Ng??i d?n ch??ng trình podcast Jesse nói chuy?n v?i Tim Osborn, Giám ??c n?i dung t?i 黑料门, v? nh?ng th?ng tin m?i nh?t v? ti?p th? qua email. Nh?ng ng??i nghe 黑料门 có th? bi?t ??n Tim t? các video Youtube c?a 黑料门 và anh ?y c?ng ch?u trách nhi?m v? nhi?u email mà 黑料门 g?i.
T?p này ?? c?p ??n Email t? ??ng c?a 黑料门. Cho phép h? t? ??ng g?i email bán hàng phù h?p cho khách hàng khi h? hoàn thành m?t s? hành ??ng nh?t ??nh trên trang web c?a b?n, nh? thêm s?n ph?m m?i vào m?c yêu thích c?a h? ho?c hoàn t?t giao d?ch mua hàng.
Hi?n th? Ghi chú
- Email kh?ng ch?t
- Millennials v?n mu?n email
- Tránh xa th? rác
- Tùy ch?n cho email ti?p th?
Email t? ??ng c?a 黑料门:
- Nh?c nh? m?c yêu thích
- Email kh?i ph?c gi? hàng b? b? r?i có gi?m giá
- Xác nh?n ??n hàng v?i các s?n ph?m liên quan
- Yêu c?u ph?n h?i
- “C?m ?n b?n ?? mua s?m v?i chúng t?i”
- L?i nh?c khách hàng kh?ng ho?t ??ng (v?i các s?n ph?m bán ch?y nh?t)
- mua hàng k? ni?m
B?ng ?i?m
Jesse: Chuy?n gì ?ang x?y ra th?, Tim? Chúng t?i có ng??i thay th?
Tim: T?i kh?ng ph?i Richard Otey.
Jesse: ?ó là s? th?t. Richard Otey s? nói vào micro nh? m?t ng??i chuyên nghi?p. ?i nào.
Tim: H?y nhìn anh chàng này ? trên này, ?ang ch? vào t?i t? phía sau c?a s?. B?n ngh? b?n bi?t gì, h?? Kh?ng có gì.
Jesse: V?ng, kh?ng có gì. B?n ?? thay th? anh ?y. Wally ?? ch?c t?c anh ta. ?, ???c r?i.
Tim: H?m nay t?i r?t vui m?ng ???c nói v? m??i lo?i pizza yêu thích c?a t?i. B?y gi? chúng ta s? ?i vào r?t nhi?u l?p v? khác nhau. ???C R?I. S? th?t ít ???c bi?t v? món ?n s?u. H?u h?t m?i ng??i ngh? r?ng ?ó là m?t l?p v? dày. Kh?ng ph?i v?y. B?n bi?t ??y, ??i khi nó dày, nh?ng theo truy?n th?ng, nó là m?t l?p v? r?t m?ng ???c ép vào thành ch?o. Nó r?t béo. Nó r?t giòn. Nh?ng ?ó m?i là d?u hi?u c?a m?t món ?n s?u truy?n th?ng ngon.
Jesse: Wow.
Tim: B?y gi? chúng ta có th? nói v? phong cách New York. Chúng ta có th? nói v? phong cách quán r??u. T?i bi?t r?t nhi?u.
Jesse: V? súp l?, có ph?i v?y kh?ng? ?áng bu?n thay, kh?ng.
Tim: Kh?ng, chúng t?i kh?ng nói v? ?i?u ?ó.
Jesse: ???c r?i. Chúng ta ?ang có m?t kh?i ??u t?t ? ??y, Tim. T?i thích nó. T?i hy v?ng ng??i nghe ?ang ?ói và s?n sàng th??ng th?c m??i chi?c v? bánh pizza ngon nh?t.
Tim: V?ng. ?ó là nh?ng gì chúng ta ?ang nói ??n. Nh?ng chúng ta ?ang nói v? m?t th? gì ?ó c?ng t?t nh? v?y. Chúng ta s? nói v? l? do t?i sao b?n c?n s? d?ng ti?p th? qua email vào n?m 2020.
Jesse: ?. Ti?p th? qua email. Các b?n ?? bao gi? nghe nói v? ti?p th? qua email ch?a?
Tim: T?i cá là b?n có. N?u b?n có m?t email vì h?p th? ??n c?a b?n ch?a ??y nó.
Jesse: ?úng. Vì v?y, gi?ng nh? nhi?u ng??i, b?n có th? dành ph?n l?n th?i gian trong ngày ?? ??c email. Có l? b?n là ch? c?a hàng ?ang ngh?: “Tr?i ?, t?i kh?ng mu?n g?i thêm email. T?i ghét email.” Kh?ng, b?n nên g?i nhi?u email h?n. Email hoàn toàn ho?t ??ng. H? ?? lu?n làm vi?c hi?u qu? và h? s? còn làm vi?c nhi?u h?n n?a vào n?m 2020.
Tim: V?ng, t?i ngh? email là m?t trong nh?ng th? mà m?i ng??i có xu h??ng b? qua, ho?c h? ngh?, ?, email, nó ?? l?i th?i r?i. Chúng ta có t?t c? các lo?i qu?ng cáo truy?n th?ng ho?c qu?ng cáo k? thu?t s? m?i, t?t c? nh?ng th? khác nhau này và ?i?u ?ó kh?ng ?úng. Ti?p th? qua email ?ang ti?p t?c phát tri?n. T?i kh?ng bi?t s? li?u th?ng kê là bao nhiêu nh?ng có kho?ng ba tr?m n?m m??i t? ?? la ?? ???c chi cho ti?p th? qua email ch? riêng trong n?m 2019. Vì v?y, ?ó là m?t con ???ng l?n và m?t c? h?i l?n ?? nói chuy?n v?i khách hàng c?a b?n t?i n?i mà h? ?ang t??ng tác hàng ngày. T?i ngh? có kho?ng 50% ng??i M? ki?m tra email c?a h? ít nh?t m?t l?n m?t ngày. Và
Jesse: H? thích email. H? ki?m tra email, g?i cho m?i ng??i m?t s? email. R? ràng h?m nay chúng ta ?ang nói v? email ? ??y. Chúng t?i mu?n cung c?p cho b?n m?t s? ví d? th?c t?. Vì v?y, tr??c ??y b?n có th? ?? nghe nói v? ti?p th? qua email, b?n nên làm ?i?u ?ó. “?, ?, ?. T?i có c?m giác v? các b?n tin. T?i ph?i g?i m?t s? email.” Chúng t?i s? cung c?p cho b?n nhi?u l?a ch?n d? dàng h?n cho vi?c ?ó. Chúng t?i s? nói v? m?t s? v? khách tr??c ??y trong email mà chúng t?i ngh? h? nên g?i. Và t?t nhiên, có m?t s? ch?c n?ng m?i tuy?t v?i bên trong 黑料门 ?? giúp b?n th?c hi?n ?i?u này. V?y Tim, chúng ta nên b?t ??u t? ??u ??y?
Tim: T?t nhiên r?i. Chà, t?i ngh? có l? chúng ta nên b?t ??u t? ??u ch? là nói m?t chút v? các lo?i hình ti?p th? qua email khác nhau. Vì v?y, khi ngh? v? ti?p th? qua email, t?i ngh? v? ba lo?i l?n. Vì v?y, b?n có các b?n tin, ??y là th? mà các doanh nghi?p th??ng g?i m?i tu?n m?t l?n ho?c m?i tháng m?t l?n vào m?t kho?ng th?i gian ??u ??n. ?ó là tin t?c v? doanh nghi?p, có th? là m?t l?i ?? ngh? nh?ng c?ng có nh?ng email giao d?ch. ?ó là nh?ng email mà b?n s? nh?n ???c, gi? s? n?u b?n ??t hàng và nói, “Này, b?n xác nh?n ??t hàng” ho?c “Này, chúng t?i v?a giao s?n ph?m c?a b?n”, nh?ng lo?i email ?ó. Và sau ?ó là các email qu?ng cáo và ?ó là nh?ng email mà b?n th?c s? có c? h?i qu?ng bá nhi?u s?n ph?m h?n t?i khách hàng c?a mình, cho h? bi?t v? các ?u ??i m?i và th?c s? thu hút h? quay l?i trang web c?a b?n ?? mua hàng.
Jesse: ???c r?i. Chà, Tim, t?i ngh? chúng ta có th? b?t ??u v?i các b?n tin vì b?t k? ai li?t kê ?i?u này ??u có th? n?m trong danh sách b?n tin c?a 黑料门. Và nh?ng email ?ó ???c vi?t b?i m?t chàng trai r?t ??c bi?t.
Tim: Chúng ???c vi?t b?i t?i. T?i là chàng trai ??c bi?t.
Jesse: Chu?n r?i. Tim là ng??i biên t?p email ??c bi?t, ng??i vi?t. Ng??i ?am mê email. T?i kh?ng bi?t ?ó có ph?i là m?t ?i?u kh?ng.
Tim: Podcast này ?? ?i ch?ch h??ng. (c??i)
Jesse: ???c r?i. Vì v?y, các b?n tin. ??y có l? là m?t trong nh?ng th? nhi?u nh?t; T?i kh?ng bi?t, chúng là m?t email d? dàng. Có l? chúng kh?ng d? dàng v?i t?t c? m?i ng??i. Nh?ng t?i ngh? khi b?n mua hàng t? m?t c?a hàng, b?n th?c s? mong ??i s? th?y m?t b?n tin vào m?t lúc nào ?ó. B?n th?c s? nên có m?t liên k?t ??ng k? trên trang web c?a mình ?? ??ng k? nh?n b?n tin cho m?i ng??i. B?n có th? t?o danh sách g?m nh?ng ng??i ?? mua tr??c ?ó và có th? b?n s? kh?ng b?t ??u t?o b?n tin s?n sàng khi có ba khách hàng. Có th? có r?t nhi?u th?i gian cho ba khách hàng ?ó. Nh?ng ?ó là ?i?u ?áng ?? b?t ??u suy ngh?. Vi?c b?t ??u x?y d?ng c?ng ??ng v?i khách hàng c?a b?n là ho?t ??ng giao ti?p th??ng xuyên.
Tim: V?ng. T?i ngh? r?ng giá tr? th?c s? c?a b?n tin là nó mang l?i cho b?n nh?ng ?i?m ti?p xúc nh?t quán và nó mang ??n cho b?n c? h?i k?t n?i và x?y d?ng m?i quan h? v?i khách hàng c?a mình theo cách ch?ng h?n nh? m?t email khuy?n m?i có n?i dung “Này, nh?n 50% t?t s?n ph?m c?a b?n” kh?ng th?c s? mang l?i cho b?n. B?n có th? chia s? nh?ng tin t?c khác nhau và hi?n th? nh?ng hi?u bi?t khác nhau. Jesse, m?t s? ví d? t? m?t s? khách hàng c?a 黑料门 mà b?n ?? th?y v? m?t s? c? h?i th?c s? t?t ?? g?i b?n tin là gì?
Jesse: B?n ?? nghe podcast th??ng xuyên t? m?t s? khách hàng c?a chúng t?i. Và có l? h? ?? g?i b?n tin r?i. T?i hy v?ng nh? v?y, b?i vì t?i hy v?ng r?ng h? ?ang làm ?i?u ?úng ??n. Nh?ng ví d?, có l? chúng t?i ?? có m?t trong nh?ng podcast tr??c ?ó, ngay tr??c ?ó là Prairie Melody Birdseed. ?ó là h?t chim h?u c?. Vì v?y, b?n ngh? v? ?i?u ?ó, ch?ng h?n nh?, “???c r?i, t?i kh?ng bi?t. B?n tin? B?n có th? g?i gì ?i?” V?ng, lu?n lu?n có m?t s? lo?i tin t?c. M?t b?n tin hàng tu?n v? h?t chim h?u c?. Có l? là h?i nhi?u. ?ó là m?t chút quá m?c c?n thi?t. T?i ??ng ?. T?i s? kh?ng m? email ?ó hàng tu?n, nh?ng n?u ?ó là m?i tháng m?t l?n và t?i là ng??i ?? mua h?t gi?ng chim h?u c?, t?i có th? mu?n nghe. Tin t?c m?i nh?t nh? th? nào? ?ó là m?t ?i?u theo mùa. ???C R?I. T?i kh?ng bi?t. Các h?ng y ?ang bay t?i ??y. Bít t?t nên s?n sàng ?? nu?i m?t s? h?ng y. T?i ??nh nói là chúng ng? ??ng, nh?ng t?i kh?ng ngh? là h?ng y ng? ??ng. Chúng t?i kh?ng ph?i là nhà ?i?u h?c. ???c r?i. Có r?t nhi?u t? ng? l?n lao, Tim. T?i ?? kh?ng làm ?i?u ?ó trong ghi chú c?a chúng t?i. ?ó là m?t ví d?. Ngh? l?i, v? khách tr??c ?ó chúng ta có Akilah c?a Kissed By a Bee. ?ó là m?t lo?t các s?n ph?m s?c kh?e giúp ch?m sóc da. Có l? là m?t b?n tin. Có th? m?i tháng m?t l?n, hai tháng m?t l?n. “Này, chúng t?i có m?t s?n ph?m m?i r?t tuy?t v?i cho vi?c này.” Ho?c “??y là c?u chuy?n c?a khách hàng mà chúng t?i nh?n ???c. Ai ?ó ?? s? d?ng s?n ph?m c?a chúng t?i. ??y là hình ?nh khu?u tay c?a h? ?? ???c ch?a kh?i hoàn toàn.” L? do t?i nói ?i?u này và tình c? ??c ???c c?u chuy?n c?a mình ? ??y là vì m?i c?a hàng ??u có l? do ?? t?ng h?p m?t s? email và g?i nó ??n c? s? khách hàng c?a h?. Ngay c? khi b?n cho r?ng mình có th? ?ang g?i th? rác cho m?i ng??i ho?c h? kh?ng mu?n bi?t r?ng h? ?? ??ng k? nh?n b?n tin c?a b?n thì h? v?n mua s?n ph?m c?a b?n. H? quan t?m và kh?ng ph?i ai c?ng s? m? nó. Kh?ng sao ??u. H? ?? th?y email trong h?p th? ??n c?a h?, ?i?u ?ó có th? hi?u qu?. H? nh?c nh? h? r?ng b?n t?n t?i nh? m?t doanh nghi?p. H? ???c k?t n?i v?i b?n. Và ? t?i là, r?t nhi?u khi, các b?n tin, h? nh?n ???c gì? Có l? t? l? m? 20% có l? là m?t con s? t?t. Tim, t? l? m? b?n tin c?a chúng ta là bao nhiêu?
Tim: V?ng, t? l? m? c?a chúng t?i ? kho?ng 20. Nó kh?ng ph?i là 100 ph?n tr?m. Kh?ng sao ??u.
Jesse: B?n ??ng khóc vì ?i?u ?ó.
Tim: T?i bi?t. ??i khi t?i khóc. ???C R?I. Nh?ng vì nhi?u l? do.
Jesse: N?u nó xu?ng d??i 20, b?n có khóc kh?ng?
Tim: Nó ph? thu?c vào ngày. Có l? h?m nay là th? Ba. Nh?ng v?ng, t?i ngh? ?i?u quan tr?ng là ??ng ng?i vào h?p th? ??n. T?i có thêm m?t s? s? li?u th?ng kê ? ??y mà t?i r?t thích. Chúng v? cùng thú v? vì chúng trái ng??c v?i nh?ng gì chúng ta tin theo b?n n?ng là ?úng.
Jesse: Tim, t?i bi?t b?n là Giám ??c Millennial ? ??y. Th?ng th??ng, b?n có th? g?i cho t?i m?t tin nh?n và t?i mu?n b?n g?i nó cho t?i qua email và b?y gi? có th? g?i l?i cho b?n b?n fax ?? quét ch? ?? cho b?n bi?t, ph??ng pháp ?a thích c?a t?i.
Tim: Ch? s?ng trong th?i k? ?en t?i. (c??i)
Jesse: V?ng. T?i thích email h?n. Và r?t nhi?u ng??i làm ?i?u ?ó.
Tim: M?t ch? s? nhanh khác ? ??y.
Jesse: V?ng, t?i nh?n ???c r?t nhi?u email và hi?m khi m? chúng ra. Nh?ng có l? t?i nh?n ???c email t? Home Depot, n?u kh?ng ph?i hàng ngày thì cách ngày, b?n bi?t ??y, nh? Bed, Bath and Beyond. T?i kh?ng có gì ? ?ó nhi?u n?m r?i, nh?ng t?i bi?t r?ng t?i nh?n ???c nh?ng email này. Và vì v?y, n?u t?i ??nh ?i Bed, Bath and Beyond, nh?n ti?n, t?i kh?ng bi?t t?i sao mình l?i làm v?y. Nh?ng n?u làm v?y, t?i bi?t s? có gi?m giá 20% ? ??u ?ó trong email c?a mình. Vì th? t?i kh?ng h?y ??ng k?. T?i ch? kh?ng ??c nó. T?i kh?ng gi?n b?t k? c?a hàng nào trong s? này vì ?? g?i email cho t?i. T?i bi?t ?ó ch? là m?t ph?n c?a trò ch?i và t?i ph?i lo?i b? ti?ng ?n.
Tim: T?i ngh? s? th?t ?áng ti?c bi?t bao n?u s? li?u th?ng kê cho th?y có m?t khách hàng kh?ng m? b?t k? email nào c?a b?n và b?n ch? nói: “?, t?i s? kh?ng g?i email cho h? ??u”. Sau ?ó, có l?n h? mu?n nh?n email, h? nói: “?, b?y gi? t?i ?? s?n sàng mua. T?i mu?n xem li?u t?i có phi?u gi?m giá, m?t trong nh?ng s?n ph?m m?i kh?ng.” Kh?ng có email trong h?p th? ??n c?a h?; b?n ?? b? l? c? h?i ?ó N?u h? kh?ng mu?n có tên trong danh sách c?a b?n, h? s? h?y ??ng k?. ?ó là l? do t?i sao chúng t?i ??t nút h?y ??ng k? trong email. Ch? c?n ? ?ó.
Jesse: Ch? c?n ? ?ó. ?? g?i m?t s? email. B?y gi? chúng t?i ch? y?u nói v? các b?n tin ? ?ó. Và ?i?u ?ó c?n m?t chút sáng t?o. B?n ph?i ng?i xu?ng và ??i chi?c m? vi?t lách c?a mình lên ho?c b?t c? th? gì, b?t k? b?n làm gì ?? vi?t. B?n ph?i làm ?i?u ?ó. Ph?i. T?i ngh? b?y gi? chúng t?i mu?n nói chuy?n v?i b?n v? m?t cách khác th?c s? t? ??ng, n?i b?n kh?ng c?n ph?i suy ngh?, b?n kh?ng c?n nh?n g?i, nh? khi b?n g?i email t? Mailchimp. Gi?ng nh? bàn tay c?a m?t con kh? nh? ?ang nh?n nút. B?n kh?ng c?n ph?i ?? m? h?i ? ??y. ??y ch? là nh?ng email x?y ra m?i lúc.
Tim: Mailchimp, chuy?n gì th? này? Làm t?i c?ng th?ng m?i lúc.
Jesse: Nh?ng b?n v?n nh?n nút ?ó.
Tim: Gi?ng nh? c?u c?a mi?ng trong trò ch?i mà h? b?t ti?ng bíp, ki?u nh?, t?i sao m?i ng??i ph?i ? ?ó? Ch? c?n t?t nó ?i và b?t lo l?ng h?n r?t nhi?u v? tr?i nghi?m này. ?, t?i l?c ?? r?i. Theo quan ?i?m c?a Jessie, gi? s? b?n là m?t th??ng gia, b?n có m?t c?a hàng và b?n ?ang nói r?ng ??y là c?ng vi?c kinh doanh ph? c?a t?i. T?i hi?u r?ng t?i c?n ph?i ? trong h?p th? ??n. T?i c?n có m?t ? n?i khách hàng mu?n th?y th?ng tin liên l?c c?a t?i. Nh?ng t?i kh?ng có th?i gian ?? vi?t b?n tin hàng tu?n ho?c th?m chí hàng tháng. T?i kh?ng có ?nh. T?i kh?ng có ngu?n l?c. T?i ph?i làm gì trong tình hu?ng ?ó? N?u b?n là m?t th??ng gia 黑料门, b?n là ng??i may m?n. 黑料门 v?a phát hành m?t…
Jesse: Nh?n ti?n, vì nhi?u l? do.
Tim: Nhi?u l? do, trong ?ó ít nh?t là do c?ng c? m?i mà 黑料门 ?? phát hành, Email t? ??ng. B?y gi?, m?t email t? ??ng mà t?i ngh? m?i ng??i có th? quen thu?c là email gi? hàng b? b? r?i. ?ó là email mà ai ?ó nh?n ???c khi h? thêm m?t m?t hàng vào gi? hàng, sau ?ó h? r?i kh?i c?a hàng c?a b?n mà kh?ng mua. 黑料门 s? g?i email cho ng??i mua hàng ?ó và nói: “Này, b?n ?? ??t cái này vào gi? hàng c?a mình. T?i sao b?n kh?ng ti?p t?c và hoàn t?t vi?c mua hàng c?a mình?” Có th? ném m? phi?u gi?m giá vào ?ó ?? gi?m giá. Và chúng r?t, r?t hi?u qu?. Chúng là m?t c?ng c? email mà ngay c? tr??c khi có c?ng c? t? ??ng m?i này ch? c?n m?t cú nh?p chu?t, b?n ch? c?n b?t nó lên và nó s? di?n ra. Và chúng t?i th?m chí còn có nh?ng ng??i bán 黑料门 ?? báo cáo t? l? chuy?n ??i lên t?i 17% trên nh?ng email th? b? b? r?i này. Doanh s? bán hàng t?ng thêm 17% ch? b?ng cách b?t c?ng c? g?i email này và nói: "Này, b?n ch?a mua xong X, Y, Z. T?i sao b?n kh?ng ti?p t?c và làm ?i?u ?ó?"
Tim: Vì v?y, nh?ng ng??i nghe podcast th??ng xuyên r? ràng ?? nh?p vào nút này tr??c ??y vì h? ?? nghe chúng t?i nói v? nó tr??c ??y. Ho?c n?u b?n ?ang ??c t?t c? các email tuy?t v?i c?a Tim thì b?n ?? b?t email v? gi? hàng b? b? r?i và ?i?u ?ó kh?ng có gì ph?i ??n ?o. Vì v?y h?y làm ?i?u ?ó n?u b?n ch?a làm ???c. B?n có mu?n thêm 17 ph?n tr?m? B?m vào nút này. Email t? ??ng. Xong r?i, ph?i.
Tim: V?ng. Nh?ng t?i ngh? ?i?u thú v? là 黑料门 ?? phát tri?n ?i?u ?ó. Vì v?y, ?ó ch? là email gi? hàng b? b? r?i t? ??ng này, th?t tuy?t. Nh?ng các nhà phát tri?n 黑料门 ?? ti?p t?c và nói: “Này, m?t s? c? h?i khác, m?t s? hành ??ng k?p th?i mà ng??i mua hàng có th? th?c hi?n trong c?a hàng c?a b?n là gì? Nh?ng hành vi mà h? có th? có mà chúng t?i có th? s? d?ng ?? g?i email t? ??ng cho h? vào th?i ?i?m h? mu?n nh?n.” Vì v?y, h? ?? phát tri?n m?t c?ng c? ti?p th? qua email t? ??ng m?i v?i b?y email t? ??ng riêng bi?t dành cho các t??ng tác khác nhau v?i c?a hàng c?a b?n.
Jesse: V?ng. Vì v?y, h?y ngh? xem chúng t?i ?? làm gì v?i các email v? gi? hàng b? b? r?i, ?i?u này th?t h?p l?. ?i?u này gi?ng nh? trên steroid ho?c v?i các ?ng d?ng khác n?i khách hàng th?c hi?n m?i vi?c trong c?a hàng c?a b?n. Và t?i m?t th?i ?i?m nào ?ó, d?a trên nh?ng gì b?n thi?t l?p trong c?a hàng, vi?c này khá d? dàng, các email khác s? ???c g?i. Và khi b?n g?i email, b?n th??ng nh?n ???c l?u l??ng truy c?p và doanh s? bán hàng. Vì v?y, ???c r?i. H?y ?? m?i ng??i th?c hi?n nh?ng ?i?u này. M?t s? ví d? v? nh?ng email t? ??ng này là gì?
Tim: M?t cái m?i là L?i nh?c các m?c yêu thích. Gi? s? m?t ng??i mua hàng ??n c?a hàng c?a b?n và h? nói: “?, t?i thích s?n ph?m này. ?, t?i thích s?n ph?m này. T?i thích s?n ph?m này.” Th? là h? b?m vào nút trái tim ?ó. H? yêu thích món ?? ?ó. Và sau ?ó h? r?i ?i. Vì v?y, h? kh?ng nh?t thi?t ph?i b? nó vào gi? hàng nh?ng h? ?? th? hi?n s? quan t?m nh?t ??nh ??n m?t s?n ph?m và ?? dành nó cho l?n sau. H? yêu thích các m?t hàng. Email t? ??ng s? xu?t hi?n vào m?t kho?ng th?i gian nh?t ??nh, có th? là hai ngày sau khi h? thêm m?c này, có th? là 12 gi? sau khi m?c ?ó ???c thêm vào m?c yêu thích c?a h?, nó s? g?i cho h? m?t email và nói: “Này, b?n ?? yêu thích nh?ng m?c này. V?n quan t?m à?” B?n có c? h?i thêm l?i m?t phi?u gi?m giá, m?t ?u ??i ho?c th? gì ?ó ?? làm d?u giao d?ch, ?? thu hút h? quay l?i và ch?t giao d?ch mua hàng ?ó.
Jesse: Hi?u r?i. Vì v?y, ?? l?y m?t ví d?, n?u b?n ?ang ngh?, ???c r?i, ai là ng??i thích ?? v?t, ph?i kh?ng? H?t chim giai ?i?u Prarie. Ch?c m?i ng??i kh?ng m?y ?a chu?ng h?t chim ph?i kh?ng? Nh? th? có l? b?y gi? ít ???c yêu thích h?n. ScouterWear, th? mà chúng t?i ?? m?c, qu?n áo dành riêng cho chó, th? mà m?i ng??i lu?n ? ?ó, ch?n d?t nh?ng b? qu?n áo dành cho chó khác nhau này. Ch? c?n nói v?y th?i, qu?n áo cho chó có l? ???c yêu thích h?n h?t dành cho chim. Nh?ng ?ó là m?t trong nh?ng th? mà b?n có th? ch?a s?n sàng mua vì b?n ngh?, "Chà, s? ti?n ?ó quá nhi?u cho con chó c?a t?i." Nh?ng hai ho?c ba ngày sau, b?n nh?n ???c email này, t??ng t? nh? email gi? hàng b? b? r?i. B?n gi?ng nh?, m?t chút l?ng t? ? ?ó có v? h?i l?nh. T?i ngh? ?? ??n lúc anh ?y c?n m?t chi?c áo khoác da. Vì v?y, chúng ch? là m?t ví d?, có th? ho?t ??ng t?t h?n cho các c?a hàng có kh? n?ng có s?n ph?m yêu thích. Qu?n áo và ?? trang s?c.
Tim: Ph? ki?n, v.v. Vì v?y, ?ó là m?t trong ?ó là m?i. M?t ?i?m m?i n?a là xác nh?n ??n hàng v?i các s?n ph?m liên quan. Vì v?y, nhìn chung, ng??i mua hàng s? nh?n ???c m?t s? lo?i email có n?i dung: “Này, chúng t?i ?? nh?n ???c ??n ??t hàng c?a b?n. Này, ??n hàng c?a b?n ?? ???c chuy?n ?i.” Vì v?y, email t? ??ng m?i này mang ??n cho b?n c? h?i xác nh?n ??n hàng, theo giai tho?i, ??y th??ng là email c?i m? nh?t ??i v?i ng??i bán tr??c khách hàng.
Jesse: V?ng. Tim, anh ?? ?ánh c?p ch? s? ?ó cho t?i, ?ó s? là ni?m tin c?a t?i.
Tim: T?i bi?t, t?i ?? vi?t nó ra và ngh?: "??y là c? h?i ?? t?i t?a sáng."
Jesse: Hoàn toàn ?ánh c?p ch? s? ?ó cho t?i. Xác nh?n ??n hàng thì m?i ng??i m? email ?ó ra. H? v?a mua m?t cái gì ?ó. M?c dù h? bi?t nó s? tr?ng nh? th? nào trong email c?a h?. V? c? b?n nó gi?ng nh?, ?, “C?m ?n b?n ?? ??t hàng. ??y là s? ??n ??t hàng, ??a ch?, blah blah.” Nh?ng vì nó ???c m? nhi?u nh?t nên ??y là c? h?i t?t nh?t ?? b?n có th? ti?p th? m?t chút ? ?ó, vì h? s? m? nó. Và n?u b?n v?a mua th? gì ?ó t? m?t c?a hàng, có th? m?i ng??i ch?a xem t?ng s?n ph?m trong c?a hàng c?a b?n. H? v?a nhìn th?y chi?c áo khoác jean tuy?t v?i gi?ng nh? Tim ?ang m?c ? ??y. Và h? nói: “T?i s? mua chi?c áo khoác jean này.” H? kh?ng th?c s? nhìn xung quanh. Sau ?ó, h? nh?n ???c nh?ng s?n ph?m nh? liên quan này và h? nói, "?, nhìn này, có m?t chi?c m? len ? ?ó r?t h?p v?i chi?c áo khoác này." Và sau ?ó h? nói, "T?i ph?i nh?y vào và mua chi?c m? len này."
Tim: V?ng. Ho?c gi? s? b?n có m?t s? m?t hàng ph? ki?n. Có th? b?n bán giày, b?n có giày da l?n, r?i có ng??i mua giày, r?i h? s? nói, "?, ??i giày này s? b?n m?t." B?n g?i cho h? xác nh?n ??n hàng kèm theo m?t ph? ki?n. H? t?o ra nh?ng bình x?t nh? mà b?n có th? x?t lên giày ?? b?o v? chúng kh?i b?i b?n và n??c. Vì th? t?i nói, “?, ?ó là m?t ?i?u h?u ích. T?i nên ti?p t?c mua nó ?? b?o v? kho?n ??u t? m?i c?a mình.”
Jesse: V?ng, ?? lo?i ? t??ng cho các s?n ph?m liên quan. B?n có th? thi?t l?p nó bên trong 黑料门. N?u b?n kh?ng thi?t l?p biproduct, nh?ng s?n ph?m liên quan là gì, nó s? t? ??ng ???c th?c hi?n cho b?n. Vì v?y, m?t l?n n?a, ??y th?c s? là m?t thao tác ch? c?n m?t cú nh?p chu?t. B?n có th? thi?t l?p các s?n ph?m liên quan ch? b?ng m?t cú nh?p chu?t.
Tim: V?ng. V? c? b?n, n?u b?n kh?ng mu?n làm gì c?, n?u b?n mu?n thi?t l?p b?t k? s?n ph?m liên quan nào theo cách th? c?ng, b?n ch? mu?n 黑料门 ch? ch?n s?n ph?m và g?i chúng và ch? nh?n email t? ?ó. Vi?c này ??n gi?n nh? vi?c vào B?ng ?i?u khi?n c?a b?n và nh?p vào “B?t email”. Và nó ch? x?y ra. Ch?ng h?n, b?n kh?ng c?n ??u t? th?i gian trong 30 gi?y n?u b?n th?c s? r?t già
Jesse: N?u b?n quên m?t kh?u. ???C R?I. Vi?c ?ó s? m?t thêm 30 gi?y n?a. Nh?ng v?ng. Theo ngh?a ?en, ??y là hai tùy ch?n, m?i tùy ch?n ch? c?n m?t cú nh?p chu?t. T?i kh?ng mu?n nói ??m b?o s? giúp b?n ki?m ti?n, nh?ng h? ??m b?o s? g?i nhi?u email h?n. Vì v?y, t?i s? ??m b?o v?i b?n r?ng vi?c g?i nhi?u email h?n có kh? n?ng mang l?i cho b?n nhi?u ti?n h?n và doanh thu cao h?n.
Tim: Chu?n r?i. M?t cái khác m?i và cái này có l?i ch?i dài h?n, nh?ng v?n là m?t email r?t, r?t quan tr?ng. ?ó là email Yêu c?u ?ánh giá. Vì v?y, b?y gi? b?n có th? t? ??ng hóa vi?c ?ó th?ng qua 黑料门. Có ng??i mua m?t s?n ph?m. Nói chung, b?n mu?n ??i kho?ng th?i gian c?n thi?t ?? m?t hàng ?ó ??n tay ng??i bán ?ó. Gi? s? th?i gian v?n chuy?n trung bình c?a b?n là sáu ngày. Vì v?y, b?n s? kh?ng mu?n g?i email ?ó trong ít nh?t sáu ngày. Có l? là b?y, tám, chín ngày. H?y cho h? c? h?i t??ng tác v?i ?i?u ?ó, tr?i nghi?m nó và sau ?ó g?i email này v?i n?i dung: “Này, hy v?ng b?n thích s?n ph?m c?a mình. T?i mu?n nh? b?n xem xét l?i.” Và m?t l?n n?a, nó ???c t? ??ng hóa. B?n ch? c?n ??t kho?ng th?i gian trung bình trong bao l?u ?? b?n v?n chuy?n s?n ph?m c?a mình nói chung và 黑料门 s? th?c hi?n ph?n còn l?i.
Jesse: V?ng. Yêu nó. Mua s?m tr?c tuy?n, tr?c tuy?n
Tim: Hy v?ng r?ng b?n ?? có m?t lo?i h? th?ng nào ?ó ?? yêu c?u ?ánh giá, 黑料门 ?? làm cho vi?c này tr? nên d? dàng h?n r?t nhi?u.
Jesse: T?i ?oán là m?i ng??i kh?ng có h? th?ng, và b?y gi? h? th?ng này s? có m?t trong h? th?ng ?? nh?n ?ánh giá. Vì v?y, m?t l?n n?a, m?t cú nh?p chu?t r?t ??n gi?n ?? thi?t l?p email ?ánh giá t? ??ng.
Tim: ???c r?i. M?t vài n?a. Email “C?m ?n b?n ?? mua s?m v?i chúng t?i”. Vì v?y, ??y là email b?n th??ng g?i cho nh?ng khách hàng ?? mua s?m m?t vài l?n t?i c?a hàng c?a b?n. Và nó ch? ?? ti?p t?c c?ng c? lòng trung thành c?a khách hàng. Gi? s? ai ?ó ??n và mua s?m t?i c?a hàng c?a b?n ba l?n. H? ?? ??a ra m?t s? b?ng ch?ng cho th?y khách hàng này có th? ? l?i ??y m?t th?i gian. Th?t t?t khi làm cho khách hàng ?ó c?m th?y ???c ?ánh giá cao. Vì v?y, h?y g?i cho h? m?t email, nói l?i c?m ?n vì ?? mua s?m, c?m ?n vì ?? tr? thành khách hàng. ??y là gi?m giá. Ch? c?n nói l?i c?m ?n vì ?? ? bên c?nh, nó có th? ?i ???c m?t ch?ng ???ng th?c s? r?t dài. Vì v?y, v?ng, ?ó là m?t ?i?u khá ??n gi?n.
Jesse: Chúng t?i ?? ?? c?p ??n vi?c th?c hi?n các b?n tin và email qu?ng cáo. B?n có th? có phi?u gi?m giá. ?ó là m?t b? và quên nó ?i, n?i b?n c?ng kh?ng c?n ph?i g?i nh?ng phi?u gi?m giá này m?i lúc n?u b?n lo l?ng v? vi?c có quá nhi?u phi?u gi?m giá trên th? gi?i. ??y là n?i b?n có th? thi?t l?p ?? ch? truy c?p m?t s? ng??i nh?t ??nh. N?u h? ?? mua ba l?n, h? s? nh?n ???c phi?u gi?m giá này ho?c có th? ch? nh?n ???c phi?u gi?m giá ?ó kèm theo th?ng báo giao hàng mi?n phí ho?c th? gì ?ó. M?t món quà, ho?c có th? b?n ch? ?? t?t c? các ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i c?a mình ? phía d??i cùng n?i b?n nói, “C?m ?n, ??y là phi?u gi?m giá. Nh?n ti?n, ??y là ???ng d?n t?i Facebook, Instagram.” H? có th? ??a ra m?t chút ti?ng hét v?i th? gi?i. T?i sao kh?ng? ?i?u này r?t d? dàng.
Tim: T?i sao kh?ng?
Jesse: “T?i sao kh?ng?” là ?i?m m?u ch?t ? ??y.
Tim: ???c r?i. V?y là có thêm hai cái m?i. ??y là m?t cái l?n. L?i nh?c khách hàng kh?ng ho?t ??ng bao g?m các s?n ph?m bán ch?y m?i trên trang web c?a b?n. Vì v?y, ?ó là r?t nhi?u t?. V? c? b?n, m?c ?ích c?a email này là nh?m ??n nh?ng khách hàng ?? l?u kh?ng quay l?i. Có l? l?n mua hàng cu?i cùng c?a h? là sáu tháng tr??c. Ho?c có l? ?ó là hai n?m tr??c. Nh?ng ?ó là c? h?i ?? ti?p c?n nh?ng khách hàng ?? g?n bó v?i th??ng hi?u c?a b?n, nh?ng ng??i bi?t b?n là ai, nh?ng ng??i ?? th? hi?n ?? s? quan t?m ?? mua hàng và nói: “Này, ?? l?u r?i. Chúng t?i có m?t s? th? m?i.” Và b?n có th? liên k?t ??n các m?t hàng bán ch?y nh?t. Và m?t l?n n?a, ?i?u ?ó có th? do b?n l?a ch?n. Nó có th? ???c t? ??ng hóa th?ng qua 黑料门, nh?ng b?n liên k?t ??n nh?ng m?c ?ó n?u mu?n. “??y là m?t s? th? m?i có trong c?a hàng. T?i sao b?n kh?ng quay l?i, ki?m tra chúng t?i. Và m?t l?n n?a, b?n có th? thêm m?t l?i ?? ngh? ?? khuy?n khích ?i?u ?ó. V?ng, ch? c?n mang nh?ng khách hàng ?ó tr? l?i.
Jesse: ???c r?i. V?ng. T?i thích ?i?u ?ó. ?? ngh? xem ai s? s? d?ng nó. N?u b?n có s?n ph?m ???c mua vào m?t kho?ng th?i gian ??u ??n c? th?. Th? là anh chàng chim h?t chim. V?ng, có l? là kh?ng. M?t bao l?u ?? 5 pound h?t chim ???c chim ?n? T?i kh?ng bi?t. Hai tháng. Ba tháng. V? kích th??c c?a con chim có th? ? ?ó. Có th? có m?t s? loài chim l?n ngoài kia. T?i kh?ng bi?t. Nh?ng có th?, b?n bi?t ??y, v?i c?ng vi?c kinh doanh c?a mình, b?n s? tìm ra cách. Th?ng th??ng là kho?ng hai tháng m?t l?n. Th? là có ng??i kh?ng quay l?i vào tháng th? ba. Có l? ?ó là th?i ?i?m t?t cho email ?ó ngay b?y gi?. N?u ?ó là th? gì ?ó thiên v? mua m?t l?n, có th? cách này kh?ng phù h?p v?i b?n, ph?i kh?ng? Gi?ng nh? nó kh?ng nh?t thi?t ph?i hoàn h?o cho t?t c? m?i ng??i. N?u b?n bán, t?i kh?ng bi?t, h?p s? thay th? cho VW Jetta. Xin l?i, có ch? ?au. Có th? b?n kh?ng mu?n nh?n ???c email nh?c nh? ?ó sau sáu tháng. Vì b?n ?? mua h?p s? ?ó r?i.
Tim: Nh?ng m?t l?n n?a, vi?c thu hút khách hàng tr??c ??y lu?n có chi phí h?p l? h?n so v?i vi?c ?i ra ngoài và tìm ki?m khách hàng m?i. Vì v?y, h?y t?n d?ng c? h?i ?ó ? b?t c? n?i nào b?n có ???c.
Jesse: Hoàn toàn ??ng ?. Chúng t?i th?c hi?n r?t nhi?u podcast v? ti?p th?, th??ng là v? vi?c thu hút khách hàng m?i, nh?ng vi?c ?ó t?n kém và khó kh?n, và b?n ?? hoàn thành c?ng vi?c. Ch? c?n mang h? tr? l?i ?? mua hàng t? b?n.
Tim: Và sau ?ó là email t? ??ng m?i cu?i cùng mà chúng t?i mu?n nói ??n và ??y là m?t email thú v?. ?ó là Email k? ni?m mua hàng. Và ??y có th? kh?ng dành cho t?t c? m?i ng??i, nh?ng ??y là m?t email thú v?. ??y là c? h?i tuy?t v?i ?? có ???c nh?ng ?i?m ti?p xúc nh?t quán và k?t n?i v?i nh?ng khách hàng tr??c ??y c?a b?n. Vì v?y, gi? s? ai ?ó ?? mua, chúng ta s? quay l?i ví d? v? chi?c áo khoác denim tuy?t v?i mà t?i ?ang m?c. B?n có th? nói, “?, ?? m?t n?m r?i b?n ch?a mua chi?c áo khoác denim ?ó. Hy v?ng b?n yêu thích nó. T?i sao b?n kh?ng quay l?i, xem m?t s? n?i dung m?i khác mà chúng t?i có. Chúng t?i có m?t chi?c áo khoác denim m?i và màu chàm hay gì ?ó.”
Jesse: V?ng, t?i thích nó. Th?t là sáng t?o, Tim.
Tim: C?m ?n. T?i thích áo khoác denim.
Jesse: V?ng. B?n th?c s? thích áo khoác denim, có th? là mua m?t n?m m?t l?n, có th? là hai ho?c ba l?n m?t l?n. Nh?ng b?n mu?n ai ?ó mua cái ?ó vào n?m t?i. Và b?y gi?, v? c? b?n b?n ?? t?o ra m?t cái c? ?? g?i email. T?t c? ch? là m?t cách bào ch?a ?? g?i m?t email có ? ngh?a. Và chúng t?i ?ang c? g?ng giúp b?n c?p quy?n g?i nh?ng email này vì chúng t?i bi?t r?ng chúng có tác d?ng. N?u b?n ph?i xem qua danh sách khách hàng c?a mình và tìm ra ai ?? mua s?n ph?m này và ?? ??n lúc g?i cho h? m?t email k? ni?m. B?n s? kh?ng làm ?i?u ?ó. Gi?ng nh? b?n kh?ng v?y. Vì v?y, ??y ch? là m?t cái c? khác. Chúng t?i mu?n b?n kh?ng ng?i g?i email. Vì v?y, b?n ch?c ch?n nên g?i email b?n tin. Ph?i. T?i bi?t ?ó là m?t c?ng vi?c nhi?u h?n m?t chút. Các email qu?ng cáo, c?ng vi?c nhi?u h?n m?t chút. Và b?n s? ph?i ?? m? h?i khi nh?n g?i. Vì v?y, có ???c ?i?u ?ó. Nh?ng t?t c? ??u là email t? ??ng d?a trên các y?u t? kích ho?t bên trong c?a hàng. T? ??ng hóa mà b?n có th? thi?t l?p, thi?t l?p và quên nó ?i. B?t ??u ki?m nhi?u ti?n h?n. Tim?
Tim: T?t c? nh?ng gì Jesse ?? nói, chúng t?i mu?n b?n có trong email. Chúng t?i mu?n b?n truy c?p vào nh?ng h?p th? ??n ?ó và g?i nh?ng th?ng ?i?p nh?t quán ??n khách hàng c?a mình. Nh?ng n?u b?n lo l?ng, có l? t?i ?? g?i email xong r?i; có l? t?i ?ang làm khán gi? m?t m?i. Nh?ng email t? ??ng này là m?t cách tuy?t v?i ?? g?i nh?ng email nh?t quán, k?p th?i và phù h?p. B?n kh?ng c?n ph?i suy ngh? v? nó c?. Chúng t?i ?? hoàn thành c?ng vi?c ?? h? ??n ?úng ng??i vào ?úng th?i ?i?m.
Jesse: Vì v?y, n?u b?n ?ang l?ng nghe, b?n ch? c?n vào c?a hàng c?a mình. ??y là nó. ??y là m?t tính n?ng tr? phí. Vào ?ó ?i. Tìm các email t? ??ng, nh?p vào m?t vài nút, làm cho nó th?ng minh h?n m?t chút. ??y s? là m?t cách ??n gi?n ?? b?n t?ng doanh s? bán hàng c?a mình.
Tim: Chu?n r?i. N?u b?n có b?t k? c?u h?i nào v? v? bánh pizza, h?y liên h? v?i t?i. T?i bi?t r?t nhi?u, và t?i ngh? ?ó là t?t c? nh?ng gì chúng ta có ngày h?m nay.
Jesse: Có r?t nhi?u ki?n ??th?c chuyên m?n ?ang ??n v?i b?n. ???c r?i. H?y ra ngoài ?ó. Nh?n c?a hàng c?a b?n. Làm cho nó x?y ra.
Tim: C?m ?n m?i ng??i.
