Bạn có biết rằng việc phân Ä‘oạn danh sách gá»i thÆ° của bạn có thể tăng lợi nhuáºn lên 7,000%? Nhà bán lẻ Internet Totes Isotoner Corp. tăng doanh thu trong
Tại sao gá»i email đến toà n bá»™ cÆ¡ sở ngÆ°á»i đăng ký lại có hại
Giả sá» bạn có đã thu tháºp được cÆ¡ sở hà ng nghìn địa chỉ liên hệ. Bạn có má»™t kênh rẻ tiá»n và hiệu quả để giao tiếp vá»›i khách hà ng, nhÆ°ng bạn cần đảm bảo rằng bạn Ä‘ang táºn dụng tối Ä‘a số lượng ngÆ°á»i đăng ký của mình.
TrÆ°á»›c hết, tránh gá»i thÆ° rác toà n bá»™ danh sách liên hệ của bạn. Äiá»u nà y sẽ khiến ngay cả những khách hà ng trung thà nh nhất cÅ©ng hủy đăng ký nháºn bản tin của bạn. Bạn cần đảm bảo rằng bạn Ä‘ang cung cấp dịch vụ và không gây khó chịu cho những ngÆ°á»i đăng ký đó; bất cứ Ä‘iá»u gì khác sẽ tạo ra má»™t vấn Ä‘á» lá»›n. Nó dừng lại ngay bây giá»!
Các tham số để phân đoạn
Mặc dù có sá»± khác biệt trong các phÆ°Æ¡ng pháp phân Ä‘oạn đối vá»›i B2C ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;CÆ¡ sở B2B, nguyên tắc là nhÆ° nhau: Æ°u đãi của bạn phải được phát triển cho má»™t nhóm khách hà ng cụ thể có sở thÃch cụ thể. Hãy xem các tùy chá»n phân khúc sau để xem tùy chá»n nà o phù hợp vá»›i doanh nghiệp của bạn:
Dà nh cho khách lẻ
- Bình đẳng
Và dụ: bạn bán đồ Ä‘iện tá». Biết nhân khẩu há»c của bạn. Máy tÃnh bảng và công nghệ hấp dẫn phụ nữ hÆ¡n, trong khi phần cứng PC được nam giá»›i mua thÆ°á»ng xuyên hÆ¡n.
- Phân khúc địa lý
Nếu bạn có nhiá»u chi nhánh ở các thà nh phố khác nhau, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải đảm bảo rằng có những liên hệ phù hợp trong ná»™i dung thÆ°. Nếu bạn thấy ngÆ°á»i dân New York ngà y cà ng quan tâm đến bà n ủi và ngÆ°á»i dân ở Washington yêu thÃch lò nÆ°á»›ng của bạn thì bạn nên tạo các bản tin khác nhau cho từng khu vá»±c nà y.
- Sở thÃch
Bạn có thể tiến hà nh má»™t cuá»™c khảo sát và nháºn thấy rằng ngÆ°á»i dùng nhóm “A†cần giấy dán tÆ°á»ng cho phòng ngủ của trẻ em và nhóm ngÆ°á»i dùng “B†cần giấy dán tÆ°á»ng cho phòng khách. Sá» dụng thông tin đó để tạo các chữ cái khác nhau cho các nhóm nà y.
- Äá»™ tuổi
Nếu bạn bán mỹ phẩm thì sao? Bắt đầu gá»i bản tin đến khắp cÆ¡ sở ngÆ°á»i đăng ký của bạn để thông báo rằng bạn có mỹ phẩm dà nh cho các lứa tuổi khác nhau. Nó sẽ không phân Ä‘oạn email của bạn ngay láºp tức, nhÆ°ng nó sẽ gieo hạt giống để Ä‘iá»u đó thà nh công.
- Lịch sỠmua hà ng
Lấy tất cả thông tin bạn đã thu tháºp từ các Ä‘Æ¡n đặt hà ng trÆ°á»›c của khách hà ng, những thứ nhÆ° tần suất mua hà ng, số lượng mua hà ng, giá mua trung bình, v.v. Việc phân Ä‘oạn các bản tin dá»±a trên lịch sá» mua hà ng có thể được sá» dụng để khuyến khÃch khách hà ng của bạn: cà ng nhiá»u ngÆ°á»i mua, bạn cà ng có thể cung cấp mức chiết khấu lá»›n hÆ¡n cho há». Lịch sá» mua hà ng có thể Ä‘Æ°a ra gợi ý vá» những gì má»i ngÆ°á»i sẽ mua và o lần tá»›i.
- Sẵn sà ng mua hà ng
Theo HubSpot, . Do đó, có má»™t chiến thuáºt thÆ°á»ng được sá» dụng là “nuôi dưỡng khách hà ng tiá»m năngâ€: ngÆ°á»i dùng được cung cấp ná»™i dung khác nhau ở má»—i giai Ä‘oạn của kênh bán hà ng. Và dụ: Æ°u đãi đầu tiên là tải xuống miá»…n phÃ
Dà nh cho khách hà ng sỉ
- Giá trị của công ty
Có má»™t lá»±a chá»n để cung cấp giảm giá cho các công ty cụ thể. Giả sá» bạn bán đồ dùng văn phòng. Số lượng Ä‘Æ¡n đặt hà ng mà má»™t công ty sẽ thá»±c hiện phụ thuá»™c và o số lượng nhân viên của công ty đó. Tách riêng các Ä‘á» xuất cho các công ty nhá» và lá»›n và theo dõi sá»± phát triển của há».
- Thẩm quyá»n ra quyết định
Nếu bạn Ä‘ang bán hà ng cho công ty và nháºn được danh sách email của các nhân viên khác nhau, hãy biết liệu má»™t ngÆ°á»i cụ thể có được ủy quyá»n Ä‘Æ°a ra quyết định mua hà ng hay không. Xếp hạng các liên hệ theo khả năng Ä‘Æ°a ra quyết định của há». Gá»i các tà i liệu hữu Ãch vá» sản phẩm cho ngÆ°á»i quản lý và gá»i các Æ°u đãi giảm giá cho ngÆ°á»i phụ trách.
- Hiệu quả tà i chÃnh của công ty
Äiá»u nà y sẽ cho bạn biết vá» khả năng má»™t công ty sẽ mua sản phẩm của bạn. Không có phÆ°Æ¡ng pháp chắc chắn nà o để phân tÃch Ä‘iá»u nà y, nhÆ°ng bạn có thể đánh giá nó dá»±a trên số lượng mua hà ng trÆ°á»›c đó của há». Hãy theo dõi phân khúc của bạn để bạn không gá»i các Æ°u đãi Ä‘á»™c quyá»n vá»›i số lượng lá»›n cho các công ty nhá» hÆ¡n mà há» không thể sá» dụng hoặc hưởng lợi từ đó. Bạn chẳng thu được gì từ việc nà y và còn có thể gây khó chịu cho khách hà ng.
- Sở thÃch
Nếu má»™t công ty hoạt Ä‘á»™ng trong má»™t ngà nh nhất định, hãy lÆ°u ý xem há» có táºp trung và o má»™t lÄ©nh vá»±c cụ thể hay không. Và dụ: nếu cá»a hà ng của bạn chỉ bán khăn trải giÆ°á»ng cho trẻ sÆ¡ sinh, sẽ không có ý nghÄ©a gì khi gá»i cho khách hà ng má»™t Æ°u đãi vá» sản phẩm nà y.
Phân khúc theo địa lý, lịch sỠmua hà ng và mức độ sẵn sà ng mua hà ng phù hợp với khách hà ng bán buôn cũng như khách hà ng bán lẻ.
Ngoà i ra, ngÆ°á»i đăng ký có thể được phân chia theo hoạt Ä‘á»™ng: hỠđã mở email của bạn cách đây bao lâu và tần suất há» nhấp và o. Tất cả các dịch vụ phổ biến (Mailchimp, UniSender, GetResponse) Ä‘á»u cung cấp chức năng cho phép bạn theo dõi
Cách thiết láºp phân Ä‘oạn
Phân khúc phải là má»™t phần trong quy trình kinh doanh của bạn để bạn có thể nhanh chóng thiết láºp chiến dịch và chá»n nhóm ngÆ°á»i đăng ký mong muốn. Nháºn địa chỉ email và đăng ký nháºn bản tin chỉ là ná»n tảng. Bạn cần thu tháºp cà ng nhiá»u thông tin vá» ngÆ°á»i đăng ký cà ng tốt, bao gồm những thông tin sau:
- Thêm trÆ°á»ng tùy chá»n và o hình thức đăng ký
Chỉ có thể thu được kiến ​​​​thức tối thiểu bằng cách thu tháºp địa chỉ. Tìm hiểu xem khách hà ng tiá»m năng của bạn bao nhiêu tuổi bằng cách há»i ngà y sinh nháºt của há». Cứ nhÆ° váºy bạn sẽ có 2 lá»±a chá»n để phân Ä‘oạn.
- Theo dõi mua hà ng
Khách hà ng của bạn đã mua bao nhiêu? Há» mua bao nhiêu và đơn hà ng trung bình là bao nhiêu? Bạn có thể lấy thông tin nà y từ hệ thống phân tÃch của mình, hệ thống nà y sẽ thu tháºp thông tin vá» má»—i lần mua hà ng. Trong ºÚÁÏÃÅ, thông tin lÆ°u trữ vá» hoạt Ä‘á»™ng của khách hà ng được thu tháºp tá»± Ä‘á»™ng. Nếu bạn sá» dụng Mailchimp, kết nối nó để tá»± Ä‘á»™ng hóa việc tạo phân khúc thuê bao.
- Các cuá»™c Ä‘iá»u tra tiến hà nh
Gá»i khảo sát cho khách hà ng trung thà nh theo định kỳ và đặt câu há»i để mở ra cÆ¡ há»™i giao tiếp vá» sở thÃch của há».
- Cải thiện hệ thống phân tÃch của bạn
Má»—i hà nh Ä‘á»™ng mà khách hà ng thá»±c hiện trên trang web của bạn Ä‘á»u có thể được phân tÃch bằng số liệu phân tÃch. Äể là m Ä‘iá»u nà y, sá» dụng Google Analytics. Nó miá»…n phÃ! Nó sẽ cho bạn biết khách hà ng của bạn đến từ đâu, hỠđã là m gì trÆ°á»›c khi mua hà ng hoặc hỠđã là m gì trÆ°á»›c khi từ bá» nó. Phân Ä‘oạn theo yếu tố hà nh vi cho kết quả cao nhất. Äể tÃch hợp hệ thống phân tÃch và dịch vụ email, bạn sẽ cần tá»± Ä‘á»™ng hóa hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị.
Chúng tôi không có thá»i gian để trình bà y nó ở đây nhÆ°ng có rất nhiá»u tà i nguyên có thể giúp bạn là m Ä‘iá»u đó trên blog.
- Phân tÃch các kênh lÆ°u lượng.
Phân tÃch các kênh lÆ°u lượng truy cáºp của bạn và chuyển đổi từ má»i kênh. Äi sâu và o má»™t tà i nguyên cụ thể có thể cho biết nhiá»u Ä‘iá»u vá» ngÆ°á»i đăng ký má»›i của bạn.
Cách phân khúc tăng doanh thu
Bây giá» là lúc để cho bạn biết thêm vá» 7,000% đó. Và o năm 2010, nhà bán lẻ trá»±c tuyến Totes Isotoner Corp. đã xem xét kỹ lưỡng số liệu phân tÃch của há» và nháºn thấy rằng nhiá»u khách truy cáºp đã dạo quanh trang web trong má»™t thá»i gian dà i và rá»i Ä‘i mà không mua hà ng. Tuy nhiên, lòng trung thà nh của những khách truy cáºp đó đủ để để lại địa chỉ email của há» trong mẫu đăng ký.
Các nhà tiếp thị của công ty đã phát triển má»™t bản tin kÃch hoạt (tá»± Ä‘á»™ng phân phối khi gá»i thÆ° đã chuẩn bị sẵn nếu ngÆ°á»i dùng thá»±c hiện má»™t số hà nh Ä‘á»™ng trên trang web). Việc phân Ä‘oạn ngÆ°á»i dùng được thá»±c hiện bởi hai tham số:
- số lượng sản phẩm đã xem
- số lượng danh mục được xem.
Khi số lượng sản phẩm đã xem đạt đến má»™t con số nhất định, khách hà ng sẽ nháºn được email kèm theo Æ°u đãi liên quan đến danh mục hà ng hóa há» vừa xem. Các email có ná»™i dung Ä‘á»™ng đã được tạo (những tin nhắn nhÆ° váºy có thể được thiết láºp để tá»± Ä‘á»™ng thay thế các hình ảnh và văn bản khác nhau) và chúng cÅ©ng thiết láºp má»™t hệ thống theo dõi (sá»a số lượng hà nh Ä‘á»™ng trên trang web).
Nó đã hoạt động: một khách hà ng đang xem qua
Kết quả là doanh thu hà ng năm từ tiếp thị qua email đã tăng 7,000%.
Kết luáºn
- Äừng bao giá» bắt đầu gá»i thÆ° rác toà n bá»™ danh sách của bạn.
- Phân khúc ban đầu có thể đủ để sá» dụng thông tin mà ngÆ°á»i đăng ký để lại khi đăng ký. Sau đó, vá»›i sá»± trợ giúp của sá»± sáng tạo và sá»± chú ý đến phân tÃch, bạn có thể cải thiện phân khúc của mình.
- Sá» dụng phân tÃch trang web cho trang web của bạn. Nhiá»u trong số đó là miá»…n phÃ, nhÆ°ng thông tin há» cung cấp là vô giá.
- Tiếp thị qua Email là gì và lợi Ãch
- Cách viết một email chà o mừng bán được hà ng
- Kênh tiếp thị qua email là gì
- 10 cách thông minh của Evergreen để phát triển danh sách bản tin của bạn
- Cách gá»i email kÃch hoạt để thu hút khách hà ng quay lại
- Cách tăng doanh thu của bạn bằng cách phân đoạn bản tin
- Tiếp thị qua email thương mại điện tỠCác phương pháp hay nhất để tăng doanh số gấp 3 lần
- 5 lỗi email bạn cần tránh
- Cách phản ánh tÃnh cách thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn trong email
- Cách cải thiện khả năng gá»i bản tin thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của bạn
- à tưởng địa chỉ email chuyên nghiệp tốt nhất
- Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất cho thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Phần má»m tiếp thị qua email tốt nhất cho thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Các mẫu tiếp thị qua email tốt nhất và phải có
- Äiểm chuẩn tiếp thị qua email