黑料门

Chúng ta tìm hi?u di?n gi? và tác gi? qu?c t? John Lawson ?? b?t ??u s? nghi?p c?a mình nh? th? nào th??ng m?i ?i?n t? và nh?ng gì ng??i bán nên làm b?y gi? trên m?ng x? h?i.

B?ng ?i?m

Jesse: Chuy?n gì ?ang x?y ra v?y, Richard, b?n ?? s?n sàng cho bu?i bi?u di?n khác ch?a?

Richard: ?, v?ng, lu?n lu?n, th?c ra, t?i r?t hào h?ng v?i ?i?u này.

Jesse: V?ng. V?ng, th?c ra, b?n ?? bi?t v? khách này ???c m?t th?i gian r?i, t?i ngh? ?i?u thú v? là chúng ta nói r?t nhi?u v? m?ng x? h?i. Chúng t?i nói v? các bài ??ng trên Shoppable và nh?ng th? t??ng t?, nh?ng t?i s? kh?ng nói ai trong chúng t?i là chuyên gia v? truy?n th?ng x? h?i. Chúng ta có th? nói v? v?n ?? này r?t nhi?u nh?ng t?i ngh? th?nh tho?ng chúng ta c?n ph?i n?ng cao trình ?? chuyên m?n ?? th?c s? mang ??n cho khách hàng ?i?u gì ?ó ngoài vi?c “?, ??ng dòng tweet này”. Chúng t?i mu?n b? sung thêm nhi?u tính n?ng h?n cho ng??i bán c?a mình và mang ??n cho các b?n ?i?u gì ?ó ?? suy ngh?.

Richard: Ch?c ch?n r?i, và John, b?n s? ???c gi?i thi?u ?àng hoàng ? ??y sau m?t gi?y n?a. Anh ?y ?? làm vi?c ?ó ???c m?t th?i gian, t?i là m?t trong s? nh?ng ng??i bán hàng ban ??u trên eBay và t?i ngh? John là m?t trong s? ít ng??i th?c s? có th? nói là tr??c t?i và quay l?i khi PayPal th?c s? ???c g?i là X. T?i ngh? chúng ta s? h?i anh ?y khi anh ?y ??n ??y. Nh?ng t?i ngh? h?i ?ó anh ?y c?ng ?? s? d?ng nó. Nh?ng v?ng, ng??i tiên phong trong l?nh v?c này. Anh ?y ?ang làm th??ng m?i ?i?n t? ???c m?t th?i gian và sau ?ó anh ?y chuy?n sang di?n thuy?t và h?i ngh? và chúng t?i ?? th?y anh ?y ? th??ng m?i ?i?n t? h?i ngh? cách ??y kh?ng l?u, n?i t?i ?? nói: “Chúng t?i ph?i m?i b?n tham gia ch??ng trình. B?n ?ang s?ng v?i ?i?u ?ó hàng ngày và d?y cho m?i ng??i nh?ng m?o và th? thu?t ?ang th?c s? x?y ra hi?n nay.” H?y ti?p t?c và gi?i thi?u cho anh ?y m?t cách thích h?p.

Jesse: ?ó là ph?n gi?i thi?u hay h?n t?i ??nh làm. Nh?ng chúng t?i s? m?i di?n gi? chính và tác gi? qu?c t? John Lawson. M?i chuy?n th? nào r?i John?

nhà v? sinh: ?i chà! (c??i)

Richard: ???c r?i, chúng t?i kh?ng có ?èn h?i ngh? l?n và m?i th? ?ang di?n ra v?i nút b?m, b? h?n gi? và t?t c? nh?ng th? ?ó.

nhà v? sinh: Nh?c c?a Beyonce, t?i hi?u r?i. (c??i) Có chuy?n gì v?y các b?n?

Jesse: ?, h?m nay là m?t ngày t?t lành. Chúng t?i ?? cung c?p cho b?n m?t ph?n gi?i thi?u khá hay ? ?ó. ? t?i là, h?y hy v?ng b?y gi? b?n có th? s?ng theo ?i?u ?ó. B?n ?? ? ??y m?t th?i gian dài th??ng m?i ?i?n t? và tr?c tuy?n. Tên cu?n sách c?a b?n là “Kick Ass Social Commerce for 贰-笔谤别苍别耻谤蝉”. T?i ngh? ?ó là m?t tiêu ?? tuy?t v?i. ? t?i là, chúng ta có th? m??n cái ?ó ?? làm podcast kh?ng?

nhà v? sinh: V?ng, xin vui lòng làm. ???c r?i.

Richard: Tuy nhiên, chúng t?i s? l?y tr?m m?t ít link juice.

nhà v? sinh: N??c ép liên k?t! H?y làm ?i.

Richard: S? th? nào n?u b?n b?t ??u v?i m?t l?ch s? ng?n g?n v? nh?ng gì ?? khi?n b?n b?t ??u và sau ?ó b?n ?ang ? ??u ngày h?m nay c?ng nh? nh?ng gì b?n ngh? v? m?i ng??i trong th? gi?i này. th??ng m?i ?i?n t? kh?ng gian c?n ???c t?p trung vào và chúng t?i s? ti?p t?c th?c hi?n vì chúng t?i bi?t r?ng chúng t?i ?ang làm vi?c cùng v?i chuyên gia ???c ?ào t?o ? ??y. T?t c? chúng t?i ??u ?n.

nhà v? sinh: V?ng, t?i kh?ng k? c?u chuy?n ?ó th??ng xuyên, s? r?t nhàm chán n?u b?n k? cùng m?t c?u chuy?n n?m này qua n?m khác trên s?n kh?u. Nh?ng cách t?i b?t ??u là có m?t ng??i b?n ??n g?p t?i và nói: “Này, b?n nên l?t nhà cùng t?i nhé”. Và nói tóm l?i, chuy?n này gi?ng nh? n?m 2001, và cu?i cùng t?i g?p khó kh?n v?i tài s?n th? hai mà t?i kh?ng ?? kh? n?ng chi tr? và chúng t?i c?ng kh?ng th? tìm ???c ai thuê nó. T?i kh?ng th? bán nó. Và t?i s?p phá s?n và t?i ?ang c? g?ng tìm cách thoát kh?i tình tr?ng phá s?n. Có ng??i nói v?i t?i: “?, b?n nên bán ?? c?a mình trên eBay”. Và t?i ?? nói “Th?t sao? Ngay c? t?i c?ng có th? bán ???c ?? à?” ? t?i là, t?i bi?t b?n có th? làm nh? nh?ng chi?c t?t ?? qua s? d?ng ho?c th? gì ?ó nh?ng ?? bán ??… Vì v?y, t?i có r?t nhi?u sách c? mà t?i ?ang tích tr? d??i t?ng h?m c?a mình. T?i ?? ??c chúng r?i. T?i làm trong ngành CNTT nên t?i có nh?ng cái l?n ?ó $ 30- $ 40 Sách CNTT và m?t khi b?n ??c chúng, b?n kh?ng c?n chúng. Vì v?y, t?i b?t ??u rao bán nh?ng th? ?ó trên eBay và nó th?c s? ?? ?? khi?n các ch? n? tránh xa. Nó th?c s? khi?n t?i hi?u ra r?ng b?n có th? bán hàng tr?c tuy?n và ?ó là cách t?i hi?u ???c toàn b? th??ng m?i ?i?n t? kh?ng gian. Và b?n có nh? Tickle Me Elmos kh?ng? Tr? l?i n?m 2005. Nh?ng th? ?ó th?t khó có ???c. Và t?i có r?t nhi?u b?n bè làm vi?c trong l?nh v?c bán l?. Vì v?y, khi chúng l?n ??u tiên lên k? vào tháng XNUMX. ?ó là lúc Giáng sinh th?c s? b?t ??u - vào ??u tháng XNUMX. B?n th?c s? có th? nhìn xem món ?? ch?i nào ?ang bán ch?y và sau ?ó b?n có th? suy lu?n khá nhi?u r?ng ?ó s? là m?t trong nh?ng món ?? ch?i hot vào th?i ?i?m ?ó. Tháng M??i M?t tháng M??i Hai cu?n tròn. Vì v?y, khi h? bán h?t vé s?m nh? t?m t??i, t?i ?? nói v?i các b?n: "Này, n?u các b?n th?y Tickle Me Elmos n?a, h?y g?i cho t?i." Và m?t ngày n?, t?i nh?n ???c m?t cu?c g?i và t?i ?? lái xe quanh 285, ???ng Outer Loop c?a chúng t?i ? Atlanta. Và t?i có m?t chi?c xe t?i ch? ??y Tickle Me Elmos và t?i ?? gi? nh?ng c?u bé h? ?ó cho ??n hai tu?n tr??c Giáng sinh và t?i ?? nh?n ???c s? ti?n g?p 10 l?n s? ti?n t?i ?? tr?. Khi b?n có th? ??i ?i ??i l?i m?t ?? la trong s? 10 ?? la, thì có m?t con búp bê tr? giá 35 ?? la, t?i ?ang bán chúng v?i giá 350 ?? la. Th?t là n?c c??i. Sau ?ó, t?i ?? b? cu?n hút. T?i ?? ? t?ng h?m c?a ng??i khác. T?i ?? ? kh?p m?i n?i. T?i kh?ng th? d?ng l?i. Và r?i cu?i cùng t?i ?? d?ng c?ng vi?c th??ng ngày c?a mình và chuy?n sang làm vi?c toàn th?i gian th??ng m?i ?i?n t? và ch?a th?c s? nhìn l?i.

Richard: ?, th?t tuy?t v?i. T?i ?? s?m làm nh?ng ?i?u t??ng t? v?i Beanie Babies, th? bóng chày và nh?ng th? t??ng t?. B?n ??c: “Tr?i ?, t?i ??c gì tháng 12 là tháng 12.”

nhà v? sinh: Và t?i ??c t?i bi?t r?ng nó s? kh?ng kéo dài m?i m?i. ?ó là ?i?u t?i ??c t?i ?? làm.

Richard: V?ng, t?i th?t may m?n, t?i v?n ch?a có gara ch?a ??y Beanie Babies. T?i ?? chuy?n ??i s?n ph?m, t?i th?y ?i?u ?ó di?n ra nhanh chóng. M?i m?t nh?t th?i ??u c?n ki?t và b?n mu?n làm ?i?u gì ?ó b?n v?ng. V?y ?i?u gì ?? khi?n b?n thoát kh?i th??ng m?i ?i?n t? và h?n th? n?a là th?c hi?n khía c?nh bán hàng trên m?ng x? h?i và nh?ng gì b?n th?c s? d?y m?i ng??i làm khi b?n tham gia h?i ngh? và phát bi?u?

nhà v? sinh: Chà, b?n bi?t chúng t?i nh? th? nào r?i ??y, b?n nói t?i ?ang tìm ki?m s? l?p l?i. Trên th?c t?, t?i ?ang th?c hi?n c?ng vi?c kinh doanh chênh l?ch giá và c? g?ng tìm m?t s?n ph?m mà t?i có th? bán tr?c tuy?n và ki?m m?t s? ti?n. Nh?ng t?i th?c s? mu?n và t?i nh?n ra r?ng chúng t?i c?n ph?i t?o ra s?n ph?m c?a riêng mình. Chúng t?i c?n th?c hi?n m?t s? hình th?c x?y d?ng th??ng hi?u và t?i nói v?i m?i ng??i r?ng, h? s? nói: “?, th??ng hi?u là gì? ?ó ch? là tên c?a b?n th?i.” T?i tr? l?i: “Kh?ng, nh?ng th??ng hi?u kh?ng ph?i là tên c?a b?n. Th??ng hi?u là nh?ng gì m?i ng??i nói v? b?n khi b?n kh?ng ? trong phòng. ?ó là th??ng hi?u c?a b?n.” Chúng t?i mu?n x?y d?ng m?t th??ng hi?u và t?i b?t ??u bán r?t nhi?u s?n ph?m ?? th?. Hiphop bánh r?ng. Và m?t trong nh?ng th? chúng t?i bán là kh?n r?n. Và t?i th? r?ng ?i?u ?ó th?t khó ch?u vì t?i ngh? chúng t?i s? bán kh?n r?n cho ?ám ??ng thành th? mà chúng t?i ?? bi?t. Nh?ng ?i?u x?y ra là chúng t?i ??a nó lên m?ng và nó b?t ??u lan r?ng ra qu?c t?. Nó b?t ??u ?i vào các khu v?c c?a ??t n??c chúng t?i mà h? g?i là c?u v??t b?i vì nh?ng ng??i này th?c s? ?ang tham gia vào th?i ?i?m ?ó v?i Hiphop c?ng ??ng. Và h? kh?ng bi?t ph?i làm gì v?i chi?c kh?n r?n. Vì v?y, c?u h?i s? m?t mà t?i th??ng nh?n ???c là làm th? nào ?? g?p m?t chi?c kh?n r?n nh? Tupac. Và t?i tr? l?i: “Th?t sao?” T?i hi?u nó ??n m?c t?i ?? làm m?t video trên YouTube v? cách th?c hi?n ?i?u ?ó và ?ó là m?t video rác r??i. T?i th?c s? ?? làm ?i?u ?ó ch? ?? t?i kh?ng ph?i tr? l?i c?u h?i n?a. T?i ch? có th? h??ng m?i ng??i ??n video. Tóm l?i, video ?ó ?? lan truy?n r?ng r?i, chúng t?i có h?n 350,000 l??t xem video ?ó. Ngày tr??c t?i ?? bán ???c hàng ch?c nghìn chi?c kh?n r?n và ?ó là l? do ?? t?i n?i ti?ng. Vì v?y, m?i ng??i ??u h?i: "B?n bán hàng b?ng YouTube nh? th? nào?" n?i th?c s? là ngu?n g?c c?a m?ng x? h?i, ?ó là YouTube.

Chà, kh?ng h?n v?y, t?i l?c ?? s? kh?i ??u th?c s? c?a m?ng x? h?i th?c s? là AOL, nh?ng khán gi? c?a b?n có l? còn quá tr? ?? nh? ?i?u ?ó. Nh?ng ?ó c?ng là m?t khái ni?m t??ng t? khi b?n tham gia các b?ng và nhóm trò chuy?n này theo ?úng ngh?a ?en và b?n nói chuy?n qua l?i. Và n?n t?ng ??u tiên cho th??ng m?i x? h?i th?c ra là eBay vì khi b?n ch? cu?c ??u giá k?t thúc, m?i ng??i s? có nh?ng b?ng trò chuy?n này và b?n s? nói v? các s?n ph?m gi?ng nh? h? nói v? Beanie Babies. Và b?n nh? r?ng ?ó là m?t n?i r?t h?p d?n ?? tìm Beanie Babies m?i ho?c nh?t m?t s? chi phí th?p nh?ng cái ?ó. T?t c? nh?ng ?i?u ?ó ?nh h??ng ??n nh?ng gì m?i ng??i yêu c?u t?i nói ??n. Và nó gi?ng nh? s?m 2008-cu?i N?m 2008, ??u ?ó g?n ?ó và ?ó là cách t?i tham gia vào trò ch?i x? h?i.

Richard: V?ng, ?i?u ?ó th?t tuy?t v?i và th?t tuy?t v?i khi b?n t?o video ?ó, nó v?n t?n t?i và t?i kh?ng bi?t li?u m?i ng??i có th?c s? hi?u ???c ?i?u ?ó m?i lúc hay kh?ng, m?t s? m?ng x? h?i nh?t ??nh, ho?t ??ng c?a n?n t?ng ?ó h?i khác m?t chút. ? t?i là gi?i thi?u dàn h?p x??ng v? v?n ?? này, nh?ng th?i gian t?n t?i c?a m?t dòng tweet là ng?n nh?t. Nh?ng ?i?u ?ó r?t thú v? vì ?ó là s? th?t nh?ng gì ?ang di?n ra hi?n nay, n?n t?ng tr?c ti?p. T?i v?n im l?ng khi h? tranh lu?n qua l?i v?i m?i ng??i nh? “Twitter s?p bi?n m?t”. Nó gi?ng nh? "T?i kh?ng ngh? nó s? bi?n m?t." Và khi b?n so sánh nó v?i Behemoth c?a Facebook, nó tr?ng kh?ng l?n l?m, nh?ng b?n có mu?n có 50 tri?u ng??i dùng ho?t ??ng kh?ng, t?i s? l?y nó b?t c? ngày nào. Nh?ng YouTube ch?c ch?n v?n t?n t?i và t?i ch?c ch?n, t?i kh?ng bi?t ? m?c ?? t??ng t?, nh?ng b?n v?n có th? bán ???c hàng nh? video ?ó.

nhà v? sinh: Có l? t?i s? bán nh?ng t?i kh?ng bán chúng n?a. Nh?ng v?ng, có l? t?i s? làm v?y, nó v?n ? ngoài kia ?? giúp ?? m?i ng??i. Chúng t?i v?n nh?n ???c s? ti?n còn l?i t? ??ng h? và qu?ng cáo.

Richard: ?úng, và khi VR xu?t hi?n tr? l?i và các bu?i hòa nh?c c?a Tupac l?i b?t ??u l?i t? ??u (c??i).

nhà v? sinh: Bam, và b?n v?a cho t?i m?t ? t??ng.

Jesse: N?n t?ng ti?p theo s?p ra m?t, có l? s? có m?t m?c t?ng giá x?ng ?áng cho m?t chi?c kh?n r?n.

nhà v? sinh: ?, g?i là ti?n c?a Chúa c?ng hay, nó có th? t? trên tr?i r?i xu?ng. ? t?i là, nó th?t tuy?t v?i.
Richard: V?y là b?n ?? nói ?i?u gì ?ó ? gi?a ?ó. T?i mu?n tìm hi?u s?u h?n m?t chút và ?ó là v? th??ng hi?u c?ng nh? cách b?n t?o ra th??ng hi?u. Theo quan ?i?m c?a b?n, làm cách nào ?? khi?n m?i ng??i nói v? b?n, b?n mu?n gi?i thi?u lo?i n?i dung nào cho m?i ng??i? Chúng ta h?y ph?n bi?t h??ng ?i ?ó theo nh?ng gì b?n ?? xu?t khi ai ?ó m?i b?t ??u và s? có nhi?u ng?n sách khác nhau? M?t s? ng??i s? có nhi?u ti?n h?n. M?t s? ng??i s? c??i, nh?ng ch? v?i nh?ng ?i?u t?t ??p c? ?i?n tho?i. B?n ngh? ??u là cách t?t ?? m?i ng??i b?t ??u trên m?ng x? h?i và cách h? nên giao ti?p v?i khách hàng c?a mình?

nhà v? sinh: V?ng. T?i ngh? ?ó là chìa khóa. ?ó là v? giao ti?p v?i khách hàng c?a b?n. N?u b?n bi?t h? c?n gì và b?n b?t ??u cung c?p th? ?ó cho h?, h? s? nói v? b?n. ?ó th?c s? là ? m?c ?? ??n gi?n nh?t. L? do t?i sao Amazon lu?n ???c nh?c ??n kh?ng ph?i vì Amazon có s? l?a ch?n t?t nh?t. Kh?ng ph?i vì Amazon có giá cao nh?t. M?i ng??i ngh? r?ng h? có th? vì h? kh?ng tìm ki?m ? n?i nào khác. Nh?ng l? do khi?n ng??i ta nói v? Amazon và t?i sao Amazon l?i chi?n th?ng trong cu?c ch?i này ch? ??n gi?n là vì d?ch v? mà nó cung c?p. ?ó là d?ch v? c?a h?. ?ó là th??ng hi?u. T?i bi?t n?u t?i ??t hàng th? gì ?ó trên Amazon và t?i là thành viên Prime, ?úng v?y, Prime là d?ch v? c?a h?, t?i s? nh?n ???c hàng sau hai ngày và ?ó là l? do t?i sao h? th?ng trò ch?i. B?n ph?i t?o ra tr?i nghi?m kh?ng th? trùng l?p cho m?i ng??i và t?ng thêm giá tr? cho s?n ph?m mà b?n ?? cung c?p. H?u h?t các s?n ph?m c?a chúng t?i ???c s?n xu?t ? m?t s? qu?c gia thu?c th? gi?i th? ba, ho?c Trung Qu?c ho?c nh?ng n?i t??ng t?. ?úng? H?u h?t chúng ta kh?ng làm nh?ng s?n ph?m th? c?ng, c?a riêng mình. V?y v?n ?? là t?i có th? tìm th?y b?t c? th? gì b?n ?ang bán mà ng??i khác có th? ki?m ???c b?ng cách tìm ki?m trên Google và ghi tên t?i trên s?n ph?m ?ó. Và t?i có m?t s?n ph?m, gi?ng nh? Kevin trên Shark Tank lu?n nói ??n. Nó gi?ng nh? ?i?u gì khi?n b?n khác bi?t v?i b?t k? ai khác? Chà, b?n ph?i tìm ra cách t?ng thêm giá tr? cho s?n ph?m c?a mình và r?t nhi?u khi ?ó s? là d?ch v? mà b?n cung c?p. Có m?t c?ng ty tên là Zappos mà Amazon kh?ng bao gi? có th? ?ánh b?i ???c. Zappos s? ?á vào m?ng Amazon nhi?u ??n m?c cu?i cùng Amazon ph?i mua l?i c?ng ty này ch? ?? h? có th? c?nh tranh v? giày và Zappos ?? mang s? hi?u bi?t v? h? tr? khách hàng c?a h? ??n v?i th? gi?i Amazon. Zappos là h?ng có d?ch v? kh?ng gi?i h?n, b?n có th? tr? l?i giày b?t k? khi nào. Và m?i ng??i ??u nói "Chà, t?i sao b?n l?i làm v?y?" B?i vì nhìn này, t?i có m?t th? và t?i ph?i giao nó cho b?n trong 14 ngày n?a. Chính sách hoàn tr? c?a b?n là 14 ngày. ?oán xem trong 13 ngày ??u tiên, t?t c? nh?ng gì t?i s? nh? là t?i c?n tr? l?i nh?ng th? ?ó cho nh?ng ng??i này. Nh?ng khi b?n nói v?i t?i r?ng b?n có sáu tháng, h?y ?oán xem, kho?ng th?i gian n?m tháng tr?i qua, t?i th?m chí còn kh?ng ngh? v? ?i?u ?ó, ph?i kh?ng? Vì v?y, theo ngh?a ?en, khi chúng t?i tri?n khai m?t s? n?i dung ?ó khi m? r?ng chính sách hoàn tr?, chúng t?i nh?n ???c ít ti?n hoàn tr? h?n, dù b?n có tin hay kh?ng, b?i vì ??n m?t lúc nào ?ó, ?ó kh?ng còn là ?i?u mà t?i quan t?m n?a. Và sau m?t th?i gian, b?n l?i nói “T?i ?? gi? nó l?u r?i, t?i s? gi? nó th?i”. Nh?ng v?n ?? là chúng t?i ?? ?ánh b?i các ??i th? c?nh tranh vì ??i th? c?nh tranh ?? v?t v? nh? th? này “Chúng t?i kh?ng nh?n l?i b?t k? kho?n hoàn tr? nào ho?c chúng t?i ch? l?y l?i sau b?y ngày. Và chúng t?i ?ang ng?i ?ó, chúng t?i c??i vì gi? ??y m?i ng??i ?ang nh?n ra th??ng hi?u c?a chúng t?i nh? tr?i nghi?m mà chúng t?i mang l?i cho khách hàng ?ó. B?n ph?i tìm ra cách ?? mang l?i tr?i nghi?m t?t h?n cho khách hàng vì vi?c so sánh giá ngày nay s? kh?ng giúp b?n th?ng cu?c. T?t c? nh?ng ?i?u ?ó là m?t s? hao h?t l?n và b?n s? ch?ng ki?n ??l?i nhu?n c?a mình s?t gi?m d?n vì ai ?ó s? lu?n quay l?i và ?ánh b?i b?n v? giá vào m?t th?i ?i?m nào ?ó. B?n kh?ng mu?n c?nh tranh v? giá. Th??ng hi?u là th? mà b?n có th? g?n tên mình vào ?ó và th?c s? tính giá cao h?n cho s?n ph?m. ?ó là m?t b? n?o th?c s?.

Richard: ?, thú v? quá, b?n nói c? nh? th? chúng ta ?ang ngh? v? chuy?n này ho?c ?? nói v? chuy?n này t? tr??c v?y. Trò ch?i giá c?, d?a trên hàng hóa bán ch?c ch?n là thua m?t tr?n chi?n. Và b?n s? thua c?ng ty mà b?n v?a m? t? vì Amazon, h? hi?u ?ó là tr?i nghi?m c?a khách hàng. Ph?i? ? t?i là n?u chúng ta ngh? Costco ?? thành c?ng v?i Kirkland, h?y ??i cho ??n khi chúng ta xem Amazon làm gì v?i Basics, ph?i kh?ng? S? th?t x?u h? n?u ch? vì h? c?ng có t?t c? d? li?u nh?ng b?n ph?i t?o ra m?t th??ng hi?u. Nó h?i ph?n tr?c giác khi t?i nghe b?n nói v? nó, gi?ng nh? b?n m? r?ng chính sách hoàn tr?, b?n s? ngh?: '?i chúa ?i, ?i?u ?ó s? khi?n m?i chuy?n tr? nên t?i t? h?n'. Nh?ng nó làm cho nó t?t h?n b?i vì b?n ?ang nói v? tr?i nghi?m c?a khách hàng. Chúng ta ?ang s?ng trong th?i ??i ngày nay… b?n t?ng ph?i lái xe m?t ch?ng ???ng dài ?? ??n g?p ??i th? c?nh tranh. Và b?y gi? b?n có th? ng?i trong c?a hàng Macy's, h? làm b?n b?c mình và b?n có th? mua hàng t? Nordstrom trên trang web c?a h?. Wi-Fi. Vì v?y, t?t c? ??u ph? thu?c vào tr?i nghi?m c?a khách hàng và mang l?i cho h? tr?i nghi?m t?t nh?t s? khi?n h? g?n bó v?i b?n. H? th?c s? có th? thay ??i thành ai ?ó ngay t?i ?ó. H?y rút ?i?n tho?i c?a h? ra và mua nó t? ng??i khác khi b?n ch?c gi?n anh ?y. Nh?ng ngay c? v?i nh?ng th?ng tin mà các nhà ti?p th? có ???c vì chúng t?i bi?t r?t nhi?u ng??i nh? v?y, kh?ng ch? s?n ph?m. H? cho ?i nh?ng th? t?t nh?t c?a h? và theo ?úng ngh?a ?en, b?n có th? ?? cung c?p th?ng tin tr? giá hàng tri?u tri?u ?? la cho m?i ng??i nh?ng m?i ng??i v?n s? tr? ti?n ?? b?n ??n nói ?i?u ?ó m?t l?n n?a vì ?i?u ?ó quan tr?ng.

nhà v? sinh: H? bi?t có ?i?u gì ?ó s?u s?c h?n. H? ch? c?m th?y nh? có ?i?u gì ?ó s?u s?c h?n. 'Nó là gì v?y? Anh kh?ng nói cho t?i bi?t ??u, John.' (c??i) V?ng. T?i v?a nói v?i b?n, ?? nói v?i b?n: b?n mu?n x?y d?ng m?t th??ng hi?u - h?y làm nh?ng gì t?i v?a nói. V?y còn gì ph?i h?n n?a?

Richard: B?n mu?n gi?i thi?u gì? H?y d?ng lên m?t k?ch b?n. ?ó là m?t ph?n n?i khá hay c?a t?ng b?ng chìm v?i cách g?p m?t chi?c kh?n r?n. B?n có ngh? r?ng mình nên t?o nh?ng video này v? nh?ng c?u h?i th??ng g?p nh?t ho?c ??u là ?i?m kh?i ??u t?t cho ai ?ó kh?ng?

nhà v? sinh: ?ó là ?i?m kh?i ??u. Tìm 10 c?u h?i th??ng g?p nh?t c?a b?n và t?o 10 video v? ch? ?? ?ó. Và quan tr?ng là b?n mu?n ??t tên cho video nh? th? nào là c?u h?i ???c ??t ra. ???c r?i, kh?ng ph?i cách b?n ??t c?u h?i, kh?ng ph?i cách b?n ngh? c?u h?i s? di?n ra nh? th? nào, mà chính xác là khách hàng liên t?c yêu c?u b?n ??t c?u h?i nh? th? nào. Trong tr??ng h?p c?a t?i, ?ó là cách g?p kh?n r?n nh? Tupac. ?oán xem video c?a t?i có tên là gì, 'Cách g?p kh?n r?n nh? Tupac' ph?i kh?ng? ?ó là b?i vì ?ó là nh?ng gì m?i ng??i ?ang tìm ki?m. ??c bi?t là trong th?i ??i m?i này. Xem ra chúng ta kh?ng hi?u chuy?n gì s?p x?y ra. ?i?u gì s?p x?y ra v?i th??ng m?i b?ng gi?ng nói, b?n th?y ??y, vì khi b?n có máy tính ?? bàn, ?i?u ?ó th?t tuy?t. B?n có th? g? vào m?t cái gì ?ó và b?n s? nh?n ???c hàng tr?m k?t qu? khác nhau. Nh?ng n?u t?i yêu c?u Alexa ho?c Google home cung c?p gi?y v? sinh, t?i kh?ng mu?n có hàng tr?m k?t qu?. T?i mu?n m?t k?t qu? và ?i?u ?ó có ngh?a là kh? n?ng l?a ch?n s?n ph?m s? kh?ng còn n?a. Và nó s? ch? là m?t s?n ph?m vì kh?ng ai mu?n có c? ??ng l?a ch?n. H? ch? mu?n nh?ng gì h? mu?n. ?i?u th?c s? s?p tr? nên quan tr?ng trong k? nguyên Th??ng m?i có ti?ng nói m?i này là b?n s? ph?i khi?n m?i ng??i yêu c?u tên s?n ph?m c?a b?n. B?i vì s? l?a ch?n ?ang th?c s? bi?n m?t. Th?t ng?c nhiên nh?ng gì s?p x?y ra.

Jesse: ?, v?y ?ó. T?i thích l?i khuyên ?ó vì t?t nhiên, th??ng hi?u r?t quan tr?ng nh?ng nó th?c s? liên quan nh? th? nào ??n nh?ng gì s? x?y ra trong vài n?m t?i? Gi?ng nói là l?i gi?i thích hoàn h?o cho ?i?u ?ó, b?i vì v?ng, t?i hi?u n?u b?n nói 'T?i mu?n m?t chi?c kh?n r?n', b?n s? nh?n ???c l?a ch?n hàng ??u t? Amazon. N?u b?n ?ang s? d?ng Alexa c?a Google, thì ?ó có th? là th? gì ?ó dành cho Walmart ho?c Target. Nh?ng n?u b?n nói 'T?i mu?n m?t chi?c kh?n r?n do nh?n hi?u này s?n xu?t.' B?y gi? h? s? d?n b?n ??n trang web c? th? ?ó. Nh?ng n?u kh?ng, b?n s? b? ch?n vùi, s? hai kh?ng ? ??u c?. Kh?ng có s? hai.

nhà v? sinh: Th?c t?, ngay c? trên Google ho?c Amazon hi?n t?i, k?t qu? s? m?t mang l?i h?n 60% t?ng s? l??t mua. Ch? c?n ngh? v? ?i?u ?ó, s? hai ???c 25%. Và t?t c? nh?ng ng??i còn l?i ?ang ??u tranh vì cái gì v?y, tám? 12-15%? 15, ??u ?ó quanh ??y. Vì v?y b?n c?n ph?i t?nh táo. B?n ph?i lu?n t?nh táo. X?y d?ng th??ng hi?u là m?t ?i?u gì ?ó, là m?t trong nh?ng ?i?u mà m?i ng??i kh?ng hi?u ???c. ?ó là m?t cu?c ch?i liên t?c và l?u dài, b?n s? kh?ng x?y d?ng ???c th??ng hi?u ch? sau m?t ?êm. ?ó là ?i?u b?n làm khi ?ang bán hàng.

Richard: V?y b?n khuyên m?i ng??i nên b?t ??u trên m?t n?n t?ng hay b?t ??u trên n?n t?ng có khách hàng c?a h? ho?c b?n c?m th?y th? nào v? ?i?u ?ó?

nhà v? sinh: B?n mu?n b?t ??u t? n?i có khách hàng c?a b?n. Ch?c ch?n r?i, v?n ?? là h? mua ? ??u. ? t?i là khách hàng c?a chúng t?i, v?ng, ?ang s? d?ng Facebook, nh?ng h? có mua hàng trên Facebook kh?ng? Có l? kh?ng? Có l? là kh?ng, nh?ng có th? h? ?ang mua hàng trên Pinterest. T?i kh?ng bi?t. V?y chúng ta có nên nói v? n?n t?ng x? h?i ngay t?i ?ó kh?ng? Vì v?y, b?n mu?n tìm hi?u xem h? ?ang giao l?u ? ??u trên m?ng x? h?i. T?t nhiên, n?i khác mà b?n mu?n ??n ho?c có th? là khu ch? n?u ?ó là ?i?u b?n ?ang th?. Sau ?ó h?y ti?p t?c, truy c?p Amazon ho?c Ebay ho?c Etsy. Nh?ng n?i ?ó khá t?t ?? b?t ??u, ch?c ch?n t?t cho vi?c x?y d?ng th??ng hi?u, ph?i kh?ng? T?i ngh? n?u b?n m?i b?t ??u, ?i?u b?n th?c s? mu?n làm là t?p trung vào m?t ho?c hai n?n t?ng vì phép nh?n v?i 0 s? cho b?n s? 0. R?t nhi?u ng??i nói: 'Nhìn này, giá nh? t?i có th? ??a nó lên nhi?u kênh h?n.' Kh?ng, tr??c tiên h?y tìm cách bán nó trên kênh b?n ?ang tham gia. Gi?ng nh? nh?ng gì b?n ?? nói, ba ?i?m th? gì ?ó có hàng t? ng??i trên Twitter hay gì ?ó. Và sau ?ó m?i ng??i hành ??ng nh? th? h? mu?n m?t tr?m n?m m??i t? trên Facebook nh? th? 3 t? ?ó là quá nh? ??i v?i b?n. Th?t s?? C? lên! Tr??c tiên h?y tìm hi?u ?i?u ?ó và sau ?ó h?y nh?n r?ng nh?ng gì ?ang ho?t ??ng trên n?n t?ng ?ó sang các n?n t?ng khác. Có quá nhi?u th? rác r??i xung quanh chúng ta mà chúng ta lu?n ngh? r?ng n?n t?ng ti?p theo s? ph?i x? l?, h?i ch?ng v?t th? sáng bóng s? gi?t ch?t kh? n?ng th?c s? t?p trung c?a chúng ta. Tr?ng t?m là n?i có ti?n. ?ào s?u.

Jesse: T?i ngh? ?i?u ?ó th?t tuy?t. T?t nhiên, chúng t?i ?ang kinh doanh, chúng t?i bi?t ?? th?. Chúng t?i th?c s? ??a ra cho khách hàng ?? lo?i l?i khuyên trên podcast này. Nh?ng t?i ngh? l?i khuyên t?t h?n là v?ng, có r?t nhi?u vi?c b?n có th? làm, nh?ng h?y ch?n m?t ho?c hai ?i?u b?n th?c s? thích, mà khách hàng c?a b?n th?c s? quan t?m. N?u b?n cho r?ng t?t c? khách hàng c?a mình ??u s? d?ng Pinterest vì có th? ?ó là m?t ?i?u gì ?ó h?i x?o quy?t ho?c là m?t món ?n. Và b?n kh?ng ? trên Pinterest, có th? ?ó là th? b?n mu?n t?p trung và tìm hi?u. Nh?ng n?u b?n ?ang bán hàng cho nh?ng ng??i tr? tu?i, b?n có th? ph?i h?c Instagram. ? t?i là Instagram có l? là m?t c?u tr? l?i t?t v? ch?ng khoán.

nhà v? sinh: ?ó là m?t c?u tr? l?i t?t cho nh?ng ng??i tr? tu?i. H? gi?ng nh? 肠丑?苍驳…

Jesse: V?ng, cái ch?ng Facebook thu?c quy?n s? h?u c?a Facebook.

nhà v? sinh: T?i bi?t. 'T?i s? b? Facebook. T?i s? truy c?p Instagram.' ?i?u ?ó kh?ng hi?u qu?.

Jesse: V?ng, b?n th?c s? ?? cho Mark Zuckerberg th?y ? ?ó. (c??i)

nhà v? sinh: Có Sally, và t?i s? h?n hò v?i May, m?c dù c? ?y là Sally. (c??i)

Jesse: V?ng. T?i c?ng lu?n c?m th?y thích thú v?i ?i?u ?ó. M?i ng??i s? chuy?n sang n?n t?ng khác. 'T?i ?ang ? trên Facebook, Twitter, b?y gi? là Instagram.' Vì v?y, h? b?t ??u, h? có ???c b?t k? th??ng hi?u nào. Chúng t?i có r?t nhi?u ng??i m?i b?t ??u nghe ch??ng trình và có th? h? ch?a ??t ???c doanh thu cao nh? v?y. Có th? h? ?? th?c hi?n ???c 50 l?n bán hàng, t?ng c?ng là m?t tr?m l?n bán hàng, v.v. H? có th? kh?ng th?c s? bi?t n?n t?ng n?i m?i ng??i ?ang trò chuy?n. H? l?p ra m?t trang web, ki?m ???c m?t s? doanh thu nh? th?c hi?n m?t s? qu?ng cáo, có th? th? nghi?m ho?t ??ng này b?ng nhi?u ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i. Làm sao h? có th? trau d?i ???c? M?o nóng ? ??y là gì? Chúng t?i có th? cho h? quy?n ch?n n?n t?ng ?ó. ? t?i là, t?i bi?t ?i?u ?ó kh?ng h? d? dàng…

nhà v? sinh: H? mu?n b?t ??u tìm ki?m nhóm. B?n mu?n b?t ??u tìm ki?m các nhóm like trên Facebook. Ngay c? khi b?n quay l?i các di?n ?àn c? và tìm xem m?i ng??i ?ang nói v? ngành d?c s?n ph?m b?n bán ? ??u. Gi? s? b?n bán qu?n áo ph? n?. T?i ch?c r?ng có r?t nhi?u n?i ng??i ta nói v? trang ph?c c?a ph? n?, ch?ng h?n nh? áo cánh. ???c r?i. Chà, ?i?u h? ?ang nói v? s? th?t v?ng khi mua áo cánh c?ng kh?ng sao c?. Và tìm ra h? ?ang nói v? ?i?u gì, h? ?ang nói v? ?i?u ?ó nh? th? nào, h? thích gì, h? kh?ng thích gì. ?i?u ??u tiên b?n mu?n làm là b?t ??u l?ng nghe cu?c trò chuy?n vì l?ng nghe cu?c trò chuy?n là vàng. M?t n?i khác mà t?i thích th?c hi?n m?t s? nghiên c?u chi ti?t là trên Amazon. Vì v?y, n?u b?n có m?t s?n ph?m t??ng t? nh? s?n ph?m c?a Amazon, b?n ra ngoài và xem m?i ng??i ?ang nói gì trong các bình lu?n và b?n kh?ng th?c s? mu?n… ? t?i là nh?ng bình lu?n hay ??u tuy?t v?i, m?i ng??i ??u yêu thích nó. Tìm ra m?t ng?i sao, b?t ??u ??c m?t hai nh?ng ng?i sao và ?i?u ?ó s? cung c?p cho b?n th?ng tin chi ti?t v? cách b?n có th? ph?n bi?t v?i s?n ph?m c?a ng??i khác. N?u h? nói r?ng h? ghét ph?n này, thì h? kh?ng thích ph?n này, 'T?i ??c gì b?n có...' ?ó là nh?ng ?i?u b?n có th? tri?n khai và ??a vào s?n ph?m c?ng nh? m? t? s?n ph?m c?a mình ?? nó ?áp ?ng nhu c?u c?a khách hàng. s? th?t v?ng mà m?i ng??i ?? nói ??n. Và sau ?ó, t?t nhiên, b?n s? b?t ??u n?u b?n là chuyên gia v?… T?i là chuyên gia v? cách g?p kh?n r?n, vì v?y t?i tìm th?y nh?ng n?i m?i ng??i ?ang nói v? cách g?p kh?n r?n. ?, t?i s? cho b?n m?t cái khác, h?y xem ví d? này. Vì v?y, m?t l?n n?a, t?i ngh? m?i ng??i ??u mu?n làm ?i?u Tupac. T?i ?? kh?ng nh?n ra r?ng nh?ng ng??i ?i xe ??p lu?n s? d?ng kh?n r?n cho ??n khi t?i b?t ??u l?ng nghe nh?ng l?i bàn tán trên th? gi?i. Vì v?y, nó gi?ng nh?, ???c r?i, b?y gi? t?i ?? có t? ng? mà t?i có th? s? d?ng, ?? nh?ng ng??i ?i xe ??p s? b? thu hút b?i nh?ng chi?c kh?n r?n c?a chúng t?i khi h? th?c hi?n tìm ki?m. T?i có l?i dành cho nh?ng v?n ??ng viên tr??t ván s? d?ng kh?n r?n và cách h? gi?i thích, h? làm gì v?i chi?c kh?n r?n và t?i sao h? l?i ?eo nó trong túi hay cái này, cái kia và cái th? ba. C?u c? ? ngoài ?ó ?i. Có r?t nhi?u n?i dung mà chúng ta b? l? vì chúng ta lu?n c? g?ng ??y, ??y, ??y. Có, nh?ng n?u b?n ch? l?ng nghe, b?n s? b?t ??u có th? t?o ra n?i dung phù h?p v?i mình.

Jesse: Hi?u r?i. Kh?ng, ?ó là l?i khuyên tuy?t v?i. T?i ngh? b?n ?? t?o ra cái này, b?n có ? t??ng này. Có th? b?n kh?ng ngh? ?ó là ? t??ng hay nh?t c?a mình nh?ng nó ?? thành c?ng nh? v? b?o và gi? ??y ch? c?n l?ng nghe ng??i khác, l?ng nghe nh?ng bình lu?n ??n, b?n có th? t?o ra nh?ng n?i dung khác ?ó là m?t vài n?m tr??c, b?n ?? t?o video YouTube vào th?i ?i?m ?ó. ?ó có ph?i là ?i?u b?n v?n s? làm kh?ng? N?u b?n ?ang kinh doanh l?nh v?c ?ó thì b?n s? làm video trên YouTube tr??c tiên hay b?n s? ngh? ??n n?i khác?

nhà v? sinh: B?n bi?t kh?ng, có l? t?i kh?ng nh?t thi?t ph?i làm video trên YouTube, nh?ng n?u t?i phát hi?n ra r?ng có thì ??y chính là v?n ?? và nó c?n ph?i ???c ch?ng minh. Kh?ng có gì t?t h?n ?? th? hi?n ?i?u gì ?ó h?n là s? d?ng video YouTube, ph?i kh?ng? ???c r?i, ho?c m?t video trên Facebook. Và t?i nói có s? khác bi?t. ?ó là cùng m?t video, ngày nay b?n ch? c?n t?i nó lên n?n t?ng g?c. T?o m?t video YouTube và sau ?ó ??t liên k?t t?i m?t n?i dung nào ?ó - ?i?u ?ó kh?ng còn hi?u qu? n?a. Nh?ng k? ?ó ?ang c?nh tranh v?i nhau v? l?u l??ng truy c?p và h? s? kh?ng ch?p nh?n s? l??ng ng??i nhìn th?y liên k?t c?a b?n d?a trên ?i?u ?ó. Vì v?y, t?i ngh? video r?t tuy?t v?i ?? làm nh?ng gì b?n làm. T?i th?m chí còn kh?ng ngh? r?ng 10 video mà t?i ?? nói v?i b?n t?o thành 3 video riêng bi?t ch? kh?ng ph?i 3 c?u h?i hàng ??u. B?n t?o m??i video riêng bi?t hay và ng?n g?n, t?i ?a t? ba ??n n?m phút. B?n s? có th? gi?i thích ?i?u gì ?ó. T?i v?n thích video, t?i ngh? video v?n ?ang phát tri?n và ngày càng phát tri?n. B?y gi?, gi? s? b?n có m?t s? n?i dung khác sau khi th?c hi?n video. Nh?ng gì t?i thích v? video b?n có th? s? d?ng l?i. T?i có th? trích xu?t ?m thanh và b?y gi? t?i ?? có t?p MPXNUMX. T?i có th? l?y t?p MPXNUMX ?ó t?i lên Rev và ?ó là Rev.com. T?i kh?ng th?c hi?n qu?ng cáo ? ??y nh?ng ?ó là n?i b?n có th? l?y ?m thanh và bi?n nó thành v?n b?n. Và b?y gi? b?n ?? có m?t bài ??ng trên blog mà b?n có th? ??ng ? ?ó. Vì v?y, khi m?i ng??i th?c hi?n tìm ki?m, h? s? th?y video c?a b?n. H? có th? th?y b?n nói chuy?n qua ph?n ?m thanh và b?y gi? b?n ?? có m?t bài ??ng blog th?c s? ?i kèm v?i nó. T?i l?y bài vi?t blog ?ó. T?i ??t nó trên trang web c?a t?i. T?i l?y bài vi?t blog ?ó. T?i ??t nó trên ?? c?p. T?i ?? cung c?p t?t c? nh?ng liên k?t ?áng tin c?y này ?? quay l?i c?a hàng c?a b?n. Ph?i. B?y gi?, khi Google xem xét c?a hàng c?a b?n, h? s? th?y b?n có các liên k?t ??n t? t?t c? các kênh x? h?i này. H? ???c x?p h?ng cao và b?n càng có nhi?u liên k?t nh? v?y thì c? h?i ???c tìm th?y c?a b?n càng cao.

Jesse: Th?t tuy?t.

nhà v? sinh: Ch? là m?t trò ch?i th?i. ?ó là m?t trò ch?i. B?n ch? c?n ch?i trò ch?i.

Richard: V?ng, và ?ó là quan ?i?m c?a b?n, v?ng, b?n mu?n t?o 10 video khác nhau nh?ng ?i?u quan tr?ng h?n là th?c s? ??m b?o r?ng b?n ??t nh?ng video ?ó vào ?úng v? trí và b?n ?ang ch?i trò ch?i. B?i vì theo quan ?i?m c?a b?n tr??c ?ó v? th??ng hi?u, b?n có th? th?y ngay c? trong k?t qu? tìm ki?m c?a Google h? r?t ?a chu?ng các th??ng hi?u. B?i vì có l? ?ó là l? do t??ng t?. M?i ng??i ??u ?ang ??u tranh cho tr?i nghi?m khách hàng gi?ng nhau và dù h? ?ang s? d?ng n?n t?ng nào, h? c?ng s? c? g?ng b?o v? khách hàng c?a mình. M?t s? làm t?t h?n nh?ng ng??i khác, m?t s? làm kh?ng t?t l?m. Nh?ng ?ó chính là ?i?u h? ?ang th?c s? c? g?ng làm. H? mu?n…t?i sao b?n l?i nói là t?i nó lên m?t cách t? nhiên, h? mu?n b?n ? l?i s?n ch?i c?a h?. N?u b?n là Google, h? mu?n b?n ? l?i s?n ch?i c?a h?. N?u b?n là Facebook, h? mu?n ? l?i s?n ch?i ?ó. Vì v?y, b?n th?c s? l?ng nghe John ? ?ó, ? ch? b?n mu?n tìm hi?u tr??c h?t nh?ng c?u h?i ?ang ???c h?i là gì. H?y s? d?ng mi?ng và tai c?a chúng ta theo t? l? ít nh?t là hai trên m?t nh?ng gì chúng ta ?? ???c ban ph??c. H?u h?t t?i có th? nói r?ng nó th?m chí còn cao h?n th? m?t chút. Nh?ng h?y l?ng nghe và sau ?ó t?o n?i dung theo cách khách hàng c?a b?n ?ang tìm ki?m. ??t tên theo cách h? ?ang tìm ki?m và sau ?ó ??t nó ? nh?ng n?i h? ?ang ?. Nh?ng t?t c? ??u b?t ??u t? vi?c b?n ??i di?n cho ?i?u gì, b?n ?ang làm gì và sau ?ó tìm nh?ng nhóm ?ó và l?ng nghe nh?ng gì h? nói.

nhà v? sinh: T?i thích ?i?u ?ó. T?i thích c?u h?i 'b?n ??i di?n cho ?i?u gì'. M?i ng??i yêu thích c?a hàng ?ó. B?n ph?i ??i di?n cho ?i?u gì ?ó. Và ?ó là m?t ph?n c?a th??ng hi?u nh? Patagonia. ?ó là m?t ph?n th??ng hi?u c?a h?. ?ó là nh?ng gì h? ??i di?n và m?i ng??i s? d?ng nh?ng th? ?ó b?i vì h? c?ng là nh?ng ng??i ?am mê ho?t ??ng ngoài tr?i và yêu thích b?o v? thiên nhiên. Bam. B?y gi? b?n hi?u r?i. T?i th?y hai anh chàng này trên TV ?ang làm s?ch ??i d??ng. B?n ?? xem qu?ng cáo này ch?a?

Richard: Ch?a, ch?a.

nhà v? sinh: B?n ch?a xem qu?ng cáo này. Chính hai anh chàng l??t sóng này v?a m?i ??n Bali và ?? ??c tr?i d?t trên b?i bi?n, ch? vì n?i Bali t?a l?c có r?t nhi?u ?? nh?a ngay trên b?i bi?n. Và h? v?a thành l?p m?t t? ch?c t? thi?n n?i h? s? b?t ??u d?n d?p các b?i bi?n theo ?úng ngh?a ?en trong vòng ba n?m t?i. T?i ngh? có th? là ba n?m n?a. C?ng ty này ?? thành c?ng m?c dù nó ch? là m?t phi l?i nhu?n và ?ó là m?t t? ch?c t? thi?n. S? l??ng báo chí h? nh?n ???c và nh?ng th? t??ng t? nh? th? là b?i vì h? có l? do ??ng sau nó. B?i vì ti?p th? là m?t ?i?u có th?t. ?ó là m?t ?i?u có th?t. Và n?u b?n có m?t c?u chuy?n ??ng sau ?i?u ?ó, ?ó s? tr? thành m?t l? do khác khi?n m?i ng??i g?n bó và ? l?i v?i b?n. Có m?t doanh nghi?p ch?ng khoán, m?i l?n b?n mua m?t ??i t?t c?a h?, h? s? t?ng m?t ??i t?t cho nh?ng ng??i có nhu c?u. Nh?ng c?u chuy?n ki?u ?ó t?o ra báo chí t? nhiên, t?o ra ti?ng vang m?t cách t? nhiên và m?i ng??i b?t ??u nói v? nó vì h? mu?n tr? thành m?t ph?n c?a chính ngh?a. Chúng ta mu?n c?m th?y mình tiêu dùng ng?u nhiên nh?ng l?i gi?ng nh? '?t nh?t thì t?i c?ng ?ang mua t?t cho ng??i khác.' B?n bi?t có m?t c?ng ty giày c?ng làm ?i?u t??ng t?. Vì v?y, ? t?i là ?ó là m?t cách khác ?? d?n ??u. M?t ?i?u khác b?n mu?n suy ngh?. R?t cu?c thì chúng ta ?ang làm t?t c? nh?ng ?i?u này. Các b?n ?? có khách hàng r?i. N?u b?n ch? có m?t vài khách hàng, thì b?n c?n nói chuy?n v?i nh?ng khách hàng ?ó và xem li?u h? có ?? l?i cho b?n m?t s? l?i khai hay kh?ng, li?u b?n có th? ghi l?i nó trên video hay kh?ng. ?i?u ?ó th?t tuy?t v?i. Th?c t? là t?i ch? bán ???c ba th? này th?i. Nh?ng n?u t?i t?ng b?n s?n ph?m ?ó mi?n phí, b?n có làm video n?u thích kh?ng? H? có th? s? nói: '?' và t?i s? l?y video ?ó. B?y gi? t?i ph?i quay video ?ó và b?t ??u dán nó kh?p n?i và l?i ch?ng th?c t? ng??i khác có giá tr? g?p ngàn l?n vi?c b?n nói v? b?n th?n mình.

Jesse: V?ng, ?i?u ?ó th?t tuy?t. Và t?i ngh? th? mà b?n ?? ?? c?p nhi?u l?n b?y gi? là video, nó gi?ng nh? quay l?i video ? ??y ? m?t s? n?i khác nhau. ?ó là ph??ng ti?n m?i.

nhà v? sinh: C?u nói c? là gì? 'M?t b?c tranh ?áng giá ngàn l?i nói.' M?t ngàn. T?i ngh? h?m nay nó tr? giá m??i nghìn. V?ng. Vì v?y, video s? kh?ng ?i ??u c?. Con cái c?a chúng ta s? kh?ng tr? thành nh?ng ng??i nh? bé h?n. H? kh?ng ph?i v?y. Và video c?a chúng t?i hi?n ?ang ? trong tay chúng t?i. Khi b?n nhìn th?y m?i ng??i, h? ?ang xem th? gì ?ó. ??i v?i t?i l??ng th?i gian m?i ng??i dành ch? ?? xem nh?ng th? tào lao th?t ?áng kinh ng?c.

Jesse: V?ng. T?i sao kh?ng tr? thành m?t ph?n c?a th? tào lao ?ó? (c??i)

nhà v? sinh: Chúng ta có th? là m?t ph?n c?a cái trò tào lao ?ó. Nh?ng còn m?t ?i?u n?a là t?i kh?ng th? nh?, t?i ?? xem m?t nghiên c?u ? ?ó và h? nói r?ng th?c s? l?ng phí bao nhiêu th?i gian khi xem video tr?c tuy?n. B?i vì n?u b?n ch? ngh? v? ?i?u ?ó, b?n s? xem qua lu?ng c?a mình và sau ?ó m?t video b?t ??u phát và b?n cho nó 30 gi?y. ?, b?n bi?t b?n làm ?i?u ?ó 10-20 l?n m?t ngày. ?ó là lúc b?n kh?ng có ? ??nh l?ng phí vào vi?c xem video. ?ó là cách video h?p d?n.

Jesse: V?ng, th?t ?iên r?. H?m nay t?i ?ang nghe m?t podcast trên ???ng ??n và h? ?ang nói c? th? v? Instagram Stories. Instagram Stories th?m chí còn ch?a t?n t?i hai n?m tr??c và gi? ??y ?ó là cách ph? bi?n ?? m?i ng??i xem video trên ?i?n tho?i c?a h? và ?ó ch? là nh?ng video ng?n.

nhà v? sinh: Nhi?u n?m tr??c h? nh? l?i Snapchat.

Jesse: V?ng, sau ?ó Instagram ?? ?ánh c?p nó và làm ?i?u ?ó. ?ó là m?t video siêu ng?n và m?i ng??i ??u hi?u. H? l?y nó b?ng cách ch? c?n nh?c ?i?n tho?i lên và nh?n nút ?ó.

nhà v? sinh: V?y là nó ch? ?ang k? m?t c?u chuy?n th?i. '??y là ngày c?a t?i'. Và ? t?i là nó r?t ??n gi?n. Và nh?ng gì t?i ?ang ??c là Facebook Stories ?ang ???c ??a lên Facebook. Do có nhi?u d?u ch?n h?n trong dòng th?i gian c?a b?n. Vì v?y, ??y là t?t c? nh?ng ?i?u mà b?n có th? làm m?t cách ??n gi?n. B?n có th? k? c?u chuy?n v? cách các b?n b?t ??u kinh doanh. B?n có th? ch? ra cách b?n ?óng gói và v?n chuy?n. B?n có th? nói v? vi?c b?n yêu qu? khách hàng c?a mình ??n m?c nào. B?n có th? làm video v? m?i th?. T?i hi?u r?i, nhi?u ng??i s? kh?ng xem nh?ng m?t s? ít xem có th? là th? b?n bán cho.

Jesse: V?ng, ?i?u ?ó th?t hoàn h?o. T?i bi?t chúng t?i c?ng ?ang t?p trung vào v?n ?? này m?t chút, vì v?y t?i r?t vui khi có ng??i khác nói v?i khách hàng c?a chúng t?i: '?, b?n ph?i làm m?t video.' Ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i kh?ng ch? g?i tweet và g? n?i dung trên Facebook. ?ó là m?t video, nó ch? là video.

nhà v? sinh: V?ng. Và nh?ng video hay nh?t kh?ng ph?i là s?n xu?t t?t nh?ng cái ?ó. H?y ngh? v? l?n cu?i cùng b?n xem m?t video lan truy?n và nói cho t?i bi?t, ?ó có ph?i là trong m?t studio v?i nh?ng chi?c máy ?nh tr? giá 10 nghìn ?? la và nhi?u khía c?nh cú ?ánh? KH?NG.

Jesse: Có l? là ?nh selfie.

Richard: ??i lo?i là v?y. T?i nh?n th?y nó ?ang ? c?c ?i?m. Theo quan ?i?m c?a b?n, ?ó có th? là chi?c ?i?n tho?i di ??ng, ho?c ?ó là anh em nhà Harmon v?i Squatty Potty hay gì ?ó. Theo quan ?i?m c?a b?n, vì t?i kh?ng mu?n làm h? ch?ch h??ng nên nh?ng video có ch?t l??ng cao v?n th?c s? có th? phát huy tác d?ng. ? t?i là h? ?? làm ???c r?t nhi?u vi?c th?c s? t?t nh? b?n bi?t ??y. T?i ch?c ch?n r?ng b?n ?? phát bi?u t?i m?t s? h?i ngh? n?i h? ?? nói v? v?n ?? này. Nh?ng '??ng ?? ?i?u ?ó ng?n c?n b?n' th?c s? là quan ?i?m c?a b?n. B?n kh?ng c?n ph?i làm cho nó có n?ng su?t cao, nh?ng ng??i này ?ang c? g?ng ?i?u hành m?t doanh nghi?p. B?n c?n suy ngh? l?i n?u chúng t?i tóm t?t l?i nh?ng gì b?n ?? nói. H?y l?ng nghe khán gi? xem b?n ?ang c? g?ng bán hàng cho ai. H? s? cho b?n bi?t h? mu?n gì, sau ?ó b?n t?o n?i dung và theo ?úng ngh?a ?en, b?n ?ang th?y nh?ng video c?c k? quan tr?ng nh?ng b?n c?ng nói r?ng ?m thanh. B?n c?ng ?? nói v? gi?ng nói và b?n ?? nói v? vi?c chuy?n nó thành m?t bài ??ng trên blog. ??y là nh?ng ?i?u b?n có th? làm. M?t ?i?u và nh?n ???c r?t nhi?u l?i ích t? m?t ?i?u ?ó. Và sau ?ó b?n th?c s? gi?i ? m?t n?i nh?ng sau ?ó b?n c?ng th? hi?n nó ? nh?ng n?i khác. Vì v?y, ?i?u chúng t?i th?c s? ?ang c? g?ng truy?n ??t t?i nh?ng ng??i ?ang l?ng nghe ? ??y là b?n ph?i b?t ??u t? ??u ?ó. Và n?i t?t nh?t ?? b?t ??u là l?ng nghe nh?ng gì m?i ng??i ?ang yêu c?u. Sau ?ó, h?y cung c?p cho h? m?t khái ni?m, cung c?p cho h? nh?ng gì h? yêu c?u và h? s? b?t ??u nói v? b?n. V? ??p c?a m?t th??ng hi?u c?ng v?y, mà chúng t?i ch?a th?c s? quan t?m nh?ng t?i ch?c ch?n b?n s? ch?ng th?c, ?ó là khi b?n có ???c nh?ng ng??i h?m m? trung thành, b?n g?n nh? kh?ng ph?i lo l?ng v? nh?ng l?i bàn tán ghét b? troll trên m?ng x? h?i vì khách hàng c?a b?n s? nh?y vào và b?o v? b?n nhanh h?n m?c b?n có th? làm ???c.

nhà v? sinh: Tuy?t ??i. B?i vì b?n có ???c nh?ng ng??i h?m m? th??ng hi?u và nh?ng ng??i h?m m? th??ng hi?u là nh?ng ng??i b?o v? t?t nh?t c?a b?n.

Jesse: V?ng, t?i bi?t. T?i yêu nó và t?i ?? nhìn th?y nó. T?i c?ng ?? th?y nó ho?t ??ng. Th?t tuy?t v?i vì m?ng x? h?i, b?n ph?i tham gia. B?n kh?ng th? ?? m?i ng??i l?p ??y nh?ng ngu?n c?p d? li?u này b?ng m?t ??ng th? v? v?n. B?n b?t ??u ch?ng l?i nó nh?ng khi khách hàng c?a b?n b?t ??u ch?ng l?i b?n. ?i tr?i, th? là b?n b?t ??u th?ng r?i. Ph?i m?t m?t th?i gian nh?ng b?n s? b?t ??u ??t ???c ?i?u ?ó.

nhà v? sinh: Nó b?t ??u v?i nó. H?y nói m?t ?i?u v? video Squatty Potty. T?i hi?u r?i. Nh?ng h?n b?t c? ?i?u gì nó có m?t c?u chuy?n. Video th?c s? r?t t? so v?i m?t video th?c s? ???c ?ánh giá cao. Kh?ng th? ???c. H?nh phúc ??n t? s? ?iên r? c?a video này. Nh?ng nó có m?t c?u chuy?n tuy?t v?i. B?n có th? t??ng t??ng ai ?ó ng?i ?ó s? nói '?, chúng ta s? li?m m?t c?y k?o mút ho?c m?t chi?c nón ??y ph?n k? l?n. V?ng, ?i?u ?ó th?t bu?n c??i!' Nh?ng b?n kh?ng bao gi? bi?t li?u ?i?u ?ó có di?n ra hay kh?ng. B?n kh?ng bao gi? bi?t. T?i nh? C?u l?c b? Dollar Shave, c?u l?c b? ?ó ??i v?i t?i gi?ng nh? '?i chúa ?i, t?i thích video này.' Nh?ng t?i kh?ng ngh? h? có th? ngh? r?ng nó l?i l?n ??n th?. Kh?ng ai có th? th?c s? nói cho b?n bi?t khách hàng ho?c c?ng chúng s? h??ng t?i ?i?u gì. B?i vì cùng lúc ?ó Squatty Potty ?? làm nh?ng gì nó ?ang làm. B?n có m?t ??a tr? ng?i ? gh? sau v?a b? nh? r?ng và nó v?n còn ?iên cu?ng và th? ?ó còn t? h?n g?p m??i l?n m?t video Squatty Potty. B?n ch? kh?ng bao gi? bi?t nh?ng gì s? x?y ra. Và t?i kh?ng bi?t có bao nhiêu ng??i ?? th? làm video Squatty Potty này. Khá thành c?ng ph?i kh?ng?

Richard: V?ng. ?ó là m?t ?i?m t?t ? ?ó. T?t c? ??u có trong c?u chuy?n. ?ó là m?t. Và sau ?ó là hai, quay l?i c?u l?c b? c?o r?u b?ng ?? la c?a b?n. B?n có th?y C?u l?c b? Dollar Beard ?? làm gì v?i ?i?u ?ó kh?ng? V? c? b?n chúng…

nhà v? sinh: T?i ph?i ?i xem ngay b?y gi?.

Richard: ?, th?t bu?n c??i. B?n s? thích nó. V? c? b?n, h? hoàn toàn ch? nh?o nó. Nhìn nó lên. B?n s? thích nó. Nh?ng ?ó là ?i?u t??ng t?. 'Và chúng ta ph?i làm gì, blah-blah-blah?' Và anh ?y nh? tát vào m?t anh chàng ?ang có kem c?o r?u: 'Chúng t?i ch?c ch?n là kh?ng.' Nh?ng b?n bi?t ??y, t?i kh?ng th?, t?i kh?ng mu?n nguy?n r?a nó. B?n s? thích video này. Th?t bu?n c??i. Nh?ng vì v?y, b?n ph?i là chính mình m?t chút, nh?ng b?n có th? h?c h?i t? nh?ng gì ng??i khác ?? làm ?? kh?ng gi?ng nh? b?n ?i ra ngoài và th?c hi?n nh?ng gì h? ?? làm. B?n v?n ph?i gi? c?u chuy?n c?a mình. Nh?ng khi b?n nhìn th?y thành c?ng, nó s? ?? l?i nh?ng manh m?i mà b?n có th? h?c h?i. Kh?ng có ngh?a chính xác nh?ng nó ch?c ch?n là manh m?i mà b?n có th? h?c h?i.

nhà v? sinh: Ch?c ch?n r?i.

Jesse: V?ng. T?i ngh? ??i v?i nh?ng thính gi? ? ??y, hy v?ng các b?n ?? n?m b?t ???c m?t s? l?i khuyên ?ó. N?u b?n mu?n, h?y l?ng nghe chúng t?i m?t l?n n?a và ghi chú l?i vì có m?t b?n thi?t k? chi ti?t bên trong podcast này ?? b?n th? nghi?m m?i th? và b?t ??u x?y d?ng thành c?ng c?a riêng mình. John, t?i c?ng th?c s? ?ánh giá cao vi?c b?n tham gia ch??ng trình ? ??y. Có n?i nào cu?i cùng mà chúng t?i có th? tìm hi?u thêm v? b?n kh?ng?

nhà v? sinh: JohnLawson.com, tên t?i là dot com.

Jesse: Tuy?t v?i.

Richard: C?m ?n m?t l?n n?a, John.