Jesse và Rich nói chuyện với Cody DeArmond từ ShipStation, một
Tìm hiểu cách:
- Nháºp tất cả Ä‘Æ¡n hà ng từ tất cả các kênh và o má»™t địa Ä‘iểm
- Chá»n tùy chá»n váºn chuyển tốt nhất cho má»—i gói hà ng dá»±a trên các quy tắc tá»± Ä‘á»™ng khác nhau
- In nhãn và nháºn giảm giá từ các nhà cung cấp dịch vụ
- Xây dá»±ng quy tắc váºn chuyển từ các địa Ä‘iểm nhất định hoặc Amazon FBA dá»±a trên địa chỉ giao hà ng
- Quản lý hà ng trả lại và in nhãn trả lại.
Bảng điểm
Jesse: Chuyện gì đang xảy ra thế, Richard?
Richard: Tôi rất phấn khÃch. Bạn biết tôi mà , tuần nà o tôi cÅ©ng thấy hà o hứng
Jesse: Nhưng không chỉ vì hôm nay là thứ Sáu, mà còn vì podcast Thứ Sáu.
Richard: HÆ¡n nữa đây là má»™t Ä‘iá»u quan trá»ng.
Jesse: Äúng váºy. Chúng ta đã nói vá» rất nhiá»u chủ Ä‘á» trên podcast ở đây và sau đó chúng ta sẽ bá» qua má»™t trong những chủ Ä‘á» thá»±c sá»± quan trá»ng. Nó thá»±c sá»± là má»™t trong những mảnh ghép cuối cùng. Äó là mảnh váºn chuyển.
Richard: Vâng, Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là bạn thá»±c sá»± đã bán được thứ gì đó. Bạn thÆ°á»ng không gá»i má»™t trong những gói hà ng đó cho đến khi bạn được trả tiá»n.
Jesse: Vâng, bạn đã nghe tất cả các podcast và bây giá» bạn bán được rất nhiá»u, việc váºn chuyển đã trở thà nh má»™t vấn Ä‘á». Và vì váºy chúng tôi ở đây để giúp bạn.
Richard: Vâng. Tôi cÅ©ng thá»±c sá»± vui mừng khi được nghe ý kiến ​​của vị khách hôm nay vì tôi đã bắt đầu là m eBay khá sá»›m nhÆ°ng chủ yếu là vá» thẻ bóng chà y. Má»i thứ Ä‘á»u có hình dạng giống nhau, cùng kÃch thÆ°á»›c. Tôi có 5000 cái trong má»™t há»™p và không có gì nhiá»u để xá» lý. Cùng má»™t gói má»—i lần, cùng má»™t hình dạng má»—i lần. Tôi muốn biết thêm tại sao không phải là USPS, tại sao không chỉ là bÆ°u Ä‘iện. Má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u biết bÆ°u Ä‘iện, tại sao lại là ShipStation, ShipStation là gì. Tôi rất vui mừng được là m nhÆ° váºy.
Jesse: Tôi nghe thấy rồi, Rich. Tuy nhiên, tôi không phải là ngÆ°á»i thÃch hợp cho việc đó. Hãy má»i vị khách Cody DeArmond từ ShipStation đến tham dá»±. Cody, cáºu khá»e không?
Cody: Nà y các bạn! Tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n vì đã có tôi.
Jesse: Tuyệt đối. Chức danh của bạn tại ShipStation là gì?
Cody: Tôi là giám đốc kinh doanh ở đây. Nhóm của tôi buá»™c phải giúp má»i ngÆ°á»i đứng dáºy và hoạt Ä‘á»™ng. Chúng tôi thấy các doanh nghiệp má»›i bắt đầu, các doanh nghiệp Ä‘ang mở rá»™ng quy mô, gặp phải những khó khăn, vừa tham gia Shark Tank và nháºn được rất nhiá»u Ä‘Æ¡n đặt hà ng. Há» cần sá»± giúp đỡ để mang đồ ra khá»i cá»a nên chúng tôi ở đây vá»›i hy vá»ng có mặt ở đó. Há» là chuyên gia.
Jesse: Tuyệt vá»i. Äối vá»›i những ngÆ°á»i chÆ°a từng nghe đến nó trÆ°á»›c đây, ShipStation là gì?
Cody: ShipStation là cách phổ biến nhất để
Jesse: Rất tuyệt. Và bạn đã Ä‘á» cáºp đến má»™t số ngÆ°á»i Ä‘ang váºn chuyển từ các kênh khác nhau và tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó rất có ý nghÄ©a vì khi má»i ngÆ°á»i bắt đầu, chúng tôi có rất nhiá»u ngÆ°á»i Ä‘ang bắt đầu tham gia chÆ°Æ¡ng trình nà y. Nếu bạn váºn chuyển má»™t gói hà ng má»—i ngà y, bạn có thể xá» lý được việc đó. Bạn có thể đến bÆ°u Ä‘iện, trả tiá»n, dán nhãn và tiếp tục công việc trong ngà y của mình. NhÆ°ng má»i ngÆ°á»i đạt đến má»™t mức Ä‘á»™ nhất định, đối vá»›i ai đó có thể là năm gói má»™t ngà y, đối vá»›i má»™t số ngÆ°á»i có thể là mÆ°á»i gói. Hoặc nếu đó là ba gói từ ºÚÁÏÃÅstore của bạn và năm gói từ Amazon, sau đó bạn nháºn được Etsy và cuối cùng bạn bắt đầu nhổ tóc vì Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± rất Ä‘au. Có vẻ nhÆ° bạn đã giúp giải quyết tất cả ná»—i Ä‘au đó và táºp hợp tất cả việc váºn chuyển và o má»™t nÆ¡i.
Cody: Vâng, chắc chắn rồi. Những gì chúng ta thấy ngà y nay trong
Jesse: Bằng cách nà o đó nó có thể khiến việc váºn chuyển trở nên thú vị không, Rich? Bạn nghÄ© gì?
Richard: Vâng. Khi bạn thấy má»™t loạt Ä‘Æ¡n đặt hà ng được thá»±c hiện, đó là lúc bạn thấy hứng thú. (cÆ°á»i) Quay lại chuyện của Jesse má»™t chút, bạn thấy ShipStation là má»™t giải pháp ở Ä‘iểm nà o? Bạn khuyên bạn nên thá»±c hiện theo USPS truyá»n thống cho đến khi hỠđạt được má»™t số tiá»n nhất định, việc bắt đầu ngay từ đầu có mang lại lợi Ãch cho há» không? Äâu là điểm ngá»t ngà o dà nh cho các bạn?
Cody: Vâng chắc chắn rồi. Câu há»i hay. Äiá»u đó tháºt tuyệt, tất cả những gì chúng tôi phải là m là nhìn thấy má»i ngÆ°á»i ở má»i giai Ä‘oạn khác nhau. Vì váºy, đối vá»›i má»™t số ngÆ°á»i, đó chỉ là há» má»›i bắt đầu kinh doanh, há» rất hà o hứng vá»›i nó nhÆ°ng há» không biết mình không biết Ä‘iá»u gì. Không ai tham gia và o lÄ©nh vá»±c nà y biết nhiá»u vá» váºn chuyển trừ khi bạn có kiến ​​thức ná»n tảng rất cụ thể đó. Má»™t số ngÆ°á»i đăng ký ngay từ khi nhảy có thể trÆ°á»›c khi há» nháºn được Ä‘Æ¡n đặt hà ng vì há» thÃch sá»± thoải mái khi có má»™t chuyên gia bên cạnh. Äối vá»›i những ngÆ°á»i khác, đó là những gì bạn đã Ä‘á» cáºp. HỠđã thà nh láºp má»™t doanh nghiệp nhÆ°ng há» có thể chỉ kinh doanh má»™t nhãn hà ng tại má»™t thá»i Ä‘iểm mà nhãn hà ng đó thá»±c sá»± vẫn được chuyển đến bÆ°u Ä‘iện hà ng ngà y. Và chúng ta sẽ có cuá»™c trò chuyện nhÆ° “Ôi chúa Æ¡i, tôi đã không nháºn ra mình có thể là m theo cách nà y. Các bạn vừa tiết kiệm cho tôi hai giá» là m việc tẻ nhạt má»—i ngà y.†Vì váºy, thÆ°á»ng là má»™t trong hai Ä‘iểm bùng phát đó. Ai đó Ä‘ang bắt đầu kinh doanh và thá»±c sá»± thÃch có chuyên môn và rõ rà ng là tiết kiệm thá»i gian. Hoặc ai đó Ä‘ang kinh doanh trong má»™t doanh nghiệp Ä‘ang phát triển nhanh chóng và há» Ä‘ang tìm cách cắt giảm má»™t chút chi phà nhÆ°ng hÆ¡n hết là hợp lý hóa quy trình. Vì váºy, há» không chỉ dà nh phần lá»›n thá»i gian trong ngà y để sao chép, dán và in ra khi dà nh rất nhiá»u thá»i gian để là m những việc thá»±c sá»± nhà m chán mà không ai muốn dà nh thá»i gian là m.
Jesse: Vâng. Tôi đã cắt và dán rất nhiá»u thứ trong ngà y và in nhãn trên máy tÃnh của mình, sau đó tôi có bốn há»™p mà tôi sẽ mang đến FedEx hoặc USPS và tôi nói “Trá»i ạ, tôi Æ°á»›c gì mình có băng dÃnh nhãn đó lên đầu há»™p nà y vì tôi không biết nhãn nà o Ä‘i vá»›i há»™p nà o.†Nó có thể gây Ä‘au Ä‘á»›n và bạn đã được trả tiá»n. Là má»™t thÆ°Æ¡ng gia, bạn đã nháºn được tiá»n. Äây là bÆ°á»›c cuối cùng để đảm bảo bạn giao sản phẩm và đảm bảo khách hà ng không nổi giáºn nhÆ°ng Ä‘iá»u nà y cá»±c kỳ quan trá»ng.
Richard: Và tại ºÚÁÏÃÅ, có rất nhiá»u ngÆ°á»i má»›i bắt đầu và cÅ©ng có những ngÆ°á»i đã mở rá»™ng quy mô và có doanh nghiệp trị giá hà ng triệu đô la. Tôi nên nói rằng má»™t trong những Ä‘iá»u chúng tôi thÃch nói đến trong chÆ°Æ¡ng trình nà y là câu chuyện nguồn gốc. Má»i ngÆ°á»i bắt đầu từ đâu, tại sao há» bắt đầu, há» bắt đầu nhÆ° thế nà o. Bởi vì nhÆ° bạn đã ám chỉ, nó không phải là công việc kinh doanh quyến rÅ© nhất. Nó đã bắt đầu nhÆ° thế nà o và tầm nhìn để phát triển nó đến vá»›i tất cả má»i ngÆ°á»i là gì?
Cody: Vâng, chắc chắn, Ä‘iá»u bạn Ä‘ang nói đến thá»±c sá»± thú vị. Bạn bắt đầu trên eBay và chúng tôi thá»±c sá»± cÅ©ng nhÆ° váºy. Vì váºy xin gá»i tá»›i những ngÆ°á»i thá»±c sá»± xuất sắc ở Austin, Texas. Byron, chúng tôi là Jason Hodges, những nhà phát triển thá»±c sá»± thông minh. HỠđã viết má»™t chÆ°Æ¡ng trình và o những năm 2000, nó thá»±c sá»± được gá»i là Octane. Äó là má»™t giải pháp váºn chuyển dà nh cho những ngÆ°á»i bán hà ng trên eBay và rất nhiá»u khách hà ng của hỠđã nói: “Nà y, chúng tôi thÃch giải pháp nà y, giúp chúng tôi gá»i hà ng trên eBay dá»… dà ng hÆ¡n rất nhiá»u. NhÆ°ng eBay chiếm má»™t ná»a doanh số bán hà ng của tôi†hoặc “Tôi cÅ©ng niêm yết trên Amazon†hoặc “Tôi có ba trang web của riêng mình và các bạn là m Ä‘iá»u nà y vì Ä‘iá»u đóâ€. Má»™t bóng đèn tắt và anh ấy nói: “Äược rồi, chúng tôi thấy hÆ°á»›ng Ä‘i nà y Ä‘ang hÆ°á»›ng tá»›i, có lẽ chúng ta không nên chỉ táºp trung hoà n toà n và o eBay.†Vì váºy, há» bắt đầu viết tÃch hợp. Hiện tại, chúng tôi kết nối vá»›i hÆ¡n 100 địa Ä‘iểm khác nhau mà má»i ngÆ°á»i bán hà ng trá»±c tuyến nên đó là nÆ¡i chúng tôi xuất phát. Xây dá»±ng thứ gì đó giúp cuá»™c sống của những ngÆ°á»i bán hà ng trên eBay trở nên dá»… dà ng hÆ¡n rất nhiá»u. Và rồi bóng đèn báºt sáng. Bây giá» chúng tôi cố gắng là m Ä‘iá»u tÆ°Æ¡ng tá»± cho tất cả má»i ngÆ°á»i bất kể há» bán hà ng ở đâu.
Jesse: Tôi đã nghe nói vá» ShipStation nhiá»u lần. Tôi đã đến rất nhiá»u
Cody: Vâng, bạn đã là m được Ä‘iá»u đó. Chúng tôi đã viết lại các phần tÃch hợp ở hầu hết má»i nÆ¡i. Ai đó muốn bán trá»±c tuyến những ngà y nà y. TÃch hợp không yêu cầu bất kỳ công việc kỹ thuáºt nà o hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì tÆ°Æ¡ng tá»±. Vá» cÆ¡ bản, bạn cắm thông tin đăng nháºp của mình và o ShipStation, kết nối đó được thá»±c hiện để tại thá»i Ä‘iểm khách hà ng thanh toán, Ä‘Æ¡n hà ng đó sẽ tá»± Ä‘á»™ng hiển thị trong ShipStation. Bạn muốn thá» má»™t kênh má»›i, bạn muốn liệt kê má»™t nÆ¡i nà o đó má»›i, có thể bạn Ä‘ang tạo ra má»™t trang web má»›i. Äiá»u đó không có nghÄ©a là bạn phải dà nh thêm thá»i gian để đăng nháºp và o những nÆ¡i khác nhau nà y. Bạn đã có tất cả táºp trung. Bạn đăng nháºp và o ShipStation, xem tất cả các Ä‘Æ¡n hà ng của bạn đã sẵn sà ng xuất xưởng và o ngà y hôm đó bất kể chúng đến từ đâu. Nó chắc chắn là m giảm bá»›t sá»± Ä‘au đầu vá» mặt đó và giải phóng các thÆ°Æ¡ng nhân của chúng tôi. Chúng tôi thÆ°á»ng thấy má»i ngÆ°á»i thúc đẩy doanh số bán hà ng tăng lên khi há» bắt đầu liệt kê và thay đổi kênh, vì váºy, chúng tôi sẽ táºp trung má»i ngÆ°á»i để là m Ä‘iá»u đó.
Jesse: Và tôi nghÄ© khi bạn nghÄ© đến những kênh khác, bạn sẽ nghÄ© đến doanh số bán hà ng. Bạn quên Ä‘i tất cả những rắc rối sắp xảy ra vá»›i những Ä‘iá»u nhÆ° “Ồ vâng, tôi không cần phải đăng nháºp và o đó má»i lúc mà phải kiểm tra Ä‘iá»u đó rồi nhấp và o các ô nhá» của há» và là m Ä‘iá»u đóâ€. Tôi nghÄ© tháºt tuyệt khi nó có thể Ä‘i và o má»™t vị trà trung tâm. Và tôi cÅ©ng nghÄ© từ vị trà trung tâm đó, có thể má»i ngÆ°á»i không biết Ä‘iá»u nà y nhÆ°ng tá»· giá ở tất cả các nhà mạng khác nhau không giống nhau và để có thể kiểm tra được Ä‘iá»u đó cÅ©ng tháºt khó khăn. Vì váºy, bạn có thể kết nối vá»›i tất cả các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau nhÆ° nếu ở Hoa Kỳ, há» sẽ là FedEx UPS và USPS và các nhà cung cấp dịch vụ khác trên phạm vi quốc tế không? ShipStation có sẵn tất cả các kết nối đó và nhãn sẵn sà ng để in không?
Cody: Vâng, bạn đã là m được Ä‘iá»u đó. Giống nhÆ° quá trình mà tôi vừa mô tả. Việc kết nối các kênh của bạn hoạt Ä‘á»™ng rất giống vá»›i các nhà mạng. Tại thá»i Ä‘iểm nà y, chúng tôi kết nối vá»›i nhiá»u nhà cung cấp dịch vụ hÆ¡n bất kỳ ai trong khu vá»±c của mình. Tôi sẽ tiếp cáºn gần 50 nhà cung cấp khác nhau. Váºy là bạn đã là m đúng, ở Mỹ rõ rà ng là ba công ty lá»›n, đó sẽ là bÆ°u Ä‘iện, UPS và FedEx. Vì váºy, nếu bạn có tà i khoản của riêng mình vá»›i những tà i khoản đó, bạn có thể chỉ cần cắm nó và o ShipStation, nháºp số tà i khoản đó và sau đó nó sẽ tá»± Ä‘á»™ng kéo nó và o. Äiá»u chúng tôi nháºn thấy là các nhà váºn chuyển ở đó rõ rà ng thá»±c sá»± giá»i trong việc Ä‘Æ°a gói hà ng của bạn đến nÆ¡i. cần phải Ä‘i nhÆ°ng rõ rà ng trÆ°á»›c tiên há» là nhà cung cấp dịch vụ chứ không nhất thiết phải là công ty phần má»m nhÆ° chúng tôi. Vì váºy, chúng ta sẽ thấy nhiá»u ngÆ°á»i có thể cảm thấy mệt má»i khi phải nhảy qua nhảy lại giữa UPS world ship và FedEx ship manager, sau đó Ä‘i và o bÆ°u Ä‘iện thá»±c tế. Há» thay thế tất cả những thứ đó bằng má»™t hệ thống duy nhất của chúng tôi. Các thÆ°Æ¡ng gia Ä‘ang phát triển, nhÆ° bạn đã Ä‘á» cáºp, có thể há» không có bất kỳ mối quan hệ nà o vá»›i các nhà cung cấp dịch vụ đó và điá»u nà y hoà n toà n má»›i đối vá»›i há». Trong quá trình cố gắng thÆ°Æ¡ng lượng giá cÆ°á»›c vá»›i FedEx hoặc UPS có vẻ nhÆ° là má»™t nhiệm vụ thá»±c sá»± khó khăn. Chúng tôi cÅ©ng đã sẵn sà ng cho việc đó. Há» chỉ có thể bắt đầu tà i khoản thông qua chúng tôi vá»›i má»™t số
Jesse: Tôi sẽ Ä‘Æ°a ra má»™t mẹo nhá» cho bất kỳ ai Ä‘ang lắng nghe. Cho bạn biết, nếu bạn bÆ°á»›c và o FedEx Kinkos, mức giá mà há» tÃnh cho bạn không phải là mức giá mà ngÆ°á»i khác phải trả. Giống nhÆ° có những giao dịch tốt hÆ¡n ngoà i kia. Má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u có má»™t thá»a thuáºn tốt hÆ¡n. Thông thÆ°á»ng, bạn cần đạt má»™t mức tối thiểu nhất định. Nếu bạn có thể tiếp cáºn những mức giá đó ngay láºp tức, Ä‘iá»u đó sẽ giúp Ãch cho bạn, đó là mức ký quỹ sẽ trá»±c tiếp và o túi bạn.
Cody: Chắc chắn rồi. Và bạn đã là m được Ä‘iá»u đó. Chúng tôi không phải là ngÆ°á»i váºn chuyển, chúng tôi không bÆ°á»›c trÆ°á»›c những thứ đó hoặc bất cứ thứ gì tÆ°Æ¡ng tá»±. Chúng tôi không thu tháºp trên mặt tráºn đó, chúng tôi là má»™t công ty phần má»m hoặc công nghệ. Và điá»u mà má»™t số ngÆ°á»i không biết là việc có tà i khoản riêng vá»›i nhà cung cấp dịch vụ ngay cả khi bạn là má»™t doanh nghiệp nhá» và đang phát triển, Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± khá quan trá»ng. Bởi vì khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ tổng hợp khối lượng đó trên tà i khoản đó. Bây giá» tà i khoản đó thuá»™c vá» bạn. Phải. Ngay cả khi bạn thiết láºp FedEx hoặc USPS thông qua chúng tôi, tà i khoản đó vẫn là của bạn, bạn chỉ cần kết nối nó vá»›i chúng tôi. Chúng tôi muốn bạn sá» dụng ShipStation trong thá»i gian dà i và hà i lòng vá»›i nó nhÆ°ng nếu bạn cần là m bất cứ Ä‘iá»u gì bên ngoà i nhà cung cấp của mình, bạn muốn đảm bảo rằng tà i khoản đó thuá»™c vá» bạn. Bởi vì doanh nghiệp của bạn phát triển, tất cả các Ä‘Æ¡n đặt hà ng, tất cả các chuyến hà ng Ä‘á»u Ä‘i qua tà i khoản đó. Äó là đòn bẩy để bạn quay lại vá»›i các hãng váºn tải và nói: “Nà y, FedEx và UPS, tôi có má»™t hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh Ä‘ang phát triển ở đây. Cắt cho tôi má»™t chút lÆ°á»i biếng. Bạn có thể là m gì cho tôi?†Loại giúp cạnh tranh vá»›i nhau vì lợi Ãch của bạn. Bởi vì vâng, bạn đã là m được Ä‘iá»u đó. Nếu bạn vừa bÆ°á»›c và o cá»a hà ng, thà nh tháºt mà nói, bạn Ä‘ang để quên tiá»n má»—i khi là m Ä‘iá»u đó.
Jesse: Và các nhà mạng cÅ©ng có thể là m được rất nhiá»u Ä‘iá»u cho bạn. Bạn phải đạt mức tối thiểu. Có má»™t số thứ ngÆ°á»i khác có thể gá»i còn bạn thì không. Và có rất nhiá»u thứ bạn có thể nháºn được từ các nhà cung cấp dịch vụ, nhÆ°ng há» không quan tâm trừ khi há» thấy bạn đã chi rất nhiá»u tiá»n cho há». Nó rất quan trá»ng. Äó là nếu bạn muốn giữ tất cả lô hà ng của mình vá»›i má»™t hãng váºn chuyển nhÆ°ng có thể bạn chỉ muốn chúng tôi chi Ãt tiá»n nhất cho lô hà ng cụ thể đó. Và liệu bạn có khả năng… OK, tôi có lô hà ng nà y, nó sắp xuất xưởng, tôi Ä‘ang ở San Diego. Có nhiá»u mức giá khác nhau ở các khu vá»±c khác nhau, từ các nhà mạng khác nhau. Là má»™t thÆ°Æ¡ng gia, tôi thấy Ä‘Æ¡n đặt hà ng của mình. Tôi có thể chá»n nhà cung cấp dịch vụ dá»±a trên giá cả hoặc cách thức hoạt Ä‘á»™ng không?
Cody: Vâng, bạn đã là m được Ä‘iá»u đó. Rất nhiá»u nhà mạng khác nhau, bạn đã kết nối vá»›i ShipStation và có thể so sánh tất cả các lá»±a chá»n đó. Giống nhÆ° bạn đã Ä‘á» cáºp. Bạn có má»™t Ä‘Æ¡n đặt hà ng, nó sẽ đến. Bạn có thể đạt được cái mà chúng tôi gá»i là công cụ tÃnh giá. Vá» cÆ¡ bản, nó sẽ cung cấp cho bạn các tùy chá»n trên má»™t mà n hình cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của bạn. HỠở má»™t nÆ¡i và vì váºy bạn có thể nhìn thấy. Äược rồi, tuyệt vá»i. Tùy chá»n nà y sẽ đến đó sau ba ngà y và tôi sẽ tốn X. Tôi có tùy chá»n nà y, có thể cháºm hÆ¡n má»™t chút nhÆ°ng rẻ hÆ¡n. Bạn có thể Ä‘Æ°a ra những quyết định sáng suốt thay vì chỉ đến bÆ°u Ä‘iện và nói: "Nà y, bạn có thể gá»i cái nà y cho tôi không?" Bạn cÅ©ng có thể tiến thêm má»™t bÆ°á»›c nữa. Chúng tôi gặp rất nhiá»u ngÆ°á»i khi há» má»›i bắt đầu, nếu há» Ãt quen thuá»™c hÆ¡n, há» sẽ sá» dụng thông tin đó để so sánh và xem đâu là lá»±a chá»n tốt nhất của há». Sau đó, khi bạn đã khóa nó, bạn không cần phải mất nhiá»u thá»i gian để xem xét nó khi các Ä‘Æ¡n đặt hà ng bắt đầu đổ vá» cá»a. Hãy tìm ra trÆ°á»ng hợp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Cho dù đó là tốc Ä‘á»™ hay chỉ là cố gắng đạt được nó vá»›i chi phà thấp nhất có thể. Và sau đó chỉ cần tá»± Ä‘á»™ng hóa việc đó. Bạn có thể xây dá»±ng vai trò kinh doanh cho nó có ná»™i dung: “Nà y, đối vá»›i sản phẩm nà y, tôi nháºn ra rằng Ưu tiên USPS là lá»±a chá»n tốt nhất của tôi. Hãy ra ngoà i và tá»± Ä‘á»™ng gá»i nó Ä‘i.†Thay vì chỉ kịp thá»i thá»±c hiện các cuá»™c gá»i phán Ä‘oán để xem xét từng Ä‘Æ¡n hà ng riêng lẻ, bạn có thể đăng nháºp, nhấn chá»n tất cả, nhấp và o in nếu muốn, phần đó trong ngà y đã xong.
Jesse: Tôi thÃch Ä‘iá»u đó. Còn quy tắc nà o nữa không, bạn có thể thiết láºp nhÆ° “bất cứ thứ gì qua đêm, Ä‘i theo cách nà y hoặc bất kỳ sản phẩm nà o Ä‘i theo phÆ°Æ¡ng thức váºn chuyển cụ thể nà yâ€. Những quy tắc đó linh hoạt đến mức nà o?
Cody: Vâng. Chắc chắn. Äó là điá»u tôi rất thÃch nhÆ°ng má»i ngÆ°á»i thá»±c sá»± rất sáng tạo vá»›i nó. Nó có thể giống nhÆ° bạn đã Ä‘á» cáºp chỉ là “luôn váºn chuyển thứ nà y theo cách nà yâ€. NhÆ°ng Ä‘iá»u thú vị là vì chúng tôi được tÃch hợp vá»›i bất kỳ nÆ¡i nà o bạn bán chúng hoặc lấy dữ liệu Ä‘Æ¡n hà ng đó. Vì váºy, khá nhiá»u bất cứ Ä‘iá»u gì. Nếu Ä‘iá»u nà y có ý nghÄ©a đối vá»›i doanh nghiệp của bạn, bạn có thể tá»± Ä‘á»™ng tắt nếu đó là ná»™i dung váºn chuyển mà khách hà ng đã chá»n khi thanh toán. Nếu Ä‘iá»u đó chắc chắn, Mã hà ng nên Ä‘i theo má»™t con Ä‘Æ°á»ng nhất định. Bạn tháºm chà có thể áp dụng các quy tắc tá»± Ä‘á»™ng hóa và nói “nếu đây lÃ
Jesse: Hiểu rồi. Bây giá» tôi có lẽ cÅ©ng có thể hiểu được Ä‘iá»u nà y. Tôi đánh giá cao Ä‘iá»u đó và tôi sẽ chỉ há»i thêm má»™t Ä‘iá»u nữa
Cody: Vâng, chắc chắn rồi. Chúng tôi có má»™t số tà i khoản ShipStation có thể sá» dụng má»™t tà i khoản để chạy và i chục địa Ä‘iểm khác nhau, vì váºy Ä‘iá»u nà y thá»±c sá»± phổ biến. Äó không phải là vấn đỠở đó. Chỉ cần thiết láºp những vị trà đó trong ShipStation. Bạn có thể tá»± Ä‘á»™ng ủy thác Ä‘Æ¡n đặt hà ng cho những nÆ¡i cụ thể. Bạn đã Ä‘á» cáºp đến các nhà cung cấp dịch vụ xá» lý Ä‘Æ¡n hà ng, tháºm chà chúng tôi còn có má»™t số ngÆ°á»i bán sẽ thiết láºp chế Ä‘á»™ nạp dữ liệu tá»± Ä‘á»™ng. Nà y, những xiên nà y sẽ tá»± Ä‘á»™ng được nhà cung cấp của tôi đáp ứng khi hỠđến, bạn chỉ cần tiếp tục và tá»± Ä‘á»™ng kÃch hoạt nó. Há» thá»±c sá»± có thể rảnh tay. Tôi có má»™t và i khách hà ng thá»±c sá»± không quan tâm nhiá»u đến sản phẩm của há». Há» vừa thiết láºp xong tất cả những thứ nà y, nó sẽ tá»± chạy nên buổi biểu diá»…n khá tốt đó. Bạn chỉ cần nháºn được má»™t Ä‘Æ¡n đặt hà ng và nó sẽ tá»± Ä‘á»™ng được xá» lý. Vâng, chúng tôi thấy nó trên khắp quang phổ. Tôi có thể nói rằng trung bình chúng tôi chắc chắn có những ngÆ°á»i bán Ä‘ang Ä‘iá»u hà nh nhiá»u địa Ä‘iểm.
Jesse: Hiểu rồi. ÄƯỢC Rá»’I. Bây giá» Ä‘iá»u đó tháºt tuyệt vá»i vì tôi nghÄ© đó là điá»u tuyệt vá»i nhất
Cody: Vâng. Chúng tôi tháºm chà sẽ thấy má»™t số ngÆ°á»i cho rằng há» có thể có cùng má»™t sản phẩm trong kho ở má»™t số địa Ä‘iểm khác nhau. Há» có thể thiết láºp tà i khoản của mình để tá»± Ä‘á»™ng ủy thác Ä‘Æ¡n hà ng đó cho địa Ä‘iểm gần ngÆ°á»i nháºn nhất. Bởi vì há» có thể Ä‘ang sá» dụng cùng má»™t dịch vụ cho cả hai lô hà ng đó. NhÆ°ng nếu tôi ở Texas và há» có má»™t nhà kho ở ngay cuối phố. Váºn chuyển sẽ đến vá»›i tôi nhanh hÆ¡n rất nhiá»u và tháºm chà có thể rẻ hÆ¡n nên há» cÅ©ng có thể thiết láºp theo cách đó. Nếu nó ở gần vị trà nà y nhất, hãy tiếp tục và tá»± Ä‘á»™ng chỉ định nó ở đó. Bạn có thể thá»±c sá»± có được
Richard: Nghe có vẻ dá»… dà ng khi đã thiết láºp xong và có thể không quá khó để thiết láºp. NhÆ°ng bạn Ä‘ang Ä‘á»c giữa các dòng ở đây. Há» sẽ phải Ä‘Æ°a ra mức giá cố định cho khách hà ng mà việc váºn chuyển sẽ áp dụng. Chúng ta có thể kiểm tra và nói “Ồ, ở đây rẻ hÆ¡n má»™t chútâ€. Bạn chạy nó và bạn phát hiện ra rằng bạn muốn váºn chuyển nó từ vị trà nà y và lấy lại tiá»n ký quỹ nhÆ° các bạn Ä‘ang ám chỉ. NhÆ°ng ngay từ đầu sẽ có má»™t chút thiết láºp bổ sung. Bạn sẽ biết đây là số tiá»n sẽ được tÃnh dá»±a trên các quy tắc nà y trong
Cody: Vâng, chắc chắn rồi. Câu há»i hay. Chúng tôi có rất nhiá»u cuá»™c trò chuyện xung quanh. Vá» cÆ¡ bản, chiến lược định giá khi nói đến việc váºn chuyển trong giá» hà ng. Chúng tôi cung cấp cho há» các công cụ để Ä‘Æ°a ra quyết định sáng suốt. Bạn có thể chạy các lô hà ng giả định thông qua tà i khoản của mình. Bạn không cần phải đợi Ä‘Æ¡n đặt hà ng được thá»±c hiện và sau đó ngạc nhiên vá» số tiá»n bạn sẽ trả cho Ä‘Æ¡n hà ng đó. Rất nhiá»u thÆ°Æ¡ng nhân sẽ áp dụng Ä‘iá»u nà y. Há» sẽ bắt đầu chạy má»™t số Ä‘Æ¡n đặt hà ng giả định thông qua hệ thống, nảy ra ý tưởng rằng “Nà y, trung bình việc nà y sẽ khiến tôi tốn 5 đô la.
Jesse: Yêu nó. Câu há»i hay đấy, Rich. Tôi quên mất cái đó. Tôi Ä‘ang theo quan Ä‘iểm “luôn giao hà ng miá»…n phà nếu bạn có thể và sau đó thỠđặt hà ngâ€. Äừng phát Ä‘iên vá»›i việc váºn chuyển, đó là triết lý của tôi vá» Ä‘iá»u đó. Äừng cố tÃnh đến từng xu, bạn sẽ rụng tóc. Là m nản lòng.
Richard: Chúng tôi đã được Ä‘Ã o tạo để mua công ty lá»›n đó cho má»i hoạt Ä‘á»™ng váºn chuyển. Äịnh giá nó và o sản phẩm của bạn khi có thể.
Jesse: Tôi cÅ©ng thÃch lá»i khuyên của Cody dà nh cho những ngÆ°á»i buôn bán má»›i. Bạn không thá»±c sá»± biết nó sẽ có giá bao nhiêu. Äừng chỉ đến FedEx và UPS và tất cả những thứ đó, chỉ cần cắm nó và o ShipStation. Bạn có thể sá» dụng bản dùng thá» miá»…n phÃ, những giả thuyết khác nhau nà y và sau đó có thể Ä‘iá»u đó sẽ cho bạn biết giá váºn chuyển của bạn là bao nhiêu. Bạn muốn được miá»…n phà váºn chuyển nếu bạn bán má»™t sản phẩm trị giá 10 đô la. Chúng ta đừng Ä‘iên. Nếu bạn bán má»™t sản phẩm trị giá XNUMX đô la, bạn sẽ phải trả bao nhiêu tiá»n váºn chuyển và bạn có thể quyết định xem nên tÃnh phà váºn chuyển hay tÃnh phà váºn chuyển đó và o giá sản phẩm. Khuyến nghị của tôi.
Richard: Cody tháºm chà còn Ä‘á» cáºp đến Ä‘iá»u đó trÆ°á»›c đó - hãy cố gắng cung cấp nó bất cứ khi nà o có thể. Anh ấy nói rằng tất cả Ä‘á»u là do tâm lý và phần lá»›n là nhÆ° váºy. Theo nghÄ©a Ä‘en, tôi đã trả nhiá»u tiá»n hÆ¡n cho má»™t sản phẩm và được miá»…n phà váºn chuyển so vá»›i mức tôi có thể có nếu tôi chỉ trả Ãt nhất cho sản phẩm và phải trả tiá»n váºn chuyển. Nó xảy ra má»i lúc.
Jesse: Tôi nghe thấy bạn. Chúng tôi chỉ Ä‘ang cố gắng giúp đỡ má»i ngÆ°á»i. Äược rồi. Chỉ cố gắng để được tá»± do hoặc đại loại thế
Cody: Vâng, chắc chắn rồi. Những gì chúng ta thấy ở đó thÆ°á»ng xuyên nhất là nó có vẻ giống nhÆ° má»™t thứ to lá»›n và đáng sợ. Rất nhiá»u thÆ°Æ¡ng nhân má»›i hoặc Ä‘ang phát triển mà tôi Ä‘ang là m việc cùng, há» có thể hoà n toà n từ bá» nó và chúng tôi thá»±c sá»± cố gắng giáo dục há». Nếu bạn sắp đóng cá»a phần kinh doanh đó, bạn Ä‘ang bá» lỡ cÆ¡ há»™i bán hà ng vì váºn chuyển quốc tế thá»±c sá»± không đáng sợ hÆ¡n nhiá»u so vá»›i váºn chuyển ná»™i địa. Äiá»u đầu tiên có lẽ xuất hiện trong đầu má»i ngÆ°á»i là liệu sản phẩm nà y có đắt hÆ¡n nhiá»u không? Và tôi phải là m gì vá»›i hải quan khi tham gia và o má»™t hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh má»›i? Rất nhiá»u ngÆ°á»i không biết hoặc không có kiến ​​thức ná»n tảng vá» hải quan. Há» nghÄ© đây là điá»u thá»±c sá»± đáng sợ. Há» sẽ phải Ä‘i và điá»n thủ công má»—i khi há» muốn gá»i má»™t thứ gì đó ra khá»i đất nÆ°á»›c. Thá»±c sá»± không nhÆ° váºy vá»›i các công cụ hiện có nhÆ° ShipStation, bạn thá»±c sá»± có thể thá»±c hiện váºn chuyển quốc tế của mình tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° cách bạn thá»±c hiện trong nÆ°á»›c. Rõ rà ng, đây sẽ là các dịch vụ khác nhau, USPS quốc tế so vá»›i chỉ thÆ° hạng nhất, những thứ tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ°ng hãy thiết láºp nó. Sá» dụng má»™t công cụ có thể tá»± Ä‘á»™ng hóa việc đó cho bạn. Äó là những gì chúng tôi là m. Chúng tôi tá»± Ä‘á»™ng tạo các biểu mẫu hải quan và tháºm chà truyá»n chúng dÆ°á»›i dạng Ä‘iện tá» bất cứ khi nà o có thể áp dụng và tá»± Ä‘á»™ng ký và o đó. Bất cứ Ä‘iá»u gì mà bạn thấy mình phải là m Ä‘i là m lại theo cách thủ công, tôi hứa sẽ có cách để tá»± Ä‘á»™ng hóa nó ngay hôm nay. Vá» cÆ¡ bản thì đừng sợ vì nó không tệ đến thế đâu. Và sau đó, hãy tìm má»™t công cụ có thể là m Ä‘iá»u đó cho bạn vì hầu hết khách hà ng mà tôi là m việc cùng Ä‘á»u Ä‘ang váºn chuyển quốc tế, há» thá»±c sá»± không biết nhiá»u vá» sá»± khác biệt. HỠđăng nháºp và thấy, “Ok, tuyệt, tôi có 10, 20, 200 Ä‘Æ¡n hà ng nà y cần phải chuyển ra khá»i đây.†Chúng thÆ°á»ng là sá»± kết hợp giữa trong nÆ°á»›c và quốc tế. Há» sẽ nhấn chá»n tất cả, nhấp và o Tạo nhãn để tất cả những thứ đó xuất hiện cùng má»™t lúc. Há» tháºm chà không thá»±c sá»± phải xá» lý chúng theo cách khác nếu hỠđã thiết láºp chÃnh xác. Tôi hứa, không đáng sợ đến thế đâu.
Jesse: á»’. Bây giá» tốt để nghe. Vâng, cá nhân tôi hÆ¡i sợ váºn chuyển hà ng quốc tế nên hy vá»ng tôi có thể vượt qua ná»—i sợ hãi đó vì có hải quan và thuế. Tôi đã nói chuyện vá»›i những khách hà ng quốc tế đã mua hà ng cho tôi và tôi nói “Chà , có thể có má»™t số hải quan mà bạn phải trả, tôi không biết. Chúc may mắn vá»›i Ä‘iá»u đó.†Câu trả lá»i của tôi có lẽ không phải là má»™t câu trả lá»i hay. Tôi thá»±c sá»± đã cố gắng rất nhiá»u trong việc kiểm tra cái đó vì Ä‘iá»u đó sẽ có ý nghÄ©a nà o đó. Äược rồi. LÆ°u ý đến bản thân thá»±c sá»±. Bạn có thể há»c được Ä‘iá»u gì đó má»›i má»—i ngà y. Tôi đã há»c được Ä‘iá»u gì đó má»›i mẻ. Tôi hạnh phúc. Äược rồi, chúng ta đã nói vá» quốc tế. Còn má»™t Ä‘iá»u nữa đối vá»›i những ngÆ°á»i má»›i buôn bán, việc trả lại hà ng có thể là má»™t Ä‘iá»u Ä‘au Ä‘á»›n. Bạn sợ nó. Các bạn có thể cung cấp sá»± há»— trợ gì cho ngÆ°á»i bán má»›i vá» vấn Ä‘á» trả lại hà ng?
Cody: Chắc chắn. Äó là má»™t cái khác. Chúng tôi có rất nhiá»u cuá»™c trò chuyện xung quanh cùng má»™t Ä‘iá»u. Có vẻ nhÆ° Ä‘iá»u nà y thá»±c sá»± đáng sợ. Nó chỉ có vẻ nhÆ° chi phà chìm. Bạn đã là m tất cả công việc nà y. Bạn đã bán được hà ng, bạn đã bán được hà ng và bây giá» nó gần giống nhÆ° má»™t sá»± xúc phạm cá nhân ngay tại đó. Há» Ä‘ang gá»i nó lại cho bạn. Tháºt khó để có má»™t cách tiếp cáºn có cái nhìn cao hÆ¡n vá» nó. Äiá»u chúng tôi thá»±c sá»± cố gắng và giáo dục vá» những gì chúng tôi chạy dữ liệu đủ thú vị là những ngÆ°á»i bán cung cấp trải nghiệm khách hà ng thá»±c sá»± tốt, khi nói đến quy trình trả lại thá»±c sá»± nháºn thấy doanh số bán hà ng tăng lên vá»›i chÃnh những khách hà ng đó trong khoảng thá»i gian má»™t và hai năm. Tôi đặc biệt biết trong công việc kinh doanh Ä‘ang phát triển của bạn rằng má»—i đô la chắc chắn Ä‘á»u có giá trị và bạn chắc chắn có thể cảm thấy ná»—i Ä‘au đó nếu bạn chiến đấu thá»±c sá»± khó khăn và nháºn được 10 Ä‘Æ¡n đặt hà ng và hai trong số đó sẽ quay trở lại. Bạn có cảm giác nhÆ° bạn thá»±c sá»± chỉ Ä‘ang lấy cái đó và o cằm. NhÆ°ng có rất nhiá»u cách khác nhau để Ä‘i vá» nó. Và chúng tôi thá»±c sá»± cố gắng và giáo dục Ä‘iá»u đó. Äó thá»±c sá»± là má»™t khoản đầu tÆ° cho doanh số bán hà ng trong tÆ°Æ¡ng lai chứ không chỉ là má»™t khoản chi phà mà bạn sẽ phải gánh chịu. Rất nhiá»u cách tiếp cáºn khác nhau. Má»—i hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh Ä‘á»u khác nhau nhÆ°ng chúng tôi thá»±c sá»± có ba cách chÃnh. Chúng tôi thấy má»™t số ngÆ°á»i bán áp dụng cách tiếp cáºn của Warby Parker và há» dán nhãn trả lại trả trÆ°á»›c trên má»—i há»™p. Nếu há» muốn thiết láºp theo cách đó, há» có thể hoà n toà n tá»± Ä‘á»™ng. Há» tạo ra má»™t nhãn gá»i Ä‘i và má»™t nhãn trả lại sẽ xuất hiện cùng vá»›i nó. HỠđặt nó và o há»™p mà không cần ná»— lá»±c thêm. Chắc chắn, má»™t cách tiếp cáºn phổ biến nhÆ°ng cÅ©ng không dà nh cho tất cả má»i ngÆ°á»i. Sau đó, ở phần giữa mà chúng tôi thấy là má»™t số ngÆ°á»i, há» muốn trả lại hà ng nhÆ°ng há» muốn nói chuyện vá»›i khách hà ng trÆ°á»›c. Äiá»u đó không có vấn Ä‘á» gì. Giúp việc lấy Ä‘Æ¡n hà ng đó và tạo nhãn trả lại thá»±c sá»± dá»… dà ng. Äiá»u duy nhất chúng ta thấy ở đây là khi quy mô kinh doanh bắt đầu trở nên hÆ¡i Ä‘au đầu. Có phải bạn Ä‘ang thêm số lượng nhân viên chỉ để dịch vụ khách hà ng để thá»±c hiện các cuá»™c gá»i nà y? Giá» của bạn là mấy giá»? Sẽ không phải là trải nghiệm tốt cho khách hà ng nếu há» cần liên hệ vá»›i bạn và bạn đã đóng cá»a. Chúng tôi đã nghÄ© ra má»™t trong những tÃnh năng má»›i phổ biến nhất trong và i năm qua mà chúng tôi gá»i lÃ
Jesse: Bạn cÅ©ng Ä‘ang lÆ°u lại cuá»™c gá»i đó. Tôi thÃch Ä‘iá»u đó. Tôi hiểu nó nhÆ° má»™t thÆ°Æ¡ng gia. Khi má»i ngÆ°á»i muốn trả lại đồ. Tôi đã tiêu số tiá»n đó và đã trả tiá»n cho quảng cáo để có được đợt giảm giá đó và bây giá» tôi phải trả tiá»n để gá»i lại số tiá»n nà y cho tôi và bán lại, anh bạn.
Cody: Câu chuyện thá»±c sá»± thÃch hợp ở đó, nhÆ°ng vá» mặt đó, chúng tôi đã nghe từ rất nhiá»u khách hà ng của mình, đặc biệt là trong những ngà y trÆ°á»›c rằng há» liên tục nháºn được rất nhiá»u cuá»™c gá»i Ä‘iện thoại dịch vụ khách hà ng khi email theo dõi bị tắt. “Nà y, Ä‘Æ¡n hà ng của bạn đã được chuyển Ä‘i, đây là thông tin theo dõi của bạn.†Chúng tôi là m Ä‘iá»u đó quá tá»± Ä‘á»™ng và khách hà ng nhấp và o liên kết đó vì nhãn đã được tạo nhÆ°ng sau đó há» không thấy bất kỳ chuyển Ä‘á»™ng nà o trên đó. Và má»i ngÆ°á»i hoảng sợ. Há» muốn thứ của há». Há» Ä‘ang gá»i: “Nà y, bạn đã gá»i cho tôi số theo dõi. Nó bị há»ng rồi. Chuyện gì Ä‘ang xảy ra váºy? Cái nà o thế?†à tôi là đối vá»›i má»™t doanh nghiệp thì Ä‘iá»u đó hoà n toà n lãng phà thá»i gian. Nó không là m được gì cho bạn cả. Bạn tháºm chà có thể chỉ định rằng việc kÃch hoạt sẽ bị trì hoãn để khi há» nháºn được số theo dõi đó, thá»±c tế sẽ có má»™t số chuyển Ä‘á»™ng trên đó. Chỉ những Ä‘iá»u nhá» nhặt nhÆ° váºy mà má»i ngÆ°á»i có thể không nghÄ© nhiá»u khi bắt đầu kinh doanh. Má»™t lần nữa, chúng tôi ở đây vá»›i hy vá»ng trở thà nh chuyên gia và cung cấp kiến ​​thức má»™t chút vá» vấn đỠđó bởi vì có tất cả những mẹo và thủ thuáºt nhá» nà y có vẻ không giống lắm khi bạn bắt đầu kinh doanh. NhÆ°ng nó thá»±c sá»± bắt đầu tiết kiệm thá»i gian, tiết kiệm tiá»n bạc nhÆ°ng cuối cùng lại là doanh số bán hà ng lặp lại. Äây chÃnh là điá»u bạn Ä‘ang cố gắng thoát khá»i chuyện nà y. Vì váºy, việc váºn chuyển dÆ°á»ng nhÆ° đã dá»… dà ng nhÆ°ng có rất nhiá»u phần khác nhau của quy trình mà bạn có thể táºn dụng để hy vá»ng tiếp tục phát triển hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh.
Richard:: Tôi định nói rằng đó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i quay lại nháºn xét tâm lý trÆ°á»›c đó rằng cách duy nhất mà tôi thấy má»™t doanh nghiệp phát triển là có được nhiá»u khách hà ng hÆ¡n, có được số Ä‘Æ¡n đặt hà ng trung bình cao hÆ¡n trên má»—i khách hà ng và hoặc thu hút những khách hà ng đó đến quay lại và mua thêm. Tôi thá»±c sá»± chÆ°a thấy cách nà o khác để là m Ä‘iá»u đó. Rõ rà ng là nếu hiện tại há» có trải nghiệm khách hà ng tốt theo quan Ä‘iểm của bạn thì há» có khả năng chia sẻ trải nghiệm đó vá»›i bạn bè của há» và há» Ä‘ang là m Ä‘iá»u đó. Gần đây có má»™t số số liệu thống kê thú vị được Ä‘Æ°a ra. Tôi không hiểu chÃnh xác chúng nhÆ°ng tôi thấy đôi khi việc tăng thá»i gian hoà n trả thá»±c sá»± khiến lợi nhuáºn giảm xuống. Nếu bạn Ä‘ang nói và dụ trong
Cody:: Vâng, bạn đã là m được Ä‘iá»u đó. Và điá»u thá»±c sá»± thú vị ở đó. Chúng tôi thá»±c sá»± đã chạy má»™t số số liệu thống kê vá» Ä‘iá»u nà y. Rõ rà ng, những gì bạn nói là đúng vá» việc cố gắng thu hút khách hà ng thÆ°á»ng xuyên đó, vì vá» cÆ¡ bản đó là khách hà ng tiá»m năng gắn bó nhất mà bạn sẽ có được. Ai đó đã quyết định rằng há» thÃch bạn đủ để mua thứ gì đó cho tôi ở đó. NhÆ°ng những gì chúng tôi nháºn thấy là rất nhiá»u ngÆ°á»i bán đã bá» Ä‘i phần lÆ°u lượng truy cáºp đảm bảo nhất mà há» có thể nháºn được. Và đó chÃnh là email theo dõi. Hãy nghÄ© vá» nó. Lần trÆ°á»›c bạn đã mua thứ gì đó trá»±c tuyến. Äã bao nhiêu lần bạn bá» qua việc theo dõi đó? Tôi sẽ nói không bao giá» vì tôi sẽ nói rằng tất cả các bạn Ä‘á»u giống tôi. Bạn nháºn được sá»± theo dõi đó. Bạn bấm và o đó ngay. Bạn bấm và o nó bốn lần trÆ°á»›c khi chiếc há»™p đó thá»±c sá»± xuất hiện trÆ°á»›c cá»a nhà bạn. Chúng tôi đã chạy dữ liệu và má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u giống nhau. Mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác trên email theo dõi của bạn trung bình là hÆ¡n 100 phần trăm, má»i ngÆ°á»i sẽ nhấp và o nhiá»u lần trÆ°á»›c khi nó đến đó. Và điá»u chúng tôi nháºn thấy là ngÆ°á»i bán đã mở email đó, Ä‘iá»u nà y tháºt tuyệt vá»i. NhÆ°ng sau đó, Ä‘iá»u xảy ra là khách hà ng nhấp và o liên kết theo dõi đó và sau đó nó sẽ mở ra má»™t tab má»›i và đưa hỠđến ups.com hoặc Ä‘Æ°a hỠđến FedEx.com. Không sao cả, nó nháºn được thông tin của ngÆ°á»i nháºn nhÆ°ng Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± không mang lại lợi Ãch gì cho bạn, ngÆ°á»i bán. Vừa chuyển lÆ°u lượng truy cáºp nà y sang trang web cung cấp dữ liệu cÅ© nà y. Chúng tôi thá»±c sá»± đã biến Ä‘iá»u đó thà nh má»™t cách để thu hút lÆ°u lượng truy cáºp quay trở lại trang web của bạn. Khách hà ng có thể nháºn được các cáºp nháºt theo dõi tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ°ng nó sẽ Ä‘Æ°a hỠđến má»™t trang có thÆ°Æ¡ng hiệu, logo, liên kết mạng xã há»™i và trang web của bạn. Tất cả Ä‘iá»u đó. Má»™t lần nữa, chỉ những Ä‘iá»u nhá» nhặt nhÆ° váºy có vẻ nhÆ° là má»™t suy nghÄ© muá»™n mà ng nhÆ°ng bạn thá»±c sá»± sẽ bổ sung thêm. Bạn đã là m tất cả những việc đó để thu hút được khách hà ng tÆ°Æ¡ng tác. Tại sao bạn lại ném lÆ°u lượng truy cáºp đó sang má»™t công ty khác và o thá»i Ä‘iểm đó? Những Ä‘iá»u nhá» nhặt nhÆ° thế, chúng tôi cố gắng giáo dục chúng.
Jesse:: Vâng, tôi thÃch nó. Tôi hiểu rồi, tưởng chừng nhÆ° chuyện nhá» nhÆ°ng có thể có hà ng trăm lượt click má»—i tuần. Bây giá» há» Ä‘ang nhìn và o má»™t số mà n hình của FedEx và chỉ phà n nà n vá» gói hà ng của há». NhÆ°ng nếu đó là trang web của bạn vá»›i má»™t Æ°u đãi đặc biệt hoặc má»™t cuá»™c thi nhá» trên mạng xã há»™i. Nháºn trợ giúp xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn miá»…n phÃ.
Cody:: Vâng. Tôi không đảm bảo rằng trang theo dõi có thÆ°Æ¡ng hiệu nà y sẽ thúc đẩy doanh số bán hà ng của bạn tăng vá»t. NhÆ°ng tôi đảm bảo rằng bạn sẽ nháºn được nhiá»u doanh số bán hà ng hÆ¡n từ má»™t trang được liên kết tá»›i trang web của bạn gần mạng xã há»™i hÆ¡n là từ ups.com.
Jesse:: Vâng, chắc chắn rồi. Äôi khi tất cả chỉ là má»™t loạt những Ä‘iá»u nhá» nhặt tạo nên sá»± khác biệt. Äiá»u đó tháºt tuyệt vá»i. Cody, có vẻ nhÆ° bạn đã nói chuyện vá»›i rất nhiá»u thÆ°Æ¡ng gia khác nhau, bạn đã thấy rất nhiá»u cá»a hà ng khác nhau. Bạn có lá»i khuyên hoặc lá»i khuyên nà o dà nh cho các thÆ°Æ¡ng nhân Ä‘ang phát triển ở bất kỳ khu vá»±c nà o không?
Cody:: Vâng, chắc chắn rồi. Tôi Ä‘oán đừng sợ những gì bạn không biết vì bạn không cần phải là chuyên gia vá» lÄ©nh vá»±c nà y. Công việc của bạn là trở thà nh chuyên gia vá» doanh nghiệp và trải nghiệm khách hà ng của bạn. Bạn sẽ tìm kiếm các công cụ có thể tá»± Ä‘á»™ng hóa tất cả những việc nà y. Nguyên tắc nhá» của tôi là nếu bạn dà nh thá»i gian trong ngà y để là m bất cứ việc gì lặp Ä‘i lặp lại thì có lẽ bạn không nên là m nhÆ° váºy. Nếu bạn Ä‘ang là m Ä‘i là m lại má»™t việc gì đó má»™t cách thủ công. Cho dù đó là sao chép, dán và theo dõi số liệu hay đăng nháºp và o các trang web khác nhau, bất cứ việc gì chiếm má»™t khoảng thá»i gian trong ngà y của bạn, hãy tìm cách tá»± Ä‘á»™ng hóa việc váºn chuyển hoặc cách khác. NhÆ°ng rõ rà ng là trong thế giá»›i của chúng ta, nÆ¡i chúng ta Ä‘ang nghÄ© cách hợp lý hóa quy trình thanh toán của khách hà ng đến mức há» nháºn được chiếc há»™p đó trÆ°á»›c cá»a nhà . Nếu bạn Ä‘ang dà nh nhiá»u thá»i gian hÆ¡n, Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là bạn Ä‘ang dà nh thá»i gian cho việc đó. Không ai muốn dà nh thá»i gian cho việc váºn chuyển. Hãy tìm má»™t công cụ có thể cắt giảm thá»i gian đó vì bạn muốn dà nh thá»i gian phát triển doanh nghiệp của mình, quảng bá vá» sản phẩm tiếp theo hoặc thá»±c hiện chiến dịch tiếp theo. Bạn không muốn tốn thá»i gian
Jesse:: Hoà n hảo. Rich, có câu há»i cuối cùng nà o ở đây không?
Richard:: Không, tôi chỉ đoán khách hà ng có thể tìm hiểu thêm vỠbạn ở đâu?
Cody:: Chắc chắn rồi. Là m cho nó thá»±c sá»± dá»… dà ng để bắt đầu. shipstation.com, tất cả Ä‘á»u ở Austin Texas. Chúng tôi sẽ liên kết địa chỉ nà y để thá» giúp bạn, chỉ cần sá»a má»™t địa chỉ email. Bạn có thể là m má»i thứ mà chúng ta đã nói ngà y hôm nay. Ngay cả khi bạn chỉ má»›i bắt đầu và muốn có kiến ​​thức chuyên môn vá» váºn chuyển. Hãy bắt đầu lại Ä‘iá»u đó. Ai đó trong nhóm của tôi sẽ gá»i cho bạn. Chúng tôi sẽ hÆ°á»›ng dẫn bạn má»i thứ và dạy cho bạn những gì chúng tôi biết để hy vá»ng giúp bạn bắt kịp tiến Ä‘á»™. Hôm nay, chúng tôi thá»±c sá»± đã thiết láºp nó để ai đó đăng ký ShipStation, há» thÃch nó, há» có thể sá» dụng mã ºÚÁÏÃÅ19 khi đăng ký, mã nà y sẽ cho há» thêm má»™t tháng miá»…n phÃ. Má»™t lần nữa, cho dù công việc kinh doanh má»›i của bạn Ä‘ang bắt đầu hay công việc kinh doanh của bạn Ä‘ang phát triển rất nhiá»u và bây giá» má»i thứ tháºt Ä‘iên rồ. Hãy kiểm tra nó. Tôi nghÄ© chúng tôi có thể giúp bạn tiết kiệm thá»i gian. shipstatiom.com, hãy thá» giải phóng, chúng tôi rất muốn nói chuyện vá»›i bạn.
Jesse:: Äược rồi. Và vì váºy, mã đó là ºÚÁÏÃÅ19 và vì váºy, đối vá»›i ngÆ°á»i dùng ºÚÁÏÃÅ, bạn cÅ©ng có thể tìm thấy ShipStation thông qua chợ ứng dụng ºÚÁÏÃÅ. Bạn có thể kết nối các cá»a hà ng và bắt đầu. Âm thanh tuyệt vá»i. à tôi là nếu bạn Ä‘ang cắt, dán, muốn tiết kiệm má»™t số tiá»n váºn chuyển hoặc rất nhiá»u thứ khác, thì đây có vẻ là má»™t nÆ¡i hoà n hảo để đến và kiểm tra. Cody, thá»±c sá»± đánh giá cao việc bạn tham gia chÆ°Æ¡ng trình. Già u có, câu há»i cuối cùng?
Richard:: Không. Thế thôi.
Jesse:: Äược rồi. Hãy ra ngoà i đó và biến nó thà nh hiện thá»±c.