ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Cách quảng bá doanh nghiệp nhá» của bạn Blog thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ ºÚÁÏÃÅ tại địa phÆ°Æ¡ng

Tiếp thị qua điện thoại là gì: Ưu và nhược điểm đối với doanh nghiệp của bạn

Äã Ä‘á»c 8 phút

Hầu nhÆ° má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u đã nghe đến thuật ngữ tiếp thị qua Ä‘iện thoại, nhÆ°ng bạn có bao giá» tá»± há»i nó nghÄ©a là gì không? Nó có nhiá»u Ä‘iá»u hÆ¡n hầu hết má»i ngÆ°á»i nghÄ© và nó đã phát triển qua nhiá»u năm.

Vậy thực chất tiếp thị qua điện thoại là gì?

Äó là má»™t chiến lược tiếp thị liên quan đến việc liên hệ vá»›i khách hàng hoặc khách hàng tiá»m năng qua Ä‘iện thoại để nói chuyện vá»›i há» vá» sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó cÅ©ng có thể được gá»i “bán hàng qua Ä‘iện thoại†hoặc “bán hàng ná»™i bá»™â€.

Các cuá»™c gá»i tiếp thị qua Ä‘iện thoại có thể đến từ nhiá»u loại hình kinh doanh khác nhau. Ngày nay, chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là hình thức tiếp thị phổ biến nhất. Tuy nhiên, có má»™t số ngành mà tiếp thị qua Ä‘iện thoại vẫn còn khá phổ biến, chẳng hạn nhÆ° bảo hiểm, thẻ tín dụng và khu vá»±c dịch vụ công cá»™ng. Bất kỳ cuá»™c gá»i nào bạn nhận được từ các chiến dịch chính trị hoặc các công ty thúc giục bạn thay đổi dịch vụ truyá»n hình cáp Ä‘á»u thuá»™c tiêu Ä‘á» tiếp thị qua Ä‘iện thoại.

Một số công ty có thể nghĩ rằng tiếp thị qua điện thoại không có giá trị gì, nhưng nó có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp nhỠhơn.

Chúng ta hãy chia nhỠchi tiết vỠtiếp thị qua điện thoại.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Nhà tiếp thị qua điện thoại là gì?

Vậy nhân viên tiếp thị qua Ä‘iện thoại là gì? Câu trả lá»i có thể hiển nhiên, vì ngÆ°á»i tiếp thị qua Ä‘iện thoại là ngÆ°á»i tham gia tiếp thị qua Ä‘iện thoại.

NhÆ°ng chúng ta hãy xem ngÆ°á»i tiếp thị qua Ä‘iện thoại làm gì trong công việc hàng ngày của há». TrÆ°á»›c thá»i đại kỹ thuật số, những ngÆ°á»i tiếp thị qua Ä‘iện thoại bị giá»›i hạn trong việc gá»i Ä‘iện thoại và nhắn tin fax.

Ngày nay, hoạt Ä‘á»™ng này cÅ©ng có thể bao gồm há»™i nghị video và gá»i Ä‘iện trá»±c tuyến, những dịch vụ này thÆ°á»ng được sá»­ dụng cho khách hàng hiện tại.

Cuá»™c gá»i tiếp thị qua Ä‘iện thoại là gì?

Hình thức tiếp thị qua Ä‘iện thoại phổ biến nhất là gá»i Ä‘iện ngẫu nhiên, đây là nÆ¡i khách hàng tiá»m năng được liên hệ lần đầu tiên. Do đó có từ “lạnh lùngâ€, vì khách hàng không biết há» Ä‘ang tiếp thị cái gì cho há» nên đó là sá»± dẫn dắt lạnh lùng.

Tuy nhiên, đây không phải là ứng dụng duy nhất dành cho tiếp thị qua điện thoại vì nó cũng có thể được sử dụng vì những lý do sau.

  • Theo dõi
  • Xác nhận tham dá»± sá»± kiện
  • Tạo chì
  • Khảo sát
  • Äánh giá sá»± hài lòng của khách hàng

Các cuá»™c gá»i tiếp thị qua Ä‘iện thoại có thể được thá»±c hiện từ nhiá»u địa Ä‘iểm khác nhau. Há» có thể đến từ các trung tâm cuá»™c gá»i được thuê để thá»±c hiện các dịch vụ tiếp thị qua Ä‘iện thoại cho má»™t công ty, văn phòng của công ty hoặc từ những ngÆ°á»i tiếp thị từ xa.

Thực hành phi đạo đức của tiếp thị qua điện thoại

Tiếp thị qua Ä‘iện thoại có thể mang ý nghÄ©a tiêu cá»±c trong suy nghÄ© của nhiá»u ngÆ°á»i.

Nhiá»u ngÆ°á»i thÆ°á»ng cảm thấy khó chịu và nguy hiểm khi bị ngÆ°á»i lạ liên lạc ngẫu nhiên. Äiá»u này đặc biệt đúng khi nhiá»u công ty sá»­ dụng gá»i robot dịch vụ để liên hệ vá»›i khách hàng tiá»m năng. Äây thá»±c chất là má»™t ghi trÆ°á»›c thông Ä‘iệp được gá»­i tá»›i hàng nghìn ngÆ°á»i trong má»™t chiến dịch.

Nhìn chung, cuá»™c gá»i tá»± Ä‘á»™ng không phải là bất hợp pháp nhÆ°ng nó bị phản đối và coi là phi đạo đức. Xét cho cùng, toàn bá»™ mục đích của má»™t cuá»™c gá»i Ä‘iện thoại là liên hệ cá nhân, nhÆ°ng việc gá»i Ä‘iện tá»± Ä‘á»™ng sẽ loại bá» hoàn toàn yếu tố đó.

Thật không may, không gian tiếp thị qua Ä‘iện thoại cÅ©ng đầy rẫy  được thiết kế để lừa gạt những ngÆ°á»i không nghi ngá». Những trò lừa đảo này thÆ°á»ng nhắm mục tiêu ít hÆ¡n am hiểu công nghệ cao nhân khẩu há»c, chẳng hạn nhÆ° ngÆ°á»i già. Những kẻ lừa đảo sẽ sá»­ dụng nhiá»u kỹ thuật khác nhau để lừa đảo má»i ngÆ°á»i, chẳng hạn nhÆ° đóng giả ngÆ°á»i thân, giả vá» là chuyên gia của má»™t tổ chức có uy tín, v.v.

Cuối cùng, câu trả lá»i cÆ¡ bản cho kế hoạch tiếp thị qua Ä‘iện thoại là bất kỳ hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị qua Ä‘iện thoại nào được thiết kế để lừa tiá»n hoặc đánh cắp thông tin của má»i ngÆ°á»i. Mặc dù, đây là má»™t bản tóm tắt rất cÆ¡ bản vá» vấn Ä‘á» có vấn Ä‘á».

Chiến lược tiếp thị qua điện thoại hiệu quả

Ngay cả vá»›i những ý nghÄ©a tiêu cá»±c xung quanh việc tiếp thị qua Ä‘iện thoại, nó có thể là má»™t chiến lược hiệu quả đối vá»›i má»™t số công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp nhá». Äó là má»™t cách tốt để kết nối vá»›i cÆ¡ sở khách hàng ban đầu và xây dá»±ng mối quan hệ, có khả năng thúc đẩy chuyển đổi.

Khi những ngÆ°á»i tiếp thị qua Ä‘iện thoại được đào tạo và thá»±c hiện công việc của há» má»™t cách tôn trá»ng, Ä‘iá»u đó có thể tạo ra ROI khá.

Kỹ năng tiếp thị qua điện thoại

Trên thá»±c tế, tiếp thị qua Ä‘iện thoại là không dành cho ngÆ°á»i yếu tim. Những ngÆ°á»i làm trong lÄ©nh vá»±c này hoặc làm việc riêng nên biết sẽ bị má»™t số ngÆ°á»i chê bai, mắng má». NhÆ° đã Ä‘á» cập, nhiá»u ngÆ°á»i không thích thú vá»›i việc Ä‘á»™t nhiên được gá»i Ä‘i bán thứ gì đó.

Tiếp thị qua Ä‘iện thoại có thể bao gồm gá»i nhiá»u số Ä‘iện thoại suốt cả ngày, và nếu má»—i lá»i từ chối Ä‘á»u đè nặng lên ngÆ°á»i gá»i thì chẳng bao lâu nữa há» sẽ hết nhiệt tình. Tuy nhiên, những ngÆ°á»i không để tâm đến Ä‘iá»u này và có thể quay trở lại để thá»±c hiện cuá»™c gá»i tiếp theo có thể đạt được thành công.

Nó cũng giúp có một số kinh nghiệm bán hàng hoặc đào tạo.

Ưu và nhược điểm của tiếp thị qua điện thoại

Thá»±c tế là tiếp thị qua Ä‘iện thoại có những Æ°u Ä‘iểm và nhược Ä‘iểm. Äầu tiên chúng ta hãy xem xét má»™t số lợi ích của chiến lược này.

Ưu điểm của tiếp thị qua điện thoại

  • Giao tiếp cá nhân: Lợi ích lá»›n nhất của tiếp thị qua Ä‘iện thoại là nó cho phép giao tiếp cá nhân giữa ngÆ°á»i bán và khách hàng tiá»m năng. Äiá»u này có thể giúp xây dá»±ng mối quan hệ cho các mối quan hệ trong tÆ°Æ¡ng lai.
  • Giá thấp: So vá»›i nhiá»u kênh tiếp thị khác, tiếp thị qua Ä‘iện thoại có thể là má»™t chi phí thấp phÆ°Æ¡ng pháp.
  • Sắp xếp dữ liệu khách hàng: Tiếp thị qua Ä‘iện thoại có thể là má»™t cách tốt để sắp xếp cÆ¡ sở dữ liệu khách hàng. Nó giúp xác định ai thá»±c sá»± là khách hàng tiá»m năng và loại bá» những ngÆ°á»i không còn quan tâm.
  • Phạm vi tiếp cận rá»™ng rãi: Tiếp thị qua Ä‘iện thoại cung cấp má»™t cách tÆ°Æ¡ng đối dá»… dàng để liên hệ vá»›i nhiá»u khách hàng trong má»™t khoảng thá»i gian ngắn. Äiá»u này có thể giúp tạo ra khách hàng tiá»m năng, đủ Ä‘iá»u kiện cho khách hàng và có khả năng bán hàng.

Nhược điểm của tiếp thị qua điện thoại:

  • Xâm phạm và cau mày: Nhiá»u ngÆ°á»i không thích bị liên hệ vá»›i những thông tin và lá»i chào hàng mà há» không yêu cầu. Há» cảm thấy nó xâm nhập và có thể để lại mùi vị khó chịu trong miệng.
  • Danh sách “Không gá»iâ€: Có số trên  không thể liên lạc được vá»›i các dịch vụ tiếp thị qua Ä‘iện thoại.
  • Há»™i thảo: Sẽ mất má»™t thá»i gian để đảm bảo các đại lý tiếp thị qua Ä‘iện thoại được đào tạo bài bản và truyá»n tải hình ảnh tốt vá» công ty.
  • Chuyển đổi sá»›m thấp: Ngay từ đầu, rất khó để đạt được má»™t mức tá»­ tế tá»· lệ chuyển đổi cho việc tiếp thị qua Ä‘iện thoại. Äiá»u này là do cần có thá»i gian để xây dá»±ng cÆ¡ sở dữ liệu khách hàng nên việc gá»i Ä‘iện ngẫu nhiên là lá»±a chá»n chính.

ºÚÁÏÃÅ có thể giúp khởi Ä‘á»™ng hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn

Äối vá»›i những ngÆ°á»i muốn tham gia vào không gian thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, dù là doanh nghiệp má»›i hay doanh nghiệp đã thành lập, ºÚÁÏÃÅ Ä‘á»u có thể trợ giúp.

Chúng tôi đã thiết kế ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của chúng tôi thật dá»… dàng và bạn có thể sá»­ dụng nó vá»›i hầu nhÆ° má»i ná»n tảng khác, bao gồm Facebook, trang web của riêng bạn, Instagram, và nhiá»u cái khác.

Thậm chí tốt hơn, bạn có thể hôm nay miễn phí.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây