ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

10 mẹo để nhận được đánh giá sản phẩm chất lượng

Äã Ä‘á»c 12 phút

Äánh giá sản phẩm là má»™t số quảng cáo tốt nhất mà bạn có thể có. Äánh giá là miá»…n phí, hữu cÆ¡ và xác thá»±c. Äánh giá của khách hàng là má»™t trong những đánh giá dá»±a vào nguồn lá»±c cho ngÆ°á»i tiêu dùng muốn mua hàng trá»±c tuyến. Theo nghiên cứu của Trustpilot và Canvas8, . Tuy nhiên, bạn có thể tá»± há»i làm cách nào để thu hút khách hàng để lại đánh giá vá» sản phẩm của bạn.

Tầm quan trá»ng của việc đánh giá sản phẩm chỉ ngày càng lá»›n hÆ¡n đối vá»›i các doanh nghiệp nhá». Má»™t doanh nghiệp má»›i chÆ°a có danh tiếng sẽ còn nhiá»u việc phải làm để tạo dá»±ng niá»m tin vá»›i khách hàng mục tiêu. ÄÆ°Æ¡ng nhiên, những đánh giá tích cá»±c của khách hàng là má»™t cách tuyệt vá»i để có được sá»± tin tưởng đó. NhÆ°ng làm thế nào để bạn nhận được đánh giá tích cá»±c ngay từ đầu? ThÆ°á»ng thì không đủ nếu chỉ ngồi đợi những đánh giá tốt. Mặc dù sản phẩm của bạn rất xuất sắc nhÆ°ng hầu hết khách hàng Ä‘á»u không tá»± mình để lại đánh giá. Vì vậy, biết cách nhận được đánh giá sản phẩm có thể tạo ra sá»± khác biệt lá»›n, đặc biệt đối vá»›i các doanh nghiệp nhá» hoặc má»›i.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chia nhỠcách yêu cầu khách hàng đánh giá mà không quá khắt khe. Sau đó, chúng tôi sẽ cung cấp các chiến lược bổ sung vỠcách nhận được đánh giá của khách hàng trực tuyến.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Cách tốt nhất để nhận được đánh giá: Cách yêu cầu phản hồi của khách hàng

Äể bắt đầu, hãy tập trung vào các chiến lược yêu cầu khách hàng để lại đánh giá. Thông thÆ°á»ng, đây là chiến lược hiệu quả nhất để tạo ra những đánh giá tích cá»±c đích thá»±c cho sản phẩm của bạn. NhÆ°ng việc xin phản hồi của khách hàng không phải lúc nào cÅ©ng Ä‘Æ¡n giản. Bạn cần chá»n đúng vị trí và sá»­ dụng ngôn ngữ phù hợp để thu được những đánh giá tốt vá» sản phẩm.

Chá»n đúng khoảnh khắc

Cách hiệu quả nhất để nhận được đánh giá của khách hàng là chỉ cần biết khi nào nên há»i. Äiá»u quan trá»ng là tìm ra thá»i Ä‘iểm mà khách hàng đã tÆ°Æ¡ng tác tích cá»±c hoặc đã có thá»i gian để có trải nghiệm tích cá»±c. Có má»™t số thá»i Ä‘iểm trong chu kỳ sản phẩm mà bạn có thể tìm kiếm đánh giá của khách hàng.

Trong má»™t số trÆ°á»ng hợp, bạn có thể yêu cầu khách hàng để lại đánh giá khi thanh toán. Ví dụ: nếu khách hàng đặt mua má»™t mặt hàng hai lần hoặc là khách hàng thÆ°á»ng xuyên, há» có thể đã có trải nghiệm tích cá»±c vá»›i công ty của bạn. Yêu cầu hỠđể lại đánh giá khi thanh toán là má»™t cÆ¡ há»™i tuyệt vá»i. Bạn cÅ©ng có thể yêu cầu đánh giá nếu ngÆ°á»i dùng dành má»™t khoảng thá»i gian nhất định để duyệt sản phẩm của bạn trá»±c tuyến. Hoặc yêu cầu đánh giá sau khi hỠđăng vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn trên mạng xã há»™i.

Tận dụng tiếp thị qua email

Email marketing có má»™t loạt các lợi ích. Nó thÆ°á»ng là cách trá»±c tiếp nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Nó cÅ©ng là má»™t công cụ hiệu quả cao để thu hút đánh giá sản phẩm.

Gá»­i má»™t sau khi mua theo dõi gá»­i email cho khách hàng là má»™t trong những cách tốt nhất để nhận được phản hồi trá»±c tiếp. Äiá»u này giúp ích khi phát triển sản phẩm cÅ©ng nhÆ° nhận được đánh giá của khách hàng. ChỠđợi vài ngày hoặc vài tuần sau khi khách hàng mua hàng thÆ°á»ng là chiến lược lý tưởng. Äiá»u này đảm bảo rằng hỠđã có nhiá»u thá»i gian để làm quen vá»›i sản phẩm của bạn. Hy vá»ng rằng trải nghiệm của há» là tích cá»±c và há» sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm đó vá»›i ngÆ°á»i khác.

Sá»­ dụng kết thúc mở câu há»i

Khách hàng có thể tìm thấy nó gây khó chịu nếu bạn bắt đầu cuá»™c đối thoại của mình bằng câu "Vui lòng để lại đánh giá cho chúng tôi." Má»™t cách dá»… dàng hÆ¡n để tạo Ä‘iá»u kiện thuận lợi cho những đánh giá tích cá»±c là bắt đầu bằng má»™t kết thúc mở câu há»i. Bạn có thể há»i: “Cho đến nay, bạn thấy thích thú vá»›i sản phẩm của chúng tôi nhÆ° thế nào?†Hoặc “Sản phẩm này có đáp ứng được mong đợi của bạn không?â€

Äây là má»™t chiến lược tốt để thu hút phản hồi chân thá»±c và bắt đầu đối thoại vá»›i khách hàng. Nếu há» phản ứng tích cá»±c, Ä‘iá»u đó cÅ©ng mở ra cÆ¡ há»™i để hỠđể lại đánh giá tốt cho bạn. Khi hỠđã tÆ°Æ¡ng tác (và hài lòng), bạn có thể trá»±c tiếp hÆ¡n trong việc yêu cầu đánh giá.

Cung cấp khung thá»i gian

Nhiá»u khách hàng sẽ ngần ngại để lại đánh giá do không chắc chắn vá» quy trình. Không ai muốn bắt đầu đánh giá má»™t sản phẩm mà chỉ nhận ra được ná»­a chừng rằng nó dài, thố lá»™ tâm tình quá trình. Cho khách hàng biết quá trình xem xét mất bao lâu khi yêu cầu phản hồi của há». Äiá»u này cho há» biết sẽ chỉ mất vài phút nên há» không có nghÄ©a vụ gì lá»›n cả.

Cách nhận đánh giá sản phẩm: Chiến lược tối ưu hóa

Ngoài việc biết cách yêu cầu khách hàng đánh giá, bạn còn có thể tối Æ°u hóa trải nghiệm của hỠđể thu thập thêm đánh giá. Má»™t lần nữa, có má»™t số chiến lược bạn có thể sá»­ dụng để thá»±c hiện việc này. DÆ°á»›i đây là má»™t số cách hiệu quả để nhận được nhiá»u đánh giá tích cá»±c hÆ¡n trên mạng.

Làm cho nó dễ dàng

Nếu muốn khách hàng để lại đánh giá, Ä‘iá»u đầu tiên bạn nên làm là tối Æ°u hóa quy trình đánh giá. Äảm bảo biểu mẫu đánh giá của bạn dá»… truy cập và dá»… Ä‘iá»n trên tất cả các thiết bị, đặc biệt là ná»n tảng di Ä‘á»™ng. Giống nhÆ° sá»± không chắc chắn có thể khiến má»i ngÆ°á»i quay lÆ°ng, má»™t giao diện rÆ°á»m rà hoặc khó hiểu cÅ©ng có thể gây ra tác Ä‘á»™ng tÆ°Æ¡ng tá»±.

Vá»›i ngày càng nhiá»u ngÆ°á»i , Ä‘iá»u cần thiết là phải có giao diện di Ä‘á»™ng được sắp xếp hợp lý. Các công ty áp dụng má»™t Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng triển vá»ng trải nghiệm của khách hàng sẽ phát triển mạnh. Và sá»± gia tăng số lượng khách hàng hài lòng trên thiết bị di Ä‘á»™ng sẽ làm tăng cÆ¡ há»™i nhận được đánh giá tích cá»±c của há».

Hiển thị các đánh giá hiện có

Việc xem các đánh giá khác được hiển thị trên trang công ty của bạn có thể truyá»n cảm hứng cho các khách hàng khác để lại đánh giá sản phẩm của riêng há». Việc hiển thị công khai các đánh giá mang lại cho khách hàng cÆ¡ há»™i được lắng nghe ý kiến ​​của mình. Má»i ngÆ°á»i muốn có má»™t ná»n tảng để bày tá» suy nghÄ©, cảm xúc và trải nghiệm của mình. Bạn có thể tiến thêm má»™t bÆ°á»›c nữa bằng cách cho phép và hiển thị tất cả các loại đánh giá. Äánh giá bằng văn bản, đánh giá bằng hình ảnh và đánh giá bằng video Ä‘á»u mang lại cÆ¡ há»™i đặc biệt để má»i ngÆ°á»i chia sẻ suy nghÄ© của há» vá» sản phẩm.

Chia sẻ đánh giá của khách hàng trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i

Má»™t cách khác để Ä‘Æ°a việc chia sẻ đánh giá lên cấp Ä‘á»™ tiếp theo là sá»­ dụng các trang truyá»n thông xã há»™i của công ty bạn. Chia sẻ đánh giá của khách hàng trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i là má»™t Ä‘iá»u tuyệt vá»i chiến lược tiếp thị vì má»™t số lý do. Nó xây dá»±ng lòng trung thành của khách hàng vì những ngÆ°á»i được chia sẻ đánh giá cảm thấy ý kiến ​​của hỠđược đánh giá cao. Các đánh giá tích cá»±c tá»± nhiên cÅ©ng được những ngÆ°á»i khác trá»±c tuyến tin cậy cao, những ngÆ°á»i có thể chÆ°a quen thuá»™c vá»›i công ty của bạn. Và má»™t lần nữa, việc chia sẻ đánh giá có thể truyá»n cảm hứng cho nhiá»u ngÆ°á»i hÆ¡n để lại đánh giá của riêng há».

Khuyến khích đánh giá của khách hàng

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc thu thập phản hồi, đôi khi cách tốt nhất để nhận được đánh giá là Ä‘Æ°a ra các biện pháp khuyến khích Ä‘Æ¡n giản. Bạn có thể cung cấp mức giá chiết khấu, miá»…n phí vận chuyển, hoặc Khuyến mãi “mua má»™t tặng má»™t†cho những khách hàng để lại đánh giá. Äây thÆ°á»ng là cách dá»… nhất để khiến khách hàng cảm thấy việc để lại đánh giá là xứng đáng vá»›i thá»i gian há» bá» ra. Äây cÅ©ng là má»™t chiến lược hiệu quả để khiến khách hàng cảm thấy được trân trá»ng, từ đó làm tăng khả năng há» quay lại.

Trả lá»i và đón nhận những đánh giá tiêu cá»±c

Hầu hết các chủ doanh nghiệp Ä‘á»u sợ hãi và lo sợ những đánh giá tiêu cá»±c trên mạng. NhÆ°ng chấp nhận những đánh giá tiêu cá»±c thá»±c sá»± có thể mang lại lợi ích cho bạn vá» lâu dài.

Việc phản hồi các đánh giá tiêu cá»±c cho phép bạn cập nhật má»i câu chuyện có thể không hay ho vá» doanh nghiệp của mình. Nó cÅ©ng có thể biến trải nghiệm tiêu cá»±c của khách hàng thành tích cá»±c. Äối vá»›i những khách hàng Ä‘ang duyệt trá»±c tuyến, việc thấy doanh nghiệp tÆ°Æ¡ng tác vá»›i các đánh giá tiêu cá»±c có thể là má»™t dấu hiệu đáng khích lệ. Nó cho thấy doanh nghiệp có sá»± tận tâm khi quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng.

Äánh giá tiêu cá»±c cÅ©ng mang lại cho doanh nghiệp của bạn nhiá»u lợi ích hÆ¡n . Má»™t công ty chỉ có 5 sao xếp hạng có vẻ nhÆ° nó có số Ä‘iểm bị thổi phồng sai lệch (và có thể là nhÆ° vậy). Việc có má»™t vài xếp hạng thấp hÆ¡n trong danh sách sẽ cho khách hàng thấy rằng doanh nghiệp của bạn hợp pháp và đáng tin cậy. Äó là, miá»…n là số lượng đánh giá tiêu cá»±c không nhiá»u hÆ¡n số lượng đánh giá tích cá»±c.

Cuối cùng, các đánh giá tiêu cực giúp bạn có cơ hội xác định các cơ hội phát triển cho doanh nghiệp của mình. Nếu một khía cạnh trong doanh nghiệp của bạn liên tục được đỠcập trong các đánh giá tiêu cực, bạn có thể tập trung vào việc cải thiện lĩnh vực đó.

Làm thế nào để thu hút những ngÆ°á»i có ảnh hưởng đánh giá sản phẩm của bạn

Má»™t chiến lược cuối cùng để thu hút khách hàng để lại đánh giá là sá»­ dụng chÆ°Æ¡ng trình dùng thá»­ sản phẩm. Äây là má»™t chiến lược nhằm tạo ra sá»± chú ý và hứng thú cho sản phẩm của bạn bằng cách cho phép những ngÆ°á»i có ảnh hưởng sá»­ dụng và đánh giá nó.

Bạn không cần phải đạt được mục tiêu lá»›n nhất hoặc Xem nhiá»u nhất những ngÆ°á»i có ảnh hưởng trên web để thá»±c hiện má»™t chiến dịch hiệu quả. Thay vào đó, bạn có thể tìm những cá»™ng đồng có thể đã sá»­ dụng sản phẩm của bạn hoặc những cá»™ng đồng tÆ°Æ¡ng tá»±. Cho phép các thành viên của cá»™ng đồng đó, hoặc những ngÆ°á»i có ảnh hưởng vi mô trong cá»™ng đồng, để tiếp cận được sản phẩm của bạn là Ä‘iá»u tuyệt vá»i cho việc xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu. Vá»›i Ä‘iá»u kiện hỠđáp lại sá»± Æ°u ái bằng cách để lại đánh giá tích cá»±c, bạn cÅ©ng sẽ kiếm được nhiá»u khách hàng trung thành má»›i.

Làm thế nào để các blogger đánh giá sản phẩm của bạn

Vì vậy, làm cách nào để bạn thá»±c sá»± thu hút được những ngÆ°á»i có ảnh hưởng đến xem lại sản phẩm của bạn? Hầu hết thá»i gian, tất cả những gì bạn cần làm là há»i. Hầu hết các blogger, YouTuber và những ngÆ°á»i có ảnh hưởng Ä‘á»u cung cấp thông tin liên hệ của há». Hãy liên hệ vá»›i há» theo cách bạn muốn và giải thích sản phẩm bạn Ä‘ang cung cấp cÅ©ng nhÆ° cách sản phẩm đó có thể giúp ích cho há».

Má»™t Ä‘iá»u nữa cần lÆ°u ý là tính chá»n lá»c rất quan trá»ng. Khi biết cách để má»™t YouTuber đánh giá sản phẩm của bạn, bạn cần ai đó mà bạn và cá»™ng đồng có thể tin tưởng. Những ngÆ°á»i có ảnh hưởng quan tâm đến việc làm thế nào để có được sản phẩm miá»…n phí để đánh giá hÆ¡n là Ä‘Æ°a ra những đánh giá trung thá»±c sẽ kém tin cậy hÆ¡n. Mục tiêu của bạn là hợp tác vá»›i má»™t ngÆ°á»i có ảnh hưởng đáng tin cậy, ngÆ°á»i có thể Ä‘Æ°a ra đánh giá sản phẩm trung thá»±c và đầy đủ thông tin.

Bạn muốn nâng cao phần má»m đánh giá của công ty mình để đạt được thành công lá»›n hÆ¡n nữa? Äá»c hÆ°á»›ng dẫn của ºÚÁÏÃÅ vá» công cụ đánh giá thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ tốt nhất để tìm hiểu thêm.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây