Trong phần Câu chuyện thà nh công trên blog của mình, chúng tôi xuất bản
NgÆ°á»i ta nói sá»± cần thiết là mẹ của phát minh. Äôi khi bạn không biết mình cần gì cho đến khi quá muá»™n. NhÆ° trÆ°á»ng hợp vá»›i , đại lý bán lẻ túi xách và phụ kiện sang trá»ng, những ngÆ°á»i nhanh chóng nháºn ra nhu cầu cấp thiết của há» vá» má»™t
Bạn sẽ Ä‘á»c những thách thức há» gặp phải khi quản lý thủ công má»™t
Tìm hiểu những công cụ JRB đã sá» dụng để tá»± Ä‘á»™ng hóa hoạt Ä‘á»™ng bán hà ng trong khi vẫn duy trì mối quan hệ bá»n chặt vá»›i khán giả của mình. Và không chỉ cung cấp những sản phẩm sang trá»ng mà còn nâng cấp trải nghiệm mua sắm.
![ThÆ°Æ¡ng gia ºÚÁÏÃÅ Julia Rose Boston](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/ºÚÁÏÃÅ-merchant-Julia-Rose-Boston-1599552357-1024x811.jpg)
ThÆ°Æ¡ng gia ºÚÁÏÃÅ Julia Rose Boston đã tá»± Ä‘á»™ng hóa việc bán hà ng trong khi vẫn duy trì mối quan hệ bá»n chặt vá»›i khán giả của mình
Mất doanh thu, dáºp tắt đám cháy
Julia Rose Boston đã trở nên nổi tiếng nhá» sá»± trợ giúp của mạng xã há»™i, ngÆ°á»i hâm má»™ và những ngÆ°á»i có ảnh hưởng đổ xô và o tà i khoản của cô để mua những phụ kiện xa xỉ vá»›i chi phà thấp. Äiá»u nà y được quản lý dá»… dà ng khi nhu cầu thấp và không cần trang web hoặc theo dõi hà ng tồn kho. NgÆ°á»i mua hà ng đã nháºn xét vá» má»™t bà i đăng hoặc gá»i tin nhắn trá»±c tiếp vá» sản phẩm há» muốn và nhóm đã gá»i hóa Ä‘Æ¡n qua Paypal. Äủ Ä‘Æ¡n giản cho má»™t số Ãt Ä‘Æ¡n đặt hà ng má»—i tuần?
![Và dụ vỠtiếp thị có ảnh hưởng](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Influencer-marketing-example-1599552548.png)
Và dụ vỠtiếp thị có ảnh hưởng
Nhá» những ngÆ°á»i có ảnh hưởng, số lượng ngÆ°á»i theo dõi của cô tăng lên và số lượng Ä‘Æ¡n đặt hà ng cÅ©ng tăng theo. Do tÃnh chất của
![Và dụ vỠtiếp thị có ảnh hưởng](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Influencer-marketing-example2-1599552709.png)
Những ngÆ°á»i có ảnh hưởng lÃ
Vì hà ng tồn kho được quản lý thủ công nên sản phẩm bán quá mức sẽ dẫn đến sá»± thất vá»ng của khách hà ng, Ä‘iá»u nà y không lý tưởng cho má»™t doanh nghiệp Ä‘ang phát triển. Nhóm của cô bối rối và mất phÆ°Æ¡ng hÆ°á»›ng, phải dà nh nhiá»u thá»i gian hÆ¡n để dáºp lá»a sau đó phát triển công việc kinh doanh. Sá»± tăng trưởng Ä‘á»™t ngá»™t Ä‘ang trở thà nh má»™t trở ngại chứ không phải là má»™t cánh quạt.
Phải thÃch ứng vá»›i lượng khán giả và đơn đặt hà ng ngà y cà ng tăng, Julia (CEO và NgÆ°á»i sáng láºp) và Giám đốc sản phẩm của cô, Humfrey biết rằng há» cần má»™t giải pháp má»›i, giống nhÆ° ngà y hôm qua. Humfrey đã thá» nghiệm trên 14 ná»n tảng khác nhau, nghiên cứu kỹ lưỡng giải pháp nà o sẽ tốt nhất cho Julia và nhóm. Và sau nhiá»u lần cân nhắc, hỠđã có niá»m tin lá»›n và chuyển từ PayPal sang ºÚÁÏÃÅ dá»±a trên má»™t số yếu tố khác nhau.
BÆ°á»›c nhảy vá»t của niá»m tin dẫn đến doanh số bán hà ng
Vá»›i Humfrey dẫn đầu, ºÚÁÏÃÅ là ná»n tảng được lá»±a chá»n vì má»™t số lý do.
Dễ sỠdụng
Vá»›i Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên ngà y cà ng phát triển, há»
Äá»™i ngÅ© bán hà ng rất thÃch khả năng lấy túi và kiểm tra Ä‘Æ¡n hà ng từ ứng dụng — việc cáºp nháºt tháºt Ä‘Æ¡n giản khi ra ngoà i chụp ảnh hoặc ở trong khoJulia Rose Boston
Xây dá»±ng kết nối khách hà ng Ä‘Ãch thá»±c
Má»™t trong những phần quan trá»ng nhất của JRB là trải nghiệm và kết nối vá»›i khách hà ng. Vá»›i việc bán túi xách và phụ kiện sang trá»ng, má»™t phần thÆ°Æ¡ng hiệu của há» Ä‘ang mang đến cho khách hà ng
![JRB bán trên Instagram. Giao dịch được xá» lý bởi ºÚÁÏÃÅ](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/JRB-sells-on-Instagram.-Transactions-are-handled-by-ºÚÁÏÃÅ-1599553437-1024x683.jpg)
JRB bán trên Instagram. Giao dịch được xá» lý bởi ºÚÁÏÃÅ.
Vá»›i JRB, các sản phẩm hiện có chỉ có thể được tìm thấy qua Instagram. TrÆ°á»›c ºÚÁÏÃÅ, các giao dịch được xá» lý qua Tin nhắn trá»±c tiếp, dẫn đến nhầm lẫn và vô tình bán quá mức. GiỠđây vá»›i ºÚÁÏÃÅ, danh sách sản phẩm được tạo trong bảng Ä‘iá»u khiển và URL cụ thể đó được tải lên các câu chuyện trên IG.
![Vuốt lên để mua hà ng](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Swipe-up-to-purchase-1599553528-558x1024.png)
Vuốt lên để mua hà ng
Câu chuyện, thÆ°á»ng là má»™t video, có ná»™i dung
![Trang sản phẩm trên Instagram](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Product-page-on-Instagram-1599553781.png)
Một trang sản phẩm trên Instagram
NhÆ° bạn có thể thấy, JRB đã tạo dá»±ng được mối quan hệ cá nhân và rất Ä‘á»™c đáo vá»›i khách hà ng của há». ºÚÁÏÃÅ mang đến cho há» khả năng tổ chức cá»a hà ng trá»±c tuyến của mình theo cách Ä‘á»™c đáo trong khi vẫn duy trì trải nghiệm mua sắm cá nhân vá»›i khách hà ng.
Äiá»u nà y cÅ©ng có nghÄ©a là phần lá»›n khách hà ng Ä‘ang sá» dụng thiết bị di Ä‘á»™ng để mua sắm. Vì váºy, ná»n tảng cần được tối Æ°u hóa cho trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di Ä‘á»™ng.
Ngoà i ra: Cách bán hà ng trên Instagram: HÆ°á»›ng dẫn đầy đủ cho ngÆ°á»i má»›i bắt đầu
BÆ°á»›c nhảy vá»t có đáng không?
Chúng tôi đã Ä‘á» cáºp rằng JRB đã tìm ra má»™t cách Ä‘á»™c đáo để bán trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ. Nếu bạn cố truy cáºp liên kết cá»a hà ng của cô ấy, bạn sẽ được chuyển hÆ°á»›ng đến tà i khoản Instagram của cô ấy. Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, bằng cách “ẩn†các sản phẩm của cô ấy và chuyển hÆ°á»›ng - bạn chỉ có thể tìm thấy sản phẩm thông qua các câu chuyện trên IG của cô ấy. Äiá»u nà y tạo ra sá»± thôi thúc ngÆ°á»i mua hà ng phải mua ngay láºp tức vì há» không thể duyệt qua má»™t trang web thá»±c tế.
Mặc dù vẫn giữ mối liên hệ chặt chẽ vá»›i ngÆ°á»i mua hà ng nhÆ°ng cô chỉ có thể bán hà ng qua Instagram. Quá trình thanh toán trở nên suôn sẻ hÆ¡n.
Sau khi chuyển sang ºÚÁÏÃÅ, kết quả hoà n toà n trái ngược vá»›i sá»± há»—n loạn trÆ°á»›c đó. Vá»›i danh mục hà ng tồn kho được sắp xếp hợp lý và quy trình là m việc hợp lý, há» nhanh chóng tìm thấy nhịp Ä‘iệu của mình. Äã qua lâu rồi cái thá»i bán quá nhiá»u sản phẩm và khiến khách hà ng thất vá»ng. Vì ºÚÁÏÃÅ có thể phục vụ JRB nên doanh nghiệp cÅ©ng có thể phục vụ khách hà ng tốt hÆ¡n.
Äến từ khu vá»±c doanh nghiệp kinh doanh, nÆ¡i các công ty trả số tiá»n cao cho các dịch vụ và ná»n tảng phần má»m. Tôi Ä‘ang tìm má»™t ngÆ°á»i có thể phục vụ JRB nhÆ° má»™t dịch vụ tuyệt vá»i dà nh cho doanh nghiệp nhá». Chúng tôi rất ấn tượng vá»›i cách ºÚÁÏÃÅ sẵn sà ng tham gia và mong muốn giúp chúng tôi thà nh công.Humfrey (Giám đốc kinh doanh và sản phẩm JRB)
Vá»›i việc chuyển sang ºÚÁÏÃÅ, doanh nghiệp của cô đã đạt tổng doanh thu tăng 43% (so sánh tháng 2019 năm 2020 vá»›i tháng XNUMX năm XNUMX). Và điá»u bổ Ãch hÆ¡n nữa là phản hồi đáng kinh ngạc từ khách hà ng của cô ấy cÅ©ng nhÆ° quy trình thanh toán tháºt dá»… dà ng và suôn sẻ! Tinh thần và giao tiếp của cả nhóm được cải thiện đáng kể, há» có thể xem được trạng thái Ä‘Æ¡n hà ng, mặt hà ng nà o đã bán hết, Ä‘ang chá» váºn chuyển, v.v.
Äiá»u tôi không mong đợi là nhóm hạnh phúc hÆ¡n bao nhiêu kể từ khi chúng tôi tÃch hợp vá»›i ºÚÁÏÃÅ - giải phóng thá»i gian mà chúng tôi thÆ°á»ng dà nh để gá»i hóa Ä‘Æ¡n và theo dõi Ä‘Æ¡n đặt hà ng đồng nghÄ©a vá»›i việc có nhiá»u thá»i gian hÆ¡n vá»›i ngÆ°á»i mua (và túi) mà chúng tôi yêu thÃch.Julia Rose Boston
Nâng cao trải nghiệm khách hà ng, tăng doanh số bán hà ng
Mặc dù chuyển sang ºÚÁÏÃÅ là má»™t phần của giải pháp nhÆ°ng JRB đã sá» dụng má»™t số công cụ khác để nâng cấp hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình. Ná»n tảng trÆ°á»›c đó buá»™c há» phải gá»i hóa Ä‘Æ¡n cho khách hà ng theo cách thủ công. GiỠđây có quyá»n truy cáºp và o các công cụ và ứng dụng dà nh cho doanh nghiệp, nhÆ° Thông báo có hà ng lại và Phục hồi giá» hà ng bị bá» rÆ¡i, Julia và Humfrey đã có thể tăng doanh thu và mở rá»™ng kinh doanh.
Có hà ng lại Thông báo
Là má»™t đại lý bán lẻ cao cấp, sản phẩm và hà ng tồn kho hầu hết Ä‘á»u được
Vá»›i ứng dụng nà y, há» có thể sắp xếp danh sách các sản phẩm mà khách hà ng quan tâm, giúp há» hiểu rõ hÆ¡n vỠđối tượng của mình. Äôi khi việc đánh giá mức Ä‘á»™ quan tâm đến sản phẩm là khó khăn, các cuá»™c khảo sát có tá»· lệ thấp, các bà i đăng trên mạng xã há»™i không có gì thay đổi. Và do đó, bằng cách sá» dụng ứng dụng nà y theo cách sáng tạo, giỠđây bạn có dữ liệu để há»— trợ việc phát triển sản phẩm trong tÆ°Æ¡ng lai.
Phục hồi giỠhà ng bị bỠrơi
Chúng tôi nói vá» tá»± Ä‘á»™ng hóa cho doanh nghiệp của bạn vì nó cho phép bạn kiếm lại thá»i gian và bán hà ng. Má»™t cách khác mà JRB và nhóm đã thá»±c hiện Ä‘iá»u nà y là chỉ cần kÃch hoạt Phục hồi giá» hà ng bị bá» rÆ¡i. Äó là thông báo đẩy Ä‘i thẳng và o há»™p thÆ° đến của khách hà ng. Bạn tháºm chà không phải là m bất cứ Ä‘iá»u gì! Và trong má»™t tháng, hỠđã thu hồi được hÆ¡n 150 xe đẩy, chiếm 13% doanh thu hà ng tháng của há».
Äá»c cách má»™t thÆ°Æ¡ng gia khác đã phục hồi 17% vá» những chiếc xe bị bá» rÆ¡i của há». Và vá» kế hoạch kinh doanh hoặc cao hÆ¡n!
![Trả lại giỠhà ng bị bỠrơi](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Return-the-customers-to-their-last-step-and-let-them-complete-the-purchase-1599554975-1024x768.png)
ÄÆ°a khách hà ng trở lại bÆ°á»›c cuối cùng và để há» hoà n tất việc mua hà ng
Trong khi việc cung cấp cho khách hà ng khả năng thanh toán dá»… dà ng và nhanh chóng là ưu tiên hà ng đầu. Äiá»u quan trá»ng không kém là tÃch hợp các công cụ và ứng dụng kinh doanh để phục vụ khách hà ng của bạn tốt hÆ¡n. Và bạn có thể sẽ bắt đầu thấy doanh thu tăng lên, đó chÃnh xác là những gì đã xảy ra vá»›i JRB.
Sẵn sà ng nâng cao trải nghiệm khách hà ng của bạn?
Câu chuyện của Julia Rose Boston cho thấy tầm quan trá»ng của việc tìm cách phục vụ khách hà ng tốt hÆ¡n. Bạn có thể có mặt tiá»n cá»a hà ng đẹp nhất, được tối Æ°u hóa hoà n toà n. NhÆ°ng nếu nó không phục vụ được khán giả của bạn theo mong muốn và nhu cầu của há» thì cuối cùng bạn có thể đánh mất công việc kinh doanh của há».
Chúng tôi đã thảo luáºn vá» má»™t số chiến thuáºt mà bạn có thể thá» ngay hôm nay nhÆ°ng để hiểu rõ hÆ¡n, hãy xem thêm má»™t số chiến thuáºt bên dÆ°á»›i.