黑料门

Kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n l脿 nh峄媝 膽岷璸 c峄�a doanh nghi峄噋 b岷�n. H峄� 膽岷�i di峄噉 cho s峄� t膬ng tr瓢峄焠g doanh s峄� c峄�a b岷�n, uy t铆n th瓢啤ng hi峄噓v脿 c峄憈 l玫i c峄�a nh峄痭g gi岷�c m啤 kh峄焛 nghi峄噋 c峄�a b岷�n. Nh瓢ng b岷�n th峄眂 s峄� hi峄僽 ch煤ng 膽岷縩 m峄ヽ n脿o?

Trong m峄檛 th岷� gi峄沬 n啤i c谩c m峄慽 quan h峄� v瓢峄�t xa c谩c giao d峄媍h, vi峄嘽 nu么i d瓢峄�ng c谩c m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng b峄乶 ch岷穞 ph岷�i l脿 瓢u ti锚n h脿ng 膽岷�u c峄�a b岷�t k峄� ch峄� doanh nghi峄噋 n脿o. c么ng vi峄嘽 ph岷�i l脿m danh s谩ch. 膼芒y kh么ng ch峄� l脿 v峄� c谩 nh芒n 膽峄� th煤c 膽岷﹜ c谩c chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n; 膽贸 l脿 vi峄嘽 t岷�o ra m峄檛 c峄檔g 膽峄搉g xung quanh doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n, t岷�o ra l貌ng trung th脿nh v脿 cu峄慽 c霉ng l脿 th煤c 膽岷﹜ doanh s峄� b谩n h脿ng.

Trong b脿i vi岷縯 n脿y, ch煤ng ta s岷� th岷�o lu岷璶 t岷�i sao vi峄嘽 qu岷�n l媒 m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng l岷�i quan tr峄峮g 膽峄慽 v峄沬 vi峄嘽 b谩n h脿ng v脿 c谩ch b岷�n c贸 th峄� b岷痶 膽岷�u th峄眂 hi峄噉 膽i峄乽 膽贸 ngay h么m nay v峄沬 m峄檛 d峄� s峄� d峄�ng v脿 c么ng c峄� m岷�nh m岷�.

T岷�i sao m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng l岷�i quan tr峄峮g 膽峄慽 v峄沬 vi峄嘽 b谩n h脿ng

T岷�t c岷� ch煤ng ta 膽峄乽 膽茫 nghe c芒u n贸i: 鈥淜h谩ch h脿ng h脿i l貌ng l脿 kh谩ch h脿ng trung th脿nh鈥�. Nh瓢ng s峄� th岷璽 膽岷眓g sau tuy锚n b峄� n脿y c貌n 蝉芒耻 xa h啤n nhi峄乽 so v峄沬 vi峄嘽 ch峄� l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� l媒 do ch铆nh t岷�i sao vi峄嘽 x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng b峄乶 ch岷穞 l岷�i quan tr峄峮g 膽峄� th煤c 膽岷﹜ doanh s峄� b谩n h脿ng:

• Duy tr矛 kh谩ch h脿ng: Kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng mua h脿ng m峄沬 h啤n v脿 chi ph铆 膽峄� gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng th岷�p h啤n so v峄沬 vi峄嘽 c贸 膽瓢峄�c kh谩ch h脿ng m峄沬.
• 膼瓢峄�c gi峄沬 thi峄噓 ti岷縫 th峄�: Kh谩ch h脿ng h脿i l貌ng l脿 膽岷�i s峄� th瓢啤ng hi峄噓 t峄憈 nh岷�t. Khi h峄� c贸 tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 v峄沬 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n, h峄� c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng chia s岷� tr岷�i nghi峄噈 膽贸 v峄沬 m岷�ng l瓢峄沬 c峄�a m矛nh h啤n, mang l岷�i nh峄痭g kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng m峄沬.
• Uy t铆n th瓢啤ng hi峄噓: Nh峄痭g kh谩ch h脿ng c岷�m th岷�y c么ng ty 膽瓢峄�c coi tr峄峮g s岷� c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng 膽谩nh gi谩 t铆ch c峄眂 v峄� c么ng ty 膽贸, g贸p ph岷�n x芒y d峄眓g v脿 duy tr矛 danh ti岷縩g th瓢啤ng hi峄噓 v峄痭g m岷�nh.
• B谩n k猫m C啤 h峄檌: B岷眓g c谩ch hi峄僽 nhu c岷�u v脿 s峄� th铆ch c峄�a kh谩ch h脿ng, b岷�n c贸 th峄� x谩c 膽峄媙h b谩n ch茅o nh峄痭g c啤 h峄檌 kh么ng ch峄� gi煤p t膬ng doanh s峄� b谩n h脿ng m脿 c貌n n芒ng cao tr岷�i nghi峄噈 chung c峄�a h峄� v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Nh峄痭g n峄� l峄眂 c峄�a Brand nh岷眒 x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 trong nh峄痭g 膽峄檔g l峄眂 h脿ng 膽岷�u th煤c 膽岷﹜ l貌ng trung th脿nh v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 tr锚n to脿n th岷� gi峄沬 (Ngu峄搉: )

C谩ch qu岷�n l媒 m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng hi峄噓 qu岷�

B芒y gi峄� ch煤ng ta 膽茫 hi峄僽 t岷�m quan tr峄峮g c峄�a m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng, h茫y th岷�o lu岷璶 v峄� c谩ch qu岷�n l媒 ch煤ng m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�.

膼岷�u ti锚n, t矛m hi峄僽 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n. Thu th岷璸 d峄� li峄噓 v脿 th么ng tin chi ti岷縯 v峄� nh芒n kh岷﹗ h峄峜, h脿nh vi mua h脿ng v脿 s峄� th铆ch c峄�a kh谩ch h脿ng. Th么ng tin n脿y s岷� gi煤p b岷�n hi峄僽 nhu c岷�u c峄�a h峄� v脿 c谩 nh芒n h贸a c谩c n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n cho ph霉 h峄�p.

Th峄� hai, ph岷�n 膽岷�u 膽峄� giao ti岷縫 k峄媝 th峄漣 v脿 nh岷�t qu谩n v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n. 膼i峄乽 n脿y c贸 th峄� th么ng qua email ho岷穋 th岷璵 ch铆 t峄憈 肠农 c谩c cu峄檆 g峄峣 膽i峄噉 tho岷�i. Gi峄� m峄檛 膽瓢峄漬g d芒y li锚n l岷�c c峄焛 m峄� cho kh谩ch h脿ng th岷�y r岷眓g b岷�n coi tr峄峮g 媒 ki岷縩 鈥嬧�媣脿 ph岷�n h峄搃 c峄�a h峄�.

Th峄� ba, c峄� g岷痭g nhi峄乽 h啤n n峄痑 膽峄� l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n. Cho h峄� th岷�y r岷眓g b岷�n 膽谩nh gi谩 cao ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh c峄�a h峄� b岷眓g c谩ch cung c岷�p c谩c kho岷�n gi岷�m gi谩 ho岷穋 ph岷�n th瓢峄焠g 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a cho l貌ng trung th脿nh c峄�a h峄�. Nh峄痭g s谩ng ki岷縩 鈥嬧�媑芒y ng岷�c nhi锚n v脿 th铆ch th煤 c贸 th峄� t岷�o ra nh峄痭g tr岷�i nghi峄噈 膽谩ng nh峄� cho kh谩ch h脿ng v脿 th煤c 膽岷﹜ m峄慽 quan h峄� b峄乶 ch岷穞 h啤n.

62% kh谩ch h脿ng cho r岷眓g m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 s岷� m岷�t l貌ng trung th脿nh n岷縰 kh么ng mang l岷�i tr岷�i nghi峄噈 c谩 nh芒n h贸a (Ngu峄搉: )

Ngo脿i ra, th岷� c脿o s峄� d峄�ng c么ng c峄� qu岷�n l媒 quan h峄� kh谩ch h脿ng (CRM) 膽峄� h峄�p l媒 h贸a t岷�t c岷� c谩c b瓢峄沜 tr锚n. N贸 s岷� gi煤p b岷�n t岷璸 trung t岷�t c岷� th么ng tin v脿 t瓢啤ng t谩c c峄�a kh谩ch h脿ng v脿o m峄檛 n啤i, gi煤p qu岷�n l媒 v脿 theo d玫i m峄慽 quan h峄� c峄�a b岷�n v峄沬 h峄� d峄� d脿ng h啤n. N贸 肠农ng c贸 th峄� cung c岷�p nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 c贸 gi谩 tr峄� v峄� h脿nh vi v脿 m么 h矛nh mua h脿ng c峄�a kh谩ch h脿ng, cho ph茅p b岷�n 膽i峄乽 ch峄塶h chi岷縩 l瓢峄�c b谩n h脿ng c峄�a m矛nh cho ph霉 h峄�p.

膼芒y l脿 膽芒u 黑料门 c峄�a Lightspeed v脿o trong ch啤i. L脿 m峄檛 n峄乶 t岷�ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� m岷�nh m岷�, n贸 cho ph茅p b岷�n t岷�o m峄檛 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 nh瓢ng 肠农ng cung c岷�p c谩c t铆nh n膬ng m峄� r峄檔g 膽峄� t膬ng doanh s峄� b谩n h脿ng c峄�a b岷�n (nh瓢 l末nh v峄眂, b谩o c谩o b谩n h脿ng v脿 c谩c c么ng c峄� qu岷�ng c谩o). M峄檛 trong s峄� 膽贸 l脿 trang Kh谩ch h脿ng 膽贸ng vai tr貌 l脿 c么ng c峄� CRM c峄�a b岷�n - h茫y 膽峄峜 ti岷縫 膽峄� t矛m hi峄僽 th锚m v峄� trang n脿y.

N岷縰 b岷�n v岷玭 ch瓢a 膽膬ng k媒 黑料门, b芒y gi峄� l脿 l煤c! or  t峄沬 黑料门.

膼啤n gi岷�n h贸a vi峄嘽 qu岷�n l媒 th么ng tin kh谩ch h脿ng v峄沬 黑料门

T岷�i 黑料门, ch煤ng t么i hi峄僽 r岷眓g vi峄嘽 bi岷縩 m峄檛 m峄檛 l岷�n ng瓢峄漣 mua tr峄� th脿nh kh谩ch h脿ng trung th脿nh 膽貌i h峄廼 d峄媍h v峄� 膽岷穋 bi峄噒, giao ti岷縫 nhanh ch贸ng v脿 c谩ch ti岷縫 c岷璶 c谩 nh芒n h贸a. H茫y ghi nh峄� 膽i峄乽 n脿y, ch煤ng t么i 膽茫 t岷�o ra m峄檛 t铆nh n膬ng 膽峄� gi煤p b岷�n d峄� d脿ng qu岷�n l媒 c谩c m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh.

G岷穚 g峄�  trang trong qu岷�n tr峄� vi锚n 黑料门 鈥� m峄檛 trung t芒m t岷璸 trung 膽瓢峄�c thi岷縯 k岷� 膽峄� gi煤p c谩c doanh nghi峄噋 nu么i d瓢峄�ng t脿i s岷�n qu媒 gi谩 nh岷�t c峄�a h峄� m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷� h啤n: kh谩ch h脿ng c峄�a h峄�. C么ng c峄� n脿y kh么ng ch峄� l脿 m峄檛 trang; 膽贸 l脿 b峄� ph贸ng 膽峄� qu岷�n l媒 quan h峄� kh谩ch h脿ng hi峄噓 qu岷�. 膼芒y l脿 l媒 do t岷�i sao:

D峄� d脿ng truy c岷璸 v脿 qu岷�n l媒 t岷�t c岷� th么ng tin kh谩ch h脿ng

Trang Kh谩ch h脿ng gi煤p b岷�n xem v脿 qu岷�n l媒 t岷�t c岷� kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh - b岷�n c贸 th峄� xem, t矛m v脿 ch峄塶h s峄璦 t岷�t c岷� th么ng tin b岷�n c岷�n, ch岷硁g h岷�n nh瓢:

• Chi ti岷縯 li锚n h峄�: m峄檛 s峄� email, s峄� 膽i峄噉 tho岷�i, tr矛nh nh岷痭 tin, trang m岷�ng x茫 h峄檌 v脿 膽峄媋 ch峄� c峄�a m峄梚 kh谩ch h脿ng.
• Th峄憂g k锚: s峄� l瓢峄�ng 膽啤n 膽岷穞 h脿ng v脿 gi谩 tr峄� b谩n h脿ng.
• Th么ng tin chi ti岷縯 h啤n: l峄媍h s峄� 膽岷穞 h脿ng, s峄� 膽峄搉g 媒 g峄璱 th瓢, t矛nh tr岷�ng thu岷� v脿 nh贸m kh谩ch h脿ng.

Trang Kh谩ch h脿ng cung c岷�p c谩i nh矛n t峄昻g quan to脿n di峄噉 v峄� d峄� li峄噓 c岷�n thi岷縯

颁岷�n&苍产蝉辫;th锚m m峄檛 kh谩ch h脿ng m峄沬? Kh么ng c贸 g矛. B岷�n c贸 th峄� nhanh ch贸ng t岷�o h峄� s啤 kh谩ch h脿ng m峄沬 t峄� trang Kh谩ch h脿ng v脿 ch峄� 膽峄媙h chi ti岷縯 li锚n h峄� c峄�a h峄�, c贸 th峄� l脿 膽i峄噉 tho岷�i, email ho岷穋 tin nh岷痭.

膼峄慽 v峄沬 m峄梚 kh谩ch h脿ng, c贸 m峄檛 trang chi ti岷縯 v峄� kh谩ch h脿ng n啤i b岷�n c贸 th峄� x峄� l媒 t岷�t c岷� th么ng tin v峄� h峄� v脿 xem s峄� li峄噓 th峄憂g k锚 h峄痷 铆ch nh瓢 s峄� l瓢峄�ng 膽啤n 膽岷穞 h脿ng, gi谩 tr峄� 膽啤n h脿ng trung b矛nh v脿 t峄昻g doanh thu tr锚n m峄梚 kh谩ch h脿ng.

M峄檛 v铆 d峄� v峄� trang chi ti岷縯 kh谩ch h脿ng n啤i b岷�n c贸 th峄� xem t岷�t c岷� th么ng tin v峄� h峄�

膼峄� c贸 k岷縯 qu岷� t峄憈 nh岷�t, h茫y s峄� d峄�ng ghi ch煤 n峄檌 b峄� 膽峄� l瓢u th么ng tin quan tr峄峮g tr锚n trang c峄�a kh谩ch h脿ng.

V铆 d峄�: b岷�n c贸 th峄� th锚m ghi ch煤 li锚n h峄� cho bi岷縯 r岷眓g m峄檛 s峄� 膽i峄噉 tho岷�i c峄� th峄� ch峄� kh岷� d峄�ng v脿o nh峄痭g ng脿y l脿m vi峄嘽. Ho岷穋 ch峄� 膽峄媙h s峄� 膽i峄噉 tho岷�i c峄�a kh谩ch h脿ng n脿o l脿 d脿nh cho c么ng vi峄嘽 v脿 s峄� n脿o l脿 c谩 nh芒n b岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng ghi ch煤 li锚n h峄�.

S峄� d峄�ng ghi ch煤 li锚n h峄� 膽峄� l瓢u th么ng tin quan tr峄峮g

Ngo脿i ra, b岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng ghi ch煤 c峄�a nh芒n vi锚n. V铆 d峄�: 膽峄� ch峄� 膽峄媙h m煤i gi峄� c峄�a kh谩ch h脿ng cho c谩c th脿nh vi锚n kh谩c trong nh贸m.

Kh谩ch h脿ng kh么ng nh矛n th岷�y ghi ch煤 c峄�a nh芒n vi锚n

C岷� ghi ch煤 li锚n h峄� v脿 ghi ch煤 nh芒n vi锚n 膽峄乽 膽岷穋 bi峄噒 h峄痷 铆ch khi b岷�n c贸 m峄檛 膽峄檌 ng农 膽岷�i di峄噉 b谩n h脿ng v脿 mu峄憂 m峄峣 ng瓢峄漣 c霉ng th峄憂g nh岷�t quan 膽i峄僲.

Ph芒n kh煤c kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n 膽峄� ti岷縫 th峄� c谩 nh芒n h贸a

Nh瓢ng 膽贸 kh么ng ph岷�i l脿 t岷�t c岷�; trang Kh谩ch h脿ng 肠农ng cung c岷�p c谩c b峄� l峄峜 t矛m ki岷縨 n芒ng cao, gi煤p b岷�n d峄� d脿ng t矛m th岷�y c谩c nh贸m kh谩ch h脿ng c峄� th峄�.

Gi岷� s峄� b岷�n mu峄憂 ch峄� 膽峄媙h m峄檛 nh贸m kh谩ch h脿ng, gi岷�m gi谩 ho岷穋 g峄璱 email 膽瓢峄�c nh岷痬 m峄�c ti锚u 膽岷縩 kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n c峄�a m矛nh t峄� m峄檛 qu峄慶 gia c峄� th峄� 膽茫 mua m峄檛 s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄�. Ho岷穋 mu峄憂 xem kh谩ch h脿ng n脿o 膽茫 mua m峄檛 s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄�. C谩c t霉y ch峄峮 b峄� l峄峜 cho ph茅p b岷�n c贸 膽瓢峄�c nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 蝉芒耻 s岷痗 nh瓢 v岷瓂 m峄檛 c谩ch d峄� d脿ng v脿 hi峄噓 qu岷�, gi煤p b岷�n 膽i峄乽 ch峄塶h chi岷縩 l瓢峄�c b谩n h脿ng c峄�a m矛nh v脿 cung c岷�p c谩c 瓢u 膽茫i 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a.

L峄峜 nh峄痭g kh谩ch h脿ng 膽茫 mua m峄檛 s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄� v脿 膽膬ng k媒 nh岷璶 email ti岷縫 th峄�

M岷筼 Pro: L瓢u c谩c b峄� l峄峜 n脿y 膽峄� thu岷璶 ti峄噉 cho b岷�n. H矛nh 岷�nh 膽谩nh d岷�u trang kh谩ch h脿ng VIP t岷�i 膽峄媋 ph瓢啤ng c峄�a b岷�n 膽峄� truy c岷璸 s峄� 膽i峄噉 tho岷�i v脿 email c峄�a h峄� m峄檛 c谩ch nhanh ch贸ng! 膼i峄乽 膽贸 tuy峄噒 v峄漣 膽岷縩 m峄ヽ n脿o?

Xu岷�t th么ng tin kh谩ch h脿ng 膽峄� qu岷�n l媒 v脿 ph芒n t铆ch t峄憈 h啤n

Ngo脿i ra, b岷�n c贸 th峄� xu岷�t to脿n b峄� danh s谩ch kh谩ch h脿ng ho岷穋 c谩c ph芒n kh煤c c峄� th峄� sang t峄噋 CSV. V铆 d峄�: b岷�n c贸 th峄� tr铆ch xu岷�t danh s谩ch kh谩ch h脿ng 膽茫 膽膬ng k媒 nh岷璶 email qu岷�ng c谩o. T铆nh n膬ng n脿y t峄� ra h峄痷 铆ch khi ph芒n ph峄慽 email qu岷�ng c谩o th么ng qua n峄乶 t岷�ng email c峄�a b岷�n.

Ho岷穋 xu岷�t th么ng tin kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n 膽峄� ph芒n t铆ch 蝉芒耻 h啤n, cung c岷�p nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 c贸 gi谩 tr峄� v峄� h脿nh vi c峄�a kh谩ch h脿ng. B岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng d峄� li峄噓 n脿y 膽峄� x谩c 膽峄媙h xu h瓢峄沶g, t岷�o chi岷縩 d峄媍h ti岷縫 th峄� 膽瓢峄�c nh岷痬 m峄�c ti锚u v脿 膽i峄乽 ch峄塶h chi岷縩 l瓢峄�c b谩n h脿ng c峄�a m矛nh. V铆 d峄�: b岷�n c贸 th峄� mu峄憂 kh岷�o s谩t nh峄痭g kh谩ch h脿ng 膽茫 mua s岷�n ph岷﹎ m峄沬 ra m岷痶 g岷�n 膽芒y c峄�a b岷�n 膽峄� nh岷璶 ph岷�n h峄搃 v脿 c岷�i thi峄噉 s岷�n ph岷﹎ 膽贸.

Xu岷�t kh谩ch h脿ng 膽茫 ch峄峮

Qu岷�n l媒 t岷�t c岷� Li锚n quan 膽岷縩 kinh doanh Nhi峄噈 v峄� t峄� m峄檛 n啤i

T岷�i sao ph岷�i s岷痯 x岷縫 nhi峄乽 c么ng c峄� khi b岷�n c贸 th峄� c贸 t岷�t c岷� 峄� m峄檛 n啤i? V峄沬 黑料门, b岷�n c贸 th峄� qu岷�n l媒 kh谩ch h脿ng ngay t岷�i n啤i b岷�n qu岷�n l媒 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a m矛nh - trong qu岷�n tr峄� vi锚n 黑料门.

B岷眓g c谩ch n脿y, b岷�n t峄慽 瓢u h贸a 膽谩ng k峄� quy tr矛nh l脿m vi峄嘽 c峄�a m矛nh, 膽岷穋 bi峄噒 khi c谩c th脿nh vi锚n trong nh贸m c峄�a b岷�n 膽茫 c贸 quy峄乶 truy c岷璸 v脿o qu岷�n tr峄� vi锚n 黑料门 c峄�a b岷�n. V铆 d峄�, b岷�n c贸 th峄� ch峄� c岷�n c岷�p quy峄乶 truy c岷璸 cho nh芒n vi锚n v脿o trang Kh谩ch h脿ng cho nh贸m ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n, cho ph茅p h峄� th峄眂 hi峄噉 c谩c chi岷縩 d峄媍h qu岷�ng c谩o cho ng瓢峄漣 mua th瓢峄漬g xuy锚n.

膼峄� bi岷縯 h瓢峄沶g d岷玭 chi ti岷縯 v峄� c谩ch s峄� d峄�ng trang Kh谩ch h脿ng, h茫y truy c岷璸 .

C谩c ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t 膽峄� qu岷�n l媒 m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng

Qu岷�n l媒 m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng kh么ng ch峄� l脿 thu th岷璸 d峄� li峄噓 kh谩ch h脿ng; 膽贸 l脿 v峄� s峄� d峄�ng d峄� li峄噓 膽贸 膽峄� x芒y d峄眓g c谩c t瓢啤ng t谩c c贸 媒 ngh末a. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� l峄漣 khuy锚n v峄� c谩ch l脿m 膽i峄乽 膽贸.

Gi峄� th么ng tin kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n C岷璸 nh岷璽

Kh谩ch h脿ng thay 膽峄昳 chi ti岷縯 li锚n h峄�, s峄� th铆ch v脿 th岷璵 ch铆 c岷� h脿nh vi mua h脿ng theo th峄漣 gian. Theo d玫i nh峄痭g thay 膽峄昳 n脿y 膽峄� 膽岷�m b岷�o n峄� l峄眂 truy峄乶 th么ng v脿 ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n v岷玭 ph霉 h峄�p.

Ch煤ng t么i 膽茫 gi煤p b岷�n l瓢u gi峄� d峄� li峄噓 kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh d峄� d脿ng h啤n c岷璸 nh岷璽 B岷�n c贸 th峄� nhanh ch贸ng s峄璦 膽峄昳 th么ng tin c啤 b岷�n c峄�a kh谩ch h脿ng nh瓢 chi ti岷縯 li锚n h峄�, tr岷�ng th谩i 膽膬ng k媒 email ti岷縫 th峄�, mi峄卬 thu岷� tr岷�ng th谩i v脿 nh贸m kh谩ch h脿ng.

Th锚m th么ng tin li锚n h峄� v脿o trang chi ti岷縯 kh谩ch h脿ng

Nh芒n ti峄噉, b岷�n c贸 th峄� c岷璸 nh岷璽 h脿ng lo岷�t th么ng tin cho nhi峄乽 kh谩ch h脿ng c霉ng m峄檛 l煤c. V铆 d峄�: b岷�n c贸 th峄� nhanh ch贸ng l峄峜 nh峄痭g kh谩ch h脿ng 膽茫 mua h脿ng c峄�a b岷�n h啤n n膬m l岷�n v脿 ch峄� 膽峄媙h h峄� v脿o nh贸m 鈥淜h谩ch h脿ng trung th脿nh鈥�.

Th锚m nhi峄乽 kh谩ch h脿ng v脿o m峄檛 nh贸m c霉ng m峄檛 l煤c

Ngo脿i vi峄嘽 duy tr矛 trang chi ti岷縯 kh谩ch h脿ng 膽瓢峄�c c岷璸 nh岷璽, h茫y 膽岷�m b岷�o 膽瓢a th锚m th么ng tin v脿o c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n. V铆 d峄�: n岷縰 b岷�n mu峄憂 th锚m 膽峄媋 ch峄� giao h脿ng b峄� sung 膽峄� g峄璱 qu脿 t岷穘g mi峄卬 ph铆 t峄沬 鈥� b岷�n c贸 th峄� l脿m 膽i峄乽 膽贸 b岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng ghi ch煤.

Ngo脿i ra, vi峄嘽 l瓢u c谩c li锚n h峄� kh谩c nhau c峄�a kh谩ch h脿ng (nh瓢 v膬n ph貌ng, 膽i峄噉 tho岷�i c谩 nh芒n/c啤 quan ho岷穋 email) s岷� gi煤p b岷�n tr谩nh 膽瓢峄�c th么ng tin sai l峄嘽h ho岷穋 m岷�t 膽啤n h脿ng ti峄乵 n膬ng do 膽岷�i di峄噉 b谩n h脿ng c峄�a b岷�n kh么ng nh矛n th岷�y s峄� 膽i峄噉 tho岷�i li锚n quan tr锚n trang chi ti岷縯 kh谩ch h脿ng.

膼脿o t岷�o 膽峄檌 ng农 h峄� tr峄� v脿 b谩n h脿ng c峄�a b岷�n 膽峄� s峄� d峄�ng th么ng tin kh谩ch h脿ng m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�

Th么ng tin kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n ch峄� h峄痷 铆ch khi ng瓢峄漣 bi岷縯 s峄� d峄�ng n贸. 膼岷�m b岷�o 膽峄檌 ng农 h峄� tr峄� v脿 b谩n h脿ng c峄�a b岷�n 膽瓢峄�c 膽脿o t岷�o 膽峄� s峄� d峄�ng d峄� li峄噓 kh谩ch h脿ng khi t瓢啤ng t谩c v峄沬 kh谩ch h脿ng m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�.

C谩c nh贸m h峄� tr峄� c贸 th峄� nhanh ch贸ng gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� b岷眓g c谩ch truy c岷璸 v脿o up-to-date th么ng tin kh谩ch h脿ng. 膼峄檌 ng农 b谩n h脿ng 肠农ng c贸 th峄� s峄� d峄�ng th么ng tin n脿y 膽峄� 膽i峄乽 ch峄塶h c谩c qu岷�ng c谩o chi锚u h脿ng v脿 瓢u 膽茫i d峄盿 tr锚n c谩c giao d峄媍h mua tr瓢峄沜 膽芒y c峄�a kh谩ch h脿ng.

Trang Kh谩ch h脿ng c峄�a 黑料门 gi煤p h峄�p l媒 h贸a ho岷�t 膽峄檔g giao ti岷縫 trong nh贸m b岷眓g c谩ch th锚m ghi ch煤 n峄檌 b峄� v脿o t峄玭g h峄� s啤 kh谩ch h脿ng, 肠农ng nh瓢 ghi ch煤 cho t峄玭g li锚n h峄�. V铆 d峄�: nh芒n vi锚n h峄� tr峄� c峄�a b岷�n c贸 th峄� l瓢u th么ng tin quan tr峄峮g cho 膽峄搉g nghi峄噋 c峄�a h峄�, ch岷硁g h岷�n nh瓢 "Kh谩ch h脿ng n脿y mu峄憂 膽啤n h脿ng c峄�a h峄� 膽瓢峄�c chuy峄僴 膽岷縩 kho c峄�a h峄� ch峄� kh么ng ph岷�i v膬n ph貌ng c峄�a h峄�". 膼i峄乽 n脿y cho ph茅p tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng hi峄噓 qu岷� h啤n.

Nh贸m b谩n h脿ng 肠农ng c贸 th峄� h瓢峄焠g l峄�i r岷�t nhi峄乽 t峄� trang Kh谩ch h脿ng, n啤i ch峄゛ l峄媍h s峄� 膽岷穞 h脿ng. 膼i峄乽 n脿y c贸 th峄� gi煤p 膽峄檌 ng农 b谩n h脿ng c峄�a b岷�n x谩c 膽峄媙h gi谩 tr峄� cao kh谩ch h脿ng v脿 膽i峄乽 ch峄塶h chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� c峄�a h峄� cho ph霉 h峄�p.

Xem c谩c 膽啤n 膽岷穞 h脿ng tr瓢峄沜 膽芒y c峄�a kh谩ch h脿ng c贸 th峄� gi煤p 膽岷�i di峄噉 b谩n h脿ng th峄眂 hi峄噉 c谩c qu岷�ng c谩o chi锚u h脿ng 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a h啤n

Tham gia v脿o giao ti岷縫 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a 膽峄� b谩n th锚m v脿 B谩n ch茅o

Kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n kh么ng ch峄� l脿 nh峄痭g con s峄� tr锚n b岷�ng t铆nh. H峄� l脿 nh峄痭g ng瓢峄漣 th峄眂 s峄� v峄沬 nh峄痭g s峄� th铆ch v脿 nhu c岷�u ri锚ng bi峄噒. S峄� d峄�ng th么ng tin tr锚n trang chi ti岷縯 kh谩ch h脿ng c峄�a h峄� 膽峄� g峄璱 c谩c 瓢u 膽茫i 膽瓢峄�c nh岷痬 m峄�c ti锚u d峄盿 tr锚n c谩c giao d峄媍h mua tr瓢峄沜 膽芒y c峄�a h峄�. 膼i峄乽 n脿y kh么ng ch峄� cho kh谩ch h脿ng th岷�y r岷眓g b岷�n coi tr峄峮g ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh c峄�a h峄� m脿 c貌n t膬ng c啤 h峄檌 b谩n h脿ng l岷穚 l岷�i.

V铆 d峄�: n岷縰 m峄檛 s峄� kh谩ch h脿ng 膽茫 mua m峄檛 s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄� t峄� b岷�n, h茫y c芒n nh岷痗 vi峄嘽 g峄璱 cho h峄� 瓢u 膽茫i 膽峄檆 quy峄乶 cho s岷�n ph岷﹎ 膽茫 n芒ng c岷�p. Ho岷穋 g峄璱 cho h峄� th么ng tin t峄昻g quan v峄� c谩c s岷�n ph岷﹎ b峄� sung hi峄噉 膽ang 膽瓢峄�c b谩n. 膼i峄乽 n脿y kh么ng ch峄� th峄� hi峄噉 s峄� 膽谩nh gi谩 cao c峄�a b岷�n 膽峄慽 v峄沬 l貌ng trung th脿nh c峄�a h峄� m脿 c貌n l脿m t膬ng c啤 h峄檌 h峄� mua h脿ng l岷�n n峄痑.

V峄沬 黑料门, b岷�n c贸 th峄� d峄� d脿ng 膽岷�t 膽瓢峄�c 膽i峄乽 n脿y b岷眓g c谩ch 谩p d峄�ng c谩c b峄� l峄峜 tr锚n trang Kh谩ch h脿ng v脿 xu岷�t danh s谩ch kh谩ch h脿ng 膽峄� g峄璱 瓢u 膽茫i cho h峄� b岷眓g d峄媍h v峄� email b岷�n ch峄峮.

T峄� l峄� 膽貌n b岷﹜ Theo h瓢峄沶g d峄� li峄噓 Th岷�u hi峄僽 kh谩ch h脿ng

M峄梚 c煤 nh岷�p chu峄檛 v脿 m峄梚 l岷�n mua h脿ng l脿 m峄檛 m岷�nh gh茅p trong b峄ヽ tranh l峄沶 v峄� h脿nh vi c峄�a kh谩ch h脿ng. V峄沬 蝉芒耻 ph芒n t铆ch v脿 hi峄僽 bi岷縯 蝉芒耻 s岷痗 v峄� h脿nh vi, s峄� th铆ch v脿 m么 h矛nh b谩n h脿ng c峄�a kh谩ch h脿ng, b岷�n s岷� c贸 膽瓢峄�c nh岷璶 th峄ヽ chi岷縩 l瓢峄�c n芒ng cao.

Theo d玫i th贸i quen c峄�a ng瓢峄漣 mua b岷眓g c谩ch l峄峜 d峄� li峄噓 kh谩ch h脿ng theo ph岷�m vi ng脿y v脿 ph芒n kh煤c kh谩ch h脿ng d峄盿 tr锚n t岷�n su岷�t mua h脿ng, v峄� tr铆 ho岷穋 gi谩 tr峄� 膽啤n h脿ng. B岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng th么ng tin n脿y 膽峄� hi峄僽 nhu c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 膽i峄乽 ch峄塶h chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� cho ph霉 h峄�p.

V铆 d峄�: n岷縰 b岷�n nh岷璶 th岷�y c贸 nhi峄乽 kh谩ch h脿ng 膽ang mua h脿ng t峄� m峄檛 膽峄媋 膽i峄僲 c峄� th峄�, h茫y xem x茅t m峄� r峄檔g c谩c ch瓢啤ng tr矛nh khuy岷縩 m茫i 膽瓢峄�c nh岷痬 m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n 峄� khu v峄眂 膽贸. Ho岷穋, n岷縰 b岷�n th岷�y nhu c岷�u cao 膽峄慽 v峄沬 m峄檛 s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄�, h茫y c芒n nh岷痗 vi峄嘽 t膬ng l瓢峄�ng h脿ng t峄搉 kho ho岷穋 t岷�o giao d峄媍h theo g贸i 膽峄� t膬ng gi谩 tr峄� 膽啤n h脿ng trung b矛nh.

KPI kinh doanh thi岷縯 y岷縰 cho c谩c c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v脿 c谩ch theo d玫i ch煤ng nh瓢 m峄檛 chuy锚n gia
T矛m hi峄僽 th锚m

T峄昻g k岷縯

B岷�n kh么ng th峄� th煤c 膽岷﹜ t膬ng tr瓢峄焠g kinh doanh n岷縰 kh么ng x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� b峄乶 ch岷穞 h啤n v峄沬 kh谩ch h脿ng. V脿 c么ng c峄� Kh谩ch h脿ng c峄�a 黑料门 ho脿n to脿n nh岷眒 m峄�c 膽铆ch gi煤p doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n ph谩t tri峄僴. 膼贸 l脿 vi峄嘽 mang l岷�i tr岷�i nghi峄噈 h岷�p d岷玭, c谩 nh芒n h贸a h啤n cho kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n v脿 x芒y d峄眓g l芒u d脿i c谩c m峄慽 quan h峄�. B峄焛 v矛 t岷�i 黑料门, s峄� th脿nh c么ng c峄�a doanh nghi峄噋 b岷�n l脿 瓢u ti锚n h脿ng 膽岷�u c峄�a ch煤ng t么i.

V岷瓂 t岷�i sao ph岷�i ch峄� 膽峄�i? T岷璶 d峄�ng l峄�i th岷� c峄�a  trang v脿 b岷痶 膽岷�u x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� b峄乶 ch岷穞 v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n ngay h么m nay! V峄沬 kh岷� n膬ng truy c岷璸 v脿 qu岷�n l媒 th么ng tin kh谩ch h脿ng d峄� d脿ng, b峄� l峄峜 t矛m ki岷縨 n芒ng cao v脿 kh岷� n膬ng xu岷�t d峄� li峄噓, b岷�n c贸 t岷�t c岷� c谩c c么ng c峄� c岷�n thi岷縯 膽峄� c谩 nh芒n h贸a n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� v脿 c岷�i thi峄噉 s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng.

B岷痶 膽岷�u b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门
T矛m hi峄僽 th锚m

• D峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: C谩c ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t
• Nu么i d瓢峄�ng Kh谩ch h脿ng l脿 g矛 v脿 L脿m th岷� n脿o 膽峄� B岷痶 膽岷�u
• S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng: T岷�m quan tr峄峮g, V铆 d峄�, C谩ch 膽o l瓢峄漬g
• C谩 nh芒n h贸a th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: M岷筼, th峄� thu岷璽 v脿 l峄�i 铆ch
• C谩ch x峄� l媒 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂
• Ngh峄� thu岷璽 giao ti岷縫 t铆ch c峄眂 trong d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng
• AI 膽ang thay 膽峄昳 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng nh瓢 th岷� n脿o
• T峄� ph峄�c v峄�: M峄檛 c谩ch h峄�p l媒 膽峄� m峄� r峄檔g quy m么 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng
• X芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng b峄乶 ch岷穞
• Ph岷�n m峄乵 th脿nh c么ng c峄�a kh谩ch h脿ng b岷�n c岷�n cho doanh nghi峄噋