Tất cả chúng ta Ä‘á»u đã biết tầm quan trá»ng của việc đánh giá sản phẩm trong việc giúp doanh nghiệp thà nh công, nhÆ°ng liệu chúng có quan trá»ng và có thúc đẩy doanh số bán hà ng không?
Tháng nà y chúng tôi sẽ trò chuyện vá»›i Mike LaTour, ngÆ°á»i sáng láºp và Giám đốc Ä‘iá»u hà nh của Soundwave Artâ„¢. Soundwave Art mang đến trải nghiệm Ä‘á»™c đáo trong việc chuyển đổi bất kỳ âm thanh nà o thà nh tác phẩm nghệ thuáºt và đồ trang sức.
Mike chia sẻ kinh nghiệm đánh giá sản phẩm cho cá»a hà ng của mình và cách há» sá» dụng ứng dụng đánh giá, Hữu Ãch, để đạt được mục tiêu của há».
Bạn là m gì ở Soundwave Art?
Chúng tôi tạo ra những tác phẩm nghệ thuáºt Ä‘á»™c đáo. Bất kỳ ai cÅ©ng có thể trở thà nh nghệ sÄ© bằng cách cung cấp bản ghi âm hoặc tải tệp âm thanh hoặc tháºm chà video lên trang web của há».
![nghệ thuáºt sóng âm](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/6d146520-42a5-4536-8646-0b168b484f2a_Screenshot202017-10-232018.58.30-1509088915.png)
Soundwave Art Canvas, má»™t trong những sản phẩm được yêu thÃch nhất của Soundwave Arts
Từ đó, bạn có thể tạo kiểu và thiết kế sóng âm thanh của mình từ vô số mà u sắc. Từ nhịp tim của em bé đến lá»i thá» trong đám cÆ°á»›i hay Ä‘Æ¡n giản là nói “Anh yêu emâ€. Má»—i âm thanh Ä‘á»u có má»™t dấu ấn riêng, vì váºy sẽ chÃnh xác khi nói rằng má»i tác phẩm được tạo ra tại Soundwave Artâ„¢ Ä‘á»u thá»±c sá»±
Cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ của chúng tôi cung cấp nhiá»u loại hoà n thiện bao gồm Acrylic, Canvas, Bản in, Kim loại và Gá»— nguyên khối. Dòng trang sức của chúng tôi tiếp tục mở rá»™ng vá»›i nhiá»u loại nhẫn và mặt dây chuyá»n.
Sản phẩm má»›i nhất và thú vị nhất của chúng tôi là gói Soundwave Mediaâ„¢. Khi thêm gói nà y và o má»™t trong nhiá»u sản phẩm tác phẩm nghệ thuáºt tÆ°Æ¡ng thÃch của chúng tôi, ứng dụng di Ä‘á»™ng của chúng tôi sẽ là m cho tác phẩm nghệ thuáºt của bạn trở nên sống Ä‘á»™ng bằng cách phát tệp âm thanh hoặc video trên tác phẩm nghệ thuáºt của bạn bằng cách sá» dụng tăng cÆ°á»ng thá»±c tế!
Chúng tôi đã là m việc lâu dà i và chăm chỉ để mang lại Ä‘iá»u nà y đến vá»›i thế giá»›i nghệ thuáºt và chúng tôi rất vui mừng vá» Ä‘iá»u đó.
Tại sao bạn bắt đầu thu tháºp đánh giá sản phẩm?
Chúng tôi đã khai trÆ°Æ¡ng cá»a hà ng của mình và o quý 4 năm 2012, thá»i gian đầu sá»± quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi rất cháºm. Vá»›i thá»±c tế rằng chúng tôi là má»™t công ty má»›i vá»›i má»™t ý tưởng Ä‘á»™c đáo, chúng tôi nháºn thấy má»™t số khách hà ng tiá»m năng có chút do dá»±. Chúng tôi tá»± tin rằng mình có má»™t ý tưởng tuyệt vá»i và chỉ cần má»™t cách để giúp ngÆ°á»i mua hà ng tá»± tin hÆ¡n.
Nếu bạn má»›i khai trÆ°Æ¡ng cá»a hà ng của mình và chÆ°a có nhiá»u Ä‘Æ¡n đặt hà ng, đừng phạm sai lầm khi nghÄ© “Tôi sẽ cà i đặt nó khi tôi bắt đầu nháºn được nhiá»u Ä‘Æ¡n đặt hà ng hÆ¡nâ€.
Chúng tôi đã bắt đầu thá» nghiệm má»™t số ứng dụng đánh giá sản phẩm và o năm 2014. Có sẵn má»™t số ứng dụng tốt nhÆ°ng chúng tôi không nháºn thấy số lượng đánh giá tăng lên đáng kể cho đến khi chúng tôi cà i đặt. Hữu Ãch.
Hữu ÃchCrowd được cà i đặt trong và i phút; ngay sau đó, chúng tôi đã nháºp tất cả các bà i đánh giá mà chúng tôi đã thu tháºp trÆ°á»›c đó bằng các ứng dụng khác. Sau đó, chúng tôi đã cá nhân hóa các email yêu cầu đánh giá được tá»± Ä‘á»™ng gá»i cho khách hà ng sau khi Ä‘Æ¡n hà ng của hỠđược giao. Số lượng tÃnh năng, khả năng kiểm soát và trình kÃch hoạt mà chúng tôi tìm thấy là chÆ°a từng có trong bất kỳ ứng dụng đánh giá nà o khác mà chúng tôi đã sá» dụng trên gói miá»…n phÃ.
![Äánh giá và lá»i chứng thá»±c của khách hà ng trên trang Soundwave Art](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/f2b1971a-6331-484b-9ab3-b1af21bb8d55_Screenshot202017-10-232019.01.46-1509088911.png)
Äánh giá và lá»i chứng thá»±c của khách hà ng trên trang Soundwave Art
Äiá»u tuyệt vá»i nhất là HelpCrowd luôn lắng nghe ngÆ°á»i dùng. Chúng tôi đã có má»™t số Ä‘á» xuất và há» không chỉ đồng ý mà còn hà nh Ä‘á»™ng theo Ä‘á» xuất đó và điá»u tiếp theo chúng tôi biết là tÃnh năng nà y đã có trong ứng dụng! Chúng tôi có thể ngăn không cho các sản phẩm, nhÆ° phiếu quà tặng, được Ä‘Æ°a và o yêu cầu đánh giá và kiểm soát thá»i Ä‘iểm gá»i yêu cầu đánh giá, đồng thá»i có nhiá»u tùy chá»n tÃnh năng khác mà chúng tôi vẫn chÆ°a sá» dụng.
Bạn có thực sự tin rằng đánh giá sản phẩm đã giúp doanh nghiệp của bạn thà nh công không?
Chúng tôi không còn nghi ngá» gì nữa rằng việc đánh giá sản phẩm đã giúp chúng tôi phát triển hÆ¡n bất kỳ hoạt Ä‘á»™ng nà o khác. Chia sẻ những câu chuyện thá»±c tế của khách hà ng để tăng doanh số bán hà ng chỉ là má»™t lợi Ãch mà các đánh giá mang lại. Cà ng nháºn được nhiá»u đánh giá, chúng tôi cà ng biết được những gì Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng và những gì có thể cải thiện. Các bà i đánh giá đã trở thà nh thÆ°á»›c Ä‘o để Ä‘o lÆ°á»ng hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của chúng tôi.
Trò chơi cuối cùng đối với chúng tôi không chỉ là chia sẻ đánh giá với những khách hà ng khác để tăng doanh số bán hà ng mà còn phải hiểu được những gì khách hà ng muốn chúng tôi bắt đầu là m, ngừng là m và tiếp tục là m.
Ngoà i việc liên lạc trá»±c tiếp, đánh giá sản phẩm là má»™t cách thiết yếu để chúng tôi tạo dá»±ng uy tÃn vá»›i khách hà ng, thể hiện chúng tôi là má»™t doanh nghiệp thá»±c sá»±, vá»›i khách hà ng thá»±c sá»±, tạo ra những sản phẩm Ä‘á»™c đáo.
![Nghệ thuáºt đẹp, Ä‘á»™c đáo trên hầu hết má»i chất liệu có thể tưởng tượng được](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/4103c60e-33a5-486d-830f-4fa63ef449b7_Soundwave20Art20Products-FqI-1509088898.jpg)
Nghệ thuáºt đẹp, Ä‘á»™c đáo trên hầu hết má»i chất liệu có thể tưởng tượng được
Có mất nhiá»u thá»i gian để thu tháºp nhiá»u đánh giá không?
Nó chắc chắn không xảy ra qua đêm. Thu tháºp đánh giá có thể là má»™t nhiệm vụ khó khăn đối vá»›i bất kỳ doanh nghiệp nà o. Lúc đầu, chúng tôi không có nhiá»u doanh số bán hà ng nên rất khó có được những đánh giá. Chúng tôi kỳ vá»ng số lượng đánh giá thu tháºp được sẽ tăng lên khi doanh số bán hà ng của chúng tôi tăng lên, nhÆ°ng đó không phải là trải nghiệm của chúng tôi vá»›i các ứng dụng đánh giá trÆ°á»›c đây mà chúng tôi đã sá» dụng.
Chúng tôi đã thấy má»™t sá»± thay đổi khi chúng tôi chuyển sang Hữu Ãch. Quy trình thu tháºp đánh giá của há» khác vá»›i các ứng dụng khác và nó hoạt Ä‘á»™ng vá»›i tất cả các ứng dụng email bao gồm cả Outlook. Chúng tôi nháºn thấy số lượng đánh giá tăng ngay láºp tức, đặc biệt là những khách hà ng mua nhiá»u sản phẩm trong má»™t Ä‘Æ¡n hà ng.
Má»™t trong những Ä‘iá»u khác mà chúng tôi yêu thÃch ở HelpCrowd là giao diện ứng dụng của há» trên cá»a hà ng của chúng tôi. Bạn có thể nói rằng hỠđã dà nh rất nhiá»u thá»i gian để đảm bảo rằng kiểu dáng và thiết kế tÃch hợp vá»›i thiết kế cá»a hà ng của chúng tôi thay vì trông giống nhÆ° má»™t plugin của bên thứ 3. Äiá»u nà y cá»±c kỳ quan trá»ng đối vá»›i má»™t cá»a hà ng bán tác phẩm nghệ thuáºt trong đó thiết kế là tất cả.
![Äánh giá của khách hà ng nghệ thuáºt Soundwave](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/4e392f92-bdba-41d3-baec-c8ae13e32be8_reviews-1509088897.jpg)
Äánh giá xây dá»±ng niá»m tin, sá»± tá»± tin của ngÆ°á»i mua hà ng và nháºn xét giúp xây dá»±ng mối quan hệ khách hà ng lâu dà i
Bạn có lá»i khuyên nà o dà nh cho những ngÆ°á»i bán khác khi là m việc vá»›i các bà i đánh giá sản phẩm hoặc chá»n ứng dụng đánh giá?
Chúng tôi chỉ có thể nói từ kinh nghiệm của mình nhÆ°ng chúng tôi tin rằng đây là những cân nhắc quan trá»ng đối vá»›i bất kỳ ngÆ°á»i bán nà o khi là m việc vá»›i các đánh giá sản phẩm và chá»n ứng dụng.
Stnghệ thuáºt ngà y nay. Nếu bạn má»›i khai trÆ°Æ¡ng cá»a hà ng của mình và chÆ°a có nhiá»u Ä‘Æ¡n đặt hà ng, đừng phạm sai lầm khi nghÄ© “Tôi sẽ cà i đặt nó khi tôi bắt đầu nháºn được nhiá»u Ä‘Æ¡n đặt hà ng hÆ¡nâ€. Không thể đánh giá thấp giá trị của má»™t đánh giá và bạn không bao giá» biết khách hà ng nà o sẽ viết nó.
Nó cÅ©ng cung cấp cái nhìn sâu sắc vô giá vá» cách bạn có thể cải thiện hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình. Nhiá»u ứng dụng đánh giá cung cấp các gói miá»…n phÃ. Nếu má»›i bắt đầu, bạn sẽ muốn chá»n má»™t ứng dụng có nhiá»u tÃnh năng miá»…n phà nhÆ°ng cÅ©ng mang lại giá trị lá»›n vá» số tiá»n bá» ra và tÃnh linh hoạt khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Hãy thá»±c tế. Khách hà ng viết đánh giá sản phẩm vì nhiá»u lý do khác nhau. Việc há» có viết hay không có thể bị ảnh hưởng bởi nhiá»u yếu tố ngoà i trải nghiệm sản phẩm thá»±c tế. Há» có thể có trải nghiệm mua hà ng và sản phẩm tốt nhất nhÆ°ng nếu quá trình xem xét có vẻ quá phức tạp hoặc quá rắc rối thì há» sẽ bá» qua nó.
Khi chuyển sang HelpCrowd, chúng tôi nháºn thấy tá»· lệ chuyển đổi của mình tăng lên ngay láºp tức. Chúng tôi cho rằng má»™t trong những lý do chÃnh không chỉ là cách ứng dụng nà y thu tháºp các bà i đánh giá mà còn là khả năng nháºn được nhiá»u bà i đánh giá trong má»™t email khi mua nhiá»u sản phẩm.
![Yêu cầu đánh giá duy nhất của Hữu ÃchCrowd cho các Ä‘Æ¡n đặt hà ng nhiá»u sản phẩm](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/40745fb6-99a7-46c7-b3da-955d3af29bbc_Screenshot202017-10-252014.42.57-1509088907.png)
Yêu cầu đánh giá duy nhất của Hữu ÃchCrowd cho các Ä‘Æ¡n đặt hà ng nhiá»u sản phẩm
Xây dá»±ng các mối quan hệ. Khả năng giao tiếp trá»±c tiếp vá»›i khách hà ng của bạn là điá»u cần thiết, vì váºy việc nháºn xét vá» các bà i đánh giá là điá»u tối quan trá»ng: má»™t lá»i cảm Æ¡n Ä‘Æ¡n giản sẽ có tác dụng lâu dà i. Mặc dù đây là ý nghÄ©a kinh doanh tốt nhÆ°ng bạn sẽ ngạc nhiên vá» số lượng ngÆ°á»i bán không Æ°u tiên hoạt Ä‘á»™ng nà y hoặc phải trả tiá»n cho tÃnh năng Ä‘Æ¡n giản nà y.
Nháºn xét đánh giá cho ngÆ°á»i mua hà ng thấy loại hình kinh doanh mà bạn Ä‘iá»u hà nh, cách bạn xá» lý khiếu nại và cÅ©ng mang đến cho bạn cÆ¡ há»™i duy nhất để xây dá»±ng mối quan hệ trá»±c tiếp vá»›i khách hà ng. NhÆ° má»™t phần thưởng, nghiên cứu cho thấy rằng khách hà ng cÅ©ng có nhiá»u khả năng mua lại sản phẩm của bạn hÆ¡n nếu ná»— lá»±c viết đánh giá của hỠđược ghi nháºn. Äây cÅ©ng là kinh nghiệm của chúng tôi.
Trả lá»i câu há»i. Nếu bạn chÆ°a có dịch vụ Há»i đáp vá» sản phẩm trên trang web của mình, bạn nên xem xét nghiêm túc vá» nó. Má»™t trong những lý do chÃnh khiến khách truy cáºp không mua là vì há» không thể tìm thấy câu trả lá»i cho câu há»i của mình hoặc không thể đặt câu há»i. Há»i đáp không chỉ là m tăng doanh thu mà còn giảm chi phà dịch vụ khách hà ng thông qua việc xây dá»±ng tà i liệu tham khảo Câu há»i thÆ°á»ng gặp vá» sản phẩm cụ thể. Nếu chÆ°a có tÃnh năng Há»i đáp vá» sản phẩm, bạn có thể nháºn tÃnh năng nà y miá»…n phà tại HelpCrowd.
Ngoà i ra Ä‘á»c: Tại sao bạn cần má»™t trang Câu há»i thÆ°á»ng gặp và cách tạo nó
Hãy trá»±c quan. NgÆ°á»i mua hà ng yêu thÃch hình ảnh và video. Hình ảnh thá»±c tế từ khách hà ng thá»±c tế tháºm chà còn tạo dá»±ng niá»m tin và sá»± tin tưởng hÆ¡n nhiá»u so vá»›i chỉ ảnh có sẵn hoặc ảnh danh mục. Hữu ÃchCrowd vừa ra mắt các bà i đánh giá trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông cho phép khách hà ng tải lên tối Ä‘a năm ảnh/video mà sau đó bạn có thể chia sẻ. Bạn có thể dùng thá» miá»…n phà tÃnh năng thú vị nà y khi đăng ký.
Giao lÆ°u. Bạn đã biết rằng các kênh xã há»™i nhÆ° Facebook và Twitter là cá»±c kỳ quan trá»ng. Má»™t cách để tạo ná»™i dung xã há»™i má»›i mẻ và độc đáo là xuất bản đánh giá của khách hà ng trên các trang nà y. Nó không chỉ tạo ra nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu, nhÆ°ng bạn có thể tạo cuá»™c trò chuyện bằng cách há»i những ngÆ°á»i theo dõi vá» trải nghiệm của há» vá»›i sản phẩm.
Hãy minh bạch. Äăng những Ä‘iá»u tốt, xấu và xấu. Miá»…n là bà i đánh giá không vi phạm nguyên tắc, bạn nên đăng bà i đánh giá đó và phản hồi bà i đánh giá đó. Má»™t nghiên cứu cho thấy 68% ngÆ°á»i tiêu dùng tin tưởng các đánh giá hÆ¡n khi há» nhìn thấy cả đánh giá tốt và xấu trong khi 30% nghi ngá» sá»± kiểm duyệt hoặc đánh giá giả mạo khi há» không thấy bất kỳ ý kiến ​​tiêu cá»±c nà o.
Kinh nghiệm của chúng tôi đã dạy chúng tôi rằng không có viên đạn thần kỳ nà o dẫn đến thà nh công, chỉ có má»™t ý tưởng hay, khả năng thá»±c thi tuyệt vá»i, là m việc chăm chỉ và sẵn sà ng lắng nghe khách hà ng của bạn. Äánh giá sản phẩm là má»™t phần quan trá»ng trong thà nh công của chúng tôi, giúp chúng tôi cải thiện và tăng doanh số bán hà ng thông qua việc lắng nghe và chia sẻ những câu chuyện thá»±c tế của khách hà ng.
***
Äăng ký ngay hôm nay để tham gia Hữu ÃchCrowd và bắt đầu biến NgÆ°á»i mua hà ng thà nh Khách hà ng.