ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Phần má»m B2B: Chá»n phần má»m phù hợp cho B2B

Äã Ä‘á»c 10 phút

Trong nhiá»u năm, phần má»m được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp (và đôi khi là ngÆ°á»i tiêu dùng) đã thay đổi cục diện hiện đại nhÆ° chúng ta biết.

Bất kể ngành nào, các công ty phải cố gắng Ä‘i trÆ°á»›c đối thủ má»™t bÆ°á»›c để duy trì sá»± phù hợp. Trong thị trÆ°á»ng ngày nay, Ä‘iá»u này có nghÄ©a là tìm kiếm và sá»­ dụng công nghệ má»›i nhất và có ảnh hưởng nhất hiện có.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Phần má»m B2B là gì?

Phần má»m B2B mô tả công nghệ được bán bởi doanh nghiệp tá»›i doanh nghiệp để hợp lý hóa hoạt Ä‘á»™ng của há». Phần má»m B2B có thể giúp bán sản phẩm, quản lý nhóm, tính lÆ°Æ¡ng, giao tiếp ná»™i bá»™, khởi Ä‘á»™ng các chiến dịch Tiếp thị, v.v.

SaaS là ​​gì?

SaaS, hoặc , là cách để các bên thứ ba cung cấp ứng dụng và dịch vụ của há» cho các doanh nghiệp trá»±c tuyến. Công nghệ SaaS cho phép nhân viên và ngÆ°á»i dùng truy cập công nghệ từ bất kỳ thiết bị nào có truy cập internet.

Dá»±a trên đám mây các dịch vụ đã gây bão trên toàn thế giá»›i, mang lại sá»± tiện lợi và bảo mật cho các doanh nghiệp trên toàn cầu. Hầu hết các dịch vụ SaaS được cung cấp dÆ°á»›i dạng đăng ký, nghÄ©a là các công ty trả tiá»n hàng tháng để sá»­ dụng các dịch vụ này.

B2B SaaS Ä‘á» cập đến các doanh nghiệp bán sản phẩm của há» Dá»±a trên đám mây phần má»m và ứng dụng cho các công ty khác. Thay vì tải phần má»m xuống máy tính, ngÆ°á»i đăng ký có thể truy cập dịch vụ SaaS thông qua ứng dụng hoặc trang web ở bất kỳ đâu trên thế giá»›i.

Má»™t số giải pháp phần má»m B2B giao thoa vá»›i các mô hình kinh doanh khác, bao gồm B2C (doanh nghiệp tá»›i ngÆ°á»i tiêu dùng). Những phần chồng chéo này cung cấp các dịch vụ mà các cá nhân và tổ chức có thể sá»­ dụng, nhÆ° Slack để liên lạc và PayPal để gá»­i hoặc nhận thanh toán.

Lợi ích của việc sá»­ dụng phần má»m B2B

Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, hầu hết các công ty đang hợp lý hóa hoạt động của mình và dựa vào công nghệ để cải thiện các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh nhằm thu hẹp khoảng cách.

DÆ°á»›i đây là má»™t số lợi ích của việc sá»­ dụng phần má»m B2B cho bất kỳ công ty nào, bất kể quy mô, ngành hoặc đối tượng.

Khả Năng Tiếp Cận

Vẻ đẹp của các giải pháp SaaS nằm ở khả năng tiếp cận và sá»± tiện lợi của chúng. Bất kể bạn Ä‘iá»u hành doanh nghiệp của mình ở đâu, bạn Ä‘á»u có thể truy cập ná»n tảng SaaS ở bất cứ nÆ¡i nào bạn có internet.

Khả năng truy cập giúp bạn có thể quản lý các nhóm trên nhiá»u múi giá» chỉ bằng cách đăng nhập vào ná»n tảng. Äổi lại, năng suất và hiệu quả sẽ tăng lên, giúp các công ty thành công và có lợi nhuận cao hÆ¡n.

Tiện ích & cá nhân hóa

Tìm kiếm tiện ích hoặc chức năng má»›i để cải thiện quy trình của bạn hoặc cung cấp cho khách hàng cá nhân hóa nhiá»u hÆ¡n? Không có gì! Ná»n tảng SaaS cung cấp các gói theo cấp Ä‘á»™, vì vậy bạn có thể nâng cấp bất cứ khi nào bạn cần thêm tính năng.

Khách hàng trá»ng Ä‘iểm

Má»™t số công ty trả tiá»n cho má»™t thành viên nhóm dịch vụ chuyên nghiệp có thể há»— trợ ngÆ°á»i dùng của há». Vì lý do này, các doanh nghiệp SaaS thÆ°á»ng bố trí toàn bá»™ Ä‘á»™i ngÅ© có trá»ng tâm duy nhất là há»— trợ khách hàng. Các vấn Ä‘á» của khách hàng có thể được giải quyết nhanh chóng cho dù bạn mở yêu cầu trá»±c tuyến hay liên hệ vá»›i đại diện há»— trợ khách hàng của mình.

Tiết kiệm chi phí

NhÆ° đã Ä‘á» cập, hầu hết các công ty SaaS Ä‘á»u dá»±a trên đăng ký, nên doanh nghiệp phải trả tiá»n hàng tháng để sá»­ dụng dịch vụ.

Khi làm nhÆ° vậy, ngân sách sẽ không bị cạn kiệt do đầu tÆ° ban đầu đáng kể, giúp việc chứng minh khoản đầu tÆ° tài chính cho các bên liên quan chính trở nên dá»… dàng hÆ¡n. Khi bạn yêu cầu nhiá»u hÆ¡n từ ná»n tảng, bạn có thể mở rá»™ng quy mô sá»­ dụng, tiết kiệm tiá»n vá» lâu dài.

Bảo mật

Äối vá»›i các công ty xá»­ lý dữ liệu nhạy cảm của khách hàng, bảo mật là Ä‘iá»u quan trá»ng nhất đối vá»›i sá»± an toàn và quyá»n riêng tÆ° của khách hàng. Hiện tại dá»±a trên đám mây, Các nhà cung cấp SaaS rất coi trá»ng vấn Ä‘á» bảo mật và quyá»n riêng tÆ°.

Các công ty SaaS đáng tin cậy triển khai cÆ¡ sở hạ tầng phần má»m, giao thức và phÆ°Æ¡ng pháp mã hóa tiên tiến để tránh vi phạm dữ liệu, lừa đảo và Tấn công mạng.

Linh hoạt

Cả công ty B2B nhá» và lá»›n Ä‘á»u yêu cầu mức Ä‘á»™ linh hoạt nhất định trong phần má»m há» sá»­ dụng hàng ngày. May mắn thay, ná»n tảng SaaS mang lại sá»± linh hoạt ấn tượng và các tùy chá»n tùy chỉnh mạnh mẽ.

Các doanh nghiệp có thể sá»­ dụng nhiá»u API và tích hợp khác nhau để kết nối ná»n tảng vá»›i các hệ thống khác mà há» có, nhÆ° CRM, trang web hoặc các công cụ tá»± Ä‘á»™ng hóa tiếp thị.

Những thách thức khi sá»­ dụng phần má»m B2B

Mặc dù lợi ích và lợi ích của việc sá»­ dụng phần má»m B2B là rõ ràng nhÆ°ng vẫn có má»™t số thách thức chung mà nhiá»u doanh nghiệp gặp phải khi triển khai và sá»­ dụng phần má»m. DÆ°á»›i đây là má»™t vài trong số những thách thức đó.

Tiếp nhận nhận việc

Việc triển khai là rất quan trá»ng để duy trì và thích ứng hoàn toàn vá»›i ná»n tảng, bất kể quy mô của tổ chức và số lượng ngÆ°á»i dùng sẽ truy cập dịch vụ. Hầu hết các nhà cung cấp SaaS Ä‘á»u cung cấp dịch vụ há»— trợ triển khai và thiết lập (đôi khi phải trả thêm phí) và/hoặc liên hệ há»— trợ khách hàng để hÆ°á»›ng dẫn doanh nghiệp khi há» bắt đầu.

Äào tạo và giá»›i thiệu phù hợp là Ä‘iá»u cần thiết để đảm bảo giá trị và tuổi thá» của ná»n tảng trong bất kỳ tổ chức nào.

Mô hình định giá

Khi ngày càng có nhiá»u nhà cung cấp SaaS áp dụng dá»±a trên đăng ký mô hình, theo dõi tài chính nhiá»u hÆ¡n và nhiệm vụ lập ngân sách trở thành trách nhiệm của khách hàng. Các công ty Ä‘ang bổ sung thêm nhiá»u ná»n tảng SaaS vào kho vÅ© khí của mình, khiến việc quản lý ngân sách và cân bằng các dịch vụ và chức năng khác nhau trở nên khó khăn.

Tích hợp

Vá»›i nhiá»u giải pháp phần má»m được sá»­ dụng trong cùng má»™t tổ chức, má»™t số vấn Ä‘á» có thể xảy ra. Thiết kế má»™t hệ thống gắn kết tích hợp tất cả các tính năng và chức năng cần thiết từ nhiá»u ná»n tảng khác nhau là má»™t công việc to lá»›n đối vá»›i má»™t số doanh nghiệp.

Nhiá»u nhà cung cấp SaaS cung cấp các tích hợp và API liá»n mạch vá»›i các hệ thống kinh doanh phổ biến để Ä‘Æ¡n giản hóa quy trình kinh doanh.

Ví dụ vá» phần má»m B2B SaaS

Bạn có thể ngạc nhiên vá» số lượng công ty phần má»m B2B SaaS trên thị trÆ°á»ng hiện nay! DÆ°á»›i đây là má»™t số ví dụ hay nhất vá» phần má»m và dịch vụ dành cho các công ty B2B và cách triển khai các dịch vụ này vào hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của riêng bạn.

Phần má»m tiếp thị B2B

Nhiá»u ứng dụng và dịch vụ phần má»m B2B há»— trợ các nhiệm vụ và chức năng tiếp thị khác nhau.

Các công ty nhÆ° Hubspot, Marketo và Sprout Social Ä‘á»u là những ví dụ tuyệt vá»i vá» phần má»m tá»± Ä‘á»™ng hóa tiếp thị B2B. Sá»­ dụng các dịch vụ này, doanh nghiệp có thể vận hành chiến dịch tiếp thị qua email, quản lý phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i và SEO để tiếp cận nhiá»u đối tượng hÆ¡n.

Các thÆ°Æ¡ng hiệu nhÆ° Mailchimp và Brevo há»— trợ các công ty bằng phần má»m tiếp thị qua email B2B để gá»­i tin nhắn phù hợp đến khách hàng và khách hàng tiá»m năng trong suốt quá trình mua hàng. Unbounce là má»™t công cụ phần má»m tạo khách hàng tiá»m năng B2B phổ biến cho phép các doanh nghiệp tạo các chiến dịch tạo khách hàng tiá»m năng mạnh mẽ thông qua việc làm giàu dữ liệu và ghi Ä‘iểm khách hàng tiá»m năng.

Äể tá»± Ä‘á»™ng hóa quy trình làm việc, các công ty nhÆ° Zapier và IFTTT cung cấp phần má»m tích hợp B2B vá»›i hÆ¡n 5,000 ứng dụng để tăng năng suất và hiệu quả của nhóm.

Cuối cùng, doanh nghiệp sẽ ra sao nếu không có CRM? Các thÆ°Æ¡ng hiệu nhÆ° Salesforce, Zoho, Hubspot và FreshWorks Ä‘á»u cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng mạnh mẽ liên quan đến tạo khách hàng tiá»m năng, quản lý khách hàng, email, v.v.

Quản lý và phân tích kinh doanh

Các giải pháp SaaS dành cho quản lý doanh nghiệp bao gồm nhiá»u công cụ khác nhau, từ thu thập và trá»±c quan hóa dữ liệu đến xác định xu hÆ°á»›ng trong thị trÆ°á»ng của há». BetterCloud và Zomo là những ngÆ°á»i dẫn đầu mạnh mẽ trong lÄ©nh vá»±c này.

Phần má»m thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­

Vá»›i hÆ¡n các trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ toàn cầu Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng hàng ngày, ngành công nghiệp phần má»m có cÆ¡ há»™i lá»›n để cung cấp há»— trợ thông qua công nghệ. Ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ và phần má»m há»— trợ doanh nghiệp có tiá»m năng tăng trưởng vô tận và có thể phục vụ nhiá»u mục đích cho các doanh nghiệp lá»›n và nhá» trong bất kỳ ngành nào.

Äứng đầu danh sách là ºÚÁÏÃÅ, má»™t nhân vật mạnh mẽ. Ná»n tảng phần má»m thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ B2B trao quyá»n cho các công ty B2B và B2C bán hàng trá»±c tuyến ở má»i nÆ¡i.

Quản lý dữ liệu khách hàng, quản lý hàng tồn kho, theo dõi Ä‘Æ¡n hàng, thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hàng, v.v. cần có sá»± há»— trợ của phần má»m quản lý Ä‘Æ¡n hàng B2B nhÆ° Veeqo, OrderHive và Linnworks.

Xây dá»±ng và duy trì lòng trung thành của khách hàng cần có ná»— lá»±c và Ä‘á»™ng lá»±c, và đó là lúc các giải pháp phần má»m chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết B2B xuất hiện. Các công ty nhÆ° Kangaroo và GrowSurf giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập lòng trung thành thông qua các chÆ°Æ¡ng trình khen thưởng, chÆ°Æ¡ng trình giá»›i thiệu và Æ°u đãi.

Bạn không thể chạy má»™t trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ hiệu quả nếu không có nhiá»u cổng thanh toán cho các giao dịch. Các công cụ phần má»m thanh toán B2B nhÆ° Square, PayPal và Stripe tạo nên xá»­ lý thanh toán Ä‘Æ¡n giản, nhanh chóng và an toàn cho má»i doanh nghiệp có quy mô.

Công cụ năng suất và nhóm

Ngoài các công cụ dành cho xây dá»±ng mối quan hệ khách hàng và bán hàng, nhiá»u ứng dụng phần má»m B2B được sá»­ dụng ná»™i bá»™. Chúng bao gồm giao tiếp nhóm thông qua Slack, má»™t trong những công cụ phần má»m giao tiếp B2B phổ biến nhất cho Trello, má»™t phần má»m quản lý dá»± án B2B mạnh mẽ há»— trợ các nhiệm vụ và chiến dịch từ khi khởi Ä‘á»™ng đến khi hoàn thành.

Nhiá»u nhóm triển khai phần má»m há»— trợ khách hàng B2B nhÆ° Zendesk để quản lý yêu cầu và xá»­ lý tất cả nhiệm vụ chăm sóc khách hàng.

Suy nghÄ© cuối cùng vá» phần má»m B2B

Phần má»m B2B tiếp tục phát triển và thay đổi theo nhu cầu của doanh nghiệp và khách hàng của há». CÆ¡ há»™i phát triển sẽ rất lá»›n khi sá»­ dụng loại phần má»m này cho doanh nghiệp của bạn. Cho dù bạn Ä‘ang tìm cách cải thiện năng suất, thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng sức mạnh cho các chiến dịch tiếp thị má»›ihoặc bất cứ Ä‘iá»u gì khác, phần má»m B2B có thể trợ giúp.

Bạn có quan tâm đến việc thành lập má»™t công ty B2B không? ºÚÁÏÊở đây để giúp đỡ. Truy cập thÆ° viện tài nguyên, công cụ và bài viết miá»…n phí của chúng tôi để bắt đầu bán hàng trá»±c tuyến ngay hôm nay.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây