������

Tôi dành cả ngày để viết nội dung có yếu tố con người hấp dẫn - và điều đó thúc đẩy doanh số bán hàng cho các doanh nghiệp trong ngành SaaS và Thương mại điện tử.

Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ những mẹo hay nhất của mình để viết phần “Giới thiệu về chúng tôi” (giống như một người viết quảng cáo sẽ làm) để bạn có thể tự mình chuyển đổi bản sao trên trang này.

Hãy bắt đầu bằng cách nói về lý do tại sao trang này lại quan trọng đến vậy.

Liên quan: Cách viết mô tả sản phẩm tuyệt vời để bán

Tại sao phần Giới thiệu về chúng tôi lại quan trọng

Phần “Giới thiệu về chúng tôi” trên trang web của bạn là nơi để khách truy cập tìm hiểu về bạn là ai, bạn làm gì và điều gì đã khiến bạn ra mắt cửa hàng trực tuyến của mình.

Ngoài vai trò là nơi giáo dục và cung cấp thông tin cho những người mua sắm tò mò, đây thường là bước đầu tiên để thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới. Hãy coi đây là nơi lần đầu tiên bạn có thể giới thiệu mình là gương mặt đại diện đằng sau thương hiệu.

Không có áp lực, phải không?

Bởi vì trang “Giới thiệu về chúng tôi” rất quan trọng nên nhiều chủ cửa hàng cảm thấy cần phải thuê một người viết quảng cáo chuyên nghiệp để viết các từ trên trang cụ thể này - việc này có thể tốn kém.

Tuy nhiên, với những mẹo sau, bạn có thể thành thạo bản sao trên trang này mà không phải tốn thêm bất kỳ khoản tiền nào cho sự trợ giúp từ bên ngoài.

Làm cho nó lấy khách hàng làm trung tâm

Đúng là trang “Giới thiệu” là nơi bạn sẽ nói về bản thân và hành trình mở cửa thương mại điện tử của mình lưu trữ-nhưng điều đó không có nghĩa là bạn vẫn không thể biến điều này thành lấy khách hàng làm trung tâm .

Tại sao lại áp dụng cách tiếp cận này? Bởi vì đây không phải là nơi để bạn nâng cao cái tôi và ca ngợi bản thân. Đây là một cơ hội nữa để bạn kết nối với khách hàng tiềm năng mới và xây dựng cảm giác tin cậy và tôn trọng với người đó. Thay vì cứ nói mãi về bản thân, hãy liên hệ câu chuyện của bạn với khách hàng mà bạn phục vụ.

Ví dụ, thay vì nói:

“Tôi thành lập cửa hàng này để thực hiện ước mơ cá nhân là bán các thiết kế trang sức của mình và trở thành người dẫn đầu trong ngành.”

bạn có thể nói điều gì đó như:

“Tôi thành lập cửa hàng này để cung cấp cho khách hàng trên toàn thế giới những món đồ trang sức thủ công chất lượng cao mà họ trân trọng suốt đời.”

Hãy chú ý phần đầu tiên nói về chủ cửa hàng và mục tiêu cá nhân của họ, trong khi phần thứ hai tập trung vào việc mang lại giá trị cho khách hàng. Hãy nhớ cân nhắc đối tượng của bạn khi viết trang này và ghi nhớ họ khi bạn viết bản sao gây được tiếng vang với họ (không phải bạn).

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét một đời thực ví dụ để xem điều này trông như thế nào trong thực tế.  là một phi lợi nhuận nơi trú ẩn của động vật - và họ đã làm rất tốt khi sử dụng trang “Giới thiệu” để thảo luận về sứ mệnh của mình và những người mà họ phục vụ:

Nội dung ở đây không tập trung vào những thành tựu của tổ chức hay thậm chí là những người đã bắt đầu tổ chức đó. Thay vào đó, nó hoàn toàn tập trung vào mục tiêu của họ, những con vật họ chăm sóc và hy vọng có được những ngôi nhà mới mãi mãi cho những người bạn lông xù này.

Đọc cũng: Cách viết chính sách hoàn trả tốt cho Thương mại điện tử Cửa hàng

Kể một câu chuyện

Bạn cũng nên tiếp cận việc viết trang “Giới thiệu về chúng tôi” từ góc độ kể chuyện thay vì sử dụng các dấu đầu dòng hoặc một theo phong cách sơ yếu lý lịch. Kể chuyện giúp thêm bối cảnh vào mục tiêu và sứ mệnh của cửa hàng trực tuyến của bạn, đồng thời làm cho nội dung ở đây trở nên thú vị và hấp dẫn hơn khi đọc.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn cần phải viết một cuốn tiểu thuyết. Chỉnh sửa câu chuyện của bạn thành những yếu tố thú vị và hấp dẫn nhất, đồng thời làm cho nó ngắn gọn nhất có thể. Một số  chỉ ra rằng khoảng chú ý của người đọc trung bình chỉ kéo dài khoảng 15 giây.

Hãy loại bỏ cả ngôn ngữ kỹ thuật hoặc biệt ngữ kinh doanh.

Ví dụ, thay vì nói:

“Chúng tôi đánh giá cao dịch vụ khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các giải pháp in ấn được cá nhân hóa cho cấp độ doanh nghiệp Người tiêu dùng B2B.”

Bạn có thể nói điều gì đó như:

“Mỗi đơn hàng in chúng tôi nhận được đều được xử lý cẩn thận từ đầu đến cuối bởi một đại diện duy nhất. Chúng tôi muốn tất cả các đối tác của mình làm việc với vẻ mặt thân thiện như nhau mỗi khi họ mang đến cho chúng tôi công việc mới ”.

Mặc dù biệt ngữ hoặc biệt ngữ kinh doanh có thể quen thuộc với bạn nhưng chúng có thể khiến khách truy cập xa lánh nếu bạn không biết định nghĩa của họ. Chúng không cải thiện chất lượng câu chuyện của bạn và thường có thể dẫn đến sự mơ hồ khiến bạn mất liên lạc với khán giả. Viết như thể bạn nói chuyện một cách tự nhiên và sử dụng những từ ngữ đơn giản, thông dụng.

Trang “Giới thiệu về chúng tôi” của SheaKardel Designs cho thấy điều này được thực hiện tốt:

Chú ý bản sao này như thế nào dựa trên câu chuyện, ngắn gọn, dễ hiểu. Chủ cửa hàng đã chia sẻ thành công câu chuyện của mình ở dạng rất dễ hiểu.

Chúng tôi cũng thích ví dụ này từ nhà bán lẻ trực tuyến Georgina Sasha:

Trang “Giới thiệu” này kể câu chuyện về quá trình phát triển công việc kinh doanh của cô ấy theo thời gian cũng như mối liên hệ của nó với cuộc sống và hành trình cá nhân của chủ cửa hàng. Bạn có cảm thấy mình biết và hiểu sâu sắc chủ cửa hàng này sau khi đọc nó không?

Cả hai đều là những ví dụ tuyệt vời về kể hay những câu chuyện.

Liên quan: Cách viết một email chào mừng bán được hàng

Kết hợp tính cách và giọng nói của bạn

Trang “Giới thiệu” cũng là nơi tuyệt vời để tiếng nói thương hiệu của bạn tỏa sáng. Ngay cả khi bạn đang sử dụng ngôn ngữ đơn giản, bạn vẫn có thể thêm một chút cá tính để khiến nó hấp dẫn hơn.

Một cách dễ dàng để tiếp cận vấn đề này là bắt đầu bằng cách giải thích những gì bạn KHÔNG phải là tất cả. Nói về sự khác biệt của bạn so với đối thủ cạnh tranh, chia sẻ văn hóa thương hiệuvà phát huy các yếu tố độc đáo giúp bạn và sản phẩm của bạn nổi bật giữa đám đông.

Làm điều này sẽ giúp khách truy cập nhanh chóng hiểu được trái tim và linh hồn của doanh nghiệp bạn và cho phép họ kết nối ở cấp độ cá nhân hơn nếu giá trị của bạn phù hợp.

 thực hiện rất tốt việc thêm cá tính vào trang “Giới thiệu” của họ. Họ viết:

Chỉ trong một vài câu, bạn có thể hoàn toàn hiểu được những người đứng đằng sau thương hiệu này là người như thế nào — và bạn có thể đánh giá cao sự độc đáo của họ, định hướng cá tính bản sao.

Bao gồm một bức ảnh

Bạn có biết câu nói, “Một bức tranh đáng giá ngàn lời nói không?” Điều đó cũng đúng với trang “Giới thiệu về chúng tôi” của bạn. Và khi bạn đang cố gắng viết ngắn gọn thay vì lan man, hình ảnh bạn đưa vào trang này có thể giúp thêm ngữ cảnh và giúp xây dựng kết nối mà không cần thêm từ ngữ.

Hãy chắc chắn bao gồm một hình chụp của bạn, nhóm của bạn hoặc thậm chí có thể là thú cưng của bạn vào trang này để mọi người nhìn thấy những người đứng sau thương hiệu. Nó giúp thêm yếu tố con người tử tế vào một trang mà nếu không sẽ có cảm giác hơi cũ kỹ. Chỉ cần đảm bảo rằng đó là một chất lượng cao hình ảnh điều đó củng cố câu chuyện của bạn và gắn kết với thương hiệu của bạn. (Không có ảnh trên điện thoại thông minh bị mờ - hãy giữ cho ảnh thật chuyên nghiệp.)

 thực hiện rất tốt việc thêm hình ảnh có liên quan vào trang này:

Trong ví dụ này, bạn cũng có thể thấy những người đứng sau doanh nghiệp cũng như cuộc sống hàng ngày của họ như thế nào. Những bức ảnh này giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc khó khăn mà họ đổ vào thương hiệu mỗi ngày.

Có lời kêu gọi hành động

Nếu khách truy cập trang web đã truy cập trang “Giới thiệu” của bạn, bạn cần giao cho họ việc khác để làm sau khi họ đọc xong. Nếu không có lời kêu gọi hành động (CTA) trên trang này, bạn có nguy cơ khiến khách hàng rời đi.

Trang này có thể cực kỳ hấp dẫn nếu bản sao của bạn viết tốt, vì vậy đừng để cơ hội phát triển mối quan hệ bị lãng phí. Mời họ thực hiện thêm một bước nữa sau khi họ hoàn tất trang này — cho dù đó là ghé thăm cửa hàng của bạn bằng nút “Mua ngay” hay tham gia bản tin của bạn, đọc bài đăng trên blog hoặc theo dõi bạn trên mạng xã hội.

Longship Leather thu hút khách hàng tiềm năng trên trang Giới thiệu của họ bằng cách đưa vào opt-in cho bản tin email của họ trên trang này. Nó phục vụ như một cách để những độc giả quan tâm giữ liên lạc với thương hiệu và tiếp tục cuộc trò chuyện.

Viết trang “Giới thiệu về chúng tôi” của bạn một cách dễ dàng

Với các mẹo ở đây, bạn có thể dễ dàng cải thiện bản sao và nội dung trên trang cực kỳ quan trọng này một cách nhanh chóng — và không cần thuê sự trợ giúp của chuyên gia. Chỉ cần nhớ:

• Hãy nói về khách hàng
• Kể một câu chuyện
• Kết hợp tiếng nói thương hiệu của bạn
• Thêm ảnh
• Bao gồm CTA

Nếu bạn có thể bao gồm tất cả các cơ sở này, trang từng là trang thông tin thuần túy có thể trở thành một phần trong chiến lược bán hàng lớn hơn của bạn.

Đọc cũng: Tầm quan trọng của blog và cách bắt đầu một blog cho cửa hàng của bạn

• Tiếp thị nội dung 101
• Cách quảng bá cửa hàng trực tuyến của bạn bằng tiếp thị nội dung
• Cách viết trang “Giới thiệu về chúng tôi”
• Tại sao bạn cần một trang Câu hỏi thường gặp
• Cách bắt đầu kể chuyện cho thương hiệu của bạn
• Cách sử dụng nội dung lan truyền để bán sản phẩm trực tuyến
• Sử dụng Tâm lý học Ra quyết định trong Tối ưu hóa nội dung bán hàng