Khi đến lúc mua má»™t đôi ủng Ä‘i bá»™ Ä‘Æ°á»ng dà i má»›i hoặc chiêu đãi bản thân má»™t gói spa sang trá»ng, bạn sẽ tìm đến đâu? Rất có thể, bạn sẽ xem các bà i đánh giá, há»i Ä‘á» xuất thông qua các câu chuyện trên Instagram hoặc xem các video mở há»™p trên YouTube. Äây là tất cả các và dụ vá» bằng chứng xã há»™i, đó là những gì khách hà ng của bạn tìm kiếm khi kiểm tra sản phẩm của bạn.
Bằng chứng xã há»™i giúp khách hà ng hiểu ngÆ°á»i khác đã trải nghiệm nhÆ° thế nà o
Hãy tiếp tục Ä‘á»c để tìm hiểu những cách khả thi để tÃch hợp bằng chứng xã há»™i và o doanh nghiệp của bạn và nâng cao trò chÆ¡i tiếp thị của bạn.
Bằng chứng xã hội trong thương mại điện tỠlà gì?
Bằng chứng xã há»™i là má»™t hiện tượng tâm lý trong đó má»i ngÆ°á»i dá»±a và o ngÆ°á»i khác để hÆ°á»›ng dẫn các quyết định và hà nh Ä‘á»™ng của há». Các cá nhân cho rằng các lá»±a chá»n của Ä‘a số hoặc chÃnh quyá»n là đúng.
Bằng chứng xã há»™i trong má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến bao gồm nhiá»u yếu tố, bao gồm xếp hạng, đánh giá, lượt thÃch và xác nháºn từ các khách hà ng khác, ngÆ°á»i nổi tiếng và chuyên gia. Nó cÅ©ng bao gồm các số liệu thống kê tÆ°Æ¡ng tác của khách hà ng nhÆ° bá»™ đếm hiển thị cho lượt xem, lượt mua, lượng hà ng còn lại, thông báo giảm giá và các mặt hà ng đã mua gần đây.
Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, nếu bạn muốn tạo niá»m tin vá»›i khách hà ng và khuyến khÃch há» mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, thì không có cách nà o tốt hÆ¡n là há»— trợ bằng bằng chứng xã há»™i. Hãy Ä‘i qua má»™t số cách để là m Ä‘iá»u đó.
Thu tháºp và xuất bản đánh giá của khách hà ng của bạn
Äánh giá của khách hà ng là má»™t cách hiệu quả để xây dá»±ng niá»m tin và thu hút khách hà ng má»›i đến cá»a hà ng của bạn. Chúng cung cấp cái nhìn chân thá»±c vá» trải nghiệm của ngÆ°á»i khác vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thể hiện Ä‘á»™ tin cáºy và chất lượng thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.
Xuất bản đánh giá không chỉ là chia sẻ phản hồi. Äây là cÆ¡ há»™i để tÆ°Æ¡ng tác vá»›i khách hà ng bằng cách trả lá»i nháºn xét và câu há»i của há». Äiá»u nà y giúp thúc đẩy mối quan hệ mạnh mẽ hÆ¡n vá»›i khách hà ng của bạn.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/reviews-social-proof-1686905337-1024x680.png)
Kissed By A Bee trả lá»i phản hồi của khách hà ng trong cá»a hà ng trá»±c tuyến
Vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể tá»± Ä‘á»™ng thu tháºp phản hồi của khách hà ng thông qua email tiếp thị. Chỉ cần kÃch hoạt email yêu cầu phản hồi tá»± Ä‘á»™ng và khách hà ng của bạn sẽ nháºn được email yêu cầu hỠđể lại phản hồi sau khi nháºn được Ä‘Æ¡n đặt hà ng. Há»c nhiá»u hÆ¡n vá» email tiếp thị tá»± Ä‘á»™ng.
Ngoà i ra, hãy kiểm tra tất cả các cách bạn có thể .
Khai thác sức mạnh của truyá»n thông xã há»™i
NgÆ°á»i mua hà ng thÆ°á»ng sá» dụng các ná»n tảng mạng xã há»™i nhÆ° TikTok và Instagram để tìm kiếm sản phẩm hoặc quà tặng. Bạn cần Ä‘Æ°a sản phẩm của mình ra khá»i đó. Bạn cà ng có nhiá»u đánh giá của khách hà ng trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i, bạn cà ng có nhiá»u bằng chứng rằng sản phẩm của bạn đáng mua.
Dưới đây là một số cách để thu hút các bà i đánh giá trên mạng xã hội:
- Khuyến khÃch khách hà ng đăng ảnh hoặc video của há» vá»›i sản phẩm của bạn trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i bằng cách sá» dụng thẻ bắt đầu bằng # thÆ°Æ¡ng hiệu. Và dụ: má»™t cá»a hà ng máy ảnh, Paper Shoot, yêu cầu khách hà ng của há» sá» dụng #takenbypapershoot khi chia sẻ ảnh do máy ảnh của há» chụp trên Instagram.
- Chạy má»™t phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i cuá»™c thi hoặc tặng quà vá»›i thẻ bắt đầu bằng # thÆ°Æ¡ng hiệu. Sá»± tham gia của nhiá»u ngÆ°á»i trong cuá»™c thi của bạn không chỉ tạo ra sá»± cÆ°á»ng Ä‘iệu mà còn là bằng chứng xã há»™i, củng cố uy tÃn cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.
- Cung cấp cho khách hà ng một ưu đãi như giảm giá hoặc mẫu sản phẩm miễn phà để chia sẻ đánh giá chi tiết trên mạng xã hội.
Có má»™t hồ sÆ¡ truyá»n thông xã há»™i tÃch cá»±c vá»›i khán giả tÆ°Æ¡ng tác cÅ©ng đóng vai trò là bằng chứng xã há»™i. ThÆ°á»ng xuyên đăng ná»™i dung có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn, trả lá»i các câu há»i vá» sản phẩm của bạn và xuất bản hình ảnh và đánh giá của khách hà ng.
Sẽ không hại gì khi thêm các nút chia sẻ mạng xã há»™i trên các trang sản phẩm của bạn. Há» cho phép khách hà ng chia sẻ sản phẩm của bạn trên phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i. Trong ºÚÁÏÃÅ, các nút nhÆ° váºy được thêm và o các trang sản phẩm theo mặc định.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/social-sharing-buttons-social-proof-1686905343-1024x564.png)
Nút chia sẻ trên trang sản phẩm
Gá»i sản phẩm của bạn tá»›i NgÆ°á»i ảnh hưởng vi mô để xem xét
Nếu bạn không cộng tác với
Äối vá»›i
By hợp tác với
Bạn cÅ©ng có thể cá»™ng tác vá»›i các ná»n tảng đánh giá nhÆ° Influenster để kết nối thÆ°Æ¡ng hiệu và ngÆ°á»i có ảnh hưởng. Sá» dụng Influenster, bạn có thể tạo ra nhiá»u đánh giá có ảnh hưởng hÆ¡n cho thÆ°Æ¡ng hiệu của mình để đổi lấy việc gá»i cho há» các mẫu sản phẩm miá»…n phÃ.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/sponsored-post-social-proof-1686905349-1024x737.png)
Một đánh giá sản phẩm của elf Cosmetics thông qua Influenster
Trong
Hiển thị số lượng ngÆ°á»i mua sắm Ä‘ang xem sản phẩm của bạn để hiển thị mức Ä‘á»™ phổ biến của nó
Bá»™ đếm lượt xem sản phẩm là má»™t công cụ bằng chứng xã há»™i tiện dụng giúp theo dõi số lượng ngÆ°á»i Ä‘ang xem sản phẩm của bạn trong
Quầy “Product View†giúp thu hút sá»± chú ý đến sản phẩm. Nó khuyến khÃch khách hà ng tìm hiểu và khám phá tất cả các dịch vụ tuyệt vá»i mà cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn cung cấp đồng thá»i cảm thấy cấp bách.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/view-counter-social-proof-1686905360-1024x640.png)
Thị trÆ°á»ng Gà trống cho biết có bao nhiêu khách truy cáºp cá»a hà ng Ä‘ang xem mặt hà ng và o lúc nà y
Nâng cao nhu cầu với Bộ đếm mua hà ng
Bạn Ä‘ang tìm cách thúc đẩy ngÆ°á»i mua tiá»m năng mua hà ng? Hãy thá» má»™t quầy mua hà ng. Công cụ nà y hiển thị các
Nếu bạn Ä‘ang bán hà ng thì công cụ nà y chÃnh là thứ bạn cần. Äừng đánh giá thấp tác Ä‘á»™ng của việc tưởng chừng nhÆ° Ä‘Æ¡n giản nà y
Hãy ghi nhớ những phương pháp hay nhất nà y khi sỠdụng quầy mua hà ng:
- xem xét hiển thị đánh giá của khách hà ng hoặc xếp hạng sản phẩm cạnh quầy mua hà ng. Äiá»u nà y có thể khuyến khÃch thêm ngÆ°á»i mua tiá»m năng.
- cho các mặt hà ng bán hết. Äiá»u nà y không chỉ cho thấy rằng sản phẩm của bạn Ä‘ang có nhu cầu mà còn cung cấp má»™t lá»™ trình để má»i ngÆ°á»i mua sản phẩm đó nhiá»u hÆ¡n.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/purchase-counter-social-proof-1686905330-1024x656.png)
Cá»a hà ng nà y cho biết có bao nhiêu ngÆ°á»i đã mua sản phẩm nà y trong 24 giá» qua
Tạo cảm giác khan hiếm bằng cách hiển thị số lượng mặt hà ng còn lại trong kho
Máy đếm hà ng tồn kho sẽ thu hút sá»± quan tâm của khách hà ng và thúc đẩy há» mua hà ng, đó chÃnh là điểm mấu chốt! Công cụ nà y đóng vai trò nhÆ° má»™t dạng bằng chứng xã há»™i thúc đẩy các trình duyệt trở thà nh ngÆ°á»i mua. Bằng cách hiển thị số lượng mặt hà ng còn lại trong kho (và dụ: “Chỉ còn 5 mặt hà ng trong khoâ€), nó tạo ra cảm giác cấp bách thúc đẩy khách truy cáºp mua hà ng.
Máy đếm hà ng tồn kho là điá»u bắt buá»™c đối vá»›i má»™t doanh nghiệp
Äể có kết quả tốt nhất, hãy thá» các mẹo sau:
- Hiển thị bá»™ đếm chứng khoán khi số lượng sản phẩm thấp, thÆ°á»ng nhá» hÆ¡n
10-20 các đơn vị. - Khi tiến hà nh bán hà ng, kết hợp quầy chứng khoán với giảm giá để tối đa hóa động lực của khách hà ng để thực hiện mua hà ng.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/stock-counter-social-proof-1686905355-1024x589.png)
Cá»a hà ng nà y sá» dụng quầy chứng khoán và chiết khấu trong thá»i gian giảm giá
Hiển thị những sản phẩm được mua trong thá»i gian thá»±c
Bạn có thể khai thác bằng chứng xã há»™i bằng cách hiển thị những sản phẩm mà ngÆ°á»i mua hà ng Ä‘ang mua ngay bây giá». PhÆ°Æ¡ng pháp nà y liên quan đến việc hiển thị thông báo vá» các giao dịch mua hà ng má»›i nhất của khách hà ng khác. Nó cung cấp má»™t thông Ä‘iệp tinh tế nhÆ°ng mạnh mẽ rằng cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn đáng tin cáºy,
Khai thác tâm lý của bằng chứng xã há»™i và xây dá»±ng danh tiếng cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn, truyá»n cảm hứng mua hà ng sau khi mua hà ng. Tin nhắn sản phẩm đã mua gần đây thá»±c sá»± hiệu quả khi bạn muốn các sản phẩm má»›i hÆ¡n của mình được chú ý nhiá»u hÆ¡n.
Äể có kết quả tốt nhất, hãy là m theo lá»i khuyên nà y khi hiển thị các loại thông báo nà y trong cá»a hà ng của bạn:
- Kiểm tra tin nhắn trên các trang khác nhau của cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn: mặt tiá»n cá»a hà ng, trang danh mục, trang sản phẩm, trang tìm kiếm và thanh toán.
- Äảm bảo sản phẩm của bạn có hình ảnh sản phẩm hấp dẫn và tên sản phẩm rõ rà ng.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/recently-bought-social-proof-1686905334-1024x700.png)
Cá»a hà ng nà y hiển thị thông báo sản phẩm đã mua gần đây ở góc dÆ°á»›i cùng bên trái
Bằng chứng xã há»™i Cá»a hà ng của bạn
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t cá»a hà ng ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể kiểm tra các thông báo bằng chứng xã há»™i khác nhau bằng Bằng chứng xã há»™i ứng dụng. Nó cho phép bạn thiết láºp mua hà ng, xem sản phẩm, đếm hà ng tồn kho, tin nhắn giảm giá cho sản phẩm và “Mua gần đâyâ€
Khi hiển thị bằng chứng xã há»™i trong cá»a hà ng của bạn dÆ°á»›i dạng nhiá»u cá»a sổ báºt lên khác nhau (nhÆ° hà ng tồn kho, chế Ä‘á»™ xem sản phẩm hoặc quầy mua hà ng), hãy ghi nhá»› các Ä‘á» xuất sau:
- Mặc dù cá»a sổ báºt lên phải nổi báºt trên trang sản phẩm, đừng là m cho há» khó chịu. Chúng phải phù hợp vá»›i thiết kế cá»a hà ng của bạn, đáng chú ý nhÆ°ng không
và o mặt bạn. - Tránh là m ngÆ°á»i dùng choáng ngợp vá»›i tần suất quá thÆ°á»ng xuyên
pop-ups và tin nhắn bằng chứng xã há»™i. Bám sát và o “má»™t trang, má»™t cá»a sổ báºt lên†quy tắc để tránh gá»i thÆ° rác cho ngÆ°á»i mua sắm của bạn. - Luôn cáºp nháºt thông báo để cung cấp cho khách hà ng những thông tin liên quan. Bạn không muốn hiển thị thông báo “Chỉ còn 2 sản phẩm trong kho†trong nhiá»u tháng.
Và đừng
Tổng kết
Bằng chứng xã há»™i là má»™t cách mạnh mẽ để xây dá»±ng niá»m tin và sá»± tÃn nhiệm vá»›i khách hà ng của bạn. Tuy nhiên, nó không phải là má»™t
Bằng cách nà y, bạn không chỉ có cÆ¡ há»™i giá»›i thiệu sản phẩm của mình dÆ°á»›i ánh sáng tốt nhất có thể mà còn mang đến cho khách hà ng hiện tại cÆ¡ há»™i chia sẻ trải nghiệm của há» vá»›i ngÆ°á»i khác. Äiá»u nà y giữ chân những khách hà ng có giá trị trong khi thu hút những khách hà ng má»›i. Má»i ngÆ°á»i Ä‘á»u Ä‘ang tìm kiếm má»™t nÆ¡i đáng tin cáºy, đáng tin cáºy
- 4 cách sá» dụng bằng chứng xã há»™i trên cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn
- 4 loại nháºn xét vá» sản phẩm bạn không bao giá» nên bá» qua
- Thúc đẩy doanh số bán hà ng bằng cách thêm đánh giá sản phẩm trên trang web của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột
- Cách thu tháºp phản hồi của khách hà ng và sá» dụng phản hồi đó để xây dá»±ng niá»m tin
- Công cụ xếp hạng, lá»i chứng thá»±c và đánh giá tốt nhất cho thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Những cách tốt nhất để nháºn được đánh giá sản phẩm chất lượng
- Là m thế nà o để đưa sản phẩm của bạn lên Blog đánh giá sản phẩm
- Tại sao lá»i chứng thá»±c của khách hà ng là siêu năng lá»±c thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của bạn