ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

7 cách đã được chứng minh để thúc đẩy doanh số bán hàng bằng bằng chứng xã hội trong cửa hàng trực tuyến của bạn

Äã Ä‘á»c 13 phút

Khi đến lúc mua má»™t đôi ủng Ä‘i bá»™ Ä‘Æ°á»ng dài má»›i hoặc chiêu đãi bản thân má»™t gói spa sang trá»ng, bạn sẽ tìm đến đâu? Rất có thể, bạn sẽ xem các bài đánh giá, há»i Ä‘á» xuất thông qua các câu chuyện trên Instagram hoặc xem các video mở há»™p trên YouTube. Äây là tất cả các ví dụ vá» bằng chứng xã há»™i, đó là những gì khách hàng của bạn tìm kiếm khi kiểm tra sản phẩm của bạn.

Bằng chứng xã há»™i giúp khách hàng hiểu ngÆ°á»i khác đã trải nghiệm nhÆ° thế nào sản phẩm—cái này thúc đẩy niá»m tin vào má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu. Äảm bảo bạn cung cấp phản hồi và Ä‘á» xuất xác thá»±c để khách hàng tiá»m năng cảm thấy tin tưởng vào quyết định chá»n sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hãy tiếp tục Ä‘á»c để tìm hiểu những cách khả thi để tích hợp bằng chứng xã há»™i vào doanh nghiệp của bạn và nâng cao trò chÆ¡i tiếp thị của bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Bằng chứng xã hội trong thương mại điện tử là gì?

Bằng chứng xã há»™i là má»™t hiện tượng tâm lý trong đó má»i ngÆ°á»i dá»±a vào ngÆ°á»i khác để hÆ°á»›ng dẫn các quyết định và hành Ä‘á»™ng của há». Các cá nhân cho rằng các lá»±a chá»n của Ä‘a số hoặc chính quyá»n là đúng.

Bằng chứng xã há»™i trong má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến bao gồm nhiá»u yếu tố, bao gồm xếp hạng, đánh giá, lượt thích và xác nhận từ các khách hàng khác, ngÆ°á»i nổi tiếng và chuyên gia. Nó cÅ©ng bao gồm các số liệu thống kê tÆ°Æ¡ng tác của khách hàng nhÆ° bá»™ đếm hiển thị cho lượt xem, lượt mua, lượng hàng còn lại, thông báo giảm giá và các mặt hàng đã mua gần đây.

Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, nếu bạn muốn tạo niá»m tin vá»›i khách hàng và khuyến khích há» mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, thì không có cách nào tốt hÆ¡n là há»— trợ bằng bằng chứng xã há»™i. Hãy Ä‘i qua má»™t số cách để làm Ä‘iá»u đó.

Thu thập và xuất bản đánh giá của khách hàng của bạn

Äánh giá của khách hàng là má»™t cách hiệu quả để xây dá»±ng niá»m tin và thu hút khách hàng má»›i đến cá»­a hàng của bạn. Chúng cung cấp cái nhìn chân thá»±c vá» trải nghiệm của ngÆ°á»i khác vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thể hiện Ä‘á»™ tin cậy và chất lượng thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.

Xuất bản đánh giá không chỉ là chia sẻ phản hồi. Äây là cÆ¡ há»™i để tÆ°Æ¡ng tác vá»›i khách hàng bằng cách trả lá»i nhận xét và câu há»i của há». Äiá»u này giúp thúc đẩy mối quan hệ mạnh mẽ hÆ¡n vá»›i khách hàng của bạn.

Kissed By A Bee trả lá»i phản hồi của khách hàng trong cá»­a hàng trá»±c tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể tá»± Ä‘á»™ng thu thập phản hồi của khách hàng thông qua email tiếp thị. Chỉ cần kích hoạt email yêu cầu phản hồi tá»± Ä‘á»™ng và khách hàng của bạn sẽ nhận được email yêu cầu hỠđể lại phản hồi sau khi nhận được Ä‘Æ¡n đặt hàng. Há»c nhiá»u hÆ¡n vá» email tiếp thị tá»± Ä‘á»™ng.

Ngoài ra, hãy kiểm tra tất cả các cách bạn có thể .

Khai thác sức mạnh của truyá»n thông xã há»™i

NgÆ°á»i mua hàng thÆ°á»ng sá»­ dụng các ná»n tảng mạng xã há»™i nhÆ° TikTok và Instagram để tìm kiếm sản phẩm hoặc quà tặng. Bạn cần Ä‘Æ°a sản phẩm của mình ra khá»i đó. Bạn càng có nhiá»u đánh giá của khách hàng trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i, bạn càng có nhiá»u bằng chứng rằng sản phẩm của bạn đáng mua.

Dưới đây là một số cách để thu hút các bài đánh giá trên mạng xã hội:

  • Khuyến khích khách hàng Ä‘ăng ảnh hoặc video của há» vá»›i sản phẩm của bạn trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i bằng cách sá»­ dụng thẻ bắt đầu bằng # thÆ°Æ¡ng hiệu. Ví dụ: má»™t cá»­a hàng máy ảnh, Paper Shoot, yêu cầu khách hàng của há» sá»­ dụng #takenbypapershoot khi chia sẻ ảnh do máy ảnh của há» chụp trên Instagram.
  • Chạy má»™t phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i cuá»™c thi hoặc tặng quà vá»›i thẻ bắt đầu bằng # thÆ°Æ¡ng hiệu. Sá»± tham gia của nhiá»u ngÆ°á»i trong cuá»™c thi của bạn không chỉ tạo ra sá»± cÆ°á»ng Ä‘iệu mà còn là bằng chứng xã há»™i, củng cố uy tín cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.
  • Cung cấp cho khách hàng má»™t Æ°u đãi nhÆ° giảm giá hoặc mẫu sản phẩm miá»…n phí để chia sẻ đánh giá chi tiết trên mạng xã há»™i.

Có má»™t hồ sÆ¡ truyá»n thông xã há»™i tích cá»±c vá»›i khán giả tÆ°Æ¡ng tác cÅ©ng đóng vai trò là bằng chứng xã há»™i. ThÆ°á»ng xuyên đăng ná»™i dung có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn, trả lá»i các câu há»i vá» sản phẩm của bạn và xuất bản hình ảnh và đánh giá của khách hàng.

Sẽ không hại gì khi thêm các nút chia sẻ mạng xã há»™i trên các trang sản phẩm của bạn. Há» cho phép khách hàng chia sẻ sản phẩm của bạn trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i. Trong ºÚÁÏÃÅ, các nút nhÆ° vậy được thêm vào các trang sản phẩm theo mặc định.

Nút chia sẻ trên trang sản phẩm

Gá»­i sản phẩm của bạn tá»›i NgÆ°á»i ảnh hưởng vi mô để xem xét

Nếu bạn không cá»™ng tác vá»›i những ngÆ°á»i có ảnh hưởng vi mô để đánh giá sản phẩm, bạn Ä‘ang bá» lỡ rất nhiá»u tiá»m năng. Chắc chắn, hợp tác vá»›i những ngÆ°á»i nổi tiếng có vẻ là má»™t giải pháp tốt. NhÆ°ng hãy thá»±c tế ở đây: làm việc cùng há» có thể tốn kém và thậm chí có thể không có khán giả phù hợp vá»›i sản phẩm của bạn.

Äối vá»›i ngÆ°á»i có ảnh hưởng vi mô, há» có lượng ngÆ°á»i theo dõi trung thành tin tưởng vào Ä‘á» xuất của há», có khả năng liên quan tốt hÆ¡n đến đối tượng mục tiêu cụ thể và sẽ không phá vỡ ngân hàng—cái gì rất nhiá»u!

By hợp tác vá»›i những ngÆ°á»i có ảnh hưởng vi mô, bạn sẽ tiếp cận được đối tượng khán giả thích hợp vá»›i tiá»m năng tÆ°Æ¡ng tác và tác Ä‘á»™ng lá»›n hÆ¡n. Hãy tìm những ngÆ°á»i sáng tạo ná»™i dung trên TikTok, Instagram hoặc YouTube có lượng ngÆ°á»i theo dõi khá, từ má»™t đến năm mÆ°Æ¡i nghìn ngÆ°á»i theo dõi. NgÆ°á»i tiêu dùng thÆ°á»ng sá»­ dụng các loại phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i này để nghiên cứu sản phẩm.

Bạn cÅ©ng có thể cá»™ng tác vá»›i các ná»n tảng đánh giá nhÆ° Influenster để kết nối thÆ°Æ¡ng hiệu và ngÆ°á»i có ảnh hưởng. Sá»­ dụng Influenster, bạn có thể tạo ra nhiá»u đánh giá có ảnh hưởng hÆ¡n cho thÆ°Æ¡ng hiệu của mình để đổi lấy việc gá»­i cho há» các mẫu sản phẩm miá»…n phí.

Một đánh giá sản phẩm của elf Cosmetics thông qua Influenster

Trong ²úÆ°á»›c-²ú²â-²õ³Ù±ð±è hÆ°á»›ng dẫn vá» cách cá»™ng tác vá»›i những ngÆ°á»i có ảnh hưởng để tăng cÆ°á»ng lòng trung thành vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu, hãy lắng nghe Podcast vá»›i Taylor Lagace, đồng giám đốc Ä‘iá»u hành của Kynship, má»™t tiếp thị ảnh hưởng hãng. Bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao phÆ°Æ¡ng thức hợp tác vá»›i ngÆ°á»i có ảnh hưởng là “trả tiá»n cho bài đăng†không hiệu quả. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được làm thế nào để để có cách tiếp cận tốt hÆ¡n.

·&²Ô²ú²õ±è;

 

Hiển thị số lượng ngÆ°á»i mua sắm Ä‘ang xem sản phẩm của bạn để hiển thị mức Ä‘á»™ phổ biến của nó

Bá»™ đếm lượt xem sản phẩm là má»™t công cụ bằng chứng xã há»™i tiện dụng giúp theo dõi số lượng ngÆ°á»i Ä‘ang xem sản phẩm của bạn trong thá»i gian thá»±c. Không chỉ vậy, nó còn cho biết má»™t sản phẩm cụ thể đã có bao nhiêu lượt xem qua má»™t thá»i Ä‘iểm cụ thể giai Ä‘oạn—cho dù đó là má»™t ngày, má»™t tuần, má»™t tháng hoặc thậm chí má»i lúc.

Quầy “Product View†giúp thu hút sá»± chú ý đến sản phẩm. Nó khuyến khích khách hàng tìm hiểu và khám phá tất cả các dịch vụ tuyệt vá»i mà cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn cung cấp đồng thá»i cảm thấy cấp bách.

Thị trÆ°á»ng Gà trống cho biết có bao nhiêu khách truy cập cá»­a hàng Ä‘ang xem mặt hàng vào lúc này

Nâng cao nhu cầu với Bộ đếm mua hàng

Bạn Ä‘ang tìm cách thúc đẩy ngÆ°á»i mua tiá»m năng mua hàng? Hãy thá»­ má»™t quầy mua hàng. Công cụ này hiển thị các thá»i gian thá»±c số lượng bán hàng cho má»™t sản phẩm cụ thể. Nó khai thác hiệu ứng tâm lý mạnh mẽ của bằng chứng xã há»™i: sản phẩm càng được mua nhiá»u thì nó càng trở nên hấp dẫn hÆ¡n đối vá»›i ngÆ°á»i khác.

Nếu bạn Ä‘ang bán hàng thì công cụ này chính là thứ bạn cần. Äừng đánh giá thấp tác Ä‘á»™ng của việc tưởng chừng nhÆ° Ä‘Æ¡n giản này ²õốâ¶Ä£ó có thể là thứ quyết định thá»a thuận cho Ä‘Æ¡n hàng tiếp theo của bạn.

Hãy ghi nhớ những phương pháp hay nhất này khi sử dụng quầy mua hàng:

  • xem xét hiển thị đánh giá của khách hàng hoặc xếp hạng sản phẩm cạnh quầy mua hàng. Äiá»u này có thể khuyến khích thêm ngÆ°á»i mua tiá»m năng.
  • cho các mặt hàng bán hết. Äiá»u này không chỉ cho thấy rằng sản phẩm của bạn Ä‘ang có nhu cầu mà còn cung cấp má»™t lá»™ trình để má»i ngÆ°á»i mua sản phẩm đó nhiá»u hÆ¡n.

Cá»­a hàng này cho biết có bao nhiêu ngÆ°á»i đã mua sản phẩm này trong 24 giá» qua

Tạo cảm giác khan hiếm bằng cách hiển thị số lượng mặt hàng còn lại trong kho

Máy đếm hàng tồn kho sẽ thu hút sá»± quan tâm của khách hàng và thúc đẩy há» mua hàng, đó chính là Ä‘iểm mấu chốt! Công cụ này đóng vai trò nhÆ° má»™t dạng bằng chứng xã há»™i thúc đẩy các trình duyệt trở thành ngÆ°á»i mua. Bằng cách hiển thị số lượng mặt hàng còn lại trong kho (ví dụ: “Chỉ còn 5 mặt hàng trong khoâ€), nó tạo ra cảm giác cấp bách thúc đẩy khách truy cập mua hàng.

Máy đếm hàng tồn kho là Ä‘iá»u bắt buá»™c đối vá»›i má»™t doanh nghiệp bán—đặc biệt là nếu bạn chạy chÆ°Æ¡ng trình giảm giá nhanh (trong má»™t hoặc hai ngày). Thật khó để cưỡng lại việc mua má»™t sản phẩm khi bạn thấy nó gần nhÆ° đã bán hết.

Äể có kết quả tốt nhất, hãy thá»­ các mẹo sau:

  • Hiển thị bá»™ đếm chứng khoán khi số lượng sản phẩm thấp, thÆ°á»ng nhá» hÆ¡n 10-20 các Ä‘Æ¡n vị.
  • Khi tiến hành bán hàng, kết hợp quầy chứng khoán vá»›i giảm giá để tối Ä‘a hóa Ä‘á»™ng lá»±c của khách hàng để thá»±c hiện mua hàng.


Cá»­a hàng này sá»­ dụng quầy chứng khoán và chiết khấu trong thá»i gian giảm giá

Hiển thị những sản phẩm được mua trong thá»i gian thá»±c

Bạn có thể khai thác bằng chứng xã há»™i bằng cách hiển thị những sản phẩm mà ngÆ°á»i mua hàng Ä‘ang mua ngay bây giá». PhÆ°Æ¡ng pháp này liên quan đến việc hiển thị thông báo vá» các giao dịch mua hàng má»›i nhất của khách hàng khác. Nó cung cấp má»™t thông Ä‘iệp tinh tế nhÆ°ng mạnh mẽ rằng cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn đáng tin cậy, chất lượng cao, và phổ biến.

Khai thác tâm lý của bằng chứng xã há»™i và xây dá»±ng danh tiếng cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn, truyá»n cảm hứng mua hàng sau khi mua hàng. Tin nhắn sản phẩm đã mua gần đây thá»±c sá»± hiệu quả khi bạn muốn các sản phẩm má»›i hÆ¡n của mình được chú ý nhiá»u hÆ¡n.

Äể có kết quả tốt nhất, hãy làm theo lá»i khuyên này khi hiển thị các loại thông báo này trong cá»­a hàng của bạn:

  • Kiểm tra tin nhắn trên các trang khác nhau của cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn: mặt tiá»n cá»­a hàng, trang danh mục, trang sản phẩm, trang tìm kiếm và thanh toán.
  • Äảm bảo sản phẩm của bạn có hình ảnh sản phẩm hấp dẫn và tên sản phẩm rõ ràng.

Cửa hàng này hiển thị thông báo sản phẩm đã mua gần đây ở góc dưới cùng bên trái

Bằng chứng xã hội Cửa hàng của bạn

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể kiểm tra các thông báo bằng chứng xã há»™i khác nhau bằng Bằng chứng xã há»™i ứng dụng. Nó cho phép bạn thiết lập mua hàng, xem sản phẩm, đếm hàng tồn kho, tin nhắn giảm giá cho sản phẩm và “Mua gần đây†cá»­a sổ bật lên. Sau khi thiết lập chúng, bạn có thể xem thông báo bằng chứng xã há»™i nào hoạt Ä‘á»™ng tốt nhất thông qua phần phân tích trong ứng dụng.

Khi hiển thị bằng chứng xã há»™i trong cá»­a hàng của bạn dÆ°á»›i dạng nhiá»u cá»­a sổ bật lên khác nhau (nhÆ° hàng tồn kho, chế Ä‘á»™ xem sản phẩm hoặc quầy mua hàng), hãy ghi nhá»› các Ä‘á» xuất sau:

  • Mặc dù cá»­a sổ bật lên phải nổi bật trên trang sản phẩm, đừng làm cho há» khó chịu. Chúng phải phù hợp vá»›i thiết kế cá»­a hàng của bạn, đáng chú ý nhÆ°ng không vào mặt bạn.
  • Tránh làm ngÆ°á»i dùng choáng ngợp vá»›i tần suất quá thÆ°á»ng xuyên pop-ups và tin nhắn bằng chứng xã há»™i. Bám sát vào â€œmá»™t trang, má»™t cá»­a sổ bật lên†quy tắc để tránh gá»­i thÆ° rác cho ngÆ°á»i mua sắm của bạn.
  • Luôn cập nhật thông báo để cung cấp cho khách hàng những thông tin liên quan. Bạn không muốn hiển thị thông báo “Chỉ còn 2 sản phẩm trong kho†trong nhiá»u tháng.

Và đừng quên—xã há»™i bằng chứng không chỉ là Ä‘Æ°a ra những phản hồi tích cá»±c. Äánh giá hoặc phản hồi tiêu cá»±c cÅ©ng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị. Chúng mang lại cÆ¡ há»™i để chứng tá» bạn cam kết sá»± hài lòng của khách hàng. Bằng cách giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn Ä‘á» nào đối đầu, bạn có thể cho khách hàng tiá»m năng thấy rằng bạn quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Hãy chứng tá» rằng bạn sẵn sàng ná»— lá»±c hết mình để làm má»i việc trở nên đúng đắn.

Tổng kết

Bằng chứng xã há»™i là má»™t cách mạnh mẽ để xây dá»±ng niá»m tin và sá»± tín nhiệm vá»›i khách hàng của bạn. Tuy nhiên, nó không phải là má»™t ³¾á»™t-±¹Ã -±ôà³¾ lừa. Äể thá»±c sá»± khai thác hết tiá»m năng của nó, bạn cần tích hợp bằng chứng xã há»™i vào tổng thể của mình. chiến lược tiếp thị. Äiá»u này có nghÄ©a là Æ°u tiên thu thập phản hồi của khách hàng và do ngÆ°á»i dùng tạo ná»™i dung má»™t cách thÆ°á»ng xuyên.

Bằng cách này, bạn không chỉ có cÆ¡ há»™i giá»›i thiệu sản phẩm của mình dÆ°á»›i ánh sáng tốt nhất có thể mà còn mang đến cho khách hàng hiện tại cÆ¡ há»™i chia sẻ trải nghiệm của há» vá»›i ngÆ°á»i khác. Äiá»u này giữ chân những khách hàng có giá trị trong khi thu hút những khách hàng má»›i. Má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u Ä‘ang tìm kiếm má»™t nÆ¡i đáng tin cậy, đáng tin cậy thÆ°Æ¡ng hiệu—làm rõ ràng bạn là má»™t.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Vasilii Klimov, Giám đốc Ä‘iá»u hành của , sẽ cho bạn biết cách tăng doanh số bán hàng tại cá»­a hàng của mình bằng cách định cấu hình đúng các ứng dụng tiếp thị. Anh ấy luôn cởi mở vá»›i sá»± hợp tác và hợp tác.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây