ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Tài liệu pháp lý cho cửa hàng trực tuyến

Tài liệu pháp lý cho cửa hàng trực tuyến: Bảo vệ và tin cậy [Mẫu bên trong]

Äã Ä‘á»c 11 phút

GoÌ£i cho tôi theo xÆ°a, nhÆ°ng khi tôi bắt gặp má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu hoặc cá»­a hàng trá»±c tuyến má»›i, tôi cần má»™t chút thá»i gian để làm quen vá»›i nó trÆ°á»›c khi mua hàng. Những sản phẩm tuyệt vá»i không đủ để khiến tôi thêm má»i thứ vào giá» hàng và lao thẳng đến quầy thanh toán. Tôi không thể cung cấp thông tin thẻ của mình cho má»™t trang web cho đến khi tôi cảm thấy tin tưởng vào nó.

Äồng thá»i, vá»›i tÆ° cách là má»™t ngÆ°á»i có ná»n tảng kỹ thuật số, tôi biết cách xác định Ä‘á»™ tin cậy của hầu hết má»i thÆ°Æ¡ng hiệu bằng những thứ nhÆ° Wappalyzer, Alexa, SEOquake hoặc chỉ bằng cách biết cách tìm kiếm trên Google.

Thật không may, hầu hết khách hàng đến cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn bằng cách nhấp vào quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và trên mạng xã há»™i Ä‘á»u không biết bạn là ai và KHÔNG có niá»m tin nào vào cá»­a hàng của bạn. Há» cÅ©ng không biết cách kiểm tra Ä‘á»™ tin cậy của thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn và quan trá»ng nhất là há» không muốn lãng phí thá»i gian để tìm hiểu nó.

Vậy làm thế nào bạn có thể thuyết phục má»™t cách nghiêm túc và nhanh chóng các khách hàng tiá»m năng rằng bạn là má»™t doanh nghiệp nghiêm túc chứ không phải má»™t nhà kinh doanh? dá»±a trên internet kẻ lừa đảo?

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tài liệu pháp lý cho sự tin cậy

Có rất nhiá»u cách để khắc phục cái gá»i là “vấn Ä‘á» vá» lòng tin†vá»›i các công cụ và thủ thuật tiếp thị (đánh giá, Ä‘á» cập trên báo chí, số liệu thống kê mù má», tweet của ngÆ°á»i có ảnh hưởng, v.v.), nhÆ°ng là má»™t trong những BEST cách kết bạn vá»›i khách hàng chỉ Ä‘Æ¡n giản là minh bạch.

Bạn bán nhÆ° thế nào, tại sao bạn bán, bạn giao hàng nhÆ° thế nào và Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra sau đó? Khám phá chi tiết vá» toàn bá»™ trải nghiệm mua sắm (bao gồm cả giao hàng) thông qua việc trả lá»i những câu há»i Ä‘Æ¡n giản này chính là chìa khóa để chiếm được trái tim của khách hàng. Biết tất cả các bÆ°á»›c há» sẽ trải qua, hậu quả của việc mua hàng và cách giải quyết má»i vấn Ä‘á» có thể xảy ra mà há» có thể gặp phải mang lại cho ngÆ°á»i mua hàng cảm giác an toàn.

Nếu chúng ta biết trÆ°á»›c tất cả các ngã rẽ Ä‘ang chá» chúng ta trên Ä‘Æ°á»ng, chúng ta có nhiá»u khả năng thá»±c hiện bÆ°á»›c đầu tiên để mua hàng.

Má»™t cách tuyệt vá»i để tôi có được niá»m tin vào má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu chÆ°a được biết đến là nhìn vào văn bản pháp luật! Những tài liệu này còn được gá»i là trang pháp lý, Ä‘iá»u khoản, chính sách, v.v. NhÆ°ng dù tên là gì Ä‘i nữa, vấn Ä‘á» là những tài liệu này là tuyên bố công khai của thÆ°Æ¡ng hiệu - nghÄ©a vụ của há» là tuân thủ mức Ä‘á»™ dịch vụ sẽ bảo vệ quyá»n của tôi nhÆ° má»™t ngÆ°á»i tiêu dùng.

Tôi biết rằng nếu thÆ°Æ¡ng hiệu vi phạm các quy tắc riêng của mình thì hậu quả sẽ rất thảm khốc đối vá»›i há» và há» biết Ä‘iá»u đó. Äiá»u này khiến tôi cảm thấy an toàn. Chất lượng của các tài liệu pháp lý: cấu trúc, tính nhất quán và thậm chí cả cách diá»…n đạt Ä‘á»u phản ánh mức Ä‘á»™ trưởng thành trong kinh doanh và tạo ra cảm giác rằng “những ngÆ°á»i này có thể được tin cậyâ€.

Văn bản pháp luật bảo vệ

Cuá»™c Ä‘á»i tôi ngày xÆ°a là má»™t chiếc kính vạn hoa. Tôi đã Ä‘á»™i rất nhiá»u chiếc mÅ© và má»™t trong số đó là chiếc mÅ© của doanh nhân. Vì vậy, tôi có thể nói trá»±c tiếp vá»›i bạn: Tôi đã nhìn việc bán hàng từ quan Ä‘iểm của ngÆ°á»i buôn bán. Nó rất vui; má»™t cuá»™c khám phá đầy khám phá - nhÆ°ng đôi khi nó cÅ©ng có thể hÆ¡i căng thẳng. Có những ngày tôi cảm thấy nhÆ° má»i ánh mắt ác Ä‘á»™c Ä‘á»u đổ dồn vào mình - cảnh sát, sở cứu há»a, nhà cung cấp, dịch vụ kiểm soát tài chính, thậm chí cả tài xế taxi!

May mắn thay, đây chỉ là ảo ảnh. NhÆ°ng khi tÆ°Æ¡ng tác vá»›i tất cả các dịch vụ quản lý khác nhau, tôi há»c được má»™t Ä‘iá»u - bạn phải có tất cả tài liệu của mình ngăn nắp, đẹp đẽ và sạch sẽ. Vịt của bạn liên tiếp, nhÆ° nó vốn có. Sai lầm của tôi là coi sá»± kiểm soát của Big Brother này là thù địch vá»›i hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của tôi. NhÆ°ng thá»±c tế thì hoàn toàn ngược lại: những cÆ¡ quan quản lý này Ä‘ang cố gắng giúp tôi bảo vệ doanh nghiệp của mình khá»i bị phạt tiá»n, khiếu nại và thậm chí là hành Ä‘á»™ng pháp lý. Há» có ý tốt.

Äiá»u tÆ°Æ¡ng tá»± cÅ©ng xảy ra khi bạn bắt đầu mở má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến ở bất kỳ lÄ©nh vá»±c nào - má»i ngÆ°á»i bắt đầu đặt câu há»i, trong khi Ä‘iá»u duy nhất bạn muốn là há» mua sản phẩm của bạn. Và giải pháp trong tình huống này là giống nhau 100% - hãy sắp xếp tất cả các tài liệu pháp lý của bạn theo thứ tá»±.

chúng tôi nhÆ° thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ ngÆ°á»i bán đã quen vá»›i cảm giác rằng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ không có ranh giá»›i. Và vâng, má»™t số quy tắc trên internet có thể khác nhau. NhÆ°ng trong thế giá»›i luật pháp, luật pháp, thuế, hoa hồng, v.v., các ranh giá»›i vẫn tồn tại và có vẻ nhÆ° chúng sẽ không Ä‘i đến đâu cả.

Vì vậy, hãy tự giúp mình, chuẩn bị sẵn sàng cho công việc kinh doanh của bạn trước. Rốt cuộc thì nó không khó đến thế đâu. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn:

Tài liệu pháp lý cần có cho cửa hàng trực tuyến

Sẵn sàng để cuá»™n? Äược rồi, đây là danh sách cần phải có tài liệu pháp lý cho bất kỳ cá»­a hàng nào trên thế giá»›i trá»±c tuyến:

  • Äiá»u khoản và Äiá»u kiện. Mô tả các quy tắc, Ä‘iá»u khoản và nguyên tắc ràng buá»™c vá» mặt pháp lý mà má»i ngÆ°á»i phải đồng ý để sá»­ dụng trang web và dịch vụ của bạn.
  • Chính sách bảo mật. Mô tả cách bạn thu thập, xá»­ lý và xá»­ lý dữ liệu của khách hàng và khách truy cập.
  • Thông tin vận chuyển và thanh toán. Mô tả cách bạn vận chuyển hoặc giao sản phẩm của mình và chấp nhận thanh toán cho các Ä‘Æ¡n đặt hàng.
  • Chính sách hoàn trả và hoàn tiá»n. Mô tả cách bạn thá»±c hiện trả lại, đổi hàng hoặc hoàn tiá»n nếu khách hàng không hài lòng vá»›i Ä‘Æ¡n hàng của há».

Trong bài viết này, tôi không muốn dạy bạn cách viết má»™t văn bản pháp luật hoàn hảo. Thay vào đó, chúng tôi đã cung cấp các mẫu tài liệu pháp lý phổ biến mà bạn có thể tải xuống, Ä‘iá»u chỉnh cho phù hợp vá»›i vị trí của mình và thêm vào cá»­a hàng trá»±c tuyến của mình (hy vá»ng là cá»­a hàng ºÚÁÏÃÅ!). Các mẫu này không phổ biến cho bất kỳ loại hình kinh doanh, sản phẩm hoặc lÄ©nh vá»±c nào, vì vậy trÆ°á»›c tiên bạn sẽ phải Ä‘á»c chúng và chỉnh sá»­a chúng cho phù hợp vá»›i nhu cầu của mình.

Nhưng trong lúc chỠđợi, chúng ta hãy tóm tắt một số A, B, C của sự dễ dàng hợp pháp.

Mẫu Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện

Trang này là hợp đồng pháp lý giữa doanh nghiệp của bạn và ngÆ°á»i dùng trang web và dịch vụ của bạn. Nó làm rõ các Ä‘iá»u kiện sá»­ dụng và cho phép bạn loại trừ những ngÆ°á»i dùng lạm dụng các quy tắc bạn đã đặt ra, duy trì các quyá»n hợp pháp của bạn trÆ°á»›c những kẻ lạm dụng tiá»m năng, v.v.

Bạn cần một hợp đồng được nêu rõ ràng để bảo vệ trang web, công ty và khách hàng của bạn. Xem lại các trang pháp lý của bạn một cách cẩn thận trước khi thêm chúng.

Viết T&C cho cửa hàng của bạn, hãy cân nhắc đưa thông tin liên quan đến các lĩnh vực sau:

  • Quyá»n sở hữu trang web
  • Bản quyá»n đối vá»›i tài liệu được cung cấp trên trang web và các trang cá»­a hàng
  • Trách nhiệm pháp lý và trách nhiệm của doanh nghiệp bạn
  • Yêu cầu sá»­ dụng cá»­a hàng
  • Thông báo khi sá»­a đổi các Ä‘iá»u khoản
  • Chấm dứt hợp đồng
  • Thông tin liên lạc

Tải xuống mẫu

 
Tìm hiểu thêm vá» Trang Äiá»u khoản và Äiá»u kiện dành cho bạn ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Cá»­a Hàng.

Mẫu chính sách quyá»n riêng tÆ°

Trang này mô tả cách thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân trên trang web của bạn. Thêm nó vào cửa hàng của bạn để khuyến khích sự tin tưởng của khách hàng.

Hãy xem xét bao gồm:

  • Thu thập thông tin cá nhân
  • Chia sẻ thông tin cá nhân
  • Sá»­ dụng thông tin cá nhân
  • Quyá»n của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân của há»
  • Sá»­ dụng cookie
  • Thông tin liên lạc

Tải xuống mẫu

 
Tìm hiểu thêm vá» Cách viết Chính sách quyá»n riêng tÆ° cho bạn ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Cá»­a Hàng.

Mẫu thông tin vận chuyển và thanh toán

Trang này chứa thông tin cho khách hàng vá» hoạt Ä‘á»™ng vận chuyển và thanh toán của bạn. Thông tin này sẽ thay đổi tùy thuá»™c vào cách bạn tìm nguồn và gá»­i sản phẩm cho khách hàng. Vá» phần thanh toán, nó phải bao gồm các câu há»i thÆ°á»ng gặp vá» phÆ°Æ¡ng thức thanh toán tại cá»­a hàng của bạn, hoa hồng có thể có, đổi tiá»n, v.v.

Hãy xem xét bao gồm những Ä‘iá»u sau đây:

  • Tùy chá»n vận chuyển quốc tế và địa phÆ°Æ¡ng
  • Khu vá»±c vận chuyển được há»— trợ
  • Chi phí vận chuyển
  • Chính sách vá» việc trả lại, trao đổi, hÆ° há»ng và thất lạc gói hàng
  • Thá»i gian xá»­ lý Ä‘Æ¡n hàng và giao hàng
  • Các lá»±a chá»n thanh toán
  • Yêu cầu và hÆ°á»›ng dẫn thanh toán
  • Thông tin liên lạc

Tải xuống mẫu

Mẫu chính sách hoàn trả và hoàn tiá»n

Trang này mô tả những gì khách hàng có thể làm nếu há» không hài lòng vá»›i sản phẩm nhận được. Rõ ràng và suy nghÄ© kỹ chính sách hoàn trả có thể cải thiện sá»± hài lòng của khách hàng và bảo vệ doanh nghiệp của bạn khá»i các vấn Ä‘á» pháp lý.

Chính sách này có thể bao gồm:

  • Thiệt hại và vấn Ä‘á»
  • Ngoại lệ nhÆ° không thể trả lại mặt hàng hoặc mặt hàng có giá»›i hạn trả lại
  • Trao đổi và hoàn lại tiá»n
  • Thông tin liên lạc

NhÆ°ng trÆ°á»›c khi viết Chính sách hoàn trả, hãy đảm bảo sản phẩm của bạn tuân theo quy định Hoàn trả. Má»™t số sản phẩm không được trả lại theo luật địa phÆ°Æ¡ng. Thông thÆ°á»ng, những sản phẩm này liên quan đến chăm sóc sức khá»e, hàng hóa vệ sinh cá nhân hoặc thá»±c phẩm. Má»—i quốc gia Ä‘á»u có cái riêng không thể trả lại danh sách sản phẩm.

Tải xuống mẫu

 
Tìm hiểu thêm vá» Cách viết chính sách hoàn trả tốt cho ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ Cá»­a hàng.

Äang kết thúc

Văn bản pháp luật không phải là Ä‘iá»u xấu. Há» giúp bạn bảo vệ doanh nghiệp của bạn khá»i những vấn Ä‘á» không mong muốn có thể khiến doanh nghiệp của bạn thiệt hại (hoặc ít nhất là dành má»™t khoảng thá»i gian lá»›n để bán hàng!). Äồng thá»i, các văn bản pháp luật giúp doanh nghiệp của bạn minh bạch hÆ¡n, đó là má»™t lợi thế rất lá»›n. củng cố niá»m tin từ quan Ä‘iểm của khách hàng của bạn.

Nếu bạn gặp khó khăn vá»›i các tài liệu pháp lý, có má»™t dịch vụ tuyệt vá»i có thể tạo ra tất cả các tài liệu cần thiết dá»±a trên doanh nghiệp của bạn — . NhÆ°ng nó không miá»…n phí, vì vậy hãy đảm bảo rằng đó là khoản đầu tÆ° mà bạn sẵn sàng thá»±c hiện.

Tôi hy vá»ng bạn sẽ sá»­ dụng tốt các mẫu mà chúng tôi đã cung cấp! để đảm bảo khách hàng của bạn cảm thấy an toàn. Hãy cho há» má»™t lý do để tin tưởng bạn.

Nếu bạn có bất kỳ suy nghĩ nào vỠviệc làm cho các ghi chú của chúng tôi vỠchủ đỠnày tốt hơn, đừng ngần ngại giữ chúng cho riêng mình! Chia sẻ ý tưởng của bạn trong phần bình luận bên dưới và chúng tôi sẽ cập nhật các tài liệu tương ứng.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Bằng cách nhấp vào “Chấp nhận tất cả cookieâ€, bạn đồng ý vá»›i việc lÆ°u trữ cookie trên thiết bị của mình để nâng cao khả năng Ä‘iá»u hÆ°á»›ng trang web, phân tích việc sá»­ dụng trang web và há»— trợ các ná»— lá»±c tiếp thị của chúng tôi.
riêng tư của bạn

Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, trang web đó có thể lÆ°u trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Thông tin này có thể là vá» bạn, sở thích của bạn hoặc thiết bị của bạn và chủ yếu được sá»­ dụng để giúp trang web hoạt Ä‘á»™ng nhÆ° bạn mong đợi. Thông tin thÆ°á»ng không trá»±c tiếp nhận dạng bạn nhÆ°ng nó có thể mang lại cho bạn trải nghiệm web được cá nhân hóa hÆ¡n. Vì chúng tôi tôn trá»ng quyá»n riêng tÆ° của bạn nên bạn có thể chá»n không cho phép má»™t số loại cookie. Nhấp vào các tiêu Ä‘á» danh mục khác nhau để tìm hiểu thêm và thay đổi cài đặt mặc định của chúng tôi. Tuy nhiên, việc chặn má»™t số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn vá» trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp. Thêm thông tin

Cookie thực sự cần thiết (Luôn hoạt động)
Những cookie này cần thiết để trang web hoạt Ä‘á»™ng và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thÆ°á»ng chỉ được đặt để phản hồi các hành Ä‘á»™ng do bạn thá»±c hiện, chẳng hạn nhÆ° đặt yêu cầu dịch vụ, chẳng hạn nhÆ° cài đặt tùy chá»n quyá»n riêng tÆ° của bạn, đăng nhập hoặc Ä‘iá»n vào biểu mẫu. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình chặn hoặc cảnh báo bạn vá» những cookie này, nhÆ°ng khi đó má»™t số phần của trang web sẽ không hoạt Ä‘á»™ng. Những cookie này không lÆ°u trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
Nhắm mục tiêu Cookie
Những cookie này có thể được các đối tác quảng cáo của chúng tôi thiết lập thông qua trang web của chúng tôi. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ vỠsở thích của bạn và hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan trên các trang web khác. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp mà dựa trên việc nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị internet của bạn. Nếu bạn không cho phép những cookie này, bạn sẽ gặp ít quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn.
Bánh quy chức năng
Những cookie này cho phép trang web cung cấp chức năng nâng cao và cá nhân hóa. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ mà chúng tôi đã thêm vào trang của mình. Nếu bạn không cho phép những cookie này thì má»™t số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt Ä‘á»™ng bình thÆ°á»ng.
Cookie hiệu suất
Những cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lÆ°u lượng truy cập để chúng tôi có thể Ä‘o lÆ°á»ng và cải thiện hiệu suất trang web của mình. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào được yêu thích nhất và ít phổ biến nhất cÅ©ng nhÆ° xem cách khách truy cập di chuyển quanh trang web. Tất cả thông tin mà các cookie này thu thập được tổng hợp và do đó mang tính ẩn danh. Nếu bạn không cho phép những cookie này, chúng tôi sẽ không biết khi nào bạn đã truy cập trang web của chúng tôi.