ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Cách quản lý quyá»n của nhân viên hiệu quả trong cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn

Äã Ä‘á»c 12 phút

Khi bạn cần thêm ngÆ°á»i để giải quyết nhu cầu ngày càng tăng của cá»­a hàng trá»±c tuyến, bạn biết mình Ä‘ang Ä‘i đúng hÆ°á»›ng. Chúc mừng tất cả các chủ doanh nghiệp Ä‘ang xây dá»±ng cá»­a hàng trá»±c tuyến của mình ngay từ đầu!

Má»—i doanh nghiệp là duy nhất, nhÆ°ng tất cả nhân viên Ä‘á»u có chung má»™t nhu cầu. Cho dù há» là ngÆ°á»i quản lý cá»­a hàng, nhà thiết kế, nhà phát triển hay các nhà tiếp thị,—há» yêu cầu quyá»n truy cập vào cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn để thá»±c hiện trách nhiệm của há» má»™t cách hiệu quả.

NhÆ°ng bạn không muốn cấp toàn quyá»n truy cập vào cá»­a hàng của mình cho má»i ngÆ°á»i vì Ä‘iá»u đó có thể trở nên khó khăn. quản lý-cái gì bạn có nên làm gì không?

Hãy tiếp tục Ä‘á»c để khám phá cách tuyển dụng nhân viên hoặc bất kỳ nhà thầu bên ngoài nào má»™t cách hiệu quả đồng thá»i hạn chế quyá»n truy cập vào thông tin nhạy cảm của cá»­a hàng của bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tầm quan trá»ng của việc quản lý quyá»n của nhân viên

Ở Mỹ, có , nhÆ°ng chỉ 16% trong số há» có tá»›i 19 nhân viên. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi chủ doanh nghiệp bắt đầu tuyển dụng, quyá»n của nhân viên không phải là Æ°u tiên hàng đầu của há». Tuy nhiên, chỉ cấp quyá»n truy cập đầy đủ vào má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến có lẽ không phải là ý tưởng hay nhất.

Ở Mỹ, chỉ có 16% doanh nghiệp nhá» có 1-19 nhân viên (Nguồn: )

Äối vá»›i chủ cá»­a hàng trá»±c tuyến, má»™t trong những phần quan trá»ng nhất của việc tuyển dụng nhân viên má»›i là quản lý quyá»n truy cập cá»­a hàng cá nhân của há». Ví dụ: nếu bạn thuê trợ lý tiếp thị và kế toán, việc cấp cho há» các quyá»n khác nhau đối vá»›i cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn là Ä‘iá»u hợp lý.

Việc có cấp Ä‘á»™ truy cập duy nhất cho nhân viên là Ä‘iá»u cần thiết vì nhiá»u lý do:

  • Bảo mật : Äảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyá»n má»›i có thể truy cập thông tin nhạy cảm và các chức năng quan trá»ng, giảm khả năng xảy ra các hành Ä‘á»™ng trái phép.
  • Hiệu quả: Hợp lý hóa quy trình công việc và giảm bá»›t công việc quản trị bằng cách cấp các quyá»n cụ thể cho các thành viên trong nhóm dá»±a trên vai trò của há». Má»—i nhân viên có thể tập trung hoàn toàn vào nhiệm vụ được chỉ định của mình mà không bị choáng ngợp bởi những thông tin hoặc chức năng không cần thiết.
  • Kiểm soát: Duy trì quyá»n kiểm soát cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn. Bạn có thể chỉ định các quyá»n thích hợp và hạn chế quyá»n truy cập vào má»™t số phần nhất định, đảm bảo rằng nhân viên chỉ có những công cụ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành xuất sắc công việc của mình.
  • Trách nhiệm: Có trách nhiệm giải trình tốt hÆ¡n trong tổ chức của bạn. Việc theo dõi các hoạt Ä‘á»™ng và hạn chế quyá»n truy cập giúp xác định bên chịu trách nhiệm dá»… dàng hÆ¡n nếu có vấn Ä‘á» phát sinh.
  • Linh hoạt: Giao nhiệm vụ và trách nhiệm hiệu quả hÆ¡n. Nhân viên có thể được phân công vai trò vá»›i các quyá»n cụ thể, cho phép há» thá»±c hiện nhiệm vụ của mình má»™t cách hiệu quả mà không phải lo lắng vá» việc vô tình sá»­a đổi hoặc xóa dữ liệu quan trá»ng.

Cách quản lý tài khoản nhân viên trong cửa hàng trực tuyến của bạn

Khi chá»n ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ cho cá»­a hàng của bạn, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải đảm bảo rằng ná»n tảng đó cho phép bạn thêm và quản lý nhân viên vá»›i các quyá»n khác nhau.

Sẽ không thành vấn Ä‘á» nếu bạn có má»™t nhóm lá»›n cần quyá»n truy cập vào cá»­a hàng trá»±c tuyến hoặc chỉ 1-2 nhân viên giúp bạn đặt hàng. Khi nói đến dữ liệu nhạy cảm nhÆ° thông tin khách hàng hoặc thông tin thanh toán của cá»­a hàng trá»±c tuyến, Ä‘iá»u quan trá»ng là chỉ những nhân viên được ủy quyá»n má»›i có quyá»n truy cập vào dữ liệu đó.

Nếu Ä‘ang sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể dá»… dàng chỉ định và quản lý tài khoản nhân viên trong cá»­a hàng trá»±c tuyến của mình để cấp cho các thành viên trong nhóm các loại quyá»n truy cập khác nhau vào cá»­a hàng của bạn.

Äăng ký ºÚÁÏÊđể thành lập má»™t cá»­a hàng má»›i hoặc di chuyển cái hiện có của bạn. Bên cạnh cá»­a hàng trá»±c tuyến tuyệt vá»i và tài khoản nhân viên thông minh, bạn sẽ nhận được các lợi ích bổ sung nhÆ° bán hàng trên mạng xã há»™i và chợ.

Má»™t ví dụ vá» cá»­a hàng trá»±c tuyến được tạo bằng ºÚÁÏÃÅ của Lightspeed

Äể thêm nhân viên vào cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ của bạn, hãy truy cập quản trị viên ºÚÁÏÃÅ của bạn, . Äừng quên đánh dấu vào các quyá»n mà bạn định cấp cho nhân viên này!

DÆ°á»›i đây là tất cả có sẵn quyá»n của nhân viên bạn có thể cấp trong cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ của mình:

  • Bán hàng: Hãy để nhân viên của bạn quản lý Ä‘Æ¡n hàng, giá» hàng bị bá» rÆ¡i và danh sách khách hàng.
  • Danh MuÌ£c: Cho phép nhân viên của bạn quản lý sản phẩm và giá cả, theo dõi hàng tồn kho, cập nhật mức tồn kho cÅ©ng nhÆ° quản lý danh mục sản phẩm và thẻ quà tặng.
  • Marketing: Cho phép nhân viên quản lý các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, bản tin và email tá»± Ä‘á»™ng.
  • Báo cáo và phân tích: Cho phép nhân viên quản lý các công cụ phân tích cá»­a hàng và xem báo cáo cÅ©ng nhÆ° số liệu thống kê bán hàng.
  • Website: Cho phép nhân viên quản lý trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn (còn gá»i là Trang web tức thì) và thay đổi địa chỉ trang web. Ngoài ra, hãy thêm cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn vào các trang web khác.
  • Kênh bán hàng: Cho phép nhân viên quản lý việc bán hàng trên mạng xã há»™i và thị trÆ°á»ng.
  • Cài đặt cá»­a hàng, phÆ°Æ¡ng thức vận chuyển và thanh toán: Cho phép nhân viên thay đổi các cài đặt pháp lý, thuế và các cài đặt khác của cá»­a hàng. Bạn cÅ©ng có thể cho phép há» quản lý thông báo của quản trị viên và khách hàng, thanh toán, vận chuyển và nhiá»u chi tiết khác liên quan đến cài đặt cá»­a hàng của bạn.

Äiá»u tuyệt vá»i khi quản lý quyá»n của nhân viên trong cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ của bạn là bạn có thể kết hợp các quyá»n theo ý muốn. Ví dụ: bạn có thể cấp cho chuyên gia tiếp thị của mình quyá»n truy cập vào Tiếp thị và Báo cáo. Hoặc, để ngÆ°á»i quản lý cá»­a hàng của bạn xá»­ lý các kênh Bán hàng, Danh mục và Bán hàng. Äồng thá»i, bạn sẽ có thể hạn chế quyá»n truy cập vào các công cụ mà há» không yêu cầu.

Chá»n những quyá»n bạn muốn cấp cho các thành viên trong nhóm của mình

LÆ°u ý rằng vá»›i tÆ° cách là chủ sở hữu cá»­a hàng, chỉ bạn má»›i có thể xem, thêm và xóa nhân viên, cấp quyá»n, xem thông tin thanh toán và thay đổi đăng ký của cá»­a hàng.

Tìm hiểu thêm vá» quyá»n của nhân viên cÅ©ng nhÆ° thêm, quản lý và xóa tài khoản nhân viên trong cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ của bạn trong .

Những nhiệm vụ kinh doanh nào bạn có thể ủy thác

Không thể phát triển doanh nghiệp nếu không giao nhiệm vụ cho nhóm của bạn. Của má»™t chủ doanh nghiệp công việc phải làm danh sách này không bao giá» kết thúc và thật khó để phát triển thá»±c sá»± khi bạn là ngÆ°á»i duy nhất xá»­ lý ngày qua ngày nhiệm vụ.

Nhân viên có thể trở thành Ä‘á»™ng lá»±c cho việc ra mắt sản phẩm, chiến dịch tiếp thị và sáng kiến ​​dịch vụ khách hàng. Äặc biệt vào mùa nóng nhất cho ai bán trá»±c tuyến—Äen Thứ Sáu và Thứ Hai Äiện Tá»­.

Vá»›i tÆ° cách là chủ doanh nghiệp, bạn có trách nhiệm đảm bảo má»i nhân viên Ä‘á»u có công cụ và nguồn lá»±c để thá»±c hiện công việc của há» má»™t cách hiệu quả. Bằng cách cấp quyá»n truy cập vào phần phụ trợ của cá»­a hàng, bạn có thể đảm bảo rằng má»—i nhân viên biết há» chịu trách nhiệm gì và có thể xá»­ lý má»i cập nhật hoặc thay đổi cần thiết má»™t cách nhanh chóng.

Ví dụ: bạn có thể ủy quyá»n má»™t số nhiệm vụ cho:

  • quản lý cá»­a hàng quản lý doanh số bán hàng, cập nhật chi tiết sản phẩm và kiểm soát hàng tồn kho
  • Toán tá»­ thá»±c hiện chuẩn bị các Ä‘Æ¡n đặt hàng để vận chuyển, giao hàng hoặc trong cá»­a hàng đêÌn nhận
  • Quản lý tiếp thị để thiết lập cá»­a sổ bật lên và biểu ngữ, chạy quảng cáo và thêm Facebook Pixel hoặc Google Analytics để Ä‘o lÆ°á»ng hiệu suất quảng cáo
  • Các nhà phát triển để tùy chỉnh trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn
  • Nhà thiết kế để quản lý thiết kế cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn và tải ảnh hoặc video lên.

Các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất để ủy quyá»n nhiệm vụ của cá»­a hàng trá»±c tuyến

Vì vậy, bạn đã quyết định giao má»™t số nhiệm vụ quản lý cá»­a hàng trá»±c tuyến cho nhân viên của mình. Chúc mừng! NhÆ°ng bạn có sẵn sàng chia sẻ thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình vá»›i ngÆ°á»i này không? Và cấp cho há» quyá»n truy cập vào má»i thứ trong cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn? Có vẻ nhÆ° đây không phải là ý tưởng hay nhất vì nó có thể khó quản lý.

Dưới đây là một số cách bạn có thể đảm bảo cửa hàng trực tuyến của mình hoạt động trơn tru trong khi giao phó nhiệm vụ kinh doanh:

Chỉ cung cấp quyá»n truy cập cho những ngÆ°á»i cần nó

Cẩn thận hạn chế quyá»n truy cập vào phần má»m nhạy cảm, chẳng hạn nhÆ° ná»n tảng kế toán hoặc thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn. Äiá»u tÆ°Æ¡ng tá»± cÅ©ng áp dụng khi cấp quyá»n truy cập vào phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i của thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn tài khoản—bạn không muốn để má»i thành viên trong nhóm đăng bài thay mặt cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Bằng cách này, bạn biết ai Ä‘ang làm việc gì.

Có sẵn các thủ tục an ninh

Äể đảm bảo dữ liệu cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn được an toàn khá»i sá»± truy cập trái phép, việc thiết lập má»™t bá»™ quy trình bảo mật sẽ rất hữu ích. Äiá»u này có thể bao gồm:

  • Yêu cầu các thành viên trong nhóm của bạn sá»­ dụng mật khẩu mạnh và hai yếu tố xác thá»±c khi đăng nhập
  • Sá»­ dụng các cổng thanh toán an toàn, chẳng hạn nhÆ° Thanh toán Lightspeed, Stripe hoặc PayPal
  • Cập nhật phần má»m thÆ°á»ng xuyên và sao lÆ°u dữ liệu
  • Äảm bảo má»i nhân viên Ä‘á»u hoàn thành khóa đào tạo vá» bảo mật thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­.

Äể biết thêm thông tin vá» cách bảo vệ cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn, hãy Ä‘á»c bài viết bên dÆ°á»›i.

Tích hợp trÆ°á»›c khi cấp quyá»n truy cập

Äảm bảo những ngÆ°á»i má»›i thuê và nhà thầu của bạn đã trải qua quá trình đào tạo và đào tạo trÆ°á»›c khi cấp cho há» quyá»n truy cập, vì Ä‘iá»u này sẽ giúp há» Ä‘iá»u hÆ°á»›ng trong cá»­a hàng và các công cụ của bạn má»™t cách hiệu quả.

Ví dụ: nếu bạn sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ làm ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của mình, bạn có thể hÆ°á»›ng dẫn các thành viên trong nhóm của mình cách Ä‘iá»u hÆ°á»›ng quản trị viên ºÚÁÏÃÅ. Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ liên kết tá»›i or .

Gán quyá»n tùy thuá»™c vào vai trò

Tạo tài khoản ngÆ°á»i dùng cá nhân cho má»—i ngÆ°á»i nhân viên—không bao giá» chia sẻ má»™t tài khoản vá»›i nhiá»u ngÆ°á»i dùng. Äiá»u này sẽ giúp theo dõi xem ai đã làm gì trong cá»­a hàng trá»±c tuyến. Phân công vai trò và quyá»n để má»—i nhân viên có thể thá»±c hiện nhiệm vụ của mình má»™t cách dá»… dàng.

Thu hồi quyá»n của nhân viên cÅ© kịp thá»i

Äể đảm bảo hiệu quả hoạt Ä‘á»™ng của cá»­a hàng, bạn nên xem xét và cập nhật định kỳ danh sách tài khoản nhân viên. Bằng cách xóa bất kỳ nhân viên cÅ© hoặc không hoạt Ä‘á»™ng nào khá»i tài khoản của bạn, bạn có thể bảo vệ thông tin nhạy cảm và hợp lý hóa việc quản lý hoạt Ä‘á»™ng của cá»­a hàng.

Nếu bạn sá»­ dụng ºÚÁÏÊđể bán hàng trá»±c tuyến, bạn có thể thấy tất cả nhân viên có quyá»n truy cập vào cá»­a hàng của bạn trên  trang quản trị ºÚÁÏÃÅ của bạn. Tại đây, bạn có thể chỉnh sá»­a quyá»n hoặc thu hồi quyá»n truy cập hoàn toàn.

Xóa quyá»n truy cập của nhân viên khá»i cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ

Quản lý tài khoản nhân viên của bạn má»™t cách dá»… dàng vá»›i ºÚÁÏÃÅ

Bây giá» bạn đã nắm được quyá»n của nhân viên và cách há» có thể giúp nâng cấp khả năng quản lý cá»­a hàng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn, đã đến lúc bạn phải chịu trách nhiệm.

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể dá»… dàng quản lý ai có quyá»n truy cập vào phần nào trong cá»­a hàng của bạn ở má»™t nÆ¡i. Bạn có thể chỉ định các cấp Ä‘á»™ quyá»n khác nhau cho má»—i ngÆ°á»i dùng để chỉ những nhân viên được ủy quyá»n má»›i có thể truy cập thông tin nhạy cảm hoặc dữ liệu khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể yên tâm rằng hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh trá»±c tuyến của bạn Ä‘ang diá»…n ra suôn sẻ và nhân viên của bạn sẵn sàng Ä‘Æ°a nó lên đỉnh cao!

Äể tìm hiểu thêm vá» cách quản lý nhóm của bạn vá»›i tÆ° cách là chủ doanh nghiệp, hãy xem các tài nguyên sau từ blog và podcast của chúng tôi:

Vui vẻ bán!

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngÆ°á»i viết ná»™i dung tại ºÚÁÏÃÅ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây