ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

hình minh há»a ngÆ°á»i phụ nữ Ä‘ang nói chuyện Ä‘iện thoại

Câu há»i và ví dụ vá» khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu

Äã Ä‘á»c 7 phút

Chào mừng bạn đến vá»›i thá»i đại kỹ thuật số, nÆ¡i bối cảnh kinh doanh đã thay đổi mạnh mẽ. Mặc dù việc bắt đầu và xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hàng trở nên dá»… dàng hÆ¡n bao giá» hết nhÆ°ng mặt trái của nó là có rất nhiá»u đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, Ä‘iá»u này không có nghÄ©a là không thể nổi bật. Chìa khóa nằm ở việc xây dá»±ng nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu mạnh mẽ, đây không chỉ là má»™t chiến lược mà còn là Ä‘iá»u cần thiết trong thá»i đại hiện đại này.

Tất nhiên, khi làm việc vá» nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu ná»— lá»±c, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu suất của mình để tìm ra những gì Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng và vị trí của nó. Má»™t trong những cách tốt nhất để làm Ä‘iá»u này là thông qua khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.

Trên thá»±c tế, các câu há»i khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có thể giúp thÆ°Æ¡ng hiệu nhanh chóng xác định các yếu tố như…

  • Khách hàng tin tưởng thÆ°Æ¡ng hiệu đến mức nào?
  • Äối tượng mục tiêu nghÄ© gì vá» thÆ°Æ¡ng hiệu?
  • Äiá»u gì khiến há» quay trở lại vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu?
  • Và nhiá»u hÆ¡n nữa

Hãy cùng tìm hiểu sâu hÆ¡n vá» khảo sát mức Ä‘á»™ nhận biết thÆ°Æ¡ng hiệu và Ä‘Æ°a ra má»™t số câu há»i mà bạn có thể sá»­ dụng cho khảo sát của riêng mình.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Nhận thức vỠthương hiệu là gì?

TrÆ°á»›c khi chuyển sang câu há»i khảo sát, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải hiểu định nghÄ©a vá» nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.

Nói một cách đơn giản, nhận thức vỠthương hiệu là mức độ quen thuộc của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

NhÆ°ng tại sao nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu lại quan trá»ng đến vậy?

Nó không chỉ là việc khách hàng nhận ra logo hoặc màu sắc của bạn. Äó là vá» tạo kết nối và sá»± gắn kết vá»›i đối tượng mục tiêu của bạn. HÆ¡n nữa, đó là việc xây dá»±ng niá»m tin, má»™t ná»n tảng có thể dẫn đến ±ôâ³Ü lòng trung thành của khách hàng. Nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là chìa khóa có thể mở ra những cánh cá»­a này cho doanh nghiệp của bạn.

Khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu giúp doanh nghiệp xác định chính xác mức Ä‘á»™ xây dá»±ng nhận thức và cách khách hàng xem nó. Bằng cách đặt những câu há»i phù hợp, thÆ°Æ¡ng hiệu có thể xác định hầu hết má»i thứ cần biết vá» nhận thức và tác Ä‘á»™ng của nó.

Câu há»i khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu

Bây giá», hãy xem xét má»™t số câu há»i khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu tốt nhất có thể giúp doanh nghiệp Ä‘o lÆ°á»ng trạng thái hiện tại của mình.

Nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu và thị trÆ°á»ng

  • Khi bạn nghÄ© đến (danh mục/loại sản phẩm), thÆ°Æ¡ng hiệu nào hiện lên trong đầu bạn?
  • Bạn liên kết vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu nào (danh mục/loại sản phẩm)?
  • Bạn đã xem quảng cáo thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi chÆ°a?
  • Bạn đã thấy quảng cáo của chúng tôi ở đâu?
  • Bạn cảm thấy thế nào khi xem quảng cáo của chúng tôi?
  • Bạn đã nghe nói đến (danh sách) thÆ°Æ¡ng hiệu nào trong số những thÆ°Æ¡ng hiệu này?
  • Lá»±a chá»n thÆ°Æ¡ng hiệu hàng đầu của bạn cho (danh mục/loại sản phẩm) là gì?
  • Äiá»u gì khiến bạn chá»n thÆ°Æ¡ng hiệu này?
  • Bạn coi thÆ°Æ¡ng hiệu nào là thÆ°Æ¡ng hiệu hàng đầu (danh mục/loại sản phẩm)?
  • Những thÆ°Æ¡ng hiệu nào nổi bật (danh mục/loại sản phẩm)?
  • Tại sao những thÆ°Æ¡ng hiệu này nổi bật vá»›i bạn?
  • Bạn cảm thấy thế nào vá» từng thÆ°Æ¡ng hiệu này?
  • Vui lòng đánh giá trải nghiệm của bạn vá»›i từng thÆ°Æ¡ng hiệu này và thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi.

Thương hiệu trung thành

  • Bạn đã từng mua (danh mục/loại sản phẩm) từ chúng tôi trÆ°á»›c đây chÆ°a?
  • Bạn cảm thấy thế nào vá» (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi so vá»›i đối thủ cạnh tranh?
  • Bạn có khả năng chuyển sang (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi nhÆ° thế nào?
  • Bạn có mua lại (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi không?
  • Liệu (danh mục/loại sản phẩm) của chúng ta có giải quyết được vấn Ä‘á» hoặc đáp ứng được nhu cầu dá»± định của nó không?
  • Äiá»u gì khiến bạn cảm thấy nhÆ° vậy?
  • Bạn có muốn giá»›i thiệu thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi cho ngÆ°á»i khác không?
  • Äiá»u gì làm cho (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi nổi bật hÆ¡n những sản phẩm khác?
  • Bạn sẽ thá»­ các sản phẩm khác của chúng tôi trong tÆ°Æ¡ng lai chứ?
  • Bạn có cần bất kỳ há»— trợ dịch vụ khách hàng nào vá»›i sản phẩm của chúng tôi không?
  • Trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn có thá»a đáng không?
  • Bạn có thấy (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi đáng tin cậy không?
  • Có Ä‘iá»u gì vá» (danh mục/loại sản phẩm) hoặc dịch vụ mà chúng tôi có thể cải thiện không?
  • Bạn đánh giá (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi nhÆ° thế nào?
  • Bạn đánh giá dịch vụ khách hàng của chúng tôi nhÆ° thế nào?

Nhắc lại thương hiệu

  • Bạn nhá»› đến (danh mục/loại sản phẩm) hoặc thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi đến mức nào?
  • Các thÆ°Æ¡ng hiệu khác có xuất hiện trong tâm trí bạn khi xem xét (danh mục/loại sản phẩm) không?
  • Lần cuối cùng bạn sá»­ dụng sản phẩm của chúng tôi là khi nào?
  • ThÆ°Æ¡ng hiệu của chúng ta xuất hiện lần cuối khi nào?
  • Bạn đã nghÄ© đến thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi hoặc cân nhắc mua thêm sản phẩm từ chúng tôi chÆ°a?
  • Bạn sẽ mô tả (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi nhÆ° thế nào vá»›i bạn bè hoặc thành viên gia đình?

Câu há»i bổ sung để có thêm dữ liệu

  • Khi bạn nghÄ© vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi, bạn liên tưởng đến những giá trị nào?
  • Quan Ä‘iểm của bạn vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi vẫn giữ nguyên hay thay đổi theo thá»i gian?
  • Bạn có đánh giá cao vá» (danh mục/loại sản phẩm) và thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi không? Tại sao hoặc tại sao không?
  • Hãy mô tả thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi bằng ít từ nhất có thể.
  • Bạn có ý kiến ​​gì thêm vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi không?
  • Gần đây bạn có thấy bất kỳ quảng cáo, tin tức hoặc hoạt Ä‘á»™ng tÆ°Æ¡ng tác trên mạng xã há»™i nào vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi không?
  • Bạn có nghÄ© đến thÆ°Æ¡ng hiệu nào khác khi nghÄ© đến thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi không?
  • Hãy cho chúng tôi biết vá» lần tÆ°Æ¡ng tác cuối cùng của bạn vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi.
  • (Danh mục/loại sản phẩm) hoặc thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi có giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn Ä‘á» nào không?
  • Bạn nghÄ© thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi chuyên vá» lÄ©nh vá»±c gì?
  • Bạn đã thấy những ngÆ°á»i khác sá»­ dụng (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi chÆ°a?
  • Bạn đã nghe ai khác nói vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi chÆ°a?
  • Bạn có thÆ°á»ng xuyên nhìn thấy quảng cáo cho thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi không?

Tạo khảo sát thương hiệu của bạn

Hãy nhá»› rằng, các câu há»i mẫu khảo sát mức Ä‘á»™ nhận biết thÆ°Æ¡ng hiệu ở trên không phải là những câu há»i duy nhất bạn có thể há»i. Nếu bạn muốn biết bất kỳ dữ liệu bổ sung nào, vui lòng thêm câu há»i vào cuá»™c khảo sát.

Má»™t cuá»™c khảo sát là má»™t công cụ mạnh mẽ khi được thá»±c hiện đúng cách, vì vậy, hãy nhá»› yêu cầu má»i thứ bạn cần, tất nhiên là có lý do.

Äối vá»›i những ngÆ°á»i không biết cách tạo khảo sát phù hợp, bạn luôn có thể sá»­ dụng mẫu khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu. Äiá»u này cung cấp má»™t ná»n tảng nhanh chóng và dá»… dàng để bắt đầu. Có rất nhiá»u mẫu khảo sát nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có sẵn trá»±c tuyến và bạn có thể thêm bất kỳ câu há»i bổ sung nào nếu cần.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây