ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Cách viết Chính sách quyá»n riêng tÆ° cho Cá»­a hàng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn

Cách viết chính sách quyá»n riêng tÆ° cho cá»­a hàng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn

Äã Ä‘á»c 11 phút

Chính sách bảo mật là má»™t cần phải có bất cứ gì thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng. Nó không chỉ trấn an khách hàng rằng dữ liệu riêng tÆ° của há» sẽ được bảo vệ mà còn giúp bạn đáp ứng các yêu cầu quy định.

Vì chính sách quyá»n riêng tÆ° vá» cÆ¡ bản là má»™t tài liệu pháp lý nên việc tá»± viết nó có thể khó khăn. Bạn sẽ phải đánh giá cách bạn xá»­ lý dữ liệu khách hàng trong khi vẫn tuân thủ các quy định của chính phủ. Bạn cÅ©ng sẽ phải truyá»n đạt các chính sách của mình má»™t cách rõ ràng, minh bạch mà không cần có những quy định pháp lý quan trá»ng.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách viết chính sách bảo mật cho thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng. Thông tin trong bài viết này chỉ dành cho mục đích giáo dục. Chính sách bảo mật là má»™t tài liệu pháp lý. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến ​​luật sÆ° trÆ°á»›c khi áp dụng bất kỳ lá»i khuyên nào ở đây.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Hiểu chính sách quyá»n riêng tÆ°

Chính sách bảo mật chỉ Ä‘Æ¡n giản là má»™t tài liệu làm rõ cách bạn thu thập, sá»­ dụng và tiết lá»™ dữ liệu. Äây KHÔNG phải là tuyên bố vá» chính sách vận chuyển, thanh toán hoặc trả lại của bạn; những Ä‘iá»u này thÆ°á»ng Ä‘i kèm theo "Ä‘iá»u khoản".

Có má»™t số tên khác cho chính sách này - “tuyên bố vá» quyá»n riêng tÆ°â€, “tuyên bố vá» quyá»n riêng tư†hoặc đôi khi chỉ là “quyá»n riêng tÆ°â€. Mục đích của há» vẫn nhÆ° cÅ©: thông báo cho ngÆ°á»i dùng vá» việc sá»­ dụng dữ liệu riêng tÆ° của há».

Vá» cốt lõi, chính sách quyá»n riêng tÆ° nhằm hoàn thành bốn vai trò:

  • Thông báo cho ngÆ°á»i dùng vá» việc thu thập và sá»­ dụng dữ liệu riêng tÆ°
  • Cung cấp cho ngÆ°á»i dùng lá»±a chá»n từ chối thu thập dữ liệu
  • Cung cấp cho ngÆ°á»i dùng quyá»n truy cập vào dữ liệu được thu thập hoặc tranh cãi vá» Ä‘á»™ chính xác của dữ liệu đó
  • Äảm bảo vá»›i ngÆ°á»i dùng rằng dữ liệu của hỠđược an toàn

Tất cả Ä‘iá»u này giúp đảm bảo vá»›i ngÆ°á»i dùng rằng dữ liệu riêng tÆ° của há» sẽ không bị bán cho bên thứ ba hoặc bị sá»­ dụng vào mục đích xấu.

Ở hầu hết các quốc gia, luật pháp yêu cầu bạn phải có chính sách quyá»n riêng tÆ°. Vì má»i thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ store thu thập má»™t số dạng dữ liệu riêng tÆ° (chẳng hạn nhÆ° email hoặc số thẻ tín dụng), bạn nhất thiết phải Ä‘Æ°a chính sách này vào vị trí nổi bật trên trang web của mình.

Nghiên cứu các yêu cầu vá» chính sách quyá»n riêng tÆ° của bạn

TrÆ°á»›c khi viết chính sách, Ä‘iá»u quan trá»ng là bạn phải hiểu các yêu cầu, quy định của địa phÆ°Æ¡ng và ngành của mình. thá»±c hành tốt nhất.

DÆ°á»›i đây là má»™t số Ä‘iá»u bạn phải làm trÆ°á»›c khi bắt đầu.

1. Hiểu các quy định của địa phương

Mặc dù bạn có quyá»n tá»± do hoạt Ä‘á»™ng đáng kể vá»›i tÆ° cách là má»™t thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ store, vẫn còn má»™t số quy định bạn cần tuân theo.

Äiá»u này sẽ phụ thuá»™c vào ba Ä‘iá»u:

  • Doanh nghiệp của bạn được kết hợp nhÆ° thế nào
  • Bạn Ä‘ang bán loại sản phẩm nào
  • Doanh nghiệp của bạn có trụ sở tại tiểu bang/khu vá»±c pháp lý nào.

Một số khu vực pháp lý và danh mục sản phẩm (như thực phẩm bổ sung) có yêu cầu pháp lý cao hơn các khu vực pháp lý khác.

Bạn có thể tìm thấy những quy định này bằng cách tìm kiếm trên Google “tiểu bang/quốc gia/tên/sản phẩm + thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ quy địnhâ€.

LÆ°u ý rằng vá»›i tÆ° cách là quê hÆ°Æ¡ng của Thung lÅ©ng Silicon, California được coi là quốc gia Ä‘i đầu vá» luật riêng tÆ°. Hầu hết các tiểu bang và thậm chí cả các quốc gia Ä‘á»u trông cậy vào California để được hÆ°á»›ng dẫn khi xây dá»±ng luật riêng của há». Äang xem xét là má»™t ý tưởng hay khi bạn má»›i bắt đầu.

2. Hiểu nhu cầu dữ liệu của riêng bạn

Bạn định sá»­ dụng dữ liệu khách hàng để làm gì? Bạn sẽ lÆ°u trữ dữ liệu này nhÆ° thế nào? Có bất kỳ hệ thống phân tích hoặc lÆ°u trữ dữ liệu Ä‘á»™c quyá»n nào mà khách hàng nên biết không?

Äây là má»™t số câu há»i bạn phải tá»± há»i mình trÆ°á»›c khi viết chính sách bảo mật.

Hầu hết thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ các cá»­a hàng thÆ°á»ng sẽ yêu cầu dữ liệu sau:

  • Äịa chỉ email và mật khẩu (đăng ký trang web)
  • Tên, địa chỉ và số Ä‘iện thoại (đặt hàng)
  • Thẻ tín dụng và dữ liệu thanh toán khác (thanh toán cho Ä‘Æ¡n hàng)
  • Thu thập dữ liệu và theo dõi ngÆ°á»i dùng qua cookie

Bạn sẽ cần Ä‘á» cập rõ ràng cách bạn thu thập và lÆ°u trữ dữ liệu này. Trong trÆ°á»ng hợp dữ liệu chỉ “đi qua†trang web của bạn (tức là bạn không lÆ°u trữ nó), nhÆ° thông tin thẻ tín dụng, bạn cÅ©ng cần Ä‘á» cập đến Ä‘iá»u này.

Äiá»u quan trá»ng nữa là bạn phải đáp ứng các yêu cầu của quốc gia hoặc tiểu bang của mình vá» việc thu thập dữ liệu. Má»™t số quốc gia nhÆ° VÆ°Æ¡ng quốc Anh yêu cầu phải có tuyên bố rõ ràng nếu bạn định theo dõi việc sá»­ dụng thông qua cookie.

Äây là má»™t số liên quan đến dữ liệu luật bạn nên biết, dá»±a trên vị trí của bạn:

3. Nghiên cứu định mức ngành

Trừ khi bạn Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng trong má»™t ngành rất ít ngÆ°á»i biết đến, bạn có thể sẽ có rất nhiá»u đối thủ cạnh tranh Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng có lãi. thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng.

Tất nhiên, những cá»­a hàng này cÅ©ng sẽ có chính sách bảo mật của riêng há». Bạn thÆ°á»ng có thể tìm thấy chúng ở phần chân trang của trang web.

Dưới đây là , Ví dụ:

riêng tư

TrÆ°á»›c khi bạn viết chính sách của riêng mình, hãy nghiên cứu má»™t vài đối thủ cạnh tranh. Äừng mượn chính sách chính xác của há» nhÆ°ng hãy lÆ°u ý những Ä‘iá»u sau:

  • Chính sách được viết nhÆ° thế nào
  • Thông tin nào hỠđã Ä‘Æ°a vào chính sách, những gì hỠđã bá» qua
  • Cách há» xá»­ lý việc thu thập và tiết lá»™ dữ liệu
  • Há» có cung cấp cho ngÆ°á»i dùng cách từ chối thu thập dữ liệu không?

Bạn sẽ thÆ°á»ng nhận thấy má»™t vài mẫu. Hãy xem xét những tiêu chuẩn ngành của bạn. Cố gắng làm theo há» khi viết chính sách của riêng bạn.

Viết chính sách quyá»n riêng tÆ° cho bạn ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Cá»­a Hàng

Khi bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình, đã đến lúc viết chính sách bảo mật.

DÆ°á»›i đây là má»™t số Ä‘iá»u cần tuân thủ khi bạn thá»±c hiện việc này:

1. Lập danh sách má»i thứ bạn cần Ä‘Æ°a vào

Bắt đầu bằng cách lập danh sách má»i thứ bạn cần Ä‘Æ°a vào chính sách. Má»™t lần nữa, Ä‘iá»u này sẽ phụ thuá»™c vào các yêu cầu pháp lý, tiêu chuẩn ngành và nhu cầu dữ liệu của bạn.

Nói rá»™ng hÆ¡n, chính sách bảo mật của bạn phải bao gồm những Ä‘iá»u sau:

  • Thông tin nhận dạng cá nhân nào bạn Ä‘ang thu thập
  • Thông tin nhận dạng cá nhân nào bạn Ä‘ang chia sẻ vá»›i bên thứ ba (chẳng hạn nhÆ° địa chỉ email hoặc dữ liệu thẻ tín dụng)
  • Quá trình mà ngÆ°á»i dùng có thể yêu cầu thay đổi bất kỳ dữ liệu nào được thu thập
  • Quá trình mà bạn có thể thông báo cho ngÆ°á»i dùng vá» bất kỳ thay đổi nào đối vá»›i chính sách
  • Ngày chính sách bảo mật
  • Những biện pháp bạn đã thá»±c hiện để bảo vệ dữ liệu (chẳng hạn nhÆ° sá»­ dụng SSL)

LÆ°u ý rằng phần lá»›n Ä‘iá»u này là do pháp luật yêu cầu.

Ngoài những Ä‘iá»u trên, bạn cÅ©ng sẽ muốn bao gồm những Ä‘iá»u sau:

  • Cách bạn xá»­ lý các bài đánh giá do ngÆ°á»i dùng đăng (và má»i dữ liệu cá nhân có trong các bài đánh giá đó)
  • Liệu có Ä‘á»™ tuổi tối thiểu để ngÆ°á»i dùng xem trang web hay không (có thể được yêu cầu đối vá»›i các cá»­a hàng bán sản phẩm nhạy cảm)
  • Cách bạn sá»­ dụng cookie và dữ liệu theo dõi khác
  • Bạn có lÆ°u trữ thông tin thanh toán nhạy cảm hay không và nếu có thì ở đâu và nhÆ° thế nào

2. Viết chính sách của bạn

Với dữ liệu trên, hãy bắt đầu viết chính sách bảo mật của bạn.
Äể làm cho quá trình dá»… dàng hÆ¡n, hãy sá»­ dụng mẫu chất lượng để tạo cấu trúc cÆ¡ bản. Bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh lại nó bằng lá»i nói của riêng bạn.

Tất nhiên, bạn sẽ cần tùy chỉnh mẫu để phù hợp với doanh nghiệp của mình. Nếu mẫu không bao gồm bất kỳ quy định cụ thể nào mà bạn cần tuân theo (dựa trên khu vực pháp lý/sản phẩm của bạn), hãy thêm các phần nếu cần.
Hãy ghi nhá»› má»™t số Ä‘iá»u khi viết chính sách:

  • Làm cho chính sách dá»… Ä‘á»c. Nó không nên Ä‘á»c giống nhÆ° má»™t bài đăng trên blog, nhÆ°ng cÅ©ng không có lý do gì để thêm nó bằng ngôn ngữ pháp lý. Làm cho nó trang trá»ng mà không quá phức tạp đối vá»›i ngÆ°á»i Ä‘á»c bình thÆ°á»ng.
  • Giữ chính sách ngắn gá»n. Việc Ä‘Æ°a má»i thứ dÆ°á»›i ánh mặt trá»i vào chính sách có thể rất hấp dẫn, nhÆ°ng Ä‘iá»u đó sẽ chỉ khiến nó khó Ä‘á»c hÆ¡n. Nếu bạn cần Ä‘Æ°a vào nhiá»u thông tin, hãy cân nhắc thêm phần tóm tắt ở trên cùng để làm cho thông tin thêm hấp dẫn. thân thiện vá»›i ngÆ°á»i Ä‘á»c.
  • Bao gồm thông tin liên hệ. Cung cấp cho ngÆ°á»i dùng số Ä‘iện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thá»±c để há» có thể liên hệ để làm rõ hoặc khắc phục.
  • Bao gồm má»™t ngày thá»i Ä‘iểm chính sách được cập nhật lần cuối.

Công cụ nhÆ° có thể giúp bạn tóm tắt văn bản và lÆ°u giữ tất cả thông tin quan trá»ng.

3. Chia sẻ chính sách bảo mật

Chính sách quyá»n riêng tÆ° của bạn phải thá»±c hiện hai việc - truyá»n đạt sá»± đáng tin cậy của bạn và đảm bảo bạn luôn tuân thủ các quy định pháp luật.

Vì vậy, Ä‘iá»u quan trá»ng là làm cho chính sách quyá»n riêng tÆ° dá»… dàng được hiển thị và truy cập.

Thông lệ tiêu chuẩn là bao gồm liên kết đến chính sách quyá»n riêng tÆ° trên trang chủ. Ví dụ, đây là :

Chính sách bảo mật

Trên thá»±c tế, luật vá» quyá»n riêng tÆ° của California yêu cầu má»i trang web phải bao gồm đầy đủ chính sách quyá»n riêng tÆ° trên trang chủ hoặc bao gồm liên kết tá»›i chính sách đó trên trang chủ dÆ°á»›i tên “quyá»n riêng tÆ°â€.

Bạn cÅ©ng nên Ä‘Æ°a liên kết đến chính sách vào bất kỳ nÆ¡i nào bạn Ä‘ang thu thập thông tin cá nhân, chẳng hạn nhÆ° bản tin hoặc Ä‘ăng ký hình thức.

Ví dụ: Target bao gồm liên kết chính sách bảo mật trên đăng ký hình thức:

chính sách bảo mật trong mẫu đăng ký

Äiá»u này cho khách hàng biết rằng bạn thu thập dữ liệu má»™t cách có trách nhiệm, tăng cÆ°á»ng sá»± tin cậy.

Bạn có thể bật và chỉnh sá»­a Chính sách quyá»n riêng tÆ° và các trang pháp lý khác trong cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ của mình bằng cách truy cập .

Có thể hiển thị Chính sách quyá»n riêng tÆ° của bạn trong pop-up hoặc liên kết nó vá»›i má»™t trang web riêng biệt.

Nếu bạn muốn liên kết Chính sách quyá»n riêng tÆ° của mình trong má»™t pop-up giống nhÆ° Target, hãy tải Ứng dụng CÆ¡ mật và tạo trÆ°á»ng này cho mẫu của bạn. Äây là má»™t ví dụ:

Ứng dụng riêng tư

Kết luận

Chính sách quyá»n riêng tÆ° là má»™t phần thiết yếu của bất kỳ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng. Bạn cần nó không chỉ để trấn an khách hàng mà còn để đáp ứng các quy định và yêu cầu của địa phÆ°Æ¡ng.

Äể viết chính sách của riêng mình, trÆ°á»›c tiên bạn cần hiểu các tiêu chuẩn và quy định của ngành. Sau đó, bạn sẽ muốn đóng khung tất cả những Ä‘iá»u này trong má»™t thân thiện vá»›i ngÆ°á»i Ä‘á»c nhÆ°ng tài liệu mạnh mẽ vá» mặt pháp lý.

Cuối cùng, làm cho chính sách này dá»… dàng hiển thị vá»›i bất kỳ ai truy cập vào trang web của bạn. Äiá»u này sẽ giúp nhấn mạnh rằng bạn rất coi trá»ng vấn Ä‘á» quyá»n riêng tÆ°.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại ºÚÁÏÃÅ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối Æ°u hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến Æ°á»›c mÆ¡ của há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây