ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Cách cải thiện khả năng phân phối của bản tin thương mại điện tử của bạn

Cách cải thiện khả năng gửi bản tin thương mại điện tử của bạn

Äã Ä‘á»c 14 phút

Benjamin Franklin bắt đầu xuất bản Poor Richard's Almanac vào năm 1734 để thúc đẩy công việc kinh doanh in ấn của mình. Anh ấy đã xuất bản những câu đố, sá»± thông thái, báo cáo thá»i tiết và thá»±c tế là má»i thứ mà má»i ngÆ°á»i thấy hữu ích vào thá»i Ä‘iểm đó. Franklin đã bán được 10,000 bản má»—i năm. Äây là lần đầu tiên các bản tin được sá»­ dụng để tiếp thị ná»™i dung và quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu.

Bản tin hoạt Ä‘á»™ng trở lại vào năm 1734 và tiếp tục nhÆ° vậy vào năm 2022. Chúng đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­. Bản tin thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ giúp khách hàng luôn cập nhật các sản phẩm má»›i và tin tức công ty, khiến ngÆ°á»i nhận nghÄ© đến doanh nghiệp của bạn đầu tiên khi há» cần má»™t thứ gì đó. Tuy nhiên, các bản tin thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ không chỉ hiệu quả công cụ (hay còn gá»i là thu hút ngÆ°á»i mua tiá»m năng).

  • 59% ngÆ°á»i mua bị ảnh hưởng bởi các email tiếp thị, theo .
  • 4.14 tá»· ngÆ°á»i kiểm tra email của há» má»—i ngày. Doanh thu tiếp thị qua email dá»± kiến ​​sẽ vượt 10 tá»· đô la vào năm tá»›i, nhÆ° đã nêu bởi .

Trong má»™t thị trÆ°á»ng quá bão hòa, nÆ¡i các thÆ°Æ¡ng hiệu thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ phải vật lá»™n để thu hút sá»± chú ý của ngÆ°á»i tiêu dùng, bản tin đã trở thành má»™t cách hiệu quả để xây dá»±ng lòng trung thành vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu mà không tiêu tốn hàng triệu ngÆ°á»i. Tuy nhiên, sá»± thành công của bản tin thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ phụ thuá»™c rất nhiá»u vào số lượng ngÆ°á»i dùng thá»±c sá»± nhận được chúng trong há»™p thÆ° đến của há».

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Khả năng phân phối Email là gì?

Khả năng gá»­i email là khả năng tiếp cận há»™p thÆ° đến của ngÆ°á»i đăng ký. Äiá»u này không tính đến số lượng email Ä‘i vào thÆ° mục spam hoặc bị máy chủ ngÆ°á»i nhận từ chối.

Nếu bạn gá»­i má»™t bản tin cho 100 ngÆ°á»i đăng ký, bạn có thể thấy rằng nó chỉ đến được 90 há»™p thÆ° đến. Khả năng gá»­i email thấp đồng nghÄ©a vá»›i việc giảm mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác, tăng báo cáo spam và tá»· lệ cao các email không đến được ngÆ°á»i nhận thành công. Gá»­i email kém không chỉ ảnh hưởng mà còn gây nguy hiểm cho các cảnh báo giao dịch quan trá»ng, chẳng hạn nhÆ° email thông báo cho khách hàng vá» các cập nhật trạng thái Ä‘Æ¡n đặt hàng và thanh toán.

Trong các Ä‘iá»u khoản vá» khả năng gá»­i email, tá»· lệ mở và mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác thấp là những tín hiệu rõ ràng cho các nhà cung cấp dịch vụ internet rằng ngÆ°á»i nhận của bạn không quan tâm đến ná»™i dung của bạn. Mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác thấp thậm chí có thể dẫn đến việc các nhà cung cấp chặn các chiến dịch email của bạn.

NhÆ° bạn có thể thấy, khả năng gá»­i email là Ä‘iá»u đầu tiên mà chủ sở hữu thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ cần theo dõi trong .

Làm thế nào để theo dõi khả năng phân phối bản tin của bạn?

Hãy bắt đầu vá»›i cÆ¡ bản-nhiá»u cho phép bạn kiểm tra khả năng gá»­i email trá»±c tiếp trong các báo cáo email của mình. Äây là nÆ¡i đầu tiên bạn nên xem xét. Ví dụ: nếu bạn gá»­i email qua , bạn sẽ nhận được báo cáo cho má»i chiến dịch email bạn gá»­i. Bạn sẽ thấy thông tin vá» khả năng gá»­i email trong các báo cáo đó:

Nếu bạn muốn có thêm thông tin chi tiết để hiểu vị trí của mình, bạn cũng có thể xem các công cụ cung cấp gói miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí sau:

  • NgÆ°á»i kiểm tra thÆ°: MailTester cung cấp khá nhiá»u miá»…n phí. Nó phân tích các email của bạn để xác định chất lượng của chúng và Ä‘Æ°a ra các giải pháp để cải thiện Ä‘iểm số của bạn. Vá»›i phiên bản trả phí, bạn có thể tích hợp báo cáo vào các dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ email của mình và lÆ°u giữ danh sách các bài kiểm tra đã mua.
  • Há»™p công cụ MX: Nếu bạn Ä‘ang tìm kiếm thêm giàu tính năng công cụ gá»­i email, MXToolbox có thể là câu trả lá»i. Nó kiểm tra các giao thức bảo mật và chia sẻ cảnh báo thay đổi danh tiếng cÅ©ng nhÆ° định vị địa lý của ngÆ°á»i đăng ký.
  • glockapps: GlockApps là má»™t công cụ có khả năng phân phối mạnh mẽ để kiểm tra tính xác thá»±c, Ä‘iểm spam và danh tiếng IP cho các tài khoản danh sách gốc (kiểm tra các địa chỉ email được tạo nhằm mục đích theo dõi nÆ¡i thÆ° sẽ đến khi được gá»­i Ä‘i.) Bạn cÅ©ng có thể xem liệu các bản tin của mình có đến được há»™p thÆ° đến hay không , thÆ° mục quảng cáo, xã há»™i hoặc thÆ° rác. Vá»›i GlockApps Bounce Monitor, bạn có thể kiểm tra tá»· lệ thoát email của mình (hay còn gá»i là tá»· lệ gá»­i không thành công).

Bây giỠbạn đã biết các cách để kiểm tra khả năng phân phối bản tin thương mại điện tử của mình, đã đến lúc tìm hiểu sự thành công của các chiến dịch của bạn.

Khả năng gửi email của bạn có ổn không?

Lý tưởng nhất là bạn muốn tiếp cận 100% ngÆ°á»i đăng ký, 100% thá»i gian. NhÆ°ng thá»±c tế thÆ°á»ng đáng thất vá»ng. Theo :

  • Khả năng phân phối trung bình của các công cụ email chính là 85.3%. Vì vậy, nếu khả năng phân phối của bạn trên 90%, bạn Ä‘ang ở má»™t vị trí tốt.
  • Khả năng phân phối thay đổi má»—i năm má»™t chút vì vậy hãy tập trung vào tính nhất quán.
  • Ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ nhận thấy tá»· lệ thoát khó trung bình (khi email đã được trả lại cho ngÆ°á»i gá»­i vì địa chỉ email của ngÆ°á»i nhận không hợp lệ) là 0.19% và tá»· lệ thoát nhẹ (cho biết sá»± cố gá»­i tạm thá»i) là 0.26%. Äảm bảo rằng bạn Ä‘ang ở dÆ°á»›i những con số này để chiến dịch email có hiệu quả.

Làm thế nào để cải thiện khả năng gửi email của bạn?

Nếu khả năng gửi email của bạn không đúng như mong muốn, đó có thể là do vấn đỠvỠnội dung hoặc kỹ thuật. May mắn thay, bạn có thể cải thiện con số của mình bằng một vài chỉnh sửa.

Làm sạch danh sách email của bạn

Rất nhiá»u chủ doanh nghiệp mua được quản lý trÆ°á»›c danh sách email để bắt đầu chiến dịch của há». Äây là má»™t sai lầm nghiêm trá»ng của nhiá»u ngÆ°á»i lý do—sá»± đầu tiên là thiếu địa chỉ cập nhật hoặc địa chỉ thá»±c.

Bạn nên luôn cố gắng xây dá»±ng danh sách ngÆ°á»i đăng ký thông qua trong nhà các kỹ thuật tạo khách hàng tiá»m năng nhÆ° opt-in biểu mẫu, trang web cá»­a sổ bật lên, biểu mẫu thu thập email trên trang đích, Quảng cáo khách hàng tiá»m năng trên Facebook, v.v. Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng :

Ngay cả khi bạn xây dá»±ng danh sách của riêng mình, nhiá»u khách hàng trÆ°á»›c đây sẽ ngừng mở email của bạn sau má»™t thá»i gian. Bạn cần loại bá» các địa chỉ không hoạt Ä‘á»™ng hoặc gá»­i email xác nhận lại. Äó là má»™t email nhắc nhở khách hàng vá» doanh nghiệp của bạn và yêu cầu há» xác nhận sá»± quan tâm của hỠđối vá»›i các bản tin của bạn.

Äịnh kỳ sá»­ dụng má»™t  để cắt bá»›t danh sách của bạn và giữ cho nó được cập nhật. Không làm nhÆ° vậy sẽ làm tăng tá»· lệ thoát của bạn, đây là dấu hiệu cảnh báo đối vá»›i nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) của ngÆ°á»i nhận. Theo thá»i gian, bạn sẽ nhận được Ä‘iểm ngÆ°á»i gá»­i thấp, vá» cÆ¡ bản là Ä‘iểm tín dụng cho các chiến dịch email của bạn. Khi nó quá thấp, các nhà cung cấp dịch vụ email có thể chuyển email của bạn đến thÆ° mục thÆ° rác.

Khi nói đến bản tin thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, má»™t khán giả gắn bó tốt hÆ¡n nhiá»u so vá»›i việc có nhiá»u ngÆ°á»i nhận không hoạt Ä‘á»™ng.

Giúp dễ dàng hủy đăng ký

Vá»›i cuá»™c trò chuyện xung quanh GDPR (Quy định chung vá» bảo vệ dữ liệu) và  ngày càng mạnh mẽ hÆ¡n, gấp đôi chá»n tham gia đã trở thành tiêu chuẩn. Má»™t đôi opt-in yêu cầu ngÆ°á»i đăng ký xác minh địa chỉ email của há» và sau đó xác nhận sá»± quan tâm để nhận bản tin.

Ngay cả khi ngÆ°á»i đăng ký của bạn xác minh email của há», Ä‘iá»u đó không có nghÄ©a là há» muốn ở trong danh sách của bạn mãi mãi. Äó là lý do tại sao bạn phải cho phép há» dá»… dàng hủy đăng ký khá»i danh sách của bạn. Má»™t cách bạn có thể làm là thêm liên kết Hủy đăng ký vào má»—i bản tin của bạn:

Nếu bạn cố tình khó thoát khá»i danh sách email của mình, má»i ngÆ°á»i có thể chuyển bản tin của bạn vào thÆ° mục spam để tránh tÆ°Æ¡ng tác vá»›i nó. Nhận được nhiá»u báo cáo spam có thể dẫn đến tài khoản của bạn bị ESP khóa hoặc tạm ngÆ°ng.

Việc chào đón quá lâu có thể làm há»ng mối quan hệ vá»›i khách hàng của bạn vÄ©nh viá»…n, vì vậy hãy đảm bảo thể hiện rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ khán giả của mình. Khen ngợi truyá»n miệng sẽ làm tăng lòng trung thành vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu và bạn muốn thể hiện sá»± linh hoạt và hiểu biết hÆ¡n là spam.

Cá nhân hóa email của bạn ở mức độ cao

Email Ä‘á»™c đáo ở cách nó cung cấp cuá»™c trò chuyện chi tiết, được cá nhân hóa giữa thÆ°Æ¡ng hiệu và khách hàng. Tập trung xây dá»±ng chất lượng cao mối quan hệ vá»›i khán giả để há» tiếp tục tÆ°Æ¡ng tác vá»›i ná»™i dung của bạn. Äây có thể là buổi ra mắt sản phẩm má»›i, yêu cầu há» phản hồi, cho há» xem do ngÆ°á»i dùng tạo ná»™i dung (UGC), chia sẻ thông tin cập nhật vá» thÆ°Æ¡ng hiệu hoặc thậm chí giảm giá cho má»™t dịp đặc biệt:

Má»™t cách tiếp cận ấm áp và thân thiện kết hợp vá»›i ná»™i dung được cá nhân hóa cao sẽ giúp bạn giành được rất nhiá»u khách hàng và giúp bạn thoát khá»i những rắc rối vá» khả năng cung cấp.

Tránh bẫy thư rác

Bẫy thÆ° rác là má»™t cách của nhà cung cấp dịch vụ internet để bảo vệ ngÆ°á»i dùng. Những mồi nhá»­ này nhằm mục đích bắt những kẻ gá»­i thÆ° rác, nhÆ°ng vô tình có thể bắt được những nhà tiếp thị hợp pháp.

ESP sẽ sá»­ dụng các địa chỉ email giả làm bẫy. Các địa chỉ này hoặc không được liên kết vá»›i bất kỳ ngÆ°á»i thá»±c nào, viết sai chính tả, không hoạt Ä‘á»™ng hoặc được tái chế, có nghÄ©a là ESP lấy má»™t tài khoản đã hoạt Ä‘á»™ng trÆ°á»›c đó và sá»­ dụng lại nó vì lý do bẫy. Thá»i Ä‘iểm bạn gá»­i email đến má»™t trong những tài khoản này, khả năng gá»­i của bạn sẽ bị ảnh hưởng rất lá»›n. Bẫy thÆ° rác dẫn đến danh sách Ä‘en và danh sách Ä‘en dẫn đến cái chết của các bản tin thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­.

Äây là lý do tại sao bạn nên sá»­ dụng gấp đôi opt-in để xác nhận sá»± đồng ý của ngÆ°á»i dùng hoặc thêm reCAPTCHA vào biểu mẫu thu thập email của bạn nhằm ngăn chặn các cuá»™c tấn công của bot. Trên hết, đừng bao giá» mua danh sách email. Các địa chỉ email được thu thập thÆ°á»ng không hoạt Ä‘á»™ng hoặc chứa bẫy thÆ° rác.

Liên quan:

LÆ°u ý nhanh: nếu bạn muốn thêm video vào email của mình, tốt hÆ¡n hết là . Việc xóa các liên kết video hoặc sá»­ dụng mã HTML sẽ có khả năng đánh dấu các bản tin của bạn là spam.

³Õ¾±áº¿t Không spam Dòng chủ Ä‘á»

Sẽ chẳng có ích gì khi viết má»™t bản sao email hấp dẫn nếu bạn không dành nhiá»u (hoặc thậm chí nhiá»u hÆ¡n) thá»i gian cho việc viết dòng chủ Ä‘á» và văn bản tiêu Ä‘á». DÆ°á»›i đây là má»™t số gợi ý vá» cách viết không spam dòng chủ Ä‘á»:

  • Tập trung vào việc cung cấp giá trị đích thá»±c cho ngÆ°á»i Ä‘á»c từ trÆ°á»›c.
  • Sá»­ dụng thu hút sá»± chú ý những dòng chữ gần gÅ©i vá»›i nhân cách ngÆ°á»i Ä‘á»c.
  • Sá»­ dụng tên hoặc các tham chiếu dá»… nhận biết để thúc đẩy mức Ä‘á»™ liên quan.
  • Äừng sá»­ dụng cÆ°á»ng Ä‘iệu để nhận được nhấp chuá»™t. NgÆ°á»i Ä‘á»c cảm thấy bị lừa dối sẽ đánh dấu email của bạn là thÆ° rác.

Hãy dành má»™t chút thá»i gian để tìm hiểu vá» Những lá»—i email bạn cần tránh.

Bảo vệ danh tiếng ngÆ°á»i gá»­i của bạn

Phần này dành cho những ngÆ°á»i dùng am hiểu kỹ thuật hÆ¡n, nhÆ°ng chúng tôi cho rằng tất cả ngÆ°á»i bán hàng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Ä‘á»u phải suy nghÄ© đến phần này. Äiểm danh tiếng của ngÆ°á»i gá»­i đánh giá danh tiếng địa chỉ của ngÆ°á»i gá»­i theo thang Ä‘iểm từ 0 đến 100. Äây là số liệu chung xem xét nhiá»u khía cạnh của chiến dịch email của bạn, bao gồm tá»· lệ thoát, khiếu nại thÆ° rác, bẫy thÆ° rác, tá»· lệ mở và nhấp qua giá cÅ©ng nhÆ° chất lượng ná»™i dung.

Äiểm danh tiếng cÅ©ng phụ thuá»™c vào tính nhất quán của khối lượng email của bạn. Việc tăng hoặc giảm Ä‘á»™t ngá»™t có thể cảnh báo ESP vá» các email của bạn. Nếu bạn chỉ má»›i bắt đầu, hãy tăng dần khối lượng email bạn gá»­i theo thá»i gian, nhÆ° thể hiện trong hình bên dÆ°á»›i, để trông giống nhÆ° má»™t doanh nghiệp hợp pháp:

Cuối cùng, sá»­ dụng các giao thức xác thá»±c. Khung chính sách ngÆ°á»i gá»­i (SPF) xác minh địa chỉ IP của ngÆ°á»i gá»­i trong khi ThÆ° được xác định bằng khóa miá»n (DKIM) kiểm tra quyá»n sở hữu email trong quá trình chuyển tiếp. Các giao thức này rất dá»… thiết lập, ngay cả khi bạn không tá»± mình xem xét am hiểu công nghệ cao.

Kiểm tra vỠcách chứng minh danh tính của bạn và bảo mật tài khoản email của bạn chỉ trong một vài cú nhấp chuột.

Tổng hợp Up

Bạn chỉ nên sá»­ dụng email để xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu nếu bạn biết các bản tin của mình Ä‘ang được gá»­i đúng cách và hiệu quả. Äể cải thiện khả năng gá»­i bản tin thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn, hãy tạo những email đáng mở. Hãy nhất quán trong chiến lược của bạn và cá nhân hóa khi bạn thá»±c hiện. Hãy theo bÆ°á»›c Benjamin Franklin khi tạo má»™t bản tin tuyệt vá»i và bạn chắc chắn sẽ thành công!

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Trưởng phòng tiếp thị tại , Irina nghiên cứu các chiến lược tiếp thị sản phẩm và phát triển các công ty SaaS bằng hoạt động tiếp thị trong nước.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây