ThÆ°Æ¡ng hiệu của bạn là ná»n tảng cho doanh nghiệp của bạn. Nó kết hợp nháºn dạng doanh nghiệp của bạn vá»›i nháºn thức của khách hà ng, đối thủ cạnh tranh và bất kỳ ai tiếp xúc vá»›i doanh nghiệp của bạn. Cách thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn được ²Ô³óì²Ô nháºn sẽ ảnh hưởng lá»›n đến giá trị mà khách hà ng nháºn được khi tÆ°Æ¡ng tác vá»›i bạn.
Má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu tốt không chỉ giúp bạn nổi báºt trong bối cảnh cạnh tranh mà còn thu hút được khách hà ng. Mặt khác, má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu lá»›n còn vượt xa Ä‘iá»u nà y, thiết láºp má»™t kết nối Ä‘á»™c đáo giữa khách hà ng và doanh nghiệp của bạn.
Duy trì sá»± hiện diện của thÆ°Æ¡ng hiệu nổi báºt là điá»u quan trá»ng đối vá»›i bất kỳ ai bắt đầu hoặc phát triển má»™t doanh nghiệp nhá» hoặc
Trong tháng 2023 và tháng 100 năm 2024, chúng tôi đã khảo sát hÆ¡n XNUMX ngÆ°á»i bán để hiểu cách há» quản lý thÆ°Æ¡ng hiệu cÅ©ng nhÆ° những thách thức há» gặp phải, từ đó cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết quan trá»ng. Thông tin nà y sẽ há»— trợ bạn nâng cao thÆ°Æ¡ng hiệu của mình và o năm XNUMX.
Dà i hạn Lợi Ãch của việc đầu tÆ° và o thÆ°Æ¡ng hiệu
Nghiên cứu khách hà ng của chúng tôi cho thấy các doanh nhân SMB hiểu tầm quan trá»ng của việc đầu tÆ° và phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu của há». Äáng chú ý là 84% số ngÆ°á»i được há»i tin rằng phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu là má»™t khoản đầu tÆ° kinh doanh có giá trị. Äây là má»™t kết quả đặc biệt tốt vì đầu tÆ° và o thÆ°Æ¡ng hiệu mang lại cho bạn nhiá»u lợi Ãch.
Äầu tÆ° và o thÆ°Æ¡ng hiệu có thể mở rá»™ng phạm vi tiếp cáºn của bạn và thu hút nhiá»u khách hà ng hÆ¡n, nhÆ°ng còn nhiá»u Ä‘iá»u hÆ¡n thế nữa. Chúng ta hãy Ä‘i sâu và o hai lợi thế Ãt rõ rà ng hÆ¡n nhÆ°ng quan trá»ng hÆ¡n:
SỰ TIN CẬY
Nghiên cứu chỉ ra rằng tháºm chà trÆ°á»›c khi há» cân nhắc việc mua hà ng.
Cuá»™c khảo sát của chúng tôi vá» ngÆ°á»i bán đã tìm thấy dữ liệu tÆ°Æ¡ng tá»± và xác định má»™t Ä‘iểm chung giữa các doanh nghiệp thà nh công: ba lý do hà ng đầu khiến ngÆ°á»i tiêu dùng kết nối vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của há» Ä‘á»u liên quan đến niá»m tin:
- Hiệu suất sản phẩm/dịch vụ nhất quán và đáng tin cáºy
- Dịch vụ khách hà ng đặc biệt (bao gồm
sau khi bán hà ng há»— trợ và bảo hà nh) - Lá»i giá»›i thiệu và giá»›i thiệu từ bạn bè và gia đình
Mặc dù những lý do nà y góp phần tạo nên niá»m tin theo nhiá»u cách khác nhau, nhÆ°ng việc táºp trung và o chúng có thể nâng cao lòng trung thà nh của khách hà ng và doanh thu. Äiá»u quan trá»ng là những chiến lược nà y không khiến bạn tốn kém vá» mặt tà i chÃnh nhÆ°ng chúng đòi há»i thá»i gian và sá»± nhất quán để bạn thu được tất cả lợi Ãch.
Giá trị cảm nháºn
Giá trị cảm nháºn mà khách hà ng nháºn được từ má»™t doanh nghiệp vượt ra ngoà i sản phẩm hoặc dịch vụ thá»±c tế. Cách bạn định vị thÆ°Æ¡ng hiệu của mình trên thị trÆ°á»ng cho phép ngÆ°á»i tiêu dùng Ä‘Æ°a ra quyết định chủ quan có lợi cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. MỘT
Và dụ,
Má»™t và dụ khác là là m thế nà o các thÆ°Æ¡ng hiệu nhá» hÆ¡n có mối quan hệ ±ôâ³Ü dà i và sá»± hiện diện sâu rá»™ng trong cá»™ng đồng được hưởng lợi từ sá»± tin cáºy và uy tÃn cao trong khu vá»±c địa lý cụ thể của há».
Cả hai và dụ Ä‘á»u là m tăng giá trị cảm nháºn của thÆ°Æ¡ng hiệu, cho phép ngÆ°á»i bán định giá cao hÆ¡n và củng cố lòng trung thà nh của khách hà ng.
Vượt qua những hạn chế vá» ngân sách và thá»i gian
Trong nghiên cứu của mình, chúng tôi đã phát hiện ra má»™t số thông tin chi tiết tuyệt vá»i có thể có giá trị đối vá»›i các chủ doanh nghiệp khác.
Chúng tôi nháºn thấy rằng chủ sở hữu của các doanh nghiệp trá»±c tuyến nhá» không thá»±c sá»± gặp khó khăn trong việc xác định nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘á»™c đáo của riêng há» hoặc hiểu đối tượng mục tiêu lý tưởng và sở thÃch của há». Äây là tin tốt. Biết sở thÃch của khán giả là rất quan trá»ng để xây dá»±ng má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu đặc biệt nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu cá»™ng hưởng vá»›i há».
Äiá»u hợp lý là chủ sở hữu các doanh nghiệp SMB có ý thức sâu sắc vá» nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu và khách hà ng của há» là ai, vì há» hoà n toà n tham gia và o hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh và đảm nhiệm nhiá»u vai trò khác nhau.
Tuy nhiên, chúng tôi nháºn thấy rằng ngÆ°á»i bán gặp khó khăn khi sá» dụng sá»± hiểu biết nà y vá» khách hà ng và thÆ°Æ¡ng hiệu của hỠđể biến nó thà nh ná»™i dung hấp dẫn và những câu chuyện hấp dẫn.
~60% ngÆ°á»i bán được khảo sát gặp những thách thức từ trung bình đến rất đáng kể trong việc táºn dụng kỹ năng sáng tạo của hỠđể xây dá»±ng ná»™i dung hấp dẫn và câu chuyện hấp dẫn.
Tuy nhiên, thách thức phổ biến nhất mà chúng tôi nháºn thấy ở các chủ doanh nghiệp nhá» là thiếu ngân sách và thá»i gian để táºp trung phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu.
May mắn thay, có khá nhiá»u cách để bạn có thể vượt qua những thá» thách nà y mà không phải tốn quá nhiá»u tiá»n hoặc tốn hà ng giỠđồng hồ cho nhiá»u nhiệm vụ hÆ¡n.
Tương lai của việc xây dựng thương hiệu là tất cả vỠcá nhân hóa
NhÆ° đã Ä‘á» cáºp trÆ°á»›c đó trong blog nà y, niá»m tin có nhiá»u dạng và là thà nh phần chÃnh của xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.
Không có gì ngạc nhiên khi có yếu tố con ngÆ°á»i đáng tin cáºy. NgÆ°á»i tiêu dùng có nhiá»u khả năng tin tưởng má»™t ngÆ°á»i hÆ¡n là má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu, đó là lý do tại sao chúng ta thấy ngà y cà ng nhiá»u doanh nghiệp lá»›n và nhỠáp dụng cách tiếp cáºn nhân văn hÆ¡n cho thÆ°Æ¡ng hiệu của há». Nghiên cứu của chúng tôi cÅ©ng xác nháºn rằng ý tưởng nà y là đúng.
Gần 80% số ngÆ°á»i được há»i nói rằng chủ doanh nghiệp là nhân tố chÃnh trong câu chuyện kể vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của há».
Loại thÆ°Æ¡ng hiệu nà y cá nhân hóa giúp mang lại tÃnh xác thá»±c cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn và chắc chắn sẽ được Ä‘á»n đáp. Hãy xem xét Ä‘iá»u nà y: Ä‘iá»u gì mang lại cảm giác chân thá»±c hÆ¡n? Má»™t chủ doanh nghiệp nhá» Ä‘ang thảo luáºn sôi nổi vá» sản phẩm và hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của há» hay má»™t quảng cáo vô danh mô tả cách công ty giúp đỡ khách hà ng của mình?
Theo Stackla (2021), “88% ngÆ°á»i tiêu dùng nói rằng tÃnh xác thá»±c là quan trá»ng khi quyết định há» thÃch và ủng há»™ thÆ°Æ¡ng hiệu nà o, vá»›i 50% cho biết Ä‘iá»u đó rất quan trá»ngâ€.
Ná»™i dung Ä‘Ãch thá»±c cÅ©ng dá»… dà ng được tạo ra dÆ°á»›i dạng nhá» hoặc
Hãy suy nghĩ vỠtrải nghiệm của khách hà ng
tiết lá»™ rằng hÆ¡n má»™t ná»a (56%) ngÆ°á»i tiêu dùng cho biết há» sẽ trở thà nh ngÆ°á»i mua thÆ°á»ng xuyên sau trải nghiệm được cá nhân hóa, đánh dấu mức tăng 7%
Nhu cầu cá nhân hóa nà y sẽ tiếp tục trở nên nổi báºt hÆ¡n má»—i năm, vì cùng má»™t nghiên cứu cho thấy rằng ngÆ°á»i tiêu dùng trẻ tuổi có nhiá»u khả năng có phản ứng tiêu cá»±c sau trải nghiệm thiếu cá nhân.
49% Gen Z cho biết há» Ãt có khả năng mua hà ng hÆ¡n và 27% cho biết há» sẽ ngừng mua sắm vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu đó hoặc chia sẻ trải nghiệm tiêu cá»±c vá»›i bạn bè hoặc gia đình.
Xu hÆ°á»›ng cá nhân hóa còn mở rá»™ng sang trải nghiệm của khách hà ng. NgÆ°á»i tiêu dùng giỠđây mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa cả khi mua sắm
Có nhiá»u cách mà ºÚÁÏÃÅ có thể giúp bạn Ä‘iá»u nà y.
Vá»›i công cụ xuất được cải tiến gần đây của chúng tôi, giỠđây bạn có thể truy cáºp dá»… dà ng hÆ¡n nhiá»u và o tất cả dữ liệu khách hà ng của mình má»i lúc. Dữ liệu nà y có thể dá»… dà ng được nháºp và o các công cụ bên ngoà i để giúp bạn chia sẻ các chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi, Ä‘á» xuất hoặc tin tức cá nhân vá»›i khách hà ng của mình. Hoặc xuất dữ liệu của những ngÆ°á»i đã bá» giá» hà ng trong cá»a hà ng của bạn, cho phép bạn sá» dụng công cụ email Æ°a thÃch của mình để tiếp cáºn khách hà ng.
Trong má»›i của chúng tôi trong quản trị viên ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin hữu Ãch vá» khách hà ng của mình.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customer-groups-ecwid-1707995410-1024x415.png)
Trên trang Khách hà ng, bạn cũng có thể thêm bất kỳ khách hà ng nà o từ danh sách và o bất kỳ nhóm khách hà ng hiện tại nà o của mình
Trong chợ ứng dụng của chúng tôi, bạn có thể tìm thấy nhiá»u công cụ để trò chuyện vá»›i khách hà ng của mình, chẳng hạn nhÆ° SÆ°Ì£ giao tiêÍp ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Trò chuyện trá»±c tuyến — cả hai Ä‘á»u là những lá»±a chá»n tuyệt vá»i để kết nối vá»›i khách hà ng của bạn và mang lại trải nghiệm cá nhân đặc biệt cho khách hà ng.
Nghe podcast: Công cụ dịch vụ khách hà ng má»i doanh nghiệp Ä‘á»u cần
Nội dung AI là bạn của bạn để mở rộng quy mô sản xuất nội dung của bạn
Các công cụ nhÆ° ChatGPT và CopyAI là những tà i nguyên tuyệt vá»i giúp bạn xác định, tạo hoặc xem lại văn bản của mình. Những công cụ nà y đã hạ thấp đáng kể các rà o cản, cho phép má»i ngÆ°á»i chia sẻ câu chuyện và thÆ°Æ¡ng hiệu của há» vá»›i nhiá»u đối tượng hÆ¡n mà không cần đầu tÆ° nhiá»u thá»i gian.
Äồng thá»i, các ná»n tảng nhÆ° Looka Ä‘Æ¡n giản hóa ná»— lá»±c xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu cho cá»a hà ng của bạn bằng cách táºn dụng AI để thiết kế các logo và chất liệu đặc biệt phù hợp vá»›i bản sắc riêng của công ty bạn. Bạn có thể tạo các tà i liệu tiếp thị được cá nhân hóa nhÆ° danh thiếp, bá»™ thÆ°Æ¡ng hiệu và các mẫu mạng xã há»™i. Khám phá cái ²Ô³óì²Ô ứng dụng có sẵn trong Chợ ứng dụng ºÚÁÏÃÅ.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Looka_screenshot_2-1707995525-1024x640.png)
Bạn có thể tạo má»i kiểu thiết kế có thÆ°Æ¡ng hiệu vá»›i Looka
Mẹo sá» dụng AI để tạo ná»™i dung tuyệt vá»i
Là m việc vá»›i các công cụ AI là điá»u má»›i mẻ đối vá»›i hầu hết má»i ngÆ°á»i. Vì váºy, chúng tôi đã yêu cầu , má»™t trong những của chúng tôi
Khi nói đến việc sá» dụng AI cho ná»™i dung, kỹ thuáºt nhanh chóng là chìa khóa. Bắt đầu bằng cách tạo các lá»i nhắc để cho ná»n tảng AI biết cụ thể những gì bạn cần bằng các thuáºt ngữ rõ rà ng, ngắn gá»n và chi tiết. Hãy cụ thể; cho nó biết chÃnh xác phong cách hoặc giá»ng Ä‘iệu mà bạn Ä‘ang tìm kiếm, Ä‘á»™ dà i của ná»™i dung và bất kỳ Ä‘iểm hoặc chủ Ä‘á» chÃnh nà o phải được Ä‘Æ°a và o.
Má»™t mẹo hữu Ãch khác là trÃch dẫn má»™t ngÆ°á»i hoặc công ty cụ thể có tiếng nói thÆ°Æ¡ng hiệu tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° của bạn. Và dụ: bạn có thể nói, “Viết theo giá»ng của Oprahâ€.
Ngoà i ra, hãy nhá»› rằng AI há»c há»i và điá»u chỉnh dá»±a trên lá»i nhắc và thông tin đầu và o của bạn, vì váºy nếu nó không hoạt Ä‘á»™ng đúng ngay lần đầu tiên thì
Ngoà i ra: Cách sỠdụng công cụ AI hiệu quả với tư cách là chủ doanh nghiệp
Cuối cùng, quản lý kỳ vá»ng của bạn. Từ góc Ä‘á»™ sáng tạo ná»™i dung, các công cụ AI rất hữu Ãch cho những việc nhÆ°:
- Äá»™ng não
- Tạo bản nháp thô
- Giúp bạn tìm đúng từ hoặc cụm từ.
NhÆ°ng xét cho cùng, ná»™i dung cuối cùng vẫn cần có sá»± can thiệp của con ngÆ°á»i để đảm bảo ná»™i dung đó có mặt và kết nối vá»›i khán giả của bạn.
Trong má»™t thế giá»›i ngà y cà ng bị thống trị bởi tá»± Ä‘á»™ng hóa, khả năng đồng cảm, sáng tạo và kết nối của con ngÆ°á»i ở cấp Ä‘á»™ cá nhân vẫn không thể thay thế được. Vì váºy, mặc dù bạn chắc chắn nên sá» dụng AI để thúc đẩy quá trình sáng tạo ná»™i dung hiệu quả hÆ¡n, nhÆ°ng đừng quên Ä‘Æ°a những hiểu biết sâu sắc và trà tuệ cảm xúc Ä‘á»™c đáo của riêng bạn và o sản phẩm cuối cùng.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm vá» các công cụ AI cho doanh nghiệp của mình. Hãy xem hÆ°á»›ng dẫn hữu Ãch nà y vá»›i nhiá»u công cụ AI hÆ¡n cho doanh nghiệp của bạn:
Äừng quên Ä‘o lÆ°á»ng thà nh công của bạn
Äầu tÆ° và o bất cứ thứ gì liên quan đến doanh nghiệp của bạn mà không Ä‘o lÆ°á»ng thà nh công theo má»™t cách nà o đó sẽ là m giảm tác Ä‘á»™ng của nó vì bạn không biết liệu nó có thà nh công hay không. Tiá»n và nguồn lá»±c của bạn rất có giá trị, vì váºy bạn phải đảm bảo rằng bạn thấy được kết quả tÃch cá»±c và đảm bảo rằng bạn không lãng phà nguồn lá»±c của mình nếu có Ä‘iá»u gì đó không hiệu quả.
Chúng tôi không gợi ý rằng bạn phải luôn có sẵn dữ liệu phong phú và nhiá»u báo cáo trÆ°á»›c khi đầu tÆ°. Tuy nhiên, bạn cần phải có má»™t số hiểu biết vá» tác Ä‘á»™ng và hiệu quả đầu tÆ° của bạn.
Nguyên tắc chung là bạn cà ng đầu tÆ° nhiá»u (thá»i gian, nguồn lá»±c hoặc tiá»n bạc) thì bạn cà ng nên nháºn thức rõ hÆ¡n vá» tác Ä‘á»™ng của nó. Có Ãt nhất má»™t số hiểu biết sâu sắc vá» cách khoản đầu tÆ° ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn sẽ giúp bạn xác định liệu nó có thà nh công hay không hoặc liệu bạn có nên khám phá các chiến lược thay thế hay không.
Khó khăn trong việc Ä‘o lÆ°á»ng thà nh công của thÆ°Æ¡ng hiệu
Äo lÆ°á»ng
Tuy nhiên, cho
Nếu bạn sá» dụng ºÚÁÏÊđể bán và quảng bá trên các ná»n tảng nhÆ° Facebook, Instagram hoặc TikTok, bạn có thể thấy doanh số tăng. Tuy nhiên, dữ liệu có thể không bao gồm các Ä‘Æ¡n hà ng từ khách hà ng theo dõi tà i khoản mạng xã há»™i và ná»™i dung của bạn, không bao giá» nhấp và o liên kết trong bà i đăng, sau đó truy cáºp trang web của bạn và mua hà ng.
Ngoà i ra, việc truy cáºp dá»… dà ng và o các báo cáo và dữ liệu có thể là má»™t thách thức. Theo khảo sát của chúng tôi, khoảng 1 trong 5 ngÆ°á»i bán không chủ Ä‘á»™ng Ä‘o lÆ°á»ng hiệu quả hoặc có quyá»n truy cáºp và o dữ liệu chÃnh xác và phù hợp để đánh giá thà nh công của há». Äiá»u nà y thể hiện má»™t cÆ¡ há»™i bị bá» lỡ đáng kể đối vá»›i những thÆ°Æ¡ng nhân đó. Vì váºy, là m thế nà o bạn có thể bắt đầu Ä‘o lÆ°á»ng thà nh công của mình má»™t cách hiệu quả?
Bắt đầu từ đâu Äo lÆ°á»ng thà nh công của bạn
Có nhiá»u cách khác nhau để Ä‘o lÆ°á»ng sá»± thà nh công của những ná»— lá»±c của bạn. Cách tiếp cáºn bạn thá»±c hiện phụ thuá»™c và o mục tiêu bạn đã đặt ra. Bạn Ä‘ang muốn mở rá»™ng phạm vi tiếp cáºn thÆ°Æ¡ng hiệu của mình để tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng má»›i? Hay táºp trung và o việc tăng cÆ°á»ng kết nối vá»›i khách hà ng hiện tại? Dữ liệu bạn cần Ä‘o sẽ thay đổi tÆ°Æ¡ng ứng.
Trong cuá»™c khảo sát của chúng tôi, chúng tôi nhằm mục Ä‘Ãch xác định các phÆ°Æ¡ng pháp phổ biến nhất mà há» sá» dụng để Ä‘o lÆ°á»ng
Phát hiện của chúng tôi phù hợp vá»›i ý tưởng rằng SMB Ä‘ang và nên khám phá các phÆ°Æ¡ng pháp khác nhau để Ä‘o lÆ°á»ng thà nh công thÆ°Æ¡ng hiệu của há». Tháºt đáng khÃch lệ khi thấy rằng phần lá»›n các nhà bán lẻ trá»±c tuyến SMB hiểu cách đánh giá hiệu suất của há», nhÆ°ng đối vá»›i những ngÆ°á»i trong số 1 trong 5 ngÆ°á»i có thể không hiểu, chúng tôi sẵn sà ng trợ giúp.
ºÚÁÏÃÅ có thể giúp bạn nhÆ° thế nà o
Có má»™t số cách mà ºÚÁÏÃÅ có thể há»— trợ bạn.
Má»›i ra mắt gần đây của chúng tôi báo cáo nâng cao tÃnh năng nà y cho phép bạn xem xét dữ liệu liên quan đến doanh số và doanh thu, lÆ°u lượng truy cáºp trang web, tá»· lệ chuyển đổi và mô hình mua hà ng trá»±c tiếp từ quản trị viên ºÚÁÏÊ— cho phép bạn hiểu tác Ä‘á»™ng tổng thể từ những ná»— lá»±c của mình. Vá»›i chức năng so sánh, bạn có thể nhanh chóng xem lại
Chúng tôi Ä‘ang tÃch cá»±c là m việc để bổ sung thêm nhiá»u báo cáo hÆ¡n nữa, cung cấp cho bạn dữ liệu bổ sung để cung cấp thông tin đầy đủ cho bạn.
- Xây dựng thương hiệu là gì: Hướng dẫn cơ bản
- Nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu: HÆ°á»›ng dẫn thu hút trái tim và khối óc
- Nâng cao thương hiệu của bạn mà không phá vỡ ngân hà ng
- Cách tạo má»™t logo tuyệt vá»i cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn
- Là m thế nà o để nảy ra ý tưởng vỠlogo
- Äiá»u gì tạo nên má»™t Logo tốt
- Thiết kế logo giá bao nhiêu
- Cách đăng ký tên và logo
- à tưởng vá» tên doanh nghiệp: Cách chá»n tên cá»a hà ng tốt nhất
- Cách xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu: Cẩm nang dà nh cho doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nhá»
- Cách tạo Ä‘á» xuất giá trị mạnh mẽ cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn
- Nắm vững nghệ thuáºt trình bà y sản phẩm