ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Cách tăng doanh thu của bạn bằng cách phân đoạn bản tin

Äã Ä‘á»c 11 phút

Bạn có biết rằng việc phân Ä‘oạn danh sách gá»­i thÆ° của bạn có thể tăng lợi nhuận lên 7,000%? Nhà bán lẻ Internet Totes Isotoner Corp. tăng doanh thu trong 2010-2011 bằng má»™t bản tin tuyệt vá»i bằng cách phân khúc ngÆ°á»i đăng ký má»™t cách hợp lý. Có thêm thông tin ở cuối bài viết, nhÆ°ng trÆ°á»›c tiên chúng tôi muốn cho bạn biết cách sá»­ dụng phân khúc tiếp thị qua email để thúc đẩy kết quả của riêng bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tại sao gá»­i email đến toàn bá»™ cÆ¡ sở ngÆ°á»i đăng ký lại có hại

Giả sá»­ bạn có đã thu thập được cÆ¡ sở hàng nghìn địa chỉ liên hệ. Bạn có má»™t kênh rẻ tiá»n và hiệu quả để giao tiếp vá»›i khách hàng, nhÆ°ng bạn cần đảm bảo rằng bạn Ä‘ang tận dụng tối Ä‘a số lượng ngÆ°á»i đăng ký của mình.

TrÆ°á»›c hết, tránh gá»­i thÆ° rác toàn bá»™ danh sách liên hệ của bạn. Äiá»u này sẽ khiến ngay cả những khách hàng trung thành nhất cÅ©ng hủy đăng ký nhận bản tin của bạn. Bạn cần đảm bảo rằng bạn Ä‘ang cung cấp dịch vụ và không gây khó chịu cho những ngÆ°á»i đăng ký đó; bất cứ Ä‘iá»u gì khác sẽ tạo ra má»™t vấn Ä‘á» lá»›n. Nó dừng lại ngay bây giá»!

Các tham số để phân đoạn

Mặc dù có sá»± khác biệt trong các phÆ°Æ¡ng pháp phân Ä‘oạn đối vá»›i B2C ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;CÆ¡ sở B2B, nguyên tắc là nhÆ° nhau: Æ°u đãi của bạn phải được phát triển cho má»™t nhóm khách hàng cụ thể có sở thích cụ thể. Hãy xem các tùy chá»n phân khúc sau để xem tùy chá»n nào phù hợp vá»›i doanh nghiệp của bạn:

Dành cho khách lẻ

  • Bình đẳng

Ví dụ: bạn bán đồ Ä‘iện tá»­. Biết nhân khẩu há»c của bạn. Máy tính bảng và công nghệ hấp dẫn phụ nữ hÆ¡n, trong khi phần cứng PC được nam giá»›i mua thÆ°á»ng xuyên hÆ¡n.

  • Phân khúc địa lý

Nếu bạn có nhiá»u chi nhánh ở các thành phố khác nhau, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải đảm bảo rằng có những liên hệ phù hợp trong ná»™i dung thÆ°. Nếu bạn thấy ngÆ°á»i dân New York ngày càng quan tâm đến bàn ủi và ngÆ°á»i dân ở Washington yêu thích lò nÆ°á»›ng của bạn thì bạn nên tạo các bản tin khác nhau cho từng khu vá»±c này.

  • Sở thích

Bạn có thể tiến hành má»™t cuá»™c khảo sát và nhận thấy rằng ngÆ°á»i dùng nhóm “A†cần giấy dán tÆ°á»ng cho phòng ngủ của trẻ em và nhóm ngÆ°á»i dùng “B†cần giấy dán tÆ°á»ng cho phòng khách. Sá»­ dụng thông tin đó để tạo các chữ cái khác nhau cho các nhóm này.

  • Äá»™ tuổi

Nếu bạn bán mỹ phẩm thì sao? Bắt đầu gá»­i bản tin đến khắp cÆ¡ sở ngÆ°á»i đăng ký của bạn để thông báo rằng bạn có mỹ phẩm dành cho các lứa tuổi khác nhau. Nó sẽ không phân Ä‘oạn email của bạn ngay lập tức, nhÆ°ng nó sẽ gieo hạt giống để Ä‘iá»u đó thành công.

  • Lịch sá»­ mua hàng

Lấy tất cả thông tin bạn đã thu thập từ các Ä‘Æ¡n đặt hàng trÆ°á»›c của khách hàng, những thứ nhÆ° tần suất mua hàng, số lượng mua hàng, giá mua trung bình, v.v. Việc phân Ä‘oạn các bản tin dá»±a trên lịch sá»­ mua hàng có thể được sá»­ dụng để khuyến khích khách hàng của bạn: càng nhiá»u ngÆ°á»i mua, bạn càng có thể cung cấp mức chiết khấu lá»›n hÆ¡n cho há». Lịch sá»­ mua hàng có thể Ä‘Æ°a ra gợi ý vá» những gì má»i ngÆ°á»i sẽ mua vào lần tá»›i.

  • Sẵn sàng mua hàng

Theo HubSpot, . Do đó, có má»™t chiến thuật thÆ°á»ng được sá»­ dụng là “nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năngâ€: ngÆ°á»i dùng được cung cấp ná»™i dung khác nhau ở má»—i giai Ä‘oạn của kênh bán hàng. Ví dụ: Æ°u đãi đầu tiên là tải xuống miá»…n phí e-book vá»›i những lá»i khuyên hữu ích khi dán giấy dán tÆ°á»ng lên tÆ°á»ng, sau đó bạn có thể nói vá» các loại keo dán giấy dán tÆ°á»ng. Khi má»™t khách hàng tiá»m năng đã mở tất cả các bản tin trÆ°á»›c đó, bạn có thể giảm giá cho hình ná»n cho há».

Dành cho khách hàng sỉ

  • Giá trị của công ty

Có má»™t lá»±a chá»n để cung cấp giảm giá cho các công ty cụ thể. Giả sá»­ bạn bán đồ dùng văn phòng. Số lượng Ä‘Æ¡n đặt hàng mà má»™t công ty sẽ thá»±c hiện phụ thuá»™c vào số lượng nhân viên của công ty đó. Tách riêng các Ä‘á» xuất cho các công ty nhá» và lá»›n và theo dõi sá»± phát triển của há».

  • Thẩm quyá»n ra quyết định

Nếu bạn Ä‘ang bán hàng cho công ty và nhận được danh sách email của các nhân viên khác nhau, hãy biết liệu má»™t ngÆ°á»i cụ thể có được ủy quyá»n Ä‘Æ°a ra quyết định mua hàng hay không. Xếp hạng các liên hệ theo khả năng Ä‘Æ°a ra quyết định của há». Gá»­i các tài liệu hữu ích vá» sản phẩm cho ngÆ°á»i quản lý và gá»­i các Æ°u đãi giảm giá cho ngÆ°á»i phụ trách.

  • Hiệu quả tài chính của công ty

Äiá»u này sẽ cho bạn biết vá» khả năng má»™t công ty sẽ mua sản phẩm của bạn. Không có phÆ°Æ¡ng pháp chắc chắn nào để phân tích Ä‘iá»u này, nhÆ°ng bạn có thể đánh giá nó dá»±a trên số lượng mua hàng trÆ°á»›c đó của há». Hãy theo dõi phân khúc của bạn để bạn không gá»­i các Æ°u đãi Ä‘á»™c quyá»n vá»›i số lượng lá»›n cho các công ty nhá» hÆ¡n mà há» không thể sá»­ dụng hoặc hưởng lợi từ đó. Bạn chẳng thu được gì từ việc này và còn có thể gây khó chịu cho khách hàng.

  • Sở thích

Nếu má»™t công ty hoạt Ä‘á»™ng trong má»™t ngành nhất định, hãy lÆ°u ý xem há» có tập trung vào má»™t lÄ©nh vá»±c cụ thể hay không. Ví dụ: nếu cá»­a hàng của bạn chỉ bán khăn trải giÆ°á»ng cho trẻ sÆ¡ sinh, sẽ không có ý nghÄ©a gì khi gá»­i cho khách hàng má»™t Æ°u đãi vá» sản phẩm này. có kích thÆ°á»›c đầy đủ khăn trải giÆ°á»ng.

Phân khúc theo địa lý, lịch sử mua hàng và mức độ sẵn sàng mua hàng phù hợp với khách hàng bán buôn cũng như khách hàng bán lẻ.

Ngoài ra, ngÆ°á»i đăng ký có thể được phân chia theo hoạt Ä‘á»™ng: hỠđã mở email của bạn cách đây bao lâu và tần suất há» nhấp vào. Tất cả các dịch vụ phổ biến (Mailchimp, UniSender, GetResponse) Ä‘á»u cung cấp chức năng cho phép bạn theo dõi nhấp qua. Bạn có thể tạo má»™t bản tin cho những Ä‘á»™c giả tích cá»±c và má»™t bản tin thay thế cho những ngÆ°á»i Ä‘ang tìm kiếm tin nhắn từ bạn 2 tháng má»™t lần. Äối vá»›i những ngÆ°á»i chÆ°a bao giá» mở chúng, hãy gá»­i má»™t bản tin khác để tìm hiểu lý do tại sao há» không mở và kèm theo lá»i Ä‘á» nghị lịch sá»± rằng há» nên hủy đăng ký. Việc xóa danh sách của bạn giúp việc phân khúc hiệu quả hÆ¡n.

Cách thiết lập phân đoạn

Phân khúc phải là má»™t phần trong quy trình kinh doanh của bạn để bạn có thể nhanh chóng thiết lập chiến dịch và chá»n nhóm ngÆ°á»i đăng ký mong muốn. Nhận địa chỉ email và đăng ký nhận bản tin chỉ là ná»n tảng. Bạn cần thu thập càng nhiá»u thông tin vá» ngÆ°á»i đăng ký càng tốt, bao gồm những thông tin sau:

    1. Thêm trÆ°á»ng tùy chá»n vào hình thức đăng ký

Chỉ có thể thu được kiến ​​​​thức tối thiểu bằng cách thu thập địa chỉ. Tìm hiểu xem khách hàng tiá»m năng của bạn bao nhiêu tuổi bằng cách há»i ngày sinh nhật của há». Cứ nhÆ° vậy bạn sẽ có 2 lá»±a chá»n để phân Ä‘oạn.

    1. Theo dõi mua hàng

Khách hàng của bạn đã mua bao nhiêu? Há» mua bao nhiêu và Ä‘Æ¡n hàng trung bình là bao nhiêu? Bạn có thể lấy thông tin này từ hệ thống phân tích của mình, hệ thống này sẽ thu thập thông tin vá» má»—i lần mua hàng. Trong ºÚÁÏÃÅ, thông tin lÆ°u trữ vá» hoạt Ä‘á»™ng của khách hàng được thu thập tá»± Ä‘á»™ng. Nếu bạn sá»­ dụng Mailchimp, kết nối nó để tá»± Ä‘á»™ng hóa việc tạo phân khúc thuê bao.

    1. Các cuá»™c Ä‘iá»u tra tiến hành

Gá»­i khảo sát cho khách hàng trung thành theo định kỳ và đặt câu há»i để mở ra cÆ¡ há»™i giao tiếp vá» sở thích của há».

    1. Cải thiện hệ thống phân tích của bạn

Má»—i hành Ä‘á»™ng mà khách hàng thá»±c hiện trên trang web của bạn Ä‘á»u có thể được phân tích bằng số liệu phân tích. Äể làm Ä‘iá»u này, sá»­ dụng Google Analytics. Nó miá»…n phí! Nó sẽ cho bạn biết khách hàng của bạn đến từ đâu, hỠđã làm gì trÆ°á»›c khi mua hàng hoặc hỠđã làm gì trÆ°á»›c khi từ bá» nó. Phân Ä‘oạn theo yếu tố hành vi cho kết quả cao nhất. Äể tích hợp hệ thống phân tích và dịch vụ email, bạn sẽ cần tá»± Ä‘á»™ng hóa hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị.

Chúng tôi không có thá»i gian để trình bày nó ở đây nhÆ°ng có rất nhiá»u tài nguyên có thể giúp bạn làm Ä‘iá»u đó trên blog.

    1. Phân tích các kênh lưu lượng.

Phân tích các kênh lÆ°u lượng truy cập của bạn và chuyển đổi từ má»i kênh. Äi sâu vào má»™t tài nguyên cụ thể có thể cho biết nhiá»u Ä‘iá»u vá» ngÆ°á»i đăng ký má»›i của bạn.

Cách phân khúc tăng doanh thu

Bây giá» là lúc để cho bạn biết thêm vá» 7,000% đó. Vào năm 2010, nhà bán lẻ trá»±c tuyến Totes Isotoner Corp. đã xem xét kỹ lưỡng số liệu phân tích của há» và nhận thấy rằng nhiá»u khách truy cập đã dạo quanh trang web trong má»™t thá»i gian dài và rá»i Ä‘i mà không mua hàng. Tuy nhiên, lòng trung thành của những khách truy cập đó đủ để để lại địa chỉ email của há» trong mẫu đăng ký.

Các nhà tiếp thị của công ty đã phát triển má»™t bản tin kích hoạt (tá»± Ä‘á»™ng phân phối khi gá»­i thÆ° đã chuẩn bị sẵn nếu ngÆ°á»i dùng thá»±c hiện má»™t số hành Ä‘á»™ng trên trang web). Việc phân Ä‘oạn ngÆ°á»i dùng được thá»±c hiện bởi hai tham số:

  • số lượng sản phẩm đã xem
  • số lượng danh mục được xem.

Khi số lượng sản phẩm đã xem đạt đến một con số nhất định, khách hàng sẽ nhận được email kèm theo ưu đãi liên quan đến danh mục hàng hóa hỠvừa xem. Các email có nội dung động đã được tạo (những tin nhắn như vậy có thể được thiết lập để tự động thay thế các hình ảnh và văn bản khác nhau) và chúng cũng thiết lập một hệ thống theo dõi (sửa số lượng hành động trên trang web).

Nó đã hoạt Ä‘á»™ng: má»™t khách hàng Ä‘ang xem qua 7-8 các mặt hàng và rá»i khá»i trang web mà không mua, sau đó há» nhận được má»™t bản tin giá»›i thiệu các mặt hàng há» vừa xem. Äiá»u này đã giúp thúc đẩy khách hàng thá»±c hiện giao dịch mua hàng mà há» Ä‘ang để mắt tá»›i.

Kết quả là doanh thu hàng năm từ tiếp thị qua email đã tăng 7,000%.

Kết luận

  1. Äừng bao giá» bắt đầu gá»­i thÆ° rác toàn bá»™ danh sách của bạn.
  2. Phân khúc ban đầu có thể đủ để sá»­ dụng thông tin mà ngÆ°á»i đăng ký để lại khi đăng ký. Sau đó, vá»›i sá»± trợ giúp của sá»± sáng tạo và sá»± chú ý đến phân tích, bạn có thể cải thiện phân khúc của mình.
  3. Sá»­ dụng phân tích trang web cho trang web của bạn. Nhiá»u trong số đó là miá»…n phí, nhÆ°ng thông tin há» cung cấp là vô giá.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Lina là ngÆ°á»i sáng tạo ná»™i dung tại ºÚÁÏÃÅ. Cô viết để truyá»n cảm hứng và giáo dục ngÆ°á»i Ä‘á»c vá» má»i thứ liên quan đến thÆ°Æ¡ng mại. Cô ấy thích Ä‘i du lịch và chạy marathon.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây