ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Thanh
·

Kế hoạch thành công trong kỳ nghỉ lá»…: Món quà sá»›m dành cho ngÆ°á»i bán

51 phút nghe

The ºÚÁÏÃÅ ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ NgÆ°á»i dẫn chÆ°Æ¡ng trình Jesse và Rich có sá»± tham gia của má»™t thành viên má»›i của nhóm ºÚÁÏÃÅ, Josh Berkstresser, ngÆ°á»i đứng đầu Chiến lược Giáo dục.

Há» thảo luận vá» Kế hoạch thành công trong kỳ nghỉ má»›i mà ºÚÁÏÃÅ Ä‘ang triển khai trÆ°á»›c kỳ nghỉ quà tặng cho các thÆ°Æ¡ng gia của mình. Bạn đã sẵn sàng cho Thứ Sáu Äen chÆ°a? Bạn có Ä‘ang tận dụng tối Ä‘a sá»± phát triển hiện nay của thÆ°Æ¡ng mại trá»±c tuyến không? Nhóm khuyến khích bạn lập kế hoạch Thứ Sáu Äen và bắt đầu tiếp thị kế hoạch đó ngay hôm qua. Äặt mục tiêu cao, quảng bá trên các kênh và có lịch để thúc đẩy hành Ä‘á»™ng của bạn. Và tìm hiểu cách giải phóng sức mạnh của thẻ quà tặng.

Hiện ghi chú:

  • Kế hoạch
  • Giao tiếp
  • Thiết lập
  • °Õ³óở
  • Theo sát

Ngoài ra:

Bảng điểm:

Jesse: Chuyện gì đang xảy ra thế, Richie?

Richard: Má»i chuyện thế nào rồi? Jesse?

Jesse: Tôi Ä‘oán là cuá»™c sống vẫn tốt đẹp; Äang là mùa nghỉ lá»…, thá»i Ä‘iểm này trong năm việc bán hàng trở nên dá»… dàng phải không?

Richard: ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ lúc này tôi cảm thấy rất giống nhÆ° Ä‘ang chá»n cổ phiếu, ném phi tiêu vào má»™t con và có thể sẽ giành chiến thắng. Vì vậy, nếu bạn chÆ°a giành được chiến thắng ngay bây giá», bạn phải bắt đầu Ä‘á»c email, bắt đầu nghe nhiá»u hÆ¡n và áp dụng những thứ này vì nó Ä‘ang bùng nổ ngay bây giá».

Jesse: Vâng. à tôi là, năm 2020 ở đây thật Ä‘iên rồ. Má»™t Ä‘iá»u là tất cả má»i ngÆ°á»i trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Ä‘ang làm khá tốt. Tất nhiên, không phải tất cả má»i ngÆ°á»i, nhÆ°ng giống nhÆ° hầu hết má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u làm tốt. Ngày càng có nhiá»u ngÆ°á»i mua sắm trá»±c tuyến; ngày càng có nhiá»u ngÆ°á»i mua hàng trá»±c tuyến. Có rất nhiá»u ngÆ°á»i lá»›n tuổi vá» cÆ¡ bản chÆ°a bao giá» thá»±c sá»± mua hàng trá»±c tuyến nhÆ°ng giá» lại mua hàng trá»±c tuyến má»i lúc. Khu phố bùng nổ vẫn Ä‘ang diá»…n ra, và bây giá» vá»›i kỳ nghỉ lá»… năm nay, có nhiá»u ngÆ°á»i đã có mặt. Trên thá»±c tế, My Amazon Guy đã nói rằng Amazon đã dá»± Ä‘oán vá» doanh số khổng lồ trong năm nay. Bạn thậm chí không thể thá»±c sá»± vào được Amazon ngay bây giá». Vì vậy, bây giá» là thá»i gian. Nếu bạn Ä‘ang lắng nghe, hãy thá»±c hiện vài Ä‘á»™ng tác, lên kế hoạch chuẩn bị, sẵn sàng vì đây sẽ là má»™t năm tốt lành. NhÆ°ng bạn không thể đợi đến Giáng sinh rồi má»›i bán được hàng. Bạn phải bắt đầu ngay bây giá». Vì vậy, bạn biết đấy, hãy sẵn sàng ghi lại má»™t số ghi chú. Và vá» việc bắt đầu sá»›m, những ngÆ°á»i khác mà chúng tôi đã nói chuyện đã Ä‘á» cập rằng đây là năm vận chuyển. Vì vậy, vá»›i tất cả việc mua sắm trá»±c tuyến bổ sung này, sẽ có vận chuyển trá»±c tuyến. Thế là có những chiếc há»™p chất đống trÆ°á»›c cá»­a nhà tôi, gần nhÆ° ngày nào cÅ©ng vậy. Vì vậy, má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u Ä‘ang làm Ä‘iá»u tÆ°Æ¡ng tá»±. Vì vậy các gói hàng bị trì hoãn. Äiá»u này Ä‘ang xảy ra và nó sẽ trở nên tồi tệ hÆ¡n nên Ä‘iá»u má»i ngÆ°á»i Ä‘ang làm là há» chuyển toàn bá»™ lịch của mình sá»›m hÆ¡n. Chúng tôi Ä‘ang nói Thứ Sáu Äen, Thứ Hai Äiện Tá»­; hiện Ä‘ang có đợt giảm giá Thứ Sáu Äen.

Chúng đã xảy ra vào tháng Chín. Tôi Ä‘oán Ä‘iá»u rút ra được từ đó giống nhÆ° hãy bắt đầu sá»›m. Äừng chỠđợi. Äừng nghÄ© rằng “Tôi sẽ không gá»­i đợt giảm giá tốt nhất của mình cho đến Thứ Hai Äiện Tá»­â€. Giống nhÆ°, có thể bạn làm Ä‘iá»u đó sá»›m. Dù sao Ä‘i nữa, đó là lÆ°u ý nhá» của tôi ở đây. Tôi sẽ Ä‘Æ°a ra những lá»i khuyên hữu ích sá»›m trÆ°á»›c khi chúng tôi má»i khách đến. Có lẽ tốt hÆ¡n tôi nên để dành chút gì đó cho vị khách ở đây. Vì vậy, cùng vá»›i đó, chúng tôi có má»™t nhân viên má»›i tại ºÚÁÏÃÅ, rất nhiá»u nhân viên má»›i, nhÆ°ng chỉ có những ngÆ°á»i giá»i nhất và sáng giá nhất má»›i làm được podcast. Vậy hãy Ä‘Æ°a anh ấy Ä‘i. Josh Berkstresser. Josh, dạo này cậu thế nào rồi?

Josh: Tôi đang làm khá tốt. Còn bản thân bạn thì sao?

Jesse: Tuyệt vá»i. Bạn biết đấy, nhÆ° tôi đã nói, những ngÆ°á»i giá»i nhất, thông minh nhất và cả những ngÆ°á»i có trình Ä‘á»™ há»c vấn trong chức danh công việc của há».

Josh: Sơ đồ Venn hoàn hảo

Jesse: Vâng. Vậy Josh, chính xác thì anh làm gì ở đây? Kéo một dòng phim cũ.

Josh: Äó thá»±c sá»± là má»™t câu há»i hay. Tôi đã hy vá»ng cả hai bạn có thể cho tôi biết hôm nay khi tôi tham gia podcast. Vâng. Tôi đã tham gia má»™t tháng trÆ°á»›c. Và, bạn biết đấy, nhÆ° chúng ta sẽ nói sau ngày hôm nay, ºÚÁÏÃÅ, đó là má»™t Ä‘iá»u đã thu hút tôi. Phải. Nó có rất nhiá»u ná»™i dung giáo dục. Podcast này đôi khi được bao gồm hoặc luôn được bao gồm. Lấy làm tiếc.

Jesse: Không, chúng ta sẽ xem để quyết tâm.

Josh: Vâng, nhÆ°ng bạn biết đấy, podcast, blog, video, Trung tâm trợ giúp. Nó đã có rất nhiá»u ná»™i dung há»c tập tuyệt vá»i. Và Ä‘iá»u tôi Ä‘ang muốn làm là làm cho Ä‘iá»u đó trở nên có tính chiến lược và tập trung hÆ¡n. Äiá»u thá»±c sá»± thu hút tôi vá»›i tất cả những Ä‘iá»u này, và thậm chí tôi còn há»c được khi nói chuyện vá»›i má»i ngÆ°á»i, đó là chúng tôi muốn các thÆ°Æ¡ng gia của mình thành công. Và khi nói đến thÆ°Æ¡ng gia, ý tôi là bạn, ngÆ°á»i nghe. Phải. Vì vậy, bạn quyết định thá»±c hiện ná»— lá»±c này để lấy hàng hóa của bạn hoặc của ngÆ°á»i khác và thá»­ bán chúng cho má»i ngÆ°á»i theo má»™t cách Ä‘á»™c đáo. Và tôi muốn giúp bạn thành công trong việc đó và hy vá»ng bạn sẽ trở thành tá»· phú.

Jesse: Tôi yêu nó. Chúng ta cũng có một tỷ phú ở đó. Vì vậy, nếu bạn đang lắng nghe và nếu bạn là tỷ phú, hãy hét lên với chúng tôi. Chúng tôi muốn gặp bạn trong khoang.

Richard: Câu chuyện của bạn trong chương trình.

Jesse: Äược rồi. Má»™t phần giá»›i thiệu tốt. Bây giá», Josh, cụ thể là, tôi nghÄ© chúng ta sẽ nói đến tính kịp thá»i của kế hoạch thành công Thứ Sáu Äen, Thứ Hai Äiện Tá»­. Vì vậy, rất nhiá»u ngÆ°á»i, nếu bạn là ngÆ°á»i thích Ä‘á»c email của chúng tôi, có thể bạn đã có kế hoạch này và Ä‘ang theo dõi nó. Nếu bạn giống nhÆ° chỉ có âm thanh má»i ngÆ°á»i, chúng tôi sắp cho các bạn nếm thá»­ má»™t chút vá» Ä‘iá»u đó và hy vá»ng sẽ Ä‘Æ°a bạn vào ná»™i dung trá»±c tuyến. Josh, tôi sẽ chuyển nó cho bạn má»™t chút. à tôi là, những bÆ°á»›c cÆ¡ bản mà má»i ngÆ°á»i sẽ muốn thá»±c hiện ở đây để bắt đầu là gì?

Josh: Cách tiếp cận của chúng tôi đối vá»›i kế hoạch thành công Thứ Sáu Äen và Thứ Hai Äiện Tá»­ thá»±c sá»± rất hiệu quả. Hầu hết các bạn Ä‘ang nghe có lẽ đã tiếp thu phần lá»›n những lá»i khuyên này và biết nhiá»u loại email khác nhau, nhiá»u loại blog, bài báo, podcast khác nhau. Äiá»u tôi muốn làm là, nếu chúng ta thá»±c sá»± nghÄ© vá» vị trí hiện tại của chúng ta trong năm nay, ngay cả khi bạn Ä‘ang nghe Ä‘iá»u này gần vá»›i Thứ Sáu Äen, năm của COVID, năm của sá»± gia tăng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, chỉ trong năm 2020 nói chung là khoảng thá»i gian căng thẳng đối vá»›i tất cả má»i ngÆ°á»i.

Theo kinh nghiệm của tôi, má»™t trong những cách dá»… nhất để chống lại căng thẳng đó và không cảm thấy quá tải và cố gắng thành công là có má»™t số cách dá»… dàng thá»±c hiện theo kế hoạch và cho phép bá»™ não của bạn tập trung vào những Ä‘iá»u cần tập trung vào. Và vì vậy chúng tôi muốn nâng cao Ä‘iá»u đó cho bạn, bÆ°á»›c đó để bạn không phải lãng phí năng lượng của mình vào việc đó và cung cấp cho bạn má»™t kế hoạch dá»… hiểu, dá»… hiểu hàng tuần để đạt được thành công. Äiá»u đó dá»±a trên cái nhìn ²õâ³Ü sắc của chúng tôi vá» tất cả những ngÆ°á»i bán thành công và thậm chí cả chúng tôi vá»›i tÆ° cách là má»™t tổ chức thành công. Và rõ ràng, Ä‘iá»u đó nên bắt đầu bằng má»™t kế hoạch, giống nhÆ° cách chúng ta lập má»™t kế hoạch. Bạn cÅ©ng nên lập má»™t kế hoạch. Jesse đã Ä‘á» cập ở đầu chÆ°Æ¡ng trình rằng bạn không muốn đợi đến Giáng sinh. ChỠđến Giáng sinh đã quá muá»™n, thậm chí có thể là Thứ Sáu Äen, có thể là quá muá»™n để đợi đến tháng 12. Và vì vậy bạn vẫn có thể thành công.

NhÆ°ng khi nghÄ© ra kế hoạch này, tôi muốn đạt được Ä‘iá»u gì cho cá»­a hàng của mình vào Thứ Sáu Äen, Thứ Hai Äiện Tá»­ năm nay? Bạn Ä‘ang muốn mở rá»™ng cÆ¡ sở khách hàng của mình? Tuyệt vá»i. Hãy lập má»™t kế hoạch xoay quanh vấn đỠđó. Bạn Ä‘ang muốn phát hành má»™t số sản phẩm má»›i, có thể tăng doanh số bán hàng? Bạn không cần phải có cùng mục tiêu để có má»™t ngày Thứ Sáu Äen thành công nhÆ° những ngÆ°á»i khác. Äừng mong đợi sẽ nói: “Tôi muốn có những mục tiêu giống nhÆ° Amazonâ€. Amazon có những mục tiêu rất khác nhau vá» những gì há» muốn thành công cho Thứ Sáu Äen. Má»™t trong những cách để bạn có thể thành công là đặt ra những kỳ vá»ng đúng đắn cho bản thân. Và má»™t khi bạn làm được Ä‘iá»u đó, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch và xem xét các tuần và sá»­ dụng nó làm hÆ°á»›ng dẫn. Äược rồi, tôi đã nghÄ© vá» Ä‘iá»u đó; Tôi thá»±c sá»± muốn tập trung trong năm nay vào việc mở rá»™ng cÆ¡ sở khách hàng của mình. Thứ Sáu Äen là thá»i Ä‘iểm hoàn hảo để làm Ä‘iá»u đó vì lÆ°u lượng truy cập tăng lên.

Và thêm vào đó, hầu hết má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u không muốn đến trung tâm mua sắm. Hầu hết má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u không muốn Ä‘i. Ngay cả khi bạn nghÄ© vá» Thứ bảy dành cho doanh nghiệp nhá», Ä‘iá»u đó có thể sẽ diá»…n ra trá»±c tuyến rá»™ng rãi, có thể là lần đầu tiên. Äó là truyá»n thống mặt đối mặt hoạt Ä‘á»™ng. Không phải năm nay. Vì vậy, bạn có tiá»m năng tăng lượng khách hàng của mình vì há» sẽ tiếp cận bạn. NhÆ°ng đây không phải là lÄ©nh vá»±c của những giấc mÆ¡. Vì vậy, chỉ vì cá»­a hàng của bạn tồn tại không có nghÄ©a là má»i ngÆ°á»i sẽ xuất hiện má»™t cách kỳ diệu tại cá»­a hàng của bạn, thậm chí biết rằng cá»­a hàng của bạn tồn tại hoặc bạn có hàng hóa mà há» Ä‘ang tìm kiếm.

Jesse: Vâng, nó có ý nghÄ©a. Trong số nhiá»u Ä‘iá»u bạn đã Ä‘á» cập ở đó, chẳng hạn nhÆ° mục tiêu của bạn trong năm nay, những ngÆ°á»i khác có thể sẽ nói, năm nay Michael cÅ©ng sẽ kiếm được tiá»n từ tất cả công việc mà tôi đã làm trÆ°á»›c đây. Bạn đã có được tất cả những khách hàng này. Bạn đã thá»±c hiện má»™t số doanh số bán hàng trÆ°á»›c đây. Bạn đã làm tất cả những Ä‘iá»u này. Và bây giá», bạn có thể có rất thân thiện vá»›i kỳ nghỉ má»™t món đồ, Ä‘iá»u không phải ai cÅ©ng làm, nhÆ°ng có lẽ nó rất tuyệt để làm quà tặng, rất phù hợp để tiêu xài hoang phí. Äược rồi, bạn thu thập những email đó; bây giá» bạn có tất cả các pixel ở đó. Bạn cần phải có má»™t vụ nổ. Chỉ cần nói rằng có thể có những mục tiêu khác nhau cho má»i ngÆ°á»i. Nó có thể không phải lúc nào cÅ©ng có được khách hàng. Có thể tôi có cảm giác nhÆ° mình có các danh sách. Bây giá» là lúc, và vâng. Làm cách nào tôi có thể tiếp cận những khách hàng này? Äã đến lúc rồi phải không? Äối vá»›i hầu hết má»i ngÆ°á»i.

Richard: Äó thá»±c sá»± là má»™t Ä‘iểm tốt của cả hai bạn. Ở đây chỉ Ä‘Æ°a ra má»™t chút ví dụ mà tôi nghÄ© sẽ tốt cho ngÆ°á»i nghe. Há» Ä‘ang cố gắng tìm hiểu xem Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra. Josh đã chuẩn bị sẵn má»™t bản đồ để bạn có thể theo dõi. Äây là cấu trúc. Bạn Ä‘ang lên kế hoạch. Bạn sẽ lên lịch; bạn sẽ Ä‘i ²õâ³Ü hÆ¡n má»™t chút vào nó. Và má»™t lần nữa, hy vá»ng là bạn đã Ä‘á»c được Ä‘iá»u này trong email. NhÆ°ng Ä‘iá»u này đáng để rá»­a sạch và nhắc lại đây là bản đồ.

NhÆ°ng má»™t trong những Ä‘iá»u khi bạn có má»™t bản đồ. Bạn thá»±c sá»± không thể tận dụng tối Ä‘a bản đồ nếu bạn không thá»±c hiện má»™t chút tá»± nhận thức và biết bạn Ä‘ang ở đâu và biết bạn Ä‘ang ngồi ở đâu trong quá trình này. Ai đó Ä‘ang nghe ná»™i dung này hiện má»›i bắt đầu mở cá»­a hàng này và há» Ä‘ang ở đây trong podcast này lần đầu tiên. Bởi vì đó là COVID và há» muốn làm má»™t nghá» tay trái, và há» không biết liệu công việc của mình có quay trở lại hay không. Ai đó đã tham gia ºÚÁÏÊđược ba năm và há» Ä‘ang lặn ²õâ³Ü và muốn kiếm tiá»n nhÆ° Jesse Ä‘ang nói. Vì vậy, thá»±c sá»±, má»™t chút tá»± đánh giá và sau đó chỉ cần tìm hiểu ²õâ³Ü hÆ¡n vá» hÆ°á»›ng dẫn má»™t lần nữa, ngay cả khi bạn đã Ä‘á»c nó, thá»±c sá»± chỉ là biết bạn Ä‘ang ở đâu và biết doanh nghiệp của bạn ở đâu.

Bạn có thể có những mục tiêu cao hÆ¡n nhiá»u so vá»›i mức mà doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng ngay bây giá». Tôi nghÄ© việc dành thá»i gian để biết hiện tại bạn Ä‘ang ở đâu và vị trí doanh nghiệp của bạn là cá»±c kỳ quan trá»ng để quyết định bÆ°á»›c tiếp theo là gì. Tôi Ä‘ang định há»i anh, Josh. Nó là gì trong quá trình lập kế hoạch? BÆ°á»›c má»™t khi bạn bắt đầu lập kế hoạch là gì? Äiá»u đó thậm chí có nghÄ©a là gì?

Josh: Chúng tôi cÅ©ng có Ä‘iá»u đó được trình bày ở đây. Và má»™t trong số đó là Ä‘iá»u chúng ta Ä‘ang nói đến, đó là đặt ra kỳ vá»ng của bạn, đặt ra thÆ°á»›c Ä‘o cho sá»± thành công của bạn trong mùa lá»… này. Và má»™t khi bạn biết thÆ°á»›c Ä‘o thành công đó sẽ là gì, thì Ä‘iá»u tiếp theo tôi sẽ làm là thá»±c hiện má»™t số đánh giá nhanh. Vì vậy, theo quan Ä‘iểm của Jesse, giả sá»­ tôi có món đồ thá»±c sá»± hấp dẫn mà tôi biết theo truyá»n thống. Giả sá»­ tôi đã có má»™t cá»­a hàng được vài năm và tôi biết theo truyá»n thống nó hoạt Ä‘á»™ng rất tốt. Hãy xem lại những con số đó, sá»­ dụng báo cáo trong Bảng Ä‘iá»u khiển, xem nó hoạt Ä‘á»™ng tốt nhÆ° thế nào và vá»›i ai. Äiá»u quan trá»ng là phải tìm ra ai là đối tượng mục tiêu của tôi, danh sách của tôi là gì và sau đó bắt đầu thu thập thông tin đó để tôi sẵn sàng cho giai Ä‘oạn tiếp theo, đó là xây dá»±ng giao tiếp. NhÆ°ng thá»±c sá»±, bÆ°á»›c đầu tiên này là để khi tôi sẵn sàng cho bÆ°á»›c giao tiếp tiếp theo, việc giao tiếp của tôi sẽ có mục tiêu và phù hợp. Bằng cách đó, nó thành công vì có thể có má»™t số chi phí liên quan. Tôi muốn chắc chắn rằng tôi không lãng phí tiá»n của mình. Tất cả Ä‘á»u được coi là má»™t phần chi phí.

Tôi Ä‘ang cố gắng Ä‘iá»u hành công việc kinh doanh của mình, đảm bảo lợi nhuận của tôi tốt. NhÆ°ng tôi cÅ©ng chỉ muốn có những ngÆ°á»i phù hợp xem đồ của mình vì tôi muốn há» mua nó hoặc trở thành khách hàng của cá»­a hàng tôi. Vì vậy, trong giai Ä‘oạn lập kế hoạch đó, tôi đặt ra kỳ vá»ng và sau đó sá»­ dụng Ä‘iá»u đó làm phong vÅ© biểu để tìm ra thông tin tôi cần để giúp mình. Có lẽ tôi chỉ là má»™t ngÆ°á»i bán hàng lá»›n và tôi thích phân phối lại hàng hóa của ngÆ°á»i khác. Tôi sẽ xem qua má»™t số báo cáo xu hÆ°á»›ng và xem những gì má»i ngÆ°á»i nói sẽ trở nên hot trong mùa đông này. Äó có phải là mặt nạ và mặt nạ tùy chỉnh cùng vá»›i những món quà và đồ đạc thú vị không? Äó sẽ là Chiến tranh giữa các vì sao, hay ai biết được? NhÆ°ng nếu tôi có thể xem xét những thứ đó, tôi cÅ©ng có thể tìm ra má»™t số thứ, mua má»™t số hàng tồn kho má»›i và tôi nghÄ© sẽ bán chạy. Vì vậy, đó là những gì tôi muốn nói là thá»±c sá»± quan trá»ng trong giai Ä‘oạn lập kế hoạch ban đầu.

Jesse: Tôi nghÄ© bạn cÅ©ng có thể; Ä‘iá»u này cÅ©ng dành cho những ngÆ°á»i có thêm má»™t chút lịch sá»­. Bạn cÅ©ng có thể xem những sản phẩm nào có mức tăng Ä‘á»™t biến nhất định tại thá»i Ä‘iểm này. Bạn có thể có ý tưởng “ồ, tôi biết mình bán được bao nhiêu†và bạn Ä‘ang nghÄ© vá» nó trong năm, nhÆ°ng có lẽ có má»™t hoặc hai mặt hàng cụ thể hoặc má»™t danh mục thá»±c sá»± bán chạy vào thá»i Ä‘iểm này. Nó bán rất chạy vào thá»i Ä‘iểm này trong năm, có lẽ phù hợp vá»›i quà tặng hÆ¡n má»™t chút hoặc má»™t lần nữa, phù hợp vá»›i việc phô trÆ°Æ¡ng. Thông thÆ°á»ng há» sẽ không chi nhiá»u đến thế cho má»™t chiếc áo sÆ¡ mi, nhÆ°ng bạn biết đấy, đó là quà Giáng sinh cho chính há». Tôi không biết, chỉ là những xu hÆ°á»›ng đó sẽ tồn tại, nhÆ°ng bạn phải tìm kiếm dữ liệu và sau đó bạn phải làm vậy nếu vẫn còn thá»i gian để lấy dữ liệu đó từ các nhà cung cấp sắp xếp lại, hãy sẵn sàng. Giống nhÆ° bạn không muốn hết hàng vào Thứ Hai Äiện Tá»­ vì vẫn còn má»™t tháng nữa.

Vì vậy, vâng, những Ä‘iá»u tốt đẹp cần suy nghÄ© kỹ lưỡng và lập kế hoạch cho việc đó. Và sau đó, bạn cÅ©ng biết tôi nghÄ© gì vá» việc lập kế hoạch. Vâng. Bạn có thể ngồi đó lập kế hoạch và suy nghÄ©, nhÆ°ng đồng thá»i, bạn sẽ làm gì tiếp theo? Bạn phải bắt đầu; bạn phải nhìn vào lịch và bắt đầu chá»n ngày để làm việc. Äừng chỉ nghÄ© vá» nó. Bạn cÅ©ng phải làm nhiá»u việc. Äó là những gì chúng tôi làm và đó cÅ©ng là những gì má»i ngÆ°á»i nên làm cho ngôi nhà của há». Vì vậy, dù sao Ä‘i nữa, hãy lên lịch, nhÆ°ng dù sao thì nó vẫn Ä‘ang diá»…n ra. Josh, khi nghÄ© đến, bạn xác định các sản phẩm, những gì bạn muốn làm, quá trình suy nghÄ© tiếp theo mà má»i ngÆ°á»i muốn trải qua là gì?

Josh: Xây dá»±ng sá»± cÆ°á»ng Ä‘iệu đó. Quay lại quan Ä‘iểm của bạn là xem lịch và bây giá» nghÄ© ra má»™t số loại chiến lược truyá»n thông cÅ©ng nhÆ° xem xét tất cả các kênh khác nhau. Và chúng tôi cung cấp cho bạn khá nhiá»u mẹo hay vá» cách tận dụng các kênh khác nhau cho các loại hình tiếp thị khác nhau. Và đây sẽ là lúc bạn quyết định trong quá trình lập kế hoạch. Này, tôi nghÄ© tôi sẽ sá»­ dụng má»™t số loại phiếu giảm giá hoặc chiến lược giảm giá cho Thứ Sáu Äen, chiến lược mà rất nhiá»u ngÆ°á»i tiêu dùng Ä‘ang tìm kiếm, đặc biệt là vào năm 2020. Äó là Ä‘iá»u tôi sẽ truyá»n đạt, rằng tôi muốn xây dá»±ng sá»± cÆ°á»ng Ä‘iệu đó kiểu nhÆ°, này, tôi có thể mua cái này vá»›i giá rẻ hÆ¡n những ngÆ°á»i khác, hoặc tôi sẽ giảm giá vận chuyển cho bạn. Hoặc có thể bạn quyết định thá»±c sá»± tập trung vào việc truyá»n đạt chính sách hoàn trả vì bạn Ä‘ang tập trung vào quần áo hoặc thứ gì đó. Và Ä‘iá»u đó có thể làm giảm bá»›t sá»± lo lắng của má»i ngÆ°á»i khi mua hàng trá»±c tuyến.

Dù thế nào Ä‘i nữa, góc nhìn của bạn sẽ dành cho mùa lá»… há»™i đó. Bạn muốn Ä‘Æ°a vào lịch. Tôi sẽ truyá»n đạt Ä‘iá»u này bằng cách nào và có bao nhiêu kênh càng tốt? Äó thá»±c sá»± không phải là kênh nào; vấn Ä‘á» là tôi sẽ tham gia bao nhiêu kênh và tôi sẽ tham gia trên má»—i kênh nhÆ° thế nào? Bạn chỉ cần tham gia tất cả chúng vào thá»i Ä‘iểm này má»™t cách hiệu quả nhất có thể. Và bắt đầu nghÄ© xem chiến lược đó trông nhÆ° thế nào và thá»±c sá»± thá»±c hiện nó, lên lịch cho những thứ đó trong Mailchimp hoặc bên trong Bảng Ä‘iá»u khiển.

Jesse: Quay trở lại vấn Ä‘á» giảm giá. Tôi nghÄ© đôi khi má»i ngÆ°á»i sẽ nói, ồ, vâng, tôi muốn giảm giá, và tôi sẽ giảm giá cho ngày hôm nay và gá»­i email. NhÆ°ng Ä‘iá»u đó thật tuyệt. Và bạn nên làm vậy, nhÆ°ng bạn có thể muốn thá»±c hiện má»™t vài trong số đó. Và đó là lý do tại sao bạn muốn nghÄ© đến việc lập kế hoạch trÆ°á»›c. Và Josh, bạn đã Ä‘á» cập đến má»™t vài trong số há». Phải. NhÆ°ng giống nhÆ°, nếu mức giảm giá bạn có thể chi trả là 10%. Vào thá»i Ä‘iểm má»i ngÆ°á»i Ä‘á»c email giảm giá 10% thứ ba của bạn, há» sẽ không nhìn thấy nó nữa. Vì vậy bạn phải trá»™n nó lên nhÆ° thế.

Bạn muốn nó là 10 phần trăm má»™t lần, có thể lần sau là giảm 10 đô la, hoặc đó là má»™t Æ°u đãi vá» phiếu quà tặng, hoặc con số đó thá»±c sá»± có thể tÆ°Æ¡ng đối giống nhau. NhÆ°ng bạn Ä‘ang gá»­i má»™t email. Bạn muốn má»i ngÆ°á»i nhấp vào nó. Há» Ä‘ang nhận được rất nhiá»u email; bạn Ä‘ang nhận được rất nhiá»u thứ. Và Facebook, Twitter và Instagram, há» không thá»±c sá»± quan tâm nhiá»u đến việc bán hàng của bạn. Vì vậy, bạn phải làm cho há» quan tâm, và bạn phải kết hợp chúng lại, mặc dù, bạn biết đấy, trong đầu bạn có thể nghÄ© rằng, không, tôi chỉ có thể làm được XNUMX phần trăm. Äó là giá»›i hạn của tôi.

Khách hàng của bạn không thá»±c sá»± quan tâm đến giá»›i hạn của bạn. Há» quan tâm đến những gì há» muốn mua. Và do đó, hãy trá»™n lẫn những lần bán hàng đó má»™t chút, kiểu nhÆ° bạn phải làm Ä‘iá»u đó. Nhân tiện, bạn biết đấy, má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u Ä‘ang làm Ä‘iá»u đó, vì vậy đừng cảm thấy tồi tệ vá» Ä‘iá»u đó. Bạn biết rằng chúng tôi đã có sẵn kế hoạch cho các email khác nhau và má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u Ä‘ang thá»±c hiện việc đó.

Richard: Và tôi Ä‘oán, vâng, có má»™t Ä‘iá»u khác. Tôi sẽ đóng vai ngÆ°á»i biện há»™ cho quá»· dữ chỉ trong má»™t giây ở đây. Bạn biết đấy, quay lại vá»›i bản đồ và cấu trúc của bạn bây giá», bạn biết bạn và bạn biết sản phẩm của mình. Vì vậy, má»™t số doanh nghiệp ngoài kia, việc giảm giá sẽ giúp thúc đẩy nó. Thá»±c sá»± có thể có má»™t thính giả ngay lúc này Ä‘ang nghe Ä‘iá»u này và há» có thể không muốn giảm giá sản phẩm của mình. Há» có thể muốn quảng cáo rầm rá»™ vì có thể há» là má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu nào đó hoặc thÆ°Æ¡ng hiệu xa xỉ của há» hoặc há» không nhất thiết muốn giảm giá sản phẩm này. Vì vậy, có nhiá»u cách khác để làm Ä‘iá»u đó.

Trở lại khi Josh nói vá» việc thổi phồng nó lên, và bạn cÅ©ng đã Ä‘á» cập đến Star Wars từ rất sá»›m, nhÆ° thể đó là má»™t ví dụ hoàn hảo. Star Wars không xuất hiện cùng vá»›i bá»™ phim. Khi chúng ta thÆ°á»ng Ä‘i xem phim, há» không chỉ thích, này, bây giá» phim Ä‘ang ở rạp. Không, nó ở trên xe buýt. Nó được bá»c trên các bảng quảng cáo và khắp má»i nÆ¡i để bạn quảng bá nó.

Vì vậy, tôi sẽ chỉ nói, này, tôi không há» nói rằng đừng giảm giá. Tôi chỉ muốn nói rằng bạn biết sản phẩm của bạn, biết thị trÆ°á»ng của bạn và biết bạn Ä‘ang cố gắng làm gì; đây có thể là thá»i Ä‘iểm tuyệt vá»i để chỉ cÆ°á»ng Ä‘iệu hóa nó mà thậm chí không thá»±c sá»± Ä‘á» cập đến giá cả, bởi vì có thể há» Ä‘ang mua món quà này cho ngÆ°á»i yêu của mình. Bạn Ä‘ang nói vá» Ä‘iá»u đó, làm thế nào mà không có sản phẩm nào khác giống nhÆ° thế này sẽ là thứ khiến há» mua sản phẩm đó chứ không phải vì bạn đã giảm giá. Vì vậy, má»™t lần nữa, xin đừng hiểu rằng tôi Ä‘ang nói là không giảm giá vì ngoài kia có rất nhiá»u sản phẩm sẽ chuyển Ä‘i vì giảm giá. NhÆ°ng tôi nghÄ© bạn hiểu rồi. Và tôi rất muốn nghe cảm xúc của bạn vá» Ä‘iá»u đó, Josh, khi bạn diá»…n đạt nó nhÆ° má»™t sá»± cÆ°á»ng Ä‘iệu hóa bây giá».

Josh: á»’, không. à tôi là má»™t trăm phần trăm. Vì vậy, má»™t Ä‘iá»u thú vị mà bạn có thể làm là nghÄ© đến việc gần nhÆ° cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm khi nói vá» Ä‘iá»u đó. Phải. Vì vậy, vá»›i tÆ° cách là ngÆ°á»i bán, tôi có thể dá»… dàng tạo hÆ°á»›ng dẫn, giống nhÆ° cách chúng tôi tạo hÆ°á»›ng dẫn cho ngÆ°á»i bán của mình. Bạn có thể tạo ra những gì bạn nghÄ© là hÆ°á»›ng dẫn cho kỳ nghỉ. Bạn thậm chí có thể chia nó theo nhân khẩu há»c nếu bạn muốn. Nếu bạn có cái nhìn ²õâ³Ü sắc đó, nghiên cứu đó kiểu nhÆ°, ồ, tuyệt, bạn có má»™t số, bạn biết đấy, từ 18 đến 30 phút.

Và gia đình bạn, tôi không biết má»i ngÆ°á»i có gá»i con há» nhÆ° vậy không, nhÆ°ng vâng, tôi đã nhận được ba, 18 đến XNUMX tuổi từ vùng này của đất nÆ°á»›c. NhÆ°ng bạn có thể có những sản phẩm mà bạn nghÄ© sẽ phù hợp vá»›i Ä‘iá»u đó. Bạn biết đấy, khi bạn nghÄ© lại, đây là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i. Hầu nhÆ° tất cả má»i ngÆ°á»i sẽ có má»™t số loại giảm giá. Rất nhiá»u cá»­a hàng khác nhau Ä‘ang bán cùng má»™t thứ. Vì vậy, vấn Ä‘á» không chỉ là “bạn có cung cấp nó vá»›i giá rẻ nhất không?†Äó cÅ©ng là má»™t trải nghiệm mua sắm — dá»… dàng tÆ°Æ¡ng tác. Bạn biết đấy, khi tôi tá»›i Anthropologie, nÆ¡i tôi làm hàng năm cho vợ tôi, thật dá»… dàng để tôi lấy được hÆ°á»›ng dẫn vá» kỳ nghỉ của há», và tôi có thể chá»n ra nhiá»u thứ từ đó.

Phải. Và Ä‘iá»u đó cá»±c kỳ có tác dụng khi ngay cả trải nghiệm mua sắm cÅ©ng có thể gây căng thẳng. Tôi Ä‘ang mua sắm mÆ°á»i, hai mÆ°Æ¡i, ba mÆ°Æ¡i lăm những ngÆ°á»i khác nhau, đặc biệt là khi tôi Ä‘ang tìm kiếm, chẳng hạn nhÆ° có thể những thứ mà tôi bá» vào những chiếc vá»› có giá từ 10 đến 20 đến 30 đô la. Äiá»u đó thá»±c sá»± gần nhÆ° trở nên khó khăn hÆ¡n so vá»›i việc mua hàng lá»›n hÆ¡n. Không, tôi cá»±c kỳ ủng há»™ ý tưởng này vì nó không nhất thiết chỉ là giảm giá mà còn là cách tôi trình bày sản phẩm của mình, tôi có Ä‘ang nhóm nó lại vá»›i nhau không? à tưởng khác là, này, bạn đã mua sản phẩm này, mua hai sản phẩm kia, thá»±c sá»± rất phù hợp vá»›i những sản phẩm này, hãy đảm bảo bạn có được chiếc cáp này. Khách hàng ghét mua má»™t thứ và không nhận ra rằng há» cần ba thứ khác Ä‘i kèm vá»›i nó. Tôi nghÄ© đó là má»™t phần của nó. Và má»™t lần nữa, đó sẽ là má»™t phần của chiến dịch, cho dù đó là má»™t phần của kênh email. Äó có thể là má»™t biểu ngữ trên trang web của bạn, má»™t trang đích đặc biệt mà bạn đã tạo để nhóm má»™t số sản phẩm lại vá»›i nhau và sá»­ dụng công cụ thiết kế trang web để đạt được Ä‘iá»u đó. Vâng, tôi nghÄ© đó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i.

Jesse: Hoàn hảo. Cùng vá»›i đó, khi bạn định bắt đầu gá»­i những email này nếu bạn đã xem lịch của mình, má»™t số Ä‘iá»u chúng tôi Ä‘á» cập ở đây, bạn không thể hoàn thành việc đó trong má»™t ngày, phải không? Giống nhÆ°, bạn có thể nói, anh bạn, tôi Æ°á»›c gì tôi đã chụp ảnh vào tuần trÆ°á»›c hoặc, anh bạn, tôi Æ°á»›c gì tôi có chiếc máy ảnh phù hợp để tạo má»™t video mô tả tính năng nhá» mà tôi muốn nói qua video này, nhÆ° trên này e-mail. Vì vậy, má»™t lần nữa, hãy lập kế hoạch trÆ°á»›c, đảm bảo bạn có đủ tài sản. Dù sao, tôi thích những email đó. Chúng rất tuyệt, nhÆ°ng đôi khi chúng phải mất hÆ¡n ná»­a giá» làm việc má»›i gá»­i được cho khách hàng của bạn.

Josh: Chỉ có rất nhiá»u Mountain Dew và Red Bull tại 7/11 địa phÆ°Æ¡ng để giúp bạn thá»±c sá»± vượt qua những món đồ đó.

Jesse: Chắc chắn rồi. Chắc chắn rồi. Giống như bạn sẽ cảm ơn chúng tôi vì đã bắt đầu sớm công việc này.

Richard: Vậy Ä‘iá»u bạn Ä‘ang nói, Jesse, là bạn không thể đợi đến Thứ Sáu Äen để mua chiếc máy ảnh má»›i, chụp ảnh, hoàn thành việc này, vì khi đó bạn sẽ bá» lỡ nó, phải không?

Jesse: Tuyệt đối. Và có lẽ sẽ có đợt giảm giá Thứ Sáu Äen sá»›m hÆ¡n. Vì vậy, bạn biết đấy, hãy nhấn vào những chiếc máy ảnh đó. Bây giá», hãy lấy tất cả tài sản bạn cần, chẳng hạn nhÆ°, và sau đó, bạn biết đấy, hãy sẵn sàng liên lạc. Josh, bạn đã Ä‘á» cập đến má»™t số thứ, rõ ràng là gá»­i email theo cách dá»… nhất, rẻ nhất mà bạn thích. Tôi chỉ muốn nói rằng đó là số tiá»n đặt cược cho tất cả má»i ngÆ°á»i ngoài kia. Giống nhÆ° bạn nên gá»­i email. Bạn biết gì không? Bạn đã Ä‘á» cập đến má»™t số kênh khác ngoài kia. Năm nay bạn sẽ Ä‘á» xuất Ä‘iá»u gì để má»i ngÆ°á»i giao tiếp vá»›i khách hàng của há»?

Josh: Vâng. Vì vậy, rõ ràng cá»­a hàng của há» là má»™t kênh, phải không. Vì vậy, nếu có những ngÆ°á»i thÆ°á»ng xuyên ghé thăm bạn, Ä‘iá»u đó thậm chí có thể có tác Ä‘á»™ng mạnh hÆ¡n cả má»™t email vì há» thá»±c sá»± sẽ xem và xem. Facebook sẽ là má»™t nÆ¡i cá»±c kỳ phổ biến để tiếp cận má»™t số nhóm nhân khẩu há»c nhất định. Má»i ngÆ°á»i luôn nhìn thấy những quảng cáo đó. Äiá»u tÆ°Æ¡ng tá»± vá»›i Instagram và Pinterest. Tuy nhiên, bạn biết đấy, tùy thuá»™c vào nhân khẩu há»c của bạn và nếu bạn cÅ©ng Ä‘ang muốn thu hút khách hàng má»›i, có thể là những khách hàng khác, TikTok rõ ràng là rất lá»›n. Và Ä‘iá»u tuyệt vá»i vá»›i TikTok là quan Ä‘iểm của Jesse cho rằng cần rất nhiá»u thá»i gian để sản xuất ná»™i dung. TikTok, không quá nhiá»u. Chỉ cần lấy máy ảnh ra, đặt nó lên má»™t chân máy nhá» và chụp thêm 10 giây thật nhanh.

Äiá»u tÆ°Æ¡ng tá»± vá»›i các vòng lặp Instagram má»›i. Instagram Ä‘ang cố gắng làm Ä‘iá»u tÆ°Æ¡ng tá»± vá»›i TikTok. Bạn biết đấy, hãy tạo ra những câu chuyện đó. Bạn thậm chí có thể lên kế hoạch cho câu chuyện của mình và giá»›i thiệu má»™t sản phẩm khác. Và má»—i câu chuyện, bạn có khoảng thá»i gian 24 giá» hoặc má»™t tuần. Nó giống nhÆ° có rất nhiá»u cách tiếp cận thú vị, sáng tạo mà bạn có thể thá»±c hiện mà không cần tốn nhiá»u công sức. Và Ä‘iá»u khác mà tôi muốn nói là đừng ngại sá»­ dụng lại tài sản, đừng ngại sá»­ dụng lại thông tin liên lạc trÆ°á»›c đó và chỉ cần thay đổi má»™t số thứ ở đây và ở đó. Dán biểu ngữ Thứ Sáu Äen vào ảnh sản phẩm mà bạn đã có trÆ°á»›c đó mà bạn biết là đã có tác dụng. Bạn không thá»±c sá»± muốn bắt đầu lại từ đầu ở đây, phải không? Bạn chỉ thá»±c sá»± Ä‘ang cố gắng trở nên hiệu quả và phù hợp hÆ¡n trong khoảng thá»i gian hai tháng này. Tôi chỉ mong làm việc thông minh hÆ¡n chứ không phải chăm chỉ hÆ¡n.

Jesse: Tôi nghe thấy bạn ở đó. Và tôi cÅ©ng nghe nói rằng chúng ta có thể có được má»™t mÆ°á»i giây Âm thanh video TikTok để quảng cáo podcast này. Vậy hãy đợi đã, hãy ghi lại Ä‘iá»u đó. Chúng ta sẽ nhổ lại Ä‘iá»u đó. Không, tôi không muốn TikTok. Vì vậy, dù sao Ä‘i nữa. á»’, chúng ta sẽ quay lại vấn đỠđó.

Theo nhÆ° sá»­ dụng nhiá»u Ä‘Æ°á»ng truyá»n thông. Vì vậy có rất nhiá»u ngÆ°á»i Ä‘ang sá»­ dụng MailChimp. Chúng tôi đã tích hợp tuyệt vá»i vá»›i Mailchimp chỉ trong năm nay. Äây là thứ tôi sá»­ dụng vì tôi muốn làm việc nhanh hÆ¡n, làm việc thông minh hÆ¡n thay vì chăm chỉ hÆ¡n. Khi bạn gá»­i email từ MailChimp, nó đã được tích hợp sẵn trong quy trình mà bạn cÅ©ng có thể gá»­i nó tá»›i Facebook, Twitter và Instagram. Và vá» cÆ¡ bản đó là nếu có liên kết tá»›i email của bạn. Vì vậy, giống nhÆ° những gợi ý nhá» cho má»i ngÆ°á»i ở đó, giống nhÆ° nó được tích hợp vào MailChimp. Bạn đã gá»­i email. Bạn có thể, sau đó bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh tin nhắn Facebook, Instagram và Twitter và có thể bạn nên làm Ä‘iá»u gì đó tùy chỉnh cho các ná»n tảng đó. Tôi biết. Tất nhiên rồi. Äúng. Bạn sẽ làm tất cả những Ä‘iá»u đặc biệt.

NhÆ°ng nếu bạn chỉ muốn hoàn thành công việc để tiếp tục công việc trong ngày của mình thì đó là má»™t tính năng nhá» thú vị cần có. Vì vậy, dù sao Ä‘i nữa, hãy hét lên vá»›i MailChimp ở đó nhé má»i ngÆ°á»i. Ngay bây giá», hãy kiểm tra xem bạn có Ä‘ang nghe không hay chúng tôi Ä‘ang giúp bạn. NhÆ°ng dù sao Ä‘i nữa. Äược rồi. Chà, dù sao thì TikTok cÅ©ng đã nghÄ© nhÆ° vậy ở đây. Bạn nghÄ© gì? Vì thế quảng cáo cÅ©ng vậy. tôi không muốn Ä‘i ²õâ³Ü ở đây vì Richie và tôi đã có nhiá»u podcast vá» quảng cáo trên Facebook hoặc chỉ vá» mua sắm trên Google. NhÆ°ng giống nhÆ°, nếu bạn không ở ngoài đó nếu bạn chÆ°a từng làm Ä‘iá»u đó, thì đây có lẽ là. Äã đến lúc tung ra những thứ này giống nhÆ° nếu chúng không hoạt Ä‘á»™ng vào tháng 12 thì có lẽ chúng sẽ không hoạt Ä‘á»™ng vào tháng Hai. Phải. NhÆ° thế này có lẽ là thá»i Ä‘iểm tốt nhất để bắt đầu quảng cáo, ít nhất là tiếp thị miá»…n phí cÅ©ng biết. Dù sao Ä‘i nữa, tôi sẽ tránh xa há»™p xà phòng của mình vì chúng tôi đã có cả má»™t podcast vá» Ä‘iá»u đó. NhÆ°ng giống nhÆ° Richie hay Josh, bất cứ Ä‘iá»u gì bạn muốn thêm vào quảng cáo. Vì thế để tôi im lặng má»™t chút.

Richard: Äó là tất cả vá» nhận thức, phải không? Nếu ai đó không biết vá» bạn, khả năng há» mua sản phẩm của bạn là rất thấp. Và tôi nghÄ© chúng ta đã có rất nhiá»u cuá»™c trò chuyện cho đến nay; chúng tôi không biết khách hàng Ä‘ang ở đâu trong quá trình mua hàng. à tôi là, vá» cÆ¡ bản, không có nhiá»u khác biệt diá»…n ra trong Thứ Sáu Äen và Thứ Hai Äiện Tá»­ ngoài thứ được gá»i là Giáng sinh thu hút nhiá»u ngÆ°á»i mua rất nhiá»u thứ. à tôi là, không phải má»i ngÆ°á»i mua sắm nhiá»u hÆ¡n vào mùa đông. Há» mua sắm nhiá»u nhÆ° vậy suốt cả năm. Há» chỉ mua quà cho ngÆ°á»i khác thôi.

Vì vậy, tôi nghÄ© khi nói đến quảng cáo, có thể chỉ nghÄ© vá» Ä‘iá»u đó và cách bạn làm việc vá»›i sá»± sáng tạo của mình, hoặc có thể bạn nói vá» bạn. Có thể bạn chÆ°a bao giá» nói vá» nó nhÆ° má»™t món quà, nhÆ°ng bây giá» bạn thá»±c sá»± Ä‘á» cập đến má»™t món quà, hoặc có thể bạn làm Ä‘iá»u gì đó vui tÆ°Æ¡i. Hồi xÆ°a chúng ta thÆ°á»ng tụ tập nhau và có quà voi trắng và những thứ tÆ°Æ¡ng tá»±. Bạn có thể phân nhóm giá nhÆ° má»™t ngÆ°á»i bạn 20 đô la được không? Có má»™t ngÆ°á»i bạn năm mÆ°Æ¡i đô la đến thăm? Má»™t ngÆ°á»i bạn trăm đô. Phải. Bạn có thể bán sản phẩm của mình nhÆ° vậy. Vì vậy, tôi có thể nói rằng hiện tại thá»±c sá»± cần phải chÆ¡i vá»›i quảng cáo nhiá»u hÆ¡n vì quảng cáo cÅ©ng xuất phát từ những gì chúng ta đã trải qua nhiá»u lần, đôi khi nó rất giống. Äại há»c ở nÆ¡i số lượng bia quan trá»ng hÆ¡n chất lượng bia. Äôi khi chỉ cần ra ngoài đó là đủ. Bạn không thể biết được ná»™i dung sáng tạo nào sẽ luôn thu hút khách hàng của mình. Chúng tôi muốn nghÄ© rằng chúng tôi làm. NhÆ°ng nếu các bá»™ phim luôn biết bá»™ phim đó sẽ thành công nhÆ° thế nào thì há» sẽ chỉ làm bá»™ phim đó. Và chúng tôi biết đó không phải là sá»± thật. Phải. Vì vậy, ngoại trừ bây giá», khi bây giá» há» chỉ Ä‘ang thá»±c hiện 14 phiên bản The Avengers vì nó thành công ngay lần đầu tiên, nhÆ°ng vâng, tôi chỉ nói rằng hãy vui vẻ vá»›i nó và cố gắng kết hợp quảng cáo của bạn và tìm những cách khác nhau để suy nghÄ© vì thá»i Ä‘iểm này trong năm là thá»i Ä‘iểm để tặng quà và tặng đồ cho ngÆ°á»i khác. Có lẽ bạn sẽ không nói vá» Ä‘iá»u đó trong thá»i gian còn lại của năm, nhÆ°ng vào thá»i Ä‘iểm này trong năm, bạn thì có.

Josh: Tôi không có gì khác để bổ sung, ngoại trừ việc bạn đào được 14 phiên bản khác nhau của The Avengers. Chúng tôi sẽ trực tiếp lưu lại thông tin đó cho một podcast khác.

Richard: Tôi sẽ gửi một số găng tay đấm bốc.

Jesse: Chúng tôi đang ngoại tuyến. Cuộc tranh luận của Avengers.

Richard: Không có gì chống lại ngÆ°á»i hâm má»™ The Avengers!

Jesse: Chỉ là cái thứ 14 mà há» bắt được bạn thôi. Äược rồi. Và bây giá», này, nếu bạn là má»™t thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng và bạn đã tìm ra nó, Avengers má»™t ba năm bảy tám, các bạn vẫn sẽ làm đến tận 15 và 20. Hãy tung ra những bản hit hay nhất nhé các bạn. Äóng gói tất cả các sản phẩm của bạn lại vá»›i nhau, giống nhÆ° The Avengers. Dù sao thì hãy cố gắng gắn bó vá»›i nhau nhé các bạn. Bây giá» má»i ngÆ°á»i đã hoàn tất việc lập kế hoạch. HỠđã chuẩn bị sẵn sàng chiến lược truyá»n thông. Hãy Ä‘Æ°a chúng ta tìm hiểu thêm vá» Thứ Sáu Äen, Thứ Hai Äiện Tá»­ tại đây. Má»™t số Ä‘iá»u bổ sung mà má»i ngÆ°á»i nên suy nghÄ© cụ thể là gì?

Josh: Vâng, vận chuyển. Tôi sẽ tưởng tượng đó là Ä‘iá»u lá»›n nhất. Thá»±c sá»± có hai Ä‘iá»u. Và mặc dù bÆ°á»›c tiếp theo đã được thiết lập, những ná»™i dung đó không đòi há»i phải trò chuyện nhiá»u vì đó chỉ là những Ä‘iá»u cÆ¡ bản để Ä‘i ²õâ³Ü vào câu chuyện của bạn, Ä‘iá»u mà bạn Ä‘ang làm hàng ngày, hàng tuần.

NhÆ°ng khi chúng tôi nghÄ© má»™t chút vá» những Ä‘iá»u ngoài việc thiết lập và chúng tôi nghÄ© vá» Thứ Sáu Äen má»™t cách tổng thể và Thứ Hai Äiện Tá»­, Thứ Bảy dành cho doanh nghiệp nhá» và cuối tuần đầu tiên cho Giáng sinh và má»™t ngày trÆ°á»›c Giáng sinh, Ä‘iá»u chúng tôi thá»±c sá»± thá»±c sá»± nghÄ© vá» việc giữ chân khách hàng , trải nghiệm của khách hàng chứ không chỉ là trải nghiệm mua sắm. Tại thá»i Ä‘iểm này, chúng tôi đã thiết lập hoặc hy vá»ng bạn đã thiết lập mặt trÆ°á»›c kinh nghiệm mua sắm cÅ©ng nhÆ° các hÆ°á»›ng dẫn cÅ©ng nhÆ° các nhóm định giá và Ä‘á» xuất vá» các mặt hàng. NhÆ°ng bạn Ä‘ang làm gì hoặc bạn Ä‘ang nghÄ© sẽ làm gì sau khi há» mua hàng? Và nghÄ© đến?

Má»™t trong những Ä‘iá»u tôi yêu thích nhất khi nói chuyện vá»›i má»i ngÆ°á»i vá» Ä‘iá»u này là hành trình của khách hàng Hertz; Hertz, công ty cho thuê xe ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;vạch ra toàn bá»™ hành trình khách hàng của há». Và hầu hết các tổ chức Ä‘á»u thÆ°á»ng xuyên trải qua Ä‘iá»u này. NhÆ°ng má»™t trong những Ä‘iá»u tôi thấy ngạc nhiên nhất vá» bản đồ hành trình khách hàng của há» là bÆ°á»›c đầu tiên là đặt kỳ nghỉ và bÆ°á»›c cuối cùng là quay lại sân bay hoặc đến nhà ga của há». Vì vậy, bạn có các Ä‘iểm trên bản đồ này mà Hertz không thá»±c sá»± chịu trách nhiệm hoặc không có nhiá»u quyá»n kiểm soát. Há» không nhất thiết có quyá»n kiểm soát việc bạn vượt qua hệ thống an ninh tá»›i nhà ga của bạn, há» cÅ©ng không có nhiá»u ảnh hưởng đến cách bạn quyết định đặt chuyến Ä‘i trÆ°á»›c khi bạn nghÄ© đến việc tôi cần thuê xe hay gì đó. NhÆ°ng nghÄ© vá» những Ä‘iá»u đó sẽ cho phép há» có cÆ¡ há»™i nghÄ© ra cách tôi có thể, trong phạm vi ảnh hưởng của mình, đảm bảo rằng khách hàng của tôi được chăm sóc theo cách tốt nhất có thể.

Vì vậy, Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là những thứ nhÆ° chính sách hoàn trả và bất kể chính sách hoàn trả của bạn là gì và bất cứ Ä‘iá»u gì bạn quyết định phù hợp vá»›i mình Ä‘á»u phải được thông báo rõ ràng trÆ°á»›c khi mua và sau khi mua. Và có lẽ, má»™t lần nữa, tôi không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trá»ng của việc nêu bật chính sách hoàn trả đó, nêu bật chính sách bán hàng và chiết khấu sắp tá»›i có thể kèm theo má»™t số hình thức tÆ°Æ¡ng tác và chiến lược cảm Æ¡n sau khi há» mua hàng. Này, bạn đã mua cái này, đừng ngại quay lại và có thể mua cái này vài tuần sau hoặc vui lòng quay lại vá»›i chúng tôi để lấy cái này hoặc giả sá»­ bạn có má»™t sản phẩm phức tạp. DÆ°á»›i đây là cách sá»­ dụng sản phẩm này. Gần đây tôi đã mua má»™t chiếc chân máy và Ä‘iá»u đầu tiên tôi nhận được là má»™t email có mÆ°á»i video trên YouTube trong vòng hai tuần nói lá»i cảm Æ¡n vì đã mua cái này. DÆ°á»›i đây là các video khác nhau của chúng tôi và cách sá»­ dụng nó. Tuyệt vá»i. Hãy giữ tôi gắn bó vá»›i sản phẩm đó và tôi sẽ tiếp tục quay lại vá»›i bạn.

Vì vậy, đó thá»±c sá»± là Ä‘iá»u tôi chắc chắn rằng các bạn cÅ©ng sẽ có thêm má»™t số bổ sung. NhÆ°ng giống nhÆ° ý tưởng làm cho khách hàng hài lòng sau khi mua, bởi vì đó là Ä‘iá»u sẽ khiến há» quay lại vá»›i bạn. Và đó cuối cùng là những gì chúng tôi muốn dành cho bạn. Và Ä‘iá»u bạn muốn là khi hỠđã thá»±c hiện những giao dịch mua đó, nếu há» là khách hàng má»›i, hãy khóa há» lại. Giữ những khách hàng đó sẽ rẻ hÆ¡n là tiếp tục phải tăng chi tiêu quảng cáo hoặc tăng mua quảng cáo hay tạo ra những tài sản sáng tạo này không Ä‘i trá»±c tiếp đến việc bán hàng.

Jesse: Vâng, nói ngôn ngữ của tôi, Josh, tất nhiên, rất khó để bán được hàng, phải không? Cuối cùng thì bạn cÅ©ng có được má»™t cái, đừng làm há»ng nó kể từ thá»i Ä‘iểm đó. Cung cấp nó đúng thá»i gian. Nếu muá»™n, hãy cho há» biết, liên lạc, đảm bảo số lượng theo dõi sẽ đến đó. Có cách nào để há» bất ngá» và thích thú khi mở gói hàng ra không? Nếu nó được vận chuyển từ Amazon FBA, bạn không thể làm gì nhiá»u mà chỉ vận chuyển từ nhà của bạn. Có Ä‘iá»u gì đó bổ sung hÆ¡n má»™t chút mà có thể thậm chí không có trên trang web của há» khi há» mở nó ra nhÆ°, ồ, cá»­a hàng này thật tuyệt vá»i phải không? Tôi sẽ nói vá»›i bạn bè của tôi vá» nó. Tôi sẽ chụp má»™t bức ảnh đăng trên Facebook hoặc bất cứ thứ gì, bạn biết đấy, những việc nhá» bổ sung mà bạn có thể làm.

Và thá»±c ra, bạn đã Ä‘á» cập đến chiếc chân máy đó; bạn có rất nhiá»u video trên YouTube mà công ty đó không phải trả bất kỳ chi phí nào. Có lẽ sẽ tốn tiá»n để thiết lập video và má»i thứ tÆ°Æ¡ng tá»±. NhÆ°ng má»™t khi há» thá»±c hiện được Ä‘iá»u này thì đó chỉ là má»™t email tá»± Ä‘á»™ng. Nó giống nhÆ° má»™t email bị bá» rÆ¡i mà bạn có thể thiết lập thông qua ºÚÁÏÃÅ, thiết lập thông qua Mailchimp. Äó là má»™t theo dõi vá» cÆ¡ bản là email. Vì vậy rất dá»… dàng để làm. NhÆ°ng bạn đã nhá»› Ä‘iá»u đó, đúng rồi, đã Ä‘á» cập trên podcast. Äó là những Ä‘iá»u rất, rất dá»… dàng bạn có thể làm để giữ chân khách hàng đó quay trở lại.

Richard: Tôi sẽ nói là giao tiếp quá mức và tôi sẽ tập trung hÆ¡n vào những gì các bạn vừa nói đến giao tiếp quá mức, đặc biệt là nếu việc vận chuyển Ä‘ang diá»…n ra nhÆ° bạn Ä‘ang Ä‘á» cập đến, Ä‘iá»u đó sẽ xảy ra. Tôi không thể nhá»› số liệu thống kê chính xác, nhÆ°ng khá ngạc nhiên khi tôi thấy chúng ở chá»— tôi nói, chẳng hạn nhÆ° nếu khách hàng nhận được sản phẩm muá»™n, chẳng hạn nhÆ° bạn nói vá»›i há» và thÆ°á»ng xuyên liên lạc vá»›i há» vá» những gì đã xảy ra. Ä‘ang diá»…n ra, giúp ích theo cấp số nhân những phản hồi tích cá»±c, ngay cả khi đã muá»™n. Tất nhiên, giống nhÆ° há» muốn có nó đúng giá» hoặc bạn không cần phải làm Ä‘iá»u đó. NhÆ°ng bạn giao tiếp quá mức sẽ nhÆ° vậy. Vì vậy, nếu có thể, bạn có thể làm Ä‘iá»u gì đó sáng tạo khi bạn thậm chí còn chÆ°a vận chuyển sản phẩm ra ngoài và bạn khiến há» hào hứng vá»›i nó hoặc bạn cho há» biết các video trên YouTube, Ä‘iá»u tÆ°Æ¡ng tá»±.

NhÆ°ng tôi sẽ chỉ tăng gấp đôi vá» Ä‘iá»u đó. Tại sao không giao tiếp quá mức? Bởi vì đó là Ä‘iá»u mà nếu bạn muốn giữ chân khách hàng, há» sẽ cảm thấy gắn kết hÆ¡n vá»›i bạn, vì vậy bạn cÅ©ng có thể Ä‘i theo con Ä‘Æ°á»ng đó. Tất cả những gì tôi có thể làm, và tôi nghÄ© có thể tôi sẽ không nói được Ä‘iá»u gì, nhÆ°ng đó là tất cả những gì tôi có thể làm. Tuy nhiên, hãy cắn lưỡi tôi trong câu chuyện hành trình khách hàng Hertz của bạn; mặc dù tôi yêu thích toàn bá»™ quá trình đó, nhÆ°ng hành trình của khách hàng đã nói lên Ä‘iá»u gì trong quá trình này? Và sau đó há» sẽ bắt đầu sá»­ dụng Uber thay vì thuê ô tô nữa.

Josh: Äó là lý do tại sao bạn phải trải qua bản đồ hành trình đó nhÆ° má»i năm.

Jesse: Mang hết Ä‘i nghỉ lá»… đây. Chúng tôi đã Ä‘á» cập đến má»™t số ná»™i dung theo dõi và ná»™i dung. Má»™t Ä‘iá»u tôi cÅ©ng muốn nói thêm, và tôi biết nó đã được Ä‘á» cập trong bài viết của bạn, đặc biệt là vấn Ä‘á» vận chuyển trở lại. Có thể chúng tôi sẽ xếp hạng lại trên Google vá» vận chuyển. Nếu Ä‘iá»u này xảy ra, Ä‘iá»u mà tôi có thể đảm bảo khá nhiá»u là tuần cuối cùng trÆ°á»›c Giáng sinh sẽ trở thành má»™t má»› há»—n Ä‘á»™n. Giống nhÆ° má»i thứ đối vá»›i tôi Ä‘á»u muá»™n màng, đây là thá»i gian dành cho bạn phút trÆ°á»›c chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi dành cho thẻ quà tặng. Thẻ quà tặng có thể được gá»­i bằng Ä‘iện tá»­. Há» có thể in chúng. Tôi thÆ°á»ng xuyên mua rất nhiá»u quà là thẻ quà tặng vào tháng 12 hai mÆ°Æ¡i ba ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;thứ hai mÆ°Æ¡i bốn bởi vì tôi đã quên mất. Giống nhÆ° Ä‘i đến cá»­a hàng tạp hóa để mua nhÆ° má»™t hai mÆ°Æ¡i lăm đô la, thẻ quà tặng năm mÆ°Æ¡i đô la. Có lẽ tôi vẫn sẽ làm Ä‘iá»u đó. NhÆ°ng sẽ tốt hÆ¡n nếu tôi mua cho há» má»™t thẻ quà tặng từ má»™t cá»­a hàng cụ thể để chứng tá» rằng tôi đã suy nghÄ© kỹ vá» nó.

Nếu bạn gá»­i cho khách hàng của mình chiếc phao cứu sinh đó, há» sẽ đánh giá cao Ä‘iá»u đó bởi vì có má»™t thá»i Ä‘iểm nhất định trong tháng nghỉ lá»… khi há» Ä‘ang hoảng loạn. Nhân tiện, Ä‘iá»u này xảy ra vá»›i tôi hàng năm, tôi chắc chắn sẽ làm Ä‘iá»u này. Äây sẽ là phút cuối cùng. á»’, tôi quên mất Ä‘iá»u này. Hãy quên chuyện đó Ä‘i. Không có cÆ¡ há»™i để vận chuyển. Không, bạn không thể. Thậm chí qua đêm vào thá»i Ä‘iểm này. Khuyến mãi thẻ quà tặng. Và cái hay của việc bán thẻ quà tặng là bạn sẽ được trả tiá»n sau má»™t hoặc hai ngày, phải không? Giống nhÆ° nó đến từ PayPal, Stripe, bạn sẽ được trả tiá»n. Bạn đã không thá»±c sá»± gá»­i bất cứ Ä‘iá»u gì. Có thể mất má»™t hoặc hai tháng trÆ°á»›c khi bạn thá»±c sá»± tiêu hết số tiá»n đó. Chỉ từ góc Ä‘á»™ dòng tiá»n, thật tuyệt khi cung cấp Ä‘iá»u đó và khách hàng của bạn có thể Ä‘ang tìm kiếm nó. Vì vậy, dù sao Ä‘i nữa, hãy chú ý má»™t chút đến thẻ quà tặng. Tôi luôn là má»™t ngÆ°á»i hâm má»™. Äó là quan Ä‘iểm của tôi.

Richard: à tôi là bởi vì bạn thậm chí có thể chÆ¡i vá»›i cái đó trong đó. Có thể ý bạn không phải là chúng ta Ä‘ang nói vá» việc giảm giá sá»›m hÆ¡n; có thể bạn không giảm giá sản phẩm của mình. NhÆ°ng bạn giảm giá thẻ quà tặng hoặc thứ gì đó tÆ°Æ¡ng tá»±, vì vậy bạn gần nhÆ° có thể khuyến khích Tôi thá»±c sá»± chỉ nghÄ© đến Ä‘iá»u này khi bạn Ä‘á» cập đến Ä‘iá»u đó, bạn gần nhÆ° có thể thuyết phục ai đó mua thẻ quà tặng vì không chỉ ngÆ°á»i đó má»›i trở thành khách hàng của của bạn, há» thá»±c sá»± đã giúp bạn có được khách hàng má»›i vì há» trao thẻ quà tặng đó cho ngÆ°á»i khác. Tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó sẽ rõ hÆ¡n má»™t chút vá» cách nó hoạt Ä‘á»™ng. NhÆ°ng chắc chắn có Ä‘iá»u gì đó vui nhá»™n ở đó mà bạn có thể nói, có thể năm nay hai bạn sẽ không gặp nhau trá»±c tiếp hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì, và bạn có thể gá»­i cho há» tấm thiệp này và gần nhÆ° lôi kéo há» Ä‘i theo con Ä‘Æ°á»ng của thẻ quà tặng thay vì bị bắt theo đúng nghÄ©a Ä‘en. lên trong vận chuyển.

Jesse: Vâng, tôi thá»±c sá»± nghÄ© rằng đây sẽ là má»™t năm quan trá»ng đối vá»›i thẻ quà tặng, đặc biệt là vì sẽ có ít hÆ¡n gặp mặt, ít ngÆ°á»i tụ tập cùng nhau vào dịp nghỉ lá»…. Dù ngày lá»… nào Ä‘i chăng nữa thì chúng cÅ©ng sẽ ít hÆ¡n. Hoặc ngày nghỉ lá»… vẫn sắp diá»…n ra; gặp gỡ có thể không. Vì vậy, bạn có muốn gá»­i email riêng các thẻ quà tặng bằng má»™t lá thÆ° thá»±c tế không? Có rất nhiá»u lý do khác nhau khiến tôi nghÄ© thẻ quà tặng sẽ khá lá»›n trong năm nay. Và vì vậy, má»™t lần nữa, hãy suy nghÄ© trÆ°á»›c, bạn có thể có má»™t sản phẩm chỉ có dòng chữ thẻ quà tặng, được rồi, được thôi, nhÆ°ng bạn có thể làm tốt hÆ¡n má»™t chút và có thể tạo má»™t đồ há»a hình vuông. Ä‚n mặc nó má»™t chút; sẽ mất má»™t chút thá»i gian. NhÆ°ng thẻ quà tặng trông nhÆ° thế nào khi khách hàng của bạn mua hàng? Nó không chỉ là má»™t email có mã. Äược thôi, nhÆ°ng không tuyệt vá»i. Vì vậy, má»™t lần nữa, hãy suy nghÄ© trÆ°á»›c, nhìn vào lịch, vẫn còn thá»i gian. NhÆ°ng, vâng, đây sẽ là má»™t năm quan trá»ng đối vá»›i thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Vì vậy, hy vá»ng chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn má»™t số ý tưởng ở đây. Josh, tôi đã bá» lỡ Ä‘iá»u gì nhỉ? Lẽ ra tôi phải há»i bạn Ä‘iá»u gì mà tôi lại quên há»i bạn?

Josh: Vì vậy, Ä‘iá»u cuối cùng mà tôi muốn nói đến, đây không phải là vá» tiếp thị và quảng cáo sản phẩm mà là để thở, hãy dành má»™t chút thá»i gian cho chính mình. Vào những thá»i Ä‘iểm tốt nhất, Thứ Sáu Äen, Thứ Hai Äiện Tá»­, thật căng thẳng. Chúng ta chắc chắn không ở trong thá»i Ä‘iểm tốt nhất cho đến năm 2020. Ôi trá»i. 2020. Hiện tại nó đã được sá»­ dụng quá mức, nhÆ°ng nó tồn tại là có lý do. Và trong bài viết của mình, chúng tôi Ä‘Æ°a vào hai liên kết, má»™t liên kết giúp bạn làm việc hiệu quả hÆ¡n trong việc Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp nhá» và má»™t liên kết khác. Và Ä‘iá»u này rất quan trá»ng vá»›i tôi. Và đây là lý do tại sao tôi muốn Ä‘Æ°a vào nhiá»u chÆ°Æ¡ng trình giáo dục của chúng ta ý tưởng vá» sá»± kiên cÆ°á»ng, dành thá»i gian cho bản thân, nạp lại năng lượng vì sẽ có rất nhiá»u việc phải làm. Và thành thật mà nói, những ngày diá»…n ra đợt giảm giá Thứ Sáu Äen và Thứ Hai Äiện Tá»­, đó thá»±c sá»± là thá»i Ä‘iểm tốt để bạn dành má»™t chút thá»i gian để theo dõi trang web của mình, đảm bảo không có gì bị há»ng hay bất cứ Ä‘iá»u gì, và hãy tin tưởng vào chúng tôi trong việc duy trì hoạt Ä‘á»™ng của trang web của bạn vá» phía ºÚÁÏÃÅ.

NhÆ°ng bạn sẽ có rất nhiá»u việc phải làm sau tất cả những lần bán hàng đó. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ năng lượng để làm Ä‘iá»u đó bởi vì, nhÆ° chúng tôi đã nói, Ä‘iá»u đó sẽ quan trá»ng nhÆ° trÆ°á»›c và má»™t số ngÆ°á»i có thể cho rằng có thể còn quan trá»ng hÆ¡n. Nó hoàn toàn có thể làm giảm hiệu quả công việc bạn đã làm trÆ°á»›c Thứ Sáu Äen nếu bạn không đạt mục tiêu, hậu Ä‘en Thứ sáu, và bạn nợ bản thân mình phải có tinh thần đúng đắn, có đủ năng lượng vá» thể chất và tinh thần để sẵn sàng cho Ä‘iá»u đó. Chúng tôi đã cho bạn má»™t số lá»i khuyên vá» Ä‘iá»u đó. Tôi biết có lẽ hầu hết chúng ta ở đây Ä‘á»u có những mẹo riêng để sống sót sau COVID, Ä‘i bá»™ ná»­a giá» má»—i ngày, đảm bảo rằng chúng ta rá»i khá»i màn hình vài lần má»™t ngày chỉ để đảm bảo rằng chúng ta không kiệt sức và chúng tôi không ghét những gì chúng tôi Ä‘ang làm, Ä‘iá»u mà chúng tôi không muốn bạn làm, bởi vì khách hàng sẽ cảm thấy Ä‘iá»u đó và bạn không muốn khách hàng của mình cảm thấy Ä‘iá»u đó. Thành thật mà nói, hỠđã cảm thấy Ä‘iá»u đó rồi. Vì vậy, chúng tôi không muốn há» cảm thấy Ä‘iá»u đó nhiá»u hÆ¡n.

Jesse: Khi nào và khi nào bạn nhận được những lá»i phàn nàn của khách hàng, nếu bạn kiệt sức, phản ứng của bạn vá»›i há» sẽ không tốt đẹp và dá»… chịu nhÆ° thể bạn đã có má»™t chút thá»i gian để suy ngẫm và bạn chấp nhận Ä‘iá»u đó, và bây giá» phản hồi email của bạn sẽ rất thú vị và há» sẽ cảm Æ¡n bạn. Và kể cho bạn bè của há» vá»: Tôi nhận được chuyến hàng muá»™n này từ công ty này, nhÆ°ng há» thật tuyệt vá»i. Vì vậy, để kiểm tra Ä‘iá»u này. Vâng, vâng. Hãy nghỉ ngÆ¡i. Khá dá»… dàng để rút lui và bắt đầu tranh cãi vá»›i những ngÆ°á»i cho bạn tiá»n. Hãy dành chút thá»i gian và tôi chắc chắn Ä‘iá»u đó sẽ giúp bạn viết email tốt hÆ¡n, giúp bạn đăng bài tốt hÆ¡n trên mạng xã há»™i và trở thành má»™t con ngÆ°á»i tốt hÆ¡n.

Richard: Vâng, đó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i, Josh; Tôi rất vui vì bạn đã Ä‘Æ°a nó lên. Chúng ta Ä‘ang nói vá» những chiến thuật cụ thể quá nhiá»u hoặc cấp Ä‘á»™ cao chiến lược thÆ°á»ng xuyên đến mức giữa hai chiến lược đó, chúng ta hiếm khi nghÄ© đến. Äoạn đó, và nó làm tôi nhá»› lại rằng tôi không nhá»› chính xác câu chuyện đùa. Của nó đùa giỡn, chúng ta hãy gá»i nó Ä‘i. Rất nhiá»u ngÆ°á»i phải tá»± kinh doanh vì há» không muốn trả lá»i bất cứ ai. Và khi bạn thá»±c sá»± dấn thân vào nó, bạn nhận ra mình đúng. Tôi không phải trả lá»i ai nữa. Bây giá» tôi phải trả lá»i cho má»i ngÆ°á»i.

Và vì vậy bạn Ä‘ang Ä‘á»™i tất cả những chiếc mÅ© đó và bạn Ä‘ang làm tất cả những Ä‘iá»u đó. Và nếu bạn không dành thá»i gian đó để thở, tập trung lại và lấy lại tinh thần, thì tại sao bạn lại làm Ä‘iá»u này, phải không? Bạn Ä‘ang cố gắng xây dá»±ng má»™t cái gì đó, vì vậy bạn phải đảm bảo rằng ná»n móng, tức là chủ sở hữu và nhân viên, Ä‘ang được chăm sóc. Rất vui vì bạn đã Ä‘Æ°a nó lên.

Jesse: Äược rồi, tốt lắm, chúng ta đã tập trung vào tâm trí. Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn má»™t kế hoạch. Tôi định mở lịch lên, chuẩn bị sẵn sàng cho má»™t thành công lá»›n nào đó vào Thứ Hai Äiện Tá»­, Thứ Sáu Äen. Richie, Josh, có ý kiến ​​cuối cùng nào trÆ°á»›c khi Ä‘Æ°a má»i ngÆ°á»i lên Ä‘Æ°á»ng không?

Richard: Tôi chỉ muốn nói, 30 giây đến hai phút hoặc bao lâu bạn muốn làm Ä‘iá»u đó? Không có khung thá»i gian thá»±c. NhÆ°ng đối vá»›i những ngÆ°á»i có thể há» chỉ ở đây trong podcast này vào Thứ Sáu Äen hoặc đã qua Thứ Sáu Äen, bạn biết đấy, làm cách nào há» có thể xem hÆ°á»›ng dẫn hoặc kế hoạch này theo cách mà há» có thể há»c há»i từ nó và áp dụng nó má»™t cách linh hoạt. vá» phía trÆ°á»›c, giả sá»­ há» Ä‘ang nghe nó vào ngày 1 tháng XNUMX hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì, vì sau kỳ nghỉ lá»….

Josh: Äó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i. Äó là má»™t trong những Ä‘iá»u chúng tôi đã cân nhắc khi lập kế hoạch này. Không có lý do gì bạn không thể sá»­ dụng kế hoạch này cho dịp tá»±u trÆ°á»ng, Ngày lá»… tình nhân, Ngày lá»… Thánh Patrick, trong bất kỳ ngày lá»… nào, tùy thuá»™c vào ngày lá»… mà sản phẩm và cá»­a hàng của bạn phù hợp vá»›i Ä‘iá»u này tÆ°Æ¡ng tá»± cài đặt, cho dù bạn thá»±c hiện trong hai tháng hay trong hai tuần, tùy thuá»™c vào thá»i gian của kỳ nghỉ mua sắm lá»›n hay dài mà các bÆ°á»›c này sẽ được áp dụng. à tôi là, những bÆ°á»›c tÆ°Æ¡ng tá»± này cÅ©ng được áp dụng cho việc khai trÆ°Æ¡ng má»™t cá»­a hàng má»›i. Nếu bạn Ä‘ang nghe Ä‘iá»u này và bạn nghÄ©, ồ, tôi muốn bắt đầu khởi Ä‘á»™ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, nó giống nhau. Äây chỉ là cách bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng thành công. Vâng, chúng tôi Ä‘ang cô Ä‘á»ng nó thành má»™t loại năm tuần khoảng thá»i gian vì Thứ Sáu Äen và Thứ Hai Äiện Tá»­. NhÆ°ng đây Ä‘á»u là những lá»i khuyên giống nhau để thành công - bất kể thá»i Ä‘iểm nào trong năm. Vận chuyển luôn luôn là vấn Ä‘á». Nó quan trá»ng hÆ¡n vào tháng 12. Nó căng thẳng hÆ¡n, nhÆ°ng nó luôn quan trá»ng, phải không? Dù Ä‘ang là giữa tháng 10.

Và má»™t lần nữa, tôi quay trở lại chân máy của mình để đối tác của tôi nói rằng nó sẽ ở đây sau hai ngày nữa. Tôi muốn nó ở đây trong hai ngày. Và nếu nó đến đây trong bốn ngày nữa, tôi sẽ rất buồn. Có lý do gì để buồn bã? Không thá»±c sá»±. Không phải là tôi sắp Ä‘i đến má»™t buổi chụp ảnh siêu sang trá»ng nào đó. Có lẽ tôi đã nhÆ° vậy, nhÆ°ng có lẽ tôi đã không. NhÆ°ng tôi vẫn có sá»± mong đợi. Dù tốt hay xấu, chúng ta Ä‘á»u phải mong đợi má»i thứ diá»…n ra cá»±c kỳ nhanh chóng. Vì vậy, hãy ghi nhá»› tất cả những Ä‘iá»u đó, chỉ trong ngày hôm nay, các khoảng thá»i gian khuyến mại khác nhau, nó sẽ rất hữu ích. Và má»™t lần nữa, ngay cả khi bạn nghe Ä‘iá»u này vào Thứ Sáu Äen, bạn cÅ©ng sẽ nghÄ©, ôi trá»i, tôi nhá»› những tuần đầu tiên đó. Bạn sẽ ngạc nhiên trÆ°á»›c mức Ä‘á»™ thành công mà bạn đạt được trong theo dõi lá»i khuyên. Và không bao giá» là quá muá»™n để làm Ä‘iá»u đó. à tôi là, nó cÅ©ng có thể nhÆ° vậy. Tôi có thể ở đó khoảng ba tháng sau khi má»i chuyện xong xuôi. Tuy nhiên, bạn biết đấy, sau tất cả những đợt giảm giá đó, nếu bạn nghe thấy Ä‘iá»u này và Thứ Hai Äiện Tá»­ đã kết thúc, hãy Ä‘oán xem? Bạn vẫn còn rất nhiá»u cÆ¡ há»™i để tạo ảnh hưởng trong đó theo dõi vá»›i những theo dõi email, xem xét các giao dịch mua hàng đó, đảm bảo má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u nhận được thông tin giao hàng, phản hồi kịp thá»i nhất có thể cho các yêu cầu của há», v.v.

Jesse: Tuyệt vá»i.

Richard: Vâng, Ä‘iá»u đó thật tuyệt. Vì vậy, vá» cÆ¡ bản những gì tôi nghe được là có lẽ chúng ta nên dừng podcast để má»i ngÆ°á»i có thể bắt đầu áp dụng tất cả những hiểu biết ²õâ³Ü sắc và hÆ°á»›ng dẫn mà bạn có và thá»±c sá»± sá»­ dụng má»—i ngày cuối cùng.

Josh: Hãy bán hàng để có được tỠgiấy đó.

Richard: Vâng. Tuyệt vá»i. Tôi nghÄ© đã đến lúc phải làm việc ở đây.

Jesse: Tôi nghÄ© nó tốt. Vâng, má»i ngÆ°á»i, các bạn biết phải làm gì rồi. Hãy ra ngoài đó. Hãy Ä‘uổi theo nó. Bạn sẽ làm cho nó xảy ra.

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Ở lại đến ngày!

Äăng ký podcast của chúng tôi để có Ä‘á»™ng lá»±c hàng tuần và lá»i khuyên hữu ích nhằm xây dá»±ng doanh nghiệp mÆ¡ Æ°á»›c của bạn.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Bạn muốn làm khách?

Chúng tôi muốn chia sẻ những câu chuyện thú vị vá»›i cá»™ng đồng, hãy Ä‘iá»n vào biểu mẫu này và cho chúng tôi biết lý do bạn sẽ là má»™t vị khách tuyệt vá»i.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây