Chà o mừng bạn đến vá»›i thá»i đại kỹ thuáºt số, nÆ¡i bối cảnh kinh doanh đã thay đổi mạnh mẽ. Mặc dù việc bắt đầu và xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hà ng trở nên dá»… dà ng hÆ¡n bao giá» hết nhÆ°ng mặt trái của nó là có rất nhiá»u đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, Ä‘iá»u nà y không có nghÄ©a là không thể nổi báºt. Chìa khóa nằm ở việc xây dá»±ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu mạnh mẽ, đây không chỉ là má»™t chiến lược mà còn là điá»u cần thiết trong thá»i đại hiện đại nà y.
Tất nhiên, khi là m việc vá» nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu ná»— lá»±c, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu suất của mình để tìm ra những gì Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng và vị trà của nó. Má»™t trong những cách tốt nhất để là m Ä‘iá»u nà y là thông qua khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.
Trên thá»±c tế, các câu há»i khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có thể giúp thÆ°Æ¡ng hiệu nhanh chóng xác định các yếu tố như…
- Khách hà ng tin tưởng thương hiệu đến mức nà o?
- Äối tượng mục tiêu nghÄ© gì vá» thÆ°Æ¡ng hiệu?
- Äiá»u gì khiến há» quay trở lại vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu?
- Và nhiá»u hÆ¡n nữa
Hãy cùng tìm hiểu sâu hÆ¡n vá» khảo sát mức Ä‘á»™ nháºn biết thÆ°Æ¡ng hiệu và đưa ra má»™t số câu há»i mà bạn có thể sá» dụng cho khảo sát của riêng mình.
Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là gì?
TrÆ°á»›c khi chuyển sang câu há»i khảo sát, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải hiểu định nghÄ©a vá» nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.
Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là mức Ä‘á»™ quen thuá»™c của khách hà ng vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ của thÆ°Æ¡ng hiệu.
NhÆ°ng tại sao nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu lại quan trá»ng đến váºy?
Nó không chỉ là việc khách hà ng nháºn ra logo hoặc mà u sắc của bạn. Äó là vá» tạo kết nối và sá»± gắn kết vá»›i đối tượng mục tiêu của bạn. HÆ¡n nữa, đó là việc xây dá»±ng niá»m tin, má»™t ná»n tảng có thể dẫn đến
Khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu giúp doanh nghiệp xác định chÃnh xác mức Ä‘á»™ xây dá»±ng nháºn thức và cách khách hà ng xem nó. Bằng cách đặt những câu há»i phù hợp, thÆ°Æ¡ng hiệu có thể xác định hầu hết má»i thứ cần biết vá» nháºn thức và tác Ä‘á»™ng của nó.
Câu há»i khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
Bây giá», hãy xem xét má»™t số câu há»i khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu tốt nhất có thể giúp doanh nghiệp Ä‘o lÆ°á»ng trạng thái hiện tại của mình.
Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu và thị trÆ°á»ng
- Khi bạn nghĩ đến (danh mục/loại sản phẩm), thương hiệu nà o hiện lên trong đầu bạn?
- Bạn liên kết với thương hiệu nà o (danh mục/loại sản phẩm)?
- Bạn đã xem quảng cáo thương hiệu của chúng tôi chưa?
- Bạn đã thấy quảng cáo của chúng tôi ở đâu?
- Bạn cảm thấy thế nà o khi xem quảng cáo của chúng tôi?
- Bạn đã nghe nói đến (danh sách) thương hiệu nà o trong số những thương hiệu nà y?
- Lá»±a chá»n thÆ°Æ¡ng hiệu hà ng đầu của bạn cho (danh mục/loại sản phẩm) là gì?
- Äiá»u gì khiến bạn chá»n thÆ°Æ¡ng hiệu nà y?
- Bạn coi thương hiệu nà o là thương hiệu hà ng đầu (danh mục/loại sản phẩm)?
- Những thÆ°Æ¡ng hiệu nà o nổi báºt (danh mục/loại sản phẩm)?
- Tại sao những thÆ°Æ¡ng hiệu nà y nổi báºt vá»›i bạn?
- Bạn cảm thấy thế nà o vỠtừng thương hiệu nà y?
- Vui lòng đánh giá trải nghiệm của bạn với từng thương hiệu nà y và thương hiệu của chúng tôi.
Thương hiệu trung thà nh
- Bạn đã từng mua (danh mục/loại sản phẩm) từ chúng tôi trước đây chưa?
- Bạn cảm thấy thế nà o vỠ(danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi so với đối thủ cạnh tranh?
- Bạn có khả năng chuyển sang (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi như thế nà o?
- Bạn có mua lại (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi không?
- Liệu (danh mục/loại sản phẩm) của chúng ta có giải quyết được vấn đỠhoặc đáp ứng được nhu cầu dự định của nó không?
- Äiá»u gì khiến bạn cảm thấy nhÆ° váºy?
- Bạn có muốn giá»›i thiệu thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi cho ngÆ°á»i khác không?
- Äiá»u gì là m cho (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi nổi báºt hÆ¡n những sản phẩm khác?
- Bạn sẽ thỠcác sản phẩm khác của chúng tôi trong tương lai chứ?
- Bạn có cần bất kỳ hỗ trợ dịch vụ khách hà ng nà o với sản phẩm của chúng tôi không?
- Trải nghiệm dịch vụ khách hà ng của bạn có thá»a đáng không?
- Bạn có thấy (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi đáng tin cáºy không?
- Có Ä‘iá»u gì vá» (danh mục/loại sản phẩm) hoặc dịch vụ mà chúng tôi có thể cải thiện không?
- Bạn đánh giá (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi như thế nà o?
- Bạn đánh giá dịch vụ khách hà ng của chúng tôi như thế nà o?
Nhắc lại thương hiệu
- Bạn nhớ đến (danh mục/loại sản phẩm) hoặc thương hiệu của chúng tôi đến mức nà o?
- Các thương hiệu khác có xuất hiện trong tâm trà bạn khi xem xét (danh mục/loại sản phẩm) không?
- Lần cuối cùng bạn sỠdụng sản phẩm của chúng tôi là khi nà o?
- Thương hiệu của chúng ta xuất hiện lần cuối khi nà o?
- Bạn đã nghĩ đến thương hiệu của chúng tôi hoặc cân nhắc mua thêm sản phẩm từ chúng tôi chưa?
- Bạn sẽ mô tả (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi như thế nà o với bạn bè hoặc thà nh viên gia đình?
Câu há»i bổ sung để có thêm dữ liệu
- Khi bạn nghĩ vỠthương hiệu của chúng tôi, bạn liên tưởng đến những giá trị nà o?
- Quan Ä‘iểm của bạn vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi vẫn giữ nguyên hay thay đổi theo thá»i gian?
- Bạn có đánh giá cao vỠ(danh mục/loại sản phẩm) và thương hiệu của chúng tôi không? Tại sao hoặc tại sao không?
- Hãy mô tả thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi bằng Ãt từ nhất có thể.
- Bạn có ý kiến ​​gì thêm vỠthương hiệu của chúng tôi không?
- Gần đây bạn có thấy bất kỳ quảng cáo, tin tức hoặc hoạt động tương tác trên mạng xã hội nà o vỠthương hiệu của chúng tôi không?
- Bạn có nghĩ đến thương hiệu nà o khác khi nghĩ đến thương hiệu của chúng tôi không?
- Hãy cho chúng tôi biết vỠlần tương tác cuối cùng của bạn với thương hiệu của chúng tôi.
- (Danh mục/loại sản phẩm) hoặc thương hiệu của chúng tôi có giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn đỠnà o không?
- Bạn nghĩ thương hiệu của chúng tôi chuyên vỠlĩnh vực gì?
- Bạn đã thấy những ngÆ°á»i khác sá» dụng (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi chÆ°a?
- Bạn đã nghe ai khác nói vỠthương hiệu của chúng tôi chưa?
- Bạn có thÆ°á»ng xuyên nhìn thấy quảng cáo cho thÆ°Æ¡ng hiệu của chúng tôi không?
Tạo khảo sát thương hiệu của bạn
Hãy nhá»› rằng, các câu há»i mẫu khảo sát mức Ä‘á»™ nháºn biết thÆ°Æ¡ng hiệu ở trên không phải là những câu há»i duy nhất bạn có thể há»i. Nếu bạn muốn biết bất kỳ dữ liệu bổ sung nà o, vui lòng thêm câu há»i và o cuá»™c khảo sát.
Má»™t cuá»™c khảo sát là má»™t công cụ mạnh mẽ khi được thá»±c hiện đúng cách, vì váºy, hãy nhá»› yêu cầu má»i thứ bạn cần, tất nhiên là có lý do.
Äối vá»›i những ngÆ°á»i không biết cách tạo khảo sát phù hợp, bạn luôn có thể sá» dụng mẫu khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu. Äiá»u nà y cung cấp má»™t ná»n tảng nhanh chóng và dá»… dà ng để bắt đầu. Có rất nhiá»u mẫu khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có sẵn trá»±c tuyến và bạn có thể thêm bất kỳ câu há»i bổ sung nà o nếu cần.
- Cách chá»n chiến lược thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng
- Các chiến lược hà ng đầu để thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Chiến lược dòng tiá»n để kinh doanh trá»±c tuyến thịnh vượng
- 8 câu há»i nên há»i bất kỳ freelancer nà o trÆ°á»›c khi bạn thuê há»
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cá»a hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang phát triển của bạn
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tỠcủa bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- Cách là m cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn bá»n vững hÆ¡n
- Các chiến lược nâng cao để cải thiện hoạt động kinh doanh
- Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là gì và cách xây dá»±ng nó
- Câu há»i và và dụ vá» khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
- Các số liệu tà i chÃnh quan trá»ng mà má»i chủ doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nên nắm vững
- Quản lý danh tiếng: Là m chủ hình ảnh trực tuyến của bạn
- Ngân sách cho sự tăng trưởng kinh doanh