ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Kênh tiếp thị qua email là gì và cách sử dụng nó

Äã Ä‘á»c 11 phút

Thông thÆ°á»ng, chỉ có má»™t sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vá»i thôi thì chÆ°a đủ để đạt được hy vá»ng cho doanh nghiệp của bạn. Má»i ngÆ°á»i cần biết những gì bạn Ä‘ang cung cấp để bạn có thể Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp thành công. Tất cả Ä‘iá»u này bắt đầu bằng việc nâng cao nhận thức của công chúng vá» sản phẩm/dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu của bạn biết rằng doanh nghiệp của bạn Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng ở đó. Äây là lý do tại sao tiếp thị lại rất quan trá»ng, đặc biệt là trong thế giá»›i kỹ thuật số Ä‘ang phát triển.

Äể thá»±c hiện các chiến dịch tiếp thị thành công, bạn cần làm cho má»i ngÆ°á»i biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn và nêu ra những vấn Ä‘á» mà sản phẩm/dịch vụ đó có thể giải quyết. Bằng cách xác định nhu cầu của khách hàng và xây dá»±ng các chiến dịch tiếp thị dá»±a trên nhu cầu đó, bạn có thể truyá»n đạt tốt hÆ¡n tầm quan trá»ng của sản phẩm/dịch vụ của mình. HÆ¡n bao giá» hết, tiếp thị qua email “dẫn đầu†trong việc tạo và chuyển đổi khách hàng tiá»m năng.

Äây là lý do tại sao việc triển khai kênh tiếp thị qua email hiệu quả trong các chiến dịch của bạn lại quan trá»ng đến vậy. Vậy phá»…u tiếp thị qua email là gì?

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Kênh tiếp thị qua email là gì?

TrÆ°á»›c khi khám phá các loại kênh tiếp thị qua email khác nhau, cách chúng hoạt Ä‘á»™ng và cách sá»­ dụng chúng, trÆ°á»›c tiên ngÆ°á»i ta phải hiểu kênh tiếp thị qua email là gì. Kênh chuyển đổi lÆ°u lượng truy cập web thành khách hàng. Hãy nghÄ© vá» hình dạng của má»™t cái phá»…u và cách mở của nó lá»›n ở phần trên và dần dần co lại thành má»™t lá»— nhá» hÆ¡n.

Vá» mặt kinh doanh, kênh của bạn sẽ có lÆ°u lượng truy cập web đến từ trên cùng, khách hàng tiá»m năng đủ tiêu chuẩn ở trên cùng, khách hàng tiá»m năng quan tâm ở giữa và khách hàng ở cuối. Mục đích chính của kênh là xác định khách hàng tiá»m năng nào là lý tưởng để tiếp thị và mức Ä‘á»™ thành công của chiến dịch của bạn. Vá» bản chất, phá»…u tiếp thị giúp theo dõi số liệu phân tích cÅ©ng nhÆ° chuyển đổi khách hàng tiá»m năng thành khách hàng cùng má»™t lúc.

Má»™t cách tốt để nghÄ© vá» kênh tiếp thị qua email, nói riêng, là đánh giá khách hàng tiá»m năng. Äiá»u này có nghÄ©a là đánh giá nhận thức, sở thích, cân nhắc và chuyển đổi. Kênh tiếp thị qua email liên quan đến việc gá»­i các chuá»—i email dá»±a trên đối tượng mục tiêu và lịch trình được xác định trÆ°á»›c. Mục tiêu của kênh tiếp thị qua email là cuối cùng chuyển đổi nhiá»u khách hàng tiá»m năng thành khách hàng. Vá»›i Ä‘iá»u này trong tâm trí, chúng ta hãy xem cách xây dá»±ng kênh tiếp thị qua email hiệu quả.

Làm cách nào để tạo kênh tiếp thị qua email hiệu quả?

Việc tạo má»™t kênh tiếp thị hoạt Ä‘á»™ng hiệu quả cuối cùng phụ thuá»™c vào tính hiệu quả của các bÆ°á»›c bạn thá»±c hiện trong từng giai Ä‘oạn khách hàng. NhÆ° chúng ta đã thảo luận trÆ°á»›c đây, bốn giai Ä‘oạn là nhận thức, sá»± quan tâm, sá»± cân nhắc và chuyển đổi. Äiá»u này có nghÄ©a là trong má»—i bÆ°á»›c của quy trình, bạn có thể sá»­ dụng kênh tiếp thị qua email của mình má»™t cách chính xác để thu hút khách hàng tiá»m năng đến vá»›i khách hàng. Chúng ta hãy xem xét chi tiết hÆ¡n vá» quá trình này.

kênh tiếp thị qua email

Äầu kênh - Tạo sá»± quan tâm

BÆ°á»›c đầu tiên của quy trình kênh tiếp thị qua email là tạo nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu để ngÆ°á»i tiêu dùng sẽ quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Suy cho cùng, ngÆ°á»i tiêu dùng chỉ có thể trở thành khách hàng trung thành của bạn nếu há» biết bạn tồn tại, phải không?

Hãy đảm bảo nêu bật và nhấn mạnh những vấn Ä‘á» mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết cho khách hàng thay vì thá»±c hiện hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị má»™t cách nghiêm túc vá» doanh nghiệp của bạn. NgÆ°á»i tiêu dùng muốn thứ gì đó há» có thể tiêu thụ và giúp cuá»™c sống của há» dá»… dàng hÆ¡n.

Hãy xem xét khách hàng tiá»m năng của bạn đến từ đâu. Trong hầu hết các trÆ°á»ng hợp, vá»›i bối cảnh kỹ thuật số ngày càng mở rá»™ng, khách hàng tiá»m năng của bạn sẽ đến từ các công cụ tìm kiếm, trang web, phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i, v.v. Äây là lý do tại sao việc tìm đúng kênh để sá»­ dụng trong các chiến dịch tiếp thị của bạn lại rất quan trá»ng. Bạn muốn chắc chắn rằng bạn có ná»™i dung má»›i có thể áp dụng cho nhiá»u kênh mà khách hàng tiá»m năng của bạn sẽ đến.

Má»™t cách để đảm bảo rằng bạn tạo ra nhiá»u khách hàng tiá»m năng hÆ¡n là cung cấp cho khách hàng tiá»m năng của mình thứ gì đó hấp dẫn. Äiá»u này có nghÄ©a là cung cấp giảm giá, quà tặng, tệp pdf có thể tải xuống, v.v. Cuối cùng, bạn sẽ muốn Ä‘Æ°a ra giá trị để đổi lấy việc khách hàng tiá»m năng tham gia vào chu kỳ bán hàng của bạn.

Giữa phá»…u - Nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng

Bây giá» bạn đã tạo được sá»± quan tâm, đã đến lúc nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng của bạn để chuẩn bị cho há» chuyển đổi. Bạn sẽ muốn hÆ°á»›ng dẫn ngÆ°á»i đăng ký vá» doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của mình, v.v. bằng cách cung cấp ná»™i dung được cá nhân hóa để cải thiện nhấp qua tá»· giá. Trong nhiá»u trÆ°á»ng hợp, doanh nghiệp dá»±a vào ná»n tảng tá»± Ä‘á»™ng hóa để thuê bao phân khúc trên cÆ¡ sở những gì hỠđã đăng ký để bắt đầu. Ở giữa kênh, bạn nên tÆ°Æ¡ng tác vá»›i khách hàng tiá»m năng để tìm hiểu thêm vá» mối quan tâm và kiến ​​thức ná»n tảng của há». ThÆ°á»ng xuyên theo dõi rất quan trá»ng trong giai Ä‘oạn này để Ä‘Æ°a khách hàng tiá»m năng tiếp tục Ä‘i xuống kênh hÆ°á»›ng tá»›i chuyển đổi.

Phần cuối của kênh - Chuyển đổi khách hàng tiá»m năng

Hy vá»ng rằng sau khi tạo ra sá»± quan tâm và nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng, bạn đã thiết lập được mức Ä‘á»™ liên quan của sản phẩm/dịch vụ của mình và cách nó có thể giúp cuá»™c sống của khách hàng tiá»m năng trở nên dá»… dàng hÆ¡n. BÆ°á»›c tiếp theo sau khi nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng của bạn trong kênh tiếp thị qua email là thúc đẩy phản ứng cảm xúc. NgÆ°á»i tiêu dùng thÆ°á»ng mua hàng dá»±a trên cảm xúc, cảm giác của má»™t số sản phẩm/dịch vụ nhất định. Äối vá»›i bạn và doanh nghiệp của bạn, Ä‘iá»u này có nghÄ©a là bạn nên duy trì hình thức nuôi dưỡng được cá nhân hóa đã Ä‘á» cập ở phần trÆ°á»›c, chỉ má»™t cách tích cá»±c hÆ¡n.

Email chuyển đổi cuối cùng của bạn phải bao gồm thÆ¡i Ä‘iểm nhaÌ£y cảm cung cấp và nhắm mục tiêu lại khách hàng. Ví dụ: khách hàng tiá»m năng hấp dẫn nhất cho các doanh nghiệp ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ là những giá» hàng bị bá» rÆ¡i. ThÆ¡i Ä‘iểm nhaÌ£y cảm các Æ°u đãi có thể giúp lôi kéo khách hàng biến những chiếc xe bị bá» rÆ¡i của há» thành những lần mua hàng. Äiá»u này có nghÄ©a là gá»­i nhạy cảm vá»›i thá»i gian, email khẩn cấp tá»›i những khách hàng thể hiện mức Ä‘á»™ quan tâm cao. ÄÆ°a ra lá»i Ä‘á» nghị mà (các) khách hàng của bạn không thể từ chối và tạo cảm giác cấp bách. Không có khách hàng nào muốn bá» lỡ má»™t cÆ¡ há»™i tuyệt vá»i!

Ngoài kênh - Giữ chân khách hàng

Mua hàng lặp lại là Ä‘iá»u cần thiết cho các doanh nghiệp. Há» không chỉ làm tăng ROI tổng thể của bạn, nhÆ°ng Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là khách hàng Ä‘ang bắt đầu sá»­ dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn thÆ°á»ng xuyên và há» yêu thích nó! Äiá»u này có nghÄ©a là há» có khả năng sẽ kể cho bạn bè hoặc gia đình của há» vá» bạn, Ä‘iá»u này sẽ tạo ra nhiá»u khách hàng tiá»m năng hÆ¡n nữa.

Trong giai Ä‘oạn này của kênh, bạn sẽ phải thá»±c hiện má»™t cách tiếp cận khác để nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng, nghÄ©a là nói chuyện trá»±c tiếp vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Lúc này, khách hàng đã xác định rằng há» thích sản phẩm/dịch vụ của bạn. Vậy Ä‘iá»u gì Ä‘ang ngăn cản há» mang nó Ä‘i nÆ¡i khác? Câu trả lá»i hy vá»ng là thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn! Hãy chắc chắn cÅ©ng tận dụng sức mạnh của việc bán thêm và bán chéo bằng cách phân tích cẩn thận lịch sá»­ mua hàng của khách hàng. Mục tiêu là luôn Ä‘Æ°a ra giải pháp tốt nhất vá»›i mức giá tốt nhất.

Hãy đảm bảo tiếp tục chia sẻ ná»™i dung hữu ích trong các chiến dịch tiếp thị của bạn để duy trì giá trị của bạn. Bạn cÅ©ng sẽ muốn thúc đẩy việc vận Ä‘á»™ng, có nghÄ©a là Ä‘Æ°a ra Ä‘á»™ng cÆ¡ khuyến khích khách hàng quảng cáo thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Äiá»u này hiện phù hợp hÆ¡n bao giá» hết vá»›i sá»± phổ biến của phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i và các kênh khác nhau có thể ảnh hưởng đến mức Ä‘á»™ liên quan của thÆ°Æ¡ng hiệu nhÆ° thế nào. Dù thế nào Ä‘i nữa, bạn sẽ muốn xác định cách tốt nhất để giữ chân khách hàng của mình, bằng cách nhấn mạnh Ä‘iá»u gì làm cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn trở nên Ä‘á»™c đáo hoặc bằng cách Ä‘Æ°a ra các Æ°u đãi.

Äiá»u gì tạo nên má»™t kênh tiếp thị qua email tuyệt vá»i?

Việc làm cho kênh email của bạn trở nên tuyệt vá»i cuối cùng phụ thuá»™c vào việc hiểu được bốn giai Ä‘oạn trong đó khách hàng tiá»m năng được chuyển đổi thành khách hàng trung thành. Quan trá»ng hÆ¡n nữa, bạn sẽ muốn tạo ra má»™t chiến lược tiếp thị cho từng giai Ä‘oạn có thể được thá»±c hiện để đạt được mục tiêu của bạn cho từng giai Ä‘oạn.

Äể thá»±c hiện Ä‘iá»u này, bạn cần hiểu mức Ä‘á»™ nhận thức của từng khách hàng tiá»m năng, thá»±c hiện phân Ä‘oạn, bao gồm cá nhân hóavà tạo bản sao bán hàng thuyết phục. Bạn là ngÆ°á»i chủ mÆ°u đằng sau kênh tiếp thị qua email của mình, vì vậy, bạn có trách nhiệm làm cho nó trở nên tuyệt vá»i bằng cách hiểu từng giai Ä‘oạn và cách tiếp thị để thu hút khách hàng tiá»m năng trong từng giai Ä‘oạn.

Bạn đã sẵn sàng để chuyển đổi khách hàng tiá»m năng của mình chÆ°a?

Bây giá» bạn đã hiểu rõ vá» các kênh tiếp thị qua email, đã đến lúc kiểm tra kiến ​​thức của bạn! Bắt đầu bằng cách tạo ná»™i dung má»›i mẻ, dá»… hiểu, làm nổi bật nhu cầu của ngÆ°á»i tiêu dùng đối vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi lÆ°u lượng truy cập web Ä‘i qua các kênh khác nhau, đã đến lúc nhắm mục tiêu đến những ngÆ°á»i đã bày tá» sá»± quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tiếp theo, bạn sẽ muốn chuyển đổi khách hàng tiá»m năng thông qua cá nhân hóa, sau đó thÆ°á»ng xuyên theo dõi khách hàng má»›i để đảm bảo rằng há» sẽ quay lại. NhÆ° má»i khi, hãy đảm bảo tạo ná»™i dung lôi cuốn và hấp dẫn khi tiếp thị! Äiá»u thá»±c sá»± quan trá»ng là dẫn đến sá»± chuyển đổi có sức thuyết phục. Luôn nêu bật nhu cầu mà sản phẩm/dịch vụ của bạn há»— trợ!

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây