黑料门

H茫y 膽峄慽 m岷穞 v峄沬 n贸: b岷�t k峄� gi谩 c岷� h峄�p l媒 hay s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n tuy峄噒 v峄漣 膽岷縩 膽芒u, m峄檛 s峄� kh谩ch h脿ng s岷� mu峄憂 tr岷� l岷�i. Ch铆nh v矛 v岷瓂 b岷�n c岷�n c贸 ch铆nh s谩ch 膽峄昳 tr岷� h脿ng. N贸 膽岷穞 ra k峄� v峄峮g cho kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n v脿 v岷�ch ra nh峄痭g g矛 h峄� c贸 th峄� mong 膽峄�i n岷縰 h峄� c岷�n tr岷� l岷�i m峄檛 s岷�n ph岷﹎.

Trong b脿i vi岷縯 n脿y, ch煤ng t么i s岷� h瓢峄沶g d岷玭 b岷�n nh峄痭g ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ c啤 b岷�n v峄� x芒y d峄眓g ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷�, bao g峄搈 nh峄痭g th么ng tin c岷�n n锚u b岷璽. B岷�n s岷� t矛m ra c谩ch th峄眂 hi峄噉 ch铆nh s谩ch c峄�a m矛nh nh瓢 kh谩ch h脿ng th芒n thi峄噉 nh岷�t c贸 th峄�, 膽峄搉g th峄漣 t膬ng doanh s峄� b谩n h脿ng.

Ph岷�n th瓢峄焠g: ch煤ng t么i 膽茫 bao g峄搈 m峄檛 m岷玼 膽峄� x芒y d峄眓g ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� hi峄噓 qu岷�!

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� l脿 g矛?

Ch铆nh s谩ch 膽峄昳 tr岷� l脿 m峄檛 t岷璸 h峄�p c谩c h瓢峄沶g d岷玭 m脿 kh谩ch h脿ng c贸 th峄� tham kh岷�o khi h峄� c岷�n tr岷� l岷�i m峄檛 s岷�n ph岷﹎. N贸 ch峄� ra c谩c 膽i峄乽 ki峄噉 m脿 b岷�n, ch峄� c峄璦 h脿ng, s岷� ch岷�p nh岷璶 tr岷� l岷�i h脿ng.

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� th瓢峄漬g ch峄゛ c谩c th么ng tin sau:

• M峄檛 danh s谩ch c谩c t霉y ch峄峮 tr岷� l岷�i v脿 ho脿n l岷�i ti峄乶.
• Th峄� t峄�c tr岷� l岷�i s岷�n ph岷﹎ 膽茫 mua.
• Th峄� t峄�c tr岷� l岷�i m峄檛 m岷穞 h脿ng b峄� h瓢 h峄弉g, b峄� l峄梚 ho岷穋 kh么ng ch铆nh x谩c.
• M峄檛 danh s谩ch kh么ng ho脿n tr岷� m岷穞 h脿ng.
• M峄檛 danh s谩ch kh么ng ho脿n tr岷� c谩c tr瓢峄漬g h峄�p.
• Ph铆 v脿 chi ph铆 li锚n quan 膽岷縩 l峄�i nhu岷璶.

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n ph岷�i r玫 r脿ng v脿 d峄� hi峄僽 膽峄� kh谩ch h脿ng bi岷縯 nh峄痭g g矛 h峄� mong 膽峄�i tr瓢峄沜 khi h峄� mua h脿ng.

M峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� t峄憈 c贸 th峄� l脿m thay 膽峄昳 tr岷�i nghi峄噈 k茅m c峄�a kh谩ch h脿ng. Ch啤i 膽煤ng v脿 th岷璵 ch铆 b岷�n c贸 th峄� bi岷縩 n贸 th脿nh t脿i s岷�n th瓢啤ng hi峄噓.

T岷�i sao Doanh nghi峄噋 c峄�a B岷�n c岷�n Ch铆nh s谩ch Ho脿n tr岷�

Tr岷� l岷�i l脿 m峄檛 ph岷�n c峄�a mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩. N岷縰 b岷�n c贸 m峄檛 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 b谩n s岷�n ph岷﹎, vi峄嘽 tr岷� l岷�i h脿ng l脿 膽i峄乽 kh么ng th峄� tr谩nh kh峄廼. Nh瓢ng ch铆nh x谩c th矛 t岷�i sao b岷�n l岷�i c岷�n ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷�? R峄憈 cu峄檆, b岷�n kh么ng th峄� ch峄� n贸i "Kh么ng tr岷� l岷�i" tr锚n trang ch峄� c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a m矛nh sao? Ho岷穋 ch岷�p nh岷璶 ch煤ng tr锚n m峄檛 t峄玭g tr瓢峄漬g h峄�p c啤 s峄�?

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� l脿 m峄檛 ph岷�n quan tr峄峮g trong tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 v脿 v岷璶 h脿nh doanh nghi峄噋. 膼芒y l脿 l媒 do t岷�i sao b岷�n c岷�n n贸:

N贸 t岷�o ni峄乵 tin v峄沬 kh谩ch h脿ng

Ch铆nh s谩ch 膽峄昳 tr岷� cho th岷�y r岷眓g b岷�n, v峄沬 t瓢 c谩ch l脿 ch峄� c峄璦 h脿ng, tin t瓢峄焠g v脿o s岷�n ph岷﹎ c峄�a m矛nh. N贸 c农ng ch峄﹏g t峄� r岷眓g b岷�n s岷祅 s脿ng 膽峄﹏g v峄� ph铆a s岷�n ph岷﹎ c峄�a m矛nh v脿 ch峄媢 tr谩ch nhi峄噈 n岷縰 c贸 s峄� c峄� x岷�y ra. 膼i峄乽 n脿y gi煤p t岷�o ni峄乵 tin v峄沬 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng v脿 khuy岷縩 kh铆ch h峄� mua h脿ng c峄�a b岷�n.

N贸 膽岷穞 k峄� v峄峮g c峄�a kh谩ch h脿ng

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� 膽岷穞 ra k峄� v峄峮g c峄�a kh谩ch h脿ng b岷眓g c谩ch n锚u r玫 c谩c 膽i峄乽 ki峄噉 m脿 b岷�n, v峄沬 t瓢 c谩ch l脿 ch峄� c峄璦 h脿ng, s岷� ch岷�p nh岷璶 tr岷� h脿ng. 膼i峄乽 n脿y gi煤p tr谩nh nh峄痭g hi峄僽 l岷�m v脿 khi岷縩 kh谩ch h脿ng th岷�t v峄峮g v峄� sau.

N贸 l脿m gi岷�m nguy c啤 gian l岷璶

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c贸 th峄� gi煤p gi岷�m nguy c啤 gian l岷璶 b岷眓g c谩ch l脿m r玫 nh峄痭g g矛 膽瓢峄�c v脿 kh么ng 膽瓢峄�c b岷�o hi峄僲. V铆 d峄�: b岷�n c贸 th峄� n锚u r玫 trong ch铆nh s谩ch 膽峄昳 tr岷� c峄�a m矛nh r岷眓g kh谩ch h脿ng ch峄� c贸 th峄� tr岷� l岷�i s岷�n ph岷﹎ n岷縰 ch煤ng b峄� l峄梚.

Lu岷璽 ph谩p y锚u c岷�u

M峄檛 trong nh峄痭g l媒 do ch铆nh 膽峄� c贸 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� l脿 h峄�p ph谩p. 峄� nhi峄乽 qu峄慶 gia, lu岷璽 ph谩p y锚u c岷�u b岷�n ph岷�i ch岷�p nh岷璶 tr岷� l岷�i h岷�u h岷縯 h脿ng h贸a trong m峄檛 kho岷�ng th峄漣 gian h峄�p l媒 (v铆 d峄�: 15-60&苍产蝉辫;苍驳脿测).

V铆 d峄�, , c谩c bi峄僴 b谩o 鈥渒h么ng tr岷� l岷�i鈥�, 鈥渒h么ng ho脿n l岷�i ti峄乶鈥�, v.v. l脿 b岷�t h峄�p ph谩p. 峄� Anh, lu岷璽 r岷眓g ng瓢峄漣 mua h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 鈥渃贸 quy峄乶 h峄�y 膽啤n h脿ng trong m峄檛 th峄漣 gian gi峄沬 h岷�n ngay c岷� khi h脿ng h贸a kh么ng b峄� l峄梚鈥�.

Ngo脿i ra, lu岷璽 ph谩p V瓢啤ng qu峄慶 Anh quy 膽峄媙h: 鈥淏岷�n ph岷�i ho脿n l岷�i ti峄乶 cho kh谩ch h脿ng n岷縰 h峄� th么ng b谩o v峄沬 b岷�n trong v貌ng 14 ng脿y k峄� t峄� ng脿y nh岷璶 h脿ng r岷眓g h峄� mu峄憂 h峄�y. H峄� c贸 14 ng脿y n峄痑 膽峄� tr岷� l岷�i h脿ng sau khi th么ng b谩o cho b岷�n.鈥�

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� s岷� 膽岷�m b岷�o r岷眓g b岷�n l脿m 膽煤ng lu岷璽.

Kh谩ch h脿ng mong 膽峄�i b岷�n c贸 m峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷�

Nhi峄乽 ng瓢峄漣 mua h脿ng s岷� t峄� ch峄慽 mua h脿ng c峄�a b岷�n n岷縰 b岷�n kh么ng tr岷� h脿ng d峄� d脿ng. 膼i峄乽 n脿y 膽岷穋 bi峄噒 谩p d峄�ng cho c谩c c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v矛 kh谩ch h脿ng kh么ng th峄� th峄� ho岷穋 ki峄僲 tra s岷�n ph岷﹎ tr瓢峄沜 khi mua ch煤ng.

Vi峄嘽 c贸 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� kh么ng ch峄� 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 quy岷縯 膽峄媙h mua h脿ng c峄�a b岷�n m脿 c貌n 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 vi峄嘽 h峄� c贸 quay l岷�i mua s岷痬 v峄沬 b岷�n hay kh么ng:

• S岷�n ph岷﹎ n贸i r岷眓g 54% ng瓢峄漣 mua h脿ng kh么ng c贸 kh岷� n膬ng mua m峄檛 s岷�n ph岷﹎ h峄� mu峄憂 n岷縰 nh脿 b谩n l岷� c贸 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� k茅m ho岷穋 kh么ng r玫 r脿ng.
• tin r岷眓g l峄�i nhu岷璶 mi峄卬 ph铆 l脿 m峄檛 y岷縰 t峄� quan tr峄峮g c岷�n xem x茅t khi mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩.
• Theo , 84% ng瓢峄漣 膽瓢峄�c h峄廼 n贸i r岷眓g tr岷�i nghi峄噈 tr岷� h脿ng t铆ch c峄眂 khuy岷縩 kh铆ch h峄� mua s岷痬 l岷�i v峄沬 m峄檛 nh脿 b谩n l岷�.

Theo , l峄�i nhu岷璶 mi峄卬 ph铆 l脿 y岷縰 t峄� c芒n nh岷痗 quan tr峄峮g th峄� hai 膽峄慽 v峄沬 ng瓢峄漣 mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩

D峄� li峄噓 r玫 r脿ng: c贸 nh峄痭g l媒 do ph谩p l媒 v脿 kinh doanh 膽峄� t岷�o ra m峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� m岷�nh m岷�. H茫y c霉ng t矛m hi峄僽 c谩ch t岷�o m峄檛 c谩i cho c峄璦 h脿ng c峄�a ri锚ng b岷�n.

L脿m th岷� n脿o 膽峄� vi岷縯 m峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� hi峄噓 qu岷�

膼i峄乽 quan tr峄峮g l脿 ph岷�i ngh末 膽岷縩 nh峄痭g kh谩ch h脿ng mu峄憂 tr岷� l岷�i s岷�n ph岷﹎ nh瓢 nh峄痭g ng瓢峄漣 mua ti峄乵 n膬ng trong t瓢啤ng lai v脿 ti岷縫 th峄� mi峄卬 ph铆. B岷�n n锚n h瓢峄沶g 膽岷縩 vi峄嘽 c岷�i thi峄噉 tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 c峄�a h峄� t岷�i c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n h啤n l脿 coi h峄� l脿 m峄檛 v岷�n 膽峄�.

H茫y nh峄� s峄ヽ m岷�nh c峄�a truy峄乶 mi峄噉g. Khi b岷�n cung c岷�p ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� minh b岷�ch v脿 l脿m vi峄嘽 v峄沬 kh谩ch h脿ng 膽峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� c峄�a h峄�, h峄� c贸 th峄� n贸i v峄沬 b岷�n b猫 v脿 膽峄搉g nghi峄噋 v峄� tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 c峄�a h峄�. 膼i峄乽 膽贸 s岷� lan truy峄乶 th么ng tin v峄� doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n.

V峄沬 媒 ngh末 膽贸, h茫y xem b岷�n n锚n vi岷縯 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� h岷�p d岷玭 nh瓢 th岷� n脿o.

Gi峄� ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n minh b岷�ch

Kh谩ch h脿ng c贸 th峄� d峄� d脿ng t矛m th岷�y ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n. 膼岷穞 m峄檛 li锚n k岷縯 膽岷縩 n贸 trong 膽岷�u trang ho岷穋 ch芒n trang c峄�a trang web c峄�a b岷�n v脿 膽岷�m b岷�o r岷眓g n贸 hi峄僴 th峄� tr锚n trang s岷�n ph岷﹎.

膼峄玭g khi岷縩 kh谩ch h脿ng ph岷�i n峄� l峄眂 nhi峄乽 h啤n 膽峄� t矛m ra ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n. M岷穋 d霉 kh么ng ph岷�i ai c农ng 膽峄峜 ch铆nh s谩ch tr岷� h脿ng, nh瓢ng vi峄嘽 膽瓢a n贸 l锚n tr瓢峄沜 v脿 trung t芒m s岷� gi岷�m b峄泃 s峄� nghi ng峄� c峄�a ng瓢峄漣 mua h脿ng.

V铆 d峄�: ng瓢峄漣 mua h脿ng c贸 th峄� t矛m th岷�y ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a Amazon b岷眓g c谩ch nh岷�p v脿o li锚n k岷縯 峄� ch芒n trang web c峄�a h峄�:

A s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄� ch铆nh s谩ch c农ng 膽瓢峄�c 膽峄� c岷璸 tr锚n m峄梚 trang s岷�n ph岷﹎:

膼峄玭g qu锚n 膽岷穞 li锚n k岷縯 膽岷縩 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� c峄�a b岷�n trong email x谩c nh岷璶 膽啤n h脿ng. 膼i峄乽 n脿y l脿m cho kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n c岷�m th岷�y an to脿n鈥攈峄� bi岷縯 r岷眓g n岷縰 h峄� kh么ng th铆ch s岷�n ph岷﹎, h峄� lu么n c贸 th峄� tr岷� l岷�i.

B岷�n th岷璵 ch铆 c贸 th峄� cung c岷�p c谩c v铆 d峄� b岷眓g h矛nh 岷�nh cho kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh trong tr瓢峄漬g h峄�p h峄� c岷�n tr岷� l岷�i s岷�n ph岷﹎.

N岷縰 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n c贸 th峄� tr岷� l岷�i s岷�n ph岷﹎ theo nhi峄乽 c谩ch kh谩c nhau, h茫y n锚u r玫 l脿m th岷� n脿o 膽峄� cho m峄梚 l峄盿 ch峄峮. V铆 d峄�: ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a Ikea gi岷�i th铆ch c谩ch tr岷� l岷�i s岷�n ph岷﹎ trong c峄璦 h脿ng, th么ng qua 膽i峄僲 thu gom ho岷穋 nh岷璶 h脿ng:

膼峄玭g sao ch茅p ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n t峄� m峄檛 doanh nghi峄噋 kh谩c m峄檛 c谩ch m霉 qu谩ng

B岷�n kh么ng n锚n sao ch茅p ch铆nh s谩ch 膽峄昳 tr岷� h脿ng c峄�a m峄檛 s峄� doanh nghi峄噋 kh谩c. 膼i峄乽 膽贸 kh么ng ch峄� tr么ng x岷�u m脿 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n ph岷�i ph峄� thu峄檆 v脿o c谩c y岷縰 t峄� c峄� th峄� 膽峄慽 v峄沬 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n. 膼i峄乽 n脿y bao g峄搈 lo岷�i ng脿nh, l峄�i nhu岷璶 kinh doanh v脿 th岷璵 ch铆 c岷� tri岷縯 l媒 kinh doanh.

V铆 d峄�: n岷縰 b岷�n 膽ang b谩n qu岷�n 谩o tr峄眂 tuy岷縩, b岷�n s岷� c岷�n ph岷�i c谩 nh芒n h贸a ch铆nh s谩ch tr岷� h脿ng cho 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u v脿 doanh nghi峄噋 c峄� th峄� c峄�a m矛nh. B岷�n c贸 th峄� mu峄憂 ch岷�p nh岷璶 tr岷� l岷�i m峄檛 s峄� danh m峄�c s岷�n ph岷﹎ trong khi lo岷�i tr峄� nh峄痭g danh m峄�c kh谩c, ch岷硁g h岷�n nh瓢 膽峄� l贸t.

B岷�n c农ng n锚n c贸 h瓢峄沶g d岷玭 chi ti岷縯 v峄� ch铆nh s谩ch tr岷� h脿ng cho c谩c danh m峄�c s岷�n ph岷﹎ kh谩c nhau.

V铆 d峄�: ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� Target bao g峄搈 danh s谩ch c谩c tr瓢峄漬g h峄�p ngo岷�i l峄� tr岷� h脿ng:

C贸 nhi峄乽 m岷玼 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� kh谩c nhau m脿 b岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng cho c峄璦 h脿ng c峄�a m矛nh thay v矛 sao ch茅p ch铆nh s谩ch c峄�a c谩c th瓢啤ng hi峄噓 kh谩c. Tuy nhi锚n, h茫y 膽岷�m b岷�o 膽i峄乽 ch峄塶h m岷玼 ph霉 h峄�p v峄沬 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n.

Ngo脿i vi峄嘽 cung c岷�p 膽峄媋 ch峄� v脿 th峄� t峄�c tr岷� l岷�i, b岷�n c岷�n n锚u r玫 c谩c 膽i峄乽 ki峄噉 s岷�n ph岷﹎ m脿 b岷�n s岷� ch岷�p nh岷璶. V铆 d峄�: b岷�n c贸 th峄� c贸 m峄檛 quy tr矛nh r岷�t chi ti岷縯 膽峄� tr岷� l岷�i m峄檛 s岷�n ph岷﹎ b峄� h瓢 h峄弉g, m峄檛 danh s谩ch duy nh岷�t c谩c s岷�n ph岷﹎ kh么ng ho脿n tr岷� c谩c m岷穞 h脿ng, v.v.

膼峄� gi煤p b岷�n vi岷縯 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� d峄� d脿ng h啤n, ch煤ng t么i 膽茫 chu岷﹏ b峄� m峄檛 m岷玼 m脿 b岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng. T岷�i xu峄憂g v脿 膽岷�m b岷�o ch峄塶h s峄璦 n贸 theo nhu c岷�u kinh doanh c峄�a b岷�n.

M岷玼 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� v脿 ho脿n ti峄乶 cho c谩c c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩

T岷�i v峄�

Vui l貌ng nh岷璸 m峄檛 膽峄媋 ch峄� email h峄�p l峄�

T么i 膽峄搉g 媒 nh岷璶 B岷�n tin 黑料门. T么i c贸 th峄� h峄�y 膽膬ng k媒 b岷�t c峄� l煤c n脿o.

L脿m cho th峄漣 gian tr峄� l岷�i l芒u h啤n

H岷�u h岷縯 c谩c c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 ch岷�p nh岷璶 tr岷� l岷�i h脿ng sau 30 ho岷穋 60 ng脿y k峄� t峄� ng脿y mua h脿ng. M岷穋 d霉 膽i峄乽 n脿y r岷�t t峄憈 膽峄� c岷�i thi峄噉 m峄ヽ 膽峄� 膽谩ng tin c岷瓂, nh瓢ng n岷縰 th峄漣 gian quay l岷�i c峄�a b岷�n k茅o d脿i trong 90 ng脿y, 120 ng脿y, 365 ng脿y ho岷穋 th岷璵 ch铆 su峄憈 膽峄漣, b岷�n c贸 th峄� s岷� th岷�y doanh s峄� b谩n h脿ng c峄�a m矛nh t膬ng v峄峵.

C贸 nhi峄乽 l媒 do kh谩c nhau 膽峄� k茅o d脿i th峄漣 gian tr岷� h脿ng. V铆 d峄�, trong 膽岷�i d峄媍h coronavirus, nhi峄乽 nh脿 b谩n l岷� th峄漣 gian ho脿n tr岷� v脿 膽峄昳 h脿ng c峄�a h峄� 膽峄� gi煤p ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng linh ho岷�t h啤n trong vi峄嘽 nh岷璶 ti峄乶 ho脿n l岷�i v脿 膽峄� h峄� d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng qu谩 tr矛nh 膽岷�i di峄噉 tr峄� l岷�i an to脿n.

Tuy nhi锚n, c贸 nhi峄乽 l媒 do 膽峄� k茅o d脿i th峄漣 gian ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n. M峄檛 trong s峄� 膽贸 l脿 ng瓢峄漣 d芒n v岷玭 c貌n e ng岷�i khi mua h脿ng tr峄眂 tuy岷縩, 膽岷穋 bi峄噒 l脿 v茅 l峄沶 c谩c m岷穞 h脿ng. N岷縰 b岷�n b谩n s岷�n ph岷﹎ 膽岷痶 ti峄乶, h茫y c芒n nh岷痗 vi峄嘽 gia h岷�n ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n.

M峄� r峄檔g ch铆nh s谩ch c峄�a b岷�n c脿ng l芒u c脿ng t峄憈 v矛 ph岷�n l峄沶 kh谩ch h脿ng s岷� gi峄� s岷�n ph岷﹎. H峄� ch峄� mu峄憂 c贸 th锚m s峄� an to脿n khi bi岷縯 b岷�n c贸 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� h峄�p l媒.

Gi峄� cho ng么n ng峄� 膽啤n gi岷�n

Vi岷縯 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n nh瓢 th峄� b岷�n 膽ang tr貌 chuy峄噉 v峄沬 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a m矛nh. Gi峄� c谩c c芒u ng岷痭 g峄峮 v脿 膽i v脿o tr峄峮g t芒m.

Kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n s岷� kh么ng m岷�t qu谩 v脿i ph煤t 膽峄� t矛m ra c谩ch ho岷�t 膽峄檔g c峄�a ch铆nh s谩ch tr岷� h脿ng. 膼峄玭g l脿m cho m峄峣 th峄� tr峄� n锚n qu谩 ph峄ヽ t岷�p b岷眓g c谩c bi峄噒 ng峄� ph谩p l媒. N贸 c贸 th峄� g芒y nh岷�m l岷玭 cho ng瓢峄漣 mua h脿ng v脿 l脿m t膬ng kh岷� n膬ng h峄� t峄� b峄� trang web c峄�a b岷�n ho脿n to脿n.

Khi b岷�n s峄� d峄�ng c谩c thu岷璽 ng峄� d峄� hi峄僽, kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n s岷� d峄� d脿ng tu芒n theo ch铆nh s谩ch c峄�a b岷�n h啤n.

V铆 d峄�: ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a Walmart n锚u r玫 ngay t峄� 膽岷�u r岷眓g h峄� 鈥渓脿m cho vi峄嘽 ho脿n tr岷� tr峄� n锚n d峄� d脿ng鈥�. T岷�t c岷� nh峄痭g g矛 kh谩ch h脿ng ph岷�i l脿m l脿 nh岷�p v脿o n煤t v脿 nh岷璸 s峄� giao d峄媍h tr锚n bi锚n lai 膽峄� t矛m m岷穞 h脿ng c峄�a h峄� v脿 b岷痶 膽岷�u qu谩 tr矛nh ho脿n tr岷�.

M峄檛 v铆 d峄� kh谩c l脿 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a Home Depot: tr瓢峄沜 khi 膽i s芒u v脿o chi ti岷縯 c峄�a quy tr矛nh ho脿n tr岷�, h峄� t峄昻g h峄�p l岷�i 膽峄� cho th岷�y r岷眓g 膽贸 l脿 kh谩ch h脿ng th芒n thi峄噉 c脿ng t峄憈.

Ch铆nh s谩ch n脿y 膽瓢峄�c vi岷縯 b岷眓g ng么n ng峄� 膽啤n gi岷�n m脿 kh么ng c贸 b岷�t k峄� thu岷璽 ng峄� ph谩p l媒 n脿o. H峄� ch峄� 膽啤n gi岷�n tuy锚n b峄� r岷眓g 鈥渧i峄嘽 ho脿n tr岷� l脿 mi峄卬 ph铆 v脿 d峄� d脿ng鈥�.

X谩c 膽峄媙h 膽i峄乽 ki峄噉 mong 膽峄�i c峄�a m岷穞 h脿ng b峄� tr岷� l岷�i

Khi vi岷縯 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a c么ng ty b岷�n, h茫y n贸i r玫 r脿ng b岷�n mong 膽峄�i s岷�n ph岷﹎ s岷� 峄� trong t矛nh tr岷�ng n脿o khi 膽瓢峄�c tr岷� l岷�i. Ngo脿i ra, h茫y bao g峄搈 h瓢峄沶g d岷玭 v峄� c谩ch b岷�n mong 膽峄�i s岷�n ph岷﹎ 膽瓢峄�c 膽贸ng g贸i n岷縰 b岷�n l脿m nh瓢 v岷瓂.

B岷�n mu峄憂 c贸 m峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� th芒n thi峄噉. Nh瓢ng 膽峄搉g th峄漣, n贸 ph岷�i c么ng b岷眓g. B岷�n kh么ng mu峄憂 kh谩ch h脿ng tr岷� l岷�i b岷�n m峄檛 chi岷縞 膽i峄噉 tho岷�i b峄� h峄弉g ho岷穋 qu岷�n 谩o r谩ch. Vi峄嘽 kh么ng bao g峄搈 th么ng tin n脿y c贸 th峄� d岷玭 膽岷縩 vi峄嘽 kh谩ch h脿ng s峄� d峄�ng sai ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n.

V铆 d峄�: ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a Best Buy n锚u r玫 r岷眓g c谩c m岷穞 h脿ng c岷�n 膽瓢峄�c tr岷� l岷�i trong 鈥渘h瓢 m峄沬 t矛nh tr岷�ng."

Quy岷縯 膽峄媙h ho脿n l岷�i to脿n b峄� hay t铆n d峄�ng l瓢u tr峄�

膼么i khi kh谩ch h脿ng mu峄憂 tr岷� l岷�i s岷�n ph岷﹎ v矛 giao sai k铆ch c峄� ho岷穋 m脿u s岷痗. B岷�n c贸 th峄� cung c岷�p cho h峄� t霉y ch峄峮 trong c峄璦 h脿ng t铆n d峄�ng ho岷穋 ho脿n tr岷� 膽岷�y 膽峄�.

Nhi峄乽 kh谩ch h脿ng y锚u c岷�u ho脿n l岷�i to脿n b峄� s峄� ti峄乶 c峄�a h峄� v脿 c谩c c峄璦 h脿ng th瓢峄漬g ho脿n l岷�i to脿n b峄� s峄� ti峄乶 mua h脿ng. Tuy nhi锚n, n贸 膽谩ng 膽峄� cung c岷�p trong c峄璦 h脿ng t铆n d峄�ng. Th么ng th瓢峄漬g, c谩c ng芒n h脿ng t铆nh m峄檛 kho岷�n ph铆 nh峄� cho vi峄嘽 ho脿n ti峄乶, v矛 v岷瓂 t峄憈 h啤n h岷縯 b岷�n n锚n tr谩nh.

膼峄玭g 膽岷﹜ trong c峄璦 h脿ng l峄盿 ch峄峮 t铆n d峄�ng. Thay v脿o 膽贸, h茫y l峄媍h s峄� h峄廼 kh谩ch h脿ng xem h峄� c贸 mu峄憂 膽i theo con 膽瓢峄漬g 膽贸 hay kh么ng v脿 gi岷�i th铆ch nh峄痭g l峄�i 铆ch c峄�a n贸. V铆 d峄�: b岷�n c贸 th峄� 膽峄� ngh峄� ghi danh h峄� v脿o ch瓢啤ng tr矛nh trung th脿nh n岷縰 h峄� ti岷縫 t峄�c mua s岷痬 t岷�i c峄璦 h脿ng c峄�a b岷�n.

Trong c峄璦 h脿ng t铆n d峄�ng c农ng l脿 m峄檛 c谩ch 膽峄� th煤c 膽岷﹜ doanh s峄� b谩n h脿ng. Kh谩ch h脿ng c贸 xu h瓢峄沶g s峄� d峄�ng nhi峄乽 h啤n trong c峄璦 h脿ng t铆n d峄�ng 膽峄� mua m峄檛 s岷�n ph岷﹎ kh谩c ho岷穋 th岷璵 ch铆 mua nhi峄乽 h啤n m峄ヽ t铆n d峄�ng c峄璦 h脿ng c峄�a h峄�.

M峄檛 thay th岷� kh谩c cho vi峄嘽 ho脿n l岷�i ti峄乶 l脿 cung c岷�p cho kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n m峄檛 th岷� qu脿 t岷穘g b岷眓g ho岷穋 h啤n gi谩 c峄�a s岷�n ph岷﹎ 膽瓢峄�c tr岷� l岷�i.

Ti岷縯 l峄� m峄峣 kho岷�n ph铆 li锚n quan 膽岷縩 l峄�i nhu岷璶

B岷�n c贸 t铆nh ph铆 v岷璶 chuy峄僴 tr岷� l岷�i cho kh谩ch h脿ng kh么ng? Hay b岷�n 膽ang quan t芒m 膽岷縩 vi峄嘽 tr岷� l岷�i h脿ng v脿 nh岷璸 kho? B岷�n c岷�n n锚u r玫 膽i峄乽 膽贸 trong ch铆nh s谩ch c峄�a m矛nh.

Kh么ng n锚u tr瓢峄沜 b岷�t k峄� v脿 t岷�t c岷� c谩c kho岷�n ph铆 ho脿n tr岷� s岷� khi岷縩 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n kh贸 ch峄媢. T峄� quan 膽i峄僲 c峄�a h峄�, b岷�n kh么ng ch峄� g峄璱 nh岷�m s岷�n ph岷﹎ cho h峄� m脿 b岷�n c貌n mu峄憂 h峄� g峄璱 l岷�i cho b岷�n v峄沬 chi ph铆 c峄�a h峄�.

Kh谩ch h脿ng th岷�t v峄峮g c贸 th峄� l锚n m岷�ng x茫 h峄檌 v脿 ph脿n n脿n v峄� doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n. B岷�n ch岷痗 ch岷痭 mu峄憂 tr谩nh 膽i峄乽 膽贸. Gi岷�i th铆ch trong ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n khi n脿o b岷�n mong 膽峄�i kh谩ch h脿ng tr岷� ti峄乶 v脿 khi n脿o b岷�n kh么ng tr岷� ti峄乶.

V铆 d峄�: ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a Sephora tuy锚n b峄� r岷眓g kh么ng c贸 ph铆 v岷璶 chuy峄僴 ho岷穋 x峄� l媒 tr岷� l岷�i:

Ngo脿i ra, vi峄嘽 cung c岷�p giao h脿ng mi峄卬 ph铆 ch峄� gi煤p gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng. N岷縰 b岷�n c贸 膽峄� kh岷� n膬ng chi tr岷�, vi峄嘽 tr岷� ti峄乶 cho vi峄嘽 v岷璶 chuy峄僴 h脿ng tr岷� l岷�i mang l岷�i cho kh谩ch h脿ng 膽峄� l媒 do 膽峄� quay l岷�i v脿 mua s岷痬 m峄檛 l岷�n n峄痑.

T岷�o trang c芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚

C贸 m峄檛 trang C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 s岷� 膽i m峄檛 ch岷穘g 膽瓢峄漬g d脿i. N贸 cho ph茅p kh谩ch h脿ng nhanh ch贸ng t矛m th岷�y c芒u tr岷� l峄漣 cho c芒u h峄廼 c峄�a h峄�.

C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 膽岷穋 bi峄噒 ho岷�t 膽峄檔g t峄憈 v峄沬 li锚n quan 膽岷縩 tr岷� l岷�i c芒u h峄廼, v矛 kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g c贸 nh峄痭g c芒u h峄廼 t瓢啤ng t峄�. V铆 d峄�:

• 鈥淐h铆nh s谩ch ho脿n tr岷� v脿 trao 膽峄昳 k茅o d脿i bao l芒u?鈥�
• 鈥淟脿m c谩ch n脿o 膽峄� 膽岷穞 y锚u c岷�u tr岷� l岷�i?鈥�
• 鈥淭么i c贸 c岷�n t峄� m矛nh g峄璱 l岷�i s岷�n ph岷﹎ kh么ng?鈥�
• 鈥淟脿m c谩ch n脿o 膽峄� ki峄僲 tra tr岷�ng th谩i ho脿n tr岷� c峄�a t么i?鈥�
• V脿 nh瓢 th岷�.

膼峄� c贸 c岷�m h峄﹏g, h茫y xem C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 v峄� ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� SHEIN:

T铆ch c峄眂 qu岷�ng b谩 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n

膼峄玭g ch峄� vi岷縯 m峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� t峄憈, m脿 h茫y qu岷�ng b谩 n贸 峄� m峄峣 n啤i b岷�n c贸 th峄�: tr锚n trang ch峄�, gi峄� h脿ng, trang thanh to谩n, b岷�n tin v脿 th岷璵 ch铆 trong c谩c ch瓢啤ng tr矛nh khuy岷縩 m茫i ngo岷�i tuy岷縩 c峄�a b岷�n.

H茫y ch岷痗 ch岷痭 r岷眓g b岷�n 膽峄� c岷璸 膽岷縩 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a m矛nh 峄� m峄峣 n啤i 膽i峄乽 膽贸 c贸 媒 ngh末a. B岷�n s岷� ng岷�c nhi锚n v峄� s峄� l瓢峄�ng kh谩ch h脿ng m峄沬 m脿 b岷�n c贸 th峄� nh岷璶 膽瓢峄�c b岷眓g c谩ch qu岷�ng c谩o c谩c ch铆nh s谩ch tr岷� h脿ng c峄�a m矛nh.

Theo , 86% ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng to脿n c岷�u 膽瓢峄�c kh岷�o s谩t tr岷� l峄漣 r岷眓g h峄� t矛m ki岷縨 c谩c nh脿 b谩n l岷� c贸 ch铆nh s谩ch 膽峄昳 tr岷� s岷�n ph岷﹎ d峄� d脿ng khi quy岷縯 膽峄媙h mua s岷痬 峄� 膽芒u. 81% cho bi岷縯 h峄� s岷� chuy峄僴 sang m峄檛 nh脿 b谩n l岷� kh谩c n岷縰 h峄� c贸 tr岷�i nghi峄噈 x岷�u v峄沬 vi峄嘽 tr岷� l岷�i h脿ng.

Th谩i 膽峄� c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng 膽峄慽 v峄沬 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a c谩c nh脿 b谩n l岷� v脿 岷�nh h瓢峄焠g c峄�a n贸 膽岷縩 quy岷縯 膽峄媙h mua h脿ng c峄�a h峄� tr锚n to脿n th岷� gi峄沬

B岷眓g c谩ch t铆ch c峄眂 qu岷�ng b谩 ch铆nh s谩ch tr岷� h脿ng, b岷�n c贸 th峄� thu h煤t nhi峄乽 kh谩ch h脿ng h啤n.

B岷�n th岷璵 ch铆 c贸 th峄� 膽i xa h啤n b岷眓g c谩ch bao g峄搈 m峄檛 b岷�n in c峄�a ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n b锚n trong m峄梚 g贸i h脿ng b岷�n g峄璱.

C谩ch s峄� d峄�ng ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n 膽峄� t膬ng doanh s峄� b谩n h脿ng

M峄檛 s峄� c么ng ty 膽茫 x芒y d峄眓g th脿nh c么ng to脿n b峄� ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh xoay quanh ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄�a h峄�. Zappos l脿 m峄檛 trong s峄� 膽贸. C峄�a h峄� 365 ng脿y Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� mi峄卬 ph铆 gi煤p h峄� c贸 l峄�i th岷� h啤n 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh. H峄� t峄� h脿o v峄� 膽i峄乽 膽贸 膽岷縩 m峄ヽ h峄� 膽谩nh d岷�u n贸 b岷眓g m峄檛 bi峄僽 ng峄� hi峄僴 th峄� tr锚n t岷�t c岷� c谩c trang tr锚n trang web c峄�a h峄�:

Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c峄眂 k峄� ph贸ng kho谩ng n脿y 膽茫 膽瓢峄�c s峄� d峄�ng 膽峄� khi岷縩 kh谩ch h脿ng mua s岷�n ph岷﹎ c峄�a h峄�. Theo th峄漣 gian, nh瓢 Tony Hsieh (ng瓢峄漣 s谩ng l岷璸 Zappos) 膽茫 ghi l岷�i trong cu峄憂 鈥淢ang l岷�i h岷�nh ph煤c鈥�, n贸 膽茫 tr峄� th脿nh y岷縰 t峄� kh谩c bi峄噒 v脿 n峄乶 t岷�ng cho 膽岷穋 t铆nh kinh doanh c峄�a h峄�.

L脿 m峄檛 doanh nghi峄噋 nh峄�, b岷�n c农ng c贸 th峄� t岷璶 d峄�ng l峄�i th岷� c峄�a vi峄嘽 l脿m n峄昳 b岷璽 c谩c ch铆nh s谩ch tr岷� h脿ng c峄�a m矛nh. 膼i峄乽 膽贸 s岷� c岷�i thi峄噉 t峄� l峄� chuy峄僴 膽峄昳 c峄�a b岷�n v脿 岷�nh h瓢峄焠g t铆ch c峄眂 膽岷縩 c谩ch m峄峣 ng瓢峄漣 nh矛n nh岷璶 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� m岷筼 v峄� c谩ch th峄眂 hi峄噉:

Chia s岷� 媒 ki岷縩 鈥嬧�嬆懨�nh gi谩 c峄�a nh峄痭g kh谩ch h脿ng 膽茫 tr岷� l岷�i th脿nh c么ng s岷�n ph岷﹎

Khi kh谩ch h脿ng tr岷� l岷�i m峄檛 m岷穞 h脿ng, h茫y s峄� d峄�ng kinh nghi峄噈 c峄�a h峄� 膽峄� l脿m l峄�i th岷� cho b岷�n.

Khi b岷�n x峄� l媒 vi峄嘽 tr岷� l岷�i, 膽峄玭g ng岷�i y锚u c岷�u l峄漣 ch峄﹏g th峄眂. Y锚u c岷�u l峄漣 ch峄﹏g th峄眂, t锚n v脿 h矛nh 岷�nh c峄�a h峄�. B岷�n c贸 th峄� th锚m n贸 v脿o trang 鈥淐h铆nh s谩ch ho脿n tr岷ｂ�� c峄�a m矛nh.

Khi ng瓢峄漣 mua h脿ng nh矛n th岷�y l峄漣 ch峄﹏g th峄眂, nhi峄乽 kh岷� n膬ng h峄� s岷� mua h脿ng c峄�a b岷�n. Lu么n gi峄沬 thi峄噓 nh峄痭g tr岷�i nghi峄噈 t铆ch c峄眂 c峄�a kh谩ch h脿ng tr锚n h峄� s啤 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n tr锚n ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌.

T峄� do v峄沬 c谩c ch铆nh s谩ch c峄�a b岷�n

膼瓢a ra ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� h脿o ph贸ng c贸 th峄� ho岷�t 膽峄檔g nh瓢 m峄檛 c谩ch 膽峄� thu h煤t nhi峄乽 kh谩ch h脿ng h啤n. Tuy nhi锚n, h茫y ch岷痗 ch岷痭 t铆nh to谩n chi ph铆 l峄�i nhu岷璶 tr瓢峄沜 khi cam k岷縯 v峄沬 m峄檛 kho岷�n ti峄乶 qu谩 h脿o ph贸ng.

膼峄慽 v峄沬 ng瓢峄漣 mua h脿ng, 鈥淕iao h脿ng v脿 tr岷� l岷�i mi峄卬 ph铆鈥� l脿 m峄檛 gi岷�c m啤 tr峄� th脿nh hi峄噉 th峄眂. N贸 c贸 ngh末a l脿 h峄� tr岷� ti峄乶 cho nh峄痭g g矛 h峄� nh矛n th岷�y. N岷縰 h峄� kh么ng th铆ch c贸 th峄� g峄璱 l岷�i.

N贸 c农ng c么ng b岷眓g h啤n 膽峄慽 v峄沬 kh谩ch h脿ng. r岷眓g l媒 do ch铆nh khi岷縩 vi峄嘽 mua h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 b峄� tr岷� l岷�i tr锚n to脿n th岷� gi峄沬 l脿 do b峄� l峄梚, h瓢 h峄弉g, ch岷�t l瓢峄�ng k茅m h脿ng h贸a ho岷穋 s岷�n ph岷﹎ kh么ng 膽煤ng nh瓢 m么 t岷� tr峄眂 tuy岷縩.

Nh瓢ng 膽峄慽 v峄沬 ng瓢峄漣 b谩n, vi峄嘽 giao h脿ng v脿 tr岷� h脿ng mi峄卬 ph铆 c贸 th峄� nhanh ch贸ng tr峄� th脿nh m峄檛 c啤n 谩c m峄檔g v峄� h岷璾 c岷�n. T矛m hi峄僽 xem b岷�n s岷� m岷�t bao nhi锚u ti峄乶 khi b谩n h脿ng b峄� tr岷� l岷�i c贸 th峄� l脿 m峄檛 v岷�n 膽峄� l峄沶 h啤n so v峄沬 t瓢峄焠g t瓢峄�ng. T峄� su岷�t l峄�i nhu岷璶 c峄�a b岷�n ch岷痗 ch岷痭 s岷� gi岷�m trong ng岷痭 h岷�n.

膼i峄乽 膽贸 cho th岷�y, theo m峄檛 , 76% ng瓢峄漣 膽瓢峄�c h峄廼 tin r岷眓g tr岷� h脿ng mi峄卬 ph铆 l脿 y岷縰 t峄� quan tr峄峮g khi mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩.

C贸 m峄檛 kh谩ch h脿ng th芒n thi峄噉 Ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� ph峄� thu峄檆 v脿o m峄ヽ 膽峄� b岷�n qu岷�n l媒 ho岷�t 膽峄檔g h岷璾 c岷�n c峄�a m矛nh. B岷�n c贸 th峄� ph峄�c h峄搃 l峄�i nhu岷璶 膽茫 m岷�t b岷眓g c谩ch c岷�i thi峄噉 d峄媍h v峄� h岷璾 c岷�n ng瓢峄�c. Qu谩 tr矛nh 膽贸 膽峄� c岷璸 膽岷縩 vi峄嘽 chuy峄僴 h脿ng h贸a t峄� kh谩ch h脿ng tr峄� l岷�i ng瓢峄漣 b谩n ho岷穋 nh脿 s岷�n xu岷�t.

Quy tr矛nh tr岷� h脿ng kh么ng ch峄� l脿 vi峄嘽 膽瓢a h脿ng h贸a v峄� kho. 膼么i khi b岷�n ph岷�i l岷�y l岷�i h脿ng 膽茫 tr岷� l岷�i trong kho, tr岷� l岷�i cho nh脿 s岷�n xu岷�t ho岷穋 b谩n n贸 tr锚n th峄� tr瓢峄漬g th峄� c岷�p (c谩c k锚nh cung c岷�p ph瓢啤ng ti峄噉 膽峄� b谩n v脿 mua h脿ng b峄� tr岷� l岷�i ho岷穋 h脿ng th峄玜).

H茫y ghi nh峄� 膽i峄乽 n脿y khi b岷�n t岷�o ra m峄檛 ch铆nh s谩ch t峄� do. T铆nh xem b岷�n 膽ang m岷�t bao nhi锚u ti峄乶 tr锚n m峄梚 l岷�n thu v峄�, t峄� l峄� ho脿n v峄憂 trung b矛nh c峄�a b岷�n v脿 t谩c 膽峄檔g l锚n l峄�i nhu岷璶 c峄�a b岷�n m峄梚 l岷�n thu 膽瓢峄�c.

Tr岷� h脿ng nhanh ch贸ng

Kh谩ch h脿ng th铆ch khi m峄峣 th峄� di峄卬 ra nhanh ch贸ng, cho d霉 膽贸 l脿 v岷璶 chuy峄僴 hay tr岷� h脿ng.

N岷縰 b岷�n c贸 膽峄� ngu峄搉 l峄眂 膽峄� ch岷�p nh岷璶 tr岷� h脿ng trong v貌ng v脿i ng脿y, b岷�n ch岷痗 ch岷痭 n锚n l脿m 膽i峄乽 膽贸. Hi峄噓 qu岷� 膽峄� l岷�i 岷�n t瓢峄�ng t峄憈 cho kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n.

M峄檛 v铆 d峄� 膽i峄僴 h矛nh l脿 Warby Parker. V峄沬 鈥淣h脿 D霉ng th峄�鈥� ch铆nh s谩ch, h峄� cho ph茅p b岷�n d霉ng th峄� n膬m khung h矛nh trong 5 ng脿y v脿 b岷�n c贸 th峄� gi峄� khung h矛nh m矛nh th铆ch. Ngo脿i ra, t岷�t c岷� ph铆 v岷璶 chuy峄僴 v脿 tr岷� l岷�i 膽峄乽 mi峄卬 ph铆.

Vi岷縯 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� Stellar c峄�a b岷�n

B岷�n kh么ng th峄� ch岷�y m峄檛 c峄璦 h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� th脿nh c么ng m脿 kh么ng c贸 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷�. Thay v矛 coi l峄�i nhu岷璶 l脿 m峄檛 r岷痗 r峄慽, h茫y xem 膽贸 l脿 c啤 h峄檌 膽峄� x芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓 v脿 linh ho岷�t h贸a c谩c c啤 quan h岷璾 c岷�n c峄�a b岷�n.

S峄� d峄�ng c谩c m岷筼 峄� tr锚n 膽峄� x芒y d峄眓g ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� ph霉 h峄�p t岷璸 trung v脿o kh谩ch h脿ng. B岷痶 膽岷�u b岷眓g c谩ch l脿m theo c谩c b瓢峄沜 sau:

• X谩c 膽峄媙h t峄� l峄� l峄�i nhu岷璶 c峄�a b岷�n. 膼芒y l脿 t峄� l峄� ph岷�n tr膬m trong t峄昻g s峄� 膽啤n 膽岷穞 h脿ng m脿 kh谩ch h脿ng tr岷� l岷�i. 膼芒y l脿 c么ng th峄ヽ: (Chi ph铆 膼啤n h脿ng Tr岷� l岷�i / T峄昻g Doanh s峄�) x 100.
• H茫y ghi nh峄� t峄� l峄� ho脿n tr岷� c峄�a b岷�n 膽峄� t铆nh to谩n xem b岷�n c贸 th峄� 膽瓢a ra ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� nh岷� nh脿ng h啤n hay kh么ng (v铆 d峄�: 90-180&苍产蝉辫;苍驳脿测).
• Ch峄峮 m峄檛 v脿i c峄璦 h脿ng c贸 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� v脿 trang ch铆nh s谩ch m脿 b岷�n ng瓢峄�ng m峄�. Ch峄峮 th么ng tin chi ti岷縯 h峄痷 铆ch t峄� m峄梚 ch铆nh s谩ch.
• Tham kh岷�o 媒 ki岷縩 鈥嬧�媗u岷璽 s瓢 v脿 x芒y d峄眓g ch铆nh s谩ch bao h脿m tri岷縯 l媒 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n v脿 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng. 膼i峄乽 n脿y s岷� ph峄� thu峄檆 v脿o qu峄慶 gia b岷�n sinh s峄憂g, v矛 v岷瓂 膽i峄乽 quan tr峄峮g l脿 ph岷�i t矛m m峄檛 lu岷璽 s瓢 hi峄僽 ng脿nh c峄�a b岷�n v脿 l脿m vi峄嘽 t峄憈 v峄沬 b岷�n.

V脿 h茫y nh峄�: ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� l脿 m峄檛 t脿i li峄噓 ph谩p l媒. S峄� d峄�ng l峄漣 khuy锚n trong b脿i vi岷縯 n脿y 膽峄� h瓢峄沶g d岷玭 b岷�n 膽i 膽煤ng h瓢峄沶g. Tuy nhi锚n, b岷�n ch岷痗 ch岷痭 n锚n tham kh岷�o 媒 ki岷縩 鈥嬧�媗u岷璽 s瓢 c峄�a m矛nh tr瓢峄沜 khi cam k岷縯 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷�.

B芒y gi峄� b岷�n bi岷縯 l脿m th岷� n脿o 膽峄� vi岷縯 m峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� hi峄噓 qu岷�. Khi b岷�n 膽瓢a n贸 l锚n trang web c峄�a m矛nh, h茫y 膽岷�m b岷�o n贸 ph霉 h峄�p v峄沬 b岷�n v脿 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n. N贸 kh么ng ch峄� c贸 th峄� c峄�ng c峄� m峄慽 quan h峄� c峄�a b岷�n v峄沬 kh谩ch h脿ng m脿 c貌n c贸 th峄� thu h煤t nhi峄乽 ng瓢峄漣 mua h啤n. H茫y b岷痶 膽岷�u thi岷縯 l岷璸 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� c么ng b岷眓g v脿 hi峄噓 qu岷� ngay h么m nay!

T岷�o m峄檛 c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门 trong v脿i ph煤t
T矛m hi峄僽 th锚m

• T脿i li峄噓 ph谩p l媒 cho c峄璦 h脿ng tr峄眂 tuy岷縩: B岷�o v峄� v脿 tin c岷瓂
• C谩ch vi岷縯 ch铆nh s谩ch quy峄乶 ri锚ng t瓢 cho c峄璦 h脿ng th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� c峄�a b岷�n
• L脿m th岷� n脿o 膽峄� vi岷縯 m峄檛 ch铆nh s谩ch ho脿n tr岷� hi峄噓 qu岷�
• 25 膽峄媋 膽i峄僲 膽峄� t矛m Gi谩 th岷�p T瓢 v岷�n ph谩p l媒
• Hi峄僽 trang 膼i峄乽 kho岷�n v脿 膼i峄乽 ki峄噉
• 膼膬ng k媒 doanh nghi峄噋 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� c峄�a b岷�n
• B岷�o v峄� th瓢啤ng hi峄噓: C谩ch 膽膬ng k媒 nh茫n hi峄噓