Tham gia c霉ng ng瓢峄漣 d岷玭 ch瓢啤ng tr矛nh 黑料门 Ecommerce Show Jesse v脿 RichE khi h峄� tr貌 chuy峄噉 v峄沬 Ryan Wood, ng瓢峄漣 s谩ng l岷璸 c么ng ty chi岷縩 l瓢峄 truy峄乶 th么ng v脿 t膬ng tr瓢峄焠g Woodmill Strategy.
V峄沬 12 n膬m kinh nghi峄噈, c么ng vi峄嘽 ch铆nh c峄 Ryan v峄沬 Woodmill Strategy l脿 h峄 t谩c v峄沬 c谩c ch峄� th瓢啤ng hi峄噓 l峄沶 v脿 nh峄� 膽峄� t矛m ra c谩ch ph谩t tri峄僴 ho岷 膽峄檔g kinh doanh c峄 h峄� m峄檛 c谩ch b峄乶 v峄痭g.
H茫y nghe Ryan n贸i v峄� t岷 quan tr峄峮g c峄 m峄檛
Ph谩t tri峄僴 t岷 nh矛n cho doanh nghi峄噋 c峄 b岷
Nh峄痭g ng瓢峄漣 t瓢啤ng 膽峄慽 m峄沬 v峄沬
Tr瓢峄沜 ti锚n, h茫y t岷 m峄檛 s峄� m峄 ti锚u: s峄� l瓢峄g kh谩ch h脿ng, s峄� l瓢峄g kh谩ch h脿ng b岷 mu峄憂 quay l岷 v脿 mua h脿ng l岷穚 l岷. C谩c lo岷 s峄� li峄噓 膽峄媙h l瓢峄g kh谩c nhau s岷� h峄� tr峄� m峄 ti锚u doanh thu c峄 b岷, ch岷硁g h岷 nh瓢 t峄� l峄� thu h煤t ho岷穋 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng.
Ti岷縫 th峄� qua Email v脿 SMS
Khi n贸i 膽岷縩 ti岷縫 th峄� qua email v脿 SMS, 膽贸 l脿 m峄檛 tr貌 ch啤i 膽瓢峄 瓢u ti锚n. M峄峣 ng瓢峄漣 giao ti岷縫 theo nhi峄乽 c谩ch kh谩c nhau, 膽岷穋 bi峄噒 l脿 tr峄眂 tuy岷縩.
Gi岷� s峄� b岷 膽ang ch岷 m峄檛 ch瓢啤ng tr矛nh email v脿 g峄璱 email m峄檛 c谩ch nh岷 qu谩n. B岷 c贸 c谩c chu峄梚 t峄� 膽峄檔g th峄眂 s峄� hi峄噓 qu岷�, ch岷硁g h岷 nh瓢 email t峄� b峄� gi峄� h脿ng, email ch脿o m峄玭g, v.v. SMS th峄眂 hi峄噉 h岷 h岷縯 c谩c ch峄ヽ n膬ng t瓢啤ng t峄�, ch峄� 峄� m峄檛 ph瓢啤ng ti峄噉 kh谩c.
Tuy nhi锚n, khi b岷 xem x茅t c谩c s峄� li峄噓 hi峄噓 su岷 gi峄痑 hai n峄乶 t岷g, SMS h岷 nh瓢 lu么n t膬ng th锚m gi谩 tr峄� b锚n c岷h vi峄嘽 ti岷縫 th峄� qua email (kh么ng ph岷 l脿 s峄� thay th岷�).
Chatbot v脿 SMS
SMS 膽ang gia t膬ng nh瓢ng chatbot 膽ang tr峄� n锚n 铆t ph峄� bi岷縩 h啤n. L媒 do l脿 chatbot ph峄� thu峄檆 v脿o
L峄 铆ch c峄 ti岷縫 th峄� qua SMS
V峄沬 b岷 c岷璸 nh岷璽 iOS g岷 膽芒y, c谩c nh脿 ti岷縫 th峄� kh么ng c貌n nh岷璶 膽瓢峄 t峄� l峄� m峄� (t峄� l峄� ng瓢峄漣 膽膬ng k媒 m峄� m峄檛 email c峄� th峄� tr锚n t峄昻g s峄� ng瓢峄漣 膽膬ng k媒 c峄 b岷) ho岷穋
Ryan chia s岷� m峄檛 s峄� th峄憂g k锚 tr锚n podcast: ai 膽贸 ph岷 m岷 90 ph煤t 膽峄� tr岷� l峄漣 email. Trung b矛nh, m峄檛 ng瓢峄漣 ph岷 m岷 90 gi芒y 膽峄� tr岷� l峄漣 tin nh岷痭 v膬n b岷. V矛 v岷瓂, v峄沬 SMS, m峄峣 ng瓢峄漣 c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng m峄� tin nh岷痭 v脿 tr岷� l峄漣 ch煤ng h啤n.
Gi峄憂g nh瓢 email, b岷 c贸 th峄� x芒y d峄眓g quy tr矛nh b峄� gi峄� h脿ng v脿 quy tr矛nh ch脿o m峄玭g b岷眓g SMS. Nh瓢ng b岷 kh么ng c岷 ph岷 t岷 nhi峄乽 膽峄� h峄峚 gi峄憂g nh瓢 l脿m v峄沬 email. B岷 n峄� l峄眂 t岷 chi岷縩 d峄媍h SMS gi峄憂g nh瓢 khi vi岷縯 m峄檛 d貌ng tweet.
Chi ph铆 ti岷縫 th峄� qua SMS c贸 th峄� ch峄� b岷眓g m峄檛 xu cho m峄梚 tin nh岷痭 v膬n b岷 膽瓢峄 g峄璱. 膼峄慽 v峄沬 m峄檛 s峄� th瓢啤ng hi峄噓 l峄沶 nh岷 膽茫 thu th岷璸 膽瓢峄 h脿ng ngh矛n s峄� SMS, 膽i峄乽 膽贸 c贸 ngh末a l脿 v脿i tr膬m 膽么 la m峄梚 th谩ng. 膼峄慽 v峄沬 h岷 h岷縯 c谩c th瓢啤ng hi峄噓, n贸 th岷璵 ch铆 c貌n r岷� h啤n. Ph岷 m岷 m峄檛 th峄漣 gian 膽峄� 膽岷 膽瓢峄 膽i峄乽 膽贸, nh瓢ng 膽贸ng g贸p doanh thu t峄� ti岷縫 th峄� qua SMS l脿 r岷 膽谩ng k峄�.
膼i峄僲 n峄昳 b岷璽:
鈥淒峄盿 tr锚n 膽膬ng k媒 c谩c doanh nghi峄噋 th岷璽 tuy峄噒 v峄漣 v矛 ch煤ng mang l岷 doanh thu 膽峄媙h k峄�. Nh瓢ng kh谩ch h脿ng 膽ang kh谩m ph谩 nh峄痭g 膽i峄乽 m峄沬 m岷�, nh峄痭g 膽i峄乽 v峄� b岷 th芒n h峄� v脿 v峄� nh峄痭g s岷 ph岷﹎ kh谩c nhau. V矛 v岷瓂, c谩c doanh nghi峄噋 膽膬ng k媒 ph岷 c贸 tr岷 nghi峄噈 膽峄檆 膽谩o v脿 th煤 v峄�, n岷縰 kh么ng, h峄� c贸 th峄� sa s煤t kh谩 nhanh鈥�.- 鈥淩岷 nhi峄乽 l岷 t么i th岷 SMS nh岷璶 膽瓢峄
T峄� 80-85% t峄� l峄� m峄� tr锚n m峄檛 s峄� chi岷縩 d峄媍h v脿 40%nh岷 qua gi谩, kh么ng gi峄憂g nh瓢 email, 膽瓢峄 x芒y d峄眓g ch岷璵 sau khi g峄璱. B岷 c贸 th峄� th峄眂 hi峄噉 m峄檛 chi岷縩 d峄媍h nh岷痭 tin v脿 b岷 c贸 th峄� 膽岷 膽瓢峄 l瓢u l瓢峄g truy c岷璸 l峄沶 c农ng nh瓢 hi峄噓 su岷 cho doanh nghi峄噋.鈥� - 鈥淭么i 膽茫 tri峄僴 khai kho岷g 15 ho岷穋 20 ch瓢啤ng tr矛nh ti岷縫 th峄� qua SMS kh谩c nhau trong v脿i th谩ng qua. c谩c
nh岷 膽峄� mua t峄� l峄� ph岷 tr膬m, theo Google Analytics, l脿 8 膽岷縩 12% trong s峄� h峄� s岷� chuy峄僴 膽峄昳 ho岷穋 s岷� giao d峄媍h. T峄� l峄� chuy峄僴 膽峄昳 th瓢啤ng m岷 膽i峄噉 t峄� trung b矛nh l脿 2%.鈥� - 鈥淐hatbot v岷玭 c贸 m峄檛 c谩ch ch啤i trong cu峄憂 s谩ch c峄 t么i. T么i 膽茫 th岷 m峄檛 s峄� ng瓢峄漣 l脿m nh峄痭g vi峄嘽 th峄眂 s峄� s谩ng t岷. Gi峄憂g nh瓢 s峄� d峄g c谩c trang c贸 岷h h瓢峄焠g cho c谩c chi岷縩 d峄媍h ti岷縫 th峄� l岷. Ai l岷 kh么ng mu峄憂 nh岷璶 膽瓢峄 tin nh岷痭 t峄� ng瓢峄漣 c贸 岷h h瓢峄焠g y锚u th铆ch m脿 h峄� 膽茫 theo d玫i trong ba n膬m qua, n贸i v峄沬 h峄� r岷眓g h峄� 膽茫 b峄� qu锚n m峄檛 s岷 ph岷﹎ trong gi峄� h脿ng?鈥�
