Má»™t ngÆ°á»i quản lý tiếp thị giá»i theo dõi các xu hÆ°á»›ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» má»™t cách cẩn tháºn để luôn dẫn đầu trong bối cảnh có thể có tÃnh cạnh tranh cao. NhÆ°ng nếu bạn là má»™t doanh nghiệp nhá» Ä‘ang xá» lý hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị của riêng mình thì việc nháºn thức được các xu hÆ°á»›ng chÃnh quan trá»ng đối vá»›i sá»± thà nh công của doanh nghiệp là trách nhiệm của bạn. Trong cả hai trÆ°á»ng hợp, nếu bạn Ä‘ang tìm kiếm thông tin vá» xu hÆ°á»›ng của ngà nh bán lẻ thì phần tổng quan nà y là dà nh cho bạn.
Xu hÆ°á»›ng ngà nh thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» quan trá»ng nhất
Äối vá»›i những ngÆ°á»i bị ép thá»i gian, đây là má»™t số thống kê bán hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» quan trá»ng nhất:
- 18% được thực hiện trực tuyến và o năm 2020
- Con số đó sẽ tăng lên 24% và o năm 2024
- trong năm 2020
- Tổng doanh số bán lẻ ước tăng 6.7% trong năm 2020
- Sản phẩm (NRF) dự kiến ​​mức tăng trưởng đó sẽ tăng lên
Từ 10-14% và o năm 2021.
Xu hướng mua sắm trực tuyến
Số ngÆ°á»i tá»± coi mình là ngÆ°á»i mua sắm trá»±c tuyến đã tăng gần 1 tá»· ngÆ°á»i trong 6 năm qua. Mặc dù mức tăng trưởng đó đã giảm má»™t chút trong quý đầu tiên của năm 2021, nhÆ°ng đại dịch đã thúc đẩy sá»± tăng trưởng đó trong suốt năm 2020. NhÆ°ng ai Ä‘ang mua sắm trá»±c tuyến và há» mua sắm trên trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nà o?
- Sản phẩm là Thế hệ Millennials từ 25 đến 34 tuổi, với Thế hệ X (35 đến 44 tuổi) đang thu hẹp khoảng cách.
- Phụ nữ có xu hướng mua sắm trực tuyến cao hơn nam giới 4%
- Gần má»™t ná»a số giao dịch mua hà ng trá»±c tuyến được thá»±c hiện thông qua thiết bị di Ä‘á»™ng
- Khoảng 72% ngÆ°á»i mua hà ng trá»±c tuyến tìm thấy sản phẩm má»›i của há» trên ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i
Xu hướng công nghệ mua sắm trực tuyến
Mua sắm đồ công nghệ đã Ä‘i được má»™t chặng Ä‘Æ°á»ng dà i trong 5 năm qua và ngà y cà ng có nhiá»u ngÆ°á»i mong đợi trải nghiệm mua sắm trá»±c tuyến nhanh chóng, liá»n mạch. Cá nhân hóa quan trá»ng hÆ¡n hÆ¡n bao giá» hết vì ngÆ°á»i tiêu dùng biết rằng bạn có đủ phÆ°Æ¡ng tiện để tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình. DÆ°á»›i đây là má»™t số cách mà công nghệ bán lẻ trá»±c tuyến sẽ tiếp tục phát triển trong năm tá»›i:
- Nói rằng trải nghiệm mua sắm của chúng ta được định hình bởi AI nghe có vẻ lạ đối vá»›i nhiá»u ngÆ°á»i, nhÆ°ng thuáºt toán trà tuệ nhân tạo là thứ cá nhân hóa trải nghiệm trá»±c tuyến của bạn từ trình duyệt, ứng dụng hoặc thiết bị nà y sang trình duyệt, ứng dụng hoặc thiết bị khác. Äể tất cả những thứ đó được đồng bá»™ hóa vá»›i nhau đòi há»i công nghệ AI rất phức tạp.
- Nó là cần thiết để có chức năng trang web liá»n mạch. NgÆ°á»i tiêu dùng không đủ kiên nhẫn đối vá»›i má»™t trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» tải cháºm hoặc khó Ä‘iá»u hÆ°á»›ng. Có cÆ¡ sở hạ tầng kỹ thuáºt số vững chắc là rất quan trá»ng để tăng chuyển đổi. Nếu trang web của bạn không còn đáp ứng được nhu cầu của khách hà ng, bạn có thể cần phải nghÄ© đến việc chuyển đổi kỹ thuáºt số.
- Thá»±c tế tăng cÆ°á»ng, hay công nghệ AR, mang đến cho ngÆ°á»i mua hà ng trá»±c tuyến khả năng trải nghiệm sản phẩm trÆ°á»›c khi mua. Nó là m giảm Ä‘i má»™t số cảm giác khó chịu mà má»i ngÆ°á»i gặp phải khi mua đồ trá»±c tuyến. NgÆ°á»i ta Æ°á»›c tÃnh đến năm 2023 sẽ có hÆ¡n 2 tá»· ngÆ°á»i tiêu dùng sá» dụng công nghệ AR má»™t cách thÆ°á»ng xuyên.
- Bảo vệ dữ liệu ngÆ°á»i tiêu dùng là má»™t chủ Ä‘á» nóng trong má»™t thế giá»›i trà n ngáºp các chuyên gia công nghệ, má»™t số trong đó không tuân theo luáºt pháp. Bạn phải có khả năng cho khách hà ng thấy rằng thông tin của hỠđược bảo vệ, liệu thông tin đó có được sá» dụng hay không và há» có thể
chá»n không tham gia bất cứ lúc nà o. ChÃnh sách quyá»n riêng tÆ° và điá»u khoản sá» dụng thá»±c hiện tốt Ä‘iá»u nà y và nên được Ä‘Æ°a và o bất kỳ trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nà o.
Xu hướng mới nổi và tác động của Covidien-19
Mặc dù mua sắm trá»±c tuyến đã tăng lên nhÆ°ng các doanh nghiệp địa phÆ°Æ¡ng vẫn phát triển mạnh. Äó là bởi vì các cá»a hà ng truyá»n thống Ä‘ang nháºn thấy nhu cầu cung cấp các tùy chá»n nhÆ° giao hà ng, nháºn hà ng ở lá» Ä‘Æ°á»ng và váºn chuyển, tất cả Ä‘á»u yêu cầu sá»± hiện diện trá»±c tuyến tÃch cá»±c. Ngay cả khi má»i ngÆ°á»i mua
Các dịch vụ đăng ký cÅ©ng đã tăng lên đáng kể kể từ khi đại dịch bắt đầu. Má»i ngÆ°á»i Ä‘ang dà nh nhiá»u thá»i gian hÆ¡n bao giá» hết ở nhà và những ngÆ°á»i là m việc ở xa Ä‘ang gặp khó khăn trong việc duy trì sá»± cân bằng giữa công việc và cuá»™c sống đó. Dịch vụ đăng ký rất tiện lợi, không cần phải suy nghÄ© và thêm má»™t chút gia vị cho ngà y của há».
Thói quen mua sắm của ngÆ°á»i tiêu dùng cÅ©ng cho thấy trải nghiệm cá nhân hóa rất quan trá»ng. Sá»± thay đổi hà nh vi lâu dà i nà y hÆ°á»›ng tá»›i mua sắm trá»±c tuyến và dà nh Ãt thá»i gian hÆ¡n ở những nÆ¡i công cá»™ng đòi há»i sá»± phát triển của thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tỠđối vá»›i tất cả các nhà bán lẻ, lá»›n và nhá».
Dự báo toà n cầu và xu hướng mới nhất
Nhìn chung, đại dịch đã thay đổi rất nhiá»u vá» cách má»i ngÆ°á»i mua sắm sản phẩm và rất nhiá»u thay đổi trong số đó dÆ°á»ng nhÆ° sẽ tiếp tục diá»…n ra và o năm 2021. Xu hÆ°á»›ng Ä‘i lên chỉ tiếp tục lấy Ä‘Ã trong tÆ°Æ¡ng lai. DÆ°á»›i đây là má»™t số dá»± Ä‘oán vá» sá»± thâm nháºp của thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» và o năm 2022 và hÆ¡n thế nữa.
Thống kê tăng trưởng cá»a hà ng trá»±c tuyến
- Năm 2022, doanh số bán lẻ trực tuyến dự kiến ​​sẽ tăng hơn 1 nghìn tỷ USD
- Theo Beeketing, chúng ta có thể dự đoán tốc độ tăng trưởng thương mại điện tỠtiếp tục là 265%
- Statista báo cáo rằng tốc độ tăng trưởng kép hà ng năm của thương mại điện tỠsẽ tiếp tục ở mức khoảng 7.51%
Äa kênh các trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» sẽ chiếm gần 19% doanh số thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» và o năm 2022.
Tăng trưởng truyá»n thông xã há»™i là má»™t Ä‘iá»u cần thiết
Việc sá» dụng mạng xã há»™i ngà y cà ng tăng Ä‘á»u đặn, nhÆ°ng đại dịch tháºm chà còn đẩy nhiá»u ngÆ°á»i đến vá»›i các ná»n tảng nà y hÆ¡n. Vá»›i việc bổ sung TikTok, ứng dụng Ä‘ang nhanh chóng thu hút được sá»± chú ý, mạng xã há»™i đã chuyển từ hÆ°á»›ng vá» Facebook sang hÆ°á»›ng vá» Facebook.
Ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i phổ biến nhất vẫn là Facebook, tiếp theo là Twitter, nhÆ°ng bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng TikTok đã tiếp cáºn khoảng 80 triệu ngÆ°á»i
Thà nh công của bán lẻ trá»±c tuyến là vá» niá»m tin
Và o năm 2020, FTC đã nháºn được hÆ¡n 2 triệu báo cáo vá» gian láºn và thiệt hại khoảng 246 triệu USD liên quan trá»±c tiếp đến các vụ lừa đảo mua sắm trá»±c tuyến. NgÆ°á»i tiêu dùng cÅ©ng có khả năng nghiên cứu các công ty và thÆ°Æ¡ng hiệu tốt hÆ¡n, nháºn được đánh giá từ má»i tầng lá»›p xã há»™i chỉ bằng má»™t và i tìm kiếm trên Google.
Äồng thá»i, há» không muốn tiết lá»™ quá nhiá»u thông tin cá nhân của mình. Công chúng ngà y cà ng được bảo vệ nhiá»u hÆ¡n vá»›i dữ liệu cá nhân của há». Trong thá»±c tế, có nhiá»u khả năng mua hà ng hÆ¡n nếu há» cảm thấy dữ liệu cá nhân của mình được bảo vệ. Nếu chứng chỉ bảo máºt trang web của bạn không được cáºp nháºt, bạn sẽ mất khách hà ng nhanh chóng.
Ngoà i ra, 81% ngÆ°á»i tiêu dùng cho biết há» có nhiá»u khả năng mua má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu hÆ¡n khi nó được quảng cáo cùng vá»›i tin tức. Cung cấp tin tức trong ngà nh trên trang web của bạn cùng vá»›i ná»™i dung quảng cáo là má»™t cách tuyệt vá»i để biến ngÆ°á»i mua hà ng trá»±c tuyến thà nh khách hà ng trung thà nh. Và vì chi phà để có được má»™t khách hà ng má»›i có thể tốn gấp 5 lần chi phà để giữ chân má»™t khách hà ng cÅ©, đó là má»™t Ä‘iểm khác biệt quan trá»ng.
Bán hà ng trực tuyến so với bán lẻ
Bán hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang tăng trưởng vá»›i tốc Ä‘á»™ cao hÆ¡n nhiá»u so vá»›i bán lẻ nói chung, nhÆ°ng chúng không nhất thiết phải loại trừ các cá»a hà ng truyá»n thống. Trên thá»±c tế, mặc dù doanh số bán hà ng trá»±c tuyến đã tăng đáng kể nhÆ°ng 70% ngÆ°á»i tiêu dùng cho biết hỠủng há»™ các công ty địa phÆ°Æ¡ng của mình thông qua các Ä‘Æ¡n đặt hà ng mua sắm trá»±c tuyến. Mặc dù số lượng bán hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang tăng lên,
Các trang web thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» phổ biến nhất là trong ngà nh thá»i trang
Bạn có biết rằng ngà nh thá»i trang - nhà bán lẻ quần áo, cá»a hà ng trang sức, già y dép và phụ kiện - tăng trưởng gần 30% má»—i năm? Xu hÆ°á»›ng nà y đã nhất quán trong nhiá»u năm, nhÆ°ng và o năm 2020, nó đã tăng lên đáng kể khi có thêm những chiếc mặt nạ má»›i lạ được Ä‘Æ°a và o sá» dụng. Mua hà ng may mặc trá»±c tuyến Ä‘ang trở nên phổ biến đến mức 46% tổng doanh số bán hà ng may mặc diá»…n ra tại các cá»a hà ng trá»±c tuyến và o năm 2020.
Xu hướng thương mại điện tỠhiệu quả nhất
Bạn đã Ä‘oán được câu trả lá»i chÆ°a? nhất xu hÆ°á»›ng quan trá»ng trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» ngà y nay ±ôà &²Ô²ú²õ±è;kinh nghiệm khach hang. Tháºt không may, trÆ°á»›c đây má»i ngÆ°á»i lo lắng vá» SEO và chuyển đổi hÆ¡n là chăm sóc khách hà ng của há». GiỠđây, má»i ngÆ°á»i mua hà ng trá»±c tuyến nhiá»u hÆ¡n, bối cảnh cạnh tranh đòi há»i má»i ngÆ°á»i phải đứng đầu trong trò chÆ¡i trải nghiệm khách hà ng của mình. Nếu bạn là m theo phần thông tin còn lại trong hÆ°á»›ng dẫn nà y, bạn sẽ đạt được Ä‘iá»u đó mà không cần ná»— lá»±c thêm.
- Kinh doanh bán lẻ trực tuyến là gì?
- Tổng quan và xu hướng ngà nh bán lẻ trực tuyến
- Cách bắt đầu kinh doanh bán lẻ trực tuyến
- Cách định giá sản phẩm cho ngÆ°á»i má»›i bắt đầu kinh doanh bán lẻ
- HÆ°á»›ng dẫn đầy đủ vá» tá»· suất lợi nhuáºn cho doanh nghiệp bán lẻ
- Tỷ lệ vòng quay hà ng tồn kho là nh mạnh cho doanh nghiệp bán lẻ
- Cách chá»n hệ thống POS tốt nhất cho cá»a hà ng bán lẻ
- Arbitrage bán lẻ là gì và là m thế nà o để bắt đầu
- Cách tìm, chá»n và thuê mặt bằng bán lẻ tốt nhất
- Bảo hiểm bán lẻ: Các loại bảo hiểm kinh doanh bán lẻ
- Giá bán lẻ là gì và cách tÃnh giá bán lẻ
- Quản lý kinh doanh bán lẻ là gì: HÆ°á»›ng dẫn hoà n hảo dà nh cho ngÆ°á»i quản lý