“Khách hà ng luôn đúng†là quy tắc mà nhiá»u ngÆ°á»i trong chúng ta đã thuá»™c lòng. Tuy nhiên, Ä‘iá»u đó không hẳn đúng, đặc biệt là khi nói đến những kẻ lừa đảo.
Mặc dù tất cả khách hà ng nên được đối xá» tôn trá»ng, nhÆ°ng có rất nhiá»u kẻ lừa đảo lợi dụng chủ doanh nghiệp Ä‘ang cố gắng cung cấp dịch vụ chất lượng. Äó là lý do tại sao má»i ngÆ°á»i ²úá²Ô hà ng trá»±c tuyến nên biết các cảnh báo nguy hiểm phổ biến và thá»±c hiện các bÆ°á»›c để giảm thiểu rủi ro.
Một số phương thức lừa đảo bắt nguồn từ
Äá»c tiếp để tìm hiểu thêm vá» các loại lừa đảo phổ biến nhất và cách ngăn chặn gian láºn thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» trong cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn.
Lừa đảo là gì?
Gian láºn là bất kỳ hình thức lừa dối hoặc xuyên tạc nà o được sá» dụng để có được má»™t thứ gì đó có giá trị má»™t cách bất hợp pháp. Trong bối cảnh mua sắm trá»±c tuyến, gian láºn có thể diá»…n ra dÆ°á»›i nhiá»u hình thức. Gian láºn có thể giống nhÆ° sá» dụng thông tin thẻ tÃn dụng bị đánh cắp để mua hà ng trái phép, giả là m khách hà ng hợp pháp trả lại hà ng hóa chÆ°a từng mua, v.v.
Má»i chủ doanh nghiệp nhá» Ä‘á»u có thể xác định các loại lừa đảo mua sắm phổ biến nhất và biết cách bảo vệ cá»a hà ng của há» không trở thà nh nạn nhân. Äá»c tiếp để tìm hiểu cách ngăn chặn gian láºn thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá».
Lừa đảo thanh toán vượt mức
Một trong những loại lừa đảo phổ biến nhất trong mua sắm trực tuyến là thanh toán quá mức.
Thanh toán vượt mức xảy ra khi khách hà ng trả nhiá»u hÆ¡n giá đã thá»a thuáºn cho má»™t mặt hà ng, đôi khi bằng thẻ tÃn dụng gian láºn, sau đó yêu cầu hoà n lại số tiá»n chênh lệch.
Có ba cách để nháºn ra những kẻ lừa đảo nà y:
- Bạn chÆ°a nháºn được tiá»n. Khách hà ng tuyên bố rằng tiá»n Ä‘ang được giữ cho đến khi bạn trả lại khoản thanh toán thêm.
- Biên nháºn trông
nghi ngá»â€”há» có thể gá»i cho bạn má»™t cái giả. - Khách hà ng muốn bạn gá»i tiá»n đến má»™t tà i khoản ngân hà ng cụ thể hoặc sá» dụng chuyển khoản ngân hà ng.
Là m thế nà o để ngăn chặn nó
Má»™t tình huống nhÆ° thế nà y thÆ°á»ng dẫn đến việc bạn trò chuyện trá»±c tiếp vá»›i kẻ lừa đảo. Vì váºy, tháºt khó để bá» qua các dấu hiệu khi bạn đã tìm hiểu vá» loại gian láºn nà y. DÆ°á»›i đây là những Ä‘iá»u bạn có thể là m để bảo vệ doanh nghiệp của mình khá»i những trò gian láºn thanh toán vượt mức:
Sá» dụng nhà cung cấp thanh toán đáng tin cáºy
Äầu tiên, hãy luôn nghi ngá» vá» bất kỳ khoản thanh toán nà o cao hÆ¡n giá đã thá»a thuáºn. Nếu khách hà ng yêu cầu hoà n tiá»n cho khoản thanh toán vượt mức, hãy đảm bảo xác nháºn rằng số tiá»n đó đã thá»±c sá»± được chuyển và o tà i khoản của bạn.
Thứ hai, đảm bảo rằng bạn chỉ chấp nháºn thanh toán thông qua các phÆ°Æ¡ng thức thanh toán có uy tÃn, chẳng hạn nhÆ° Stripe, Thanh toán nhanh, PayPal, v.v.
Nếu bạn ²úá²Ô vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể chá»n từ từ khắp nÆ¡i trên thế giá»›i. Bạn có thể chá»n má»™t nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thuáºn tiện và an toà n có sẵn trong khu vá»±c của mình, dá»±a trên sở thÃch và vị trà của bạn.
Nếu bạn nghi ngá» lừa đảo, bạn không bao giỠđược gá»i lại tiá»n cho khách hà ng, đặc biệt là không sá» dụng tiá»n Ä‘iện tá», chuyển khoản ngân hà ng hoặc thẻ trả trÆ°á»›c. Bạn gần nhÆ° không thể lấy lại được tiá»n.
Giới hạn Thà nh viên Nhân viên Phụ trách Hoạt động Thanh toán
Nếu bạn là má»™t doanh nhân Ä‘á»™c láºp, Ä‘iá»u nà y không áp dụng cho bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn có một
Trao đổi
Trong thá»i đại ngà y nay, bạn có thể mua má»™t bản sao giả của hầu hết
Äổi hà ng là khi ai đó trả lại má»™t sản phẩm nhÆ°ng thay vì Ä‘Æ°a cho bạn sản phẩm hỠđã mua, há» lại Ä‘Æ°a cho bạn má»™t sản phẩm rẻ hÆ¡n hoặc cÅ© hÆ¡n. Kế hoạch nà y có thể đặc biệt nguy hiểm đối vá»›i những ngÆ°á»i ²úá²Ô các mặt hà ng đắt tiá»n.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/swapping-1668676867-1024x745.jpg)
Chiếc túi Dolce & Gabbana nà y có giá 1,298 USD. Một bản sao giả có giá $329
Má»™t kiểu gian láºn phổ biến khác là khi ai đó thay thế má»™t sản phẩm má»›i bằng má»™t sản phẩm bị há»ng và cố gắng trả lại. Äặc biệt nếu bạn ²úá²Ô đồ gia dụng và đồ Ä‘iện tá», bạn nên đặc biệt coi chừng trò lừa đảo nà y. Những kẻ lừa đảo sẽ thay thế má»™t sản phẩm má»›i bằng má»™t sản phẩm bị há»ng và yêu cầu hoà n lại tiá»n.
Là m thế nà o để ngăn chặn nó
Không dá»… để chống lại “những kẻ hoán đổiâ€. Khách hà ng có thể đổ lá»—i cho bạn hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh vá» má»™t mặt hà ng bị hÆ° há»ng. Trò lừa đảo nà y có thể khó chống lại nếu bạn không có bằng chứng cho thấy nó ở tình trạng tốt khi rá»i khá»i tay bạn. Äể tránh Ä‘iá»u nà y, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải thá»±c hiện má»™t số biện pháp phòng ngừa trÆ°á»›c:
Kiểm Tra Sản Phẩm TrÆ°á»›c Khi Gá»i Cho Khách Hà ng
Ghi lại các chi tiết tốt nhất của sản phẩm để bạn có thể xác định bất kỳ sai sót hoặc khác biệt nà o nếu sản phẩm bị tráo đổi. Äảm bảo sản phẩm của bạn không có bất kỳ lá»—i hoặc hÆ° há»ng nà o trÆ°á»›c khi bạn gá»i Ä‘Æ¡n đặt hà ng. Nếu ²úá²Ô đồ Ä‘iện tá», hãy luôn đảm bảo rằng chúng hoạt Ä‘á»™ng tốt trÆ°á»›c khi váºn chuyển.
Ngoà i ra, hãy giữ tà i liệu hoặc bằng chứng rằng sản phẩm ở tình trạng tốt khi nó rá»i khá»i tay bạn. Äiá»u nà y có thể bao gồm ảnh hoặc video vá» sản phẩm Ä‘ang được đóng gói và /hoặc váºn chuyển.
Nếu bạn chắc chắn rằng bạn đã gá»i má»™t
Äóng gói Ä‘Æ¡n hà ng kỹ cà ng
Äể tránh là m há»ng sản phẩm của bạn trong quá trình váºn chuyển, hãy đóng gói cẩn tháºn. Äiá»u nà y có nghÄ©a là sá» dụng
Nếu bạn Ä‘ang váºn chuyển đồ Ä‘iện tá» hoặc các mặt hà ng khác có thể dá»… dà ng trao đổi mà bạn không biết, hãy bao gồm
Kỷ lục chứng khoán
Theo dõi mức tồn kho của bạn má»™t cách cẩn tháºn. Äiá»u nà y sẽ giúp bạn xác định bất kỳ sá»± khác biệt nà o nếu má»™t sản phẩm bị tráo đổi và trả lại cá»a hà ng của bạn.
Sá» dụng mã vạch, mã sản phẩm chung nhÆ° UPC hoặc GTIN hoặc tạo mã sản phẩm của riêng bạn, chẳng hạn nhÆ° . Bạn có thể thêm số của sản phẩm và o biên lai Ä‘Æ¡n đặt hà ng để bạn có thể xác nháºn sản phẩm thá»±c sá»± là của bạn trong trÆ°á»ng hợp nó được trả lại.
Ngoà i ra, với những mã số cụ thể, bất kỳ ai cũng có thể kiểm tra sản phẩm'
Nếu bạn ²úá²Ô hà ng trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể chỉ định mã sản phẩm khi trong chi tiết sản phẩm. Bạn cÅ©ng có thể hiển thị SKU trong của bạn .
Tìm hiểu thêm: Cách GTIN có thể há»— trợ doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của bạn trên các ná»n tảng và thị trÆ°á»ng
Tạo chÃnh sách hoà n trả và hÆ°á»›ng dẫn nhân viên
Äể tránh bất kỳ sá»± nhầm lẫn nà o sau nà y, hãy có chÃnh sách hoà n trả rõ rà ng ngay từ đầu. Äiá»u nà y phải bao gồm những loại sản phẩm nà o có thể được trả lại, tình trạng của chúng, cÅ©ng nhÆ° cách thức và địa Ä‘iểm gá»i hà ng trả lại. Bạn cÅ©ng nên có giá»›i hạn thá»i gian trả lại hà ng.
ChÃnh sách hoà n trả của bạn phải
Nếu ngÆ°á»i giao hà ng của bạn xá» lý việc trả lại hà ng, hãy giải thÃch cho há» cách phân biệt sản phẩm chÃnh hãng vá»›i hà ng giả trÆ°á»›c khi trả lại sản phẩm cho bạn.
tủ quần áo
Tủ quần áo là má»™t kế hoạch phổ biến trong ngà nh thá»i trang, đặc biệt là trong các cá»a hà ng ²úá²Ô trang phục dạ há»™i, phụ kiện hoặc đồ trang sức. Má»™t khách hà ng có thể đặt mua má»™t chiếc váy đắt tiá»n, mặc nó tá»›i má»™t bữa tiệc, và sau đó trả lại nó nhÆ° thể nó không vừa.
Mặc dù tủ quần áo có vẻ nhÆ° là má»™t tá»™i ác không có nạn nhân, nhÆ°ng nó thá»±c sá»± gây ra thiệt hại tà i chÃnh đáng kể cho các doanh nghiệp.
Theo , vá»›i má»—i 1 tá»· đô la doanh thu, nhà ²úá²Ô lẻ trung bình phải chịu 166 triệu đô la tiá»n hà ng bị trả lại. HÆ¡n nữa, cứ má»—i 100 đô la sản phẩm bị trả lại, các nhà ²úá²Ô lẻ mất 10.30 đô la do gian láºn trả lại.
Các doanh nghiệp không chỉ mất tiá»n khi ngÆ°á»i trả lại quần áo mà còn phải dà nh thá»i gian và nguồn lá»±c để xá» lý việc trả lại quần áo.
Là m thế nà o để ngăn chặn nó
Má»™t thợ sá»a tủ quần áo chuyên nghiệp có thể khiến quần áo cÅ© trông nhÆ° chÆ°a sá» dụng, vì váºy có thể rất khó để phÆ¡i chúng ra. Tuy nhiên, Ä‘iá»u đó không có nghÄ©a là bạn nên để má»i thứ trượt dà i.
Gá»i lại cho khách hà ng
Xác nháºn Ä‘Æ¡n hà ng qua Ä‘iện thoại há»i khách chá»n đúng size và mà u chÆ°a. Sá»± chú ý cá nhân có thể khiến những kẻ lừa đảo sợ hãi. Bạn cÅ©ng có thể gá»i cho há» và o ngà y sau khi giao hà ng để kiểm tra xem há» có hà i lòng vá»›i sản phẩm hay không.
SỠdụng Chống tủ quần áo Tags
Nêu rõ trong chÃnh sách hoà n trả của bạn rằng không được xóa hoặc là m há»ng thẻ để sản phẩm đủ Ä‘iá»u kiện được trả lại và hoà n tiá»n. Bằng cách nà y, bạn sẽ ngăn chặn được những ngÆ°á»i mua tủ quần áo trong khi vẫn cho phép những ngÆ°á»i mua sắm trung thá»±c trả lại sản phẩm không vừa.
Suy nghÄ© vá» chÃnh sách hoà n tiá»n của bạn
Có khả năng má»i ngÆ°á»i sẽ mua sắm lại tại cá»a hà ng đã chấp nháºn trả lại sản phẩm mà không gặp vấn Ä‘á» gì. Tuy nhiên, và o năm 2021, trên toà n thế giá»›i đã báo cáo nháºn thấy sá»± gia tăng lạm dụng hoà n tiá»n.
Là m cho chÃnh sách hoà n trả của bạn trở nên dá»… dà ng không có nghÄ©a là để những kẻ lừa đảo lợi dụng bạn. Chỉ định các Ä‘iá»u kiện để trả lại và hoà n lại tiá»n: giá»›i hạn thá»i gian trả lại, Ä‘Æ°a ra danh sách các tà i liệu để xác nháºn mua hà ng và yêu cầu há» Ä‘iá»n và o biểu mẫu hoà n trả.
Bạn cÅ©ng có thể quyết định ai sẽ thanh toán chi phà váºn chuyển trong trÆ°á»ng hợp trả lại hà ng. Má»™t cách tuyệt vá»i để ngăn chặn việc trả lại hà ng là quy trách nhiệm vá» chi phà váºn chuyển cho khách hà ng. Thanh toán phà váºn chuyển tạo ra má»™t rắc rối cho những kẻ lừa đảo.
Ngoà i ra, hãy xem luáºt pháp địa phÆ°Æ¡ng của bạn để xem bạn có những biện pháp bảo vệ nà o vá»›i tÆ° cách là chủ sở hữu doanh nghiệp. Và dụ, , khách hà ng không thể trả lại
Giả vỠđơn đặt hà ng không đến
Những kẻ lừa đảo cÅ©ng có thể lợi dụng các dịch vụ bÆ°u chÃnh. Má»™t khách hà ng có thể nháºn được Ä‘Æ¡n đặt hà ng nhÆ°ng hà nh Ä‘á»™ng nhÆ° thể há» không nháºn được, sau đó yêu cầu trả lại tiá»n. Nếu cá»a hà ng không thể chứng minh rằng sản phẩm đã được giao, há» phải hoà n lại tiá»n.
Là m thế nà o để ngăn chặn nó
Không khó để chứng minh sản phẩm đã được giao. Bạn có thể:
theo dõi bưu kiện
Hầu hết các dịch vụ bÆ°u chÃnh Ä‘á»u cung cấp số theo dõi. Nếu sá» dụng nhà cung cấp dịch vụ váºn chuyển lá»›n, bạn có thể kiểm tra xem Ä‘Æ¡n đặt hà ng đã được nháºn hay chÆ°a trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ đó. Bằng cách nà y, sẽ không ai có thể lừa bạn hoặc giả vá» rằng há» không nháºn được Ä‘Æ¡n đặt hà ng.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/shipment-tracking-1668676869-1024x380.png)
Khách hà ng có thể theo dõi bưu kiện của mình trên trang web của USPS
Cung cấp cho khách hà ng của bạn số theo dõi Ä‘Æ¡n hà ng của há» không chỉ giúp ngăn ngừa gian láºn mà còn cải thiện
Nếu bạn ²úá²Ô hà ng trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể để khách hà ng của bạn có thể nháºn được
Gian láºn bồi hoà n
Gian láºn bồi hoà n, còn được gá»i là gian láºn thân thiện, xảy ra khi chủ thẻ hợp pháp đặt hà ng và sau đó giả vá» rằng thẻ của hỠđã bị đánh cắp. Thông thÆ°á»ng, gian láºn thân thiện có vẻ đáng tin cáºy và trung thá»±c, vì váºy rất khó để biết khi nà o nó xảy ra.
Thông thÆ°á»ng, gian láºn hoà n tiá»n sẽ xảy ra sau khi sản phẩm đã được chuyển Ä‘i. Má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến sẽ nháºn được yêu cầu hoà n tiá»n từ chủ thẻ “tháºt sá»±â€, ngÆ°á»i nà y nói rằng không phải hỠđã mua món hà ng đó.
Nếu ngân hà ng đứng vá» phÃa khách hà ng, bạn phải trả lại tiá»n. NgÆ°á»i ²úá²Ô chịu thiệt kép vì mất hà ng và phải trả tiá»n cho kẻ lừa đảo.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/chargeback-fraud-1668676857-1024x664.png)
Lừa đảo thân thiện là một trong những cuộc tấn công lừa đảo phổ biến nhất đối với
Äôi khi khoản bồi hoà n xảy ra do những sai lầm trung thá»±c. Và dụ: nếu bạn ²úá²Ô sản phẩm trên cÆ¡ sở đăng ký, má»™t số khách hà ng có thể đặt hà ng đăng ký thay vì đặt hà ng.
Äể tránh nhầm lẫn, hãy đảm bảo rằng bạn nêu rõ các Ä‘iá»u khoản đăng ký trên trang sản phẩm.
nếu bạn ²úá²Ô
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/subscription-product-1668676862-1024x613.png)
Khách hà ng có thể xem thông tin quan trá»ng vỠđăng ký trên trang sản phẩm
Là m thế nà o để ngăn chặn nó
Cách tốt nhất để tránh gian láºn bồi hoà n là áp dụng các biện pháp xác minh nghiêm ngặt trÆ°á»›c khi thá»±c hiện Ä‘Æ¡n đặt hà ng. Thá»±c hiện theo các mẹo sau để ngăn chặn gian láºn bồi hoà n:
Xác nháºn Ä‘Æ¡n hà ng trÆ°á»›c khi váºn chuyển
Nếu khách hà ng xác nháºn Ä‘Æ¡n đặt hà ng qua Ä‘iện thoại hoặc email, há» không thể khẳng định rằng há» không mua. Äảm bảo mô tả rõ rà ng các Ä‘iá»u khoản thanh toán khi xác nháºn Ä‘Æ¡n hà ng.
Tuy nhiên, loại phòng chống gian láºn nà y hoạt Ä‘á»™ng tốt nhất vá»›i các cá»a hà ng nhá» hÆ¡n hoặc những cá»a hà ng ²úá²Ô sản phẩm được cá nhân hóa. Nếu bạn không có nhiá»u nhân viên nhÆ°ng lại cung cấp má»™t lượng hà ng tồn kho khổng lồ, việc xác nháºn từng Ä‘Æ¡n hà ng sẽ mất quá nhiá»u thá»i gian.
May mắn thay, có nhiá»u cách khác để bạn có thể tránh gian láºn bồi hoà n.
Chấp nháºn tiá»n Ä‘iện tá»
Chấp nháºn tiá»n Ä‘iện tá» giúp loại bá» gian láºn bồi hoà n. Sau khi khách hà ng đã thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tiá»n sẽ ở trong tà i khoản của bạn. Thanh toán tiá»n Ä‘iện tá» là cuối cùng. Không giống nhÆ° thanh toán bằng thẻ tÃn dụng, giao dịch không thể đảo ngược.
Sau khi má»™t ngÆ°á»i thanh toán bằng tiá»n Ä‘iện tá», há» thÆ°á»ng chỉ có thể lấy lại tiá»n nếu ngÆ°á»i mà hỠđã thanh toán gá»i lại. Vì váºy, nếu bạn nghi ngá» gian láºn bồi hoà n, bạn sẽ không bị ngân hà ng buá»™c hoà n lại tiá»n.
Nếu bạn ²úá²Ô hà ng trá»±c tuyến vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể chẳng hạn nhÆ° Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, v.v., trong cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn từ khách hà ng trên toà n thế giá»›i.
Mua bằng thẻ bị đánh cắp
Những kẻ lừa đảo thÆ°á»ng trả tiá»n cho các Ä‘Æ¡n đặt hà ng trong các cá»a hà ng trá»±c tuyến bằng thẻ bị đánh cắp. Ở Mỹ, gian láºn thẻ tÃn dụng là của hà nh vi trá»™m cắp danh tÃnh.
Là m thế nà o để ngăn chặn nó
Nếu bạn chấp nháºn thẻ tÃn dụng, hãy đảm bảo cổng thanh toán của bạn có các tÃnh năng sau
Xác thá»±c danh tÃnh khách hà ng qua SMS (giao thức bảo máºt 3D)
Giao thức 3D giảm thiểu nguy cÆ¡ gian láºn thẻ bị đánh cắp. Äây là cách nó hoạt Ä‘á»™ng: má»™t bÆ°á»›c xác thá»±c nữa được thêm và o thanh toán mua hà ng trong cá»a hà ng trá»±c tuyến. Thông thÆ°á»ng, đó là yêu cầu cung cấp mã được gá»i đến Ä‘iện thoại của khách hà ng. Visa, Mastercard và American Express sá» dụng Ä‘iá»u nà y nhÆ° má»™t cách bảo vệ giao dịch.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/3d-secure-1668676854.png)
Bảo máºt 3D ở mức thấp (TÃn dụng hình ảnh: )
Hệ thống giám sát và phát hiện gian láºn (AntiFraud)
Hệ thống giám sát gian láºn tá»± Ä‘á»™ng kiểm tra các giao dịch. Nếu có vẻ đáng ngá», hệ thống sẽ yêu cầu kiểm tra thủ công hoặc hủy giao dịch.
Các giao dịch được kiểm tra theo nhiá»u cách, từ địa chỉ IP của máy tÃnh đến thống kê thanh toán của thẻ. Mục Ä‘Ãch của hệ thống là xác nháºn rằng ngÆ°á»i dùng là chủ thẻ thá»±c sá»± thÆ°á»ng mua sắm tại cá»a hà ng trá»±c tuyến nà y.
Và dụ: nếu má»™t giao dịch được thá»±c hiện ở Hoa Kỳ bởi má»™t chủ thẻ ở Hoa Kỳ và tổng số tiá»n của Ä‘Æ¡n đặt hà ng không vượt quá giá trị Ä‘Æ¡n hà ng trung bình (AOV) của má»™t cá»a hà ng thì giao dịch đó sẽ được chấp thuáºn. Nếu má»™t khách hà ng cố gắng thanh toán cho má»™t Ä‘Æ¡n đặt hà ng vượt quá AOV má»™t số tiá»n đáng kể, thì giao dịch đó được coi là đáng ngá».
AntiFraud có thể được sá» dụng ngay cả khi bạn không có nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tạo chân dung khách hà ng tiêu biểu của bạn: tuổi, AOV, địa Ä‘iểm. Nếu má»™t số tÃnh năng không khá»›p vá»›i chân dung khách hà ng tiêu biểu của bạn, tốt nhất bạn nên kết nối vá»›i khách hà ng và xác nháºn Ä‘Æ¡n hà ng.
Gian láºn tiá»n mặt
Cùng vá»›i các phÆ°Æ¡ng thức thanh toán khác, bạn có thể cho phép thanh toán bằng tiá»n mặt trong cá»a hà ng trá»±c tuyến của mình. Tháºt không may, những kẻ lừa đảo cÅ©ng lợi dụng Ä‘iá»u đó.
Và dụ, má»™t kẻ lừa đảo có thể yêu cầu bạn gặp há» trên Ä‘Æ°á»ng phố (để há» có thể chạy trốn nếu bị lá»™). Há» trả tiá»n, bạn đếm tiá»n và nháºn thấy nó không đủ. Kẻ lừa đảo xin lá»—i, lấy lại tiá»n, được cho là bổ sung tá» tiá»n bị thiếu và trả lại cho bạn. Tất nhiên, số tiá»n lại sai vì kẻ lừa đảo đã lấy má»™t số tiá»n hoặc thay thế chúng bằng tiá»n giả.
Nếu bạn đếm lại tiá»n và phát hiện ra hà nh vi lừa đảo, khách hà ng sẽ cố gắng rá»i Ä‘i cà ng nhanh cà ng tốt. NhÆ°ng nếu bạn không đếm lại tiá»n, sẽ gần nhÆ° không thể tìm ra và đổ lá»—i cho kẻ lừa đảo.
Là m thế nà o để ngăn chặn nó
Nếu bạn quyết định chấp nháºn thanh toán bằng tiá»n mặt, bạn phải coi việc đó nghiêm túc nhÆ° thanh toán trá»±c tuyến:
Có hÆ°á»›ng dẫn nghiêm ngặt vá» thanh toán bằng tiá»n mặt
Tốt nhất là chỉ chấp nháºn thanh toán bằng tiá»n mặt cho . Yêu cầu nhóm của bạn tránh gặp nhau trên Ä‘Æ°á»ng phố, hà nh lang và những nÆ¡i khác mà kẻ lừa đảo dá»… dà ng bá» chạy.
Ngoà i ra, nếu bạn thÆ°á»ng chấp nháºn thanh toán bằng tiá»n mặt, hãy cân nhắc đầu tÆ° và o máy phát hiện tiá»n giả.
Cách báo cáo gian láºn
Hà nh vi lừa đảo khách hà ng phổ biến nhất là lạm dụng thanh toán cho sản phẩm, nhÆ° thanh toán thừa. Coi chừng các Ä‘Æ¡n đặt hà ng đáng ngá». Nếu bạn có bất kỳ nghi ngá» nà o vá» giao dịch, hãy đảm bảo thu tháºp cà ng nhiá»u thông tin cà ng tốt để chứng minh khách hà ng của bạn là hợp pháp.
Bạn cÅ©ng có thể tá»± há»i là m thế nà o để báo cáo những kẻ lừa đảo. Nếu bạn tin rằng mình là nạn nhân của hà nh vi lừa đảo, trÆ°á»›c tiên bạn nên liên hệ vá»›i công ty phát hà nh thẻ tÃn dụng để báo cáo hoạt Ä‘á»™ng gian láºn đó, chẳng hạn nhÆ° nếu bạn tin rằng giao dịch mua được thá»±c hiện bằng thẻ bị đánh cắp. Bạn cÅ©ng nên gá»i báo cáo của cảnh sát hoặc khiếu nại lên chÃnh quyá»n địa phÆ°Æ¡ng.
Tóm lại
Lừa đảo khách hà ng có thể gây tốn kém và gây thiệt hại không chỉ cho doanh nghiệp của bạn mà còn cho ngà nh ²úá²Ô lẻ nói chung. Các nhà ²úá²Ô lẻ phải bồi thÆ°á»ng thiệt hại do những kẻ lừa đảo gây ra, Ä‘iá»u nà y có thể dẫn đến tăng giá vÃ
May mắn thay, bằng cách thá»±c hiện má»™t số biện pháp phòng ngừa Ä‘Æ¡n giản, bạn có thể giảm thiểu rủi ro và giúp bảo vệ doanh nghiệp của mình khá»i hoạt Ä‘á»™ng gian láºn. Hãy ghi nhá»› thông tin chúng tôi đã chia sẻ trong bà i viết nà y và o lần tá»›i khi bạn nháºn được Ä‘Æ¡n đặt hà ng sÆ¡ sà i, yêu cầu trả lại hà ng không hợp lý hoặc bất kỳ hà nh vi đáng ngá» nà o khác.
- Quyá»n riêng tÆ° dữ liệu trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»: Xu hÆ°á»›ng má»›i nổi và các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất cho năm 2024
- Trạng thái bảo máºt thanh toán thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Cách sá» dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL để bảo vệ cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn
- Gian láºn thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»: Cách bảo vệ cá»a hà ng của bạn khá»i những trò lừa đảo mua sắm trá»±c tuyến
- Cách bảo vệ cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn khá»i các mối Ä‘e dá»a mạng