黑料门

Nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 l脿 y岷縰 t峄� quan tr峄峮g gi煤p x谩c 膽峄媙h v脿 ph芒n bi峄噒 m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 tr锚n th峄� tr瓢峄漬g. N贸 ho岷�t 膽峄檔g nh瓢 s峄� th峄� hi峄噉 b岷眓g h矛nh 岷�nh, l峄漣 n贸i v脿 c岷�m x煤c c峄�a m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓.

Nghi锚n c峄﹗ c峄�a McKinsey cho th岷�y h峄� nh岷璶 ra. Ngo脿i ra, c谩c nh脿 ti岷縫 th峄� 膽峄搉g 媒 r岷眓g l峄�i th岷� quan tr峄峮g nh岷�t c峄�a vi峄嘽 x芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓 l脿 s峄� nh岷璶 bi岷縯 v脿 l貌ng trung th脿nh c峄�a kh谩ch h脿ng, 膽i峄乽 n脿y c贸 th峄� d峄� d脿ng 膽岷�t 膽瓢峄�c b岷眓g chi岷縩 l瓢峄�c nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 v峄痭g ch岷痗.

C贸 m峄檛 b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 m岷�nh l脿 膽i峄乽 quan tr峄峮g 膽峄� doanh nghi峄噋 t岷�o s峄� kh谩c bi峄噒 v峄沬 c谩c 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh. M峄楾 膽瓢峄�c x谩c 膽峄媙h r玫 r脿ng nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 kh么ng ch峄� l脿 m峄檛 logo; n贸 l脿 m峄檛 khu么n kh峄� chi岷縩 l瓢峄�c truy峄乶 膽岷�t t铆nh c谩ch, gi谩 tr峄� v脿 l峄漣 h峄゛ c峄�a th瓢啤ng hi峄噓.

X芒y d峄眓g nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c贸 th峄� l脿 m峄檛 c么ng c峄� chi岷縩 l瓢峄�c v脿 膽a di峄噉 gi煤p 膽峄媙h h矛nh c谩ch nh岷璶 bi岷縯, ghi nh峄� v脿 k岷縯 n峄慽 th瓢啤ng hi峄噓 v峄沬 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

膼芒y ch铆nh x谩c l脿 nh峄痭g g矛 ch煤ng t么i d峄� 膽峄媙h 膽峄� c岷璸 khi kh谩m ph谩 t岷�m quan tr峄峮g c峄�a nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 v脿 c谩c th脿nh ph岷�n ch铆nh c峄�a n贸, kh谩m ph谩 c谩ch nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 v瓢峄�t xa t铆nh th岷﹎ m峄�, th岷�o lu岷璶 v峄� c谩ch n贸 kh么ng ch峄� thu h煤t m脿 c貌n gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng v脿 quan tr峄峮g nh岷�t l脿 xem x茅t t谩c 膽峄檔g c峄�a n贸. v峄� nh岷璶 th峄ヽ v脿 l貌ng trung th脿nh c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

V矛 v岷瓂, h茫y tho岷�i m谩i khi ch煤ng ta 膽i s芒u v脿o l末nh v峄眂 th峄眂 t岷� v脿 c岷�m x煤c c峄�a nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓, 膽峄搉g th峄漣 kh谩m ph谩 c谩ch c谩c th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng t岷�o ra nh峄痭g k岷縯 n峄慽 v脿 岷�n t瓢峄�ng l芒u d脿i ch岷�m 膽岷縩 tr谩i tim c峄�a kh谩ch h脿ng.

Nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 l脿 g矛

M峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 l脿 t锚n, bi峄僽 t瓢峄�ng, logo, thi岷縯 k岷� ho岷穋 s峄� k岷縯 h峄�p 膽岷穋 bi峄噒 c峄�a c谩c y岷縰 t峄� n脿y nh岷眒 x谩c 膽峄媙h v脿 ph芒n bi峄噒 s岷�n ph岷﹎, d峄媍h v峄� ho岷穋 c么ng ty v峄沬 c谩c 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh. N贸 th瓢峄漬g li锚n quan 膽岷縩 t锚n, kh岷﹗ hi峄噓, logo, bi峄僽 t瓢峄�ng, ti岷縩g n贸i th瓢啤ng hi峄噓, v.v. N贸 kh么ng ch峄� 膽啤n thu岷�n l脿 nh岷璶 d岷�ng h矛nh 岷�nh m脿 c貌n bao h脿m c岷� nh岷璶 th峄ヽ v脿 danh ti岷縩g c峄�a m峄檛 c么ng ty trong t芒m tr铆 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

Nh瓢 v岷瓂, ch煤ng ta c贸 th峄� hi峄僽 nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 t岷璸 trung v脿o vi峄嘽 x谩c l岷璸 b岷�n s岷痗 v脿 c谩 t铆nh c峄�a m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓, gi煤p ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng d峄� d脿ng nh岷璶 bi岷縯 v脿 g峄�i nh峄� 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓. S峄� c么ng nh岷璶 n脿y 膽i k猫m v峄沬 nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 th瓢峄漬g 膽i k猫m v峄沬 vi峄嘽 s峄� d峄�ng nh岷�t qu谩n c谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh nh瓢 logo, m脿u s岷痗 v脿 th岷璵 ch铆 c岷� ki峄僽 ch峄�.

Nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c贸 膽谩ng 膽峄� c瓢峄漬g 膽i峄噓 v脿 n峄� l峄眂 kh么ng?

M峄檛 b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng kh么ng ch峄� thu h煤t kh谩ch h脿ng m脿 c貌n th煤c 膽岷﹜ l貌ng trung th脿nh v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓. Khi ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng c贸 th峄� d峄� d脿ng nh岷璶 ra v脿 k岷縯 n峄慽 v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 峄� m峄ヽ 膽峄� s芒u h啤n, h峄� c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng tr峄� th脿nh kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n v脿 峄�ng h峄� th瓢啤ng hi峄噓 h啤n. 膼i峄乽 n脿y h岷�u h岷縯 膽瓢峄�c c么ng nh岷璶 l脿 m峄檛 b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 m岷�nh.

C么ng vi峄嘽 ch铆nh c峄�a b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓

B芒y gi峄� ch煤ng ta 膽茫 x谩c 膽峄媙h 膽瓢峄�c nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 l脿 g矛, h茫y xem x茅t c谩c l峄�i 铆ch c峄� th峄� li锚n quan 膽岷縩 vi峄嘽 x芒y d峄眓g nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓.

S峄� kh谩c bi峄噒

N贸 gi煤p ph芒n bi峄噒 th瓢啤ng hi峄噓 v峄沬 c谩c 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh b岷眓g c谩ch t岷�o ra h矛nh 岷�nh 膽峄檆 膽谩o v脿 s峄� hi峄噉 di峄噉 b岷眓g l峄漣 n贸i.

Trong m峄檛 th峄� tr瓢峄漬g 膽么ng 膽煤c, n啤i c贸 nhi峄乽 doanh nghi峄噋 cung c岷�p c谩c s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� t瓢啤ng t峄� v脿 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng b峄� cho谩ng ng峄�p tr瓢峄沜 v么 s峄� l峄盿 ch峄峮, 膽岷穋 膽i峄僲 c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 c贸 th峄� gi煤p th瓢啤ng hi峄噓 膽贸 n峄昳 b岷璽 so v峄沬 c谩c 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh v脿 mang l岷�i tr岷�i nghi峄噈 膽峄檆 膽谩o m脿 nh峄痭g ng瓢峄漣 b谩n c霉ng s岷�n ph岷﹎ kh谩c c贸 th峄� kh么ng c贸. V脿 l貌ng trung th脿nh m脿 n贸 t岷�o ra gi峄痑 th瓢啤ng hi峄噓 v脿 kh谩ch h脿ng c贸 th峄� gi煤p ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng d峄� d脿ng ti岷縫 t峄�c l峄盿 ch峄峮 th瓢啤ng hi峄噓 n脿y h啤n nh峄痭g th瓢啤ng hi峄噓 kh谩c.

C么ng nh岷璶

M峄檛 b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 m岷�nh 膽岷�m b岷�o r岷眓g ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng c贸 th峄� d峄� d脿ng nh岷璶 ra v脿 nh峄� 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓.

Gi岷� s峄� kh谩ch h脿ng kh么ng bi岷縯 v峄� m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 th矛 h峄� kh么ng th峄� mua h脿ng c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 膽贸. Ngo脿i ra, th岷璽 d峄� d脿ng 膽峄� nh岷璶 ra ng瓢峄漣 mua th瓢峄漬g ch峄峮 mua t峄� ng瓢峄漣 b谩n ho岷穋 th瓢啤ng hi峄噓 m脿 h峄� 膽茫 nh岷璶 bi岷縯 v脿 mang l岷�i tr岷�i nghi峄噈 th瓢啤ng hi峄噓 v峄痭g ch岷痗 so v峄沬 nh峄痭g nh脿 cung c岷�p ch峄� t矛m c谩ch b谩n s岷�n ph岷﹎ m脿 kh么ng c贸 b岷�t k峄� c谩 t铆nh hay n峄� l峄眂 n脿o trong chi岷縩 l瓢峄�c b谩n h脿ng c峄�a h峄�.

Giao ti岷縫

M峄檛 b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 m岷�nh gi煤p truy峄乶 膽岷�t th么ng 膽i峄噋 gi谩 tr峄� c峄�a th瓢啤ng hi峄噓, c谩 t铆nh v脿 s峄� m峄噉h 膽峄慽 v峄沬 kh谩n gi岷�. Cu峄慽 c霉ng, n贸 膽贸ng vai tr貌 l脿 ng么n ng峄� h矛nh 岷�nh v脿 ng么n ng峄� truy峄乶 t岷�i b岷�n ch岷�t c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 v脿 x芒y d峄眓g k岷縯 n峄慽 v峄沬 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

X芒y d峄眓g ni峄乵 tin

S峄� nh岷�t qu谩n trong t铆nh c谩ch c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 s岷� t岷�o d峄眓g ni峄乵 tin.

Khi ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng tr岷�i nghi峄噈 m峄檛 c谩ch nh岷�t qu谩n m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 m峄檛 c谩ch m岷�ch l岷�c v脿 膽谩ng tin c岷瓂, h峄� b岷痶 膽岷�u x芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓 t峄沬 kh谩ch h脿ng m峄慽 quan h峄� v峄沬 n贸, d岷玭 膽岷縩 vi峄嘽 mua h脿ng trong t瓢啤ng lai v脿 瓢a th铆ch h啤n c谩c nh茫n hi峄噓 kh谩c.

膼芒y l脿 m峄檛 v铆 d峄� v峄� t铆nh c谩ch th瓢啤ng hi峄噓 v脿 x芒y d峄眓g ni峄乵 tin:

H茫y t瓢峄焠g t瓢峄�ng m峄檛 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng b瓢峄沜 v脿o c峄璦 h脿ng 膽峄� mua m峄檛 chi岷縞 m谩y t铆nh x谩ch tay. Trong th峄� tr瓢峄漬g 膽么ng 膽煤c n脿y, c贸 m峄檛 s峄� th瓢啤ng hi峄噓 cung c岷�p c谩c s岷�n ph岷﹎ t瓢啤ng t峄�.

Hai th瓢啤ng hi峄噓, h茫y g峄峣 ch煤ng th瓢啤ng hi峄噓 A 惫脿&苍产蝉辫;nh茫n hi峄噓 B, c贸 c谩c t铆nh n膬ng v脿 gi谩 c岷� t瓢啤ng t峄� nhau, nh瓢ng Th瓢啤ng hi峄噓 A c贸 c农ng nh瓢 th脿nh l岷璸 v脿 t铆nh c谩ch c农ng nh瓢 b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 nh岷�t qu谩n, trong khi Th瓢啤ng hi峄噓 B thi岷縰 b岷�n s岷痗 g岷痭 k岷縯, v峄沬 c谩c logo v脿 m脿u s岷痗 kh谩c nhau.

Th瓢啤ng hi峄噓 A truy峄乶 膽岷�t m峄檛 c谩ch c峄焛 m峄� v峄� c谩c ho岷�t 膽峄檔g t矛m ngu峄搉 cung 峄﹏g c峄�a m矛nh, trong khi B cung c岷�p th么ng tin h岷�n ch岷� v峄� ngu峄搉 cung 峄﹏g c峄�a m矛nh v脿 mang l岷�i tr岷�i nghi峄噈 c农ng nh瓢 h矛nh 岷�nh r岷�t gi峄憂g v峄沬 c谩c 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh.

H茫y t瓢峄焠g t瓢峄�ng ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng b瓢峄沜 v脿o c峄璦 h脿ng v脿 ngay l岷璸 t峄ヽ nh矛n th岷�y chi岷縞 m谩y t铆nh x谩ch tay c峄�a Th瓢啤ng hi峄噓 A c贸 logo m脿 h峄� nh岷璶 ra. M峄檛 logo lu么n th峄� hi峄噉 ch岷�t l瓢峄�ng, 膽峄� tin c岷瓂 v脿 tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 trong qu谩 kh峄�.

S峄� nh岷璶 bi岷縯 ngay l岷璸 t峄ヽ n脿y s岷� b谩o hi峄噓 cho ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng ngay l岷璸 t峄ヽ coi tr峄峮g Th瓢啤ng hi峄噓 A h啤n B.

T岷�m quan tr峄峮g c峄�a nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓

Cu峄慽 c霉ng, t岷�m quan tr峄峮g c峄�a t铆nh c谩ch ho岷穋 b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 m岷�nh 膽瓢峄�c nh岷�n m岷�nh b峄焛 m峄檛 s峄� y岷縰 t峄� ch铆nh g贸p ph岷�n t岷�o n锚n s峄� th脿nh c么ng v脿 tr瓢峄漬g t峄搉 c峄�a th瓢啤ng hi峄噓.

Ch煤ng ta h茫y xem:

膼峄媙h v峄� th峄� tr瓢峄漬g

Nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 膽贸ng vai tr貌 then ch峄憈 trong vi峄嘽 膽峄媙h v峄� th峄� tr瓢峄漬g. N贸 gi煤p x谩c 膽峄媙h c谩ch 膽峄媙h v峄� v脿 nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 trong m峄檛 th峄� tr瓢峄漬g c峄� th峄�. N贸 t谩c 膽峄檔g m岷�nh m岷� 膽岷縩 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u nh岷璶 th峄ヽ v峄� gi谩 tr峄� v脿 s峄� li锚n quan c峄�a n贸.

Th瓢啤ng hi峄噓 trung th脿nh

Nh瓢 膽茫 th岷�o lu岷璶 ng岷痭 g峄峮 峄� c谩c ph岷�n tr瓢峄沜, nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 m岷�nh s岷� th煤c 膽岷﹜ l貌ng trung th脿nh v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓. Khi ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng lu么n c贸 tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 v脿 b岷�n s岷痗 c峄�a n贸, h峄� c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng tr峄� th脿nh kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n v脿 ng瓢峄漣 峄�ng h峄� th瓢啤ng hi峄噓.

T贸m l岷�i, nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 kh么ng ch峄� mang t铆nh th岷﹎ m峄� h岷�p d岷玭; cu峄慽 c霉ng n贸 t岷�o ra m峄檛 c么ng c峄� chi岷縩 l瓢峄�c c贸 t谩c 膽峄檔g 膽岷縩 nh岷璶 th峄ヽ c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng, x芒y d峄眓g ni峄乵 tin v脿 t岷�o ra s峄� k岷縯 n峄慽 l芒u d脿i gi峄痑 th瓢啤ng hi峄噓 v脿 kh谩n gi岷�.

Th锚m v铆 d峄� v峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓

B芒y gi峄� ch煤ng ta 膽茫 nh岷�n m岷�nh t岷�m quan tr峄峮g c峄�a t铆nh c谩ch v脿 b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 m岷�nh, ch煤ng ta h茫y xem x茅t k峄� h啤n m峄檛 v脿i 膽i峄乽 n峄痑 v铆 d峄� v峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 v脿 c谩ch c谩c th瓢啤ng hi峄噓 n峄昳 ti岷縩g 膽茫 c岷﹏ th岷璶 t岷�o ra c谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh, ng么n t峄� v脿 c岷�m x煤c 膽峄� t岷�o ra m峄檛 b岷�n s岷痗 膽峄檆 膽谩o v脿 膽谩ng nh峄� trong t芒m tr铆 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

C么-ca C么-la v铆 d峄� v峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓

Khi b岷�n nghe th岷�y t锚n C么-ca C么-la, b岷�n c贸 th峄� h矛nh dung ngay 膽岷縩 logo m脿u 膽峄� v脿 tr岷痭g ph峄� bi岷縩 c峄�a n贸.

C峄�a Coca-Cola nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 膽茫 膽贸ng m峄檛 vai tr貌 quan tr峄峮g trong s峄� th脿nh c么ng v脿 t峄搉 t岷�i l芒u d脿i c峄�a c么ng ty. C么ng ty n瓢峄沜 ng峄峵 n脿y 膽茫 duy tr矛 m峄檛 b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 nh岷�t qu谩n trong su峄憈 l峄媍h s峄� l芒u d脿i c峄�a m矛nh.

Logo, bao b矛 v脿 nh岷璶 d岷�ng h矛nh 岷�nh t峄昻g th峄� v岷玭 kh么ng thay 膽峄昳, nu么i d瓢峄�ng c岷�m gi谩c tin c岷瓂 v脿 truy峄乶 th峄憂g.

• C谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh: Ph峄慽 m脿u 膽峄� tr岷痭g c峄� 膽i峄僴, logo ch峄� vi岷縯 n膬ng 膽峄檔g.
• Y岷縰 t峄� ng么n t峄�: Kh岷﹗ hi峄噓 鈥淗岷�nh ph煤c r峄檔g m峄�.鈥�
• Y岷縰 t峄� c岷�m x煤c: G峄�i l锚n c岷�m gi谩c h岷�nh ph煤c, s岷� chia v脿 ho脿i ni峄噈.

V铆 d峄� v峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 Google

Google, m峄檛 trong nh峄痭g c么ng ty c么ng ngh峄� c贸 岷�nh h瓢峄焠g v脿 d峄� nh岷璶 bi岷縯 nh岷�t tr锚n th岷� gi峄沬, c贸 b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 膽岷穋 bi峄噒 ph岷�n 谩nh c谩c gi谩 tr峄�, s峄� 膽峄昳 m峄沬 惫脿&苍产蝉辫;l岷�y ng瓢峄漣 d霉ng l脿m trung t芒m ti岷縫 c岷璶.

D瓢峄沬 膽芒y l脿 c谩c y岷縰 t峄� ch铆nh trong nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a Google:

• C谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh: Logo vui t瓢啤i v脿 膽岷�y m脿u s岷痗.
• Y岷縰 t峄� ng么n t峄�: Ph瓢啤ng ch芒m kh么ng ch铆nh th峄ヽ l脿 鈥溎愥猾ng tr峄� n锚n x岷�u xa鈥� v脿 t岷璸 trung v脿o l岷�y ng瓢峄漣 d霉ng l脿m trung t芒m 膽峄昳 m峄沬.
• Y岷縰 t峄� c岷�m x煤c: Li锚n quan 膽岷縩 s峄� 膽峄昳 m峄沬, kh岷� n膬ng ti岷縫 c岷璶 v脿 th么ng tin.

B峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 Amazon

Amazon c贸 b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 ri锚ng bi峄噒 v脿 d峄� nh岷璶 bi岷縯, ph岷�n 谩nh v峄� th岷� c峄�a c么ng ty l脿 m峄檛 trong nh峄痭g c么ng ty c么ng ngh峄� v脿 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� l峄沶 nh岷�t v脿 膽a d岷�ng nh岷�t th岷� gi峄沬. C么ng ty ch峄� y岷縰 s峄� d峄�ng s峄� k岷縯 h峄�p c峄�a m脿u 膽en, tr岷痭g v脿 cam trong th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh. M脿u cam th瓢峄漬g g岷痭 li峄乶 v峄沬 n峄� c瓢峄漣 c峄�a Amazon v脿 t岷�o th锚m n茅t s峄憂g 膽峄檔g cho nh岷璶 d岷�ng h矛nh 岷�nh t峄昻g th峄�.

• C谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh: M农i t锚n trong logo ch峄� t峄� 鈥淎鈥� 膽岷縩 鈥淶鈥�, t瓢峄�ng tr瓢ng cho nhi峄乽 lo岷�i s岷�n ph岷﹎.
• Y岷縰 t峄� ng么n t峄�: Kh岷﹗ hi峄噓 鈥淟脿m vi峄嘽 ch膬m ch峄�. Ch煤c vui v岷�. L脿m n锚n l峄媍h s峄�.鈥�
• Y岷縰 t峄� c岷�m x煤c: 膼i峄乽 n脿y bi峄僽 th峄� s峄� thu岷璶 ti峄噉, 膽a d岷�ng 惫脿&苍产蝉辫;l岷�y kh谩ch h脿ng l脿m trung t芒m ti岷縫 c岷璶.

V铆 d峄� v峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 Pepsi

Kh岷﹗ hi峄噓 c峄�a Pepsi, 鈥淧epsi Generations,鈥� ph岷�n 谩nh c岷�m gi谩c v峄� s峄� h岷�p d岷玭 v脿 h貌a nh岷璸 v瓢峄�t th峄漣 gian. Trong nh峄痭g n膬m qua, Pepsi 膽茫 s峄� d峄�ng nhi峄乽 kh岷﹗ hi峄噓 kh谩c nhau 膽峄� truy峄乶 t岷�i c谩c kh铆a c岷�nh kh谩c nhau c峄�a th瓢啤ng hi峄噓, ch岷硁g h岷�n nh瓢 鈥淪峄� l峄盿 ch峄峮 c峄�a th岷� h峄� m峄沬鈥� v脿 鈥淣i峄乵 vui c峄�a Pepsi鈥�.

• C谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh: Logo Pepsi c贸 h矛nh tr貌n v峄沬 t么ng m脿u 膽峄�, tr岷痭g v脿 xanh. Thi岷縯 k岷� 膽茫 ph谩t tri峄僴 qua nhi峄乽 n膬m nh瓢ng c谩c y岷縰 t峄� mang t铆nh bi峄僽 t瓢峄�ng v岷玭 膽瓢峄�c gi峄� nguy锚n.
• Y岷縰 t峄� ng么n t峄�: Kh岷﹗ hi峄噓 鈥淧epsi Generations,鈥� nh岷�n m岷�nh s峄� h岷�p d岷玭 v瓢峄�t th峄漣 gian.
• Y岷縰 t峄� c岷�m x煤c: G岷痭 li峄乶 v峄沬 tinh th岷�n tr岷� trung, vui v岷� v脿 h瓢啤ng v峄� s岷�ng kho谩i.

Nh峄痭g v铆 d峄� n脿y minh h峄峚 c谩ch kh谩n gi岷� m峄�c ti锚u c峄�a h峄� c岷�m nh岷璶 th瓢啤ng hi峄噓. B岷眓g c谩ch xem x茅t c谩c v铆 d峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 hi峄噉 膽岷�i v脿 ph峄� bi岷縩 n脿y, ch煤ng ta c贸 th峄� d峄� d脿ng hi峄僽 r玫 h啤n v峄� xu h瓢峄沶g thi岷縯 k岷� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 hi峄噉 t岷�i, cu峄慽 c霉ng d岷玭 膽岷縩 nh峄痭g quy岷縯 膽峄媙h s谩ng su峄憈 khi x芒y d峄眓g t铆nh c谩ch v脿 thi岷縯 k岷� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Nh峄痭g c芒u h峄廼 c岷�n c芒n nh岷痗 khi thi岷縯 l岷璸 b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng

T岷�o ra m峄檛 t铆nh c谩ch th瓢啤ng hi峄噓 kh岷�o s谩t ho岷穋 xem x茅t c谩c c芒u h峄廼 sau 膽芒y c贸 th峄� cung c岷�p cho b岷�n m峄檛 s峄� th么ng tin chi ti岷縯 c贸 gi谩 tr峄� li锚n quan 膽岷縩 c谩ch 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u nh矛n nh岷璶 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

膼峄� tu峄昳 c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u

• d瓢峄沬 18
• 18-24
• 25-34
• 35-44

膼峄媋 膽i峄僲

• Khu v峄眂 ngo岷�i 么
• Khu v峄眂 th脿nh ph峄�
• V霉ng n么ng th么n
• 碍丑谩肠

Nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 (膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n t矛m hi峄僽 v峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n nh瓢 th岷� n脿o?)

• M岷燦G X脙 H峄業
• Truy峄乶 mi峄噉g
• T矛m ki岷縨 tr峄眂 tuy岷縩
• Qu岷�ng c谩o
• Email marketing
• 碍丑谩肠

Y岷縰 t峄� ng么n t峄�

• Kh岷﹗ hi峄噓 c峄�a b岷�n c贸 膽谩ng nh峄� kh么ng?
• Kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n c贸 th峄� nh岷璶 ra n贸 v脿 li锚n k岷縯 n贸 v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n kh么ng
• Gi峄峮g 膽i峄噓 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n c贸 gi岷�n d峄�, trang tr峄峮g, chuy锚n nghi峄噋, th芒n thi峄噉 hay kh谩c kh么ng?

Cu峄慽 c霉ng, b岷�n mu峄憂 t贸m t岷痶 nh峄痭g ph谩t hi峄噉 ch铆nh v脿 ph谩c th岷�o c谩c h脿nh 膽峄檔g ti峄乵 n膬ng d峄盿 tr锚n nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 m脿 b岷�n 膽茫 thu th岷璸 膽瓢峄�c 膽峄� gi煤p b岷�n x芒y d峄眓g t铆nh c谩ch th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh.

Nguy锚n t岷痗 nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 v脿 nh峄痭g 膽i峄乽 c岷�n thi岷縯

T岷�o ra m峄檛 nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng bao g峄搈 m峄檛 c谩ch ti岷縫 c岷璶 chi岷縩 l瓢峄�c v脿 chu 膽谩o. Nh瓢 ch煤ng t么i 膽茫 tr矛nh b脿y ng岷痭 g峄峮 峄� c谩c ph岷�n tr瓢峄沜, c贸 r岷�t nhi峄乽 ph岷�n kh么ng ch峄� c贸 logo v脿 c贸 b岷�ng m脿u.

Ch煤ng ta h茫y xem x茅t m峄檛 s峄� y岷縰 t峄� ch铆nh v脿 nh峄痭g c芒n nh岷痗 th瓢峄漬g c岷�n thi岷縯 v脿 膽瓢峄�c coi l脿 thi岷縯 y岷縰.

Hi峄僽 bi岷縯 v脿 hi峄僽 bi岷縯 膽岷�y 膽峄� v峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n

Tr瓢峄沜 khi b岷�n quy岷縯 膽峄媙h b岷痶 膽岷�u thi岷縯 l岷璸 t铆nh c谩ch th瓢啤ng hi峄噓, h茫y x谩c 膽峄媙h r玫 r脿ng 惫脿&苍产蝉辫;thi岷縯 l岷璸 s峄� m峄噉h, gi谩 tr峄� v脿 t铆nh c谩ch c峄憈 l玫i c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

B岷�n s岷� kh么ng th峄� 膽岷�t 膽瓢峄�c th脿nh c么ng n岷縰 kh么ng bi岷縯 膽i峄乽 g矛 t岷�o n锚n s峄� kh谩c bi峄噒 cho th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh v脿 b岷�n thi岷縰 膽峄媙h h瓢峄沶g v峄� nh峄痭g g矛 b岷�n mu峄憂 th瓢啤ng hi峄噓 膽瓢峄�c bi岷縯 膽岷縩.

Kh么ng th峄� x芒y nh脿 n岷縰 kh么ng c贸 n峄乶 m贸ng v峄痭g ch岷痗; 膽i峄乽 t瓢啤ng t峄� c农ng x岷�y ra v峄沬 b岷�n ch岷�t ho岷穋 b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

 Th瓢啤ng hi峄噓 l脿 t岷璸 h峄�p nh峄痭g k峄� v峄峮g, k媒 峄ヽ, c芒u chuy峄噉 v脿 m峄慽 quan h峄� k岷縯 h峄�p v峄沬 nhau s岷� d岷玭 膽岷縩 quy岷縯 膽峄媙h c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng trong vi峄嘽 ch峄峮 s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� n脿y thay v矛 s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� kh谩c. Seth Godin

Nghi锚n c峄﹗ v脿 ph芒n t铆ch

Ti岷縩 h脿nh nghi锚n c峄﹗ th峄� tr瓢峄漬g 膽峄� hi峄僽 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u, 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh v脿 xu h瓢峄沶g c峄�a ng脿nh. Ph芒n t铆ch nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng v脿 kh么ng th脿nh c么ng trong th峄� tr瓢峄漬g c峄�a b岷�n 膽峄� x谩c 膽峄媙h c啤 h峄檌.

Xem x茅t m峄檛 ph芒n t铆ch s峄� l脿m vi峄嘽 qu谩 nhi峄乽 膽峄� x谩c 膽峄媙h 膽i峄僲 y岷縰, 膽i峄僲 m岷�nh, c啤 h峄檌 v脿 m峄慽 膽e d峄峚 c峄�a b岷�n v脿 hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 v峄� c谩ch th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n s岷� 膽瓢峄�c nh矛n nh岷璶.

Ph芒n t铆ch SWOT t瓢峄�ng tr瓢ng cho 膽i峄僲 m岷�nh, 膽i峄僲 y岷縰, c啤 h峄檌 v脿 m峄慽 膽e d峄峚. N贸 bao g峄搈 nh峄痭g 膽i峄乽 sau 膽芒y:

• X谩c 膽峄媙h c谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh 膽岷穋 bi峄噒 v脿 膽谩ng nh峄� nh瓢 logo, c谩ch ph峄慽 m脿u v脿 c谩c y岷縰 t峄� thi岷縯 k岷� 膽i峄乽 膽贸 l脿m n峄昳 b岷璽 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.
• L脿m n峄昳 b岷璽 t铆nh nh岷�t qu谩n trong th么ng 膽i峄噋 th瓢啤ng hi峄噓 tr锚n nhi峄乽 n峄乶 t岷�ng kh谩c nhau, t岷�o ra ti岷縩g n贸i th峄憂g nh岷�t v脿 d峄� nh岷璶 bi岷縯.
• x谩c 膽峄媙h hi峄噋 h峄檌 t铆ch c峄眂 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng c贸 v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n, ch岷硁g h岷�n nh瓢 ch岷�t l瓢峄�ng, 膽峄� tin c岷瓂 ho岷穋 s峄� 膽峄昳 m峄沬.
• X谩c 膽峄媙h b岷�t k峄� hi峄噋 h峄檌 ti锚u c峄眂 ho岷穋 nh岷璶 th峄ヽ c峄�a kh谩ch h脿ng v峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.
• x谩c 膽峄媙h xu h瓢峄沶g m峄沬 n峄昳 trong thi岷縯 k岷�, th么ng 膽i峄噋 ho岷穋 h脿nh vi c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng m脿 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n c贸 th峄� t岷璶 d峄�ng.
• Kh谩m ph谩 c谩c c啤 h峄檌 tr锚n n峄乶 t岷�ng m峄沬 ho岷穋 t岷�i c谩c th峄� tr瓢峄漬g m峄沬 n峄昳 膽峄� m峄� r峄檔g s峄� hi峄噉 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Ph岷�n quan tr峄峮g c峄�a ph岷�n n脿y l脿 膽岷�t 膽瓢峄�c nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 c贸 th峄� th么ng b谩o c谩c quy岷縯 膽峄媙h chi岷縩 l瓢峄�c v脿 nh峄痭g c岷�i ti岷縩 膽峄� n芒ng cao hi峄噓 qu岷� v脿 s峄� c峄檔g h瓢峄焠g chung c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n tr锚n th峄� tr瓢峄漬g.

S峄� hi峄僽 bi岷縯 c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u

H茫y n贸i m峄檛 c谩ch 膽啤n gi岷�n.

Gi岷� s峄� b岷�n l脿 m峄檛 Trung ni锚n th瓢啤ng hi峄噓 qu岷�n 谩o ph峄� n峄�. B岷�n kh么ng th峄� mong 膽峄�i th脿nh c么ng n岷縰 nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n g峄璱 nh岷璶 th峄ヽ nh岷痬 v脿o thanh thi岷縰 ni锚n ho岷穋 ph峄� n峄� 峄� 膽峄� tu峄昳 r岷�t cao; b岷�n c贸 th峄� mong 膽峄�i kh谩n gi岷� c峄�a m矛nh s岷� b峄慽 r峄慽 v脿 kh么ng quan t芒m.

Trong tr瓢峄漬g h峄�p nh瓢 th岷� n脿y, b岷�n mu峄憂 c峄� t矛nh t矛m hi峄僽 v脿 t矛m hi峄僽 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a m矛nh 膽峄� t矛m ra 膽i峄僲 trung gian n啤i b岷�n kh么ng xu岷�t hi峄噉 v峄沬 t瓢 c谩ch l脿 m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 qu岷�n 谩o d脿nh cho thanh thi岷縰 ni锚n hay m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 d脿nh cho ph峄� n峄� l峄沶 tu峄昳. 膼芒y l脿 l媒 do t岷�i sao vi峄嘽 hi峄僽 ch峄� kh么ng ch峄� bi岷縯 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n tr峄� n锚n h峄痷 铆ch v脿 c岷�n thi岷縯.

Hi峄僽 r玫 v峄� kh谩n gi岷� s岷� gi煤p b岷�n 膽瓢a ra c谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh, m脿u s岷痗, ti岷縩g n贸i th瓢啤ng hi峄噓 v脿 th么ng 膽i峄噋 ho脿n h岷�o cho nh峄痭g ph峄� n峄� s岷� 膽瓢峄�c h瓢峄焠g l峄�i t峄� doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n.

膼岷穞 th峄漣 gian 膽峄� x谩c 膽峄媙h 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n v脿 t岷�o ch芒n dung ng瓢峄漣 mua. Hi峄僽 s峄� th铆ch, h脿nh vi c峄�a h峄� v脿 nh峄痭g g矛 g芒y 岷�n t瓢峄�ng v峄沬 h峄�. Nh岷璶 d岷�ng th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n ph岷�i ph霉 h峄�p v峄沬 s峄� th铆ch c峄�a nh芒n kh岷﹗ h峄峜 m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n.

C谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh

C谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh 膽贸ng m峄檛 vai tr貌 quan tr峄峮g trong vi峄嘽 t岷�o ra m峄檛 b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng. Nh峄痭g y岷縰 t峄� n脿y g贸p ph岷�n t岷�o n锚n c谩i nh矛n v脿 c岷�m nh岷璶 t峄昻g th峄� v峄� th瓢啤ng hi峄噓.

Ph谩t tri峄僴 c谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh ph岷�n 谩nh c谩 t铆nh th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n. 膼i峄乽 n脿y bao g峄搈 t岷�o ra m峄檛 logo 膽谩ng nh峄�, ch峄峮 b岷�ng m脿u, ch峄峮 ki峄僽 ch峄� v脿 k岷縯 h峄�p c谩c y岷縰 t峄� thi岷縯 k岷� nh岷�t qu谩n.

Trong ph岷�n n脿y, n峄檌 dung ch铆nh l脿 t岷璸 trung v脿o m峄檛 bi峄僽 t瓢峄�ng t瓢峄�ng tr瓢ng 膽煤ng 膽岷痭 cho s峄� m峄噉h c峄�a b岷�n. Ch峄峮 h矛nh 岷�nh 膽峄檆 膽谩o, 膽啤n gi岷�n v脿 d峄� nh岷璶 bi岷縯 膽峄� kh啤i g峄�i c岷�m x煤c v脿 t膬ng th锚m s峄� g岷痭 k岷縯.

Y岷縰 t峄� ng么n t峄�

C谩c y岷縰 t峄� b岷眓g l峄漣 n贸i cung c岷�p m峄檛 th么ng 膽i峄噋 th峄憂g nh岷�t nh岷�t qu谩n tr锚n t岷�t c岷� c谩c ho岷�t 膽峄檔g truy峄乶 th么ng th瓢啤ng hi峄噓.

Ch煤ng bao g峄搈 vi峄嘽 t岷�o ra m峄檛 kh岷﹗ hi峄噓 v脿 th么ng 膽i峄噋 h岷�p d岷玭 膽峄� truy峄乶 膽岷�t gi谩 tr峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n v脿 g芒y 膽瓢峄�c ti岷縩g vang v峄沬 kh谩n gi岷�. Ph谩t tri峄僴 gi峄峮g 膽i峄噓 nh岷�t qu谩n cho m峄峣 ho岷�t 膽峄檔g giao ti岷縫. 脕p d峄�ng k峄� chuy峄噉; thu h煤t kh谩n gi岷� b岷眓g c谩ch t岷�o ra nh峄痭g c芒u chuy峄噉 g芒y 膽瓢峄�c ti岷縩g vang.

M峄檛 s峄� th岷璽 th煤 v峄� v峄� c谩c y岷縰 t峄� ng么n t峄� trong ti岷縫 th峄� l脿 t谩c 膽峄檔g m岷�nh m岷� c峄�a ch煤ng 膽岷縩 tr铆 nh峄� v脿 g峄�i nh峄� v峄� th瓢啤ng hi峄噓. C谩c nghi锚n c峄﹗ 膽茫 ch峄� ra r岷眓g vi峄嘽 k岷縯 h峄�p c谩c v岷�n 膽i峄噓 ho岷穋 s峄� 谩m ch峄� trong kh岷﹗ hi峄噓 v脿 kh岷﹗ hi峄噓 c贸 th峄� khi岷縩 ch煤ng tr峄� n锚n 膽谩ng nh峄� h啤n. Hi峄噉 t瓢峄�ng n脿y 膽瓢峄�c g峄峣 l脿 hi峄噉 t瓢峄�ng 

V铆 d峄� nh瓢 nh峄痭g kh岷﹗ hi峄噓 nh瓢 鈥�H茫y ngh峄� ng啤i v脿 膬n Kit Kat" ho岷穋 l脿 "Ch峄�p, Crackle, Pop鈥� for Rice Krispies s峄� d峄�ng v岷�n 膽i峄噓 v脿 膽i峄噋 芒m, khi岷縩 ch煤ng tr峄� n锚n h岷�p d岷玭 v脿 d峄� nh峄� h啤n 膽峄慽 v峄沬 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng. B岷�n ch岷�t nh峄媝 nh脿ng v脿 vui t瓢啤i c峄�a c谩c y岷縰 t峄� ng么n t峄� nh瓢 v岷瓂 g贸p ph岷�n t岷�o n锚n hi峄噓 qu岷� trong vi峄嘽 膽峄� l岷�i 岷�n t瓢峄�ng l芒u d脿i.

S峄� th岷璽 th煤 v峄� n脿y nh岷�n m岷�nh t岷�m quan tr峄峮g c峄�a s峄� s谩ng t岷�o v脿 c谩c y岷縰 t峄� ng么n ng峄� trong vi峄嘽 t岷�o ra th么ng 膽i峄噋 th瓢啤ng hi峄噓 kh么ng ch峄� truy峄乶 膽岷�t th么ng tin quan tr峄峮g m脿 c貌n in s芒u v脿o t芒m tr铆 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

H瓢峄沶g d岷玭 th瓢啤ng hi峄噓

T脿i li峄噓 h瓢峄沶g d岷玭 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n m峄檛 c谩ch to脿n di峄噉. Bao g峄搈 c谩c quy t岷痗 v峄� c谩ch s峄� d峄�ng logo, m茫 m脿u, ki峄僽 ch峄� v脿 b岷�t k峄� y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh v脿 l峄漣 n贸i n脿o kh谩c.

!

H瓢峄沶g d岷玭 n脿y ph峄�c v峄� nh瓢 m峄檛 t脿i li峄噓 tham kh岷�o cho c谩c b锚n li锚n quan b锚n trong v脿 b锚n ngo脿i.

T铆nh nh岷�t qu谩n tr锚n c谩c n峄乶 t岷�ng

膼岷�m b岷�o t铆nh nh岷�t qu谩n trong nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n tr锚n t岷�t c岷� c谩c n峄乶 t岷�ng v脿 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c. Cho d霉 膽贸 l脿 trang web, ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌, bao b矛 hay t脿i li峄噓 ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n, b岷�n s岷痗 th瓢啤ng hi峄噓 g岷痭 k岷縯 v脿 th峄憂g nh岷�t l脿 r岷�t quan tr峄峮g 膽峄� 膽瓢峄�c c么ng nh岷璶.

V峄� b岷�n ch岷�t, t铆nh nh岷�t qu谩n kh么ng ch峄� l脿 nguy锚n t岷痗 thi岷縯 k岷�; 膽贸 l脿 m峄檛 c谩ch ti岷縫 c岷璶 chi岷縩 l瓢峄�c c贸 岷�nh h瓢峄焠g t铆ch c峄眂 膽岷縩 c谩ch ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng nh岷璶 th峄ヽ, t瓢啤ng t谩c v脿 duy tr矛 l貌ng trung th脿nh v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓.

Nh峄痭g 膽i峄乽 c岷�n tr谩nh 膽峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 ho岷穋 tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng th脿nh c么ng

膼峄� 膽岷�m b岷�o tr岷�i nghi峄噈 th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng, 膽i峄乽 quan tr峄峮g l脿 ph岷�i tr谩nh nh峄痭g c岷�m b岷珁 v脿 sai l岷�m nh岷�t 膽峄媙h c贸 th峄� t谩c 膽峄檔g ti锚u c峄眂 膽岷縩 nh岷璶 th峄ヽ v峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� 膽i峄乽 quan tr峄峮g c岷�n tr谩nh.

Tr谩nh thi岷縰 m峄�c ti锚u r玫 r脿ng

Tr谩nh kh峄焛 膽峄檔g m峄檛 chi岷縩 d峄媍h m脿 kh么ng c贸 m峄�c ti锚u 膽瓢峄�c x谩c 膽峄媙h r玫 r脿ng. B峄� c峄� th峄�, 膽o l瓢峄漬g 膽瓢峄�c, c贸 th峄� 膽岷�t 膽瓢峄�c, ph霉 h峄�p 惫脿&苍产蝉辫;gi峄沬 h岷�n th峄漣 gian () m峄�c ti锚u 膽峄� h瓢峄沶g d岷玭 nh峄痭g n峄� l峄眂 c峄�a b岷�n.

Tr谩nh nh岷�m l岷玭 gi峄痑 c谩c kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n

Th瓢啤ng hi峄噓 kh么ng nh岷�t qu谩n, kh么ng nh岷�t qu谩n trong c谩c y岷縰 t峄� h矛nh 岷�nh, th么ng 膽i峄噋 v脿 gi峄峮g 膽i峄噓 c贸 th峄� khi岷縩 kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n b峄慽 r峄慽. 膼岷�m b岷�o r岷眓g th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n v岷玭 nh岷�t qu谩n tr锚n t岷�t c岷� c谩c t脿i li峄噓 v脿 n峄乶 t岷�ng chi岷縩 d峄媍h.

Tr谩nh l脿m gi峄憂g 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh

C贸, vi峄嘽 c岷璸 nh岷璽 th么ng tin v峄� xu h瓢峄沶g c峄�a ng脿nh v脿 ho岷�t 膽峄檔g c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh l脿 膽i峄乽 c岷�n thi岷縯. V脿 b岷�n c农ng c贸 th峄� t铆nh 膽岷縩 nh峄痭g g矛 膽ang mang l岷�i hi峄噓 qu岷� cho 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a m矛nh, nh瓢ng h茫y lu么n b峄� sung nh峄痭g 膽i峄僲 kh谩c bi峄噒 c峄�a ri锚ng b岷�n v脿 l脿m nh峄痭g g矛 ph霉 h峄�p nh岷�t v峄沬 膽峄慽 t瓢峄�ng c峄� th峄� v脿 t铆nh c谩ch kinh doanh c峄�a b岷�n.

Vi峄嘽 b峄� qua vi峄嘽 hi峄僽 v脿 瓢u ti锚n nhu c岷�u, s峄� th铆ch v脿 h脿nh vi c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c贸 th峄� d岷玭 膽岷縩 m峄檛 chi岷縩 d峄媍h kh么ng t岷�o 膽瓢峄�c ti岷縩g vang.

Tr谩nh b峄� qua d峄� li峄噓 v脿 ph芒n t铆ch

Vi峄嘽 b峄� qua vi峄嘽 theo d玫i v脿 ph芒n t铆ch hi峄噓 su岷�t chi岷縩 d峄媍h b岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng d峄� li峄噓 v脿 ph芒n t铆ch c贸 th峄� khi岷縩 b岷�n kh么ng th峄� 膽瓢a ra c谩c quy岷縯 膽峄媙h v脿 t峄慽 瓢u h贸a s谩ng su峄憈. Th瓢峄漬g xuy锚n theo d玫i c谩c ch峄� s峄� hi峄噓 su岷�t ch铆nh (KPI) 膽峄� 膽o l瓢峄漬g s峄� th脿nh c么ng.

Tr谩nh nh岷痭 tin qu谩 ph峄ヽ t岷�p

Gi峄� th么ng 膽i峄噋 c峄�a b岷�n r玫 r脿ng, ng岷痭 g峄峮 v脿 t岷璸 trung. Tr谩nh truy峄乶 膽岷�t qu谩 ph峄ヽ t岷�p v矛 膽i峄乽 n脿y c贸 th峄� khi岷縩 kh谩n gi岷� b峄慽 r峄慽 v脿 l脿m gi岷�m t谩c 膽峄檔g c峄�a th么ng 膽i峄噋 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Tr谩nh b峄� qua s峄� nh岷�y c岷�m v峄� v膬n h贸a v脿 x茫 h峄檌

膼i峄乽 n脿y r岷�t quan tr峄峮g v脿 quan tr峄峮g 膽峄慽 v峄沬 s峄� th脿nh c么ng c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n. H茫y l瓢u 媒 膽岷縩 s峄� nh岷�y c岷�m v峄� x茫 h峄檌 v脿 v膬n h贸a 膽峄� tr谩nh nh峄痭g tranh c茫i kh么ng ch峄� 媒. Ti岷縩 h脿nh ki峄僲 tra 膽峄� nh岷�y c岷�m v峄� v膬n h贸a, 膽岷穋 bi峄噒 n岷縰 chi岷縩 d峄媍h c峄�a b岷�n nh岷痬 m峄�c ti锚u 膽岷縩 nhi峄乽 膽峄慽 t瓢峄�ng.

膼i峄乽 cu峄慽 c霉ng b岷�n mu峄憂 l脿 m峄檛 t矛nh hu峄憂g t瓢啤ng t峄� nh瓢 chi岷縩 d峄媍h Pepsi v峄沬 ng么i sao ki锚m ng瓢峄漣 m岷玼 th峄眂 t岷� n峄昳 ti岷縩g Kendall Jenner.

C峄� th峄� n脿y 膽瓢峄�c ph谩t h脿nh v脿o n膬m 2017, 膽瓢峄�c nhi峄乽 ng瓢峄漣 coi l脿 th岷�t b岷�i v脿 v岷�p ph岷�i ph岷�n 峄﹏g d峄� d峄檌

B峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 d脿nh cho chi岷縩 d峄媍h Pepsi n脿y t岷璸 trung v脿o c谩c ch峄� 膽峄� v峄� s峄� th峄憂g nh岷�t, h貌a nh岷璸 v脿 mong mu峄憂 khai th谩c nh峄痭g kho岷�nh kh岷痗 v膬n h贸a. M峄�c ti锚u l脿 膽峄媙h v峄� Pepsi l脿 m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 kh么ng ch峄� cung c岷�p 膽峄� u峄憂g gi岷�i kh谩t m脿 c貌n ph霉 h峄�p v峄沬 c谩c ho岷�t 膽峄檔g x茫 h峄檌.

Tuy nhi锚n, c谩c t谩c gi岷� 膽茫 kh么ng xem x茅t 膽岷縩 t铆nh nh岷�y c岷�m c峄�a x茫 h峄檌, d岷玭 膽岷縩 vi峄嘽 qu岷�ng c谩o b峄� ch峄� tr铆ch v矛 t岷�m th瓢峄漬g h贸a v脿 膽啤n gi岷�n h贸a qu谩 m峄ヽ c谩c phong tr脿o ch铆nh tr峄� v脿 x茫 h峄檌 th峄眂 t岷� v脿o th峄漣 膽i峄僲 膽贸. Qu岷�ng c谩o c贸 t峄盿 膽峄� 鈥淟ive for Now Moments Anthem鈥� 膽茫 b峄� ch峄� tr铆ch v矛 膽i岷縞 gi峄峮g, v么 c岷�m v脿 t岷�m th瓢峄漬g h贸a c谩c v岷�n 膽峄� x茫 h峄檌 nghi锚m tr峄峮g.

Cu峄慽 c霉ng, v铆 d峄� n脿y nh岷�n m岷�nh nh峄痭g nguy hi峄僲 c贸 th峄� n岷�y sinh do kh么ng xem x茅t 膽岷縩 s峄� nh岷�y c岷�m v峄� v膬n h贸a v脿 x茫 h峄檌 xung quanh t铆nh c谩ch th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n. N贸 gi煤p l脿m n峄昳 b岷璽 nh峄痭g h岷璾 qu岷� ti峄乵 岷﹏ c峄�a vi峄嘽 hi峄僽 sai m么i tr瓢峄漬g v膬n h贸a v脿 t岷�m quan tr峄峮g c峄�a vi峄嘽 膽i峄乽 ch峄塶h c谩c n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� v峄沬 c谩c ho岷�t 膽峄檔g c贸 tr谩ch nhi峄噈 v脿 膽岷�o 膽峄ヽ.

Tr谩nh b峄� qua ph岷�n h峄搃

Tr谩nh lo岷�i b峄� ph岷�n h峄搃 t峄� kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n. Li峄噓 t铆ch c峄眂 ho岷穋 ti锚u c峄眂, ph岷�n h峄搃 c贸 th峄� cung c岷�p th么ng tin chi ti岷縯 c贸 gi谩 tr峄� v峄� c谩ch chi岷縩 d峄媍h c峄�a b岷�n 膽瓢峄�c c岷�m nh岷璶 v脿 nh峄痭g c岷�i ti岷縩 c贸 th峄� 膽瓢峄�c th峄眂 hi峄噉.

Vi峄嘽 b峄� qua c谩c ph岷�n h峄搃 c贸 th峄� khi岷縩 th瓢啤ng hi峄噓 t峄� ra th峄� 啤 ho岷穋 kh么ng ph岷�n h峄搃 v峄沬 媒 ki岷縩 鈥嬧�媍峄�a kh谩ch h脿ng. S峄� th峄� 啤 膽瓢峄�c nh岷璶 th岷�y n脿y l脿m x贸i m貌n l貌ng tin v脿 l脿m t峄昻 h岷�i 膽岷縩 danh ti岷縩g c峄�a th瓢啤ng hi峄噓.

N岷縰 ng瓢峄漣 d霉ng x谩c 膽峄媙h v岷�n 膽峄� v峄沬 s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 chi岷縩 d峄媍h v脿 th瓢啤ng hi峄噓 kh么ng gi岷�i quy岷縯 膽瓢峄�c ch煤ng, 膽i峄乽 膽贸 c贸 th峄� d岷玭 膽岷縩 m岷�t uy t铆n. 碍丑谩肠h h脿ng c贸 th峄� 膽岷穞 c芒u h峄廼 v峄� t铆nh x谩c th峄眂 v脿 膽峄� tin c岷瓂 c峄�a th瓢啤ng hi峄噓.

鈥嬧�婲g瓢峄�c l岷�i, vi峄嘽 thu h煤t ph岷�n h峄搃 l脿 c啤 h峄檌 膽峄� x芒y d峄眓g k岷縯 n峄慽 v峄沬 kh谩ch h脿ng. M峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 m脿 t铆ch c峄眂 t矛m ki岷縨 v脿 膽贸n nh岷璶 ph岷�n h峄搃 th峄� hi峄噉 cam k岷縯 c岷�i ti岷縩 li锚n t峄�c, s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng, v脿 kh岷� n膬ng 膽谩p 峄﹏g. S峄� g岷痭 k岷縯 nh瓢 v岷瓂 g贸p ph岷�n t铆ch c峄眂 v脿o vi峄嘽 nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓, th煤c 膽岷﹜ nh岷璶 th峄ヽ t铆ch c峄眂 h啤n 峄� kh谩ch h脿ng.

X芒y d峄眓g b峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng v峄沬 黑料门

B芒y gi峄� b岷�n 膽茫 bi岷縯 v脿 hi峄僽 t岷�t c岷� v峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c农ng nh瓢 nh峄痭g 膽i峄乽 c岷�n tr谩nh 膽峄� c贸 tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng th脿nh c么ng, vi峄嘽 t岷璶 d峄�ng 黑料门 膽峄� x芒y d峄眓g tr岷�i nghi峄噈 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n c贸 th峄� l脿 m峄檛 quy岷縯 膽峄媙h chi岷縩 l瓢峄�c, 膽岷穋 bi峄噒 n岷縰 b岷�n 膽ang ho岷�t 膽峄檔g trong l末nh v峄眂 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�.

B岷�n c贸 th峄�:

• S峄� d峄�ng 黑料门 t铆nh n膬ng t霉y bi岷縩 膽峄� 膽i峄乽 ch峄塶h c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a b岷�n ph霉 h峄�p v峄沬 nh岷璶 d岷�ng h矛nh 岷�nh th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n. Ch峄峮 m脿u s岷痗, ph么ng ch峄� v脿 b峄� c峄�c ph岷�n 谩nh c谩 t铆nh v脿 gi谩 tr峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n, t岷�o ra s峄� hi峄噉 di峄噉 tr峄眂 tuy岷縩 nh岷�t qu谩n v脿 d峄� nh岷璶 bi岷縯.
• T铆ch h峄�p li峄乶 m岷�ch c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 黑料门 c峄�a b岷�n v脿o trang web hi峄噉 t岷�i c峄�a b岷�n. 膼i峄乽 n脿y 膽岷�m b岷�o r岷眓g kh谩ch truy c岷璸 tr岷�i nghi峄噈 h脿nh tr矛nh g岷痭 k岷縯 v脿 g岷痭 k岷縯 th瓢啤ng hi峄噓 khi chuy峄僴 t峄� trang web c峄�a b岷�n sang c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩, c峄�ng c峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓.
• Th瓢峄漬g xuy锚n ph芒n t铆ch b谩o c谩o c峄�a 黑料门 膽峄� hi峄僽 r玫 h啤n v峄� h脿nh vi v脿 s峄� th铆ch c峄�a kh谩ch h脿ng.
• Khuy岷縩 kh铆ch v脿 gi峄沬 thi峄噓 c谩c 膽谩nh gi谩 v脿 l峄漣 ch峄﹏g th峄眂 c峄�a kh谩ch h脿ng. Ph岷�n h峄搃 t铆ch c峄眂 g贸p ph岷�n x芒y d峄眓g ni峄乵 tin v脿 s峄� t铆n nhi峄噈, c峄�ng c峄� nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n b岷眓g c谩ch n锚u b岷璽 nh峄痭g kh谩ch h脿ng h脿i l貌ng v脿 tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂.

B岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng c谩c t铆nh n膬ng c峄�a 黑料门 m峄檛 c谩ch chi岷縩 l瓢峄�c, b岷�n c贸 th峄� t岷�o m峄檛 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 h岷�p d岷玭 v脿 c贸 th瓢啤ng hi峄噓, kh么ng ch峄� t岷�o 膽i峄乽 ki峄噉 thu岷璶 l峄�i cho c谩c giao d峄媍h th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� m脿 c貌n 膽贸ng vai tr貌 nh瓢 m峄檛 ph岷�n m峄� r峄檔g m岷�nh m岷� cho nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Cu峄慽 c霉ng, khi ch煤ng t么i k岷縯 th煤c b脿i 膽膬ng n脿y v脿 b岷�n 膽茫 s岷祅 s脿ng b岷痶 tay v脿o h脿nh tr矛nh nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh, cho d霉 b岷�n l脿 ch峄� doanh nghi峄噋, nh脿 ti岷縫 th峄� hay ng瓢峄漣 膽am m锚, h茫y nh峄� r岷眓g th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n kh么ng ch峄� l脿 m峄檛 bi峄僽 t瓢峄�ng. 濒辞驳辞鈥拢贸 m峄檛 c芒u chuy峄噉 膽ang ph谩t tri峄僴 k岷縯 n峄慽 v峄沬 kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n 峄� m峄ヽ 膽峄� s芒u s岷痗 h啤n. H茫y trung th峄眂 v峄沬 c谩c gi谩 tr峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n, t岷璶 d峄�ng s峄� s谩ng t岷�o v脿 ti岷縫 t峄�c ho脿n thi峄噉 b岷�n s岷痗 c峄�a b岷�n 膽峄� 膽峄� l岷�i 岷�n t瓢峄�ng l芒u d脿i.

Ch煤ng t么i hy v峄峮g b岷�n c农ng c贸 膽瓢峄�c nhi峄乽 ni峄乵 vui nh瓢 ch煤ng t么i v脿 ch煤ng t么i mu峄憂 g峄璱 b岷�n 膽岷縩 b脿i 膽峄峜 ti岷縫 theo v峄沬 l峄漣 nh岷痗 nh峄� m岷�nh m岷� n脿y:

 Th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n l脿 膽i峄乽 m峄峣 ng瓢峄漣 n贸i 膽岷縩 khi b岷�n kh么ng c贸 m岷穞 trong ph貌ng Jeff Bezos

L脿m cho n贸 膽谩ng nh峄�!

T岷�o c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� v峄沬 黑料门
T矛m hi峄僽 th锚m

• X芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓 l脿 g矛: H瓢峄沶g d岷玭 c啤 b岷�n
• Nh岷璶 di峄噉 th瓢啤ng hi峄噓: H瓢峄沶g d岷玭 thu h煤t tr谩i tim v脿 kh峄慽 贸c
• N芒ng cao th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n m脿 kh么ng ph谩 v峄� ng芒n h脿ng
• C谩ch t岷�o m峄檛 logo tuy峄噒 v峄漣 cho th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n
• L脿m th岷� n脿o 膽峄� n岷�y ra 媒 t瓢峄焠g v峄� logo
• 膼i峄乽 g矛 t岷�o n锚n m峄檛 Logo t峄憈
• Thi岷縯 k岷� logo gi谩 bao nhi锚u
• C谩ch 膽膬ng k媒 t锚n v脿 logo
• 脻 t瓢峄焠g v峄� t锚n doanh nghi峄噋: C谩ch ch峄峮 t锚n c峄璦 h脿ng t峄憈 nh岷�t
• C谩ch x芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓: C岷﹎ nang d脿nh cho doanh nghi峄噋 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� nh峄�
• C谩ch t岷�o 膽峄� xu岷�t gi谩 tr峄� m岷�nh m岷� cho c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a b岷�n
• N岷痬 v峄痭g ngh峄� thu岷璽 tr矛nh b脿y s岷�n ph岷﹎