ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Xu hÆ°á»›ng ngành khách sạn Ä‘ang diá»…n ra ngay bây giá»

Äã Ä‘á»c 11 phút

Sản phẩm ngành công nghiệp khách sạn là má»™t phần thiết yếu của ná»n kinh tế toàn cầu. Ngành này bao gồm khách sạn, công viên giải trí, du lịch trên biển, liên quan đến du lịch dịch vụ, nhà hàng và nhiá»u hÆ¡n thế nữa.

Trong Covid-19 Ä‘ại dịch, ngành khách sạn đã gây ảnh hưởng nặng ná», phá hủy các doanh nghiệp nhá» trên toàn cầu má»™t cách hiệu quả. May mắn thay, kể từ khi thế giá»›i mở cá»­a trở lại, hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh lại bùng nổ. NhÆ° hầu hết các chủ doanh nghiệp Ä‘á»u biết, việc theo kịp các xu hÆ°á»›ng má»›i nhất của ngành khách sạn là rất quan trá»ng để ±ôâ³Ü sá»± thành công.

Hầu hết các xu hÆ°á»›ng Ä‘á»u đến rồi Ä‘i và không chịu được thá»­ thách của thá»i gian. Tuy nhiên, linh hoạt và dá»… thích nghi là những đức tính có giá trị trong ngành khách sạn. Luôn kết nối vá»›i những Ä‘iá»u thích, không thích và mong muốn của khách hàng tiá»m năng có thể giúp doanh nghiệp tồn tại trong nhiá»u năm tá»›i.

Bài viết này sẽ khám phá các xu hướng trong ngành khách sạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Hậu COVID-19: Ngành Khách sạn ở đâu?

Khi thế giá»›i đã thích nghi và phục hồi sau cÆ°á»ng Ä‘á»™ của Covid-19 Ä‘ại dịch, xu hÆ°á»›ng trong thế giá»›i kinh doanh đã thay đổi. Theo nhiá»u cách, ngành khách sạn đã phát triển kể từ khi các hạn chế Ä‘i lại do đại dịch được ná»›i lá»ng. Trong khi ngành này bị thiệt hại nặng ná» trong thá»i gian ngắn, những ngÆ°á»i bị mắc kẹt trong nhà lại trở nên háo hức Ä‘i du lịch và khám phá trở lại.

Kể từ năm 2021, số lượng khách sạn và hãng hàng không đã tăng vá»t. Mặc dù bá» ngoài thì Ä‘iá»u này là tuyệt vá»i nhÆ°ng vẫn có má»™t số thách thức đáng chú ý. Tình trạng thiếu lao Ä‘á»™ng đã gây khó khăn cho việc phục vụ toàn bá»™ ngÆ°á»i dân nhập lại thế giá»›i. Vì hầu hết các doanh nghiệp chÆ°a bao giá» trải qua má»™t sá»± kiện toàn cầu nhÆ° COVID-19 thật khó để cân bằng tất cả những thay đổi vá» tài chính và cÆ¡ cấu.

Những ngÆ°á»i sống sót sau hoàn cảnh này là những công ty hiểu cách duy trì sá»± nhất quán vá» chất lượng, hiệu suất và giá cả sản phẩm.

Vai trò của xu hướng khách sạn

Hầu hết các doanh nghiệp Ä‘á»u bị ảnh hưởng bởi sá»± bất ổn của đại dịch. Thay vì cố gắng phát triển, nhiá»u ngÆ°á»i chỉ cố gắng tồn tại. GiỠđây, mối lo ngại đó đã giảm bá»›t, há» có thể quay lại nhìn các xu hÆ°á»›ng hiện tại.

Thuật ngữ “xu hÆ°á»›ng†đỠcập đến luôn thay đổi mong muốn của ngÆ°á»i tiêu dùng. Má»i ngÆ°á»i muốn gì những ngày này? Má»i ngÆ°á»i hào hứng làm gì hậu đại dịch? Lòng hiếu khách tốt trông nhÆ° thế nào đối vá»›i má»i ngÆ°á»i ngày nay? Việc đặt những câu há»i này có thể giúp các doanh nghiệp luôn cập nhật các xu hÆ°á»›ng hiện tại khi há» thay đổi.

Hiện nay, vai trò của bất kỳ doanh nghiệp nào (khách sạn hay cách khác) bắt đầu và kết thúc vá»›i công nghệ. Công nghệ má»›i cho phép doanh nghiệp có cÆ¡ há»™i quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu, thá»±c hiện hiệu quả hÆ¡n và cải thiện dịch vụ khách hàng. Tiếp tục cập nhật công nghệ của bạn theo thá»i gian cÅ©ng là má»™t cách tuyệt vá»i để Ä‘i trÆ°á»›c các doanh nghiệp đối thủ.

Xu hướng hiện nay trong ngành Khách sạn

Kể từ khi phát minh ra internet và phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i, các xu hÆ°á»›ng kinh doanh và xã há»™i đã thay đổi nhanh chóng và mạnh mẽ hÆ¡n bao giá» hết. Những gì phù hợp hôm nay có thể không còn phù hợp vào ngày mai. DÆ°á»›i đây là má»™t số ví dụ vá» xu hÆ°á»›ng hiện nay trong ngành khách sạn:

Nâng cao nhận thức vỠan toàn và vệ sinh

Theo nhiá»u cách, COVID đã khiến má»i ngÆ°á»i thận trá»ng hÆ¡n nhiá»u. Äiá»u này đặc biệt đúng khi nói đến an toàn và vệ sinh. Trong khi tất cả các loại hình doanh nghiệp ngày càng chú ý đến vấn Ä‘á» sạch sẽ kể từ năm 2020, thì ngành khách sạn vẫn đặt vấn Ä‘á» này lên Æ°u tiên số má»™t.

Mặc dù má»™t số kỳ vá»ng này đã thay đổi trong hai năm qua, nhÆ°ng Ä‘iá»u quan trá»ng là cả khách hàng và nhân viên Ä‘á»u cảm thấy an toàn và được bảo vệ. Việc không áp dụng những phÆ°Æ¡ng pháp này có thể khiến má»™t số khách hàng tiá»m năng tìm kiếm nÆ¡i khác. Má»™t số xu hÆ°á»›ng an toàn và vệ sinh bao gồm:

  • Có virus và diệt vi khuẩn gel tay có sẵn
  • Yêu cầu hoặc khuyến nghị các cá nhân Ä‘eo khẩu trang hoặc các thiết bị bảo há»™ khác
  • Äá» nghị giãn cách xã há»™i
  • Khuyến khích rá»­a tay

Không gian làm việc của khách sạn để há»— trợ ngÆ°á»i lao Ä‘á»™ng ở xa

Các công việc từ xa hoặc kết hợp ngày càng trở nên phổ biến kể từ khi đại dịch bắt đầu. Trong khi má»™t số ngÆ°á»i có thể tin rằng đây sẽ là má»™t xu hÆ°á»›ng ngắn hạn, thì bằng chứng lại chỉ ra Ä‘iá»u ngược lại. Trên thá»±c tế, ngày càng có nhiá»u việc làm tăng gấp đôi ý tưởng này. NhÆ° nhiá»u tầm cỡ các công ty đã bắt đầu chuyển sang làm việc từ xa, các doanh nghiệp khách sạn Ä‘ang ná»— lá»±c để đáp ứng Ä‘iá»u đó.

Các khách sạn và quán cà phê đã bắt đầu tăng số lượng ổ cắm, tạo ra nhiá»u không gian làm việc riêng tÆ° và há»™i há»p hÆ¡n, đồng thá»i bắt đầu cung cấp miá»…n phí tốc Ä‘á»™ cao Wi-Fi. Dá»± kiến, gần 1 trong 4 ngÆ°á»i Mỹ sẽ làm việc từ xa vào năm 2024. Vá»›i suy nghÄ© đó, việc há»— trợ xu hÆ°á»›ng này là vô cùng quan trá»ng đối vá»›i những ngÆ°á»i làm trong ngành khách sạn.

Dịch vụ khách sạn giỠđã được số hóa

Như đã đỠcập trước đó, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đang đóng một vai trò lớn trong ngành khách sạn. Các thế hệ trước phụ thuộc trực tiếp vào mặt đối mặt liên hệ để kiểm tra hoặc nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng mà hỠcần.

Hiện nay, các dịch vụ không tiếp xúc đã sẵn có để thá»±c hiện các quy trình này nhanh chóng và dá»… dàng. Vá»›i được há»— trợ bởi công nghệ tùy chá»n, bạn có thể truy cập di Ä‘á»™ng đăng ký vào, thanh toán không tiếp xúc, sinh trắc há»c và kiểm soát giá»ng nói. Mặc dù công nghệ này có thể tốn kém đối vá»›i má»™t số khách sạn trong thá»i gian ngắn nhÆ°ng dá»± kiến ​​nó sẽ trở thành tiêu chuẩn trong những năm tá»›i.

Sự hiếu khách toàn diện đang phát triển nhanh chóng

Khi nói đến xu hÆ°á»›ng tiêu dùng trong ngành khách sạn, rất ít xu hÆ°á»›ng phát triển nhanh hÆ¡n nhu cầu vá» các dịch vụ toàn diện. "Tá»± chăm sóc" đã trở thành má»™t xu hÆ°á»›ng lá»›n, biến ngành chăm sóc sức khá»e thành má»™t ngành nghìn tá»· đô la thị trÆ°á»ng.

Ngành khách sạn có cÆ¡ há»™i duy nhất để tạo Ä‘iá»u kiện thá»±c hành toàn diện thông qua liên quan đến spa cÆ¡ sở. Äiá»u này có thể bao gồm:

  • Liệu pháp xoa bóp
  • Reiki hoặc công việc năng lượng
  • Các lá»›p thiá»n hoặc thở
  • Lá»›p há»c yoga
  • Sá»± kiện chữa bệnh bằng âm thanh

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Má»™t trong những phổ biến nhất và sắp tá»›i Xu hÆ°á»›ng trong ngành khách sạn là sá»­ dụng Trí tuệ nhân tạo. Công nghệ này cho phép khách hàng có tiếp cận dịch vụ khách hàng 24/7. Má»™t trong những loại AI được sá»­ dụng phổ biến nhất là Chat GPT.

Chat GPT là má»™t há»™p trò chuyện có khả năng bắt chÆ°á»›c cuá»™c trò chuyện của con ngÆ°á»i má»™t cách thành thạo. HÆ¡n nữa, nó được coi là má»™t trong những Trí tuệ nhân tạo linh hoạt nhất trên thị trÆ°á»ng. Chat GPT có thể diá»…n giải nhu cầu của khách hàng và phản hồi trá»±c tiếp, hữu ích và thá»±c tế. Không phải tất cả các doanh nghiệp khách sạn Ä‘á»u đã có bÆ°á»›c nhảy vá»t vào Trí tuệ nhân tạo. Äây là thá»i Ä‘iểm tuyệt vá»i để đầu tÆ° vào má»™t công cụ sẽ là xu hÆ°á»›ng trong nhiá»u năm tá»›i.

Xu hướng năng lượng tái tạo ngày càng phát triển

TÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° "tá»± chăm sóc," từ “tính bá»n vững†đã trở nên đặc biệt phổ biến trong những năm gần đây. Nhiá»u doanh nghiệp đã bắt đầu chú ý hÆ¡n đến việc hạn chế tiêu thụ giấy, giảm lãng phí thá»±c phẩm và loại bá» nhá»±a không cần thiết.

Má»™t sá»± thay đổi lá»›n khác của ngành sắp xảy ra bao gồm việc giảm sá»­ dụng nÆ°á»›c và năng lượng. Bằng cách sá»­ dụng gió, mặt trá»i, địa nhiệt và nhiên liệu sinh há»c, các doanh nghiệp không chỉ có thể giúp ích cho hành tinh mà còn giảm chi phí năng lượng từ 30% trở lên má»—i năm. Trong những năm qua, quá trình này tá» ra quá phức tạp và tốn kém. Khi năng lượng tái tạo trở thành má»™t lá»±a chá»n thiết thá»±c hÆ¡n, những ngÆ°á»i trong ngành khách sạn đã bắt đầu triển khai nó.

Tác động của robot trong khách sạn, nhà hàng

Thá»i đại của robot cuối cùng đã đến. Má»™t số doanh nghiệp trên khắp thế giá»›i đã bắt đầu sá»­ dụng robot để chào đón khách hàng, cung cấp thông tin khách hàng, cung cấp dịch vụ phòng, thá»±c hiện công việc dá»n phòng, v.v.

Trong môi trÆ°á»ng nhà hàng, robot đã bắt đầu thá»±c hiện nhiệm vụ phục vụ. Äiá»u này đặc biệt hữu ích trong những ngày đầu của đại dịch, vì khách hàng sợ tiếp xúc gần gÅ©i vá»›i con ngÆ°á»i.

Việc sử dụng các chuyến tham quan thực tế ảo

TrÆ°á»›c đây, má»i ngÆ°á»i phải dá»±a vào hình ảnh (hoặc đôi khi không có gì) trÆ°á»›c khi chá»n khách sạn hoặc nhà hàng. Ngày nay, má»i ngÆ°á»i có thể tham quan không gian mà không cần bÆ°á»›c chân vào bên trong. Äiá»u này cho phép má»i ngÆ°á»i cảm thấy tá»± tin vào quyết định của mình, mang lại lợi ích lá»›n cho các doanh nghiệp đầu tÆ° vào công nghệ này.

Cung cấp tour du lịch thá»±c tế ảo 360-µ¨á»™ video, má»i khách hàng tiá»m năng có cái nhìn toàn cảnh vá» không gian. Äây là má»™t cách tuyệt vá»i để ngất ngây và gây ấn tượng vá»›i khách hàng tiá»m năng.

Xu hướng tương lai trong ngành Khách sạn

Khi nói đến xu hướng tương lai trong ngành khách sạn, bạn nên lùi lại một bước. Bằng cách xem xét các xu hướng và vấn đỠhiện tại trong ngành khách sạn và du lịch ngày nay, chúng ta có thể cố gắng dự đoán những gì sẽ xảy ra trong tương lai.

NhÆ° đã Ä‘á» cập trÆ°á»›c đây, sá»± phát triển của công nghệ đã khiến ngành khách sạn phát triển vượt bậc. Xu hÆ°á»›ng đã thay đổi nhanh hÆ¡n bao giá» hết và hầu hết khách hàng không còn quan tâm đến những gì há» từng là. Má»i ngÆ°á»i bây giá» nhiá»u hÆ¡n có ý thức vá» ngân sách và có ý thức vá» môi trÆ°á»ng và không còn mong muốn trải nghiệm du lịch quá mức.

Airbnbs, các doanh nghiệp cÆ¡ sở tại địa phÆ°Æ¡ng và các hoạt Ä‘á»™ng tổng thể Ä‘ang gia tăng. Khách hàng Ä‘ang khao khát những trải nghiệm Ä‘á»™c đáo, cá nhân hóa hÆ¡n là những trải nghiệm đắt tiá»n và xa hoa hÆ¡n. TÆ°Æ¡ng lai của ngành khách sạn Ä‘ang nghiêng vá» sá»± Ä‘Æ¡n giản (vá»›i sá»± trợ giúp của công nghệ) và ít chi tiêu quá mức.

Äăng ký ºÚÁÏÃÅ của Lightspeed và phát triển hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh khách sạn của bạn

Bạn Ä‘ang làm trong ngành khách sạn? Bạn Ä‘ang muốn xây dá»±ng và phát triển doanh nghiệp của mình? ºÚÁÏÃÅ của Lightspeed sẵn sàng trợ giúp! Vai trò của chúng tôi là giúp các doanh nghiệp Ä‘ang phát triển bán má»i thứ, má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai, vào bất kỳ lúc nào. ºÚÁÏÃÅ giúp việc xây dá»±ng và quản lý doanh nghiệp trở nên dá»… dàng hÆ¡n bao giá» hết thông qua nhà nÆ°á»›c-of-the-art Hệ thống POS.

Äể tìm hiểu thêm vá» cách bán, tiếp thị và quản lý sắp tá»›i các doanh nghiệp, cho ºÚÁÏÃÅ ngày hôm nay!

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây