»›p: Vâng, chắc chắn rồi.

Jesse: Tôi nghÄ© đó là lá»i khuyên tốt cho nhiá»u ngÆ°á»i. Há» Ä‘ang nghÄ©: “Äược rồi. Tôi đã có thể bán má»™t số thứ trá»±c tuyến. Tôi sẽ Ä‘Æ°a cái này lên Amazon, nó sẽ dá»… dàng thôi.†Và tôi nghÄ© rằng tôi đã gặp má»™t số khó khăn khi truy cập Amazon trong lần đầu tiên và hóa ra theo tôi thì việc đó khó hÆ¡n má»™t chút so vá»›i việc chỉ thiết lập má»™t cá»­a hàng. Có rất nhiá»u thứ để theo Ä‘uổi. Bạn ³¦Å©ng cần có UPC. Äiá»u đó đã giúp tôi lên má»™t chút.

°äÆ°á»›p: Hãy để tôi nhảy vào đó. Vì vậy, có má»™t vài Ä‘iá»u cần há»— trợ má»™t chút vá» Ä‘iá»u đó, tôi khuyên há» nên tìm má»™t sản phẩm mà há» có lợi nhuận khá tốt, vào đó và thiết lập cá»­a hàng và trải qua quá trình có được danh hiệu phù hợp và mô tả và chỉ bắt đầu vá»›i má»™t sản phẩm và xem nó hoạt Ä‘á»™ng nhÆ° thế nào. Äừng lấy toàn bá»™ danh mục của bạn và ném nó vào đó. Có thể bắt đầu vá»›i việc bạn biết ná»­a tá hay gì đó. Chỉ cần má»™t vài bÆ°á»›c để bắt đầu, vì vậy bạn sẽ nắm được quy trình, hiểu nó và vâng, bạn phải thêm mã UPC. Nếu má»i ngÆ°á»i không quen vá»›i mã UPC, hãy google nó. Có nhiá»u cách để lấy mã UPC nhÆ°ng bạn phải có mã UPC. Nếu má»i ngÆ°á»i không biết mã UPC là gì hãy google nó. Nó sẽ cung cấp cho bạn mô tả đầy đủ vá» mã UPC là gì, bạn sẽ cần nó. Vá» cÆ¡ bản, nó xác định sản phẩm của bạn là của bạn và vá» cÆ¡ bản sẽ cho phép Amazon nói rằng đây là sản phẩm của bạn. Vì vậy, bạn chắc chắn sẽ cần Ä‘iá»u đó.

Jesse: à tôi là Ä‘iá»u đó đã giúp tôi đứng dậy. Rất nhiá»u ngÆ°á»i không nhất thiết phải có UPC nếu bạn có má»™t vài kiến ​​thức quan trá»ng vá» má»™t sản phẩm trong gara của mình và bạn biết rằng có má»™t mẹo nhỠở đó. Tôi không biết liệu tôi có được phép nói Ä‘iá»u này má»™t cách hợp pháp ở đây hay không nhÆ°ng bạn có thể mua UPC trên eBay.

°äÆ°á»›p: Bạn nói đấy, không phải tôi.

Jesse: Má»™t chú chim nói vá»›i tôi rằng bạn có thể làm Ä‘iá»u đó nhÆ°ng bạn sẽ không thấy trên trang web của Amazon rằng bạn nên làm Ä‘iá»u đó. Vì thế gợi ý-gợi ý.

°äÆ°á»›p: Chỉ cần nhắc lại những gì Henson đã nói. Sẽ có Ä‘iá»u gì đó hÆ¡i khác nếu má»i ngÆ°á»i hiện Ä‘ang bán hàng trên eBay và chÆ°a bắt đầu bán hàng trên Amazon. Nếu chúng hÆ¡i khác nhau má»™t chút, thì đừng nghÄ© rằng nếu bạn lấy thông tin của mình trên eBay hoặc thậm chí trên cá»­a hàng để mô tả tiêu Ä‘á» thì không phải lúc nào thông tin đó ³¦Å©ng sẽ được chuyển sang ná»n tảng Amazon. Vì vậy tôi ³¦Å©ng sẽ cẩn thận. Ví dụ, chúng ta bắt đầu thấy nhiá»u Ä‘iá»u này xảy ra trên eBay, rất nhiá»u chất lượng, chất lượng dÆ°á»ng nhÆ° Ä‘ang Ä‘i xuống và tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó gây ra má»™t số vấn Ä‘á» trong khi trên Amazon, có thể nói chất lượng đã bị loại bá». Những ngÆ°á»i bán các mặt hàng chất lượng thấp hÆ¡n trên Amazon bắt đầu bị loại bá» khá nhanh chóng. Chỉ cần nghÄ© vá» nó từ quan Ä‘iểm của ngÆ°á»i mua. Nếu bạn truy cập Amazon hoặc thậm chí eBay, bạn hoặc thậm chí trang web của ai đó, hiện tại có những ngÆ°á»i có đánh giá hoặc phản hồi của khách hàng vá» sản phẩm trên trang web của riêng há». Bạn ở đó để Ä‘á»c vá» sản phẩm này tốt nhÆ° thế nào. Tôi sẽ nhận được gì vá»›i số tiá»n của mình? Và bạn sẽ làm Ä‘iá»u tÆ°Æ¡ng tá»± trên Amazon. Bạn Ä‘i vào đó, há» sẽ nói: “Tôi muốn xem món đồ cụ thể này, tôi muốn xem món đồ nào Ä‘á»u có ba sao trở lênâ€. Sau đó, bạn sẽ Ä‘á»c các bài đánh giá sản phẩm và xem má»i ngÆ°á»i gặp phải vấn Ä‘á» gì. Bây giá», nếu sản phẩm không có chất lượng tốt, nó sẽ xuất hiện rất nhanh và xếp hạng sao sẽ rất thấp. Vì vậy lá»i khuyên tôi Ä‘Æ°a ra là hãy đảm bảo bạn có sản phẩm chất lượng tốt, vào đó làm vài sản phẩm để chạy thá»­. Hãy đảm bảo có tiêu Ä‘á», mô tả hay và những bức ảnh đẹp và chỉ cần chạy thá»­ trÆ°á»›c khi bạn bắt đầu. Và phần còn lại là đảm bảo rằng bạn Ä‘ang giao tiếp vá»›i khách hàng của mình. Äó ³¦Å©ng là má»™t Ä‘iá»u quan trá»ng khác mà má»i ngÆ°á»i cần thá»±c hiện trên Amazon giống nhÆ° bạn làm trên trang web của mình. Nếu ai đó có câu há»i và há» gá»­i email, bạn muốn trả lá»i câu há»i đó.

Jesse: Tất nhiên, bạn muốn liên lạc với khách hàng của mình nhưng khi bán hàng trên Amazon, bạn lại không nhận được email. Bạn làm thế nào để giao tiếp với h�

Henson: Vá»›i Amazon, há» khá nghiêm ngặt vá»›i toàn bá»™ hoạt Ä‘á»™ng truyá»n thông tiếp thị này. Há» liên tục cập nhật các Ä‘iá»u khoản dịch vụ dành cho ngÆ°á»i bán, vì vậy bạn thá»±c sá»± không thể tiếp thị qua email. các email có số lượng lá»›n nên má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u có số lượng lá»›n @Amazon.com. Ä‘iá»u duy nhất bạn thá»±c sá»± có thể làm là yêu cầu hỠđánh giá hoặc phản hồi vá» sản phẩm. Và nếu há» gặp vấn Ä‘á» vá» sản phẩm hoặc má»™t số vấn Ä‘á» vá» dịch vụ khách hàng, bạn có thể liên lạc vá»›i há» vá» Ä‘iá»u đó nhÆ°ng bạn không thể trao đổi địa chỉ email hoặc cho số Ä‘iện thoại hoặc thậm chí bạn không thể liên kết há» vá»›i trang web của riêng bạn bên ngoài Amazon vì Amazon thá»±c sá»± muốn bảo vệ cÆ¡ sở dữ liệu ngÆ°á»i mua của riêng há». Äây là những Ä‘iá»u đáng tiếc khi bạn bán hàng trên Amazon vì bạn không có nhiá»u sá»± linh hoạt để tiếp thị cho những khách hàng này nhÆ° khi bạn có trang web của riêng mình. Jesse, đây là má»™t mẹo.

Jesse: Vâng. Tôi muốn thủ thuật. Tôi biết không có email, tôi muốn hack, làm cách nào chúng ta…

Henson: Äiá»u bạn muốn làm là khi thiết lập tài khoản Amazon của mình, hãy đảm bảo rằng nó phù hợp vá»›i tên thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Và hy vá»ng rằng tên thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn phù hợp vá»›i trang web của bạn hoặc thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ địa Ä‘iểm. Vì vậy, hãy giữ nó nhất quán. Tôi không biết Jesse có cho phép tôi nói Ä‘iá»u này không nhÆ°ng trÆ°á»›c khi bán công ty DirectFix của mình, chúng tôi đã đảm bảo rằng mình có tài khoản Twitter có DirectFix. Chúng tôi đã có tài khoản YouTube. Ở má»i nÆ¡i, tôi Ä‘á»u tạo má»™t tài khoản phù hợp để nếu ai đó trên Amazon quay lại và nhìn vào tên ngÆ°á»i dùng của bạn thì há» sẽ thấy. Hoặc thậm chí khi bạn đặt tiêu Ä‘á» của mình miá»…n là bạn có nhãn hiệu trên tên của mình, bạn có thể đặt tên nhãn hiệu của mình vào tiêu Ä‘á» và Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± giúp ích khá nhiá»u vì giỠđây nó bảo vệ sản phẩm của bạn. NhÆ°ng má»i ngÆ°á»i có thể tra cứu Ä‘iá»u đó trên Internet. Nếu bạn tìm kiếm DirectFix thì có lẽ Ä‘iá»u đầu tiên bạn sẽ thấy là trang web ³¦Å© mà tôi đã bán và tất cả má»i thứ có thÆ°Æ¡ng hiệu xung quanh nó. Vì vậy, có má»™t mẹo nhỠở đó. Bây giá» bạn không thể bảo há» liên hệ vá»›i bạn qua đó nhÆ°ng nếu há» tra cứu thì đó là của riêng há». HỠđược phép làm Ä‘iá»u đó. HỠđược phép Ä‘i tìm kiếm tên của bạn. Vì vậy, có thể đó là má»™t mẹo nhỠđó là sá»­ dụng tên thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn hoặc tên thÆ°Æ¡ng hiệu công ty của bạn và giữ cho nó nhất quán.

Richard: Vâng, có ý nghÄ©a. Còn bạn thì sao, bạn có địa chỉ của há» không, và tốt ³¦Å© Thiệp “Cảm Æ¡n†hay gì đó. Há» có nói rằng bạn không thể hÆ°á»›ng há» quay lại trang web của bạn hay bạn vẫn có thể thá»±c hiện thủ thuật nhá» của mình? Nó có cùng tên mà bạn vừa nói “Cảm Æ¡n†và há» có thể muốn tra cứu bạn. Bạn đã bao giá» làm bất cứ Ä‘iá»u gì vá»›i Ä‘iá»u đó?

Henson: Thông thÆ°á»ng ngÆ°á»i bán không làm nhÆ° vậy. Những gì ngÆ°á»i bán thÆ°á»ng làm là há» sẽ đính kèm sản phẩm. Khi há» thá»±c hiện theo thá»a thuận của Amazon, há» sẽ tạo ra má»™t tấm thẻ nhá» và đóng gói nó bên trong sản phẩm của mình. Äó là nÆ¡i bạn có thể đặt lá»i cảm Æ¡n và sau đó bạn có thể đặt ở đó giả sá»­ logo công ty của bạn. NhÆ°ng đôi khi, nếu bạn cung cấp má»™t loại bảo hành nào đó của nhà sản xuất thì có thể có lý do để há» thá»±c sá»± truy cập trang web của bạn vì há» cần nhận được bảo hành đó. Bạn có thể đặt loại vật liệu đó vào bên trong tá» rÆ¡i sản phẩm của mình. Bạn không thể viết bất cứ Ä‘iá»u gì nhÆ° “Xin vui lòng để lại cho chúng tôi phản hồi tích cá»±c†hoặc “Xin vui lòng để lại cho chúng tôi đánh giá tích cá»±c†hoặc “Truy cập trang web của chúng tôiâ€. Bạn chắc chắn có thể đặt những thứ đó vào đó vì nó là má»™t phần sản phẩm, má»™t phần thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Äó thÆ°á»ng là những gì ngÆ°á»i bán hàng làm. Bây giá» vá» việc gá»­i má»™t tấm bÆ°u thiếp nhá» sau đó, tôi không biết hiệu quả thế nào. Tôi nghÄ© hầu hết ngÆ°á»i bán thÆ°á»ng không làm Ä‘iá»u đó. Há» thÆ°á»ng chỉ gá»­i email, email thÆ°á»ng hiệu quả hÆ¡n thÆ° gá»­i bằng ốc sên.

Richard: Vâng, tôi chỉ Ä‘ang suy nghÄ© nhiá»u hÆ¡n vì bạn có địa chỉ đó nhÆ°ng bạn lại không có đúng địa chỉ email của há». Chỉ là má»™t câu há»i thôi. Và tôi chắc chắn rằng má»™t số ngÆ°á»i có thể tận dụng lợi thế nếu đó là má»™t sản phẩm có má»™t số bá»™ tính năng nhất định có thể phức tạp hÆ¡n má»™t số sản phẩm khác hÆ°á»›ng hỠđến “Äây là video vá» cách sá»­ dụng nó†hoặc “Äây là cách thiết lập nó†hoặc Ä‘iá»u gì đó ³¦Å©ng có thể hữu ích.

Henson: Tuyệt đối. Vì vậy, rất nhiá»u ngÆ°á»i bán làm những gì há» làm là ngay sau khi Ä‘Æ¡n hàng được giao, há» sẽ có má»™t tin nhắn tá»± Ä‘á»™ng gá»­i cho ngÆ°á»i mua và những gì bạn có trong đó là má»™t liên kết chẳng hạn nhÆ° các mẹo vá» sản phẩm, có thể là bản PDF tài liệu. Äó có thể là má»™t liên kết vá» cách sá»­ dụng sản phẩm hoặc liên kết video và sau đó thông thÆ°á»ng há» sẽ Ä‘Æ°a ra má»™t liên hệ nhá». Giả sá»­ nó có ná»™i dung “Khi bạn nhận được sản phẩm, nếu có vấn Ä‘á» gì, vui lòng liên hệ vá»›i chúng tôiâ€. Phải. Và theo cách đó, Ä‘iá»u bạn Ä‘ang làm vá» cÆ¡ bản là bạn Ä‘ang cố gắng ngăn hỠđể lại cho bạn những đánh giá tiêu cá»±c hoặc phản hồi tiêu cá»±c. Chỉ cần chủ Ä‘á»™ng và cho há» biết rằng “công ty luôn ở đây nếu bạn có bất kỳ vấn Ä‘á» gì, hãy cho chúng tôi biết ngay lập tứcâ€.

Jesse: Bây giá» Henson bạn đã Ä‘á» cập, hãy gá»­i tin nhắn cho há». Hãy để tôi đào sâu vào đó thêm má»™t chút. Vì vậy, chúng tôi không có email của há» nhÆ°ng bạn có thể gá»­i tin nhắn cho há». Nó hoạt Ä‘á»™ng nhÆ° thế nào? Có Ä‘iá»u này là thông qua phía sau của Amazon?

Henson: Bên trong Amazon Seller Central có má»™t ná»n tảng nhắn tin và đây giống nhÆ° nÆ¡i bạn gá»­i email và tin nhắn, hoặc email và thông báo có ná»™i dung “Äây là nÆ¡i bạn có thể giao tiếp vá»›i khách hàng của mìnhâ€. NhÆ°ng tất cả thông tin liên lạc bạn thá»±c hiện Ä‘á»u được Amazon theo dõi và ghi lại. Giả sá»­ bạn Ä‘ang sá»­ dụng phần má»m của bên thứ ba nhÆ° Phản hồiWhiz để gá»­i email. Email đó phải Ä‘i qua Amazon trÆ°á»›c rồi má»›i đến tay ngÆ°á»i mua. Vì vậy, nếu bạn cố gắng chÆ¡i bất cứ Ä‘iá»u gì hài hÆ°á»›c trong đó hoặc cố gắng tiếp thị chúng, Amazon sẽ có má»™t ká»· lục. Và nếu há» muốn xuống và Ä‘iá»u tra bạn hoặc ngăn cản bạn, há» có thể nhìn thấy má»i thứ. Ná»n tảng liên lạc của há» chỉ gắn liá»n vá»›i hệ thống của há» và không có cách nào khác. Bạn phải nói chuyện qua ná»n tảng của há» và sau đó bạn không thể thấy địa chỉ email thá»±c của ngÆ°á»i mua. Và ngÆ°á»i mua ³¦Å©ng không thể thấy địa chỉ email của ngÆ°á»i bán.

Jesse: Vâng. Không, tôi nghÄ© Ä‘iá»u quan trá»ng là những ngÆ°á»i chÆ°a bán hàng trên Amazon phải nhận ra rằng đúng vậy, có má»™t thông Ä‘iệp nhÆ°ng Amazon sở hữu. Vì vậy, bạn không thể đặt tất cả con ngÆ°á»i bạn vào đó. Bạn không thể. Bạn phải cẩn thận vì có thể nó được giám sát bởi robot. NhÆ°ng nó được theo dõi nhÆ°ng có vẻ nhÆ° đó là vụ hack. Bạn sá»­ dụng ná»n tảng nhắn tin đó nhÆ° thế nào để có được thứ mình cần? Ở đây có Phản hồiWhiz nên tôi cho rằng có má»™t cách sá»­ dụng nó để cố gắng khuyến khích hành vi bạn muốn mà không vi phạm quy tắc.

Henson: Chính xác, vâng. Vì vậy, ý tưởng thá»±c sá»± là soạn thảo hoặc tạo má»™t thông Ä‘iệp được cá nhân hóa cho ngÆ°á»i mua và ngÆ°á»i mua chính là khán giả của bạn. Bạn phải suy nghÄ© sáng tạo hÆ¡n má»™t chút và xem khán giả của bạn là ai. Nếu bạn Ä‘ang bán sản phẩm dành cho trẻ em, đối tượng của bạn có thể là các bà mẹ hoặc phụ nữ. Phải. Vì vậy, thông Ä‘iệp của bạn có thể hÆ°á»›ng tá»›i há» nhiá»u hÆ¡n. Có lẽ bạn muốn đặt má»™t bức ảnh của má»™t em bé hoặc má»™t đứa trẻ hoặc má»™t cái gì đó. Äiá»u gì đó đã thu hút sá»± chú ý của há» ngay lập tức, bởi vì khi há» mở email, bạn chỉ có vài giây để thu hút sá»± chú ý của há». Và hầu hết ngÆ°á»i bán chỉ gá»­i những Ä‘oạn văn bản ngắn gá»n đến blog này. Và má»i ngÆ°á»i ngày nay không có thá»i gian. Há» không thích Ä‘á»c nó nhÆ°ng nếu bạn chia tay e-mail má»™t chút, có thể bạn đặt má»™t bức ảnh vui nhá»™n vào đó và đặt thứ gì đó được cá nhân hóa, thứ gì đó thu hút sá»± chú ý của bạn thì há» sẽ chú ý hÆ¡n để Ä‘á»c email của bạn. Sau đó, bạn biết rằng bạn có thể đặt các liên kết vào đó để yêu cầu hỠđể lại cho bạn bài đánh giá sản phẩm và toàn bá»™ trò chÆ¡i trên Amazon là nhận được nhiá»u đánh giá sản phẩm nhất và thuá»™c tính tích cá»±c nhất là đúng. Bạn có thể thiết lập má»™t chuá»—i email tá»± Ä‘á»™ng để gá»­i nó vào má»™t thá»i Ä‘iểm cụ thể. Giả sá»­ bạn biết năm ngày sau khi sản phẩm được giao hoặc má»™t ngày sau khi sản phẩm được vận chuyển, tất nhiên tùy thuá»™c vào sản phẩm. Nếu bạn Ä‘ang bán vá» Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng, há» có thể Ä‘Æ°a nó vào bài đánh giá ngay lập tức nhÆ°ng giả sá»­ bạn Ä‘ang bán thá»±c phẩm bổ sung vitamin. Không có lý do gì để yêu cầu hỠđể lại đánh giá sau hai ngày. Bạn sẽ không biết nó tốt hay không nên bạn có thể phải đợi 30 ngày. Nếu bạn Ä‘ang bán hàng nghìn nghìn Ä‘Æ¡n đặt hàng hoặc các sản phẩm khác nhau, hệ thống nhắn tin trung tâm của ngÆ°á»i bán trên Amazon chỉ cho phép bạn gá»­i email theo cách thủ công. Không có cách nào để nói: “Này, tôi muốn gá»­i tất cả những email này cho những Ä‘Æ¡n hàng này, tôi muốn có đủ mẫu khác nhau cho những sản phẩm nàyâ€. Và đó là lúc công ty chúng tôi đến để giúp các bạn thiết lập những thứ đó để bạn có thể tối Ä‘a hóa khả năng giao tiếp vá»›i ngÆ°á»i mua và nhận được nhiá»u lượt xem sản phẩm nhất có thể.

Jesse: Hiểu rồi. Thật tuyệt vá»i. Bây giá», nếu bạn Ä‘ang bán má»™t hoặc hai sản phẩm má»—i tuần, bạn có thể nhập các email này theo cách thủ công, cắt và dán và bạn có thể nhận được má»™t số phản hồi tốt. NhÆ°ng má»™t khi bạn bắt đầu đạt đến mức đồng Ä‘á»u hai mÆ°Æ¡i lăm trong số đó má»—i tuần sẽ gần nhÆ° không thể xá»­ lý được. Vì vậy, tôi thích sá»± tá»± Ä‘á»™ng hóa trên đó. Bây giá», còn khi má»i ngÆ°á»i… giả sá»­ đó là vá» Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng. Bạn bán vá» Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng, bạn muốn gá»­i email cho há» sau vài ngày. Email đó sẽ nói gì? Làm thế nào để bạn khuyến khích há» nhận được đánh giá mà không cầu xin và vi phạm các quy tắc vá»›i Amazon?

Henson: Bạn chỉ cần có má»™t chút sáng tạo. Tất nhiên, bạn có thể muốn gá»­i lá»i cảm Æ¡n ngay từ đầu. Bạn muốn Ä‘Æ°a hình ảnh của vá» Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng vào để trÆ°á»›c hết há» biết há» Ä‘ang xem xét những gì. Nó rất quan trá»ng. Vá»›i hÆ°á»›ng dẫn sá»­ dụng email thông qua Amazon bạn chỉ có thể nhập văn bản, không thể Ä‘Æ°a hình ảnh, không thể đặt liên kết, bạn không thể thá»±c hiện bất kỳ loại định dạng nào. NhÆ°ng Amazon cho phép các bên thứ ba tích hợp vá»›i hệ thống của há». Bây giá» bạn thá»±c sá»± có thể sá»­ dụng nhÆ° HTML hoặc e-mail. Tôi chắc chắn rằng má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u nhận được rất nhiá»u email tiếp thị và há»™p thÆ° Ä‘iện tá»­ của há». Hình ảnh khác nhau, liên kết khác nhau. Dá»±a trên những gì chúng ta đã thấy, chiến lược tốt nhất thá»±c sá»± là giữ má»i thứ ngắn gá»n và Ä‘Æ¡n giản, Ä‘i thẳng vào vấn Ä‘á». Äừng thá»­ gõ quá nhiá»u văn bản. Má»i ngÆ°á»i ngày nay không có thá»i gian để Ä‘á»c. Vì vậy, hãy Ä‘i thẳng vào vấn Ä‘á», ném má»™t vài bức ảnh vào đó. Hệ thống của chúng tôi thá»±c sá»± có thể cho phép bạn thêm ảnh gif. Tôi không biết các bạn có biết má»™t trang web nhÆ° Giphy.com nÆ¡i bạn có thể gõ các từ khóa nhÆ° cảm Æ¡n không. Và có má»™t bức ảnh giống nhÆ° Dwight trong The Office hoặc thứ gì đó mà bạn biết Ä‘iá»u gì đó buồn cÆ°á»i nhÆ° thế, nÆ¡i bạn có thể sá»­ dụng hình ảnh làm từ thay vì chỉ gõ văn bản. Bạn có thể chia nhá» nó ra má»™t chút và làm cho nó thá»±c sá»± mang tính cá nhân. Và sau đó bạn có thể tạo các nút trông đẹp mắt. Vì vậy nó có thể có “Äể lại đánh giáâ€. Có thể là màu Ä‘á» hoặc màu xanh hoặc bất kỳ màu nào bạn muốn. Bằng cách đó, nó ở ngay trÆ°á»›c mặt há». Há» biết bạn muốn gì nếu há» cảm thấy “Này, tôi sẵn sàng để lại đánh giáâ€, há» chỉ cần nhấp vào đó. Nó sẽ Ä‘Æ°a há» trá»±c tiếp đến trang. Há» có thể để lại đánh giá. Chỉ cần làm cho nó Ä‘Æ¡n giản nhất có thể đối vá»›i ngÆ°á»i mua, vì cuối cùng thì đó thá»±c sá»± là lúc của há». Há» phải dành thêm thá»i gian để giúp đỡ bạn. Và nếu bạn không giúp đỡ há» bằng cách tạo Ä‘iá»u kiện dá»… dàng cho há», há» sẽ tiếp tục.

Jesse: Tôi cho rằng bạn không thể nói “Hãy để tôi xem xét và tôi sẽ gá»­i cho bạn năm đô laâ€, phải không?

Henson: Hoàn toàn không. Äúng. Có những trang Ä‘iá»u khoản dịch vụ của Amazon mà há» cập nhật khá thÆ°á»ng xuyên hiện nay. Có rất nhiá»u quy tắc, những Ä‘iá»u to lá»›n mà bạn không thể nói và má»™t trong những Ä‘iá»u quan trá»ng nhất là cố gắng không sá»­ dụng từ tích cá»±c trong email của bạn, bởi vì hỠđặc biệt nói “Äừng bao giá» viết 'Làm Æ¡n, hãy để lại cho tôi má»™t Ä‘iá»u tích cá»±c. đánh giá', nhÆ°ng bạn có thể nói 'Xin vui lòng để lại cho tôi đánh giá sản phẩm' ³¦Å©ng được. Äừng sá»­ dụng 'Xin vui lòng để lại cho tôi má»™t đánh giá tích cá»±c'. Lần thứ hai bạn viết Ä‘iá»u đó…

Jesse: Vâng, tôi Ä‘oán có má»™t robot nói: 'Äược rồi, tích cá»±c nhÆ° thế này, hủy, xong.'

°äÆ°á»›p: Jesse, trên ná»n tảng của chúng tôi, chúng tôi thá»±c sá»± đã xây dá»±ng các mẫu mà chúng tôi luôn Ä‘iá»u chỉnh tùy thuá»™c vào các Ä‘iá»u khoản dịch vụ vá»›i Amazon, nghÄ©a là các quy tắc của há». Bạn luôn có thể sá»­ dụng những cái tiêu chuẩn của chúng tôi, bạn có thể làm cho chúng đẹp hÆ¡n, bạn có thể làm cho chúng không. Chúng tôi có má»™t ngÆ°á»i bán sá»­ dụng ná»n tảng của chúng tôi và theo đúng nghÄ©a Ä‘en, trong email của anh ấy có ná»™i dung: 'Äể lại cho tôi đánh giá sản phẩm, nhấp vào chú mèo con' và anh ấy nhận được má»™t bức ảnh nhá» vá» chú mèo con vá»›i ná»™i dung 'Tôi thách bạn'. Bạn biết bao nhiêu lần bạn khiến má»i ngÆ°á»i nhấp chuá»™t vào chú mèo con, đây chỉ là má»™t liên kết để để lại đánh giá trên Amazon. Những Ä‘iá»u nhá» nhặt nhÆ° thế. Khi bạn nói chỉ là dá»± phòng má»™t chút, Jesse bạn Ä‘ang nói rằng má»™t số ngÆ°á»i chỉ có thể bán được má»™t vài món đồ má»—i ngày. Äó vẫn là những khách hàng có thể muốn xem qua phần má»m của chúng tôi. Bất cứ lúc nào bạn có thể tá»± Ä‘á»™ng hóa má»™t cái gì đó vá»›i má»™t khoản phí nhá» má»—i tháng và không phải lo lắng vá» nó, nó sẽ biến mất. Bạn có thể thiết lập má»™t email có ná»™i dung: 'Này, cảm Æ¡n vì đã mua mặt hàng của tôi' trong vòng vài ngày kể từ khi há» nhận được nó. Chúng tôi theo dõi việc theo dõi đó trên Amazon khi gói hàng được giao và bùng nổ trong vòng 48 giá» nếu bạn không ngồi theo cách này, nó có thể gá»­i má»™t email khác yêu cầu đánh giá sản phẩm hoặc má»™t lần nữa nhÆ° Hensen đã nói tùy thuá»™c vào sản phẩm bạn Ä‘ang bán. Vậy bạn có thể làm những việc này má»™t cách thủ công không? Vâng, tôi đã mua má»™t mặt hàng trên Amazon má»™t tuần trÆ°á»›c và vài ngày sau tôi nhận được nó, tôi nhận được email này từ ngÆ°á»i bán vá»›i ná»™i dung cÆ¡ bản là 'Này, bạn có thể để lại cho tôi bài đánh giá sản phẩm không?' Thậm chí còn không biết sản phẩm đó là gì. Tôi đã mua khoảng 7 món trong tuần đó. Nó không có tiêu Ä‘á», không có hình ảnh. Tôi thậm chí còn không biết mình Ä‘ang để lại đánh giá vá» Ä‘iá»u gì hoặc ai đã liên hệ vá»›i tôi. Chỉ những Ä‘iá»u nhá» nhặt cÆ¡ bản nhÆ° thế ³¦Å©ng có thể tạo nên sá»± khác biệt giữa việc ngÆ°á»i ta có nhấp chuá»™t vào hay không. Nếu không phải vì tôi bấm vào và biết được sản phẩm là gì thì có lẽ tôi đã xóa nó trong há»™p thÆ° Ä‘iện tá»­ của mình rồi. Vì vậy, bất cứ Ä‘iá»u gì bạn có thể làm để cho nó thêm chút gia vị, thêm chút gia vị và khiến nó trở nên thú vị. Bạn càng khiến trò chÆ¡i trở nên thú vị thì bạn càng có nhiá»u cÆ¡ há»™i được ai đó nhấp vào và nói 'á»’, Ä‘iá»u đó thật dá»… thÆ°Æ¡ng. Bạn biết tôi sẽ bấm vào nó mà.â€

Jesse: Nó có ý nghÄ©a hoàn hảo. Việc tá»± Ä‘á»™ng hóa có ý nghÄ©a và khả năng gá»­i từng email ³¦Å©ng có ý nghÄ©a. Bạn đã Ä‘á» cập đến con mèo con. Vâng. đó là internet. Mèo luôn làm việc.

°äÆ°á»›p: Nhân tiện, bạn không cần phải biết từng HTML. Chúng tôi có rất nhiá»u °ìé´Ç-±¹Ã -³Ù³óả gõ ná»™i dung vào hệ thống email của chúng tôi. Nếu có ai ở ngoài đó Ä‘ang lắng nghe và há» nói: 'á»’, chúng tôi không biết gì vá» HTML' hoặc 'Tôi biết rất ít.' Không sao đâu. Chúng tôi đã có kéo và thả, bạn kéo nó vào, nó trông nhÆ° thế nào thì nó sẽ gá»­i nhÆ° thế nào. Trên thá»±c tế, thậm chí còn có má»™t cá»­a sổ phụ ở trên tay phải bên sẽ cho bạn thấy chính xác email sẽ trông nhÆ° thế nào trÆ°á»›c khi bạn gá»­i nó hoặc mẫu bạn tạo.

Jesse: Từ tôi nghe được là má»™t khuôn mẫu. Tôi thích Ä‘iá»u đó. Vì vậy, bạn có thể viết, thay đổi má»™t vài từ. bạn đặt tên cho nó.

Richard: Vì vậy tôi có má»™t câu há»i dành cho các bạn. TrÆ°á»›c đó, chúng tôi chÆ°a Ä‘á» cập đến cách tăng thứ hạng nhÆ°ng chúng tôi đã nói vá» việc thá»­ nghiệm, Ä‘Æ°a má»™t sản phẩm lên đó, má»™t hoặc hai sản phẩm, thá»­ nghiệm nó, xem Ä‘iá»u gì Ä‘ang xảy ra. NhÆ°ng chúng tôi ³¦Å©ng đã nghe các bạn Ä‘á» cập đến tốc Ä‘á»™ bán hàng và Ä‘iá»u đó trở thành mối lo ngại ở Ä‘iểm nào? Nếu bạn thá»­ nghiệm sản phẩm ngay từ đầu, Ä‘iá»u đó có ảnh hưởng đến tốc Ä‘á»™ bán hàng hay chỉ khi bạn biết mình Ä‘ang làm gì? Bạn có má»™t số kỹ thuật nhất định, bạn áp dụng tốc Ä‘á»™ này vì những ngÆ°á»i này đã có cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ và hiện há» Ä‘ang cố gắng quyết định 'Tôi có nên làm Ä‘iá»u này trên Amazon không?' Tôi thích những gì Jesse Ä‘ang nói đến, tôi thích những gì Robby và Henson Ä‘ang nói đến, có vẻ nhÆ° ở đó có má»™t khu chợ lá»›n mà tất cả chúng ta Ä‘á»u biết là đã từng nghe đến cái tên đó trÆ°á»›c đây. Vì vậy, có hai Ä‘iá»u. Äiá»u đó có gây rối loạn tốc Ä‘á»™ bán hàng không và liệu Ä‘iá»u đó có quan trá»ng không? Bạn có thể sá»­a nó sau được không?

Henson: Vâng. Má»™t trong những thách thức lá»›n nhất là làm thế nào để bạn Ä‘Æ°a sản phẩm của mình lên hàng đầu. Có má»™t thứ mà Amazon gá»i là 8-9 thuật toán có các số liệu khác nhau để há» xem xét cách xác định sản phẩm của bạn được xếp hạng nhÆ° thế nào. Vì vậy, tốc Ä‘á»™ bán hàng chắc chắn là má»™t trong những Ä‘iá»u lá»›n nhất. Bạn bán được càng nhiá»u, Amazon càng nói 'Này, bạn biết sản phẩm này hợp pháp, má»i ngÆ°á»i Ä‘ang mua nó. Chúng ta nên di chuyển nó lên.†Nó trở nên phổ biến hÆ¡n. Gần đây trong vài năm qua, có rất nhiá»u cách khác nhau để bạn có thể làm Ä‘iá»u đó. Rất nhiá»u thứ mÅ© Ä‘en, má»i ngÆ°á»i Ä‘ang trả tiá»n cho những ngÆ°á»i bên ngoài khác nhau nhÆ° Ấn Äá»™, các quốc gia khác nhau để mua sản phẩm bằng tài khoản giả chỉ để quảng bá sản phẩm má»™t cách giả tạo. Má»™t số ngÆ°á»i sá»­ dụng dịch vụ ra mắt sẽ giảm giá rất nhiá»u. Và theo cách đó, vá» cÆ¡ bản, bạn Ä‘ang tặng má»™t sản phẩm vá»›i mức giá hoặc thậm chí thấp hÆ¡n chỉ để tăng tốc Ä‘á»™ bán hàng. Má»™t số ngÆ°á»i sá»­ dụng bạn bè và thành viên gia đình để mua sản phẩm của há». Có rất nhiá»u cách khác nhau. Gần đây má»i việc sẽ trở nên khó khăn hÆ¡n rất nhiá»u vì Amazon đã thá»±c sá»± trấn áp mạnh mẽ, đặc biệt là vấn Ä‘á» mÅ© Ä‘en ở đó. Vá» cÆ¡ bản, há» có thể dò tìm xem doanh số bán hàng đến từ đâu, ai mua hàng, há» là bạn bè, gia đình bạn. Và nếu há» bắt được bạn làm Ä‘iá»u đó, há» sẽ Ä‘uổi bạn Ä‘i. Vì vậy, việc đạt được tốc Ä‘á»™ bán hàng ban đầu ngày càng trở nên khó khăn hÆ¡n. Có rất nhiá»u sá»± khác biệt. Có những phần má»m khác có thể giúp bạn. Vá» cÆ¡ bản, có phần má»m có thể giúp bạn cung cấp sản phẩm của mình miá»…n phí. Và bằng cách đó, bạn chỉ Ä‘Æ°a ra thông tin và không yêu cầu đánh giá không trái vá»›i Ä‘iá»u khoản dịch vụ. Không có gì sai khi tặng sản phẩm của bạn miá»…n phí. Vấn Ä‘á» duy nhất là bạn cần phải có má»™t chiếc ví khá sâu.

Jesse: Vấn Ä‘á» là bạn đã cho Ä‘i sản phẩm của mình miá»…n phí. Äó là vấn Ä‘á».

Richard: Thật thú vị khi bạn mang lại Ä‘iá»u đó.

Henson: Chỉ cần nghiên cứu thị trÆ°á»ng má»™t chút và đó là lý do tại sao việc nghiên cứu thị trÆ°á»ng ban đầu rất quan trá»ng vì các bạn sẽ biết đối thủ của mình là ai. Bạn Ä‘ang cạnh tranh vá»›i ai đó có 10000 đánh giá rồi phải không? Bạn thậm chí có định bắt kịp há» không? Bạn sẽ tốn bao nhiêu tiá»n để đến được đó? Nếu bạn tìm thấy má»™t sản phẩm thích hợp trong đó danh mục thích hợp chỉ có má»™t hoặc hai đối thủ cạnh tranh thì có rất nhiá»u công cụ có thể cho bạn biết thông tin chung là gì, há» nhận được bao nhiêu doanh số má»—i tuần. Sau đó, bạn có thể phân tích các con số để xem nó có hợp lý không. Có lẽ các danh mục khác nhau phải đào tạo tổn thất bán hàng. Nếu bạn Ä‘ang bán vá» Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng, bạn có thể cần bán hàng chục nghìn chiếc để có được trang má»™t. NhÆ°ng giả sá»­ bạn Ä‘ang bán má»™t chiếc bát sứ hay thứ gì đó. Có lẽ bạn chỉ cần 100 lượt bán hàng. Vì vậy, má»—i danh mục có má»™t thuật toán khác nhau để đứng đầu, bạn chỉ cần thá»±c hiện má»™t số nghiên cứu để tìm ra sản phẩm phù hợp để bán và cần bao nhiêu tiá»n để đạt được Ä‘iá»u đó.

°äÆ°á»›p: Này Rich, hãy chuyển sang câu há»i mà bạn đã há»i. Tôi Ä‘ang Ä‘á»c bài viết này và nó nói vá» Amazon và rõ ràng là các sản phẩm được bán trên đó. Và má»™t trong những Ä‘iá»u nảy sinh và tôi thấy Ä‘iá»u này thá»±c sá»± thú vị là giả sá»­ bạn Ä‘Æ°a sản phẩm của mình lên đó và không có đánh giá nào. ÄƯỢC Rá»’I. Không có đánh giá sản phẩm, không ai đánh giá sản phẩm của bạn. Bạn vừa làm được Ä‘iá»u đó. Nếu bạn có thể nhận được dù chỉ 1, 1 bài đánh giá sản phẩm, thì má»™t ngÆ°á»i sẽ viết bốn hoặc bốn Ä‘iểm tích cá»±c năm sao đánh giá sản phẩm, nó sẽ tăng doanh số bán hàng của bạn lên 10% so vá»›i má»™t ngÆ°á»i không có đánh giá sản phẩm nào.

Richard: Vì vậy, má»™t đánh giá. Äiá»u này thật thú vị, tôi xin lá»—i vì đã nhảy vào nhÆ°ng Ä‘iá»u này trùng khá»›p vá»›i những gì các bạn vừa nói má»™t giây trÆ°á»›c khi tôi đặt câu há»i lần đầu tiên. Vì vậy, bạn đã Ä‘á» cập đến việc cho Ä‘i. Nếu má»™t ngÆ°á»i nghiêng có được vận tốc này, giả sá»­ bạn đã cho Ä‘i thứ gì đó nhÆ°ng bạn có Ä‘á»™ lệch cao hÆ¡n ở mặt sau và bạn chỉ hy vá»ng rằng hỠđủ thích nó, có thể nó hoạt Ä‘á»™ng vá»›i sản phẩm khác hoặc thứ gì đó biết vá» phần đó. NhÆ°ng bạn gần nhÆ° coi sản phẩm đầu tiên này, sản phẩm có giá thấp hÆ¡n hoặc sản phẩm miá»…n phí gần giống nhÆ° má»™t sản phẩm dẫn đầu thua lá»—. Äiá»u đó có giúp ích cho thứ hạng của toàn bá»™ cá»­a hàng của bạn hay Ä‘iá»u đó chỉ giúp ích cho thứ hạng của phần đó?

°äÆ°á»›p: Thá»±c ra chỉ dá»±a vào sá»± sai lệch đó, có thể nói má»—i sản phẩm được coi là má»™t sản phẩm riêng của nó. chỉ vì bạn đã bán được 10000 cái này và bạn chÆ°a bán cái nào khác, há» sẽ không giống nhÆ° 'á»’, anh ấy đã bán được 10000 cái này nên hãy chuyển những mặt hàng khác của anh ấy lên danh sách.' Äó là từng mục cụ thể. Vì vậy, bạn chắc chắn cần phải tập trung vào từng mặt hàng mà bạn Ä‘ang bán ở đó và cố gắng nhận được các đánh giá vá» sản phẩm trên từng mặt hàng mà bạn Ä‘ang bán để tăng doanh số bán hàng và tăng khối lượng bán hàng đó.

Jesse: Thật tốt khi biết Ä‘iá»u đó.

Richard: Tôi chưa bao giỠtìm kiếm như thể tôi đang tìm kiếm một cửa hàng nào đó. Tôi luôn tìm kiếm một sản phẩm trên Amazon.

°äÆ°á»›p: Thá»±c ra, tôi nghÄ© khoảng hai năm trÆ°á»›c Amazon đã tung ra PPC của riêng mình. Vì vậy, bây giá» bạn thá»±c sá»± có thể trả tiá»n cho Amazon để Ä‘Æ°a sản phẩm của bạn lên hàng đầu. Giả sá»­ đó là má»™t sản phẩm hoàn toàn má»›i mà bạn vừa tung ra. Bạn đã có má»™t vài đánh giá. Bạn biết những đánh giá đầu tiên là rất quan trá»ng. Bạn cần phải nhận được từ 5 đến 7 bài đánh giá ngay lập tức. khi bạn tung ra má»™t sản phẩm má»›i. Hãy thá»­ tìm má»™t ngÆ°á»i nào đó không liên quan đến bạn, có thể là má»™t ngÆ°á»i bạn xa nào đó…

Jesse: Có thể ai đó làm podcast vá»›i bạn. Tôi không nói rằng tôi đã từng làm Ä‘iá»u này trÆ°á»›c đây, Amazon nếu bạn lắng nghe.

°äÆ°á»›p: Không phải là Amazon không thể kết nối vá»›i bạn. Nhận được năm đến bảy đánh giá. Và sau đó bạn có thể muốn bắt đầu xem xét việc có thể chạy má»™t chút PPC nÆ¡i bạn sẽ trả ba đô la hoặc hai đô la cho má»™t cú nhấp chuá»™t. Và Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra khi ai đó tìm kiếm từ khóa sản phẩm của bạn. Bây giá» nếu bạn nhìn vào Amazon ngay bây giá». Äôi khi khi bạn bắt đầu sản xuất sản phẩm, không phải tất cả sản phẩm Ä‘á»u chỉ là sản phẩm bạn tìm kiếm, má»™t số sản phẩm đã được trả tiá»n. Và đó là lúc bạn sẽ được hiển thị trá»±c tiếp trên trang má»™t hoặc trang hai từ Amazon. Bằng cách đó, bạn sẽ thu hút được má»™t số khách hàng mua sản phẩm của mình và sau đó nếu há» thích sản phẩm của bạn thì há» có thể bắt đầu để lại quan Ä‘iểm của bạn. Bạn phải làm má»—i việc má»™t chút để cố gắng Ä‘Æ°a sản phẩm của mình lên hàng đầu, đó không chỉ là má»™t cÆ¡ chế.

Richard: Bạn có thể thấy đó có thể là má»™t cách tốt để mồi máy bÆ¡m. Giống nhÆ° bạn đã bắt đầu thá»±c hiện má»™t chút PPC. Bạn đã có má»™t ngÆ°á»i bạn hoặc gia đình xem xét. Bây giá» bạn có thể cắt giảm má»™t chút. à tôi là ai biết được bạn phải kiểm tra từng danh mục nhÆ° bạn đã nói tất cả các thuật toán Ä‘á»u khác nhau đối vá»›i từng danh mục.

Jesse: Các bạn, tôi có má»™t câu há»i và có lẽ nó liên quan đến cá nhân tôi. Nếu vậy. Nếu bạn bán cho má»™t khách hàng trung bình thì nó bán được 100 mặt hàng, Ä‘á»™ lệch tÆ°Æ¡ng tá»± trên Amazon. Há» nên mong đợi bao nhiêu đánh giá trong số 100? Bao nhiêu phần trăm má»i ngÆ°á»i nên để lại đánh giá?

Henson: Äó thá»±c sá»± là má»™t câu há»i hay và rất nhiá»u ngÆ°á»i há»i chúng tôi, dá»±a trên má»™t số nghiên cứu mà chúng tôi đã thấy trong vài năm qua. Thông thÆ°á»ng, nó ở đâu đó khoảng 2 phần trăm. Nếu may mắn, bạn nhận được 2 phần trăm, tức là cứ 2 Ä‘Æ¡n hàng thì có 100 ngÆ°á»i sẽ để lại đánh giá cho bạn.

Jesse: Và đó là 2 trên 100 nếu vỠcơ bản bạn không làm gì cả.

Henson: Nếu bạn không làm gì thì có.

Richard: Và đó là hai trên má»™t trăm, và nó có thể là số âm. Nó không nhất thiết phải nhÆ° vậy. Äó là Ä‘iá»u tôi chắc chắn bao gồm cả tích cá»±c và tiêu cá»±c.

Henson: Äiá»u này thá»±c sá»± tệ hÆ¡n vì má»i ngÆ°á»i có xu hÆ°á»›ng để lại đánh giá tiêu cá»±c hÆ¡n là tích cá»±c vì đó là lý do khiến má»i ngÆ°á»i để lại đánh giá khi há» có trải nghiệm tiêu cá»±c. Vì vậy, đó là lý do tại sao việc gá»­i những email theo dõi này đến khách hàng của bạn ngay khi Ä‘Æ¡n hàng của bạn được gá»­i Ä‘i là Ä‘iá»u thá»±c sá»± quan trá»ng để cố gắng ngăn chặn những đánh giá tiêu cá»±c đó. Và nếu bạn có trình tá»± tốt, hãy theo dõi sản phẩm được giao. Nó sẽ nhận được nhiá»u đánh giá hÆ¡n và chúng tôi thấy khách hàng tăng từ 2% lên 8 đến 10%. Nếu bạn có thể đạt được *8 đến 10 phần trăm, bạn Ä‘ang làm rất tốt. Và bạn càng nhận được nhiá»u đánh giá tích cá»±c, Ä‘iá»u đó sẽ làm giảm bá»›t những đánh giá tiêu cá»±c đó. Và má»™t khi bạn nhận được 100 hoặc 200 bài đánh giá, những đánh giá tiêu cá»±c đó sẽ để lại ảnh hưởng nhất định. Vì vậy, ý tưởng là cố gắng nhận được càng nhiá»u đánh giá tích cá»±c càng tốt.

Richard: Vâng. Tôi có thể thấy cách thá»±c hiện tá»± Ä‘á»™ng này có thể thá»±c sá»± hữu ích nhÆ° thế nào vì đây là hành trình của khách hàng và há» vừa mua thứ gì đó và há» rất hào hứng vì vậy hãy tạm quên phần bổ sung trong giây lát vì rõ ràng chúng ta sẽ chỠđợi Ä‘iá»u đó. Tôi hoàn toàn hiểu lý do tại sao bạn sẽ muốn chỠđợi má»™t Ä‘iá»u gì đó mà có thể sẽ không cảm nhận được kết quả trong 30 ngày hay gì đó. NhÆ°ng hầu hết má»i thứ khác, bạn càng có thể truyá»n đạt Ä‘iá»u gì đó cho há» nhanh hÆ¡n, thậm chí có thể là trÆ°á»›c đó. Có cái gì mà các bạn bắn ra rằng 'Này, cảm Æ¡n vì đã mua nó.' Nó chÆ°a thá»±c sá»± yêu cầu đánh giá vì bạn biết nó vẫn chÆ°a có ở đó chỉ để khiến há» hào hứng và khiến há» hào hứng vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.

Henson: Giàu có, Ä‘iá»u đó thay đổi tùy theo ngÆ°á»i bán. Vì vậy, bạn biết ngÆ°á»i bán có thể thiết lập các mẫu khác nhau và khi nào há» muốn gá»­i chúng Ä‘i. Vì vậy, chúng tôi có những quy tắc chung để tuân theo nhÆ°ng Ä‘iá»u đó tùy thuá»™c vào há». Vì nhÆ° bạn đã nói má»—i sản phẩm Ä‘á»u khác nhau. Tôi thá»±c sá»± thích sá»­ dụng thiết bị tập thể dục nhÆ° má»™t ví dụ Ä‘iển hình thay vì thá»±c phẩm bổ sung. Vì vậy, việc bạn bán má»™t thiết bị tập thể dục có thể là má»™t trong những việc. Há» có thể sá»­ dụng nó trong vài ngày đầu tiên, có thể mất má»™t tuần trÆ°á»›c khi há» sá»­ dụng và há» sẽ bắt đầu sá»­ dụng nó. Há» sẽ biết khá nhanh liệu há» có thích hay không ngay khi há» bắt đầu sá»­ dụng nó. Tuy nhiên, há» có thể phải mất vài ngày sá»­ dụng má»›i thá»±c sá»± có được cảm giác thá»±c sá»± vá» nó. Vì vậy, có thể là ngày đầu tiên: 'á»’, cánh tay của tôi bị bá»ng khi sá»­ dụng thứ này.' NhÆ°ng cánh tay của há» sẽ bị bá»ng bất kể há» sá»­ dụng thứ gì và khoảng ba hoặc bốn ngày sau, vết thÆ°Æ¡ng đó sẽ hết và há» nói 'á»’, đây là má»™t thiết bị, việc tập luyện vá»›i nó thá»±c sá»± rất tốt.' Bạn phải hiểu không gian của mình và những gì bạn Ä‘ang bán ³¦Å©ng nhÆ° hiểu đâu là Ä‘iểm hấp dẫn để thu hút há». Và rõ ràng, bất cứ Ä‘iá»u gì nói vá»›i há» rằng 'Cảm Æ¡n bạn đã đặt hàng.' Hoặc 'Äây là email tiếp theo.' Má»™t ngày sau 'Chúng tôi đã chuyển Ä‘Æ¡n đặt hàng của bạn. Cảm Æ¡n má»™t lần nữa vì đã đặt hàng.' Chỉ cần giữ chúng trong quá trình này. Bạn liên lạc thÆ°á»ng xuyên vá»›i hỠđể nói 'Này, tôi ở đây. Chúng tôi ở đây để giúp bạn. Cảm Æ¡n bạn đã đặt hàng. Äây là trên Ä‘Æ°á»ng Ä‘i. Tôi nhận thấy bạn đã hiểu. Nếu bạn không thích thì cứ gá»­i lại.' Hoặc 'Tôi xin lá»—i nếu bạn gặp vấn Ä‘á», hãy cho tôi biết'. Äó chính là Ä‘iá»u tôi muốn nói.

Richard: Gần nhÆ° là chúng tôi đã nói vá» Ä‘iá»u này và chúng tôi đã làm được. Bạn có nhận được má»™t số loại kích hoạt nào đó trong Phản hồiWhiz rằng chúng đã được gá»­i không?

Henson: Vâng, chúng tôi biết. Cách mà tất cả những Ä‘iá»u này của bên thứ ba Phần má»m đã làm việc vá»›i Amazon là há» lấy dữ liệu từ API từ Amazon mà há» gá»­i thông tin nhÆ° thông tin của ngÆ°á»i mua khi đại lý đã được giao hàng, những gì sẽ được giao, số theo dõi, tên, số Ä‘iện thoại hoặc địa chỉ của há». Vì vậy, chúng tôi có tất cả dữ liệu đó và những gì chúng tôi làm là lấy dữ liệu đó và giúp bạn thiết lập trình kích hoạt, để bạn có thể thiết lập trình kích hoạt ngay khi sản phẩm được vận chuyển và sau đó là trình kích hoạt khi sản phẩm được giao. Bạn thậm chí có thể cho má»™t ngÆ°á»i Ä‘i ra ngoài nếu nó được trả lại. Giả sá»­ hỠđể lại phản hồi tích cá»±c và không Ä‘Æ°a ra đánh giá sản phẩm cho bạn, khi đó có thể đó là những ngÆ°á»i bạn muốn yêu cầu đánh giá vì há» thá»±c sá»± để lại cho bạn đánh giá tích cá»±c. Vì vậy, có phản hồi của ngÆ°á»i bán và có đánh giá sản phẩm dành cho những ngÆ°á»i Ä‘ang bán hàng tại Amazon. Äó là má»™t cách khác để ngÆ°á»i mua xem xét phản hồi dá»±a trên trải nghiệm, trên bao bì, khi hàng đến tận nhà bạn, hàng có đến đúng giá» không? Nó có được đóng gói tốt không? Vì vậy, đó là má»™t cÆ¡ chế khác. NhÆ°ng bạn có thể thiết lập các trình kích hoạt khác nhau nhÆ° thế để gá»­i Ä‘i. Má»™t Ä‘iá»u mà Amazon Ä‘ang cố gắng cắt giảm gần đây là cố gắng yêu cầu ngÆ°á»i bán không gá»­i quá nhiá»u email vì bạn biết má»i ngÆ°á»i sẽ cảm thấy khó chịu. Rất nhiá»u ngÆ°á»i bán không nhận ra, há» muốn nhận được càng nhiá»u đánh giá càng tốt. Há» cố gắng gá»­i thÆ° rác cho những ngÆ°á»i mua này bằng nhiá»u email hoặc tin nhắn khác nhau và rất nhiá»u ngÆ°á»i mua cảm thấy khó chịu và chá»n không tham gia. Vì vậy, ý tưởng là cố gắng không gá»­i quá nhiá»u email hoặc có thể gá»­i ba email là mức tối Ä‘a bạn muốn gá»­i. Có thể má»™t cái khi nó được vận chuyển và má»™t cái sau khi nó được giao, yêu cầu há» xem xét. Có thể có má»™t lá»i nhắc nhở sau má»™t vài tuần. Những Ä‘iá»u tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° vậy và nếu há» không phản hồi Ä‘iá»u đó thì Ä‘iá»u tốt nhất có thể là tiếp tục và sau đó hy vá»ng bạn có thể nhá» má»™t ngÆ°á»i mua khác để lại đánh giá thay thế.

Richard: Bạn có thể chỉ liên lạc vá»›i há» mà không yêu cầu đánh giá không? Giả sá»­ sau sáu tháng nữa: 'Này, má»i thứ vá»›i thiết bị tập luyện má»›i của bạn thế nào rồi?'

Henson: Tuyệt đối. Bạn luôn có thể liên lạc với hỠbất cứ lúc nào bạn muốn.

Jesse: Tốt đấy. Và tôi nghÄ© tất nhiên má»™t phần trong đó là bạn muốn yêu cầu đánh giá vá»›i hy vá»ng rằng nó tích cá»±c mặc dù bạn không thể sá»­ dụng từ đó. NhÆ°ng tôi nghÄ© má»™t phần của ý tưởng có thể là nếu ai đó gặp vấn Ä‘á» trÆ°á»›c khi há» rá»i khá»i má»™t ngôi sao đánh giá bạn muốn biết vá» nó. à tôi là đó phải là má»™t phần của Ä‘iá»u đó, mánh khóe ở đây.

Henson: Chính xác. Äó là lúc email đầu tiên được gá»­i Ä‘i và chúng tôi thÆ°á»ng muốn gá»­i cho há» má»™t số thông tin vá» sản phẩm. Giả sá»­ Rob sá»­ dụng máy chạy bá»™. 'Äây là cách bạn lắp ráp máy chạy bá»™. Và đây là năm lá»i khuyên vá» cách giữ cho máy chạy bá»™ của bạn hoạt Ä‘á»™ng trong nhiá»u năm.' Và đó là Ä‘iá»u mà há» muốn Ä‘á»c. Và sau khi há» Ä‘á»c vá» nó, bạn sẽ có má»™t liên kết có ná»™i dung 'Này, khi bạn nhận được sản phẩm của mình, nếu có vấn Ä‘á» gì vá»›i bao bì hoặc sản phẩm của bạn bị há»ng. Vui lòng liên hệ vá»›i chúng tôi trÆ°á»›c khi hành Ä‘á»™ng.'

°äÆ°á»›p: Vì vậy, chỉ cần giữ nó Ä‘Æ¡n giản. Chỉ cần 'Xin vui lòng liên hệ vá»›i chúng tôi', chỉ cần có má»™t liên kết ở đó để há» biết trong đầu rằng 'Nếu có chuyện gì xảy ra, tôi biết cách liên lạc vá»›i ngÆ°á»i bán.'

Jesse: Äiá»u đó phải ngăn cản ai đó nói rằng 'Cái này cái này há»ng rồi. Tôi sẽ để lại má»™t ngôi sao'. Chà, có thể nó đã bị há»ng trong quá trình vận chuyển và bạn thá»±c sá»± không xứng đáng vá»›i má»™t ngôi sao đó, vì vậy bạn có thể gá»­i má»™t ngôi sao thay thế. Làm bất cứ Ä‘iá»u gì bạn có thể để tránh Ä‘iá»u đó má»™t ngôi sao ôn tập.

Henson: Vâng chính xác. Vâng.

Richard: Äó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i vì tôi đã sống vài năm trên hành tinh này và tôi có thể nói vá»›i bạn theo kinh nghiệm của mình rằng tôi gần nhÆ° đã có mối quan hệ tốt hÆ¡n vá»›i các doanh nghiệp nÆ¡i có Ä‘iá»u gì đó không ổn không nhất thiết là thảm há»a nhÆ°ng có Ä‘iá»u gì đó không ổn và hỠđã khắc phục nó. Và sau đó tôi có thể nhìn há» nhÆ° kiểu 'á»’, hỠủng há»™ sản phẩm của mình, há» lắng nghe tôi, há» quan tâm đến những gì tôi Ä‘ang trải qua.' Và đôi khi tôi có mối quan hệ tốt hÆ¡n vá»›i má»™t ngÆ°á»i mà tôi gặp vấn Ä‘á» và sau đó hỠđã khắc phục vấn đỠđó, rồi không bao giá» gặp vấn Ä‘á» nữa vì bạn không có sá»± gắn bó nào cả, bạn biết đấy. Äó là má»™t Ä‘iểm tốt.

°äÆ°á»›p: Rich, Ä‘iá»u bạn vừa nói đến, ý tôi là chúng ta đã nói đến chuyện trÆ°á»›c đó. Chúng tôi luôn nói rằng xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu. Những gì bạn vừa mô tả, má»™t số ngÆ°á»i có thể nói: 'Chà, đó chỉ là dịch vụ khách hàng tốt thôi.' Vâng, đó thá»±c sá»± là xây dá»±ng má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu. Dịch vụ khách hàng tốt là xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu và khiến ai đó có trải nghiệm tích cá»±c vá»›i sản phẩm của bạn. Äó là má»™t phần của thÆ°Æ¡ng hiệu. Vì vậy, nếu có ai còn thắc mắc vỠý nghÄ©a của chúng tôi khi nói đến việc xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu. Rich vừa mô tả má»™t phần của quá trình xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu.

Jesse: Vì vậy hãy bán hàng tốt, đừng bán hàng loạt, giao hàng tận nÆ¡i, giải đáp khi ngÆ°á»i dân gặp khó khăn. Äây chỉ là 101 cÆ¡ bản.

Richard: Äiá»u này nghe giống nhÆ° trÆ°á»ng há»c ³¦Å©.

Henson: Vâng, chúng tôi đã già.

Richard: NhÆ°ng tá»± Ä‘á»™ng.

Henson: Vâng, tá»± Ä‘á»™ng, chỉ cần làm cho nó dá»… dàng hÆ¡n. Má»™t Ä‘iá»u tôi nghÄ© tôi luôn nhá»› khi chạy thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ kinh doanh là chủ cá»­a hàng. Tôi chỉ muốn tập trung vào việc kiếm tiá»n, tìm kiếm sản phẩm, kiếm tiá»n. Vì vậy, bất cứ lúc nào tôi có thể tìm thấy má»™t công cụ hoặc dịch vụ có thể xoay chuyển và tá»± Ä‘á»™ng hóa má»i thứ tôi làm, không phải má»i thứ, mà là má»™t số phần nhất định trong công việc kinh doanh của tôi, cho phép tôi quay lại tập trung, kiếm tiá»n và tìm sản phẩm để kiếm tiá»n. . Anh bạn, đó là má»™t ngÆ°á»i chiến thắng đối vá»›i tôi.

Jesse: Vâng, hoàn toàn hợp lý và lý do tôi há»i vá» tá»· lệ phần trăm mà tôi có thể đã bán được 100 sản phẩm trên Amazon và nếu không tính đến ngÆ°á»i đã viết đánh giá ngồi cạnh tôi, tôi sẽ nhận được má»™t đánh giá khác.

Richard: Tôi có nên tắt tiếng Alexa trước khi bắt đầu không?

Jesse: Nếu tôi biết vá» các bạn sá»›m hÆ¡n thì tôi đã thiết lập tính năng tá»± Ä‘á»™ng hóa này và thay vì nhận được má»™t bài đánh giá, có thể tôi sẽ nhận được tám bài đánh giá. Vá»›i sản phẩm đó, tôi sẽ bán được nhiá»u hàng hÆ¡n và tôi sẽ ngồi trên võng trên bãi biển.

°äÆ°á»›p: Có vẻ nhÆ° chúng ta cần có Jesse miá»…n phí 30 ngày xét xá»­ ở đây.

Jesse: Tôi thích nó. Tôi sẽ đi đâu để được dùng thử miễn phí này, Robbie?

Richard: Vâng, thá»i gian hoàn hảo.

°äÆ°á»›p: Bạn có thể truy cập FeedWhiz.com. Äó là PHẢN Há»’IWHIZ. Äó là bạn đã đúng.

Richard: Äúng, và chúng tôi chắc chắn sẽ tạo ra chÆ°Æ¡ng trình. Äiá»u đó thật tuyệt vá»i.

°äÆ°á»›p: Chúng tôi sẽ thêm nó vào chÆ°Æ¡ng trình, hãy có má»™t liên kết!

Jesse: Chúng tôi đã hiểu nó. Hiểu rồi. Tuyệt vá»i. Vì vậy, Robbie Henson rất vui khi có bạn tham gia chÆ°Æ¡ng trình. Tìm hiểu vá» các bí mật của Amazon tại đây và tìm hiểu vá» cách chúng tôi có thể tá»± Ä‘á»™ng hóa quy trình phản hồi của mình. Richard, bạn nghÄ© suy nghÄ© cuối cùng ở đây là gì?

Richard: Tôi đã sẵn sàng để lên đó và bắt đầu chÆ¡i vá»›i nó. Tôi thích âm thanh của Ä‘iá»u này. Äúng. à tôi là tôi thích ý tưởng có thể thêm quà và tất cả những thứ khác. à tôi là, đây là Ä‘iá»u bạn làm để giữ cho nó vui tÆ°Æ¡i, sống Ä‘á»™ng và bạn biết Ä‘iá»u gì đó nổi bật. Tôi ở trong.

Jesse: Vâng, hai chàng trai tuyệt vá»i. Rất vui khi có bạn trong chÆ°Æ¡ng trình. Hy vá»ng chúng tôi có thể há»c há»i nhiá»u hÆ¡n từ bạn trong tÆ°Æ¡ng lai.

Rob và Hensen: Cảm Æ¡n các bạn. Cảm Æ¡n các bạn. Äánh giá cao nó.

Richard: Chúc bạn má»™t ngày cuối tuần tuyệt vá»i.

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Ở lại đến ngày!

Äăng ký podcast của chúng tôi để có Ä‘á»™ng lá»±c hàng tuần và lá»i khuyên hữu ích nhằm xây dá»±ng doanh nghiệp mÆ¡ Æ°á»›c của bạn.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi ³¦Å©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Bạn muốn làm khách?

Chúng tôi muốn chia sẻ những câu chuyện thú vị vá»›i cá»™ng đồng, hãy Ä‘iá»n vào biểu mẫu này và cho chúng tôi biết lý do bạn sẽ là má»™t vị khách tuyệt vá»i.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây