Cách t?ng doanh thu c?a b?n b?ng cách ph?n ?o?n b?n tin

Cách t?ng doanh thu c?a b?n b?ng cách ph?n ?o?n b?n tin

?? ??c 11 phút

B?n có bi?t r?ng vi?c ph?n ?o?n danh sách g?i th? c?a b?n có th? t?ng l?i nhu?n lên 7,000%? Nhà bán l? Internet Totes Isotoner Corp. t?ng doanh thu trong 2010-2011 b?ng m?t b?n tin tuy?t v?i b?ng cách ph?n khúc ng??i ??ng k? m?t cách h?p l?. Có thêm th?ng tin ? cu?i bài vi?t, nh?ng tr??c tiên chúng t?i mu?n cho b?n bi?t cách s? d?ng ph?n khúc ti?p th? qua email ?? thúc ??y k?t qu? c?a riêng b?n.

T?i sao g?i email ??n toàn b? c? s? ng??i ??ng k? l?i có h?i

Gi? s? b?n có ?? thu th?p ???c c? s? hàng nghìn ??a ch? liên h?. B?n có m?t kênh r? ti?n và hi?u qu? ?? giao ti?p v?i khách hàng, nh?ng b?n c?n ??m b?o r?ng b?n ?ang t?n d?ng t?i ?a s? l??ng ng??i ??ng k? c?a mình.

Tr??c h?t, tránh g?i th? rác toàn b? danh sách liên h? c?a b?n. ?i?u này s? khi?n ngay c? nh?ng khách hàng trung thành nh?t c?ng h?y ??ng k? nh?n b?n tin c?a b?n. B?n c?n ??m b?o r?ng b?n ?ang cung c?p d?ch v? và kh?ng g?y khó ch?u cho nh?ng ng??i ??ng k? ?ó; b?t c? ?i?u gì khác s? t?o ra m?t v?n ?? l?n. Nó d?ng l?i ngay b?y gi?!

Các tham s? ?? ph?n ?o?n

M?c dù có s? khác bi?t trong các ph??ng pháp ph?n ?o?n ??i v?i B2C 惫à&苍产蝉辫;C? s? B2B, nguyên t?c là nh? nhau: ?u ??i c?a b?n ph?i ???c phát tri?n cho m?t nhóm khách hàng c? th? có s? thích c? th?. H?y xem các tùy ch?n ph?n khúc sau ?? xem tùy ch?n nào phù h?p v?i doanh nghi?p c?a b?n:

Dành cho khách l?

Bình ??ng

Ví d?: b?n bán ?? ?i?n t?. Bi?t nh?n kh?u h?c c?a b?n. Máy tính b?ng và c?ng ngh? h?p d?n ph? n? h?n, trong khi ph?n c?ng PC ???c nam gi?i mua th??ng xuyên h?n.

Ph?n khúc ??a l?

N?u b?n có nhi?u chi nhánh ? các thành ph? khác nhau, ?i?u quan tr?ng là ph?i ??m b?o r?ng có nh?ng liên h? phù h?p trong n?i dung th?. N?u b?n th?y ng??i d?n New York ngày càng quan t?m ??n bàn ?i và ng??i d?n ? Washington yêu thích lò n??ng c?a b?n thì b?n nên t?o các b?n tin khác nhau cho t?ng khu v?c này.

S? thích

B?n có th? ti?n hành m?t cu?c kh?o sát và nh?n th?y r?ng ng??i dùng nhóm “A” c?n gi?y dán t??ng cho phòng ng? c?a tr? em và nhóm ng??i dùng “B” c?n gi?y dán t??ng cho phòng khách. S? d?ng th?ng tin ?ó ?? t?o các ch? cái khác nhau cho các nhóm này.

?? tu?i

N?u b?n bán m? ph?m thì sao? B?t ??u g?i b?n tin ??n kh?p c? s? ng??i ??ng k? c?a b?n ?? th?ng báo r?ng b?n có m? ph?m dành cho các l?a tu?i khác nhau. Nó s? kh?ng ph?n ?o?n email c?a b?n ngay l?p t?c, nh?ng nó s? gieo h?t gi?ng ?? ?i?u ?ó thành c?ng.

L?ch s? mua hàng

L?y t?t c? th?ng tin b?n ?? thu th?p t? các ??n ??t hàng tr??c c?a khách hàng, nh?ng th? nh? t?n su?t mua hàng, s? l??ng mua hàng, giá mua trung bình, v.v. Vi?c ph?n ?o?n các b?n tin d?a trên l?ch s? mua hàng có th? ???c s? d?ng ?? khuy?n khích khách hàng c?a b?n: càng nhi?u ng??i mua, b?n càng có th? cung c?p m?c chi?t kh?u l?n h?n cho h?. L?ch s? mua hàng có th? ??a ra g?i ? v? nh?ng gì m?i ng??i s? mua vào l?n t?i.

S?n sàng mua hàng

Theo HubSpot, . Do ?ó, có m?t chi?n thu?t th??ng ???c s? d?ng là “nu?i d??ng khách hàng ti?m n?ng”: ng??i dùng ???c cung c?p n?i dung khác nhau ? m?i giai ?o?n c?a kênh bán hàng. Ví d?: ?u ??i ??u tiên là t?i xu?ng mi?n phí e-book v?i nh?ng l?i khuyên h?u ích khi dán gi?y dán t??ng lên t??ng, sau ?ó b?n có th? nói v? các lo?i keo dán gi?y dán t??ng. Khi m?t khách hàng ti?m n?ng ?? m? t?t c? các b?n tin tr??c ?ó, b?n có th? gi?m giá cho hình n?n cho h?.

Dành cho khách hàng s?

Giá tr? c?a c?ng ty

Có m?t l?a ch?n ?? cung c?p gi?m giá cho các c?ng ty c? th?. Gi? s? b?n bán ?? dùng v?n phòng. S? l??ng ??n ??t hàng mà m?t c?ng ty s? th?c hi?n ph? thu?c vào s? l??ng nh?n viên c?a c?ng ty ?ó. Tách riêng các ?? xu?t cho các c?ng ty nh? và l?n và theo d?i s? phát tri?n c?a h?.

Th?m quy?n ra quy?t ??nh

N?u b?n ?ang bán hàng cho c?ng ty và nh?n ???c danh sách email c?a các nh?n viên khác nhau, h?y bi?t li?u m?t ng??i c? th? có ???c ?y quy?n ??a ra quy?t ??nh mua hàng hay kh?ng. X?p h?ng các liên h? theo kh? n?ng ??a ra quy?t ??nh c?a h?. G?i các tài li?u h?u ích v? s?n ph?m cho ng??i qu?n l? và g?i các ?u ??i gi?m giá cho ng??i ph? trách.

Hi?u qu? tài chính c?a c?ng ty

?i?u này s? cho b?n bi?t v? kh? n?ng m?t c?ng ty s? mua s?n ph?m c?a b?n. Kh?ng có ph??ng pháp ch?c ch?n nào ?? ph?n tích ?i?u này, nh?ng b?n có th? ?ánh giá nó d?a trên s? l??ng mua hàng tr??c ?ó c?a h?. H?y theo d?i ph?n khúc c?a b?n ?? b?n kh?ng g?i các ?u ??i ??c quy?n v?i s? l??ng l?n cho các c?ng ty nh? h?n mà h? kh?ng th? s? d?ng ho?c h??ng l?i t? ?ó. B?n ch?ng thu ???c gì t? vi?c này và còn có th? g?y khó ch?u cho khách hàng.

S? thích

N?u m?t c?ng ty ho?t ??ng trong m?t ngành nh?t ??nh, h?y l?u ? xem h? có t?p trung vào m?t l?nh v?c c? th? hay kh?ng. Ví d?: n?u c?a hàng c?a b?n ch? bán kh?n tr?i gi??ng cho tr? s? sinh, s? kh?ng có ? ngh?a gì khi g?i cho khách hàng m?t ?u ??i v? s?n ph?m này. có kích th??c ??y ?? kh?n tr?i gi??ng.

Ph?n khúc theo ??a l?, l?ch s? mua hàng và m?c ?? s?n sàng mua hàng phù h?p v?i khách hàng bán bu?n c?ng nh? khách hàng bán l?.

Ngoài ra, ng??i ??ng k? có th? ???c ph?n chia theo ho?t ??ng: h? ?? m? email c?a b?n cách ??y bao l?u và t?n su?t h? nh?p vào. T?t c? các d?ch v? ph? bi?n (Mailchimp, UniSender, GetResponse) ??u cung c?p ch?c n?ng cho phép b?n theo d?i nh?p qua. B?n có th? t?o m?t b?n tin cho nh?ng ??c gi? tích c?c và m?t b?n tin thay th? cho nh?ng ng??i ?ang tìm ki?m tin nh?n t? b?n 2 tháng m?t l?n. ??i v?i nh?ng ng??i ch?a bao gi? m? chúng, h?y g?i m?t b?n tin khác ?? tìm hi?u l? do t?i sao h? kh?ng m? và kèm theo l?i ?? ngh? l?ch s? r?ng h? nên h?y ??ng k?. Vi?c xóa danh sách c?a b?n giúp vi?c ph?n khúc hi?u qu? h?n.

Cách thi?t l?p ph?n ?o?n

Ph?n khúc ph?i là m?t ph?n trong quy trình kinh doanh c?a b?n ?? b?n có th? nhanh chóng thi?t l?p chi?n d?ch và ch?n nhóm ng??i ??ng k? mong mu?n. Nh?n ??a ch? email và ??ng k? nh?n b?n tin ch? là n?n t?ng. B?n c?n thu th?p càng nhi?u th?ng tin v? ng??i ??ng k? càng t?t, bao g?m nh?ng th?ng tin sau:

1. Thêm tr??ng tùy ch?n vào hình th?c ??ng k?

Ch? có th? thu ???c ki?n ????th?c t?i thi?u b?ng cách thu th?p ??a ch?. Tìm hi?u xem khách hàng ti?m n?ng c?a b?n bao nhiêu tu?i b?ng cách h?i ngày sinh nh?t c?a h?. C? nh? v?y b?n s? có 2 l?a ch?n ?? ph?n ?o?n.

1. Theo d?i mua hàng

Khách hàng c?a b?n ?? mua bao nhiêu? H? mua bao nhiêu và ??n hàng trung bình là bao nhiêu? B?n có th? l?y th?ng tin này t? h? th?ng ph?n tích c?a mình, h? th?ng này s? thu th?p th?ng tin v? m?i l?n mua hàng. Trong 黑料门, th?ng tin l?u tr? v? ho?t ??ng c?a khách hàng ???c thu th?p t? ??ng. N?u b?n s? d?ng Mailchimp, k?t n?i nó ?? t? ??ng hóa vi?c t?o ph?n khúc thuê bao.

1. Các cu?c ?i?u tra ti?n hành

G?i kh?o sát cho khách hàng trung thành theo ??nh k? và ??t c?u h?i ?? m? ra c? h?i giao ti?p v? s? thích c?a h?.

1. C?i thi?n h? th?ng ph?n tích c?a b?n

M?i hành ??ng mà khách hàng th?c hi?n trên trang web c?a b?n ??u có th? ???c ph?n tích b?ng s? li?u ph?n tích. ?? làm ?i?u này, s? d?ng Google Analytics. Nó mi?n phí! Nó s? cho b?n bi?t khách hàng c?a b?n ??n t? ??u, h? ?? làm gì tr??c khi mua hàng ho?c h? ?? làm gì tr??c khi t? b? nó. Ph?n ?o?n theo y?u t? hành vi cho k?t qu? cao nh?t. ?? tích h?p h? th?ng ph?n tích và d?ch v? email, b?n s? c?n t? ??ng hóa ho?t ??ng ti?p th?.

Chúng t?i kh?ng có th?i gian ?? trình bày nó ? ??y nh?ng có r?t nhi?u tài nguyên có th? giúp b?n làm ?i?u ?ó trên blog.

1. Ph?n tích các kênh l?u l??ng.

Ph?n tích các kênh l?u l??ng truy c?p c?a b?n và chuy?n ??i t? m?i kênh. ?i s?u vào m?t tài nguyên c? th? có th? cho bi?t nhi?u ?i?u v? ng??i ??ng k? m?i c?a b?n.

Cách ph?n khúc t?ng doanh thu

B?y gi? là lúc ?? cho b?n bi?t thêm v? 7,000% ?ó. Vào n?m 2010, nhà bán l? tr?c tuy?n Totes Isotoner Corp. ?? xem xét k? l??ng s? li?u ph?n tích c?a h? và nh?n th?y r?ng nhi?u khách truy c?p ?? d?o quanh trang web trong m?t th?i gian dài và r?i ?i mà kh?ng mua hàng. Tuy nhiên, lòng trung thành c?a nh?ng khách truy c?p ?ó ?? ?? ?? l?i ??a ch? email c?a h? trong m?u ??ng k?.

Các nhà ti?p th? c?a c?ng ty ?? phát tri?n m?t b?n tin kích ho?t (t? ??ng ph?n ph?i khi g?i th? ?? chu?n b? s?n n?u ng??i dùng th?c hi?n m?t s? hành ??ng trên trang web). Vi?c ph?n ?o?n ng??i dùng ???c th?c hi?n b?i hai tham s?:

s? l??ng s?n ph?m ?? xem
s? l??ng danh m?c ???c xem.

Khi s? l??ng s?n ph?m ?? xem ??t ??n m?t con s? nh?t ??nh, khách hàng s? nh?n ???c email kèm theo ?u ??i liên quan ??n danh m?c hàng hóa h? v?a xem. Các email có n?i dung ??ng ?? ???c t?o (nh?ng tin nh?n nh? v?y có th? ???c thi?t l?p ?? t? ??ng thay th? các hình ?nh và v?n b?n khác nhau) và chúng c?ng thi?t l?p m?t h? th?ng theo d?i (s?a s? l??ng hành ??ng trên trang web).

Nó ?? ho?t ??ng: m?t khách hàng ?ang xem qua 7-8 các m?t hàng và r?i kh?i trang web mà kh?ng mua, sau ?ó h? nh?n ???c m?t b?n tin gi?i thi?u các m?t hàng h? v?a xem. ?i?u này ?? giúp thúc ??y khách hàng th?c hi?n giao d?ch mua hàng mà h? ?ang ?? m?t t?i.

K?t qu? là doanh thu hàng n?m t? ti?p th? qua email ?? t?ng 7,000%.

K?t lu?n

??ng bao gi? b?t ??u g?i th? rác toàn b? danh sách c?a b?n.
Ph?n khúc ban ??u có th? ?? ?? s? d?ng th?ng tin mà ng??i ??ng k? ?? l?i khi ??ng k?. Sau ?ó, v?i s? tr? giúp c?a s? sáng t?o và s? chú ? ??n ph?n tích, b?n có th? c?i thi?n ph?n khúc c?a mình.
S? d?ng ph?n tích trang web cho trang web c?a b?n. Nhi?u trong s? ?ó là mi?n phí, nh?ng th?ng tin h? cung c?p là v? giá.

Bán tr?c tuy?n

V?i 黑料门 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Ti?p th? và qu?ng cáo

Tháng 28, 2016

Gi?i thi?u v? tác gi?

Lina là ng??i sáng t?o n?i dung t?i 黑料门. C? vi?t ?? truy?n c?m h?ng và giáo d?c ng??i ??c v? m?i th? liên quan ??n th??ng m?i. C? ?y thích ?i du l?ch và ch?y marathon.