ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Sá»­ dụng Tâm lý há»c Ra quyết định trong Tối Æ°u hóa ná»™i dung bán hàng

Äã Ä‘á»c 17 phút

Äầu tiên, câu há»i:

Sống trong thá»i đại có nhiá»u lá»±a chá»n không giá»›i hạn, tại sao bạn lại chá»n má»™t sản phẩm cụ thể? Äiá»u gì khiến bạn hy sinh tất cả những lá»±a chá»n thay thế mà bạn có thể cần vào ngày mai và Æ°u tiên thứ này hÆ¡n thứ khác?

Äây là gợi ý:

Không phải vì bạn cần nó. Vá»›i việc Internet là ²Ô²µ³Üồn thông tin số 1 hiện nay, nó là ná»™i dung được các nhà tiếp thị trá»±c tuyến sá»­ dụng để tác Ä‘á»™ng đến quyết định của bạn và thuyết phục bạn mua sản phẩm. Há» hiểu tâm lý của ra quyết định và tối Æ°u hóa ná»™i dung bán hàng cho phù hợp.

Trong bài viết này, bạn sẽ tiết lá»™ các khái niệm tâm lý đằng sau các lá»±a chá»n và quyết định cÅ©ng nhÆ° tìm hiểu cách sá»­ dụng chúng trong ná»™i dung tiếp thị để có được nhiá»u khách hàng hÆ¡n cho doanh nghiệp của bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tâm lý há»c của Ra quyết định

Hãy tưởng tượng tình huống:

Một ngày nỠbạn thức dậy và nhận ra rằng bạn cần một chiếc máy tính xách tay mới. Bạn lên mạng, xem hàng tá ưu đãi ở đó, so sánh các tính năng và giá cả, rồi… mua ưu đãi mà bạn không cho là tốt nhất khi tìm kiếm.

Vài tuần sau, bạn ngồi trÆ°á»›c chiếc máy tính xách tay má»›i đó và nghÄ© Ä‘iá»u gì đó nhÆ°, “Chà, nó hay đấy, nhÆ°ng lẽ ra tôi nên lấy cái đó từ XXX.â€

Äó là công việc của má»™t trong những năm khái niệm tâm lý ảnh hưởng đến quyết định của chúng ta:

Cảm xúc bá»™c phát khi so sánh nhiá»u lá»i Ä‘á» nghị

Càng có nhiá»u lá»±a chá»n, bá»™ não của chúng ta càng khó quyết định nên chá»n cái nào. Các chứng minh nó:

Việc suy nghÄ© quá nhiá»u vá» má»™t sản phẩm sẽ dẫn đến cảm xúc bá»™c phát, báo hiệu cho bá»™ não của chúng ta phải lá»±a chá»n nhanh hÆ¡n. Do đó, chúng ta thÆ°á»ng chạy theo yếu tố cảm tính hÆ¡n là lý trí khi so sánh nhiá»u sản phẩm trên các trang web khác nhau. Phải mất má»™t phần nghìn giây:

“Vì vậy, dù sao Ä‘i nữa, cái này có vẻ hay - tôi hiểu rồi!â€

Äể tận dụng tối Ä‘a thủ thuật tâm lý này, các nhà tiếp thị phải tạo ra ná»™i dung thu hút cảm xúc và cảm xúc tích cá»±c. Theo Äại há»c Wharton của Pennsylvania , những nhạc cụ tốt nhất ở đây là hài hÆ°á»›c, cá nhân hóa, ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;phục vụ cho việc theo Ä‘uổi hạnh phúc.

Cho ngÆ°á»i tiêu dùng thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ khiến há» cảm thấy nhÆ° thế nào và nó sẽ chuyển đổi tốt hÆ¡n nhiá»u so vá»›i những lá»i giải thích hợp lý vá» các tính năng của nó. Các video, quảng cáo vá» sản phẩm đầy cảm xúc - bạn có nhá»› những anh chàng từ Dollar Shave Club đã làm bùng nổ mạng Internet đúng lúc không? — và hình ảnh tùy chỉnh hấp dẫn tại trang đích có thể làm nên Ä‘iá»u kỳ diệu ở đây.

Epicurrence đã tạo một trang đích có hình ảnh đặc trưng

Tâm lý của sự hữu ích

Chuyên gia tÆ° vấn kỹ thuật số định nghÄ©a quá trình nhận thức quyết định má»i ngÆ°á»i trung thành vá»›i má»™t sản phẩm là nhu cầu tìm thấy sá»± hữu ích trÆ°á»›c khi dùng thá»­ nó.

Và đây là ngÆ°á»i đá:

Bá»™ não của chúng ta lÆ°á»i biếng, và đó là lý do tại sao nó xác định tính hữu dụng là thứ hiệu quả nhất nếu cho phép dành ít thá»i gian hÆ¡n và có nguy cÆ¡ đánh giá nó.

Khi đánh giá mức độ hữu ích, bộ não sẽ thực hiện một số bước để xác định xem sản phẩm/dịch vụ có đáng để bạn trung thành hay không. Một lần nữa, nó thiên vỠcảm xúc hơn là lý trí:

Cách má»i ngÆ°á»i xác định liệu má»™t sản phẩm có đáng để trung thành hay không

Như Gord nói,

“Bá»™ não của chúng ta sá»­ dụng má»™t phÆ°Æ¡ng pháp tá»± khám phá nhanh hÆ¡n và nhiá»u hÆ¡n để Ä‘iá»u hòa ná»— lá»±c của chúng ta - cảm xúc. Sá»± thất vá»ng và lo lắng cho chúng ta biết đã đến lúc chuyển sang trang web hoặc ứng dụng tiếp theo. Cảm giác được khen thưởng và hài lòng cho thấy chúng ta nên giữ nguyên vị trí của mình.â€

Vì vậy, nhiệm vụ của ná»™i dung tiếp thị là gây cảm xúc tích cá»±c từ ngÆ°á»i Ä‘á»c. Há» truyá»n đạt rằng tính hữu ích của má»™t sản phẩm cao hÆ¡n rủi ro được nhận thấy, trong khi những cảm xúc tiêu cá»±c lại cho thấy Ä‘iá»u ngược lại.

Xu hướng đóng khung

Trong khi mô hình tiêu chuẩn vá» sá»± lá»±a chá»n hợp lý trong ra quyết định rằng má»i ngÆ°á»i cố gắng Ä‘Æ°a ra lá»±a chá»n hợp lý nhất có thể, thì thiên kiến ​​đóng khung sẽ đánh bại tất cả:

It  rằng chúng ta Ä‘Æ°a ra quyết định dá»±a trên thái Ä‘á»™ của mình hÆ¡n là sá»± thật vá» Ä‘iá»u gì đó. “Khung†trình bày thông tin ảnh hưởng đến phản ứng và lá»±a chá»n của chúng ta.

Ví dụ: má»™t sản phẩm “hiệu quả 97%†sẽ có khả năng chuyển đổi cao hÆ¡n má»™t sản phẩm “chỉ có tá»· lệ thất bại 3%â€.

Má»™t thông tin thá»±c tế vá» má»™t sản phẩm có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, tùy thuá»™c vào bối cảnh mà nhà tiếp thị sá»­ dụng để thể hiện nó. Thông qua việc đóng khung, ngÆ°á»i sáng tạo ná»™i dung có thể khÆ¡i gợi những cảm xúc tích cá»±c thay vì tiêu cá»±c từ ngÆ°á»i Ä‘á»c, từ đó xác định thái Ä‘á»™ của hỠđối vá»›i thông Ä‘iệp tiếp thị mà há» Ä‘ang cố gắng truyá»n tải.

Các nhà tiếp thị “đóng khung†thông tin như thế nào?

Há» sá»­ dụng những từ ngữ có sức mạnh để khÆ¡i dậy cảm xúc, đảm bảo ná»™i dung của há» có giá trị thặng dÆ° và mùi hÆ°Æ¡ng thông tin mạnh mẽ, đồng thá»i xem xét tâm lý màu sắc và nguyên tắc nhất quán khi thiết kế tài sản tiếp thị của há».

Thông tin thêm vá» Ä‘iá»u đó ở bên dÆ°á»›i.

kể chuyện

Chỉ những ngÆ°á»i lÆ°á»i biếng má»›i không nghe thấy sá»± Ä‘iên cuồng vá» sức mạnh của việc kể chuyện trong tiếp thị. Và nó có ý nghÄ©a:

NgÆ°á»i ta giữ lại thông tin qua các câu chuyện, nhÆ°ng chỉ 10% - thông qua dữ liệu và số liệu thống kê. Vì vậy, nếu bạn muốn xây dá»±ng kết nối cảm xúc vá»›i khán giả và khiến há» nhá»› đến thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn thì kể chuyện là công cụ tốt nhất để làm Ä‘iá»u đó.

Cách kể chuyện ảnh hưởng đến não bộ ()

Những câu chuyện ảnh hưởng đến não bá»™ con ngÆ°á»i, kích hoạt các khu vá»±c chịu trách nhiệm vá» trải nghiệm. Khi Ä‘á»c má»™t câu chuyện vá» thÆ°Æ¡ng hiệu, má»i ngÆ°á»i cảm thấy nhÆ° thể nó thá»±c sá»± xảy ra, bị thu hút thông qua sá»± đồng cảm và cảm thấy được kết nối.

Má»™t phản ứng cảm xúc nhÆ° vậy hÆ¡n là sá»± thật trần trụi vá» tính năng và giá cả của sản phẩm. Má»i ngÆ°á»i sá»­ dụng cảm xúc cá nhân để đánh giá má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu và đó là lý do tại sao cảm xúc chứ không phải những phán xét khác lại quyết định lòng trung thành của khách hàng.

Xu hướng neo đậu và xử lý trôi chảy

Thiên kiến ​​neo đậu là xu hÆ°á»›ng chúng ta dá»±a vào thông tin đầu tiên chúng ta nhận được. HÆ¡n nữa, thông tin đầu tiên đó cách chúng ta đánh giá thêm những Ä‘iá»u tÆ°Æ¡ng tá»±.

Äó chẳng phải là lý do tại sao ngÆ°á»i bán hàng thÆ°á»ng bắt đầu thuyết trình sản phẩm vá»›i giá cao và giảm giá? “Neo neo†vá»›i thông tin đầu tiên há» nhận được, má»i ngÆ°á»i bắt đầu cân nhắc việc chấp nhận lá»i Ä‘á» nghị có lợi nhuận bằng cách giảm giá.

Minh há»a hiệu ứng neo ()

Chà, có vẻ nhÆ° ấn tượng đầu tiên thá»±c sá»± quan trá»ng!

Thành kiến ​​vá» tính trôi chảy trong xá»­ lý Ä‘á» cập đến quan Ä‘iểm cho rằng chúng ta có xu hÆ°á»›ng tin rằng những thứ dá»… hiểu hÆ¡n thì đáng tin cậy hÆ¡n. Bá»™ não liên kết sá»± trôi chảy vá»›i trải nghiệm tích cá»±c, tạo ra cảm giác quen thuá»™c giả tạo và do đó nâng cao niá»m tin.

Nói cách khác, quan Ä‘iểm của chúng ta vá» Ä‘iá»u gì đó phụ thuá»™c vào việc chúng ta hiểu nó dá»… dàng đến mức nào. Chúng tôi thích những thông tin dá»… lấy hÆ¡n và chúng tôi .

Äể hiểu cách thức hoạt Ä‘á»™ng, hãy thá»­ trả lá»i câu há»i:

“Môi-se đã mang bao nhiêu loài Ä‘á»™ng vật lên Hòm Giao Ước?â€

Rất tiếc!

Má»™t ví dụ khác vá» xu hÆ°á»›ng xá»­ lý trôi chảy là cách chúng ta diá»…n giải văn bản dá»±a trên kiểu phông chữ mà chúng được viết: Phổ biến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;dá»… Ä‘á»c phông chữ trong khả năng tiếp thu thông tin của chúng ta.

Nguyên nhân và hậu quả phán đoán của việc xử lý trôi chảy ()

Äó là lý do tại sao việc xá»­ lý trôi chảy lại rất quan trá»ng trong thiết kế trải nghiệm ngÆ°á»i dùng: việc cải thiện khả năng sá»­ dụng của trang web có thể ảnh hưởng đến tá»· lệ chuyển đổi rất nhiá»u.

Liên quan: 15 cặp phông chữ hoàn hảo cho trang web thương mại điện tử của bạn

Cách sử dụng những khái niệm tâm lý này trong nội dung

Má»i ngÆ°á»i có nhiá»u khả năng lá»±a chá»n những gì há» biết ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;. Nó giải thích tại sao chúng ta mua iPhone và uống rượu ở Starbucks ngay cả khi chúng ta không coi những thÆ°Æ¡ng hiệu này là những thÆ°Æ¡ng hiệu tốt nhất trong phân khúc của há»:

Vá»›i tất cả các khái niệm tâm lý nêu trên ảnh hưởng đến quyết định của chúng ta, rõ ràng là chúng ta chá»n những sản phẩm trông quen thuá»™c, gợi lên liên tưởng tích cá»±c và dá»… hiểu.

Vì vậy, hãy tổ chức và tối ưu hóa nội dung tiếp thị của bạn cho phù hợp - và đối tượng mục tiêu sẽ tìm thấy bạn.

Äây là cách để làm Ä‘iá»u đó:

Thiết kế nó để trông quen thuộc

Äối vá»›i má»i ngÆ°á»i, thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn là má»™t dấu hiệu. NhÆ° giáo sÆ° Susan Fournier của TrÆ°á»ng Kinh doanh Harvard đã lÆ°u ý, â€œkhông có sá»± tồn tại khách quan nào cả: nó chỉ Ä‘Æ¡n giản là má»™t tập hợp các nhận thức được lÆ°u giữ trong tâm trí ngÆ°á»i tiêu dùng.â€

NgÆ°á»i ta sá»­ dụng má»™t cái gá»i là tam giác xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu ký hiệu để xác định thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn và thông Ä‘iệp của nó:

  • Bản sắc: Sứ mệnh của thÆ°Æ¡ng hiệu, câu chuyện, giá trị, giá trị công bằng và bản thân sản phẩm.
  • Giao tiếp: Má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu Logo, khẩu hiệu và ná»™i dung.
  • Ethos: Danh tiếng của thÆ°Æ¡ng hiệu và cách ngÆ°á»i tiêu dùng nhìn nhận nó.

Tam giác xây dựng thương hiệu ký hiệu cung cấp một quy trình để xác định thương hiệu và cách diễn giải nó ()

Äể khán giả xác định sản phẩm của bạn và chá»n nó trong số những sản phẩm khác, bạn cần chú ý đến cả ba yếu tố. Äó là má»™t thá»i gian- ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;tiêu tốn năng lượng và Ä‘iá»u tối thiểu bạn có thể làm là chú ý đến việc truyá»n thông thÆ°Æ¡ng hiệu của mình:

Thiết kế má»i thứ để má»i ngÆ°á»i nhận ra ná»™i dung của bạn khi há» xem nó. Khi bá»™ não trông quen thuá»™c, bạn sẽ dá»… dàng quyết định ủng há»™ món đồ cụ thể này hÆ¡n.

Làm thế nào để làm cho nội dung trông quen thuộc?

  • Sá»­ dụng màu sắc thÆ°Æ¡ng hiệu trong toàn bá»™ ná»™i dung tại các kênh tiếp thị khác nhau để ngÆ°á»i dùng nhận ra bạn.
  • Thiết kế hình ảnh tùy chỉnh cùng phong cách cho ná»™i dung ná»™i dung của bạn; tránh những bức ảnh có sẵn hoặc những hình ảnh chung chung mà ngÆ°á»i dùng nhìn thấy trên hàng chục trang web khác.
  • Äặt logo của bạn ở nÆ¡i có thể áp dụng trên tất cả các kênh bạn sá»­ dụng để quảng bá ná»™i dung.

Ngoài ra: Cách tạo má»™t logo tuyệt vá»i cho thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn

Ngoài ra, hãy xem xét nguyên tắc nhất quán khi thiết kế nội dung tiếp thị của bạn:

Sá»­ dụng cùng má»™t phông chữ cho tiêu Ä‘á» và cùng định dạng ná»™i dung, đồng thá»i nhá»› phát triển giá»ng Ä‘iệu thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.

Giá»ng Ä‘iệu là cách thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn vang lên và nói chuyện vá»›i khán giả. Nó cần phải nhất quán trong tất cả các thông Ä‘iệp của bạn để ngÆ°á»i tiêu dùng làm quen vá»›i nó:

  • Sá»­ dụng các từ, mẫu câu và cấu trúc câu giống nhau trong tất cả ná»™i dung.
  • Quyết định giá»ng Ä‘iệu bạn sẽ sá»­ dụng khi nói chuyện vá»›i khán giả: ThÆ°Æ¡ng hiệu của bạn là bạn, đối tác hay giáo viên của há»? Nó trang trá»ng hay thân thiện? Nó có sá»­ dụng sá»± hài hÆ°á»›c trong giao tiếp không?

Tạo má»™t cuốn sách thÆ°Æ¡ng hiệu, hay còn gá»i là hÆ°á»›ng dẫn cho ngÆ°á»i viết ná»™i dung và nhà thiết kế của bạn, tuân theo các nguyên tắc mạch lạc trong truyá»n thông thÆ°Æ¡ng hiệu. Giống nhÆ° Mailchimp, Cô-ca Cô-la, và nhiá»u thÆ°Æ¡ng hiệu khác đã làm.

Một đoạn trích từ cuốn sách thương hiệu Skype ()

Äảm bảo ná»™i dung của bạn có mùi hÆ°Æ¡ng thông tin mạnh mẽ

NhÆ° đã nói bởi , thông tin mùi hÆ°Æ¡ng là vỠ“sức mạnh của thông Ä‘iệp liên quan trong suốt hành trình của khách hàng cÅ©ng nhÆ° các tín hiệu hình ảnh và văn bản cung cấp cho khách truy cập trang web những gợi ý vá» thông tin mà trang web chứa.â€

Mùi hương thông tin mạnh mẽ trong nội dung của bạn đảm bảo quá trình xử lý trôi chảy và phục vụ tâm lý hữu ích.

Trong thế giá»›i gây sốc vá» ná»™i dung và khoảng thá»i gian chú ý ngắn ngày nay, khi má»i ngÆ°á»i lÆ°á»›t qua chứ không phải Ä‘á»c ná»™i dung trá»±c tuyến của bạn, há» cần má»™t số manh mối trá»±c quan giúp há» hiểu rằng há» Ä‘ang ở đúng nÆ¡i để giải quyết vấn Ä‘á» của mình.

Bạn có thể làm gì vá»›i ná»™i dung cho Ä‘iá»u đó:

  • Kiên định vá»›i dòng tiêu Ä‘á», màu sắc CTA và hình ảnh xuyên suốt tất cả các trang trong kênh bán hàng của bạn.
  • Làm cho ná»™i dung dá»… Ä‘á»c: Xem xét má»™t Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng phản màu sắc tá»· lệ để văn bản của bạn tÆ°Æ¡ng phản vá»›i hình ná»n.
  • Làm cho việc Ä‘iá»u hÆ°á»›ng ná»™i dung trở nên rõ ràng: Liên kết thông tin đến các trang chính xác để ngÆ°á»i dùng hiểu những gì há» sẽ thấy.
  • Tránh sá»­ dụng quá nhiá»u lá»i kêu gá»i hành Ä‘á»™ng: NgÆ°á»i dùng nên hiểu những gì há» có thể làm trên má»™t trang; tuân thủ quy tắc “má»™t trang = má»™t CTAâ€.

Äịnh dạng để quét và dá»… Ä‘á»c hÆ¡n

Khoảng chú ý của chúng ta Ä‘ang bị thu hẹp lại, vì vậy các nhà tiếp thị có khoảng 8 giây để kết nối vá»›i khách hàng tiá»m năng. Má»™t số thậm chí còn nhấn mạnh vào việc  ở đây:

Má»i ngÆ°á»i quét ná»™i dung để tìm các tiêu Ä‘á» có ý nghÄ©a và manh mối trá»±c quan giúp há» hiểu liệu há» có đến đúng nÆ¡i và muốn tìm hiểu thêm hay không. Vá»›i ý nghÄ© đó, bạn cần định dạng ná»™i dung cho phù hợp ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è; trÆ°á»›c khi xuất bản.

Cách định dạng nội dung để quét:

  • Viết ngắn gá»n câu và Ä‘oạn văn.
  • Sá»­ dụng tiêu Ä‘á» phụ, dấu đầu dòng, từ in đậm,và các Ä‘iểm thu hút trá»±c quan khác để ngÆ°á»i Ä‘á»c lÆ°á»›t qua ná»™i dung của bạn nhanh hÆ¡n.
  • Hãy nhá»› vá» hình ảnh: hình ảnh, video, biểu đồ, đồ thị và các yếu tố khác - bá»™ não con ngÆ°á»i cảm nhận được chúng hÆ¡n là văn bản, vì vậy đây là cÆ¡ há»™i để bạn khuyến khích ngÆ°á»i Ä‘á»c tìm hiểu thêm.
  • Viết tiêu Ä‘á» rõ ràng nhÆ°ng đầy cảm xúc. Thêm yếu tố cấp bách để ngÆ°á»i dùng cảm thấy há» sẽ mất Ä‘i thứ gì đó nếu không kiểm tra thông tin của bạn ngay bây giá». Các công cụ nhÆ° Công cụ phân tích dòng tiêu Ä‘á» cảm xúc có thể giúp xác định giá trị cảm xúc của dòng tiêu Ä‘á» của bạn.

Khi ná»™i dung của bạn đã sẵn sàng, hãy kiểm tra Ä‘iểm dá»… Ä‘á»c của nó thông qua các công cụ nhÆ° Grammarly hoặc Readable. Dá»±a theo , ngÆ°á»i đã làm PR cho Apple trong mÆ°á»i năm, má»™t văn bản phải đủ Ä‘Æ¡n giản để có thể â€œdá»… hiểu bởi mức trung bình lá»›p 4 sinh viên trở xuống.â€

Sá»­ dụng Power Words và Ngôn ngữ của con ngÆ°á»i

Những từ bạn sá»­ dụng trong ná»™i dung có thể khiến má»i ngÆ°á»i có cảm nhận nhất định vá» ná»™i dung đó. Tùy thuá»™c vào cảm xúc mà bạn muốn gợi lên từ ngÆ°á»i tiêu dùng, hãy cân nhắc những từ ngữ có sức mạnh và tránh những từ gây bệnh dịch.

Từ ngữ có sức mạnh là những từ vá»±ng thu hút ná»—i sợ hãi và mong muốn của chúng ta, và đó là lý do tại sao chúng rất hấp dẫn và thuyết phục khi gặp trong văn bản. Những ngÆ°á»i viết quảng cáo dày dạn kinh nghiệm Jon Morrow và Henneke Duistermaat đã mô tả những từ nhÆ° vậy má»™t cách hay nhất.

Theo , những từ có sức mạnh là những từ mang tính mô tả và thuyết phục, tạo ra phản ứng cảm xúc mạnh mẽ ở con ngÆ°á»i. Chúng có thể khiến má»i ngÆ°á»i cảm thấy sợ hãi, phấn khích, tức giận hoặc tò mò. Việc sá»­ dụng những từ này giúp ná»™i dung trở nên thú vị và thuyết phục hÆ¡n.

Duistermaat Ä‘Æ°a ra rất nhiá»u ví dụ vá» các từ có sức mạnh cảm xúc:

Ví dụ vỠcác từ có sức mạnh cảm xúc theo Henneke Duistermaat ()

Äồng thá»i, hãy cố gắng hết sức để nói cùng ngôn ngữ vá»›i đối tượng mục tiêu của bạn. Sá»­ dụng ngôn ngữ của con ngÆ°á»i, cụ thể, cân nhắc những từ mà khán giả của bạn nói hàng ngày và tránh .

Thêm giá trị thặng dư

Tâm lý của ra quyết định không để má»i ngÆ°á»i chỉ tin tưởng má»™t ²Ô²µ³Üồn, vì vậy hãy làm cho ²Ô²µ³Üồn của bạn nổi bật so vá»›i những ²Ô²µ³Üồn khác. Äể làm được Ä‘iá»u đó, hãy thêm má»™t số giá trị thặng dÆ° vào ná»™i dung tiếp thị của bạn.

Má»i ngÆ°á»i truy cập tối thiểu ba trang web trÆ°á»›c khi há» tìm thấy những gì há» muốn. Nhiá»u hÆ¡n thế, trÆ°á»›c khi há» quyết định mua! Lá»i chứng thá»±c đáng tin cậy, cuá»™c sống thật sá»± nhận xét từ những khách hàng khác, Ä‘á» xuất từ ​​những ngÆ°á»i có ảnh hưởng - tất cả Ä‘á»u có thể trở thành giá trị thặng dÆ° để thêm vào ná»™i dung của bạn.

Một số mẹo nâng cao:

  • Thêm ảnh của khách hàng vào bài đánh giá. Nhìn thấy khuôn mặt của những ngÆ°á»i thá»±c sá»± đằng sau những lá»i chứng thá»±c, chúng tôi tin tưởng há» hÆ¡n.
  • Cho phép khách hàng bình chá»n đánh giá nhÆ° Amazon đã làm. Äược há»— trợ bởi các ý kiến ​​bổ sung, những nhận xét nhÆ° vậy trông đáng tin cậy hÆ¡n.

Bên cạnh đánh giá của khách hàng và các loại bằng chứng xã há»™i khác, hãy xem xét các giá trị thặng dÆ° nhÆ° tham khảo các tài nguyên có thẩm quyá»n và tạo ra ná»™i dung toàn diện mà không để lại câu há»i nào.

Tổng kết

Bạn có biết rằng phải mất để mô phá»ng má»™t giây hoạt Ä‘á»™ng của não ngÆ°á»i?

Äúng, lá»±a chá»n đã khó, Ä‘Æ°a ra quyết định còn khó khăn hÆ¡n. Xem xét các yếu tố tâm lý đằng sau chúng, bạn có thể tối Æ°u hóa ná»™i dung web để tác Ä‘á»™ng đến quyết định của khách hàng và thúc đẩy há» lá»±a chá»n sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Lesley Vos là ngÆ°á»i viết quảng cáo chuyên nghiệp và cá»™ng tác viên khách má»i, hiện Ä‘ang viết blog tại . Chuyên nghiên cứu dữ liệu, viết văn bản trên web và quảng bá ná»™i dung, cô yêu thích ngôn từ, văn há»c phi hÆ° cấu và nhạc jazz. Hãy truy cập Twitter @LesleyVos của cô ấy để gá»­i lá»i chào và xem thêm các tác phẩm khác.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây