黑料门

Khi s峄� h岷�p d岷玭 c峄�a vi峄嘽 l脿m vi峄嘽 t峄� b岷�t c峄� 膽芒u tr峄� n锚n r玫 r脿ng h啤n, ng脿y c脿ng c贸 nhi峄乽 doanh nh芒n b岷痶 膽岷�u kh峄焛 膽峄檔g v脿 膽i峄乽 h脿nh m峄檛 doanh nghi峄噋 tr峄眂 tuy岷縩.

膼峄慽 v峄沬 c谩c doanh nghi峄噋 hi峄噉 t岷�i, 膽i峄乽 n脿y c贸 ngh末a l脿 s峄� c岷�nh tranh gia t膬ng v脿 th谩ch th峄ヽ 膽峄� 膽岷﹜ m岷�nh ho岷�t 膽峄檔g c峄�a h峄�. N岷縰 b岷�n 膽ang c岷�nh tranh trong l末nh v峄眂 b谩n l岷� tr峄眂 tuy岷縩, l脿m c谩ch n脿o 膽峄� b岷�n t岷�o s峄� kh谩c bi峄噒 v峄沬 膽峄慽 th峄�?

M峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷� 膽峄� gi脿nh v脿 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng l脿 th么ng qua vi峄嘽 ch膬m s贸c kh谩ch h脿ng.

Khi b岷�n mang l岷�i kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng m峄沬 v脿 b谩n 膽瓢峄�c h脿ng, sau khi mua tr岷�i nghi峄噈 cho kh谩ch h脿ng l脿 r岷�t quan tr峄峮g. Ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng c贸 th峄� t矛m th岷�y m峄檛 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 kh谩c trong v脿i ph煤t 膽峄� ti锚u ti峄乶, v矛 v岷瓂, 膽i峄乽 c岷�n thi岷縯 l脿 khi岷縩 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n c岷�m th岷�y 膽瓢峄�c 膽谩nh gi谩 cao 膽峄� tr谩nh m岷�t h峄�.

B岷�n l脿m 膽i峄乽 n脿y nh瓢 th岷� n脿o? Th么ng qua vi峄嘽 nu么i d瓢峄�ng kh谩ch h脿ng! H茫y c霉ng kh谩m ph谩 ch峄� 膽峄� n脿y v脿 t矛m hi峄僽 c谩ch b岷�n c贸 th峄� t岷�o s峄� kh谩c bi峄噒 cho doanh nghi峄噋 c峄�a m矛nh th么ng qua vi峄嘽 nu么i d瓢峄�ng hi峄噓 qu岷�.

Nu么i d瓢峄�ng Kh谩ch h脿ng l脿 g矛?

Nu么i d瓢峄�ng kh谩ch h脿ng l脿 qu谩 tr矛nh c谩c doanh nghi峄噋 tham gia 膽峄� x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� b峄乶 ch岷穞, l脿nh m岷�nh v峄沬 kh谩ch h脿ng v脿 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng c峄�a h峄�.

Khi l脿m nh瓢 v岷瓂, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� c岷�i thi峄噉 l貌ng trung th脿nh c峄�a kh谩ch h脿ng, t膬ng c瓢峄漬g mua h脿ng l岷穚 l岷�i, c岷�i thi峄噉 gi峄沬 thi峄噓 v脿 th煤c 膽岷﹜ c谩c 膽岷�i s峄� th瓢啤ng hi峄噓 s岷� qu岷�ng b谩 s岷�n ph岷﹎ v脿 d峄媍h v峄� c峄�a h峄� t峄沬 c峄檔g 膽峄搉g.

Nghe c贸 v岷� tuy峄噒 v峄漣 ph岷�i kh么ng? B岷�n c贸 th峄� th岷痗 m岷痗 l脿m th岷� n脿o vi峄嘽 nu么i d瓢峄�ng m峄慽 quan h峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng c贸 th峄� di峄卬 ra v脿 ch煤ng t么i 峄� 膽芒y 膽峄� gi岷�i th铆ch 膽i峄乽 膽贸 cho b岷�n.

C谩ch nu么i d瓢峄�ng m峄慽 quan h峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng

Nu么i d瓢峄�ng m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng l脿 r岷�t quan tr峄峮g t峄沬 s峄� th脿nh c么ng v脿 ph谩t tri峄僴 c峄�a m峄檛 c么ng ty. Kh谩ch h脿ng l脿 n峄乶 t岷�ng c峄�a m峄峣 ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh; kh么ng c贸 h峄� th矛 kh么ng c贸 doanh thu 膽峄� ti岷縫 t峄�c th岷痯 s谩ng. D瓢峄沬 膽芒y l脿 nh峄痭g chi岷縩 l瓢峄�c hi峄噓 qu岷� nh岷�t 膽峄� s峄� d峄�ng khi ch膬m s贸c kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n.

S峄� d峄�ng Ch芒n dung ng瓢峄漣 mua

Personas ng瓢峄漣 mua 膽瓢峄�c t岷�o b岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng d峄� li峄噓 quan tr峄峮g 膽峄� t岷�o h峄� s啤 d峄盿 tr锚n kh谩ch h脿ng duy nh岷�t c峄�a c么ng ty. D峄� li峄噓 n脿y bao g峄搈 nh芒n kh岷﹗ h峄峜 c峄�a kh谩ch h脿ng, m么 h矛nh h脿nh vi, 膽i峄僲 y岷縰, s峄� th铆ch v脿 m峄�c ti锚u.

V峄沬 s峄� hi峄僽 bi岷縯 n脿y, c谩c doanh nghi峄噋 c贸 th峄� 膽瓢a ra c谩ch ti岷縫 c岷璶 ph霉 h峄�p v脿 c谩 nh芒n h贸a h啤n v峄� c谩ch h峄� ti岷縫 th峄� s岷�n ph岷﹎ c峄�a m矛nh cho nh峄痭g 膽峄慽 t瓢峄�ng n脿y.

Ch煤ng ta s岷� 膽i s芒u v脿o v岷�n 膽峄� c谩 nh芒n h贸a 峄� ph岷�n sau c峄�a b脿i 膽膬ng n脿y, nh瓢ng ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng hi峄噉 膽岷�i y锚u c岷�u m峄ヽ 膽峄� c谩 nh芒n h贸a s芒u h啤n trong su峄憈 tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a h峄�. 膼i峄乽 n脿y bao g峄搈 c谩c n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 m脿 h峄� 瓢a th铆ch, qu岷�ng c谩o h峄� nh岷�p v脿o v脿 c谩c trang web h峄� 膽ang truy c岷璸.

Kinh nghi锚蹋m khach hang

Kh么ng c贸 g矛 ng岷�c nhi锚n khi vi峄嘽 cung c岷�p tr岷�i nghi峄噈 tuy峄噒 v峄漣 cho kh谩ch h脿ng s岷� nhanh ch贸ng bi岷縩 kh谩ch h脿ng th脿nh nh峄痭g ng瓢峄漣 峄�ng h峄� th瓢啤ng hi峄噓. Ch煤ng t么i 膽茫 bi岷縯 r岷眓g h岷�u h岷縯 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng ( b谩o c谩o 86%) s岷祅 s脿ng tr岷� nhi峄乽 ti峄乶 h啤n cho tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 nh峄痭g ng瓢峄漣 膽贸 s岷� mua h脿ng l岷穚 l岷�i.

V峄沬 suy ngh末 n脿y, h茫y ti岷縫 t峄�c ph谩t tri峄僴 v脿 c岷�i thi峄噉 ho岷�t 膽峄檔g c峄�a c么ng ty b岷�n kinh nghi峄噈 khach hang 膽峄� l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng v脿 khi岷縩 h峄� c岷�m th岷�y 膽瓢峄�c 膽谩nh gi谩 cao. Y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃, 膽峄搉g c岷�m v脿 cung c岷�p c谩c s岷�n ph岷﹎ c农ng nh瓢 t铆nh n膬ng 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u c峄�a h峄�.

C谩 nh芒n

B岷眓g c谩ch ph芒n t铆ch h脿nh vi v脿 d峄� li峄噓 l峄媍h s峄� c峄�a kh谩ch h脿ng, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� t岷�o n峄檌 dung ph霉 h峄�p, ph霉 h峄�p 膽峄� ti岷縫 th峄� cho kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i.

膼芒y l脿 m峄檛 v铆 d峄�. Gi岷� s峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n 膽茫 mua m峄檛 脕o thun t峄� c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n v脿 b岷�n mu峄憂 nghe ph岷�n h峄搃 c峄�a h峄�. G峄璱 email y锚u c岷�u xem x茅t ho岷穋 ph岷�n h峄搃 v脿 chia s岷� m茫 gi岷�m gi谩 cho l岷�n mua h脿ng ti岷縫 theo c峄�a h峄� t岷�i c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n.

C谩c chi岷縩 d峄媍h nu么i d瓢峄�ng email c峄�a kh谩ch h脿ng c峄眂 k峄� hi峄噓 qu岷� trong vi峄嘽 x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng. Khuy岷縩 kh铆ch mua h脿ng l岷穚 l岷�i c贸 l峄�i cho doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n v矛 vi峄嘽 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i c貌n quan tr峄峮g h啤n nhi峄乽. chi ph铆-hi峄噓 qu岷� h啤n l脿 c贸 膽瓢峄�c kh谩ch h脿ng m峄沬.

Ngo脿i ra, kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n th瓢峄漬g chi nhi峄乽 ti峄乶 h啤n l岷�n 膽岷�u ti锚n kh谩ch h脿ng v矛 h峄� 膽茫 c贸 tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂, hi峄僽 ch铆nh s谩ch v岷璶 chuy峄僴 v脿 tr岷� l岷�i c峄�a c么ng ty c农ng nh瓢 bi岷縯 膽i峄乽 g矛 s岷� x岷�y ra sau khi mua h脿ng.

Kh岷� N膬ng Ti岷縫 C岷璶

L脿m c峄�a b岷�n Doanh nghi峄噋 d峄� d脿ng ti岷縫 c岷璶 v峄沬 kh谩ch h脿ng l脿 r岷�t quan tr峄峮g 膽峄� nu么i d瓢峄�ng 膽煤ng c谩ch m峄慽 quan h峄� c峄�a b岷�n v峄沬 h峄�. Vi峄嘽 cung c岷�p kh岷� n膬ng ti岷縫 c岷璶 c贸 th峄� 膽瓢峄�c th峄眂 hi峄噉 theo m峄檛 s峄� c谩ch.

膼岷�u ti锚n, b岷�n c贸 th峄� y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃, t岷�o cu峄檆 th膬m d貌 v脿 khuy岷縩 kh铆ch 膽谩nh gi谩 th么ng qua h峄� s啤 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 v峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n 膽峄� x芒y d峄眓g c峄檔g 膽峄搉g v脿 th煤c 膽岷﹜ t铆nh minh b岷�ch.

N岷縰 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n 峄� kh岷痯 n啤i tr锚n th岷� gi峄沬, h茫y cung c岷�p kh岷� n膬ng ti岷縫 c岷璶 cho kh谩ch h脿ng ngay c岷� khi nh贸m d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n kh么ng tr峄眂 tuy岷縩. S峄� d峄�ng tr锚n trang web c峄�a b岷�n c贸 th峄� 膽瓢a ra c谩c c芒u h峄廼 v峄� d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng, gi煤p kh谩ch h脿ng mua s岷痬 tr锚n trang web c峄�a b岷�n, 膽瓢a ra 膽峄� xu岷�t s岷�n ph岷﹎, v.v.

T岷璸 trung v脿o vi峄嘽 gi峄� ch芒n, kh么ng ph岷�i mua l岷�i

B岷�n c贸 bi岷縯 n贸 c贸 th峄� t峄憂 k茅m 膽峄� c贸 膽瓢峄�c m峄檛 kh谩ch h脿ng h啤n l脿 gi峄� ch芒n nh峄痭g kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i?

M岷穋 d霉 vi峄嘽 thu h煤t kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 ph岷�n t峄� nhi锚n trong qu谩 tr矛nh ph谩t tri峄僴 doanh nghi峄噋, nh瓢ng vi峄嘽 t岷璸 trung v脿o vi峄嘽 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i c农ng quan tr峄峮g kh么ng k茅m! Gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i b岷眓g c谩ch cung c岷�p cho h峄� tr岷�i nghi峄噈 ph霉 h峄�p th么ng qua n峄檌 dung gi谩o d峄�c, 膽峄� xu岷�t s岷�n ph岷﹎, kh岷� n膬ng truy c岷璸 qua m岷�ng x茫 h峄檌 v脿 email 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a.

Khi t岷璸 trung v脿o vi峄嘽 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i, b岷�n s岷� khi岷縩 h峄� c岷�m th岷�y 膽瓢峄�c nh矛n th岷�y v脿 l岷痭g nghe ch峄� kh么ng ch峄� l脿 m峄檛 b谩nh r膬ng kh谩c trong b谩nh xe. Ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng mu峄憂 c岷�m th岷�y 膽瓢峄�c 膽谩nh gi谩 caov脿 n岷縰 kh么ng, h峄� s岷� t矛m m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 kh谩c l脿m 膽瓢峄�c 膽i峄乽 膽贸.

Th峄眂 hi峄噉 c谩c b瓢峄沜 c贸 ch峄� 膽铆ch 膽峄� 膽岷�m b岷�o kh谩ch h脿ng bi岷縯 b岷�n 膽谩nh gi谩 cao h峄� 膽岷縩 m峄ヽ n脿o v脿 h峄� s岷� nhanh ch贸ng tr峄� th脿nh ng瓢峄漣 峄�ng h峄� th瓢啤ng hi峄噓.

漂u 膽茫i

Khuy岷縩 kh铆ch l貌ng trung th脿nh c峄�a kh谩ch h脿ng th么ng qua gi岷�m gi谩, khuy岷縩 m茫i 膽岷穋 bi峄噒, qu脿 t岷穘g v脿 c谩c 瓢u 膽茫i kh谩c m脿 kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i s岷� s峄� d峄�ng.

Cho d霉 膽贸 l脿 m茫 gi岷�m gi谩 膽啤n gi岷�n cho l岷�n mua h脿ng 膽岷�u ti锚n hay qu脿 t岷穘g mi峄卬 ph铆 khi chi 100 USD t岷�i c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n, h茫y s谩ng t岷�o v峄沬 c谩ch b岷�n khuy岷縩 kh铆ch kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i!

Khi l脿m nh瓢 v岷瓂, b岷�n 膽ang khi岷縩 h峄� c岷�m th岷�y 膽瓢峄�c 膽谩nh gi谩 cao v峄� c么ng vi峄嘽 kinh doanh c峄�a m矛nh v脿 ti岷縫 t峄�c thi岷縯 l岷璸 m峄慽 quan h峄� t铆ch c峄眂.

Suy ngh末 cu峄慽 c霉ng v峄� vi峄嘽 nu么i d瓢峄�ng kh谩ch h脿ng

Hi峄僽 膽瓢峄�c t岷�m quan tr峄峮g c峄�a vi峄嘽 nu么i d瓢峄�ng kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 ph岷�n quan tr峄峮g trong chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�t k峄� c么ng ty n脿o.

Cho d霉 b岷�n nu么i d瓢峄�ng m峄慽 quan h峄� l芒u d脿i v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh b岷眓g c谩ch n脿o th矛 m峄慽 quan h峄� 膽贸 v岷玭 ph岷�i 膽瓢峄�c 膽岷穞 l锚n h脿ng 膽岷�u khi b岷�n t岷�o n峄檌 dung, truy峄乶 th么ng c贸 m峄�c ti锚u v脿 膽峄� xu岷�t s岷�n ph岷﹎ 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a cho 膽峄慽 t瓢峄�ng quan tr峄峮g n脿y.

Trong m峄檛 ng脿nh c么ng nghi峄噋 b茫o h貌a nh瓢 v岷瓂, ng瓢峄漣 b谩n h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� ph岷�i t岷�o s峄� kh谩c bi峄噒 v峄沬 ph岷�n c貌n l岷�i. Nu么i d瓢峄�ng m峄慽 quan h峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i l脿 m峄檛 c谩ch d峄� d脿ng 膽峄� x芒y d峄眓g doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n nh瓢 m峄檛 th瓢啤ng hi峄噓 膽铆ch th峄眂.

Theo th峄漣 gian, b岷�n c贸 th峄� mong 膽峄�i nh峄痭g l峄漣 gi峄沬 thi峄噓 t峄� nh峄痭g kh谩ch h脿ng h脿i l貌ng 膽贸, doanh s峄� b谩n h脿ng cao h啤n v脿 th脿nh c么ng l峄沶 h啤n v峄沬 t瓢 c谩ch l脿 m峄檛 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩.

Ti岷縫 c岷璶 kh谩ch h脿ng 峄� m峄峣 n啤i b岷眓g 黑料门

B岷�t k峄� kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i v脿 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng c峄�a b岷�n t峄搉 t岷�i tr峄眂 tuy岷縩 峄� 膽芒u, 黑料门 c贸 th峄� gi煤p b岷�n nh岷痬 m峄�c ti锚u v脿 b谩n h脿ng cho h峄� th么ng qua trang web th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� hi峄噉 t岷�i c峄�a b岷�n, n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌, th峄� tr瓢峄漬g, m岷穞 膽峄慽 m岷穞, v脿 nhi峄乽 h啤n n峄痑.

N岷縰 b岷�n m峄沬 b岷痶 膽岷�u kinh doanh th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�, ch煤ng t么i s岷祅 s脿ng tr峄� gi煤p! H茫y th峄� c峄�a ch煤ng t么i ng瓢峄漣 x芒y d峄眓g trang web ngay l岷璸 t峄ヽ 膽峄� nhanh ch贸ng x芒y d峄眓g m峄檛 c峄璦 h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� m脿 kh么ng c岷�n b岷�t k峄� kinh nghi峄噈 k峄� thu岷璽 n脿o.

C岷�n th锚m h瓢峄沶g d岷玭 v脿 h峄� tr峄�? Kh谩m ph谩 blog c峄�a ch煤ng t么i 膽峄� c贸 r岷�t nhi峄乽 t脿i nguy锚n v峄� vi峄嘽 b岷痶 膽岷�u m峄� c峄璦 h脿ng, t矛m ki岷縨 kh谩ch h脿ng v脿 c谩ch 膽i峄乽 h瓢峄沶g giai 膽o岷�n t膬ng tr瓢峄焠g. Ch煤ng t么i 峄� 膽芒y 膽峄� gi煤p 膽峄� b岷眓g m峄峣 c谩ch c贸 th峄�!

B岷痶 膽岷�u b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门
T矛m hi峄僽 th锚m

• D峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: C谩c ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t
• Nu么i d瓢峄�ng Kh谩ch h脿ng l脿 g矛 v脿 L脿m th岷� n脿o 膽峄� B岷痶 膽岷�u
• S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng: T岷�m quan tr峄峮g, V铆 d峄�, C谩ch 膽o l瓢峄漬g
• C谩 nh芒n h贸a th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: M岷筼, th峄� thu岷璽 v脿 l峄�i 铆ch
• C谩ch x峄� l媒 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂
• Ngh峄� thu岷璽 giao ti岷縫 t铆ch c峄眂 trong d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng
• AI 膽ang thay 膽峄昳 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng nh瓢 th岷� n脿o
• T峄� ph峄�c v峄�: M峄檛 c谩ch h峄�p l媒 膽峄� m峄� r峄檔g quy m么 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng
• X芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng b峄乶 ch岷穞
• Ph岷�n m峄乵 th脿nh c么ng c峄�a kh谩ch h脿ng b岷�n c岷�n cho doanh nghi峄噋