Và o năm 2024, việc bảo vệ dữ liệu khách hà ng là điá»u quan trá»ng đối vá»›i các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá». Tuy nhiên, gần đây
Váºy, các công ty thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nên thá»±c hiện những biện pháp nà o để tăng cÆ°á»ng quyá»n riêng tÆ° dữ liệu trong khi vẫn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hà ng của há»?
Bà i viết nà y tìm hiểu bối cảnh ngà y cà ng gia tăng vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu, các xu hÆ°á»›ng má»›i nổi và các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất mà các nhà bán lẻ trá»±c tuyến nên áp dụng. Hãy Ä‘i sâu và o.
Bối cảnh phát triển của quyá»n riêng tÆ° dữ liệu
Các quy định vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu khác nhau trên toà n cầu vì các quốc gia có yêu cầu tuân thủ quy định khác nhau.
Äiá»u nà y có thể gây ra các vấn Ä‘á» vá» tuân thủ đối vá»›i các công ty thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» bán hà ng quốc tế. Há» phải đảm bảo Ä‘iá»u chỉnh các quy trình váºn hà nh của mình phù hợp vá»›i các luáºt cÆ¡ bản khác nhau liên quan đến sá»± đồng ý của khách hà ng, bảo máºt dữ liệu và tiết lá»™ vi phạm.
Và dụ: má»™t số khu vá»±c thá»±c hiện các chÃnh sách nghiêm ngặt nhÆ° Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) ở Châu Âu, quy định mức phạt rất nặng đối vá»›i
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Data-Privacy-in-Ecommerce-1706794980.png)
Mức phạt cao nhất được ban hà nh đối với hà nh vi vi phạm GDPR (Nguồn: )
Những thách thức chÃnh vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu và o năm 2024
Vá»›i suy nghÄ© nà y, có má»™t số thách thức chÃnh vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu mà các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» phải Æ°u tiên:
An ninh mạng
Hệ thống thương mại điện tỠchứa thông tin cá nhân có giá trị cao như — thông tin rất được các tin tặc có ác tâm quan tâm, những kẻ có thể kiếm lợi từ việc sỠdụng và bán những dữ liệu đó.
Các nhà bán lẻ phải triển khai các biện pháp phòng vệ vững chắc để phát hiện và ngăn chặn các nỗ lực hack tinh vi nhằm đánh cắp thông tin nhạy cảm của khách hà ng.
Sự đồng ý
Việc quản lý sá»± đồng ý và các quyá»n liên quan đến việc thu tháºp và chia sẻ dữ liệu cá nhân ngà y cà ng trở nên phức tạp hÆ¡n.
Äúng nhÆ° váºy, khách hà ng mong đợi sá»± minh bạch và khả năng kiểm soát tốt hÆ¡n đối vá»›i cách sá» dụng dữ liệu của há», nghÄ©a là các nhà bán lẻ phải cung cấp các giao thức quản lý sá»± đồng ý Ä‘Æ¡n giản. Những Ä‘iá»u nà y chỉ nên thu tháºp dữ liệu cần thiết đồng thá»i trao quyá»n cho khách hà ng truy cáºp, chỉnh sá»a hoặc xóa thông tin của há» má»™t cách dá»… dà ng.
Xuyên biên giới Giao Dịch
XỠlý
PhÆ°Æ¡ng tiện thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» toà n cầu thÆ°á»ng chảy qua các khu vá»±c pháp lý có luáºt riêng tÆ° khác nhau. Do đó, các công ty phải theo dõi chuyển Ä‘á»™ng dữ liệu và thiết láºp các giao thức phù hợp để đáp ứng các quy định ở tất cả các quốc gia và khu vá»±c liên quan.
Xu hÆ°á»›ng má»›i nổi vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu cho thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
Má»™t số xu hÆ°á»›ng má»›i nổi đã sẵn sà ng để chuyển đổi quyá»n riêng tÆ° dữ liệu trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá», chủ yếu là trà tuệ nhân tạo, công nghệ chuá»—i khối cÅ©ng nhÆ° kỳ vá»ng và trao quyá»n của ngÆ°á»i tiêu dùng.
Việc giữ dữ liệu của khách hà ng riêng tÆ° và an toà n sẽ ngà y cà ng trở nên quan trá»ng vì ngÆ°á»i ta dá»± Ä‘oán rằng và o năm 2026. Xu hÆ°á»›ng nà y dá»± kiến ​​sẽ còn tăng hÆ¡n nữa khi dữ liệu sá»›m trở thà nh loại tiá»n tệ má»›i.
Trà tuệ nhân tạo
Bây giá», hãy cùng khám phá chủ Ä‘á» phổ biến vá» AI. AI và máy móc
Các công cụ bảo máºt dá»± Ä‘oán có thể dá»± báo rủi ro và lá»— hổng dữ liệu trong thá»i gian thá»±c, cho phép bảo vệ chủ Ä‘á»™ng. Bằng cách kết hợp há»c máy vá»›i mô hình hóa mối Ä‘e dá»a, các công cụ nà y liên tục ghi Ä‘iểm rủi ro trên cÆ¡ sở hạ tầng và hệ thống của nhà bán lẻ, cảnh báo cho nhóm bảo máºt vá» các vấn Ä‘á» tiá»m ẩn trÆ°á»›c khi xảy ra vi phạm.
Công nghệ chuỗi khối
Các thuá»™c tÃnh cấu trúc Ä‘á»™c đáo của Blockchain mang lại lợi thế vá» quyá»n riêng tÆ° có thể tăng cÆ°á»ng bảo máºt thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá».
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Data-Privacy-1706794983-1024x697.png)
Má»™t đồ há»a thông tin giải thÃch cách thức hoạt Ä‘á»™ng của công nghệ blockchain bằng cách
Blockchain cho phép lÆ°u trữ phi táºp trung dữ liệu khách hà ng trên các mạng, giảm thiểu tác Ä‘á»™ng của các vi phạm. Thay vì cÆ¡ sở dữ liệu táºp trung, dữ liệu được phân phối trên hà ng nghìn bản sao sổ cái được đồng bá»™ hóa trên các nút tham gia, hạn chế mất dữ liệu do bất kỳ vi phạm nà o.
Hơn nữa, các hợp đồng thông minh trên blockchain tự động chia sẻ dữ liệu một cách an toà n với bên thứ ba. Những cái nà y
Tuy nhiên, do những hạn chế kỹ thuáºt hiện tại xung quanh hiệu suất và lÆ°u trữ, blockchain phải mở rá»™ng quy mô trÆ°á»›c khi các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại chÃnh thống áp dụng rá»™ng rãi nó. Má»™t khi những thách thức nà y được khắc phục, blockchain có thể cách mạng hóa quyá»n riêng tÆ° dữ liệu.
Trao quyá»n dữ liệu ngÆ°á»i tiêu dùng
Thái Ä‘á»™ và kỳ vá»ng của khách hà ng vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu cÅ©ng thúc đẩy các nhà bán lẻ cung cấp nhiá»u quyá»n kiểm soát hÆ¡n cho ngÆ°á»i dùng.
NgÆ°á»i tiêu dùng hiện nay yêu cầu nhiá»u quyá»n kiểm soát hÆ¡n đối vá»›i dữ liệu của há» thông qua
Äể có thêm sá»± tin tưởng của khách hà ng, các thÆ°Æ¡ng hiệu nên táºn dụng Ä‘iá»u nà y và táºp trung và o tÃnh minh bạch của dữ liệu và quản lý sá»± đồng ý. Bằng cách chủ Ä‘á»™ng thông báo cho ngÆ°á»i tiêu dùng vá» lý do thu tháºp thông tin và cách sá» dụng thông tin đó, há» có thể trấn an ngÆ°á»i tiêu dùng và nâng cao uy tÃn của há».
Tuy nhiên, đồng thá»i, ngÆ°á»i tiêu dùng cÅ©ng mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa, đòi há»i các nhà bán lẻ phải cân bằng giữa khả năng tùy chỉnh và quyá»n riêng tÆ°.
Các nhà bán lẻ phải sá» dụng các chiến lược quản lý dữ liệu nâng cao, nhÆ° sá» dụng dữ liệu ẩn danh và các thuáºt toán phức tạp, để cung cấp khả năng tùy chỉnh mà không xâm phạm quyá»n riêng tÆ°. Cách tiếp cáºn nà y đáp ứng mong đợi của ngÆ°á»i tiêu dùng vá» trải nghiệm phù hợp và tuân thủ nhu cầu bảo máºt và kiểm soát dữ liệu ngà y cà ng tăng của há».
Cuối cùng, khả năng cân bằng các khÃa cạnh nà y của các nhà bán lẻ là chìa khóa để xây dá»±ng và duy trì niá»m tin trong thá»i đại kỹ thuáºt số.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Data-Privacy-Ecommerce-trends-1706794974-1024x538.png)
Sá»± đồng ý chi tiết cho phép ngÆ°á»i tiêu dùng lá»c sá»± đồng ý của há» giữa các danh mục cookie khác nhau
Các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
Bằng cách thá»±c hiện các biện pháp chủ Ä‘á»™ng trong toà n bá»™ hoạt Ä‘á»™ng, các công ty thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» có thể vượt qua các rủi ro vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu.
Triển khai Khung quản trị dữ liệu mạnh mẽ
Quản lý dữ liệu một cách có đạo đức và an toà n bắt đầu bằng việc quản trị mạnh mẽ.
Giảm thiểu dữ liệu có nghÄ©a là chỉ thu tháºp, xá» lý và lÆ°u giữ thông tin ngÆ°á»i dùng cần thiết và xóa
Giá»›i hạn mục Ä‘Ãch yêu cầu xác định rõ rà ng và truyá»n đạt lý do tại sao cần có dữ liệu khách hà ng trÆ°á»›c khi thu tháºp dữ liệu đó. ChÃnh sách sá» dụng dữ liệu phải được giá»›i hạn ở các mục Ä‘Ãch được xác định trÆ°á»›c.
Kiểm tra thÆ°á»ng xuyên là rất quan trá»ng để xác định các khoảng trống vá» quyá»n riêng tÆ° và đảm bảo tuân thủ khi các quy định thay đổi. Các nhà bán lẻ nên liên tục giám sát các hệ thống và quy trình xung quanh việc thu tháºp dữ liệu, , cách sá» dụng và chia sẻ để có thể sá»›m phát hiện sá»± cố. Kiểm toán cÅ©ng xác minh rằng chÃnh sách bảo máºt phù hợp vá»›i thá»±c tiá»…n thá»±c tế.
Tăng cÆ°á»ng các biện pháp bảo máºt dữ liệu
Kiểm soát truy cáºp và an ninh mạng mạnh mẽ mang lại những lợi Ãch quan trá»ng .
Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyá»n và lÆ°u trữ, cùng vá»›i các biện pháp kiểm soát quyá»n truy cáºp, bảo vệ thông tin nhạy cảm nhÆ° thông tin tà i chÃnh và máºt khẩu. Dữ liệu phải được mã hóa thông qua các giao thức nhÆ° TLS để truyá»n mạng an toà n, đồng thá»i
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Data-Privacy-Ecommerce-1706794976-1024x396.png)
Thông báo kết nối TLS trong cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ
Việc đánh giá lá»— hổng bảo máºt và kiểm tra thâm nháºp thÆ°á»ng xuyên sẽ phát hiện ra các lá»— hổng bảo máºt trÆ°á»›c khi tin tặc khai thác chúng. Tin tặc “mÅ© trắng†có đạo đức có thể thăm dò hệ thống từ xa hoặc
Äầu tÆ° và o các công cụ bảo máºt Ä‘a lá»›p nhÆ° xác thá»±c Ä‘a yếu tố (MFA) vÃ
Tìm hiểu thêm vá»
Xây dá»±ng má»™t Lấy quyá»n riêng tÆ° là m trá»ng tâm văn hóa
Äặt quyá»n riêng tÆ° dữ liệu thà nh Æ°u tiên văn hóa trong các hoạt Ä‘á»™ng bán lẻ cÅ©ng là chìa khóa.
Quyá»n riêng tÆ° bắt buá»™c cung cấp trách nhiệm giải trình ở tất cả các cấp. Nhân viên phải hiểu các giao thức thÃch hợp để thu tháºp, truy cáºp, sá» dụng và chia sẻ dữ liệu khách hà ng, đồng thá»i được Ä‘Ã o tạo vá» quá trình là m quen và cáºp nháºt thÆ°á»ng xuyên vá» cuá»™c tấn công lừa đảo mô phá»ng.
Thông qua một
Bảo vệ dữ liệu khách hà ng là rất quan trá»ng trong việc duy trì
TÆ°Æ¡ng tác vá»›i khách hà ng vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu
TÃnh minh bạch và giáo dục khách hà ng vá» thá»±c hà nh dữ liệu Ä‘á»u quan trá»ng nhÆ° nhau.
Việc duy trì các chÃnh sách và điá»u khoản vá» quyá»n riêng tÆ° minh bạch sẽ giải thÃch rõ rà ng dữ liệu nà o được thu tháºp và cách sá» dụng dữ liệu đó. Khách hà ng phải có quyá»n truy cáºp dá»… dà ng và o các chi tiết thu tháºp và xá» lý thông tin, bảo máºt và chia sẻ - lý tưởng nhất là được giải thÃch bằng các thuáºt ngữ Ä‘Æ¡n giản (hoặc, nhÆ° nhiá»u ngÆ°á»i hay gá»i, các thuáºt ngữ thông thÆ°á»ng).
HÆ¡n nữa, việc giáo dục khách hà ng vá» các quyá»n dữ liệu nhÆ° quyá»n truy cáºp, chỉnh sá»a và xóa sẽ trao quyá»n cho há» nắm quyá»n kiểm soát. Các nhà bán lẻ nên nâng cao nháºn thức vá» các tùy chá»n để khách hà ng xem, chỉnh sá»a hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng các quy trình gá»i yêu cầu dữ liệu Ä‘Æ¡n giản, liá»n mạch.
Truyá»n đạt các biện pháp bảo vệ dữ liệu bằng ngôn ngữ Ä‘Æ¡n giản sẽ thúc đẩy sá»± tin cáºy. Tránh dùng các thuáºt ngữ kỹ thuáºt, nhà bán lẻ nên thẳng thắn vá» các biện pháp bảo máºt, giao thức quản trị và kiểm tra tuân thủ trong các thông báo vá» quyá»n riêng tÆ° và tiếp thị.
Vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn không chỉ có thể trong cá»a hà ng trá»±c tuyến của mình, nhÆ°ng bạn cÅ©ng có thể cho phép khách hà ng chá»n loại cookie há» muốn đồng ý. Khách truy cáºp cá»a hà ng của bạn có thể thay đổi quyết định và thu hồi tất cả hoặc má»™t số quyá»n nhất định trong cà i đặt Cookie trên trang web của bạn.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/ecommerce-data-privacy-1706794986.png)
Và dụ vá» biểu ngữ cà i đặt cookie trong cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ
TÆ°Æ¡ng lai của quyá»n riêng tÆ° dữ liệu trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
Khi công nghệ và các quy định tiếp tục phát triển nhanh chóng, quyá»n riêng tÆ° dữ liệu sẽ vừa là thách thức vừa là lợi thế cạnh tranh cho các nhà bán lẻ trá»±c tuyến.
Kỳ vá»ng của ngÆ°á»i tiêu dùng vá» bảo máºt dữ liệu, tÃnh minh bạch và khả năng kiểm soát sẽ tiếp tục tăng. Khách hà ng Ä‘ang trở nên hiểu biết hÆ¡n vá» các rủi ro tiá»m ẩn vá» quyá»n riêng tÆ°, chủ Ä‘á»™ng tìm kiếm thông tin vá» cách các nhà bán lẻ xá» lý dữ liệu của há». Các thÆ°Æ¡ng hiệu không đáp ứng được kỳ vá»ng cao hÆ¡n vá» các hoạt Ä‘á»™ng dữ liệu an toà n và đạo đức có nguy cÆ¡ thiệt hại vá» danh tiếng và sá»± mất khách hà ng.
Chúng ta có thể mong đợi nhiá»u hÆ¡n ở quy mô toà n cầu. Khi nháºn thức của công chúng và sá»± giám sát đối vá»›i hoạt Ä‘á»™ng xá» lý dữ liệu của công ty tăng lên, các chÃnh phủ sẽ phản ứng bằng các yêu cầu chặt chẽ hÆ¡n vá» bảo máºt thông tin và sá»± đồng ý của ngÆ°á»i tiêu dùng. Các công ty phải đầu tÆ° đầy đủ và o năng lá»±c tuân thủ nếu không sẽ phải đối mặt vá»›i các hình phạt tà i chÃnh đáng kể.
Việc tăng cÆ°á»ng sá» dụng AI sẽ khiến các chÃnh sách nhÆ° đánh giá đạo đức và kiểm tra thuáºt toán trở nên quan trá»ng đối vá»›i việc thá»±c hà nh dữ liệu không thiên vị. Các nhà bán lẻ táºn dụng AI phải đảm bảo dữ liệu của ngÆ°á»i tiêu dùng không bị sai lệch vá» mặt thuáºt toán có thể phân biệt đối xá» dá»±a trên chủng tá»™c, giá»›i tÃnh hoặc các thuá»™c tÃnh khác. Kiểm toán ná»™i bá»™, ủy ban đạo đức và chứng nháºn bên ngoà i sẽ giúp Ãch.
Các mô hình dữ liệu phi táºp trung nhÆ° blockchain có thể trở thà nh xu hÆ°á»›ng chủ đạo trong 5 năm tá»›i, thay đổi cách các nhà bán lẻ bảo vệ thông tin khách hà ng. Hiện tại, blockchain phải đối mặt vá»›i các rà o cản áp dụng xung quanh các hạn chế vá» khả năng mở rá»™ng và lÆ°u trữ. NhÆ°ng sá»± đổi má»›i nhanh chóng của blockchain có thể sá»›m biến nó thà nh má»™t
Chuẩn bị cho những thách thức trong tương lai
Äể luôn dẫn đầu vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu, các công ty thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nên thá»±c hiện má»™t số bÆ°á»›c chủ Ä‘á»™ng:
- Xây dá»±ng Ä‘á»™i chịu trách nhiệm giám sát đổi má»›i công nghệ và các quy định má»›i nổi liên quan đến quyá»n riêng tÆ° dữ liệu. Nhân viên táºn tâm có thể theo dõi sá»± phát triển trên toà n cầu và đánh giá các tác Ä‘á»™ng tiá»m ẩn.
- Tiến hà nh đánh giá rủi ro định kỳ để xác định mức Ä‘á»™ phÆ¡i nhiá»…m trong cÆ¡ sở hạ tầng dữ liệu hiện có. Các công nghệ má»›i thÆ°á»ng Ä‘Æ°a ra những thách thức má»›i vá» quyá»n riêng tÆ° cần được đánh giá.
- Duy trì ngân sách tuân thủ để triển khai các khả năng má»›i khi các quy định thay đổi. Láºp kế hoạch tà i chÃnh là chìa khóa để nâng cấp bảo máºt, kiểm soát quyá»n truy cáºp và các giao thức chấp thuáºn để phù hợp vá»›i luáºt pháp Ä‘ang phát triển.
- Thá» nghiệm giải pháp bảo máºt dữ liệu má»›i nhÆ° blockchain thông qua các dá»± án thà điểm được kiểm soát để đánh giá hiệu quả. Thá» nghiệm Ä‘o lÆ°á»ng cung cấp cái nhìn sâu sắc vá» khả năng và hạn chế.
- Tham gia và o nhóm ngà nh táºp trung và o việc xác định các tiêu chuẩn vá» quyá»n riêng tÆ° và các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất. Hợp tác là rất quan trá»ng để cân bằng quyá»n của khách hà ng vá»›i nhu cầu kinh doanh.
- Nuôi dưỡng má»™t văn hóa khuyến khÃch đổi má»›i quyá»n riêng tÆ°, chẳng hạn nhÆ° khen thưởng nhân viên Ä‘á» xuất ý tưởng nhằm tăng cÆ°á»ng tÃnh minh bạch và bảo vệ dữ liệu của ngÆ°á»i tiêu dùng.
Các công ty Æ°u tiên quyá»n riêng tÆ° dữ liệu ngà y nay sẽ ở vị trà tốt nhất để thÃch ứng và thà nh công. Bằng cách theo dõi những phát triển má»›i nổi và triển khai các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất, các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» có thể Ä‘i đúng hÆ°á»›ng để cung cấp trải nghiệm an toà n và cá nhân hóa nhằm xây dá»±ng lòng trung thà nh lâu dà i của khách hà ng.
Tổng kết
Tại đây, chúng tôi đã thảo luáºn vá» những thách thức chÃnh vá» quyá»n riêng tÆ° dữ liệu và các xu hÆ°á»›ng má»›i nổi mà các công ty thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» phải Ä‘i đầu trong năm 2024.
Vá»›i các công nghệ và quy định không ngừng phát triển, việc quản trị tháºn trá»ng và bảo máºt xung quanh dữ liệu khách hà ng là rất quan trá»ng. Các công ty không bảo vệ quyá»n riêng tÆ° có nguy cÆ¡ bị tổn hại nghiêm trá»ng vá» mặt uy tÃn và bị phạt tà i chÃnh.
Các nhà bán lẻ có thể tiếp tục củng cố niá»m tin của ngÆ°á»i tiêu dùng bằng cách thá»±c hiện cách tiếp cáºn chủ Ä‘á»™ng táºp trung và o bảo máºt, tÃnh minh bạch và tuân thủ. Những ngÆ°á»i chiến thắng trong bối cảnh thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» trong tÆ°Æ¡ng lai sẽ là những thÆ°Æ¡ng hiệu đặt quyá»n riêng tÆ° lên hà ng đầu.
- Quyá»n riêng tÆ° dữ liệu trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»: Xu hÆ°á»›ng má»›i nổi và các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất cho năm 2024
- Trạng thái bảo máºt thanh toán thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Cách sá» dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL để bảo vệ cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn
- Gian láºn thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»: Cách bảo vệ cá»a hà ng của bạn khá»i những trò lừa đảo mua sắm trá»±c tuyến
- Cách bảo vệ cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn khá»i các mối Ä‘e dá»a mạng