黑料门

膼峄慽 v峄沬 b岷�t k峄� doanh nghi峄噋 n脿o, vi峄嘽 th峄廰 m茫n mong mu峄憂 v脿 nhu c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 s峄� m峄噉h quan tr峄峮g. Nh瓢ng n贸i th矛 d峄� h啤n l脿m, ph岷�i kh么ng? S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 c么ng c峄� ti岷縫 th峄� t峄憈 nh岷�t m脿 doanh nghi峄噋 c贸 th峄� 肠贸鈥攈峄� chia s岷� tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 c峄�a h峄� v峄沬 b岷�n b猫 v脿 gia 膽矛nh, mua h脿ng nhi峄乽 l岷�n v脿 tr峄� th脿nh 濒芒耻 nh峄痭g ng瓢峄漣 峄�ng h峄� th瓢啤ng hi峄噓 trung th脿nh.

N岷縰 s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng kh么ng ph岷�i l脿 tr峄� c峄檛 trong m么 h矛nh kinh doanh c峄�a b岷�n, b岷�n s岷� g岷穚 kh贸 kh膬n 膽峄� 膽岷�t 膽瓢峄�c s峄� ph谩t tri峄僴 v脿 th脿nh c么ng m脿 b岷�n h岷眓g m啤 瓢峄沜. May m岷痭 thay, b脿i 膽膬ng n脿y chia s岷� m峄峣 th峄� m脿 doanh nghi峄噋 c岷�n bi岷縯 v峄� vi峄嘽 膽o l瓢峄漬g s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng, t岷�m quan tr峄峮g v脿 l峄�i 铆ch c峄�a n贸 膽峄慽 v峄沬 l峄�i nhu岷璶 c峄�a th瓢啤ng hi峄噓.

H茫y c霉ng t矛m hi峄僽 c谩ch b岷�n c贸 th峄� t峄慽 膽a h贸a c啤 h峄檌 l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng 膽峄� ph谩t tri峄僴, c岷�i thi峄噉 v脿 x芒y d峄眓g l瓢峄�ng ng瓢峄漣 theo d玫i trung th脿nh.

S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 g矛?

S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng l脿  x谩c 膽峄媙h m峄ヽ 膽峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng v峄沬 s岷�n ph岷﹎, h脿ng h贸a ho岷穋 d峄媍h v峄� c峄�a c么ng ty. Th瓢峄漬g 膽瓢峄�c x谩c 膽峄媙h th么ng qua kh岷�o s谩t v脿 x岷縫 h岷�ng, s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng (CSAT) l脿 tr峄� c峄檛 quan tr峄峮g trong s峄� th脿nh c么ng n峄乶 t岷�ng c峄�a b岷�t k峄� doanh nghi峄噋 n脿o.

Nhi峄乽 c么ng ty s峄� d峄�ng s峄� li峄噓 v峄� m峄ヽ 膽峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng 膽峄� hi峄僽 r玫 h啤n v峄� tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng, c岷�i ti岷縩 s岷�n ph岷﹎ v脿 d峄媍h v峄�, gi岷�m chi ph铆 r峄漣 b峄� v脿 x芒y d峄眓g c啤 s峄� kh谩ch h脿ng trung th脿nh.

Tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng kh么ng ch峄� gi峄沬 h岷�n 峄� ch岷�t l瓢峄�ng s岷�n ph岷﹎ hay m峄ヽ 膽峄� k峄� l瓢峄�ng c峄�a d峄媍h v峄�. Tr岷�i nghi峄噈 t峄昻g th峄� c峄�a kh谩ch h脿ng bao g峄搈 t铆nh s岷祅 c贸 c峄�a s岷�n ph岷﹎, quy tr矛nh mua h脿ng, sau khi mua kinh nghi峄噈, l脿m th岷� n脿o d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng ph岷�n h峄搃 c峄�a nh贸m, m峄ヽ 膽峄� d峄� s峄� d峄�ng c峄�a trang web v脿 nhi峄乽 th么ng tin kh谩c.

Hi峄僽 t岷�m quan tr峄峮g c峄�a s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng

N岷縰 b岷�n 膽ang th岷痗 m岷痗, "T岷�i sao s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng l岷�i quan tr峄峮g?", ch煤ng t么i 峄� 膽芒y 膽峄� gi煤p b岷�n hi峄僽 nh峄痭g c谩ch quan tr峄峮g m脿 n贸 c贸 th峄� c岷�i thi峄噉 tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng, uy t铆n th瓢啤ng hi峄噓, v脿 nhi峄乽 h啤n n峄痑.

C岷�i thi峄噉 l貌ng trung th脿nh c峄�a kh谩ch h脿ng

Th么ng qua ph岷�n h峄搃 trung th峄眂 v脿 kh岷�o s谩t kh谩ch h脿ng, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� gi脿nh 膽瓢峄�c s峄� tin t瓢峄焠g c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 th煤c 膽岷﹜ l貌ng trung th脿nh. Nh峄痭g kh谩ch h脿ng h脿i l貌ng s岷� chia s岷� tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 c峄�a h峄� v峄沬 c峄檔g 膽峄搉g (g岷�n nh瓢 h茫y l脿m 膽i峄乽 n脿y!), mang l岷�i nhi峄乽 c啤 h峄檌 kinh doanh h啤n cho th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Gi岷�m khu岷�y

N贸 膽啤n gi岷�n 濒辞驳颈肠鈥攕峄� Kh谩ch h脿ng c脿ng h脿i l貌ng v峄沬 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n, h峄� c脿ng 铆t c贸 kh岷� n膬ng mua s岷痬 xung quanh. N岷縰 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n c贸 th峄� cung c岷�p tr岷�i nghi峄噈 m脿 kh谩ch h脿ng 膽ang t矛m ki岷縨, n贸 s岷� l脿m gi岷�m kh岷� n膬ng m岷�t kh谩ch h脿ng v脿 x芒y d峄眓g 膽瓢峄�c l瓢峄�ng 膽岷�i s峄� v脿 ng瓢峄漣 峄�ng h峄� trung th脿nh.

Cung c岷�p c谩i nh矛n s芒u s岷痗 cho c谩c nh贸m n峄檌 b峄�

膼i峄僲 h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 s峄� ph岷�n 谩nh tr峄眂 ti岷縫 c峄�a c谩c b峄� ph岷璶 kh谩c nhau trong doanh nghi峄噋. N岷縰 h峄� h脿i l貌ng v峄沬 trang web c峄�a b岷�n th矛 膽贸 l脿 膽i峄乽 膽谩ng m峄玭g cho b峄� ph岷璶 Ti岷縫 th峄�. N岷縰 b岷�n 膽岷�t 膽i峄僲 cao v峄� th峄漣 gian ph岷�n h峄搃, 膽i峄乽 膽贸 cho B峄� ph岷璶 h峄� tr峄� bi岷縯 r岷眓g h峄� 膽ang 膽i 膽煤ng h瓢峄沶g.

C谩c s峄� li峄噓 n脿y c贸 th峄� 膽瓢峄�c t岷璶 d峄�ng 膽峄� c岷�i thi峄噉 c谩c quy tr矛nh v脿 m峄�c ti锚u c峄�a nh贸m n峄檌 b峄�, t霉y thu峄檆 v脿o nh峄痭g g矛 kh谩ch h脿ng c岷�m th岷�y c貌n thi岷縰 d峄盿 tr锚n tr岷�i nghi峄噈 膽峄檆 膽谩o c峄�a h峄�.

L峄�i 铆ch c峄�a s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng

S峄� h脿i l貌ng v峄痭g ch岷痗 c峄�a kh谩ch h脿ng c贸 th峄� 膽瓢a doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n l锚n m峄檛 t岷�m cao m峄沬, nh瓢ng b岷�n ph岷�i c峄焛 m峄� v峄沬 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 v脿 nh峄痭g l峄漣 ch峄� tr铆ch mang t铆nh x芒y d峄眓g 膽峄搉g th峄漣 th峄玜 nh岷璶 nh峄痭g 膽i峄僲 kh贸 kh膬n m脿 kh谩ch h脿ng g岷穚 ph岷�i v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� c谩ch doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n s岷� 膽瓢峄�c h瓢峄焠g l峄�i t峄� 膽i峄僲 h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng t铆ch c峄眂.

Kinh doanh t膬ng tr瓢峄焠g

膼岷�u ti锚n v脿 quan tr峄峮g nh岷�t, s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng s岷� th煤c 膽岷﹜ t膬ng tr瓢峄焠g! Kh谩ch h脿ng h脿i l貌ng s岷� quay l岷�i doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n nhi峄乽 l岷�n v矛 ch岷�t l瓢峄�ng s岷�n ph岷﹎, c岷�p cao nh岷�t d峄媍h v峄�, h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng. H峄� kh么ng ch峄� quay l岷�i m脿 c貌n gi峄沬 thi峄噓 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n v峄沬 ng瓢峄漣 kh谩c v脿 k媒 t锚n khen ng峄�i b岷�n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌.

Khi nhi峄乽 c么ng ty g岷穚 kh贸 kh膬n v峄沬 t矛nh tr岷�ng r峄漣 b峄�, vi峄嘽 瓢u ti锚n 膽i峄僲 s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 膽i峄乽 quan tr峄峮g trong vi峄嘽 ph谩t tri峄僴 v脿 m峄� r峄檔g quy m么 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n.

膼峄﹏g ra kh峄廼 膽谩m 膽么ng

Trong m峄檛 bi峄僴 c谩c th瓢啤ng hi峄噓 膽茫 b茫o h貌a, vi峄嘽 t矛m c谩ch n峄昳 b岷璽 so v峄沬 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh l脿 r岷�t quan tr峄峮g cho s峄� s峄憂g c貌n c峄�a c么ng ty b岷�n.

Cung c岷�p tr岷�i nghi峄噈 xu岷�t s岷痗 cho kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷� 膽峄� b岷�n kh谩c bi峄噒 v峄沬 nhi峄乽 lo脿i c谩 kh谩c tr锚n bi峄僴. Ng瓢峄漣 mua h脿ng s岷� nh峄� trang web ho岷穋 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n kh谩c bi峄噒 nh瓢 th岷� n脿o v脿 quay l岷�i doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n 膽峄� 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u trong t瓢啤ng lai c峄�a h峄�.

X芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓 uy t铆n

B岷�n mu峄憂 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh 膽岷�i di峄噉 cho 膽i峄乽 g矛 膽峄慽 v峄沬 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u? S峄� m峄噉h v脿 gi谩 tr峄� c峄�a b岷�n n锚n t岷璸 trung v脿o vi峄嘽 cung c岷�p tr岷�i nghi峄噈 v脿 s岷�n ph岷﹎ ch岷�t l瓢峄�ng cho kh谩ch h脿ng.

By xin 媒 ki岷縩 鈥嬧�媝h岷�n h峄搃 t峄� kh谩ch h脿ng v脿 th峄眂 hi峄噉 nh峄痭g thay 膽峄昳 m脿 h峄� cho l脿 quan tr峄峮g, b岷�n 膽ang c峄�ng c峄� c么ng ty c峄�a m矛nh th脿nh m峄檛 c么ng ty coi tr峄峮g tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng.

T矛m hi峄僽 n啤i c岷�n c岷�i thi峄噉

Kh么ng ph岷�i l煤c n脿o c农ng c贸 n岷痭g v脿 c岷�u v峄搉g, nh瓢ng 膽贸 l脿 c谩ch kinh doanh di峄卬 ra. Nh峄痭g kho岷�ng tr峄憂g trong tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng cung c岷�p th么ng tin quan tr峄峮g 膽峄� nh贸m c峄�a b岷�n c岷�i thi峄噉. Ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 c农ng c贸 gi谩 tr峄� nh瓢 ph岷�n h峄搃 t铆ch c峄眂, v矛 v岷瓂 h茫y nh峄� l岷痭g nghe v脿 膽i峄乽 ch峄塶h n岷縰 c岷�n.

T岷璶 d峄�ng s峄� h脿i l貌ng nh瓢 m峄檛 膽i峄僲 b谩n h脿ng

膼i峄僲 h脿i l貌ng t铆ch c峄眂 c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 膽i峄僲 b谩n h脿ng tuy峄噒 v峄漣 膽峄� s峄� d峄�ng tr锚n t脿i s岷�n th岷� ch岷�p b谩n h脿ng, tr锚n trang web c峄�a b岷�n v脿 trong c谩c 膽峄�t ch脿o h脿ng.

Th脿nh vi锚n b谩n h脿ng c贸 th峄� s峄� d峄�ng c谩c s峄� li峄噓 n脿y khi h峄� gi峄沬 thi峄噓 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n v脿 b峄� ph岷璶 ti岷縫 th峄� c贸 th峄� c岷璸 nh岷璽 膽i峄僲 h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng tr锚n trang web, n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 v脿 nh峄痭g n啤i kh谩c m脿 kh谩ch h脿ng t瓢啤ng t谩c v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

C谩ch 膽o l瓢峄漬g s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng

C贸 m峄檛 s峄� c谩ch b岷�n c贸 th峄� 膽o l瓢峄漬g s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng trong c谩c giai 膽o岷�n kh谩c nhau c峄�a h脿nh tr矛nh kh谩ch h脿ng. H茫y c霉ng kh谩m ph谩 nh峄痭g 膽i峄乽 膽贸 t岷�i 膽芒y.

1. Cung c岷�p b岷�n kh岷�o s谩t m峄ヽ 膽峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng

Nhi峄乽 doanh nghi峄噋 y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃 sau khi ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng t瓢啤ng t谩c v峄沬 膽岷�i di峄噉 b峄� ph岷璶 H峄� tr峄� tr锚n trang web c峄�a h峄�. Cho d霉 th么ng qua tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 ti岷縫 hay email, c谩c cu峄檆 kh岷�o s谩t v峄� m峄ヽ 膽峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng 膽峄乽 di峄卬 ra nhanh ch贸ng v脿 m岷�t v脿i ph煤t 膽峄� tr岷� l峄漣.

Nh峄痭g kh岷�o s谩t n脿y nh岷痗 ng瓢峄漣 d霉ng chia s岷� m峄ヽ 膽峄� h脿i l貌ng c峄�a h峄� khi t瓢啤ng t谩c v峄沬 nh贸m H峄� tr峄� v脿 th瓢峄漬g li锚n quan 膽岷縩 vi峄嘽 tr岷� l峄漣 m峄檛 c芒u h峄廼 ho岷穋 x岷縫 h岷�ng tr岷�i nghi峄噈 c峄�a h峄� theo thang 膽i峄僲 t峄� 1 膽岷縩 10.

2. G峄璱 b岷�n kh岷�o s谩t 膼i峄僲 s峄� nh脿 qu岷�ng c谩o r貌ng (NPS)

Cu峄檆 kh岷�o s谩t NPS r岷�t 膽啤n gi岷�n, m峄檛 c芒u h峄廼 kh岷�o s谩t h峄廼 kh岷� n膬ng kh谩ch h脿ng s岷� gi峄沬 thi峄噓 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n cho b岷�n b猫 ho岷穋 th脿nh vi锚n gia 膽矛nh nh瓢 th岷� n脿o. 膼i峄僲 NPS gi煤p cho bi岷縯 m峄ヽ 膽峄� trung th脿nh v脿 h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng 膽峄慽 v峄沬 c么ng ty.

Theo truy峄乶 th峄憂g, cu峄檆 kh岷�o s谩t Net Promoter Score tr么ng nh瓢 th岷� n脿y:

C谩c cu峄檆 kh岷�o s谩t NPS th瓢峄漬g 膽瓢峄�c g峄璱 sau khi mua h脿ng 膽瓢峄�c th峄眂 hi峄噉, nh瓢ng nhi峄乽 c么ng ty g峄璱 ch煤ng h脿ng qu媒 膽峄� 膽谩nh gi谩 m峄ヽ 膽峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 nh峄痭g 膽i峄僲 h峄� c贸 th峄� c岷�i thi峄噉.

3. Y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌

Ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 l脿 m峄檛 c么ng c峄� m岷�nh m岷� 膽峄� x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng, y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃 v脿 thi岷縯 l岷璸 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n nh瓢 t岷璸 trung v脿o kh谩ch h脿ng.

B岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng c谩c cu峄檆 th膬m d貌 v脿 kh岷�o s谩t tr锚n nhi峄乽 n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 kh谩c nhau bao g峄搈 Facebook, TikTok v脿 Instagram 膽峄� y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng v峄� tr岷�i nghi峄噈 c峄�a h峄� v峄沬 nh峄痭g 膽i峄乽 sau:

• Tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 tr锚n thi岷縯 b峄� di 膽峄檔g
• Ch岷�t l瓢峄�ng s岷�n ph岷﹎/膽i峄乽 h峄� th铆ch ho岷穋 kh么ng th铆ch
• Kinh nghi峄噈 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng
• Kh岷� n膬ng h峄� s岷� mua s岷痬 l岷�i v峄沬 b岷�n nh瓢 th岷� n脿o
• Nh峄痭g g矛 c貌n thi岷縰 trong qu谩 tr矛nh mua h脿ng
• 膼i峄乽 g矛 c贸 th峄� 膽瓢峄�c c岷�i thi峄噉 t峄� quan 膽i峄僲 c峄�a h峄�

V铆 d峄� v峄� c芒u h峄廼 kh岷�o s谩t s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng

D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� c芒u h峄廼 kh岷�o s谩t kh谩ch h脿ng ph峄� bi岷縩 nh瓢ng h岷�p d岷玭 膽峄� s峄� d峄�ng trong su峄憈 qu谩 tr矛nh b谩n h脿ng v脿 sau khi mua quy tr矛nh 膽峄� c贸 膽瓢峄�c th么ng tin c贸 gi谩 tr峄� v峄� tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng.

C芒u h峄廼 v峄� tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng

1. B岷�n m么 t岷� tr岷�i nghi峄噈 h么m nay c峄�a m矛nh v峄沬 nh贸m H峄� tr峄� c峄�a ch煤ng t么i nh瓢 th岷� n脿o?
2. B岷�n c贸 h脿i l貌ng v峄沬 ch岷�t l瓢峄�ng v脿 t峄慶 膽峄� tr岷� l峄漣 c谩c c芒u h峄廼 c峄�a b岷�n ng脿y h么m nay kh么ng?
3. Vi峄嘽 膽i峄乽 h瓢峄沶g trang web v脿 trang s岷�n ph岷﹎ c峄�a ch煤ng t么i d峄� d脿ng 膽岷縩 m峄ヽ n脿o?
4. B岷�n c贸 t矛m th岷�y th么ng tin b岷�n c岷�n m峄檛 c谩ch d峄� d脿ng tr锚n trang web c峄�a ch煤ng t么i kh么ng?
5. B岷�n c贸 g岷穚 b岷�t k峄� v岷�n 膽峄� g矛 trong qu谩 tr矛nh thanh to谩n tr锚n trang web c峄�a ch煤ng t么i kh么ng?

Thu th岷璸 ph岷�n h峄搃 s岷�n ph岷﹎

1. B岷�n h脿i l貌ng 膽岷縩 m峄ヽ n脿o v峄沬 *t锚n s岷�n ph岷﹎*?
2. Tr锚n thang 膽i峄僲 t峄� 鈥淜h么ng bao gi峄濃�� 膽岷縩 鈥淭h瓢峄漬g xuy锚n鈥�, b岷�n c贸 th瓢峄漬g xuy锚n s峄� d峄�ng s岷�n ph岷﹎ c峄�a ch煤ng t么i kh么ng?
3. S岷�n ph岷﹎ c峄�a ch煤ng t么i 膽茫 c岷�i thi峄噉 ho岷�t 膽峄檔g/n膬ng su岷�t h脿ng ng脿y/gi煤p cu峄檆 s峄憂g c峄�a b岷�n d峄� d脿ng h啤n nh瓢 th岷� n脿o?
4. B岷�n s岷� 膽峄� xu岷�t nh峄痭g c岷�i ti岷縩 n脿o 膽峄� l脿m cho s岷�n ph岷﹎ t峄憈 h啤n?
5. B岷�n s峄� d峄�ng s岷�n ph岷﹎ c峄�a ch煤ng t么i 膽峄� ho脿n th脿nh nh峄痭g nhi峄噈 v峄� g矛?

C芒u h峄廼 v峄� l貌ng trung th脿nh c峄�a kh谩ch h脿ng

1. Tr锚n thang 膽i峄僲 t峄� 1 膽岷縩 10, kh岷� n膬ng b岷�n s岷� gi峄沬 thi峄噓 c么ng ty c峄�a ch煤ng t么i cho b岷�n b猫 v脿 gia 膽矛nh c峄�a b岷�n l脿 bao nhi锚u?
2. L脿m c谩ch n脿o ch煤ng t么i c贸 th峄� c岷�i thi峄噉 s岷�n ph岷﹎ 膽峄� n芒ng cao kh岷� n膬ng b岷�n gi峄沬 thi峄噓 s岷�n ph岷﹎ c峄�a ch煤ng t么i cho c峄檔g 膽峄搉g c峄�a b岷�n?
3. Kh岷� n膬ng b岷�n kh谩m ph谩 c谩c s岷�n ph岷﹎ v脿 d峄媍h v峄� kh谩c m脿 ch煤ng t么i cung c岷�p l脿 bao nhi锚u?
4. Kh岷� n膬ng b岷�n chuy峄僴 sang 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh cung c岷�p s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� t瓢啤ng t峄� nh瓢 c峄�a ch煤ng t么i l脿 bao nhi锚u?
5. C么ng ty c峄�a ch煤ng t么i c贸 ph岷�i l脿 l峄盿 ch峄峮 膽岷�u ti锚n c峄�a b岷�n cho s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� m脿 ch煤ng t么i cung c岷�p kh么ng?

膼峄玭g ng峄� qu锚n tr锚n s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng. 黑料门 c贸 th峄� gi煤p 膽峄�.

Trong m峄檛 th岷� gi峄沬 m脿 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng l脿 th瓢峄�ng 膽岷�, c谩c doanh nghi峄噋 ph岷�i t矛m c谩ch t岷�o s峄� kh谩c bi峄噒 gi峄痑 m矛nh v峄沬 膽谩m 膽么ng. B芒y gi峄� b岷�n 膽茫 bi岷縯 膽i峄僲 h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng quan tr峄峮g nh瓢 th岷� n脿o, 膽茫 膽岷縩 l煤c th峄眂 hi峄噉 c谩c b瓢峄沜 膽峄� th煤c 膽岷﹜ doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n ph谩t tri峄僴 v脿 膽i l锚n.

黑料门 c贸 th峄� gi煤p c岷�i thi峄噉 tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n v峄沬 chi ph铆-hi峄噓 qu岷� c谩c b瓢峄沜 nh瓢 gi岷�m gi谩 v岷璶 chuy峄僴, t峄� ph峄�c v峄� h峄� tr峄�, v脿 nhi峄乽 h啤n n峄痑.

X芒y d峄眓g c峄璦 h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� c峄�a b岷�n v峄沬 黑料门 v脿 b岷痶 膽岷�u x芒y d峄眓g c啤 s峄� kh谩ch h脿ng trung th脿nh ngay h么m nay.

B岷痶 膽岷�u b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门
T矛m hi峄僽 th锚m

• D峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: C谩c ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t
• Nu么i d瓢峄�ng Kh谩ch h脿ng l脿 g矛 v脿 L脿m th岷� n脿o 膽峄� B岷痶 膽岷�u
• S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng: T岷�m quan tr峄峮g, V铆 d峄�, C谩ch 膽o l瓢峄漬g
• C谩 nh芒n h贸a th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: M岷筼, th峄� thu岷璽 v脿 l峄�i 铆ch
• C谩ch x峄� l媒 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂
• Ngh峄� thu岷璽 giao ti岷縫 t铆ch c峄眂 trong d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng
• AI 膽ang thay 膽峄昳 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng nh瓢 th岷� n脿o
• T峄� ph峄�c v峄�: M峄檛 c谩ch h峄�p l媒 膽峄� m峄� r峄檔g quy m么 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng
• X芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng b峄乶 ch岷穞
• Ph岷�n m峄乵 th脿nh c么ng c峄�a kh谩ch h脿ng b岷�n c岷�n cho doanh nghi峄噋