ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Giữ khách hàng của bạn: Cách khắc phục Ä‘iá»u hÆ°á»›ng cá»­a hàng của bạn

Giữ khách hàng của bạn: Cách khắc phục Ä‘iá»u hÆ°á»›ng cá»­a hàng của bạn

Äã Ä‘á»c 12 phút

Cá»­a hàng của bạn đã được thiết lập và bạn đã có sản phẩm trong đó, đồng thá»i cuối cùng bạn đã sẵn sàng bắt đầu gá»­i má»™t số lÆ°u lượng truy cập đến cá»­a hàng và thu vá» số tiá»n mặt đó. Vấn Ä‘á»: nếu cá»­a hàng của bạn khó Ä‘iá»u hÆ°á»›ng, bạn Ä‘ang gá»­i lÆ°u lượng truy cập vào má»™t cái sàng - má»i ngÆ°á»i sẽ Ä‘i từ đầu này đến đầu kia mà không mua bất cứ thứ gì (và lãng phí công sức hoặc chi tiêu quảng cáo của bạn trong quá trình này!).

Rõ ràng, Ä‘iá»u đó không tốt. Äây là những gì bạn có thể làm để ngăn chặn tình huống đó.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Äừng áp đảo khách truy cập của bạn

Má»i ngÆ°á»i choáng ngợp không mua. Có lẽ bạn đã quen thuá»™c vá»›i  - Nói tóm lại, những khách hàng được Ä‘Æ°a ra 24 lá»±a chá»n chỉ có 10% khả năng mua so vá»›i những khách hàng được Ä‘Æ°a ra XNUMX lá»±a chá»n.

Các nghiên cứu khác được thá»±c hiện kể từ đó đã ủng há»™ Ä‘iá»u này; nếu bạn Ä‘Æ°a ra cho khách hàng quá nhiá»u lá»±a chá»n, há» sẽ cố gắng cân nhắc Æ°u và nhược Ä‘iểm của tất cả chúng, cảm thấy mệt má»i khi xem xét tất cả các chi tiết và cuối cùng không Ä‘Æ°a ra lá»±a chá»n nào (tức là mua).

Mặt khác, bạn không muốn cửa hàng của mình trông trống rỗng và khiến khách hàng nghĩ rằng cửa hàng của bạn đang được xây dựng hoặc không phải là một công trình chuyên nghiệp.

Nếu bạn có má»™t sản phẩm chủ lá»±c trong khi mở rá»™ng cá»­a hàng của mình, bạn nên chá»n chủ Ä‘á» và thiết kế đặt sản phẩm của bạn lên hàng đầu và trung tâm, thay vì làm cho sản phẩm trông nhÆ° Ä‘ang nằm trong má»™t cá»­a hàng trống.

Nếu bạn chỉ có hai hoặc ba sản phẩm, bạn cũng sẽ muốn thay đổi thiết kế của mình cho phù hợp hoặc hiển thị các biến thể màu sắc khác nhau làm sản phẩm của riêng hỠđể giữ cho cửa hàng của bạn trông không quá trống trải.

TÆ°Æ¡ng tá»±, khi nói đến danh mục, bạn muốn chá»n càng ít danh mục càng tốt (để không khiến ngÆ°á»i mua choáng ngợp), nhÆ°ng hãy tạo đủ danh mục mà má»—i danh mục Ä‘á»u hữu ích. Nếu bạn chỉ có hai danh mục, nhÆ°ng má»—i danh mục có 50 mục trong đó, tốt hÆ¡n hết bạn nên tạo 3-4 danh mục để ngÆ°á»i mua hàng ít có khả năng bị choáng ngợp.

NgÆ°á»i dùng ºÚÁÏÃÅ Shea Kardel là má»™t ví dụ Ä‘iển hình vá» Ä‘iá»u này, vá»›i danh mục quần áo phụ nữ của há», được chia thành sáu danh mục phụ:

Shea Kardel

Shea Kardel

Việc phải chá»n giữa sáu danh mục dá»… dàng hÆ¡n nhiá»u so vá»›i việc chá»n từ 12 hoặc 20, và sau đó khi khách truy cập nhấp vào má»™t danh mục, há» sẽ được Ä‘Æ°a đến má»™t trang có không quá chín sản phẩm. Hầu nhÆ° không thể bị choáng ngợp khi duyệt qua cá»­a hàng này.

Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm

NgÆ°á»i mua hàng của bạn có thể không muốn duyệt qua — há» có thể Ä‘ang tìm kiếm má»™t thứ cụ thể. Nếu đúng nhÆ° vậy, Ä‘iá»u đầu tiên há» sẽ tìm kiếm là . Nó phải dá»… tìm, nhÆ° trên trang web của Old Sole Boot Company:

Công ty giày đế cũ

Công ty giày đế cũ

NgÆ°á»i mua hàng thÆ°á»ng sẽ tìm kiếm thanh tìm kiếm (hoặc biểu tượng kính lúp) dá»c theo menu trên cùng hoặc trong thanh bên, vì vậy đó chính là nÆ¡i bạn cần tìm. Nếu bạn muốn làm cho nó hiển thị rõ hÆ¡n, bạn có thể làm cho nút tìm kiếm hoặc thanh tìm kiếm có màu khác vá»›i phần còn lại của văn bản. Bạn cÅ©ng có thể sá»­ dụng ứng dụng Product Search Enhancer để tăng sức mạnh tìm kiếm của bạn và thêm các tính năng nhÆ° tá»± Ä‘á»™ng hoàn thành, giúp trình duyệt tìm thấy những gì há» Ä‘ang tìm kiếm dá»… dàng hÆ¡n.

Giúp việc sắp xếp trở nên dễ dàng

Khi ai đó Ä‘i tá»›i má»™t danh mục hoặc trang kết quả tìm kiếm trên trang web của bạn, kết quả thÆ°á»ng không được sắp xếp ngẫu nhiên — chúng được sắp xếp theo má»™t cách nào đó. Cách bạn sắp xếp sản phẩm theo mặc định tùy thuá»™c vào việc bạn muốn làm:

  • Äể lôi kéo khách truy cập và thu hút sá»± chú ý của há», bạn có thể sắp xếp bắt đầu vá»›i mức giá thấp nhất.
  • Äể “neo giáâ€, bạn có thể làm ngược lại và bắt đầu vá»›i mức giá cao hÆ¡n. à tưởng đằng sau Ä‘iá»u này là mức giá đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy sẽ đặt "mặc định", vì vậy những mức giá thấp hÆ¡n mức đó có vẻ nhÆ° là má»™t thá»a thuận tốt hÆ¡n những mức giá mà há» có thể có. Ví dụ: nếu bạn Ä‘ang mua áo sÆ¡ mi và Ä‘ang duyệt qua $ 40-60 Ã¡o sÆ¡ mi, má»™t chiếc áo sÆ¡ mi trị giá 25 đô la có vẻ nhÆ° là má»™t món há»i đáng kinh ngạc.
  • Nếu bạn hiển thị các đánh giá trên các trang danh sách danh mục/sản phẩm của mình, bạn có thể sắp xếp nó để các mặt hàng được đánh giá cao hiển thị đầu tiên theo mặc định để gây ấn tượng vá»›i khách hàng.

Khách hàng có thể dá»… dàng nhìn thấy các tùy chá»n sắp xếp và có thể tá»± mình sá»­ dụng sản phẩm nếu muốn. Các tùy chá»n tiêu chuẩn là ngày thêm, giá tăng dần và giảm dần và thứ tá»± bảng chữ cái hoặc ngược lại.

Nếu bạn có đủ sản phẩm, bạn có thể muốn cung cấp các tùy chá»n lá»c trên các trang danh mục và trong kết quả tìm kiếm. Má»™t lần nữa, bạn không muốn làm má»i ngÆ°á»i choáng ngợp, vì vậy nếu bạn do cung cấp má»™t bá»™ lá»c, đặt nó làm thả xuống tùy chá»n.

Bằng cách này, các bá»™ lá»c sẽ bị ẩn cho đến khi ngÆ°á»i đó nhấp vào “Bá»™ lá»c†và sau đó sẽ thấy các tùy chá»n. Tùy thuá»™c vào mặt hàng bạn Ä‘ang bán, bạn có thể cho phép má»i ngÆ°á»i sắp xếp theo màu sắc, kích thÆ°á»›c, chức năng hoặc các thuá»™c tính khác có ý nghÄ©a. Äể thá»±c hiện việc này bằng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể sá»­ dụng  kết hợp vá»›i Javascript để tạo tiện ích bá»™ lá»c trong thanh bên của bạn.

Chỉ cần nhá»› rằng bá»™ lá»c của bạn không nên thay thế các danh mục — thay vì yêu cầu má»i ngÆ°á»i lá»c theo loại trang phục, ví dụ: bạn nên có các loại trang phục làm danh mục.

Sau đó, khi hỠđến đúng danh mục, hãy để há» lá»c theo tùy chá»n (tay áo ngắn hoặc tay áo dài), kích thÆ°á»›c, màu sắc, v.v. sẽ hợp lý và ít có khả năng khiến há» choáng ngợp. Và hãy nhá»› rằng, các bá»™ lá»c thậm chí có thể không cần thiết tùy thuá»™c vào số lượng mục bạn có — bạn có thể chỉ cần các tính năng tìm kiếm nâng cao.

Những Ä‘iá»u nên và không nên của thá»±c Ä‘Æ¡n

Trình Ä‘Æ¡n ở đầu trang web của bạn có thể giúp ích rất nhiá»u hoặc làm tổn thÆ°Æ¡ng khách hàng của bạn. DÆ°á»›i đây là danh sách kiểm tra những Ä‘iá»u cần cân nhắc vá» thá»±c Ä‘Æ¡n của bạn:

TrÆ°á»›c khi chuyển sang bất kỳ Ä‘iá»u gì khác, hãy Ä‘á» cập đến má»™t số câu há»i bạn nên tá»± há»i mình:

  • Tầm nhìn: Nếu thá»±c Ä‘Æ¡n của bạn khó nhận ra, bạn cần phải làm cho nó lá»›n hÆ¡n. Nó cần phải dá»… nhìn và dá»… bấm hoặc chạm (trên Ä‘iện thoại). Ngoài ra, má»i ngÆ°á»i nhìn vào phần đầu của trang web và trên các thanh bên để Ä‘iá»u hÆ°á»›ng - việc đặt menu của bạn ở bất kỳ nÆ¡i nào khác sẽ gây nhầm lẫn, bất kể nó trông đẹp đến mức nào.
  • Trong trẻo: Thật hấp dẫn khi nghÄ© ra những cái tên “hay ho†hoặc hài hÆ°á»›c cho các trang thể hiện cá tính của bạn, nhÆ°ng đối vá»›i ngÆ°á»i má»›i biết đến trang web của bạn, sá»± rõ ràng là Æ°u tiên hàng đầu. Nếu bạn phải có tên trang thông minh (nhÆ°ng không dá»… hiểu), hãy thêm tên phổ biến hÆ¡n vào sau nó trong ngoặc Ä‘Æ¡n - ví dụ: “Câu chuyện gốc (Giá»›i thiệu)â€.
  • Làm nổi bật: Nếu có má»™t tùy chá»n cụ thể mà bạn muốn má»i ngÆ°á»i nhấp vào — má»™t khu vá»±c trong cá»­a hàng của bạn có xu hÆ°á»›ng mang lại nhiá»u lợi nhuận hÆ¡n hoặc là mặt hàng bán chạy nhất — bạn có thể đảm bảo má»i ngÆ°á»i chú ý đến tùy chá»n đó bằng cách đặt liên kết có màu khác vá»›i những khu vá»±c còn lại. Trong khi thá»±c hiện, hãy đảm bảo rằng các liên kết menu của bạn thá»±c sá»± trông giống nhÆ° các liên kết — chúng phải được gạch chân, có màu khác khi được đánh dấu hoặc trông khác vá»›i không thể nhấp được văn bản.
  • ÄÆ¡n giản: Cố gắng giữ thá»±c Ä‘Æ¡n của bạn ở mức sáu món hoặc ít hÆ¡n để làm cho nó trông gá»n gàng và sạch sẽ. không lá»™n xá»™n (và giữ cho du khách không bị choáng ngợp). Ngoài ra, hãy tìm những từ không cần thiết mà bạn có thể cắt bá» - chẳng hạn nhÆ° “sản phẩm†thay vì “sản phẩm của chúng tôiâ€.

Äảm bảo khách truy cập trên thiết bị di Ä‘á»™ng có thể dá»… dàng duyệt qua

Vá»›i thÆ°Æ¡ng mại di Ä‘á»™ng chiếm 30% tổng số thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ ở Mỹ và số lượng toàn cầu tăng vá»›i tốc Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tá»± (), cá»­a hàng của bạn cần thân thiện vá»›i thiết bị di Ä‘á»™ng. Thật may mắn cho bạn, việc này khá dá»… dàng — chỉ cần chá»n má»™t chủ đỠđáp ứng trên thiết bị di Ä‘á»™ng. DÆ°á»›i đây là má»™t số Ä‘iá»u cần kiểm tra kỹ khi đảm bảo phiên bản di Ä‘á»™ng của chủ Ä‘á» của bạn đủ tốt:

  • Thanh tìm kiếm/biểu tượng: Nó có dá»… dàng được nhìn thấy không? Nó có mở rá»™ng chỉ bằng má»™t cú chạm không?
  • Menu: Có dá»… tìm thấy không? Há» có phải cuá»™n liên tục để tìm danh mục không?
  • Các sản phẩm: Hình ảnh sản phẩm mặc định có hiển thị thá»±c sá»± lá»›n trên màn hình thiết bị di Ä‘á»™ng không? Tiêu Ä‘á» của sản phẩm và thông tin sản phẩm có dá»… Ä‘á»c không?
  • Khả năng Ä‘á»c chung: Văn bản có đủ lá»›n để Ä‘á»c không? Có bất kỳ trÆ°á»ng hợp nào vá» văn bản chồng chéo nghiêm trá»ng vá»›i hình ảnh không?

Nếu có thể, hãy cung cấp địa chỉ cá»­a hàng của bạn cho má»™t số ngÆ°á»i quen chÆ°a duyệt qua đó nhiá»u và xem há» Ä‘iá»u hÆ°á»›ng địa chỉ đó trên Ä‘iện thoại của há». Những chá»— há» bối rối sẽ cung cấp cho bạn thông tin có giá trị vá» những thay đổi thiết kế mà bạn nên thá»±c hiện.

Các bước tiếp theo của bạn

DÆ°á»›i đây là những gì bạn có thể làm hôm nay để giúp việc Ä‘iá»u hÆ°á»›ng cá»­a hàng của bạn dá»… dàng hÆ¡n và tránh mất khách hàng:

  • Cố gắng giữ các danh mục và tùy chá»n menu của bạn (và các tùy chá»n của bạn nói chung, nhÆ°ng đặc biệt là cấp cao nhất tùy chá»n là Ä‘iá»u đầu tiên mà khách truy cập má»›i sẽ gặp) đến sáu tùy chá»n trở xuống
  • Giúp má»i ngÆ°á»i dá»… dàng sắp xếp và tìm kiếm sản phẩm bằng cách hiển thị các tùy chá»n đó (bằng cách làm cho chúng có màu khác, đủ lá»›n để dá»… nhìn hoặc làm nổi bật chúng má»™t cách trá»±c quan theo cách khác)
  • Chá»n má»™t cách chiến lược phÆ°Æ¡ng pháp sắp xếp mặc định cho sản phẩm của bạn và thá»­ nghiệm các phÆ°Æ¡ng pháp khác nhau để xem kết quả nào mang lại kết quả

Chúc may mắn! Và đừng quên đăng ký blog nếu bạn muốn nhận được nhiá»u thông tin cập nhật hÆ¡n vá»›i những lá»i khuyên hữu ích nhÆ° thế này trong tÆ°Æ¡ng lai.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại ºÚÁÏÃÅ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối Æ°u hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến Æ°á»›c mÆ¡ của há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây