黑料门

X谩c 膽峄媙h 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n tr锚n ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 s岷� mang l岷�i cho b岷�n kh岷� n膬ng trau d峄搃 chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� d峄盿 tr锚n nhu c岷�u, mong mu峄憂 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng v脿 m么 h矛nh h脿nh vi c峄�a kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng. 膼瓢a chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n l锚n m峄檛 t岷�m cao m峄沬 b岷眓g c谩ch si锚u c谩 nh芒n h贸a ch煤ng 膽峄� ph霉 h峄�p v峄沬 nh芒n kh岷﹗ h峄峜 c峄� th峄�.

Khi l脿m nh瓢 v岷瓂, b岷�n t瓢啤ng t谩c 峄� c岷�p 膽峄� c谩 nh芒n h啤n v峄沬 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng, nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 nhi峄乽 kh岷� n膬ng h脿nh 膽峄檔g nh岷�t. B岷�n bi岷縯 膽岷�y, nh瓢 trong chuy峄僴 膽峄昳. Aka, h茫y mua h脿ng. V峄� l芒u d脿i, 膽i峄乽 n脿y s岷� t膬ng doanh s峄� b谩n h脿ng t峄昻g th峄� v脿 t膬ng hi峄噓 qu岷� c峄�a chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� - gi煤p b岷�n ti岷縯 ki峄噈 th峄漣 gian v脿 ti峄乶 b岷�c.

Tuy nhi锚n, vi峄嘽 t矛m ki岷縨 v脿 nh岷痬 m峄�c ti锚u 膽煤ng 膽峄慽 t瓢峄�ng tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c贸 th峄� l脿 m峄檛 nhi峄噈 v峄� kh贸 kh膬n 膽峄慽 v峄沬 ng瓢峄漣 b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩. Trong h瓢峄沶g d岷玭 n脿y, t么i s岷� h瓢峄沶g d岷玭 b岷�n c谩ch t矛m 膽峄慽 t瓢峄�ng l媒 t瓢峄焠g c峄�a m矛nh. Ch峄� c貌n m峄檛 b瓢峄沜 n峄痑 l脿 b岷�n c贸 th峄� s岷�n xu岷�t ch岷�t l瓢峄�ng cao, ti岷縫 th峄� ph霉 h峄�p nh瓢 m峄檛 chuy锚n gia.

膼峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u l脿 g矛?

tr锚n m脿n h矛nh kh谩n gi岷� l媒 t瓢峄焠g l脿 t岷璸 h峄�p nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 chung 膽岷穋 膽i峄僲, nhu c岷�u v脿 h脿nh vi khi岷縩 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n tr峄� n锚n h岷�p d岷玭 膽峄慽 v峄沬 h峄�. 膼i峄乽 n脿y bao g峄搈 kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i, kh谩ch h脿ng tr瓢峄沜 膽芒y v脿 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng trong t瓢啤ng lai (t峄ヽ l脿 鈥渒h谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng鈥�).

N贸i v峄� ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌, 膽峄慽 t瓢峄�ng l媒 t瓢峄焠g c峄�a b岷�n th瓢峄漬g 膽瓢峄�c g峄峣 l脿 鈥�kh谩n gi岷� m峄�c ti锚u鈥�, v矛 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n l脿 ng瓢峄漣 nh岷璶 ch铆nh ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n.

C贸 b峄憂 nh贸m kh谩n gi岷� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌:

• 膼峄慽 t瓢峄�ng t铆ch c峄眂: nh峄痭g ng瓢峄漣 th瓢峄漬g xuy锚n t瓢啤ng t谩c v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌.
• Kh谩n gi岷� nh岷璶 bi岷縯: nh峄痭g ng瓢峄漣 xem ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n nh瓢ng ch峄� th峄塶h tho岷�ng tham gia.
• Kh谩n gi岷� ti峄乵 岷﹏: nh峄痭g ng瓢峄漣 nh矛n th岷�y ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n nh瓢ng kh么ng t瓢啤ng t谩c v峄沬 n贸.
• Kh么ng ph岷�i kh谩n gi岷�: nh峄痭g ng瓢峄漣 ph霉 h峄�p v峄沬 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n nh瓢ng ch瓢a h峄� g岷穚 ph岷�i ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n.

Vi峄嘽 t岷�o chi岷縩 l瓢峄�c ph芒n ph峄慽 n峄檌 dung hi峄噓 qu岷� cho t峄玭g nh贸m n脿y c贸 th峄� kh贸 kh膬n 鈥� 膽贸 l脿 l媒 do t岷�i sao vi峄嘽 x谩c 膽峄媙h 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u v脿 nh岷痬 m峄�c ti锚u ti岷縫 th峄� tr峄眂 ti岷縫 膽岷縩 h峄� l脿 r岷�t quan tr峄峮g.

C谩c chi岷縩 l瓢峄�c 膽峄� t矛m 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n

L脿 ng瓢峄漣 b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩, b岷�n c贸 th峄� 膽茫 nh岷痬 m峄�c ti锚u 膽岷縩 m峄檛 ph芒n kh煤c c峄� th峄�. Nh瓢ng l脿m th岷� n脿o 膽峄� b岷�n bi岷縩 ph芒n kh煤c chung 膽贸 th脿nh 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄� th峄� v脿 ti岷縫 th峄� cho h峄� m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�?

Ti岷縫 th峄� hi峄噓 qu岷� nh岷�t l脿 d峄盿 tr锚n b岷眓g ch峄﹏g, v矛 v岷瓂 膽芒y l脿 danh s谩ch n膬m h脿nh 膽峄檔g c贸 th峄� th峄眂 hi峄噉 膽瓢峄�c thay 膽峄昳 tr貌 ch啤i c谩c ho岷�t 膽峄檔g gi煤p b岷�n t矛m 膽瓢峄�c kh谩n gi岷� l媒 t瓢峄焠g c峄�a m矛nh.

T岷�o c谩 t铆nh ng瓢峄漣 mua

Ch芒n dung ng瓢峄漣 mua l脿 膽岷�i di峄噉 h瓢 c岷�u c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n. Nh峄痭g di峄噉 m岷�o n脿y l脿 m峄檛 b脿i t岷璸 suy ngh末 膽瓢峄�c thi岷縯 k岷� 膽峄� gi煤p b岷�n t岷璸 trung ti岷縫 th峄�, ti岷縫 c岷璶 b谩n h脿ng v脿 ph谩t tri峄僴 s岷�n ph岷﹎ theo nhu c岷�u c峄� th峄� c峄�a kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng. B峄慽 r峄慽? 膼峄玭g lo l岷痭g. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 v铆 d峄� c峄� th峄� v峄� t铆nh c谩ch ng瓢峄漣 mua:

H矛nh 岷�nh th么ng qua

T铆nh c谩ch ng瓢峄漣 mua t峄憈 m么 t岷� m峄檛 th脿nh vi锚n trong 膽峄慽 t瓢峄�ng c峄�a b岷�n d峄峜 theo m峄檛 s峄� d貌ng quan tr峄峮g:

• H峄� l脿 ai v脿 n峄乶 t岷�ng nh芒n kh岷﹗ h峄峜 c峄�a h峄�.
• T岷�i sao h峄� c贸 th峄� quan t芒m 膽岷縩 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n (t峄ヽ l脿 膽i峄僲 y岷縰 c峄�a h峄�).
• T岷�i sao h峄� mu峄憂 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n.
• Nh峄痭g th谩ch th峄ヽ n脿o c贸 th峄� ng膬n c岷�n h峄� mua s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n.
• C谩ch h峄� ph岷�n h峄搃 v峄沬 ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n v脿 l峄漣 k锚u g峄峣 h脿nh 膽峄檔g n脿o c贸 th峄� chuy峄僴 膽峄昳 h峄� th脿nh kh谩ch h脿ng m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷� nh岷�t.

Ch芒n dung ng瓢峄漣 mua t峄憈 nh岷�t 膽瓢峄�c t岷�o t峄� d峄� li峄噓 b岷�n 膽茫 thu 膽瓢峄�c v峄� 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a m矛nh. D峄� li峄噓 n脿y s岷� hi峄僴 th峄� cho b岷�n c谩c 膽岷穋 膽i峄僲 chung m脿 c谩c th脿nh vi锚n 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c贸 th峄� c贸, nh瓢 膽峄� tu峄昳, v峄� tr铆 膽峄媋 l媒, tr矛nh 膽峄� h峄峜 v岷�n, ngh峄� nghi峄噋, s峄� th铆ch v脿 giai 膽o岷�n cu峄檆 s峄憂g n贸i chung. Nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 n脿y c贸 th峄� 膽瓢峄�c thu th岷璸 t峄� nghi锚n c峄﹗ th峄� tr瓢峄漬g, kh岷�o s谩t kh谩ch h脿ng v脿 d峄� li峄噓 t峄� kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i.

T矛m hi峄僽 th锚m: C谩ch t岷�o h峄� s啤 kh谩ch h脿ng cho m峄檛 Th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� C峄璦 H脿ng

Khi b岷�n 膽茫 t岷�o m峄檛 t岷璸 h峄�p c谩c ch芒n dung ng瓢峄漣 mua cho th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh, c贸 nhi峄乽 c谩ch b岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng ch煤ng 膽峄� 膽峄媙h h瓢峄沶g ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a m矛nh.

C岷�m h峄﹏g cho b脿i vi岷縯. Khi thi岷縯 k岷� m峄梚 b脿i 膽膬ng, h茫y s峄� d峄�ng t铆nh c谩ch th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n 膽峄� xem x茅t b岷�n 膽ang 膽膬ng b脿i cho ai v脿 b脿i 膽膬ng n脿o b岷�n n锚n s峄� d峄�ng.

Ph芒n 膽o岷�n danh s谩ch email ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n. T岷�o nhi峄乽 ch芒n dung ng瓢峄漣 mua 膽峄� m么 t岷� v脿 ch峄峮 ra c谩c ph芒n kh煤c kh谩c nhau trong c啤 s峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n, 膽岷穋 bi峄噒 l脿 theo 膽i峄僲 y岷縰 c峄�a h峄�. T谩ch t峄玭g ph芒n kh煤c n脿y th脿nh m峄檛 c谩 t铆nh ri锚ng v脿 nh岷痬 m峄�c ti锚u t峄玭g ph芒n kh煤c b岷眓g ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� nh岷�n m岷�nh c谩ch s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n gi岷�i quy岷縯 c谩c nhu c岷�u v脿 s峄� th铆ch c峄� th峄� c峄�a h峄�.

H峄�p t谩c v峄沬 c谩c 膽岷�i s峄� th瓢啤ng hi峄噓. c贸 th峄� gi煤p b岷�n ph谩t tri峄僴 ni峄乵 tin v峄沬 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u b岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng t铆n d峄�ng x茫 h峄檌 c峄�a h峄�. Khi kh谩ch h脿ng ph岷�n h峄搃 t峄憈 h啤n v峄沬 nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g, h峄� c岷�m th岷�y h峄� c贸 nh峄痭g 膽i峄僲 chung, h茫y h峄�p t谩c v峄沬 m峄檛 ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g c贸 m峄慽 t瓢啤ng quan t峄憈 v峄沬 铆t nh岷�t m峄檛 trong nh峄痭g t铆nh c谩ch ng瓢峄漣 mua c峄�a b岷�n.

S峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� hi峄僽 bi岷縯 蝉芒耻 s岷痗 tr锚n n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌

C么ng c峄� hi峄僽 bi岷縯 蝉芒耻 s岷痗 c贸 th峄� gi煤p b岷�n hi峄僽 h脿nh vi c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌. M峄檛 s峄� c么ng c峄� ph峄� bi岷縩 bao g峄搈 Sprout Social, HubSpot v脿 BuzzSumo.

C谩c c么ng c峄� ph芒n t铆ch 膽瓢峄�c t铆ch h峄�p v脿o c谩c c么ng c峄� t峄� 膽峄檔g h贸a m岷�ng x茫 h峄檌, gi煤p t峄� 膽峄檔g h贸a m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n trong khi ph芒n t铆ch c谩c n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n.

C么ng c峄� hi峄僽 bi岷縯 蝉芒耻 s岷痗 cung c岷�p cho b岷�n 膽峄媙h l瓢峄�ng (d峄盿 tr锚n d峄� li峄噓) th么ng tin v峄� nh峄痭g ng瓢峄漣 t瓢啤ng t谩c v峄沬 b岷�n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌. 膼i峄乽 n脿y bao g峄搈:

• 膼峄� tu峄昳 c峄�a kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n.
• Qu峄慶 t峄媍h/膽峄媋 ph瓢啤ng c峄�a kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n.
• Gi峄沬 t铆nh c峄�a kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n.
• S峄� th铆ch c峄�a kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n.
• Nh峄痭g th峄漣 膽i峄僲 quan tr峄峮g m脿 kh谩n gi岷� t瓢啤ng t谩c v峄沬 b岷�n.

C谩c c么ng c峄� chuy锚n 蝉芒耻 c农ng c贸 th峄� gi煤p b岷�n hi峄僽 c谩ch ti岷縫 th峄� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 膽贸ng g贸p v脿o k锚nh b谩n h脿ng c峄�a b岷�n, t峄ヽ l脿 c谩ch c谩c chi岷縩 d峄媍h c峄�a b岷�n ti岷縫 t峄�c thu h煤t kh谩ch h脿ng trong h脿nh tr矛nh c峄�a h峄� t峄� ng瓢峄漣 mua ti峄乵 n膬ng 膽岷縩 khi b谩n h脿ng. B岷眓g c谩ch hi峄僽 c谩c b瓢峄沜 h峄� th峄眂 hi峄噉 trong qu谩 tr矛nh b谩n h脿ng cu峄慽 c霉ng, b岷�n c贸 th峄� 膽i峄乽 ch峄塶h ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� c峄�a m矛nh sao cho ph霉 h峄�p h啤n v峄沬 h脿nh vi c峄�a kh谩ch h脿ng. 膼i峄乽 n脿y s岷� c岷�i thi峄噉 t峄� l峄� chuy峄僴 膽峄昳 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng c峄�a b岷�n.

H矛nh 岷�nh qua GetResponse

M峄檛 s峄� n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 c农ng cung c岷�p 狈丑煤苍驳 c么ng c峄� ph芒n t铆ch. L岷�y Instagram. N贸 cung c岷�p 鈥淭h么ng tin chi ti岷縯 v峄� Instagram鈥� 膽峄� cung c岷�p th么ng tin cho ng瓢峄漣 d霉ng T脿i kho岷�n doanh nghi峄噋 Instagram v峄� nh芒n kh岷﹗ h峄峜 c峄�a ng瓢峄漣 theo d玫i v脿 c谩c th峄憂g k锚 hi峄噓 su岷�t kh谩c.

Pro M岷筼: M岷穋 d霉 vi峄嘽 c岷�n c贸 d峄� li峄噓 t峄ヽ th峄漣 v峄� h脿nh vi c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng l脿 膽i峄乽 d峄� hi峄僽, nh瓢ng nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 蝉芒耻 s岷痗 v峄� ti岷縫 th峄� hi峄噓 qu岷� nh岷�t s岷� 膽瓢峄�c l岷�y t峄� d峄� li峄噓 膽瓢峄�c 膽o l瓢峄漬g trong m峄檛 th峄漣 gian d脿i. 膼i峄乽 n脿y gi岷�i th铆ch t峄憈 h啤n nh峄痭g bi岷縩 膽峄檔g theo m霉a trong h脿nh vi c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

G峄璱 kh岷�o s谩t v脿 th峄眂 hi峄噉 c谩c chi岷縩 d峄媍h email

M岷穋 d霉 c谩c c么ng c峄� hi峄僽 bi岷縯 蝉芒耻 s岷痗 v峄� ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 s岷� cho ph茅p b岷�n thu th岷璸 d峄� li峄噓 膽峄媙h l瓢峄�ng v峄� kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh, nh瓢ng kh岷�o s谩t kh谩ch h脿ng s岷� cho ph茅p b岷�n thu th岷璸 d峄� li峄噓 膽峄媙h t铆nh.

D峄� li峄噓 膽峄媙h t铆nh l脿 d峄� li峄噓 v峄� suy ngh末, c岷�m x煤c v脿 tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩n gi岷�. Kh么ng gi峄憂g nh瓢 c谩c d峄� li峄噓 kh谩c, d峄� li峄噓 n脿y kh么ng th峄憂g k锚 v脿 t岷璸 trung v脿o kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n v峄沬 t瓢 c谩ch c谩 nh芒n.

H矛nh 岷�nh th么ng qua

C谩ch d峄� nh岷�t 膽峄� thu th岷璸 d峄� li峄噓 膽峄媙h t铆nh l脿 g峄璱 膽i y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃. C谩c cu峄檆 kh岷�o s谩t ph岷�n h峄搃 t峄憈 c峄�a kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g 膽瓢峄�c c岷�u tr煤c xung quanh hai ph岷�n c啤 b岷�n.

Trong ph岷�n 膽岷�u ti锚n, b岷�n mu峄憂 h峄廼 th么ng tin nh芒n kh岷﹗ h峄峜 c贸 th峄� 膽瓢峄�c s峄� d峄�ng 膽峄� ph芒n kh煤c 膽峄慽 t瓢峄�ng c峄�a b岷�n. 膼i峄乽 n脿y bao g峄搈 tu峄昳 t谩c, qu峄慶 t峄媍h, tr矛nh 膽峄� h峄峜 v岷�n, m峄ヽ thu nh岷璸 v脿 ngh峄� nghi峄噋 c峄�a h峄�. 膼i峄乽 quan tr峄峮g l脿 ph岷�i h峄廼 xem ng瓢峄漣 th峄眂 hi峄噉 kh岷�o s谩t c贸 ph岷�i l脿 kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n, kh谩ch h脿ng m峄沬, kh谩ch h脿ng c农, ho岷穋 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng.

Trong ph岷�n th峄� hai c峄�a  kh岷�o s谩t, b岷�n n锚n h峄廼 k岷縯 th煤c m峄� c芒u h峄廼 v峄� th瓢啤ng hi峄噓, s岷�n ph岷﹎ v脿 nhu c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� 媒 t瓢峄焠g:

• L脿m th岷� n脿o ch煤ng ta c贸 th峄� l脿m cho s岷�n ph岷﹎/d峄媍h v峄� c峄�a m矛nh t峄憈 h啤n?
• 膼i峄乽 g矛 膽茫 thu h煤t b岷�n 膽岷縩 v峄沬 s岷�n ph岷﹎/d峄媍h v峄� c峄�a ch煤ng t么i?
• M峄慽 quan t芒m ch铆nh c峄�a b岷�n v峄� s岷�n ph岷﹎/d峄媍h v峄� c峄�a ch煤ng t么i l脿 g矛?
• S岷�n ph岷﹎/d峄媍h v峄� c峄�a ch煤ng ta so s谩nh v峄沬 s岷�n ph岷﹎/d峄媍h v峄� c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh nh瓢 th岷� n脿o?
• L岷�n 膽岷�u ti锚n b岷�n bi岷縯 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓 v脿 s岷�n ph岷﹎/d峄媍h v峄� c峄�a ch煤ng t么i nh瓢 th岷� n脿o?
• B岷�n c贸 theo d玫i ch煤ng t么i tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 kh么ng? N岷縰 kh么ng th矛 t岷�i sao kh么ng?

Ph芒n t铆ch lo岷�i n脿y k岷縯 th煤c m峄� d峄� li峄噓 c贸 th峄� ph峄ヽ t岷�p nh瓢ng b岷�n c贸 th峄� s岷痯 x岷縫 c芒u tr岷� l峄漣 theo t峄� kh贸a (t峄ヽ l脿 gi谩 c岷�), th谩i 膽峄� (t峄ヽ l脿 t铆ch c峄眂 ho岷穋 ti锚u c峄眂) v脿 ph芒n kh煤c kh谩ch h脿ng.

V峄� l芒u d脿i, ho岷�t 膽峄檔g n脿y s岷� gi煤p b岷�n hi峄僽 r玫 h啤n v峄� 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u theo nh芒n kh岷﹗ h峄峜 c峄�a h峄�, cho ph茅p b岷�n nh岷痬 m峄�c ti锚u 膽岷縩 kh谩ch h脿ng l媒 t瓢峄焠g v脿 nhu c岷�u c峄�a h峄�.

S峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌

C么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌 cho ph茅p c谩c nh脿 ti岷縫 th峄� theo d玫i c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 v峄� th瓢啤ng hi峄噓, ng脿nh v脿 s岷�n ph岷﹎ c峄�a h峄�. C谩c c么ng c峄� n脿y ho岷�t 膽峄檔g b岷眓g c谩ch theo d玫i th岷� b岷痶 膽岷�u b岷眓g #, tin t峄ヽ v脿 t峄� kh贸a c贸 li锚n quan, sau 膽贸 t峄昻g h峄�p c谩c li锚n k岷縯 膽岷縩 t岷�t c岷� m峄ヽ 膽峄� 膽瓢a tin n脿y v脿o m峄檛 trang t峄昻g quan 膽峄� c贸 th峄� xem b岷�t k峄� l煤c n脿o. H茫y coi n贸 gi峄憂g nh瓢 m峄檛 峄﹏g d峄�ng n膬ng su岷�t 膽峄� theo d玫i ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng.

H矛nh 岷�nh th么ng qua

C谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 cho ph茅p b岷�n theo d玫i 膽峄慽 t瓢峄�ng n脿o t瓢啤ng t谩c nhi峄乽 nh岷�t tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 nh瓢ng ch煤ng c农ng mang l岷�i nh峄痭g l峄�i 铆ch kh谩c. L岷痭g nghe ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 c农ng cho ph茅p b岷�n:

• Kh谩m ph谩 c谩c 膽岷�u m峄慽 b谩n h脿ng m峄沬 v脿 th峄� tr瓢峄漬g ch瓢a 膽瓢峄�c khai th谩c.
• X谩c 膽峄媙h c谩c 膽岷�i s峄� th瓢啤ng hi峄噓 t峄憈 v脿 nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g cho c谩c m峄慽 quan h峄� 膽峄慽 t谩c ti峄乵 n膬ng.
• Theo d玫i d瓢 lu岷璶 v峄� 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh.
• Theo d玫i m么 h矛nh tr岷�i nghi峄噈 s岷�n ph岷﹎ c峄�a kh谩ch h脿ng.

膼i峄乽 n脿y mang l岷�i cho b岷�n c谩i nh矛n to脿n di峄噉 v峄� kh谩ch h脿ng, c贸 th峄� c岷�i thi峄噉 ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� m峄�c ti锚u, gi煤p c岷�i thi峄噉 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n, v脿 x芒y d峄眓g th锚m 膽么i b锚n c霉ng c贸 l峄�i kh谩ch h脿ng-th瓢啤ng hi峄噓 c谩c m峄慽 quan h峄�.

M岷穋 d霉 vi峄嘽 s峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 l脿 r岷�t quan tr峄峮g nh瓢ng ch煤ng c农ng c贸 nh峄痭g h岷�n ch岷� v矛 ch峄� c贸 th峄� ph芒n t铆ch th么ng tin c贸 s岷祅 c么ng khai. V矛 l媒 do n脿y, 膽i峄乽 quan tr峄峮g l脿 ph岷�i k岷縯 h峄�p kh岷� n膬ng l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 v峄沬 m峄檛 trong hai h瓢峄沶g d峄� li峄噓 c谩c h矛nh th峄ヽ nghi锚n c峄﹗ v峄� kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n.

Ki峄僲 tra s峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n

M岷穋 d霉 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n c贸 th峄� s岷� s峄� d峄�ng c谩c chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� h啤i kh谩c v峄沬 b岷�n nh瓢ng h峄� c贸 th峄� c贸 chung c啤 s峄� kh谩ch h脿ng l媒 t瓢峄焠g v峄沬 b岷�n. 膼i峄乽 n脿y c贸 ngh末a l脿 b岷�n c贸 th峄� hi峄僽 r玫 h啤n v峄� 膽峄慽 t瓢峄�ng l媒 t瓢峄焠g c峄�a m矛nh b岷眓g c谩ch ph芒n t铆ch ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� c峄�a h峄�.

V矛 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n kh么ng c贸 kh岷� n膬ng ti岷縯 l峄� d峄� li峄噓 ti岷縫 th峄� c峄�a h峄�, b岷�n c贸 th峄� x谩c 膽峄媙h 膽峄慽 t瓢峄�ng l媒 t瓢峄焠g c峄�a h峄� b岷眓g c谩ch:

• Xem t岷�n su岷�t h峄� 膽膬ng b脿i tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌.
• Ph芒n t铆ch th么ng tin nh芒n kh岷﹗ h峄峜 c峄�a nh峄痭g ng瓢峄漣 t瓢啤ng t谩c v峄沬 b脿i 膽膬ng c峄�a h峄�.
• 膼膬ng k媒 danh s谩ch g峄璱 th瓢 c峄�a h峄�.
• L岷璸 b岷�n 膽峄� v貌ng 膽峄漣 kh谩ch h脿ng c峄�a h峄�.
• Theo d玫i khi h峄� 膽膬ng b脿i, v矛 膽i峄乽 n脿y s岷� cho b岷�n bi岷縯 m煤i gi峄� c峄�a kh谩n gi岷�.
• X谩c 膽峄媙h ng么n ng峄� ho岷穋 phi锚n b岷�n ti岷縩g Anh h峄� s峄� d峄�ng (t峄ヽ l脿 ti岷縩g Anh Anh v脿 ti岷縩g Anh M峄�).

Sau khi b岷�n c贸 hi峄僽 bi岷縯 c啤 b岷�n v峄� 膽峄慽 t瓢峄�ng l媒 t瓢峄焠g c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh, b岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng 膽i峄乽 n脿y 膽峄� v岷�ch ra chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄�.

M岷穋 d霉 vi峄嘽 sao ch茅p 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh kh么ng bao gi峄� l脿 m峄檛 媒 t瓢峄焠g hay, nh瓢ng vi峄嘽 ph芒n t铆ch ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� c峄�a h峄� hi峄噓 qu岷� v脿 kh么ng hi峄噓 qu岷� s岷� gi煤p b岷�n ti岷縫 c岷璶 膽峄慽 t瓢峄�ng chung c峄�a m矛nh t峄憈 h啤n.

Khi ph芒n t铆ch chi岷縩 l瓢峄�c t峄昻g th峄� c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh, b岷�n n锚n xem x茅t:

• 膼峄� xu岷�t gi谩 tr峄� 膽峄檆 膽谩o.
• C啤 s峄� kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i.
• T瓢啤ng t谩c tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌.
• K岷縯 qu岷� t脿i ch铆nh (n岷縰 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n 膽瓢峄�c giao d峄媍h c么ng khai ho岷穋 ti岷縯 l峄� th么ng tin n脿y).
• C谩ch h峄� c岷�u tr煤c 膽峄� chuy峄僴 膽峄昳 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng.

USP, hay 膽峄� xu岷�t b谩n h脿ng 膽峄檆 nh岷�t, l脿 l峄�i 铆ch duy nh岷�t m脿 m峄檛 c么ng ty th峄� hi峄噉 (H矛nh 岷�nh qua )

T贸m l岷�i l脿

T矛m ki岷縨 v脿 hi峄僽 r玫 h啤n 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n l脿 膽i峄乽 c岷�n thi岷縯 膽峄� th脿nh c么ng trong b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩. V峄沬 蝉芒耻 V峄沬 ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ s岷祅 c贸 v峄� kh谩n gi岷� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌, b岷�n s岷� c贸 th峄� thi岷縯 k岷� chi岷縩 l瓢峄�c ph芒n ph峄慽 n峄檌 dung t岷璸 trung v脿o kh谩ch h脿ng v脿 nhu c岷�u c峄�a h峄� 鈥� t膬ng t峄� l峄� chuy峄僴 膽峄昳 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng v脿 mang l岷�i cho b岷�n nhi峄乽 l峄�i 铆ch ti岷縫 th峄� h岷�p d岷玭 h啤n.

M峄峣 th峄� b岷�n c岷�n 膽峄� b谩n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌
T矛m hi峄僽 th锚m

• Th瓢啤ng m岷�i x茫 h峄檌: C谩ch b谩n h脿ng tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌
• Chi岷縩 l瓢峄�c truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 cho doanh nghi峄噋 nh峄�
• 25 媒 t瓢峄焠g cu峄檆 thi truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 膽茫 膽瓢峄�c ch峄﹏g minh 膽峄� th煤c 膽岷﹜ ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a b岷�n
• 19 ho岷�t 膽峄檔g s岷� 膽谩nh th峄ヽ nh峄痭g ng瓢峄漣 theo d玫i tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n
• C谩ch t矛m 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌
• C谩ch qu岷�ng b谩 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n b锚n ngo脿i m岷�ng x茫 h峄檌
• N岷痬 v峄痭g ngh峄� thu岷璽 l岷痭g nghe x茫 h峄檌
• Ti岷縫 th峄� ng瓢峄漣 岷�nh h瓢峄焠g l脿 g矛? Chi岷縩 l瓢峄�c, c么ng c峄� v脿 v铆 d峄�
• m峄檛 l脿 g矛 Ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g vi m么? 漂u v脿 nh瓢峄�c 膽i峄僲 khi l脿m vi峄嘽 v峄沬 h峄�
• Ti岷縫 th峄� truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 si锚u 膽峄媋 ph瓢啤ng