Kênh ti?p th? qua email là gì và cách s? d?ng nó

Kênh ti?p th? qua email là gì và cách s? d?ng nó

?? ??c 11 phút

Th?ng th??ng, ch? có m?t s?n ph?m ho?c d?ch v? tuy?t v?i th?i thì ch?a ?? ?? ??t ???c hy v?ng cho doanh nghi?p c?a b?n. M?i ng??i c?n bi?t nh?ng gì b?n ?ang cung c?p ?? b?n có th? ?i?u hành m?t doanh nghi?p thành c?ng. T?t c? ?i?u này b?t ??u b?ng vi?c n?ng cao nh?n th?c c?a c?ng chúng v? s?n ph?m/d?ch v? c?a b?n và ??m b?o r?ng ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n bi?t r?ng doanh nghi?p c?a b?n ?ang ho?t ??ng ? ?ó. ??y là l? do t?i sao ti?p th? l?i r?t quan tr?ng, ??c bi?t là trong th? gi?i k? thu?t s? ?ang phát tri?n.

?? th?c hi?n các chi?n d?ch ti?p th? thành c?ng, b?n c?n làm cho m?i ng??i bi?t ??n s?n ph?m/d?ch v? c?a b?n và nêu ra nh?ng v?n ?? mà s?n ph?m/d?ch v? ?ó có th? gi?i quy?t. B?ng cách xác ??nh nhu c?u c?a khách hàng và x?y d?ng các chi?n d?ch ti?p th? d?a trên nhu c?u ?ó, b?n có th? truy?n ??t t?t h?n t?m quan tr?ng c?a s?n ph?m/d?ch v? c?a mình. H?n bao gi? h?t, ti?p th? qua email “d?n ??u” trong vi?c t?o và chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng.

??y là l? do t?i sao vi?c tri?n khai kênh ti?p th? qua email hi?u qu? trong các chi?n d?ch c?a b?n l?i quan tr?ng ??n v?y. V?y ph?u ti?p th? qua email là gì?

Kênh ti?p th? qua email là gì?

Tr??c khi khám phá các lo?i kênh ti?p th? qua email khác nhau, cách chúng ho?t ??ng và cách s? d?ng chúng, tr??c tiên ng??i ta ph?i hi?u kênh ti?p th? qua email là gì. Kênh chuy?n ??i l?u l??ng truy c?p web thành khách hàng. H?y ngh? v? hình d?ng c?a m?t cái ph?u và cách m? c?a nó l?n ? ph?n trên và d?n d?n co l?i thành m?t l? nh? h?n.

V? m?t kinh doanh, kênh c?a b?n s? có l?u l??ng truy c?p web ??n t? trên cùng, khách hàng ti?m n?ng ?? tiêu chu?n ? trên cùng, khách hàng ti?m n?ng quan t?m ? gi?a và khách hàng ? cu?i. M?c ?ích chính c?a kênh là xác ??nh khách hàng ti?m n?ng nào là l? t??ng ?? ti?p th? và m?c ?? thành c?ng c?a chi?n d?ch c?a b?n. V? b?n ch?t, ph?u ti?p th? giúp theo d?i s? li?u ph?n tích c?ng nh? chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng thành khách hàng cùng m?t lúc.

M?t cách t?t ?? ngh? v? kênh ti?p th? qua email, nói riêng, là ?ánh giá khách hàng ti?m n?ng. ?i?u này có ngh?a là ?ánh giá nh?n th?c, s? thích, c?n nh?c và chuy?n ??i. Kênh ti?p th? qua email liên quan ??n vi?c g?i các chu?i email d?a trên ??i t??ng m?c tiêu và l?ch trình ???c xác ??nh tr??c. M?c tiêu c?a kênh ti?p th? qua email là cu?i cùng chuy?n ??i nhi?u khách hàng ti?m n?ng thành khách hàng. V?i ?i?u này trong t?m trí, chúng ta h?y xem cách x?y d?ng kênh ti?p th? qua email hi?u qu?.

Làm cách nào ?? t?o kênh ti?p th? qua email hi?u qu??

Vi?c t?o m?t kênh ti?p th? ho?t ??ng hi?u qu? cu?i cùng ph? thu?c vào tính hi?u qu? c?a các b??c b?n th?c hi?n trong t?ng giai ?o?n khách hàng. Nh? chúng ta ?? th?o lu?n tr??c ??y, b?n giai ?o?n là nh?n th?c, s? quan t?m, s? c?n nh?c và chuy?n ??i. ?i?u này có ngh?a là trong m?i b??c c?a quy trình, b?n có th? s? d?ng kênh ti?p th? qua email c?a mình m?t cách chính xác ?? thu hút khách hàng ti?m n?ng ??n v?i khách hàng. Chúng ta h?y xem xét chi ti?t h?n v? quá trình này.

??u kênh - T?o s? quan t?m

B??c ??u tiên c?a quy trình kênh ti?p th? qua email là t?o nh?n th?c v? th??ng hi?u ?? ng??i tiêu dùng s? quan t?m ??n nh?ng gì b?n cung c?p. Suy cho cùng, ng??i tiêu dùng ch? có th? tr? thành khách hàng trung thành c?a b?n n?u h? bi?t b?n t?n t?i, ph?i kh?ng?

H?y ??m b?o nêu b?t và nh?n m?nh nh?ng v?n ?? mà s?n ph?m/d?ch v? c?a b?n có th? gi?i quy?t cho khách hàng thay vì th?c hi?n ho?t ??ng ti?p th? m?t cách nghiêm túc v? doanh nghi?p c?a b?n. Ng??i tiêu dùng mu?n th? gì ?ó h? có th? tiêu th? và giúp cu?c s?ng c?a h? d? dàng h?n.

H?y xem xét khách hàng ti?m n?ng c?a b?n ??n t? ??u. Trong h?u h?t các tr??ng h?p, v?i b?i c?nh k? thu?t s? ngày càng m? r?ng, khách hàng ti?m n?ng c?a b?n s? ??n t? các c?ng c? tìm ki?m, trang web, ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i, v.v. ??y là l? do t?i sao vi?c tìm ?úng kênh ?? s? d?ng trong các chi?n d?ch ti?p th? c?a b?n l?i r?t quan tr?ng. B?n mu?n ch?c ch?n r?ng b?n có n?i dung m?i có th? áp d?ng cho nhi?u kênh mà khách hàng ti?m n?ng c?a b?n s? ??n.

M?t cách ?? ??m b?o r?ng b?n t?o ra nhi?u khách hàng ti?m n?ng h?n là cung c?p cho khách hàng ti?m n?ng c?a mình th? gì ?ó h?p d?n. ?i?u này có ngh?a là cung c?p gi?m giá, quà t?ng, t?p pdf có th? t?i xu?ng, v.v. Cu?i cùng, b?n s? mu?n ??a ra giá tr? ?? ??i l?y vi?c khách hàng ti?m n?ng tham gia vào chu k? bán hàng c?a b?n.

Gi?a ph?u - Nu?i d??ng khách hàng ti?m n?ng

B?y gi? b?n ?? t?o ???c s? quan t?m, ?? ??n lúc nu?i d??ng khách hàng ti?m n?ng c?a b?n ?? chu?n b? cho h? chuy?n ??i. B?n s? mu?n h??ng d?n ng??i ??ng k? v? doanh nghi?p, s?n ph?m, d?ch v? c?a mình, v.v. b?ng cách cung c?p n?i dung ???c cá nh?n hóa ?? c?i thi?n nh?p qua t? giá. Trong nhi?u tr??ng h?p, doanh nghi?p d?a vào n?n t?ng t? ??ng hóa ?? thuê bao ph?n khúc trên c? s? nh?ng gì h? ?? ??ng k? ?? b?t ??u. ? gi?a kênh, b?n nên t??ng tác v?i khách hàng ti?m n?ng ?? tìm hi?u thêm v? m?i quan t?m và ki?n ??th?c n?n t?ng c?a h?. Th??ng xuyên theo d?i r?t quan tr?ng trong giai ?o?n này ?? ??a khách hàng ti?m n?ng ti?p t?c ?i xu?ng kênh h??ng t?i chuy?n ??i.

Ph?n cu?i c?a kênh - Chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng

Hy v?ng r?ng sau khi t?o ra s? quan t?m và nu?i d??ng khách hàng ti?m n?ng, b?n ?? thi?t l?p ???c m?c ?? liên quan c?a s?n ph?m/d?ch v? c?a mình và cách nó có th? giúp cu?c s?ng c?a khách hàng ti?m n?ng tr? nên d? dàng h?n. B??c ti?p theo sau khi nu?i d??ng khách hàng ti?m n?ng c?a b?n trong kênh ti?p th? qua email là thúc ??y ph?n ?ng c?m xúc. Ng??i tiêu dùng th??ng mua hàng d?a trên c?m xúc, c?m giác c?a m?t s? s?n ph?m/d?ch v? nh?t ??nh. ??i v?i b?n và doanh nghi?p c?a b?n, ?i?u này có ngh?a là b?n nên duy trì hình th?c nu?i d??ng ???c cá nh?n hóa ?? ?? c?p ? ph?n tr??c, ch? m?t cách tích c?c h?n.

Email chuy?n ??i cu?i cùng c?a b?n ph?i bao g?m th?i ?iê?m nha?y ca?m cung c?p và nh?m m?c tiêu l?i khách hàng. Ví d?: khách hàng ti?m n?ng h?p d?n nh?t cho các doanh nghi?p Th??ng m?i ?i?n t? là nh?ng gi? hàng b? b? r?i. Th?i ?iê?m nha?y ca?m các ?u ??i có th? giúp l?i kéo khách hàng bi?n nh?ng chi?c xe b? b? r?i c?a h? thành nh?ng l?n mua hàng. ?i?u này có ngh?a là g?i nh?y c?m v?i th?i gian, email kh?n c?p t?i nh?ng khách hàng th? hi?n m?c ?? quan t?m cao. ??a ra l?i ?? ngh? mà (các) khách hàng c?a b?n kh?ng th? t? ch?i và t?o c?m giác c?p bách. Kh?ng có khách hàng nào mu?n b? l? m?t c? h?i tuy?t v?i!

Ngoài kênh - Gi? ch?n khách hàng

Mua hàng l?p l?i là ?i?u c?n thi?t cho các doanh nghi?p. H? kh?ng ch? làm t?ng ROI t?ng th? c?a b?n, nh?ng ?i?u ?ó có ngh?a là khách hàng ?ang b?t ??u s? d?ng s?n ph?m/d?ch v? c?a b?n th??ng xuyên và h? yêu thích nó! ?i?u này có ngh?a là h? có kh? n?ng s? k? cho b?n bè ho?c gia ?ình c?a h? v? b?n, ?i?u này s? t?o ra nhi?u khách hàng ti?m n?ng h?n n?a.

Trong giai ?o?n này c?a kênh, b?n s? ph?i th?c hi?n m?t cách ti?p c?n khác ?? nu?i d??ng khách hàng ti?m n?ng, ngh?a là nói chuy?n tr?c ti?p v? th??ng hi?u c?a b?n. Lúc này, khách hàng ?? xác ??nh r?ng h? thích s?n ph?m/d?ch v? c?a b?n. V?y ?i?u gì ?ang ng?n c?n h? mang nó ?i n?i khác? C?u tr? l?i hy v?ng là th??ng hi?u c?a b?n! H?y ch?c ch?n c?ng t?n d?ng s?c m?nh c?a vi?c bán thêm và bán chéo b?ng cách ph?n tích c?n th?n l?ch s? mua hàng c?a khách hàng. M?c tiêu là lu?n ??a ra gi?i pháp t?t nh?t v?i m?c giá t?t nh?t.

H?y ??m b?o ti?p t?c chia s? n?i dung h?u ích trong các chi?n d?ch ti?p th? c?a b?n ?? duy trì giá tr? c?a b?n. B?n c?ng s? mu?n thúc ??y vi?c v?n ??ng, có ngh?a là ??a ra ??ng c? khuy?n khích khách hàng qu?ng cáo th??ng hi?u c?a b?n. ?i?u này hi?n phù h?p h?n bao gi? h?t v?i s? ph? bi?n c?a ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i và các kênh khác nhau có th? ?nh h??ng ??n m?c ?? liên quan c?a th??ng hi?u nh? th? nào. Dù th? nào ?i n?a, b?n s? mu?n xác ??nh cách t?t nh?t ?? gi? ch?n khách hàng c?a mình, b?ng cách nh?n m?nh ?i?u gì làm cho th??ng hi?u c?a b?n tr? nên ??c ?áo ho?c b?ng cách ??a ra các ?u ??i.

?i?u gì t?o nên m?t kênh ti?p th? qua email tuy?t v?i?

Vi?c làm cho kênh email c?a b?n tr? nên tuy?t v?i cu?i cùng ph? thu?c vào vi?c hi?u ???c b?n giai ?o?n trong ?ó khách hàng ti?m n?ng ???c chuy?n ??i thành khách hàng trung thành. Quan tr?ng h?n n?a, b?n s? mu?n t?o ra m?t chi?n l??c ti?p th? cho t?ng giai ?o?n có th? ???c th?c hi?n ?? ??t ???c m?c tiêu c?a b?n cho t?ng giai ?o?n.

?? th?c hi?n ?i?u này, b?n c?n hi?u m?c ?? nh?n th?c c?a t?ng khách hàng ti?m n?ng, th?c hi?n ph?n ?o?n, bao g?m cá nh?n hóavà t?o b?n sao bán hàng thuy?t ph?c. B?n là ng??i ch? m?u ??ng sau kênh ti?p th? qua email c?a mình, vì v?y, b?n có trách nhi?m làm cho nó tr? nên tuy?t v?i b?ng cách hi?u t?ng giai ?o?n và cách ti?p th? ?? thu hút khách hàng ti?m n?ng trong t?ng giai ?o?n.

B?n ?? s?n sàng ?? chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng c?a mình ch?a?

B?y gi? b?n ?? hi?u r? v? các kênh ti?p th? qua email, ?? ??n lúc ki?m tra ki?n ??th?c c?a b?n! B?t ??u b?ng cách t?o n?i dung m?i m?, d? hi?u, làm n?i b?t nhu c?u c?a ng??i tiêu dùng ??i v?i s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a b?n. Khi l?u l??ng truy c?p web ?i qua các kênh khác nhau, ?? ??n lúc nh?m m?c tiêu ??n nh?ng ng??i ?? bày t? s? quan t?m ??n s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a b?n.

Ti?p theo, b?n s? mu?n chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng th?ng qua cá nh?n hóa, sau ?ó th??ng xuyên theo d?i khách hàng m?i ?? ??m b?o r?ng h? s? quay l?i. Nh? m?i khi, h?y ??m b?o t?o n?i dung l?i cu?n và h?p d?n khi ti?p th?! ?i?u th?c s? quan tr?ng là d?n ??n s? chuy?n ??i có s?c thuy?t ph?c. Lu?n nêu b?t nhu c?u mà s?n ph?m/d?ch v? c?a b?n h? tr?!

Bán tr?c tuy?n

V?i 黑料门 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Tháng Hai 5, 2022

Gi?i thi?u v? tác gi?

Max ?? làm vi?c trong ngành th??ng m?i ?i?n t? trong sáu n?m qua ?? giúp các th??ng hi?u thi?t l?p và n?ng cao kh? n?ng ti?p th? n?i dung và SEO. M?c dù v?y, anh ?y có kinh nghi?m kinh doanh. Anh ?y là m?t nhà v?n ti?u thuy?t trong th?i gian r?nh r?i.