ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Tăng cÆ°á»ng ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­: Những cách hàng đầu để tăng lợi nhuận

Äã Ä‘á»c 18 phút

ROI, hay lợi tức đầu tÆ°, không phải là má»™t thuật ngữ thông dụng — đó là má»™t số liệu mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp hiểu được lợi nhuận của há». NhÆ°ng Ä‘iá»u này áp dụng nhÆ° thế nào đối vá»›i các cá»­a hàng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­? Và quan trá»ng hÆ¡n, làm thế nào bạn có thể khiến nó hoạt Ä‘á»™ng hiệu quả đối vá»›i qua má»™t vài thao tác Ä‘Æ¡n giản về kinh doanh?

Blog này sẽ hÆ°á»›ng dẫn bạn má»i thứ bạn cần vá» ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ — ROI là gì, cách tính ROI, tiêu chuẩn nào cần hÆ°á»›ng tá»›i và các mẹo hữu ích để cải thiện kết quả.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ là gì và tại sao nó lại quan trá»ng?

ROI, hay lợi tức đầu tÆ°, Ä‘o lÆ°á»ng mức lợi nhuận bạn kiếm được so vá»›i số tiá»n bạn đã đầu tÆ°. Äây là má»™t số liệu Ä‘Æ¡n giản nhÆ°ng quan trá»ng mà các doanh nghiệp sá»­ dụng để đánh giá hiệu quả đầu tÆ° của há».

Công thức cho ROI

ROI có thể được Ä‘o lÆ°á»ng theo nhiá»u cách khác nhau, nhÆ°ng má»™t trong những công thức được sá»­ dụng rá»™ng rãi nhất cho các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ được nêu dÆ°á»›i đây:

ROI = (Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tÆ°) x 100 

Äối vá»›i thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, ROI đặc biệt quan trá»ng vì nó phản ánh lợi nhuận của các sáng kiến ​​nhÆ° chi tiêu quảng cáo, đầu tÆ° vào hàng tồn kho hoặc các chiến dịch tiếp thị trả phí.

Cho dù bạn Ä‘ang phân tích ROI cho lần ra mắt sản phẩm theo mùa hay chiến lược tổng thể của mình, thì đó là má»™t hÆ°á»›ng dữ liệu cách để theo dõi tình hình kinh doanh của bạn.

Hãy nhá»› rằng có rất nhiá»u cách để tính ROI. Khi nói vá» hoặc so sánh ROI giữa các phòng ban hoặc doanh nghiệp, bạn nên làm rõ công thức nào được sá»­ dụng. Má»—i phÆ°Æ¡ng pháp có thể tập trung vào má»™t nhóm đầu tÆ° khác nhau.

Những gì ảnh hưởng đến ROI trong thương mại điện tử

Không giống nhÆ° bán lẻ truyá»n thống, ROI của thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chịu ảnh hưởng của nhiá»u yếu tố khác nhau, chẳng hạn nhÆ° hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số, trải nghiệm ngÆ°á»i dùng trang web và khả năng mở rá»™ng của hoạt Ä‘á»™ng hậu cần.

Sau đây là một số cân nhắc:

  • Quảng cáo kỹ thuật số:Má»—i cú nhấp chuá»™t Ä‘á»u có giá trị trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ — quảng cáo của bạn có chuyển đổi thành doanh số không?
  • Chi phí mua lại khách hàng (CAC): Tùy thuá»™c vào số tiá»n bạn chi để thu hút ngÆ°á»i mua má»›i, Ä‘iá»u này có thể ảnh hưởng lá»›n đến ROI của bạn.
  • Phí phẫu thuật: Giá vận chuyển và quy trình thá»±c hiện có thể quyết định đến lợi nhuận của bạn.

Hiểu và quản lý những khía cạnh độc đáo này sẽ giúp bạn trở nên thông minh hơn, ROI được thúc đẩy quyết định cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.

Cách tính ROI cho thương mại điện tử

BÆ°á»›c đầu tiên để tăng ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn là biết các con số của bạn. Khi bạn đã nắm được Ä‘iá»u đó, việc tính toán ROI sẽ dá»… hÆ¡n bạn nghÄ©.

Äảm bảo ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn cung cấp số liệu thống kê chi tiết vá» cách cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn hoạt Ä‘á»™ng để giúp bạn theo dõi các con số của mình. Ví dụ: ºÚÁÏÃÅ cung cấp được xây dá»±ng trong báo cáo cá»­a hàng, cung cấp cho bạn những hiểu biết cần thiết.

Äể tính ROI cho doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, hãy làm theo các bÆ°á»›c sau:

  1. Xác định lợi nhuận ròng: Trừ tất cả chi phí (ví dụ: quảng cáo, hàng tồn kho, vận chuyển) khá»i tổng doanh thu của bạn.
  2. Ví dụ: Nếu doanh thu của bạn là 10,000 đô la và tổng chi phí là 7,000 đô la, lợi nhuận ròng của bạn là 3,000 đô la.

  3. Chia lợi nhuận ròng cho chi phí đầu tư:
  4. 3,000 đô la (Lợi nhuận ròng) / 7,000 đô la (Chi phí) = 0.43

  5. Chuyển đổi sang phần trăm: Nhân với 100 để có được ROI.
  6. 0.43 x 100 = 43%

ROI trung bình của thương mại điện tử là bao nhiêu?

Ngành thương mại điện tử có tính cạnh tranh rất cao, vì vậy chuẩn mực có thể khác nhau tùy theo ngành và loại hình kinh doanh.

Tiêu chuẩn ngành cho ROI trong thương mại điện tử

Sau đây là má»™t số thông tin chi tiết vá» ROI của thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ có thể giúp bạn đặt ra kỳ vá»ng rõ ràng:

  • ROI tổng thể: Má»™t ROI “tốt†trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ thÆ°á»ng được coi là , nghÄ©a là cứ đầu tÆ° 1 đô la, bạn sẽ thu vỠđược 1.20 đến 1.50 đô la tiá»n lãi.
  • ROI cho quảng cáo chiến dịch trên toàn thế giá»›i là 2.43 đô la, nghÄ©a là các nhà quảng cáo kiếm được .

ROI trung bình của các chiến dịch quảng cáo thành công trên toàn thế giá»›i, 2017-2023 (Nguồn: Statista)

ROI tốt cho thương mại điện tử là gì?

Trong khi các số liệu chuẩn cung cấp hướng dẫn hữu ích, hãy nhớ rằng ROI tốt phụ thuộc vào mục tiêu và chi phí hoạt động.

Nếu bạn Ä‘ang Ä‘iá»u hành má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu xa xỉ, biên lợi nhuận của bạn — và do đó là ROI của bạn — có thể tá»± nhiên cao hÆ¡n. Ngược lại, khối lượng lá»›n, chi phí thấp mô hình có thể Æ°u tiên thâm nhập thị trÆ°á»ng hÆ¡n thá»i gian ngắn lợi nhuận.

ROI trung bình cho các doanh nghiệp trá»±c tuyến có thể thay đổi đáng kể không chỉ tùy thuá»™c vào ngành mà còn tùy thuá»™c vào giai Ä‘oạn kinh doanh.

Ví dụ, má»™t công ty khởi nghiệp có thể gặp phải ROI âm trong những năm đầu do đầu tÆ° lá»›n vào nghiên cứu và phát triển. Ngược lại, má»™t cÅ©ng nhÆ° thành lập doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ có thể đạt được mức ROI lành mạnh khoảng 20%.

Äiá»u quan trá»ng là phải theo dõi và tối Æ°u hóa ROI má»™t cách nhất quán sao cho phù hợp vá»›i mô hình kinh doanh cụ thể của bạn.

Mẹo tăng ROI thương mại điện tử

Sau khi bạn đã tính được ROI của mình, công việc thá»±c sá»± bắt đầu: tăng cÆ°á»ng ROI má»™t cách bá»n vững. DÆ°á»›i đây là má»™t số chiến lược đã được chứng minh mà các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ có thể sá»­ dụng.

Hãy nhá»› rằng, việc tuân theo lá»i khuyên trên Internet má»™t cách mù quáng không phải lúc nào cÅ©ng là cách tiếp cận tốt nhất. Hãy bắt đầu bằng cách xem xét kỹ hÆ¡n các hoạt Ä‘á»™ng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng hiện tại của bạn.

Khi bạn xác định được nơi nào có chi phí hoặc tình trạng kém hiệu quả lớn nhất, bạn có thể tập trung vào việc lập kế hoạch để giải quyết những vấn đỠđó.

Những ý tưởng dÆ°á»›i đây chắc chắn hữu ích, nhÆ°ng doanh nghiệp của bạn có thể đã sá»­ dụng chúng rồi — hoặc có thể có những lÄ©nh vá»±c khác cần được quan tâm nhiá»u hÆ¡n.

Tối ưu hóa tiếp thị của bạn để có lợi nhuận cao

Tiếp thị hiệu quả có thể tăng đáng kể doanh thu của bạn trong khi giảm thiểu đầu tư. Dưới đây là một số chiến lược cần tập trung vào:

  • Nhắm mục tiêu lại quảng cáo: Nhắm mục tiêu đến những ngÆ°á»i mua sắm đã thể hiện sá»± quan tâm đến sản phẩm của bạn để chuyển đổi vá»›i chi phí thấp hÆ¡n.
  • Chiến dịch email: Xây dá»±ng lòng trung thành vá»›i các tin nhắn được cá nhân hóa hoặc giảm giá Ä‘á»™c quyá»n cho ngÆ°á»i đăng ký. Trung bình, email mang lại  bạn chi tiêu — đó là khoản lợi nhuận tốt hÆ¡n bất kỳ kênh nào khác.
  • SEO:Mặc dù cách tiếp cận này đòi há»i nhiá»u thá»i gian hÆ¡n, nhÆ°ng nó có thể chi phí-hiệu quả khi thá»±c hiện đúng. Thu hút lÆ°u lượng truy cập tá»± nhiên bằng các trang sản phẩm và blog được tối Æ°u hóa cho các từ khóa có liên quan đến lÄ©nh vá»±c của bạn.

Äá»c bài viết dÆ°á»›i đây để tìm hiểu thêm vá» cách cải thiện ROI cho các chiến dịch tiếp thị:

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ của Lightspeed, bạn sẽ được hưởng má»™t Ä‘iá»u tuyệt vá»i! Cùng vá»›i má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến mạnh mẽ, ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ này cung cấp cho bạn các công cụ tiện dụng để chạy , email marketingvà cải thiện của bạn .

Tinh giản chi phí hoạt động

Chi phí hoạt động của một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể bao gồm quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng, và dịch vụ khách hàng. Những chi phí này có thể nhanh chóng tăng lên và ăn vào lợi nhuận của bạn nếu không được quản lý đúng cách.

Sau đây là một số cách để giảm chi phí hoạt động:

  • Sá»­ dụng phần má»m quản lý kho để giảm thiểu lãng phí hàng tồn kho bằng cách theo dõi mức tồn kho, giám sát ngày hết hạn và đảm bảo mức tồn kho tối Æ°u má»i lúc
  • Hợp tác vá»›i các nhà cung cấp dịch vụ kho bãi và vận chuyển hiệu quả để giảm thiểu chi phí vận chuyển và đảm bảo giao hàng đúng hạn cho khách hàng
  • Äàm phán vá»›i nhà cung cấp để có giá tốt nhất cho Ä‘Æ¡n hàng số lượng lá»›n hoặc thÆ°Æ¡ng lượng Ä‘iá»u khoản thanh toán tốt hÆ¡n.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành cá»­a hàng trá»±c tuyến của mình bằng ºÚÁÏÃÅ của Lightspeed, bạn sẽ thích Ä‘ược xây dá»±ng trong công cụ để , nhÆ° theo dõi cổ phiếu và cổ phiếu thấp cảnh báo. Trên hết, ºÚÁÏÃÅ giúp bạn tiết kiệm tiá»n vận chuyển vá»›i mức giá chiết khấu cho Nhãn vận chuyển.

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể mua nhãn vận chuyển ngay tại nÆ¡i bạn quản lý Ä‘Æ¡n hàng của mình

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng hài lòng = khách hàng trung thành. Äiá»u này làm tăng số lần mua hàng lặp lại, Ä‘iá»u này chi phí hiệu quả hÆ¡n là tìm kiếm ngÆ°á»i mua má»›i. Hãy thá»­:

  • Thanh toán Ä‘Æ¡n giản: ÄÆ¡n giản hóa quy trình mua hàng bằng cách loại bá» các bÆ°á»›c không cần thiết để cải thiện tá»· lệ chuyển đổi của bạn. Thanh toán suôn sẻ giúp khách hàng luôn tÆ°Æ¡ng tác và giảm tình trạng bá» giá» hàng.
  • Trả lại linh hoạt: Cung cấp má»™t khách hàng thân thiện chính sách hoàn trả để trấn an ngÆ°á»i mua còn do dá»±, khiến há» có nhiá»u khả năng hoàn tất giao dịch mua hÆ¡n. Cách tiếp cận này giảm thiểu rủi ro vỠđánh giá xấu hoặc mất doanh số.
  • Äánh giá sản phẩm và Câu há»i thÆ°á»ng gặp: Cung cấp đánh giá sản phẩm và câu trả lá»i rõ ràng cho các câu há»i thÆ°á»ng gặp để xây dá»±ng lòng tin thông qua tính minh bạch. Äiá»u này giúp khách hàng Ä‘Æ°a ra quyết định sáng suốt, tăng cÆ°á»ng sá»± tin tưởng vào sản phẩm của bạn.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể dá»… dàng cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các công cụ nhÆ° thanh toán suôn sẻ quá trình, sản phẩm đánh giá, trò chuyện trá»±c tiếp, hoặc là tá»± phục vụ các tùy chá»n nhÆ° má»™t Câu Há»i ThÆ°á»ng Gặp có thể tạo ra sá»± khác biệt lá»›n.

Má»™t bài đánh giá được hiển thị trên trang sản phẩm trong cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ

Tận dụng phân tích

Dữ liệu là vÅ© khí bí mật của bạn tinh chỉnh má»i ngóc ngách trong doanh nghiệp của bạn, giúp bạn Ä‘Æ°a ra quyết định thông minh hÆ¡n và thúc đẩy kết quả tốt hÆ¡n. Ví dụ, nó có thể tiết lá»™ xu hÆ°á»›ng hành vi của khách hàng và xác định các lÄ©nh vá»±c cần phát triển hoặc cải thiện.

Sau đây là một số ý tưởng để tận dụng dữ liệu:

  • Thá»­ nghiệm A / B: ThÆ°á»ng xuyên kiểm tra các trang sản phẩm má»›i, ná»™i dung quảng cáo hoặc chÆ°Æ¡ng trình khuyến khích lòng trung thành để xem Ä‘iá»u gì mang lại kết quả tốt hÆ¡n.
  • Ná»n tảng phân tích: Sá»­ dụng ²õâ³Ü báo cáo để theo dõi xu hÆ°á»›ng và chủ Ä‘á»™ng cải thiện các lÄ©nh vá»±c hoạt Ä‘á»™ng kém hiệu quả.

Các cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ bao gồm được xây dá»±ng trong báo cáo cho thấy cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng nhÆ° thế nào. Bạn có thể theo dõi doanh thu, lượt truy cập, lượt chuyển đổi, kết quả của các chiến dịch tiếp thị, v.v. Äiá»u này giúp bạn Ä‘Æ°a ra quyết định sáng suốt vá» doanh nghiệp của mình thay vì dá»±a vào phá»ng Ä‘oán.

biểu đồ hiển thị lượng khách truy cập mới và khách truy cập quay lại

Sá»­ dụng báo cáo của ºÚÁÏÊđể hiểu rõ hÆ¡n hành vi của ngÆ°á»i mua hàng

Bắt đầu tăng ROI thương mại điện tử của bạn

ROI lành mạnh là má»™t trong những chỉ số đánh giá thành công của doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn. Hiểu được Ä‘iá»u gì thúc đẩy ROI, tính toán ROI và cam kết cải thiện sẽ giúp bạn tạo ra các chiến lược có khả năng mở rá»™ng, ±ôâ³Ü sá»± phát triển.

°Õừ tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, má»i mẹo được chia sẻ ở đây có thể giúp bạn tiến gần hÆ¡n má»™t bÆ°á»›c đến mục tiêu của mình. Bắt đầu theo dõi ROI của bạn ngay hôm nay và xem bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh ở đâu — không bao giá» là quá muá»™n để tăng lợi nhuận của bạn.

Bạn Ä‘ang tìm kiếm các công cụ để hợp lý hóa quy trình của mình và phát triển nhanh hÆ¡n nữa? Hãy xem Giải pháp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của ºÚÁÏÊđể xây dá»±ng má»™t doanh nghiệp thịnh vượng.

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngÆ°á»i viết ná»™i dung tại ºÚÁÏÃÅ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây