黑料门

贬茫测 t瓢峄焠g t瓢峄�ng t矛nh hu峄憂g n脿y: b岷�n 膽茫 d峄搉 h岷縯 t芒m huy岷縯 v脿o vi峄嘽 x芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh, ch峄� 膽峄� t矛m th岷�y m峄檛 膽谩nh gi谩 gay g岷痶 tr峄眂 tuy岷縩. Th岷璽 d峄� hi峄僽 t岷�i sao nhi峄乽 ch峄� doanh nghi峄噋 l岷�i s峄� ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂, nh瓢ng n岷縰 ch煤ng t么i n贸i v峄沬 b岷�n r岷眓g n贸 kh么ng nh岷�t thi岷縯 ph岷�i l脿 c啤n 谩c m峄檔g th矛 sao?

Khi 膽瓢峄�c x峄� l媒 膽煤ng c谩ch, ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 c贸 th峄� l脿 c么ng c峄� h峄痷 hi峄噓 膽峄� qu岷�n l媒 danh ti岷縩g th瓢啤ng hi峄噓.

H么m nay, ch煤ng ta s岷� kh谩m ph谩 c谩ch c谩c 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 c贸 th峄� 膽贸ng vai tr貌 l脿 c啤 h峄檌 thay v矛 l脿 tr峄� ng岷�i. B岷�n s岷� kh谩m ph谩 l媒 do t岷�i sao nh峄痭g 膽谩nh gi谩 n脿y kh么ng ph岷�i l煤c n脿o c农ng l脿 tin x岷�u v脿 c谩ch ch煤ng th岷璵 ch铆 c贸 th峄� c峄�ng c峄� danh ti岷縩g doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n.

Hi峄僽 t谩c 膽峄檔g c峄�a ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂

膼谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 c贸 th峄� c贸 v岷� 膽谩ng s峄�, 膽岷穋 bi峄噒 l脿 khi b岷�n 膽ang c峄� g岷痭g h岷縯 s峄ヽ. Nh瓢ng tr瓢峄沜 khi ho岷�ng lo岷�n, h茫y nh峄� r岷眓g ngay c岷� nh峄痭g c么ng ty th脿nh c么ng nh岷�t c农ng c贸 nh峄痭g l峄漣 ch峄� tr铆ch c么ng b岷眓g.

M峄檛 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 kh么ng th峄� 膽峄媙h ngh末a doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n; thay v脿o 膽贸, 膽贸 l脿 c啤 h峄檌 膽峄� ph谩t tri峄僴 v脿 k岷縯 n峄慽.

T芒m l媒 膽岷眓g sau ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂

T岷�i sao nh峄痭g 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 l岷�i c贸 s峄ヽ n岷穘g 膽岷縩 v岷瓂? 膼贸 l脿 t芒m l媒 膽啤n gi岷�n c峄�a con ng瓢峄漣.

C谩c nghi锚n c峄﹗ cho th岷�y m峄峣 ng瓢峄漣 c贸 xu h瓢峄沶g nh峄� l岷�i nh峄痭g tr岷�i nghi峄噈 ti锚u c峄眂 m峄檛 c谩ch s峄憂g 膽峄檔g h啤n nh峄痭g tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂. 膼i峄乽 n脿y 膽瓢峄�c g峄峣 l脿 , n啤i m脿 c谩c s峄� ki峄噉 ti锚u c峄眂 t谩c 膽峄檔g 膽岷縩 tr岷�ng th谩i c岷�m x煤c c峄�a ch煤ng ta nhi峄乽 h啤n so v峄沬 c谩c s峄� ki峄噉 t铆ch c峄眂.

C谩c cu峄檆 kh岷�o s谩t c农ng cho th岷�y t谩c 膽峄檔g c峄�a s峄� thi锚n v峄� ti锚u c峄眂 膽峄慽 v峄沬 vi峄嘽 mua s岷痬, v峄沬 .

Tuy v岷瓂, n岷縰 h峄� th岷�y doanh nghi峄噋 膽茫 ph岷�n h峄搃 v脿 gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� m峄檛 c谩ch ph霉 h峄�p.

膼峄慽 v峄沬 doanh nghi峄噋, 膽i峄乽 n脿y c贸 ngh末a l脿 vi峄嘽 gi岷�i quy岷縯 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 b岷眓g s峄� 膽峄搉g c岷�m v脿 th岷�u hi峄僽 c贸 th峄� 膽峄� l岷�i 岷�n t瓢峄�ng l芒u d脿i cho kh谩ch h脿ng v脿 th岷璵 ch铆 bi岷縩 nh峄痭g ng瓢峄漣 ho脿i nghi th脿nh nh峄痭g ng瓢峄漣 峄�ng h峄� trung th脿nh.

M峄檛 v脿i 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 kh么ng ph岷�i l脿 th岷�m h峄峚 鈥� 85% ng瓢峄漣 膽瓢峄�c h峄廼 coi x岷縫 h岷�ng sao trung b矛nh l脿 y岷縰 t峄� quan tr峄峮g khi 膽谩nh gi谩 m峄檛 doanh nghi峄噋 th么ng qua c谩c 膽谩nh gi谩 (Ngu峄搉: )

膼i峄乽 h瓢峄沶g nh岷璶 th峄ヽ c峄�a kh谩ch h脿ng

Ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 kh么ng ch峄� l脿 nh峄痭g t峄� ng峄� trong b脿i 膽谩nh gi谩 m脿 c貌n l脿 nh岷璶 th峄ヽ m脿 n贸 t岷�o ra.

Kh谩ch h脿ng mu峄憂 bi岷縯 r岷眓g h峄� 膽瓢峄�c l岷痭g nghe v脿 coi tr峄峮g. Vi峄嘽 b峄� qua ho岷穋 b谩c b峄� m峄慽 quan t芒m c峄�a h峄� c贸 th峄� l脿m t峄昻 h岷�i 膽岷縩 danh ti岷縩g th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n. Vi峄嘽 gi岷�i quy岷縯 c谩c v岷�n 膽峄� c贸 th峄� n芒ng cao danh ti岷縩g c峄�a b岷�n, cho th岷�y r岷眓g b岷�n quan t芒m 膽岷縩 tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng.

Nghi锚n c峄﹗ ch峄﹏g minh r岷眓g c谩c 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 c贸 th峄� 岷�nh h瓢峄焠g t铆ch c峄眂 膽岷縩 nh岷璶 th峄ヽ v峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n:

• 46% ng瓢峄漣 mua s岷痬 l脿 X岷縫 h岷�ng.
• 88% ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng t峄� m峄檛 c么ng ty tr岷� l峄漣 t岷�t c岷� c谩c 膽谩nh gi谩 t铆ch c峄眂 v脿 ti锚u c峄眂.

膼谩nh gi谩 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 th峄� h岷�ng trang web c峄�a b岷�n nh瓢 th岷� n脿o

M岷穋 d霉 b岷�n kh么ng mu峄憂 nh岷璶 膽瓢峄�c nh峄痭g 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 v矛 ch煤ng c贸 th峄� khi岷縩 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng n岷�n l貌ng khi mua h脿ng, nh瓢ng c农ng c贸 m峄檛 l媒 do 铆t r玫 r脿ng h啤n khi岷縩 ch煤ng c贸 th峄� 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n.

膼谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 c贸 th峄� 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 l瓢u l瓢峄�ng truy c岷璸 b岷�n nh岷璶 膽瓢峄�c t峄� Google v矛 x岷縫 h岷�ng sao xu岷�t hi峄噉 trong k岷縯 qu岷� t矛m ki岷縨. Google thu th岷璸 c谩c x岷縫 h岷�ng n脿y t峄� c谩c 膽谩nh gi谩 tr峄眂 tuy岷縩 tr锚n n峄乶 t岷�ng ri锚ng c峄�a m矛nh, Google My Business, c农ng nh瓢 t峄� c峄�a b锚n th峄� ba c谩c trang web.

N岷縰 x岷縫 h岷�ng c峄�a b岷�n th岷�p ho岷穋 b岷�n ch瓢a c贸 x岷縫 h岷�ng n脿o, c谩c trang web kh谩c c贸 th峄� hi峄僴 th峄� trong k岷縯 qu岷� t矛m ki岷縨 thay th岷�. Danh s谩ch c峄�a b岷�n c贸 th峄� kh么ng n峄昳 b岷璽 v脿 ng瓢峄漣 d霉ng Google c贸 th峄� kh么ng nh岷�p v脿o trang web c峄�a b岷�n. M峄梚 l岷�n 膽i峄乽 膽贸 x岷�y ra, 膽i峄乽 膽贸 c贸 ngh末a l脿 m岷�t c啤 h峄檌, v矛 kh谩ch h脿ng c贸 th峄� ch峄峮 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c贸 x岷縫 h岷�ng sao (t峄憈).

膼i峄乽 n脿y thi岷縰 nh岷�p qua c贸 th峄� 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 th峄� h岷�ng chung c峄�a trang web c峄�a b岷�n tr锚n Google, v矛 n贸 .

M岷筼 nhanh 膽峄� l脿m cho s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n d峄� 膽瓢峄�c kh谩m ph谩 h啤n trong c么ng c峄� t矛m ki岷縨
T矛m hi峄僽 th锚m

C谩ch theo d玫i 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂

Khi b岷�n ch峄� c贸 m峄檛 v脿i kh谩ch h脿ng, vi峄嘽 theo d玫i 膽谩nh gi谩 th峄� c么ng c贸 th峄� 膽瓢峄�c qu岷�n l媒. Sau 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� c谩ch 膽峄� th峄眂 hi峄噉:

• Ki峄僲 tra c谩c trang web 膽谩nh gi谩 l峄沶 h脿ng ng脿y, ch岷硁g h岷�n nh瓢 Trustpilot, Google My Business ho岷穋 Yelp.
• Thi岷縯 l岷璸 Google Alerts cho t锚n c么ng ty c峄�a b岷�n d瓢峄沬 d岷�ng t峄� kh贸a.
• Th瓢峄漬g xuy锚n t矛m ki岷縨 t锚n th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 v脿 ki峄僲 tra hashtag th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n tr锚n Instagram n岷縰 c贸.
• Kh谩m ph谩 YouTube 膽峄� t矛m c谩c video 膽谩nh gi谩 ti峄乵 n膬ng v峄� s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n.

Nh瓢峄�c 膽i峄僲 c峄�a ph瓢啤ng ph谩p n脿y l脿 c谩c b脿i 膽谩nh gi谩 kh么ng ph岷�i l煤c n脿o c农ng c贸 trong ch峄� m峄�c c峄�a Google, do 膽贸, b岷�n c贸 th峄� m岷�t nhi峄乽 th峄漣 gian t矛m ki岷縨 nh瓢ng v岷玭 b峄� s贸t m峄檛 s峄� b脿i.

Khi b岷�n c贸 th锚m nhi峄乽 kh谩ch h脿ng, b岷�n s岷� th岷�y x岷縫 h岷�ng t膬ng l锚n v脿 s峄� l瓢峄�ng n峄乶 t岷�ng m脿 ch煤ng xu岷�t hi峄噉. Vi峄嘽 theo d玫i c谩c 膽谩nh gi谩 c贸 th峄� tr峄� n锚n kh贸 kh膬n.

Tin t峄憈 l脿 m峄檛 s峄� n峄乶 t岷�ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� cung c岷�p 膽瓢峄�c x芒y d峄眓g trong c么ng c峄� qu岷�n l媒 膽谩nh gi谩 c峄�a kh谩ch h脿ng.

贬茫测 黑料门 c峄�a Lightspeed, v铆 d峄�. N贸 cung c岷�p cho b岷�n m峄檛 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 m岷�nh m岷� v脿 cho ph茅p b岷�n thu th岷璸 v脿 qu岷�n l媒 ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng.

M峄檛 b脿i 膽谩nh gi谩 膽瓢峄�c hi峄僴 th峄� tr锚n trang s岷�n ph岷﹎ trong c峄璦 h脿ng 黑料门

T岷�t c岷� nh峄痭g g矛 b岷�n ph岷�i l脿m l脿 b岷璽 n煤t chuy峄僴 膽峄昳 膽峄� b岷痶 膽岷�u thu th岷璸 膽谩nh gi谩 trong c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a b岷�n. Kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n s岷� nh岷璶 膽瓢峄�c email y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃 nh岷痗 h峄� chia s岷� tr岷�i nghi峄噈 c峄�a h峄� v峄沬 s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n.

Khi kh谩ch h脿ng g峄璱 膽谩nh gi谩 v峄� s岷�n ph岷﹎, b岷�n c贸 th峄� t峄� tay 膽膬ng 膽谩nh gi谩 膽贸 l锚n c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 膽峄� m峄峣 ng瓢峄漣 c霉ng xem.

T矛m hi峄僽 th锚m v峄� vi峄嘽 thu th岷璸 膽谩nh gi谩 trong c峄璦 h脿ng 黑料门 c峄�a b岷�n:

Th煤c 膽岷﹜ doanh s峄� b谩n h脿ng b岷眓g c谩ch th锚m 膽谩nh gi谩 s岷�n ph岷﹎ tr锚n trang web c峄�a b岷�n ch峄� b岷眓g m峄檛 c煤 nh岷�p chu峄檛
T矛m hi峄僽 th锚m

M峄檛 c谩ch tuy峄噒 v峄漣 kh谩c 膽峄� qu岷�n l媒 膽谩nh gi谩 l脿 s峄� d峄�ng d峄媍h v峄� theo d玫i 膽谩nh gi谩 gi煤p b岷�n.

C谩c n峄乶 t岷�ng nh瓢 Trustpilot, Google My Business v脿 c谩c c么ng c峄� gi谩m s谩t ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 theo d玫i c谩c 膽谩nh gi谩 v脿 膽峄� c岷璸, cung c岷�p cho b岷�n th峄漣 gian th峄眂 c岷�nh b谩o. C谩c c么ng c峄� n脿y gi煤p b岷�n ch峄� 膽峄檔g, ph岷�n 峄﹏g nhanh ch贸ng v脿 ng膬n ch岷穘 c谩c v岷�n 膽峄� leo thang.

V铆 d峄�, Trustami cho ph茅p b岷�n thu th岷璸 x岷縫 h岷�ng v脿 膽谩nh gi谩 t峄� h啤n 20 n峄乶 t岷�ng (nh瓢 eBay, Etsy, Facebook, Amazon, Trusted Shops v脿 Google Shopping) v脿 qu岷�n l媒 m峄峣 th峄� 峄� m峄檛 n啤i.

C谩c c峄璦 h脿ng 黑料门 膽瓢峄�c t铆ch h峄�p v峄沬 Tin t瓢峄焠g v脿 c谩c c么ng c峄� 膽谩nh gi谩 kh谩c nh瓢 V峄媙h m峄�c ti锚u, H峄痷 铆chv脿 nhi峄乽 h啤n n峄痑. 贬茫测 xem th锚m c谩c c么ng c峄� 膽谩nh gi谩 v脿 b矛nh lu岷璶 trong b脿i vi岷縯 n脿y:

10 c么ng c峄� x岷縫 h岷�ng v脿 膽谩nh gi谩 t峄憈 nh岷�t cho c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩
T矛m hi峄僽 th锚m

B芒y gi峄� b岷�n 膽茫 bi岷縯 c谩ch theo d玫i 膽谩nh gi谩, h茫y c霉ng t矛m hi峄僽 c谩ch x峄� l媒 ch煤ng.

Bi岷縩 nh峄痭g 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 th脿nh k岷縯 qu岷� t铆ch c峄眂

Ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 c贸 v岷� nh瓢 l脿 m峄檛 tr峄� ng岷�i, nh瓢ng th峄眂 t岷�, 膽芒y l脿 c啤 h峄檌 膽峄� th峄� hi峄噉 s峄� t岷璶 t芒m c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 b岷�n trong vi峄嘽 l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng.

Ki峄僲 tra m峄檛 产瓢峄沜-产测-蝉迟别辫 h茫y l锚n k岷� ho岷�ch theo d玫i khi nh岷璶 膽瓢峄�c 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 khi岷縩 b岷�n b岷�t ng峄�.

X谩c 膽峄媙h xem 膼谩nh gi谩 c贸 C么ng b岷眓g kh么ng

膼峄玭g m岷�t hy v峄峮g n岷縰 b岷�n ph谩t hi峄噉 m峄檛 tin nh岷痭 膽峄檆 h岷�i v脿 ngh末 r岷眓g 膽谩nh gi谩 膽贸 kh么ng c么ng b岷眓g. B岷�n c贸 th峄� th峄� x贸a 膽谩nh gi谩 膽贸.

贬茫测 li锚n h峄� v峄沬 n峄乶 t岷�ng, nh瓢ng h茫y chu岷﹏ b峄� l媒 do ch铆nh 膽谩ng cho y锚u c岷�u x贸a c峄�a b岷�n. M峄檛 s峄� l媒 do c贸 th峄� bao g峄搈 ng么n ng峄� kh么ng ph霉 h峄�p, nh岷痬 m峄�c ti锚u 膽谩nh gi谩 sai ho岷穋 giao d峄媍h ch瓢a 膽瓢峄�c x谩c minh.

N岷縰 b岷�n nghi ng峄� m峄檛 b矛nh lu岷璶 tr锚n Amazon l脿 gi岷� m岷�o ho岷穋 kh么ng li锚n quan, b岷�n c贸 th峄� b谩o c谩o b矛nh lu岷璶 膽贸

X谩c nh岷璶 ph岷�n h峄搃 v脿 th峄� hi峄噉 s峄� quan t芒m c峄�a b岷�n

N岷縰 膽谩nh gi谩 c么ng b岷眓g, vi峄嘽 th峄玜 nh岷璶 ph岷�n h峄搃 l脿 b瓢峄沜 膽岷�u ti锚n 膽峄� bi岷縩 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 th脿nh k岷縯 qu岷� t铆ch c峄眂.

Ph岷�n h峄搃 nhanh ch贸ng, c岷�m 啤n kh谩ch h脿ng 膽茫 膽贸ng g贸p 媒 ki岷縩 鈥嬧�媣脿 xin l峄梚 v矛 b岷�t k峄� s峄� b岷�t ti峄噉 n脿o g芒y ra. Tr谩nh t峄� ra ph貌ng th峄� ho岷穋 膽瓢a ra l峄漣 b脿o ch峄痑; th峄� hi峄噉 s峄� 膽峄搉g c岷�m v脿 hi峄僽 bi岷縯 膽峄慽 v峄沬 m峄慽 quan t芒m c峄�a kh谩ch h脿ng.

Ph岷�n h峄搃 l媒 t瓢峄焠g cho m峄檛 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 n锚n:

• Cho th岷�y b岷�n th峄玜 nh岷璶 v岷�n 膽峄� v脿 膽瓢a ra l峄漣 xin l峄梚 ch芒n th脿nh.
• Cung c岷�p gi岷�i ph谩p r玫 r脿ng, c贸 th峄� l脿 ho脿n l岷�i ti峄乶, thay th岷� ho岷穋 h峄� tr峄� th锚m.
• 贬茫测 ch芒n th脿nh v脿 d峄� g岷�n.
• N锚u b岷璽 m峄檛 c谩ch kh茅o l茅o kh铆a c岷�nh t铆ch c峄眂 c峄�a doanh nghi峄噋 b岷�n.
• Th峄� hi峄噉 vi峄嘽 h峄峜 h峄廼 t峄� kinh nghi峄噈 v脿 tr岷�n an h峄� v峄� vi峄嘽 ng膬n ng峄玜 c谩c v岷�n 膽峄� trong t瓢啤ng lai.

Trong v铆 d峄� n脿y, c峄璦 h脿ng nh岷璶 ra v岷�n 膽峄� v脿 cung c岷�p gi岷�i ph谩p

X峄� l媒 kh茅o l茅o c谩c 膽谩nh gi谩 kh么ng c么ng b岷眓g ho岷穋 hung h膬ng

膼么i khi, m峄檛 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 c贸 th峄� b峄� coi l脿 hung h膬ng ho岷穋 kh么ng c么ng b岷眓g. Trong t矛nh hu峄憂g kh贸 kh膬n nh瓢 v岷瓂:

• 膼峄玭g b峄� qua m峄檛 b矛nh lu岷璶 x岷�u. M岷穋 d霉 b岷�n c贸 th峄� mu峄憂 b峄� qua v岷�n 膽峄� 膽贸, nh瓢ng h茫y c峄� g岷痭g kh么ng r峄漣 kh峄廼 trang web cho 膽岷縩 khi gi岷�i quy岷縯 膽瓢峄�c v岷�n 膽峄�.
• 膼峄玭g coi 膽贸 l脿 chuy峄噉 c谩 nh芒n. T岷璸 trung v脿o vi峄嘽 gi煤p 膽峄� kh谩ch h脿ng.
• 贬茫测 d脿nh ch煤t th峄漣 gian tr瓢峄沜 khi ph岷�n 峄﹏g. Vi峄嘽 v峄檌 v茫 c贸 th峄� d岷玭 膽岷縩 ph岷�n 峄﹏g c岷�m t铆nh ho岷穋 kh么ng chu岷﹏ b峄�. 贬茫测 d峄玭g l岷�i 膽峄� suy ngh末 k峄� v脿 thu th岷璸 c脿ng nhi峄乽 th么ng tin chi ti岷縯 c脿ng t峄憈 v峄� v岷�n 膽峄� n脿y. V铆 d峄�, h茫y xem l岷�i c谩c th么ng tin li锚n l岷�c tr瓢峄沜 膽芒y v峄沬 kh谩ch h脿ng ho岷穋 ki峄僲 tra th么ng tin chi ti岷縯 v峄� 膽啤n h脿ng.
• Tr谩nh b岷痶 膽岷�u m峄檛 cu峄檆 th岷�o lu岷璶 d脿i d貌ng 峄� n啤i c么ng c峄檔g. Tin nh岷痭 c峄�a b岷�n tr锚n n峄乶 t岷�ng c么ng c峄檔g ph岷�i bao g峄搈 c谩c s峄� ki峄噉, gi岷�i th铆ch ng岷痭 g峄峮 v脿 l峄漣 m峄漣 th岷�o lu岷璶 v岷�n 膽峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng chi ti岷縯 h啤n th么ng qua tin nh岷痭 tr峄眂 ti岷縫. M峄�c 膽铆ch l脿 n贸i nhi峄乽 h啤n l脿 ch峄� n贸i "T么i xin l峄梚. 贬茫测 g峄峣 cho t么i v脿 ch煤ng ta c贸 th峄� gi岷�i quy岷縯 t矛nh h矛nh". C峄� g岷痭g gi岷�i quy岷縯 t峄玭g 膽i峄僲 膽瓢峄�c 膽峄� c岷璸 v峄� ho脿n c岷�nh.
• C峄� g岷痭g kh么ng t峄� ra ph貌ng th峄� ho岷穋 xin l峄梚 qu谩 m峄ヽ. Thay v矛 膽峄� l峄梚 cho ai 膽贸 ho岷穋 li锚n t峄�c n贸i xin l峄梚, h茫y t岷璸 trung t矛m c谩ch ng膬n ch岷穘 s峄� vi峄嘽 n脿y x岷�y ra l岷�n n峄痑.

M岷穋 d霉 th瓢啤ng hi峄噓 kh么ng th峄� ki峄僲 so谩t ph铆 h岷�i quan, nh瓢ng h峄� 膽茫 l峄媍h s峄� tr岷� l峄漣 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂

Th岷璶 tr峄峮g v峄沬 T峄� 膽峄檔g h贸a

T峄� 膽峄檔g h贸a c贸 th峄� l脿 m峄檛 thay 膽峄昳 cu峄檆 ch啤i khi qu岷�n l媒 ph岷�n h峄搃 峄� quy m么 l峄沶, ch岷硁g h岷�n nh瓢 b矛nh lu岷璶 v脿 膽峄� c岷璸 tr锚n ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌. B岷�n c贸 th峄� 膽岷�t 膽瓢峄�c 膽i峄乽 n脿y b岷眓g c谩c c么ng c峄� n峄乶 t岷�ng nh瓢 Facebook Messenger t峄� 膽峄檔g tr岷� l峄漣 ho岷穋 c谩c c么ng c峄� t峄� 膽峄檔g h贸a m岷�ng x茫 h峄檌 nh瓢 NapoleonCat ho岷穋 Agorapulse.

Tuy nhi锚n, s峄� c芒n b岷眓g l脿 ch矛a kh贸a; trong khi t峄� 膽峄檔g h贸a h峄�p l媒 h贸a quy tr矛nh, ph岷�n h峄搃 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a cho th岷�y kh谩ch h脿ng quan tr峄峮g.

Th岷璽 tuy峄噒 khi t峄� 膽峄檔g tr岷� l峄漣 b矛nh lu岷璶 b岷眓g c谩c c芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚, nh瓢ng h茫y c岷﹏ th岷璶 v峄沬 c谩c b矛nh lu岷璶 ti锚u c峄眂 鈥� tr岷� l峄漣 t峄� 膽峄檔g c贸 th峄� b峄� coi l脿 kh么ng ch芒n th脿nh. Th锚m v脿o 膽贸, ch煤ng kh么ng cung c岷�p gi岷�i ph谩p ngay khi c岷�n thi岷縯 nh岷�t.

膼峄� tr谩nh 膽i峄乽 n脿y, h茫y s峄� d峄�ng ph岷�n h峄搃 c峄�a con ng瓢峄漣 膽峄慽 v峄沬 c谩c 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 v脿 s峄� d峄�ng t铆nh n膬ng t峄� 膽峄檔g h贸a cho c谩c lo岷�i b矛nh lu岷璶 kh么ng c岷�n li锚n quan 膽岷縩 c谩 nh芒n (nh瓢 h峄廼 gi峄� l脿m vi峄嘽 c峄�a b岷�n ho岷穋 c贸 mi峄卬 ph铆 v岷璶 chuy峄僴 kh么ng).

T峄� 膽峄檔g h贸a gi煤p qu岷�n l媒 m峄檛 s峄� b矛nh lu岷璶 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌, nh瓢 y锚u c岷�u li锚n k岷縯 mua h脿ng. Tuy nhi锚n, t峄憈 nh岷�t l脿 t峄� m矛nh x峄� l媒 c谩c b矛nh lu岷璶 ti锚u c峄眂.

Bi岷縩 nh峄痭g tr峄� ng岷�i th脿nh gi岷�i ph谩p

Khi kh谩ch h脿ng chia s岷� nh峄痭g 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂, h峄� hy v峄峮g r岷眓g b岷�n s岷� s峄� d峄�ng ph岷�n h峄搃 c峄�a h峄� 膽峄� c岷�i thi峄噉.

Chia s岷� c谩c b瓢峄沜 b岷�n 膽ang th峄眂 hi峄噉 膽峄� ng膬n ng峄玜 c谩c v岷�n 膽峄� t瓢啤ng t峄� trong t瓢啤ng lai 膽峄� cho kh谩ch h脿ng th岷�y r岷眓g b岷�n cam k岷縯 c岷�i ti岷縩 li锚n t峄�c.

Sau khi gi岷�i quy岷縯 xong v岷�n 膽峄�, h茫y theo d玫i nh峄痭g kh谩ch h脿ng c贸 tr岷�i nghi峄噈 ti锚u c峄眂 膽峄� 膽岷�m b岷�o m峄慽 quan ng岷�i c峄�a h峄� 膽瓢峄�c gi岷�i quy岷縯 v脿 y锚u c岷�u h峄� ph岷�n h峄搃 v峄� b岷�t k峄� thay 膽峄昳 n脿o 膽茫 th峄眂 hi峄噉.

D脿i h岷�n Gi岷�i ph谩p gi岷�m thi峄僽 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂

C谩ch t峄憈 nh岷�t 膽峄� x峄� l媒 c谩c 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 l脿 ng膬n ch岷穘 ch煤ng x岷�y ra ngay t峄� 膽岷�u.

Sau 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� m岷筼 膽峄� gi岷�m thi峄僽 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂:

Cung c岷�p th么ng tin v脿 ch铆nh s谩ch s岷�n ph岷﹎ r玫 r脿ng

Khi kh谩ch h脿ng c贸 th么ng tin 膽岷�y 膽峄� v峄� s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n, h峄� c贸 th峄� 膽瓢a ra quy岷縯 膽峄媙h mua h脿ng s谩ng su峄憈 v脿 s岷� kh么ng th岷�t v峄峮g v峄沬 nh峄痭g g矛 h峄� nh岷璶 膽瓢峄�c.

膼岷穞 k峄� v峄峮g th峄眂 t岷�

贬茫测 minh b岷�ch v峄� th峄漣 gian giao h脿ng, ch铆nh s谩ch 膽峄昳 tr岷� v脿 c谩c chi ti岷縯 quan tr峄峮g kh谩c 膽峄� tr谩nh m峄峣 b岷�t ng峄� c贸 th峄� d岷玭 膽岷縩 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂.

Duy tr矛 giao ti岷縫 nh岷�t qu谩n

Giao ti岷縫 v峄沬 kh谩ch h脿ng trong su峄憈 qu谩 tr矛nh mua h脿ng. Bao g峄搈 g峄璱 email x谩c nh岷璶, s峄� theo d玫i v脿 ph岷�n h峄搃 nhanh ch贸ng c谩c y锚u c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng.

V铆 d峄�, trong 黑料门, b岷�n c贸 th峄� cho ph茅p kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh theo d玫i 膽啤n h脿ng c峄�a h峄� b岷眓g Apple Wallet, v矛 v岷瓂 h峄� c贸 th峄� lu么n c岷璸 nh岷璽 tr岷�ng th谩i 膽啤n h脿ng c峄�a m矛nh.

Khuy岷縩 kh铆ch 膽谩nh gi谩 t铆ch c峄眂

Trong khi 膽谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 l脿 膽i峄乽 kh么ng th峄� tr谩nh kh峄廼, 膽谩nh gi谩 t铆ch c峄眂 c农ng c贸 th峄� 膽瓢峄�c b峄搃 膽岷痯. Khuy岷縩 kh铆ch kh谩ch h脿ng h脿i l貌ng 膽峄� l岷�i 膽谩nh gi谩 b岷眓g c谩ch l脿m cho qu谩 tr矛nh n脿y d峄� d脿ng v脿 c贸 gi谩 tr峄�.

骋峄璱 theo d玫i email sau khi mua h脿ng v峄沬 y锚u c岷�u ph岷�n h峄搃 nh岷� nh脿ng. 贬茫测 c芒n nh岷痗 vi峄嘽 cung c岷�p c谩c 瓢u 膽茫i 膽峄� l岷�i 膽谩nh gi谩.

V铆 d峄�, trong 黑料门, b岷�n c贸 th峄� g峄璱 m峄檛  v峄沬 m茫 gi岷�m gi谩 cho l岷�n mua ti岷縫 theo.

B岷�n c农ng c贸 th峄� cung c岷�p gi岷�m gi谩 cho m峄檛 b脿i 膽谩nh gi谩 nh瓢 m峄檛 s峄� khuy岷縩 kh铆ch

S峄� d峄�ng ph岷�n h峄搃 膽峄� c岷�i thi峄噉 s岷�n ph岷﹎ v脿 d峄媍h v峄�

S峄� d峄�ng ph岷�n h峄搃 nh瓢 ch岷�t x煤c t谩c 膽峄� c岷�i thi峄噉 b岷眓g c谩ch x谩c 膽峄媙h nh峄痭g 膽i峄僲 m脿 s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� c峄�a b岷�n c貌n thi岷縰 s贸t. Th峄眂 hi峄噉 c谩c thay 膽峄昳 d峄盿 tr锚n th么ng tin chi ti岷縯 v峄� kh谩ch h脿ng v脿 truy峄乶 膽岷�t nh峄痭g c岷�i ti岷縩 n脿y 膽岷縩 膽峄慽 t瓢峄�ng c峄�a b岷�n.

Gi谩m s谩t c谩c n峄乶 t岷�ng 膽谩nh gi谩 th瓢峄漬g xuy锚n

Duy tr矛 danh ti岷縩g tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a th瓢啤ng hi峄噓 b岷�n b岷眓g c谩ch th瓢峄漬g xuy锚n ki峄僲 tra v脿 tr岷� l峄漣 c谩c 膽谩nh gi谩 tr锚n m峄峣 n峄乶 t岷�ng.

Ph芒n t铆ch ph岷�n h峄搃 th瓢峄漬g xuy锚n 膽峄� x谩c 膽峄媙h xu h瓢峄沶g v脿 c啤 h峄檌 c岷�i ti岷縩. Chia s岷� hi峄僽 bi岷縯 v峄沬 nh贸m c峄�a b岷�n 膽峄� th煤c 膽岷﹜ v膬n h贸a 膽峄昳 m峄沬 v脿 ph岷�n 峄﹏g nhanh.

T峄昻g k岷縯

Ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 kh么ng nh岷�t thi岷縯 ph岷�i l脿 nh芒n v岷璽 ph岷�n di峄噉 trong c芒u chuy峄噉 kinh doanh c峄�a b岷�n. Thay v脿o 膽贸, n贸 c贸 th峄� l脿 膽峄搉g minh 膽岷痗 l峄眂 trong h脿nh tr矛nh theo 膽u峄昳 s峄� ho脿n h岷�o c峄�a b岷�n.

Kh谩ch h脿ng 膽峄� l岷�i ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 th瓢峄漬g l脿m nh瓢 v岷瓂 v矛 h峄� 膽峄� quan t芒m 膽峄� n锚u l锚n m峄慽 quan ng岷�i c峄�a m矛nh. Gi岷�i quy岷縯 nh峄痭g v岷�n 膽峄� n脿y tr峄眂 di峄噉 th峄� hi峄噉 cam k岷縯 c峄�a b岷�n trong vi峄嘽 c岷�i thi峄噉 v脿 l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng.

膼峄� 膽啤n gi岷�n h贸a vi峄嘽 qu岷�n l媒 膽谩nh gi谩 c峄�a kh谩ch h脿ng, h茫y ch峄峮 m峄檛 n峄乶 t岷�ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� cung c岷�p 膽瓢峄�c x芒y d峄眓g trong c么ng c峄� 膽谩nh gi谩 v脿 t铆ch h峄�p v峄沬 c谩c trang 膽谩nh gi谩 ph峄� bi岷縩, nh瓢 黑料门 c峄�a Lightspeed.

贬茫测 nh峄� r岷眓g, ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂 l脿 c啤 h峄檌 膽峄� h峄峜 h峄廼, c岷�i thi峄噉 v脿 x芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� b峄乶 ch岷穞 h啤n v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n. 贬茫测 膽贸n nh岷璶, ph岷�n h峄搃 m峄檛 c谩ch chu 膽谩o v脿 theo d玫i doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n ph谩t tri峄僴.

B岷痶 膽岷�u b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门
T矛m hi峄僽 th锚m

• D峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: C谩c ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t
• Nu么i d瓢峄�ng Kh谩ch h脿ng l脿 g矛 v脿 L脿m th岷� n脿o 膽峄� B岷痶 膽岷�u
• S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng: T岷�m quan tr峄峮g, V铆 d峄�, C谩ch 膽o l瓢峄漬g
• C谩 nh芒n h贸a th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: M岷筼, th峄� thu岷璽 v脿 l峄�i 铆ch
• C谩ch x峄� l媒 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂
• Ngh峄� thu岷璽 giao ti岷縫 t铆ch c峄眂 trong d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng
• AI 膽ang thay 膽峄昳 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng nh瓢 th岷� n脿o
• T峄� ph峄�c v峄�: M峄檛 c谩ch h峄�p l媒 膽峄� m峄� r峄檔g quy m么 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng
• X芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng b峄乶 ch岷穞
• Ph岷�n m峄乵 th脿nh c么ng c峄�a kh谩ch h脿ng b岷�n c岷�n cho doanh nghi峄噋