黑料门

Ng脿nh th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� 膽ang ph谩t tri峄僴 nhanh ch贸ng. Nh峄� c贸 kh么ng c贸 m茫 n峄乶 t岷�ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� nh瓢 黑料门 l脿m cho c谩c th瓢啤ng hi峄噓 kinh doanh tr峄眂 tuy岷縩 tr峄� n锚n 膽啤n gi岷�n h啤n, ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng ng脿y nay tha h峄� l峄盿 ch峄峮!

M岷穋 d霉 膽i峄乽 膽贸 c贸 th峄� m峄� ra nhi峄乽 c啤 h峄檌 kinh doanh m峄沬 nh瓢ng c农ng c贸 ngh末a l脿 s岷� c贸 nhi峄乽 c岷�nh tranh h啤n 膽峄� thu h煤t s峄� ch煤 媒 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng. Vi峄嘽 c谩c th瓢啤ng hi峄噓 t膬ng l瓢u l瓢峄�ng truy c岷璸 膽岷縩 c谩c c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a h峄� ng脿y c脿ng tr峄� n锚n t峄憂 k茅m h啤n, ch瓢a n贸i 膽岷縩 vi峄嘽 chuy峄僴 膽峄昳 ng瓢峄漣 mua h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 th脿nh kh谩ch h脿ng鈥攂岷�t k峄� v峄� c谩c 瓢u 膽茫i v脿 gi岷�m gi谩 膽瓢峄�c cung c岷�p.

Do 膽贸, h岷�u h岷縯 c谩c doanh nghi峄噋 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� 膽ang t岷璸 trung l岷�i v脿o vi峄嘽 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng. T膬ng t峄� l峄� gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng l锚n 5% c贸 c啤 h峄檌 cao  b峄焛 v矛 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng 膽茫 nh岷璶 th峄ヽ 膽瓢峄�c gi谩 tr峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Trong b脿i vi岷縯 n脿y, ch煤ng ta s岷� xem x茅t XNUMX chi岷縩 l瓢峄�c gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噓 qu岷� cao m脿 b岷�n c贸 th峄� th峄眂 hi峄噉 ngay l岷璸 t峄ヽ. H茫y 膽i s芒u v脿o!

Gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� l脿 g矛?

Gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng l脿 qu谩 tr矛nh thu h煤t l岷�i kh谩ch h脿ng nh岷眒 t膬ng t峄� l峄� mua l岷�i s岷�n ph岷﹎ c峄�a doanh nghi峄噋 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� v脿 t膬ng doanh thu. M峄�c ti锚u c农ng l脿 x芒y d峄眓g c啤 s峄� kh谩ch h脿ng trung th脿nh v脿 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u ng脿y c脿ng t膬ng c峄�a kh谩ch h脿ng b岷眓g c谩ch t岷璶 d峄�ng d峄� li峄噓 t峄� c谩c t瓢啤ng t谩c v脿 mua h脿ng tr瓢峄沜 膽贸.

T岷�i sao gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng l岷�i quan tr峄峮g 膽峄慽 v峄沬 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�?

漂u ti锚n gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng v脿 c峄� g岷痭g cung c岷�p tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng c贸 gi谩 tr峄� c贸 nh峄痭g 瓢u 膽i峄僲 sau:

Gi谩 tr峄� 膽啤n h脿ng trung b矛nh cao h啤n

Gi谩 tr峄� 膽啤n h脿ng trung b矛nh (AOV) d霉ng 膽峄� t铆nh s峄� ti峄乶 trung b矛nh m脿 kh谩ch h脿ng chi ti锚u khi mua h脿ng t峄� c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n.

Ng瓢峄漣 ta c贸 th峄� h峄廼 m峄慽 t瓢啤ng quan gi峄痑 gi谩 tr峄� 膽啤n h脿ng trung b矛nh v脿 gi谩 tr峄� kh谩ch h脿ng s峄� duy tr矛鈥斆�, khi kh谩ch h脿ng 膽谩nh gi谩 cao v脿 tin t瓢峄焠g th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n, h峄� c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng l岷穚 l岷�i vi峄嘽 mua h脿ng khi truy c岷璸 trang web c峄�a b岷�n. V脿 chu k峄� n脿y c脿ng k茅o d脿i th矛 t峄� l峄� gi峄� ch芒n c峄�a b岷�n s岷� c脿ng cao.

Hi峄僽 v脿 膽谩nh gi谩 c么ng ty c峄�a b岷�n 膽岷穞 ti锚u chu岷﹏ cho h脿nh vi c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng v脿 gi煤p b岷�n l峄盿 ch峄峮 c谩c chi岷縩 l瓢峄�c 膽峄媙h gi谩 ph霉 h峄�p 膽峄� gi岷�m ti锚u hao.

Gi谩 tr峄� trung b矛nh c峄�a c谩c 膽啤n 膽岷穞 h脿ng mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩 t岷�i Hoa K峄� nh矛n chung cao h啤n tr锚n m谩y t铆nh 膽峄� b脿n so v峄沬 thi岷縯 b峄� di 膽峄檔g (Ngu峄搉: )

T膬ng l峄�i nhu岷璶

Khi b岷�n 膽茫 c贸 膽瓢峄�c l瓢峄�ng kh谩ch h脿ng trung th脿nh, vi峄嘽 b谩n th锚m ho岷穋 b谩n ch茅o s岷�n ph岷﹎ tr峄� n锚n d峄� d脿ng v矛 kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i c峄�a b岷�n r岷�t c贸 kh岷� n膬ng mua v脿 d霉ng th峄� s岷�n ph岷﹎ m峄沬 t峄� c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n. R峄憈 cu峄檆, r玫 r脿ng l脿 h峄� tin t瓢峄焠g v脿o ch岷�t l瓢峄�ng s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n h啤n 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh.

S峄� th岷璽 th煤 v峄�: kh谩ch h脿ng quay tr峄� l岷�i 膽瓢峄�c bi岷縯 膽岷縩 . V矛 v岷瓂, cao h啤n s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng c贸 ngh末a l脿 doanh thu 膽峄媙h k峄� v脿 l峄�i nhu岷璶 t膬ng theo th峄漣 gian.

Truy峄乶 mi峄噉g nhi峄乽 h啤n

M峄檛 trong nh峄痭g chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� r岷� nh岷�t v脿 hi峄噓 qu岷� nh岷�t l脿 truy峄乶 mi峄噉g. Kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n th峄眂 s峄� l脿 nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g s峄� m峄檛 c峄�a b岷�n.

M峄峣 ng瓢峄漣 tin t瓢峄焠g m峄峣 ng瓢峄漣. V矛 v岷瓂, khi kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n h脿i l貌ng v峄沬 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n, h峄� s岷� chia s岷� s岷�n ph岷﹎ 膽贸 v峄沬 b岷�n b猫 v脿 gia 膽矛nh c峄�a h峄� ho岷穋 xu岷�t b岷�n 膽谩nh gi谩 s岷�n ph岷﹎ tr峄眂 tuy岷縩 cho c岷� th岷� gi峄沬 xem. N贸 mi峄卬 ph铆, m岷�nh m岷� v脿 l脿 c谩ch t峄憈 nh岷�t 膽峄� gi峄� v脿 thu h煤t c贸 媒 膽峄媙h cao kh谩ch h脿ng.

M峄峣 ng瓢峄漣 c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng mua s岷�n ph岷﹎ c贸 膽谩nh gi谩 t峄憈 c峄�a kh谩ch h脿ng

Xem th锚m Hi峄噓 qu岷� chi ph铆

T岷�t nhi锚n, l岷�m ph谩t 膽茫 l脿m t膬ng chi ph铆 m峄梚 l岷�n nh岷�p cho qu岷�ng c谩o t矛m ki岷縨 c贸 tr岷� ti峄乶 trong khi chuy峄僴 膽峄昳 gi岷�m xu峄憂g. Thu h煤t kh谩ch h脿ng (thu h煤t kh谩ch h脿ng m峄沬) hi峄噉 l脿 h啤n l脿 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噉 c贸.

Duy tr矛 ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh v峄沬 kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i b岷眓g c谩ch c谩 nh芒n h贸a tr岷�i nghi峄噈 c峄�a h峄�, hi峄僽 nhu c岷�u c峄�a h峄� v脿 cung c岷�p d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng xu岷�t s岷痗 s岷� r岷� h啤n so v峄沬 vi峄嘽 gi峄沬 thi峄噓 kh谩ch h脿ng m峄沬.

C谩ch x芒y d峄眓g chi岷縩 l瓢峄�c gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噓 qu岷� cho c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a b岷�n
T矛m hi峄僽 th锚m

L脿m th岷� n脿o 膽峄� b岷�n t铆nh t峄� l峄� duy tr矛 v脿 t峄� l峄� trung b矛nh l脿 g矛?

C么ng th峄ヽ t铆nh t峄� l峄� gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n r岷�t 膽啤n gi岷�n. 膼岷�u ti锚n, chia t峄昻g s峄� kh谩ch h脿ng t峄� kh谩ch h脿ng m峄沬 cho s峄� l瓢峄�ng kh谩ch h脿ng c贸 膽瓢峄�c v脿o 膽岷�u k峄�. 膼芒y l脿 nh峄痭g g矛 n贸 s岷� tr么ng gi峄憂g nh瓢:

T峄� l峄� duy tr矛 kh谩ch h脿ng = (T峄昻g s峄� kh谩ch h脿ng cu峄慽 k峄� 鈥� S峄� l瓢峄�ng kh谩ch h脿ng m峄沬 c贸 膽瓢峄�c) / S峄� l瓢峄�ng kh谩ch h脿ng 膽岷�u k峄�

T峄� l峄� gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng , nh瓢ng nh峄痭g g茫 kh峄昻g l峄� c么ng ngh峄� nh瓢 Amazon 膽茫 膽岷�t 膽瓢峄�c g岷�n 90%, nh峄� s峄� n峄昳 ti岷縩g n峄昳 ti岷縩g c峄�a n贸.

L峄�i 铆ch ch铆nh c峄�a th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� l脿 l峄�i th岷� c峄�a n贸 so v峄沬 c谩c ng脿nh kh谩c trong vi峄嘽 膽峄媙h h矛nh c谩c d峄媍h v峄� k峄� thu岷璽 s峄� v脿 nhanh ch贸ng th铆ch 峄﹏g v峄沬 c谩c xu h瓢峄沶g 鈥� ti岷縯 ki峄噈 th峄漣 gian c峄�a kh谩ch h脿ng, cung c岷�p d峄媍h v峄� mua h脿ng d峄� d脿ng v脿 duy tr矛 s峄� quan t芒m c峄�a ng瓢峄漣 mua.

T峄� l峄� gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng trung b矛nh theo ng脿nh (Ngu峄搉: )

7 chi岷縩 l瓢峄�c th么ng minh 膽峄� gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�

M岷穋 d霉 kh么ng ch峄� c贸 m峄檛 c谩ch duy nh岷�t 膽峄� ti岷縫 c岷璶 vi峄嘽 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� 鈥� ch煤ng t么i khuy锚n b岷�n n锚n xem x茅t c谩c chi岷縩 l瓢峄�c sau:

Thi岷縯 l岷璸 Ch瓢啤ng tr矛nh kh谩ch h脿ng th芒n thi岷縯 qua tr貌 ch啤i 膽i峄噉 t峄�

Ch煤ng ta 膽峄乽 bi岷縯 r岷眓g tr貌 ch啤i si锚u g芒y nghi峄噉. Th岷璵 ch铆 c貌n h啤n th岷� n峄痑 khi ch煤ng t么i c贸 th峄� gi脿nh 膽瓢峄�c t铆n d峄�ng c峄�a kh谩ch h脿ng ho岷穋 gi岷�m gi谩 cho c谩c th瓢啤ng hi峄噓 v脿 s岷�n ph岷﹎ y锚u th铆ch c峄�a ch煤ng t么i. V脿 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n c农ng c岷�m th岷�y nh瓢 v岷瓂.

膼茫 m么 ph峄弉g c谩c ch瓢啤ng tr矛nh l貌ng trung th脿nh trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�, h茫y thu h煤t kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n v脿 t岷�o ra tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 bu峄搉 t岷� tr峄� n锚n th煤 v峄� v脿 b峄� 铆ch. B岷�n thu h煤t m峄ヽ 膽峄� t瓢啤ng t谩c cao h啤n, l瓢峄�t truy c岷璸 trang web v脿 mua h脿ng l岷穚 l岷�i b岷眓g c谩ch l瓢u tr峄� d峄盿 tr锚n l貌ng trung th脿nh tr貌 ch啤i tr锚n c谩c c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 ho岷穋 ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n.

C谩c th瓢啤ng hi峄噓 bi岷縩 c谩c ch瓢啤ng tr矛nh kh谩ch h脿ng th芒n thi岷縯 th脿nh m峄檛 ph岷�n trong chi岷縩 l瓢峄�c thu h煤t kh谩ch h脿ng c峄�a h峄� , v峄沬 m峄ヽ 膽峄� t瓢啤ng t谩c t膬ng 47%. Nh峄痭g con s峄� n脿y l脿 d岷�u hi峄噓 cho th岷�y c贸 l岷� 膽茫 膽岷縩 l煤c 谩p d峄�ng tr貌 ch啤i c谩c ch瓢啤ng tr矛nh l貌ng trung th脿nh.

M峄檛 s峄� ch瓢啤ng tr矛nh kh谩ch h脿ng th芒n thi岷縯 膽瓢峄�c 峄﹏g d峄�ng tuy峄噒 v峄漣 m脿 b岷�n c贸 th峄� cung c岷�p l脿 quay 膽峄� th岷痭g tr貌 ch啤i, c脿o 膽峄� th岷痭g c谩c ch瓢啤ng tr矛nh, thi岷縯 l岷璸 c谩c ch瓢啤ng tr矛nh t铆n d峄�ng VIP v峄沬 ph岷�n th瓢峄焠g khi v瓢峄�t qua t峄玭g c峄檛 m峄慶, th峄� th谩ch theo m霉a, c芒u 膽峄�, v.v.

V铆 d峄�: Starbucks c贸 ch瓢啤ng tr矛nh ph岷�n th瓢峄焠g c贸 c岷�u tr煤c v脿 c谩c th脿nh vi锚n c峄�a h峄� c贸 th峄� gi脿nh 膽瓢峄�c gi岷�i th瓢峄焠g 膽峄檆 quy峄乶 b岷眓g c谩ch ch啤i tr貌 ch啤i:

N岷縰 b岷�n 膽ang b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门, b岷�n c贸 th峄� 峄﹏g d峄�ng ti岷縫 th峄� c峄�a m矛nh b岷眓g c谩c 峄﹏g d峄�ng t峄� Ch峄� 峄﹏g d峄�ng 黑料门, ch岷硁g h岷�n nh瓢 C脿o v脿 tr煤ng khuy岷縩 m茫i or Gi岷�m Gi谩 V貌ng Quay May M岷痭.

L脿m cho giao ti岷縫 d峄� d脿ng 膽峄� h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng

M峄檛 trong nh峄痭g l媒 do ch铆nh khi岷縩 t峄� l峄� kh谩ch h脿ng r峄漣 b峄� cao l脿 do kh么ng cung c岷�p ch岷�t l瓢峄�ng cao h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng. C谩c th瓢啤ng hi峄噓 th脿nh c么ng 瓢u ti锚n tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 cung c岷�p l岷�y kh谩ch h脿ng l脿m trung t芒m h峄� tr峄�.

H茫y t瓢峄焠g t瓢峄�ng 膽i峄乽 n脿y: m峄檛 kh谩ch h脿ng mua m谩y t铆nh x谩ch tay t峄� c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n v脿 y锚u c岷�u h峄� tr峄� ngay l岷璸 t峄ヽ v峄� kh岷� n膬ng s岷�c c峄�a thi岷縯 b峄�. H峄� h瓢峄沶g v峄� ai?

Xem x茅t m峄ヽ 膽峄� kh岷﹏ c岷�p, email kh么ng ph岷�i l脿 k锚nh li锚n l岷�c l媒 t瓢峄焠g. Thay v脿o 膽贸, h峄� c贸 th峄� g峄峣 膽i峄噉 tho岷�i 膽峄� gi岷�i quy岷縯 nhanh ch贸ng.

V矛 v岷瓂, 膽峄� vi峄嘽 giao ti岷縫 膽瓢峄�c th么ng su峄憈, b岷�n ph岷�i thi岷縯 l岷璸 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh xung quanh c谩c 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c kh谩c nhau. N峄乶 t岷�ng 膽a k锚nh gi煤p kh谩ch h脿ng t矛m th岷�y b岷�n d峄� d脿ng h啤n v脿 nh岷璶 膽瓢峄�c c芒u tr岷� l峄漣 cho c谩c truy v岷�n c峄�a h峄� trong k锚nh 瓢a th铆ch c峄�a h峄�, cho d霉 膽贸 l脿 qua email, cu峄檆 g峄峣 膽i峄噉 tho岷�i, m岷�ng x茫 h峄檌 hay 峄﹏g d峄�ng nh岷痭 tin.

T峄� l峄� gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng c贸 v脿 kh么ng c贸 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh (Ngu峄搉: )

Trong tr瓢峄漬g h峄�p c谩c s岷�n ph岷﹎ ph峄ヽ t岷�p nh瓢 ph岷�n m峄乵, ph岷�n c峄﹏g 膽岷痶 ti峄乶 ho岷穋 c谩c m岷穞 h脿ng y锚u c岷�u h瓢峄沶g d岷玭 thi岷縯 l岷璸, l脿 m峄檛 gi岷�i ph谩p ho脿n h岷�o 膽峄� l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng b岷眓g c谩ch hi峄僽 m峄慽 quan t芒m c峄�a h峄� v脿 cung c岷�p h峄� tr峄� li峄乶 m岷�ch 24/7 v峄沬 s峄� ti岷縫 x煤c c峄�a con ng瓢峄漣 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a.

Ki峄僲 tra cho c峄璦 h脿ng 黑料门 c峄�a b岷�n.

C谩 nh芒n h贸a giao ti岷縫 tr锚n t岷�t c岷� c谩c k锚nh

Kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n c贸 th峄� kh么ng ch峄� 膽岷縩 t峄� m峄檛 nh贸m nh芒n kh岷﹗ h峄峜 duy nh岷�t, ch岷硁g h岷�n nh瓢 nh贸m tu峄昳, 膽峄媋 膽i峄僲 ho岷穋 gi峄沬 t铆nh. Ngay c岷� khi c贸, s峄� th铆ch c峄�a m峄梚 kh谩ch h脿ng s岷� lu么n kh谩c nhau. V矛 v岷瓂, n岷縰 b岷�n g峄璱 膽i nh峄痭g th么ng 膽i峄噋 b谩n h脿ng chung chung m脿 kh么ng c贸 c谩 nh芒n, kh谩ch h脿ng s岷� m岷�t h峄﹏g th煤 v峄沬 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n s峄沵 h啤n b岷�n nh岷璶 ra.

膼i峄乽 quan tr峄峮g trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� l脿 cho ph茅p kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n x谩c 膽峄媙h v脿 li锚n quan 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n 膽峄� h峄� ti岷縫 t峄�c kinh doanh v峄沬 b岷�n. Cung c岷�p tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng v脿 giao ti岷縫 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a l脿 m峄檛 ph瓢啤ng ph谩p 膽瓢峄�c 膽岷�m b岷�o 膽峄� gi峄� cho kh谩ch h脿ng h脿i l貌ng v脿 trung th脿nh.

膼芒y l脿 c谩ch b岷�n c贸 th峄� bao g峄搈 th么ng tin li锚n l岷�c 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a tr锚n m峄峣 k锚nh:

• 膼峄慽 v峄沬 email, h茫y g峄璱 膽i峄乽 膽贸 kh么ng ch峄� d峄玭g l岷�i sau khi g峄峣 h峄� b岷眓g t锚n c峄�a h峄�. Cung c岷�p 膽峄� xu岷�t s岷�n ph岷﹎ b岷眓g c谩ch ph芒n t铆ch l峄媍h s峄� mua h脿ng c峄�a h峄� ho岷穋 g峄璱 瓢u 膽茫i t霉y ch峄塶h cho ng脿y sinh nh岷璽 ho岷穋 ng脿y k峄� ni峄噈 c峄�a h峄�.
• Cung c岷�p c谩c d峄媍h v峄� s谩ng t岷�o, ch岷硁g h岷�n nh瓢 th峄� v脿 mua d峄媍h v峄� v峄� qu岷�n 谩o ho岷穋 ph峄� ki峄噉, cung c岷�p t瓢 v岷�n, v.v.
• Nh岷痬 m峄�c ti锚u kh谩ch h脿ng c贸 gi峄� h脿ng b峄� b峄� r啤i v脿 cung c岷�p 瓢u 膽茫i t霉y ch峄塶h 膽峄� ch峄憈 giao d峄媍h b谩n h脿ng b岷眓g c谩ch g峄璱 m茫 phi岷縰 gi岷�m gi谩 qua SMS ho岷穋 email.

Th岷�y m峄檛 kh谩ch h脿ng 膽峄� m岷痶 膽岷縩 m峄檛 s岷�n ph岷﹎? D瓢峄沬 膽芒y l脿 v铆 d峄� v峄� c峄璦 h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� g峄璱 l峄漣 nh岷痗 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a v脿 m茫 gi岷�m gi谩 cho c谩c m岷穞 h脿ng 膽茫 duy峄噒 hi峄噉 膽茫 c贸 h脿ng tr峄� l岷�i:

Ruggable nh岷痗 nh峄� kh谩ch h脿ng v峄� c谩c giao d峄媍h tr锚n c谩c m岷穞 h脿ng trong gi峄� h脿ng c峄�a h峄�

N岷縰 b岷�n b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门, b岷�n c贸 th峄� g峄璱 c谩c 瓢u 膽茫i 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a b岷眓g email ti岷縫 th峄� t峄� 膽峄檔g 惫脿&苍产蝉辫;b岷�n tin th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�.

Tri峄僴 khai v貌ng l岷穚 ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng

B岷�n s岷� c煤ng d瓢峄漬g nh瓢 th岷� n脿o l岷�y kh谩ch h脿ng l脿m trung t芒m n岷縰 b岷�n kh么ng bi岷縯 kh谩ch h脿ng ngh末 g矛 v峄� doanh nghi峄噋 c峄�a m矛nh? V貌ng ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng cho ph茅p b岷�n 膽岷穞 m矛nh v脿o v峄� tr铆 c峄�a kh谩ch h脿ng.

Ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 c峄憈 l玫i c峄�a vi峄嘽 duy tr矛 v脿 th峄� hi峄噉 t铆nh minh b岷�ch. N贸 cung c岷�p cho b岷�n m峄檛 b峄ヽ tranh r玫 r脿ng v峄� vi峄嘽 li峄噓 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n c贸 ti岷縫 t峄�c mua h脿ng t峄� c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n hay kh么ng.

V脿 b岷�n kh么ng n锚n gi峄沬 h岷�n nh峄痭g ph岷�n h峄搃 nh瓢 v岷瓂 膽峄� theo 膽u峄昳 c谩c 膽谩nh gi谩 s岷�n ph岷﹎. H茫y 膽峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n chia s岷� tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 c峄�a h峄� v脿 c峄焛 m峄� v峄沬 c谩c 膽峄� xu岷�t.

Nh峄痭g c谩ch hi峄噓 qu岷� nh岷�t 膽峄� nh岷璶 ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 b岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng c谩c cu峄檆 kh岷�o s谩t nh瓢 膽i峄僲 s峄� CSAT (s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng) v脿 NPS (膽i峄僲 s峄� c峄�a nh脿 qu岷�ng c谩o r貌ng), y锚u c岷�u 膽谩nh gi谩 s岷�n ph岷﹎ tr锚n trang web c峄�a b岷�n v脿 y锚u c岷�u chia s岷� tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬. Ho岷穋, n岷縰 b岷�n c贸 m峄檛 trung t芒m cu峄檆 g峄峣, b岷�n c贸 th峄� y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng v脿o cu峄慽 m峄梚 cu峄檆 tr貌 chuy峄噉.

C谩c v貌ng ph岷�n h峄搃 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n kh么ng k岷縯 th煤c sau khi nh岷璶 膽瓢峄�c ch煤ng. 膼峄� 膽岷�m b岷�o c贸 h脿nh 膽峄檔g th铆ch h峄�p 膽瓢峄�c th峄眂 hi峄噉, b岷�n c岷�n chia s岷� n贸 v峄沬 c谩c nh贸m c峄�a m矛nh.

Ch岷硁g h岷�n, ph岷�n h峄搃 thu 膽瓢峄�c sau c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 qua 膽i峄噉 tho岷�i c贸 th峄� gi煤p 膽脿o t岷�o nh芒n vi锚n h峄� tr峄� c峄�a b岷�n t峄憈 h啤n. V脿 ph岷�n h峄搃 nh岷璶 膽瓢峄�c v峄� c谩c s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄� c贸 th峄� 膽瓢峄�c chia s岷� v峄沬 nh贸m ph谩t tri峄僴 膽峄� l脿m n峄昳 b岷璽 c谩c l峄梚 c峄�a s岷�n ph岷﹎ v脿 gi岷�m thi峄僽 l峄梚.

Kh谩m ph谩 t岷�t c岷� c谩c c谩ch 膽峄�  trong Trung t芒m tr峄� gi煤p c峄�a ch煤ng t么i.

T岷�o m峄檛 c峄檔g 膽峄搉g v脿 tr峄� th脿nh m峄檛 phong c谩ch s峄憂g

T峄� 膽i峄僴 膽峄媙h ngh末a c峄檔g 膽峄搉g l脿 m峄檛 nh贸m th峄憂g nh岷�t g峄搈 c霉ng ch铆 h瓢峄沶g nh峄痭g c谩 nh芒n tin t瓢峄焠g l岷玭 nhau v脿 膽ang th峄眂 hi峄噉 m峄檛 nhi峄噈 v峄� t瓢啤ng t峄�. 膼i峄乽 n脿y c农ng 谩p d峄�ng cho vi峄嘽 x芒y d峄眓g c峄檔g 膽峄搉g tr峄眂 tuy岷縩 膽峄� ti岷縫 th峄�.

C谩ch ti岷縫 c岷璶 c峄檔g 膽峄搉g 膽峄� mua s岷痬 khuy岷縩 kh铆ch kh谩ch h脿ng quay l岷�i c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n. Nh峄痭g c谩 nh芒n li锚n quan 膽岷縩 s峄� m峄噉h c峄�a b岷�n c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng tr峄� th脿nh m峄檛 ph岷�n c峄�a c峄檔g 膽峄搉g c峄�a b岷�n trong nhi峄乽 n膬m t峄沬. S岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n cu峄慽 c霉ng s岷� tr峄� th脿nh m峄檛 ph岷�n trong l峄慽 s峄憂g c峄�a h峄�. gi岷�i th铆ch c谩ch t岷�o m峄檛 c峄檔g 膽峄搉g m岷�nh m岷� c贸 th峄� gi煤p b岷�n c岷�i thi峄噉 gi谩 tr峄� 膽啤n h脿ng trung b矛nh c峄�a m矛nh.

B岷�n c贸 bi岷縯 膽i峄乽 g矛 tuy峄噒 v峄漣 kh谩c v峄� m峄檛 c峄檔g 膽峄搉g tr峄眂 tuy岷縩 kh么ng? C谩c th脿nh vi锚n trong c峄檔g 膽峄搉g c峄�a b岷�n tr峄� th脿nh nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g, n贸i v峄� doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n v脿 qu岷�ng b谩 doanh nghi峄噋 膽贸 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌, d岷玭 膽岷縩 l瓢峄�ng kh谩n gi岷� l峄沶 h啤n quan t芒m 膽岷縩 vi峄嘽 xem c谩c m岷穞 h脿ng c峄�a b岷�n.

V铆 d峄�: Gymshark c贸 m峄檛 c峄檔g 膽峄搉g tr峄眂 tuy岷縩 膽瓢峄�c g峄峣 l脿 鈥済ia 膽矛nh Gymshark鈥�. C峄檔g 膽峄搉g cho ph茅p kh谩ch h脿ng gi峄沬 thi峄噓 c谩c s岷�n ph岷﹎ th峄� d峄�c c峄�a Gymshark tr锚n trang web v脿 ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 c峄�a m矛nh, tham gia c谩c s峄� ki峄噉 th峄� h矛nh, c贸 quy峄乶 truy c岷璸 膽峄檆 quy峄乶 v脿o c谩c 瓢u 膽茫i, v.v. N贸 th峄眂 s峄� tuy峄噒 v峄漣!

B岷�n c贸 th峄� x芒y d峄眓g c峄檔g 膽峄搉g b岷眓g c谩ch gi峄沬 thi峄噓 cho kh谩ch h脿ng m峄檛 th岷� b岷痶 膽岷�u b岷眓g # c贸 th瓢啤ng hi峄噓 cho ph茅p h峄� chia s岷� tr岷�i nghi峄噈 c峄�a m矛nh tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌. Ngo脿i ra, b岷�n c贸 th峄� y锚u c岷�u h峄� tham gia m峄檛 nh贸m 膽峄檆 quy峄乶 tr锚n c谩c n峄乶 t岷�ng x茫 h峄檌 nh瓢 Facebook ho岷穋 峄﹏g d峄�ng nh岷痭 tin nh瓢 WhatsApp ho岷穋 Telegram, n啤i h峄� c贸 th峄� k岷縯 n峄慽 v脿 膽瓢峄�c th么ng b谩o v峄� c谩c l峄�i 铆ch 膽峄檆 quy峄乶.

T岷�o n峄檌 dung c贸 gi谩 tr峄�

M岷穋 d霉 qu岷�ng b谩 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n 膽峄� 膽岷�m b岷�o ngu峄搉 doanh thu 峄昻 膽峄媙h l脿 膽i峄乽 c岷�n thi岷縯, nh瓢ng qu谩 nhi峄乽 s岷� kh么ng t峄憈. B岷痶 膽岷�u t岷�o ra gi谩 tr峄�, n峄檌 dung th么ng tin 膽峄� tr谩nh 膽i qu谩 膽脿 v脿o n峄檌 dung qu岷�ng c谩o, ch岷硁g h岷�n nh瓢 膽峄� xu岷�t s岷�n ph岷﹎, gi岷�m gi谩, v.v.

B铆 quy岷縯 l脿 c贸 s峄� k岷縯 h峄�p ph霉 h峄�p gi峄痑 n峄檌 dung qu岷�ng c谩o v脿 th么ng tin 膽峄� thu h煤t v脿 gi谩o d峄�c kh谩ch h脿ng v峄� vi峄嘽 mua h脿ng c峄�a h峄� m脿 kh么ng c贸 v岷� qu谩 th煤c 茅p.

D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 v脿i 媒 t瓢峄焠g n峄檌 dung 膽峄� truy峄乶 c岷�m h峄﹏g:

• T岷�o lookbook mi峄卬 ph铆 n岷縰 c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n b谩n qu岷�n 谩o v脿 ph峄� ki峄噉 th峄漣 trang. M峄檛 lookbook 膽瓢峄�c tuy峄僴 ch峄峮 s岷� cung c岷�p cho ng瓢峄漣 d霉ng 媒 t瓢峄焠g v峄� gh茅p n峄慽 s岷�n ph岷﹎ v脿 t岷�o ki峄僽 cho trang ph峄�c.
• Blog gi煤p mi锚u t岷� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n nh瓢 m峄檛 chuy锚n gia trong l末nh v峄眂 n脿y. T岷�o blog cho trang web c峄�a b岷�n v脿 s岷痯 x岷縫 c谩c b脿i 膽膬ng d峄盿 tr锚n s峄� th铆ch c峄�a kh谩ch h脿ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n. V铆 d峄�: n岷縰 c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n b谩n th峄眂 v岷璽, b岷�n c贸 th峄� t岷�o m峄檛 blog v峄� nh峄痭g lo岷�i c芒y tr峄搉g trong nh脿 t峄憈 nh岷�t v脿 c谩c m岷筼 h脿ng 膽岷�u 膽峄� ch膬m s贸c ch煤ng.
• G峄璱 b岷�n tin v峄� c谩c ch峄� 膽峄� th峄媙h h脿nh c贸 li锚n quan 膽岷縩 c峄璦 h脿ng v脿 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n.
• Cung c岷�p quy峄乶 truy c岷璸 v脿o n峄檌 dung cao c岷�p, nh瓢 video, ph峄弉g v岷�n, v.v., t峄� c谩c chuy锚n gia trong ng脿nh li锚n quan, ch岷硁g h岷�n nh瓢 nh脿 thi岷縯 k岷� th峄漣 trang ho岷穋 n峄檌 th岷�t.

V铆 d峄�: Myntra c贸 m峄檛 鈥渟tudio鈥� 膽峄檆 quy峄乶 v峄沬 nhi峄乽 n峄檌 dung kh谩c nhau d脿nh cho kh谩ch h脿ng 膽ang t矛m ki岷縨 c岷�m h峄﹏g th峄漣 trang:

Gi峄沬 thi峄噓 c芒u chuy峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n

痴峄沬 trong c峄璦 h脿ng 膽ang mua s岷痬, b岷�n c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng g岷穚 ng瓢峄漣 ch峄� ho岷穋 ng瓢峄漣 qu岷�n l媒 v脿 tr貌 chuy峄噉 nh峄� n岷縰 b岷�n l脿 kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n. S峄� quen thu峄檆 v脿 th芒n thi峄噉 s岷� th么i th煤c b岷�n gh茅 th膬m c峄璦 h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n h啤n.

Tuy nhi锚n, v峄沬 mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩, kh谩ch h脿ng 膽茫 m岷�t 膽i s峄� k岷縯 n峄慽 con ng瓢峄漣 v脿 c岷�m nh岷璶 th瓢啤ng hi峄噓 l脿 鈥溎慽峄乽 khi峄僴 b岷眓g bot.鈥� 膼峄� tr谩nh r啤i v脿o t矛nh hu峄憂g nh瓢 v岷瓂, b岷�n c贸 th峄� t岷�o k岷縯 n峄慽 c岷�m x煤c v峄沬 kh谩ch h脿ng ngay c岷� khi tr峄眂 tuy岷縩. Nh峄痭g lo岷�i k岷縯 n峄慽 n脿y khuy岷縩 kh铆ch kh谩ch h脿ng mua h脿ng t峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n v矛 n贸 cho th岷�y r岷眓g c贸 nh峄痭g ng瓢峄漣 th峄眂 s峄�, c贸 li锚n quan 膽岷眓g sau th瓢啤ng hi峄噓 膽贸.

B岷�n c贸 th峄� l脿m n峄昳 b岷璽 c峄�a b岷�n c芒u chuy峄噉 th瓢啤ng hi峄噓 (h岷璾 tr瓢峄漬g v峄� c谩i g矛, t岷�i sao v脿 ai), n贸i v峄� c谩c gi谩 tr峄� c峄�a b岷�n, 膽峄搉g th峄漣 th锚m c谩c cu峄檆 膽岷�u tranh v脿 s峄� m峄噉h c峄�a b岷�n th么ng qua trang gi峄沬 thi峄噓 v峄� ch煤ng t么i.

M峄檛 v铆 d峄� v峄� trang 鈥淕i峄沬 thi峄噓 v峄� ch煤ng t么i鈥� c峄�a Allbirds

Ngo脿i ra, b岷�n c贸 th峄� t岷�o m峄檛 lo岷�t video c贸 n峄檌 dung t瓢啤ng t峄� 膽峄� chia s岷� tr锚n c谩c trang s岷�n ph岷﹎, h峄� s啤 m岷�ng x茫 h峄檌 ho岷穋 th岷璵 ch铆 trong email c峄�a m矛nh. 膼峄媙h d岷�ng n脿y c农ng h岷�p d岷玭 h啤n nhi峄乽 so v峄沬 m峄檛 kh峄慽 v膬n b岷�n t末nh.

L峄漣 k岷縯

S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 ch矛a kh贸a 膽峄� duy tr矛. V脿 c谩ch duy nh岷�t b岷�n c贸 th峄� l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh l脿 l岷痭g nghe h峄�. Giao ti岷縫 v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n, cung c岷�p cho h峄� nh峄痭g tr岷�i nghi峄噈 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a, gi煤p h峄� d峄� d脿ng ti岷縫 c岷璶 b岷�n v脿 hi峄僽 r玫 h啤n v峄� h峄� sau m峄梚 l岷�n b谩n h脿ng.

H茫y nh峄� r岷眓g c谩c chi岷縩 l瓢峄�c gi峄� ch芒n c岷�n ph岷�i v瓢峄�t xa vi峄嘽 膽瓢a ra m峄檛 k铆ch c峄� ph霉 h峄�p v峄沬 t岷�t c岷� gi岷�m gi谩. Nh峄痭g chi岷縩 l瓢峄�c tr锚n s岷� gi煤p b岷�n bi岷縩 l岷�n 膽岷�u ti锚n ng瓢峄漣 mua v脿o l芒u d脿i kh谩ch h脿ng.

Sau khi tri峄僴 khai, h茫y 膽岷�m b岷�o b岷�n li锚n t峄�c theo d玫i ph岷�n h峄搃 膽峄慽 v峄沬 c谩c chi岷縩 l瓢峄�c n脿y v脿 t峄慽 瓢u h贸a ch煤ng 膽峄� c贸 m峄ヽ 膽峄� t瓢啤ng t谩c t峄憈 nh岷�t.

Xoay m峄檛 l岷�n kh谩ch h脿ng th脿nh ng瓢峄漣 h芒m m峄� trung th脿nh v峄沬 黑料门
T矛m hi峄僽 th锚m

• 12 chi岷縩 l瓢峄�c hi峄噓 qu岷� 膽峄� gi岷�m t矛nh tr岷�ng b峄� gi峄� h脿ng
• 8 Ph岷�i c贸 C谩c y岷縰 t峄� c峄�a m峄檛 email gi峄� h脿ng b峄� b峄� r啤i tuy峄噒 v峄漣
• 19 媒 t瓢峄焠g qu脿 t岷穘g mi峄卬 ph铆 cho kh谩ch h脿ng 膽峄� c岷�m 啤n kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n
• 15 c谩ch th么ng b谩o 膽岷﹜ web c贸 th峄� t膬ng chuy峄僴 膽峄昳 c峄�a b岷�n
• C谩ch x芒y d峄眓g chi岷縩 l瓢峄�c gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噓 qu岷�
• 7 chi岷縩 l瓢峄�c gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� th么ng minh
• 脻 t瓢峄焠g tri 芒n kh谩ch h脿ng c峄�a Evergreen