ROI, hay lợi tức đầu tÆ°, không phải là má»™t thuáºt ngữ thông dụng — đó là má»™t số liệu mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp hiểu được lợi nhuáºn của há». NhÆ°ng Ä‘iá»u nà y áp dụng nhÆ° thế nà o đối vá»›i các cá»a hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»? Và quan trá»ng hÆ¡n, là m thế nà o bạn có thể khiến nó hoạt Ä‘á»™ng hiệu quả đối vá»›i qua má»™t và i thao tác Ä‘Æ¡n giản về kinh doanh?
Blog nà y sẽ hÆ°á»›ng dẫn bạn má»i thứ bạn cần vá» ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tỠ— ROI là gì, cách tÃnh ROI, tiêu chuẩn nà o cần hÆ°á»›ng tá»›i và các mẹo hữu Ãch để cải thiện kết quả.
ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» là gì và tại sao nó lại quan trá»ng?
ROI, hay lợi tức đầu tÆ°, Ä‘o lÆ°á»ng mức lợi nhuáºn bạn kiếm được so vá»›i số tiá»n bạn đã đầu tÆ°. Äây là má»™t số liệu Ä‘Æ¡n giản nhÆ°ng quan trá»ng mà các doanh nghiệp sá» dụng để đánh giá hiệu quả đầu tÆ° của há».
Công thức cho ROI
ROI có thể được Ä‘o lÆ°á»ng theo nhiá»u cách khác nhau, nhÆ°ng má»™t trong những công thức được sá» dụng rá»™ng rãi nhất cho các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tỠđược nêu dÆ°á»›i đây:
ROI = (Lợi nhuáºn ròng / Chi phà đầu tÆ°) x 100
Äối vá»›i thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá», ROI đặc biệt quan trá»ng vì nó phản ánh lợi nhuáºn của các sáng kiến ​​nhÆ° chi tiêu quảng cáo, đầu tÆ° và o hà ng tồn kho hoặc các chiến dịch tiếp thị trả phÃ.
Cho dù bạn Ä‘ang phân tÃch ROI cho lần ra mắt sản phẩm theo mùa hay chiến lược tổng thể của mình, thì đó là má»™t
Hãy nhá»› rằng có rất nhiá»u cách để tÃnh ROI. Khi nói vá» hoặc so sánh ROI giữa các phòng ban hoặc doanh nghiệp, bạn nên là m rõ công thức nà o được sá» dụng. Má»—i phÆ°Æ¡ng pháp có thể táºp trung và o má»™t nhóm đầu tÆ° khác nhau.
Những gì ảnh hưởng đến ROI trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
Không giống nhÆ° bán lẻ truyá»n thống, ROI của thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» chịu ảnh hưởng của nhiá»u yếu tố khác nhau, chẳng hạn nhÆ° hiệu suất tiếp thị kỹ thuáºt số, trải nghiệm ngÆ°á»i dùng trang web và khả năng mở rá»™ng của hoạt Ä‘á»™ng háºu cần.
Sau đây là một số cân nhắc:
- Quảng cáo kỹ thuáºt số:Má»—i cú nhấp chuá»™t Ä‘á»u có giá trị trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tỠ— quảng cáo của bạn có chuyển đổi thà nh doanh số không?
- Chi phà mua lại khách hà ng (CAC): Tùy thuá»™c và o số tiá»n bạn chi để thu hút ngÆ°á»i mua má»›i, Ä‘iá»u nà y có thể ảnh hưởng lá»›n đến ROI của bạn.
- Phà phẫu thuáºt: Giá váºn chuyển và quy trình thá»±c hiện có thể quyết định đến lợi nhuáºn của bạn.
Hiểu và quản lý những khÃa cạnh Ä‘á»™c đáo nà y sẽ giúp bạn trở nên thông minh hÆ¡n,
Cách tÃnh ROI cho thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
BÆ°á»›c đầu tiên để tăng ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của bạn là biết các con số của bạn. Khi bạn đã nắm được Ä‘iá»u đó, việc tÃnh toán ROI sẽ dá»… hÆ¡n bạn nghÄ©.
Äể tÃnh ROI cho doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá», hãy là m theo các bÆ°á»›c sau:
- Xác định lợi nhuáºn ròng: Trừ tất cả chi phà (và dụ: quảng cáo, hà ng tồn kho, váºn chuyển) khá»i tổng doanh thu của bạn.
- Chia lợi nhuáºn ròng cho chi phà đầu tÆ°:
- Chuyển đổi sang phần trăm: Nhân với 100 để có được ROI.
Và dụ: Nếu doanh thu của bạn là 10,000 đô la và tổng chi phà là 7,000 đô la, lợi nhuáºn ròng của bạn là 3,000 đô la.
3,000 đô la (Lợi nhuáºn ròng) / 7,000 đô la (Chi phÃ) = 0.43
0.43 x 100 = 43%
ROI trung bình của thương mại điện tỠlà bao nhiêu?
Ngà nh thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» có tÃnh cạnh tranh rất cao, vì váºy chuẩn má»±c có thể khác nhau tùy theo ngà nh và loại hình kinh doanh.
Tiêu chuẩn ngà nh cho ROI trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
Sau đây là má»™t số thông tin chi tiết vá» ROI của thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» có thể giúp bạn đặt ra kỳ vá»ng rõ rà ng:
- ROI tổng thể: Má»™t ROI “tốt†trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» thÆ°á»ng được coi là , nghÄ©a là cứ đầu tÆ° 1 đô la, bạn sẽ thu vỠđược 1.20 đến 1.50 đô la tiá»n lãi.
- ROI cho quảng cáo chiến dịch trên toà n thế giới là 2.43 đô la, nghĩa là các nhà quảng cáo kiếm được .
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/statistic_id1364932_median-profit-based-roi-of-successful-advertising-campaigns-worldwide-2017-2023-1723630456.png)
ROI trung bình của các chiến dịch quảng cáo thà nh công trên toà n thế giới,
ROI tốt cho thương mại điện tỠlà gì?
Trong khi các số liệu chuẩn cung cấp hÆ°á»›ng dẫn hữu Ãch, hãy nhá»› rằng ROI tốt phụ thuá»™c và o mục tiêu và chi phà hoạt Ä‘á»™ng.
Nếu bạn Ä‘ang Ä‘iá»u hà nh má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu xa xỉ, biên lợi nhuáºn của bạn — và do đó là ROI của bạn — có thể tá»± nhiên cao hÆ¡n. Ngược lại,
ROI trung bình cho các doanh nghiệp trực tuyến có thể thay đổi đáng kể không chỉ tùy thuộc và o ngà nh mà còn tùy thuộc và o giai đoạn kinh doanh.
Và dụ, một công ty khởi nghiệp có thể gặp phải ROI âm trong những năm đầu do đầu tư lớn và o nghiên cứu và phát triển. Ngược lại, một
Äiá»u quan trá»ng là phải theo dõi và tối Æ°u hóa ROI má»™t cách nhất quán sao cho phù hợp vá»›i mô hình kinh doanh cụ thể của bạn.
Mẹo tăng ROI thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
Sau khi bạn đã tÃnh được ROI của mình, công việc thá»±c sá»± bắt đầu: tăng cÆ°á»ng ROI má»™t cách bá»n vững. DÆ°á»›i đây là má»™t số chiến lược đã được chứng minh mà các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» có thể sá» dụng.
Hãy nhá»› rằng, việc tuân theo lá»i khuyên trên Internet má»™t cách mù quáng không phải lúc nà o cÅ©ng là cách tiếp cáºn tốt nhất. Hãy bắt đầu bằng cách xem xét kỹ hÆ¡n các hoạt Ä‘á»™ng, tiếp thị và dịch vụ khách hà ng hiện tại của bạn.
Khi bạn xác định được nÆ¡i nà o có chi phà hoặc tình trạng kém hiệu quả lá»›n nhất, bạn có thể táºp trung và o việc láºp kế hoạch để giải quyết những vấn đỠđó.
Những ý tưởng dÆ°á»›i đây chắc chắn hữu Ãch, nhÆ°ng doanh nghiệp của bạn có thể đã sá» dụng chúng rồi — hoặc có thể có những lÄ©nh vá»±c khác cần được quan tâm nhiá»u hÆ¡n.
Tối Æ°u hóa tiếp thị của bạn để có lợi nhuáºn cao
Tiếp thị hiệu quả có thể tăng đáng kể doanh thu của bạn trong khi giảm thiểu đầu tÆ°. DÆ°á»›i đây là má»™t số chiến lược cần táºp trung và o:
- Nhắm mục tiêu lại quảng cáo: Nhắm mục tiêu đến những ngÆ°á»i mua sắm đã thể hiện sá»± quan tâm đến sản phẩm của bạn để chuyển đổi vá»›i chi phà thấp hÆ¡n.
- Chiến dịch email: Xây dá»±ng lòng trung thà nh vá»›i các tin nhắn được cá nhân hóa hoặc giảm giá Ä‘á»™c quyá»n cho ngÆ°á»i đăng ký. Trung bình, email mang lại bạn chi tiêu — đó là khoản lợi nhuáºn tốt hÆ¡n bất kỳ kênh nà o khác.
- SEO:Mặc dù cách tiếp cáºn nà y đòi há»i nhiá»u thá»i gian hÆ¡n, nhÆ°ng nó có thể
chi phÃ-hiệu quả khi thá»±c hiện đúng. Thu hút lÆ°u lượng truy cáºp tá»± nhiên bằng các trang sản phẩm và blog được tối Æ°u hóa cho các từ khóa có liên quan đến lÄ©nh vá»±c của bạn.
Äá»c bà i viết dÆ°á»›i đây để tìm hiểu thêm vá» cách cải thiện ROI cho các chiến dịch tiếp thị:
Nếu bạn bán hà ng trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ của Lightspeed, bạn sẽ được hưởng má»™t Ä‘iá»u tuyệt vá»i! Cùng vá»›i má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến mạnh mẽ, ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nà y cung cấp cho bạn các công cụ tiện dụng để chạy , email marketingvà cải thiện của bạn .
Tinh giản chi phà hoạt động
Chi phà hoạt Ä‘á»™ng của má»™t doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» có thể bao gồm quản lý hà ng tồn kho, váºn chuyển và hoà n thiện Ä‘Æ¡n hà ng, và dịch vụ khách hà ng. Những chi phà nà y có thể nhanh chóng tăng lên và ăn và o lợi nhuáºn của bạn nếu không được quản lý đúng cách.
Sau đây là một số cách để giảm chi phà hoạt động:
- Sá» dụng phần má»m quản lý kho để giảm thiểu lãng phà hà ng tồn kho bằng cách theo dõi mức tồn kho, giám sát ngà y hết hạn và đảm bảo mức tồn kho tối Æ°u má»i lúc
- Hợp tác vá»›i các nhà cung cấp dịch vụ kho bãi và váºn chuyển hiệu quả để giảm thiểu chi phà váºn chuyển và đảm bảo giao hà ng đúng hạn cho khách hà ng
- Äà m phán vá»›i nhà cung cấp để có giá tốt nhất cho Ä‘Æ¡n hà ng số lượng lá»›n hoặc thÆ°Æ¡ng lượng Ä‘iá»u khoản thanh toán tốt hÆ¡n.
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh cá»a hà ng trá»±c tuyến của mình bằng ºÚÁÏÃÅ của Lightspeed, bạn sẽ thÃch
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Screenshot-2023-09-21-at-13.39.55-1695383888-1024x446.png)
Vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể mua nhãn váºn chuyển ngay tại nÆ¡i bạn quản lý Ä‘Æ¡n hà ng của mình
Nâng cao trải nghiệm khách hà ng
Khách hà ng hà i lòng = khách hà ng trung thà nh. Äiá»u nà y là m tăng số lần mua hà ng lặp lại, Ä‘iá»u nà y
- Thanh toán Ä‘Æ¡n giản: ÄÆ¡n giản hóa quy trình mua hà ng bằng cách loại bá» các bÆ°á»›c không cần thiết để cải thiện tá»· lệ chuyển đổi của bạn. Thanh toán suôn sẻ giúp khách hà ng luôn tÆ°Æ¡ng tác và giảm tình trạng bá» giá» hà ng.
- Trả lại linh hoạt: Cung cấp một
khách hà ng thân thiện chÃnh sách hoà n trả để trấn an ngÆ°á»i mua còn do dá»±, khiến há» có nhiá»u khả năng hoà n tất giao dịch mua hÆ¡n. Cách tiếp cáºn nà y giảm thiểu rủi ro vỠđánh giá xấu hoặc mất doanh số. - Äánh giá sản phẩm và Câu há»i thÆ°á»ng gặp: Cung cấp đánh giá sản phẩm và câu trả lá»i rõ rà ng cho các câu há»i thÆ°á»ng gặp để xây dá»±ng lòng tin thông qua tÃnh minh bạch. Äiá»u nà y giúp khách hà ng Ä‘Æ°a ra quyết định sáng suốt, tăng cÆ°á»ng sá»± tin tưởng và o sản phẩm của bạn.
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể dá»… dà ng cải thiện trải nghiệm của khách hà ng. Các công cụ nhÆ° thanh toán suôn sẻ quá trình, sản phẩm đánh giá, trò chuyện trá»±c tiếp, hoặc lÃ
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/product-reviews-ecwid-1720690013-1024x979.png)
Má»™t bà i đánh giá được hiển thị trên trang sản phẩm trong cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ
Táºn dụng phân tÃch
Dữ liệu là vÅ© khà bà máºt của bạn
Sau đây là má»™t số ý tưởng để táºn dụng dữ liệu:
- Thá» nghiệm A / B: ThÆ°á»ng xuyên kiểm tra các trang sản phẩm má»›i, ná»™i dung quảng cáo hoặc chÆ°Æ¡ng trình khuyến khÃch lòng trung thà nh để xem Ä‘iá»u gì mang lại kết quả tốt hÆ¡n.
- Ná»n tảng phân tÃch: Sá» dụng
²õâ³Ü báo cáo để theo dõi xu hÆ°á»›ng và chủ Ä‘á»™ng cải thiện các lÄ©nh vá»±c hoạt Ä‘á»™ng kém hiệu quả.
Các cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ bao gồm
![biểu đồ hiển thị lượng khách truy cáºp má»›i và khách truy cáºp quay lại](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/kpi-examples-for-business-1707394124-1024x607.png)
Sá» dụng báo cáo của ºÚÁÏÊđể hiểu rõ hÆ¡n hà nh vi của ngÆ°á»i mua hà ng
Bắt đầu tăng ROI thương mại điện tỠcủa bạn
ROI là nh mạnh là má»™t trong những chỉ số đánh giá thà nh công của doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của bạn. Hiểu được Ä‘iá»u gì thúc đẩy ROI, tÃnh toán ROI và cam kết cải thiện sẽ giúp bạn tạo ra các chiến lược có khả năng mở rá»™ng,
°Õừ
Bạn Ä‘ang tìm kiếm các công cụ để hợp lý hóa quy trình của mình và phát triển nhanh hÆ¡n nữa? Hãy xem Giải pháp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của ºÚÁÏÊđể xây dá»±ng má»™t doanh nghiệp thịnh vượng.