黑料门

鈥淢峄峣 ng瓢峄漣 kh么ng mua s岷�n ph岷﹎, h峄� mua tr岷�i nghi峄噈.鈥� C芒u tr铆ch d岷玭 n脿y l脿 c啤 b岷�n trong th瓢啤ng m岷�i. Cho d霉 n贸i 膽岷縩 qu岷�n 谩o hay mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩, tr岷�i nghi峄噈 膽茫 tr峄� th脿nh m峄檛 s岷�n ph岷﹎ c岷�nh tranh m脿 doanh nghi峄噋 cung c岷�p.

Tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 ch峄� 膽峄� kh谩 r峄檔g, bao g峄搈 nhi峄乽 kh铆a c岷�nh kh谩c nhau. V矛 v岷瓂, vi峄嘽 cung c岷�p tr岷�i nghi峄噈 tuy峄噒 v峄漣 cho kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 n峄� l峄眂 膽a chi峄乽. M峄檛 c谩ch 膽峄� ti岷縩 g岷�n h啤n 膽岷縩 m峄�c ti锚u 膽贸 l脿 膽岷�m b岷�o kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n c贸 th峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� c峄�a h峄� m峄檛 c谩ch nhanh ch贸ng v脿 d峄� d脿ng.

H峄� tr峄� kh谩ch h脿ng tuy峄噒 v峄漣 c贸 ngh末a l脿 r岷�t nhi峄乽 th峄�: ph岷�n h峄搃 nhanh, 膽岷�i l媒 ch峄� 膽峄檔g, gi岷�m gi谩, v.v. N贸 c农ng 膽貌i h峄廼 ph岷�i cho ph茅p kh谩ch h脿ng t峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� c峄�a h峄� b岷�t c峄� l煤c n脿o h峄� mu峄憂.

M峄� r峄檔g quy m么 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng

V岷�n 膽峄� v峄沬 vi峄嘽 m峄� r峄檔g quy m么 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng l脿 n贸 th瓢峄漬g l脿m t膬ng chi ti锚u cho doanh nghi峄噋.

膼脿o t岷�o, c么ng c峄� v脿 c么ng ngh峄� ph岷�i 膽瓢峄�c t岷�i ch峄� tr锚n 膽峄� theo k峄媝 nhu c岷�u. B岷�n mu峄憂 膽岷�m b岷�o r岷眓g m峄峣 媒 ki岷縩 鈥嬧�媍峄�a kh谩ch h脿ng 膽峄乽 膽瓢峄�c l岷痭g nghe v脿 m峄峣 v岷�n 膽峄� 膽峄乽 膽瓢峄�c gi岷�i quy岷縯 nhanh ch贸ng, nh瓢ng 膽峄搉g th峄漣, b岷�n c农ng kh么ng mu峄憂 thu锚 c岷� m峄檛 膽峄檌 qu芒n nh芒n vi锚n h峄� tr峄�.

Chi ph铆-hi峄噓 qu岷� m峄� r峄檔g quy m么 l脿 m峄檛 b瓢峄沜 nh岷�y tinh t岷� gi峄痑 ch岷�t l瓢峄�ng v脿 kh么ng b峄� ph谩 v峄�. M峄檛 c谩ch hay 膽峄� b岷痶 膽岷�u l脿 t峄慽 瓢u h贸a c谩c quy tr矛nh hi峄噉 c贸 v脿 膽岷�u t瓢 h峄�p l媒 v脿o t峄� 膽峄檔g h贸a, 膽岷�m b岷�o r岷眓g s峄� ti岷縫 x煤c c峄�a con ng瓢峄漣 kh么ng b峄� m岷�t 膽i trong qu谩 tr矛nh x谩o tr峄檔.

M峄檛 c谩ch 膽峄� m峄� r峄檔g quy m么 h峄� tr峄� c峄�a b岷�n l脿 tri峄僴 khai t峄� ph峄�c v峄�.

B岷眓g c谩ch cung c岷�p cho kh谩ch h脿ng c谩c c么ng c峄� v脿 t脿i nguy锚n h峄� c岷�n 膽峄� t矛m c芒u tr岷� l峄漣 cho c芒u h峄廼 c峄�a m矛nh m峄檛 c谩ch 膽峄檆 l岷璸, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� c岷�i thi峄噉 ho岷�t 膽峄檔g h峄� tr峄� m脿 kh么ng c岷�n 膽岷�u t瓢 nhi峄乽 v脿o vi峄嘽 m峄� r峄檔g s峄� l瓢峄�ng nh芒n vi锚n c峄�a nh贸m.

N贸i c谩ch kh谩c, b岷�n gi煤p kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh gi煤p ch铆nh h峄�.

T峄� ph峄�c v峄� c谩c t霉y ch峄峮, ch岷硁g h岷�n nh瓢 c啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ, C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚, chatbot v脿 h瓢峄沶g d岷玭 t瓢啤ng t谩c, cung c岷�p h峄� tr峄� 24/7 膽峄� kh谩ch h脿ng c贸 th峄� truy c岷璸 th么ng tin m峄檛 c谩ch thu岷璶 ti峄噉 v脿 tr谩nh m峄峣 r岷痗 r峄慽 li锚n quan 膽岷縩 t瓢啤ng t谩c v峄沬 nh贸m h峄� tr峄�.

Ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng mu峄憂 c贸 th峄� t峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� c峄�a m矛nh (Ngu峄搉: B谩o c谩o D峄媍h v峄� Kh谩ch h脿ng Xu岷�t s岷痗 c峄�a Deloitte)

T峄� ph峄�c v峄� kh么ng ch峄� l脿 m峄檛 c么ng c峄� hay m峄檛 b峄� c么ng c峄�. N贸 ph岷�i l脿 m峄檛 ph岷�n trong chi岷縩 l瓢峄�c d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n v矛 n贸 ph霉 h峄�p v峄沬 l岷�y kh谩ch h脿ng l脿m trung t芒m c峄�a kinh doanh.

Nh峄痭g g矛 l脿 T峄� ph峄�c v峄�?

T峄� ph峄�c v峄� l脿 trao quy峄乶 cho kh谩ch h脿ng 膽峄� t矛m ra gi岷�i ph谩p cho v岷�n 膽峄� c峄�a h峄� m峄檛 c谩ch thu岷璶 ti峄噉.

T峄� ph峄�c v峄� cung c岷�p cho kh谩ch h脿ng quy峄乶 truy c岷璸 v脿o c谩c c么ng c峄� v脿 t脿i nguy锚n kh谩c nhau, ch岷硁g h岷�n nh瓢 c啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ, C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚, chatbot v脿 h瓢峄沶g d岷玭 h瓢峄沶g d岷玭. C谩ch ti岷縫 c岷璶 n脿y cho ph茅p kh谩ch h脿ng t矛m ra gi岷�i ph谩p v脿 c芒u tr岷� l峄漣 cho c谩c th岷痗 m岷痗 c峄�a m矛nh m脿 kh么ng c岷�n s峄� h峄� tr峄� tr峄眂 ti岷縫 迟峄� c谩c nh芒n vi锚n h峄� tr峄�.

Nh峄痭g thu岷璶 l峄�i c峄�a T瓢蹋 phu蹋c vu蹋

T峄� ph峄�c v峄� mang l岷�i nhi峄乽 l峄�i 铆ch cho c岷� kh谩ch h脿ng v脿 doanh nghi峄噋.

膼峄慽 v峄沬 kh谩ch h脿ng, 膽i峄乽 膽贸 c贸 ngh末a l脿 s峄� thu岷璶 ti峄噉 v矛 h峄� c贸 th峄� t矛m th岷�y c芒u tr岷� l峄漣 v脿 gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� m峄檛 c谩ch nhanh ch贸ng v脿 膽峄檆 l岷璸, th瓢峄漬g l脿 24/7. N贸 c农ng trao quy峄乶 cho h峄� ki峄僲 so谩t c谩c t瓢啤ng t谩c c峄�a h峄� v脿 gi岷�m b峄泃 s峄� th岷�t v峄峮g khi ch峄� 膽峄�i s峄� tr峄� gi煤p.

V峄� m岷穞 kinh doanh, t峄� ph峄�c v峄� n芒ng cao hi峄噓 qu岷� ho岷�t 膽峄檔g, gi岷�m chi ph铆 h峄� tr峄� v脿 gi岷�i ph贸ng ngu峄搉 nh芒n l峄眂 膽峄� t岷璸 trung v脿o c谩c nhi峄噈 v峄� ph峄ヽ t岷�p h啤n. N贸 c农ng th煤c 膽岷﹜ vi峄嘽 thu th岷璸 v脿 hi峄僽 bi岷縯 d峄� li峄噓, gi煤p c谩c c么ng ty hi峄僽 r玫 h啤n v峄� nhu c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng.

Cu峄慽 c霉ng, t峄� ph峄�c v峄� l脿 m峄檛 c霉ng th岷痭g, c岷�i thi峄噉 s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng 膽峄搉g th峄漣 t峄慽 瓢u h贸a ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh.

Ch煤ng ta h茫y xem x茅t k峄� h啤n v峄� l峄�i 铆ch c峄�a t峄� ph峄�c v峄�.

Ti岷縯 ki峄噈 chi ph铆

Nh瓢 膽茫 膽峄� c岷璸 tr瓢峄沜 膽贸, t峄� ph峄�c v峄� l峄盿 ch峄峮 l脿 ti岷縯 ki峄噈 chi ph铆. Ch煤ng gi岷�m kh峄慽 l瓢峄�ng y锚u c岷�u h峄� tr峄� 膽岷縩 v脿 nhu c岷�u v峄� m峄檛 nh贸m h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng l峄沶, gi煤p ti岷縯 ki峄噈 chi ph铆 膽谩ng k峄� theo th峄漣 gian.

C岷�i thi峄噉 t铆nh kh岷� d峄�ng

Kh么ng gi峄憂g nh瓢 c谩c 膽岷�i l媒 h峄� tr峄�, kh谩ch h脿ng t峄� ph峄�c v峄� c贸 m岷穞 膽峄� gi煤p 膽峄� ng脿y 膽锚m.

T峄� ph峄�c v峄� c谩c t霉y ch峄峮 lu么n s岷祅 s脿ng 24/7, cho ph茅p kh谩ch h脿ng truy c岷璸 th么ng tin v脿 nh岷璶 tr峄� gi煤p b岷�t c峄� l煤c n脿o ph霉 h峄�p v峄沬 h峄�. S峄� ti峄噉 l峄�i n脿y 膽岷穋 bi峄噒 c贸 gi谩 tr峄� 膽峄慽 v峄沬 c谩c s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� to脿n c岷�u ho岷�t 膽峄檔g 峄� c谩c m煤i gi峄� kh谩c nhau ho岷穋 c贸 l峄媍h tr矛nh b岷璶 r峄檔.

Gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� nhanh h啤n

迟峄� t峄� ph峄�c v峄� trao quy峄乶 cho kh谩ch h脿ng t峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄�, th瓢峄漬g nhanh h啤n vi峄嘽 ch峄� 膽峄�i s峄� tr峄� gi煤p 迟峄� nh芒n vi锚n h峄� tr峄�, 膽i峄乽 n脿y gi煤p gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� nhanh h啤n v脿 t膬ng s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng.

Ch峄� 膽峄�i c芒u tr岷� l峄漣 v脿 kh么ng th峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� l脿 m峄檛 trong nh峄痭g 膽i峄乽 khi岷縩 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng kh贸 ch峄媢 nh岷�t (Ngu峄搉: )

Gi岷�m n峄� l峄眂 c峄�a kh谩ch h脿ng

N峄� l峄眂 c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 m峄ヽ 膽峄� kh贸 ho岷穋 m峄ヽ 膽峄� n峄� l峄眂 m脿 kh谩ch h脿ng c岷�n b峄� ra 膽峄� 膽岷�t 膽瓢峄�c k岷縯 qu岷� mong mu峄憂, ch岷硁g h岷�n nh瓢 khi t矛m ki岷縨 s峄� tr峄� gi煤p.

T峄� ph峄�c v峄� l脿m gi岷�m n峄� l峄眂 t矛m ki岷縨 th么ng tin v脿 nh岷璶 tr峄� gi煤p. Kh谩ch h脿ng c贸 th峄� d峄� d脿ng 膽i峄乽 h瓢峄沶g c谩c c啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ v脿 c芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 ho岷穋 s峄� d峄�ng chatbot, lo岷�i b峄� c谩c tr峄� ng岷�i kh谩c nhau.

kh岷� n膬ng m峄� r峄檔g

T峄� ph峄�c v峄� c谩c c么ng c峄� c贸 th峄� d峄� d脿ng m峄� r峄檔g quy m么 膽峄� 膽谩p 峄﹏g l瓢峄�ng kh谩ch h脿ng ng脿y c脿ng t膬ng. Khi doanh nghi峄噋 m峄� r峄檔g, t峄� ph峄�c v峄� v岷玭 l脿 m峄檛 l峄盿 ch峄峮 h峄� tr峄� nh岷�t qu谩n v脿 hi峄噓 qu岷�, kh么ng gi峄憂g nh瓢 vi峄嘽 thu锚 v脿 膽脿o t岷�o th锚m nh芒n vi锚n h峄� tr峄�.

Theo h瓢峄沶g d峄� li峄噓 Insights

Cho d霉 n贸i 膽岷縩 ph岷�n m峄乵 c啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ hay c么ng c峄� chatbot, nh峄痭g c么ng c峄� nh瓢 v岷瓂 膽峄乽 t岷�o ra d峄� li峄噓 c贸 gi谩 tr峄� v峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n: h脿nh vi, s峄� th铆ch, nhu c岷�u c峄�a h峄�, c谩c v岷�n 膽峄� ph峄� bi岷縩 nh岷�t, v.v. D峄� li峄噓 n脿y sau n脿y c贸 th峄� 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 vi峄嘽 c岷�i thi峄噉 ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh v脿 s岷�n ph岷﹎.

T铆nh nh岷�t qu谩n

T峄� 膽峄檔g t峄� ph峄�c v峄� 膽岷�m b岷�o th么ng tin nh岷�t qu谩n. Cho d霉 l脿 c啤 s峄� tri th峄ヽ hay chatbot, qu岷�n l媒 tri th峄ヽ 膽峄乽 khuy岷縩 kh铆ch c谩c t谩c nh芒n th峄憂g nh岷�t th么ng tin.

Kh么ng gi峄憂g nh瓢 c谩c t谩c nh芒n con ng瓢峄漣 c贸 ph岷�n 峄﹏g c贸 th峄� kh谩c nhau, t峄� ph峄�c v峄� t峄� ch峄ヽ th么ng tin v脿 膽贸ng vai tr貌 l脿 ngu峄搉 th么ng tin duy nh岷�t.

Gi岷�m t岷�i h峄� tr峄�

B岷眓g c谩ch x峄� l媒 c谩c truy v岷�n l岷穚 膽i l岷穚 l岷�i, t峄� ph峄�c v峄� gi岷�m kh峄慽 l瓢峄�ng c么ng vi峄嘽 c峄�a c谩c 膽岷�i l媒 h峄� tr峄�. 膼i峄乽 n脿y cho ph茅p h峄� t岷璸 trung v脿o c谩c v岷�n 膽峄� ph峄ヽ t岷�p h啤n, c岷�i thi峄噉 n膬ng su岷�t t峄昻g th峄� v脿 s峄� h脿i l貌ng trong c么ng vi峄嘽.

S岷祅 s脿ng 24/7

C谩c c么ng c峄� c贸 s岷祅 su峄憈 ng脿y 膽锚m, 膽岷�m b岷�o kh谩ch h脿ng c贸 th峄� ti岷縫 c岷璶 h峄� tr峄� b岷�t c峄� l煤c n脿o, k峄� c岷� ngo脿i gi峄� l脿m vi峄嘽 th么ng th瓢峄漬g.

N芒ng cao tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng

A th峄眂 hi峄噉 t峄憈 t峄� ph峄�c v峄� chi岷縩 l瓢峄�c n芒ng cao tr岷�i nghi峄噈 t峄昻g th峄� c峄�a kh谩ch h脿ng. N贸 ph霉 h峄�p v峄沬 s峄� th铆ch c峄�a kh谩ch h脿ng hi峄噉 膽岷�i, nh峄痭g ng瓢峄漣 coi tr峄峮g s峄� ti峄噉 l峄�i v脿 t峄� ch峄�.

S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng 岷�nh h瓢峄焠g l峄沶 膽岷縩 c啤 h峄檌 kh谩ch h脿ng gi峄沬 thi峄噓 th瓢啤ng hi峄噓 ho岷穋 mua l岷�i th瓢啤ng hi峄噓 膽贸 (Ngu峄搉: )

V铆 d峄� v峄� T瓢蹋 phu蹋c vu蹋 C脭NG C峄�

C贸 m峄檛 s峄� c谩ch 膽峄� b岷�n c贸 th峄� nhanh ch贸ng l脿m h脿i l貌ng kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh kh么ng g岷穚 r岷痗 r峄慽.

Ki岷縩 th峄ヽ c啤 b岷�n

C啤 s峄� tri th峄ヽ l脿 kho l瓢u tr峄� th么ng tin 膽贸ng vai tr貌 l脿 c么ng c峄� tham kh岷�o cho c谩c c谩 nh芒n 膽ang t矛m ki岷縨 c芒u tr岷� l峄漣 cho c谩c c芒u h峄廼 ho岷穋 gi岷�i ph谩p c峄� th峄�. N贸 th瓢峄漬g ch峄゛ c谩c b脿i vi岷縯, h瓢峄沶g d岷玭, C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 v脿 c谩c t脿i li峄噓 kh谩c 膽瓢峄�c thi岷縯 k岷� 膽峄� cung c岷�p th么ng tin chuy锚n 蝉芒耻 v峄� m峄檛 ch峄� 膽峄�, s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� c峄� th峄�.

C啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ 膽瓢峄�c thi岷縯 k岷� 膽峄� d峄� d脿ng 膽i峄乽 h瓢峄沶g v脿 gi煤p ng瓢峄漣 d霉ng truy c岷璸 th么ng tin h峄� c岷�n m峄檛 c谩ch nhanh ch贸ng. D霉 l脿 kh岷痗 ph峄�c s峄� c峄� hay h峄峜 c谩ch s峄� d峄�ng s岷�n ph岷﹎ hay hi峄僽 m峄檛 kh谩i ni峄噈 ph峄ヽ t岷�p, c啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ 膽峄乽 c贸 t岷�t c岷�.

C谩c t峄� ch峄ヽ s峄� d峄�ng nh峄痭g c么ng c峄� n脿y c贸 th峄� cho ph茅p kh谩ch h脿ng, nh芒n vi锚n v脿 nh贸m h峄� tr峄� t峄� m矛nh truy c岷璸 th么ng tin b岷�t c峄� l煤c n脿o h峄� mu峄憂, gi岷�m nhu c岷�u v峄� 尘峄檛-尘峄檛 h峄� tr峄�.

H茫y t瓢峄焠g t瓢峄�ng b岷�n kh么ng bao gi峄� ph岷�i gi岷�i th铆ch 膽i gi岷�i th铆ch l岷�i 膽i峄乽 t瓢啤ng t峄� v峄沬 nh芒n vi锚n m峄沬. V峄沬 n峄乶 t岷�ng ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ, t岷�t c岷� th么ng tin 膽峄乽 膽瓢峄�c s岷痯 x岷縫 g峄峮 g脿ng, 迟峄� ch铆nh s谩ch c峄�a c么ng ty 膽岷縩 c谩c ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t v脿 t脿i li峄噓 gi峄沬 thi峄噓. C谩c th么ng b谩o, c岷璸 nh岷璽 v脿 b谩o c谩o c峄�a c么ng ty hi峄噉 膽瓢峄�c l瓢u gi峄� 峄� m峄檛 n啤i, s岷祅 c贸 cho t岷�t c岷� nh芒n vi锚n m峄檛 c谩ch thu岷璶 ti峄噉.

Khi n贸i 膽岷縩 kh谩ch h脿ng, h峄� kh么ng c岷�n ph岷�i ch峄� 膽峄�i m茫i ho岷穋 g峄璱 h脿ng ngh矛n email 膽峄� nh岷璶 膽瓢峄�c c芒u tr岷� l峄漣. Kh岷痗 ph峄�c nhanh, C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 ho岷穋 蝉芒耻 h瓢峄沶g d岷玭 c贸 th峄� 膽瓢峄�c t矛m th岷�y nhanh ch贸ng trong m峄檛 . Ngo脿i ra, n贸 m峄� c峄璦 24/7 n锚n h峄� c贸 th峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� c峄�a m矛nh ngay l岷璸 t峄ヽ v脿 b岷�t c峄� l煤c n脿o, k峄� c岷� v脿o th峄� B岷�y l煤c 2 gi峄� s谩ng.

M峄檛 v铆 d峄� v峄� c啤 s峄� tri th峄ヽ c峄�a Nike

H瓢峄沶g d岷玭 v脿 h瓢峄沶g d岷玭 t瓢啤ng t谩c

C谩c h瓢峄沶g d岷玭 v脿 h瓢峄沶g d岷玭 t瓢啤ng t谩c s岷� h瓢峄沶g d岷玭 b岷�n m峄峣 th峄� b岷�n c岷�n bi岷縯, 迟峄玭g b瓢峄沜 m峄檛. Ch煤ng l脿 nh峄痭g c么ng c峄� tuy峄噒 v峄漣 gi煤p 膽瓢a kh谩ch h脿ng ho岷穋 ng瓢峄漣 d霉ng 迟峄� 鈥淭么i kh么ng bi岷縯鈥� 膽岷縩 鈥淭么i hi峄僽 r峄搃鈥� m峄檛 c谩ch nhanh ch贸ng.

H峄� s峄� d峄�ng h矛nh 岷�nh, ho岷�t 岷�nh v脿 h瓢峄沶g d岷玭 r玫 r脿ng 膽峄� gi煤p ng瓢峄漣 d霉ng t矛m hi峄僽 n峄檌 dung n脿o 膽贸. Cho d霉 膽芒y l脿 nh峄痭g b瓢峄沜 膽岷�u ti锚n trong m峄檛 ch峄塶h s峄璦 岷�nh ph岷�n m峄乵 ho岷穋 c么ng c峄� SaaS, h瓢峄沶g d岷玭 t瓢啤ng t谩c l脿 c谩ch t峄憈 nh岷�t 膽峄� h瓢峄沶g d岷玭 ng瓢峄漣 d霉ng c谩ch s峄� d峄�ng c么ng c峄�.

L媒 do ch峄� y岷縰 l脿 v矛 h峄� 膽瓢a ra c谩ch h岷�p d岷玭 膽峄� h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� ho岷穋 th脿nh th岷�o c谩c k峄� n膬ng m峄沬. Kh么ng gi峄憂g nh瓢 h瓢峄沶g d岷玭 b岷眓g v膬n b岷�n, h瓢峄沶g d岷玭 t瓢啤ng t谩c k岷縯 h峄�p v膬n b岷�n v峄沬 h矛nh 岷�nh, ho岷�t 岷�nh v脿 膽么i khi th岷璵 ch铆 l脿 c芒u 膽峄� 膽峄� t岷�o ra tr岷�i nghi峄噈 h峄峜 t岷璸 phong ph煤 h啤n. C谩ch ti岷縫 c岷璶 膽a ph瓢啤ng ti峄噉 n脿y s峄� d峄�ng nhi峄乽 phong c谩ch h峄峜 t岷璸 kh谩c nhau, cho ph茅p ng瓢峄漣 d霉ng ti岷縫 thu th么ng tin m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�.

CeraVe cung c岷�p cho kh谩ch h脿ng m峄檛 b脿i ki峄僲 tra 膽贸ng vai tr貌 h瓢峄沶g d岷玭 t瓢啤ng t谩c v峄� s岷�n ph岷﹎ c峄�a h峄�

Chatbots

Chatbots l脿 m峄檛 c么ng c峄� kh谩c 膽谩ng xem x茅t khi 膽岷�u t瓢 v脿o t峄� ph峄�c v峄�, cho d霉 膽贸 l脿 tr岷� l峄漣 C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚, cung c岷�p th么ng tin s岷�n ph岷﹎ hay h瓢峄沶g d岷玭 ng瓢峄漣 d霉ng c谩c b瓢峄沜 kh岷痗 ph峄�c s峄� c峄�.

Chatbots l脿 c谩c ch瓢啤ng tr矛nh m谩y t铆nh 膽瓢峄�c thi岷縯 k岷� 膽峄� m么 ph峄弉g cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 v脿 t瓢啤ng t谩c c峄�a con ng瓢峄漣 v峄沬 ng瓢峄漣 d霉ng. H峄� s峄� d峄�ng tr铆 tu峄� nh芒n t岷�o v脿 x峄� l媒 ng么n ng峄� t峄� nhi锚n 膽峄� hi峄僽 v脿 ph岷�n h峄搃 v膬n b岷�n ho岷穋 gi峄峮g n贸i 膽岷�u v脿o theo c谩ch tr貌 chuy峄噉.

Ch煤ng c贸 th峄� 膽瓢峄�c t铆ch h峄�p v脿o c谩c trang web, 峄﹏g d峄�ng nh岷痭 tin ho岷穋 n峄乶 t岷�ng k峄� thu岷璽 s峄� kh谩c, cung c岷�p m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷� 膽峄� kh谩ch h脿ng nh岷璶 膽瓢峄�c c芒u tr岷� l峄漣 cho c芒u h峄廼, gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� ho岷穋 truy c岷璸 th么ng tin.

Chatbots c贸 th峄� x峄� l媒 nhi峄乽 nhi峄噈 v峄� kh谩c nhau, 迟峄� tr岷� l峄漣 c谩c c芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 膽岷縩 h峄� tr峄� 膽峄� xu岷�t s岷�n ph岷﹎ v脿 th岷璵 ch铆 h峄� tr峄� giao d峄媍h.

Chatbots s峄� d峄�ng tr铆 tu峄� nh芒n t岷�o 膽峄� 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u h峄� tr峄� c峄�a kh谩ch h脿ng. Chatbots tr貌 chuy峄噉 trong th峄漣 gian th峄眂, 膼i峄乽 n脿y thu岷璶 ti峄噉 cho kh谩ch h脿ng v矛 h峄� c贸 th峄� nh岷璶 膽瓢峄�c tr峄� gi煤p b岷�t c峄� khi n脿o h峄� c岷�n.

Chatbot tu芒n theo c谩c t岷璸 l峄噉h v脿 thu岷璽 to谩n 膽瓢峄�c x谩c 膽峄媙h tr瓢峄沜 膽峄� ch煤ng nh岷�t qu谩n trong ph岷�n h峄搃 v脿 ti岷縫 t峄�c h峄峜 h峄廼 迟峄� m峄梚 l岷�n t瓢啤ng t谩c. 膼i峄乽 n脿y l脿m cho ch煤ng th岷璵 ch铆 c貌n h峄痷 铆ch h啤n theo th峄漣 gian.

M峄檛 chatbot tr锚n trang web Warber Parker

What If T瓢蹋 phu蹋c vu蹋 Kh么ng 膽峄�?

T岷�t nhi锚n r峄搃, t峄� ph峄�c v峄� s岷� kh么ng th峄� gi岷�i quy岷縯 膽瓢峄�c nh峄痭g v岷�n 膽峄� ph峄ヽ t岷�p h啤n c峄�a kh谩ch h脿ng. 脥t nh岷�t l脿 ch瓢a.

V峄沬 suy ngh末 n脿y, kh谩ch h脿ng c岷�n c贸 m峄檛 c谩ch k岷縯 n峄慽 d峄� d脿ng v峄沬 c谩c 膽岷�i l媒 l脿 con ng瓢峄漣. 膼i峄乽 n脿y 膽瓢a ch煤ng t么i 膽岷縩 vi峄嘽 cung c岷�p m峄檛 s峄� chuy峄僴 ti岷縫 su么n s岷� gi峄痑 t峄� ph峄�c v峄� v脿 s峄� h峄� tr峄� c峄�a con ng瓢峄漣.

膼i峄僲 th煤 v峄� 峄� 膽芒y l脿 峄� hai 膽i峄乽: trao cho kh谩ch h脿ng quy峄乶 t峄� ch峄� 膽峄� t峄� t矛m c芒u tr岷� l峄漣 v脿 膽瓢a tay gi煤p 膽峄� khi h峄� c岷�n.

Cung c岷�p c谩c k锚nh d峄� d脿ng truy c岷璸 nh瓢 tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 ti岷縫 v峄沬 膽岷�i l媒, h峄� tr峄� qua 膽i峄噉 tho岷�i ho岷穋 email 膽峄� 膽岷�m b岷�o r岷眓g kh谩ch h脿ng kh么ng b峄� m岷痗 k岷箃 trong nh峄痭g ng玫 c峄�t kh贸 ch峄媢. Thay v脿o 膽贸, h峄� c贸 th峄� chuy峄僴 膽峄昳 li峄乶 m岷�ch sang h峄� tr峄� con ng瓢峄漣, n啤i c谩c chuy锚n gia 膽瓢峄�c 膽脿o t岷�o c贸 th峄� cung c岷�p c谩c gi岷�i ph谩p 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a v脿 gi岷�i quy岷縯 s峄� ph峄ヽ t岷�p trong c谩c t矛nh hu峄憂g ri锚ng c峄�a h峄�.

M峄峣 th峄� trong kinh doanh ng脿y nay 膽峄乽 l岷�y kh谩ch h脿ng l脿m trung t芒m, do 膽贸, vi峄嘽 chuy峄僴 膽峄昳 d峄� d脿ng sang h峄� tr峄� con ng瓢峄漣 s岷� nh岷璶 ra s峄� th铆ch c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng, cu峄慽 c霉ng d岷玭 膽岷縩 m峄ヽ 膽峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng cao h啤n.

C贸 m峄檛 s峄� kh铆a c岷�nh c岷�n l瓢u 媒 v峄� ch峄� 膽峄� n脿y:

L峄� tr矛nh r玫 r脿ng

膼岷�u ti锚n, t峄� ph峄�c v峄� c谩c t霉y ch峄峮 ph岷�i d峄� d脿ng truy c岷璸 v脿 膽瓢峄�c qu岷�ng b谩 t峄憈 t峄沬 kh谩ch h脿ng. 膼i峄乽 n脿y bao g峄搈 vi峄嘽 c贸 m峄檛 s峄� d峄�ng giao di峄噉 trang web ho岷穋 峄﹏g d峄�ng, hi峄僴 th峄� t峄� ph峄�c v峄� li锚n k岷縯 v脿 h瓢峄沶g d岷玭 r玫 r脿ng v峄� c谩ch s峄� d峄�ng t峄� l峄眂 t脿i nguy锚n.

Ti岷縯 l峄� c么ng khai

T峄� ph峄�c v峄� c谩c c么ng c峄� s岷� d岷�n d岷�n ti岷縯 l峄� nhi峄乽 t霉y ch峄峮 h峄� tr峄� 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a h啤n. B岷痶 膽岷�u v峄沬 c谩c C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 c啤 b岷�n v脿 c啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ, sau 膽贸 cung c岷�p c谩c 膽瓢峄漬g d岷玭 n芒ng cao 膽岷縩 tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 ti岷縫, h峄� tr峄� qua 膽i峄噉 tho岷�i ho岷穋 email.

Starbucks 膽峄� ngh峄� kh谩ch h脿ng xem C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚 tr瓢峄沜 khi k岷縯 n峄慽 v峄沬 膽岷�i l媒 h峄� tr峄�

T铆ch h峄�p tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 ti岷縫

M峄檛 s峄� c么ng c峄� tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 ti岷縫 c贸 th峄� chuy峄僴 li峄乶 m岷�ch c谩c cu峄檆 h峄檌 tho岷�i 迟峄� chatbot t峄� 膽峄檔g sang nh芒n vi锚n h峄� tr峄� khi c岷�n. Kh谩ch h脿ng c贸 th峄� y锚u c岷�u h峄� tr峄� tr峄眂 ti岷縫 b岷�t c峄� l煤c n脿o trong qu谩 tr矛nh t瓢啤ng t谩c v峄沬 chatbot.

D峄� li峄噓 ng瓢峄漣 d霉ng

Th岷璽 t峄憈 khi thu th岷璸 d峄� li峄噓 ng瓢峄漣 d霉ng nh瓢 l峄媍h s峄� t瓢啤ng t谩c, mua h脿ng v脿 c谩c d峄� li峄噓 kh谩c. Cung c岷�p d峄� li峄噓 n脿y cho c谩c t谩c nh芒n c峄�a con ng瓢峄漣 khi chuy峄僴 迟峄� t峄� ph峄�c v峄� cho ph茅p c谩c 膽岷�i l媒 hi峄僽 b峄慽 c岷�nh y锚u c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 cung c岷�p h峄� tr峄� 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a h啤n.

H峄� tr峄� 膽a k锚nh

S峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� cho ph茅p kh谩ch h脿ng chuy峄僴 膽峄昳 gi峄痑 t峄� ph峄�c v峄� v脿 c谩c k锚nh h峄� tr峄� kh谩c nhau m脿 kh么ng l脿m m岷�t d峄� li峄噓 v脿 b峄慽 c岷�nh c峄�a h峄�. 膼i峄乽 n脿y 膽岷�m b岷�o r岷眓g kh谩ch h脿ng kh么ng ph岷�i l岷穚 l岷�i th么ng tin khi h峄� chuy峄僴 迟峄� t峄� ph峄�c v峄� t峄沬 s峄� h峄� tr峄� c峄�a con ng瓢峄漣.

V貌ng l岷穚 th么ng tin ph岷�n h峄搃

Thu th岷璸 ph岷�n h峄搃 c峄�a kh谩ch h脿ng v峄� t峄� ph峄�c v峄� kinh nghi峄噈 v脿 s峄� chuy峄僴 膽峄昳 sang h峄� tr峄� c峄�a con ng瓢峄漣. S峄� d峄�ng ph岷�n h峄搃 n脿y 膽峄� li锚n t峄�c c岷�i ti岷縩 quy tr矛nh v脿 x谩c 膽峄媙h c谩c 膽i峄僲 y岷縰.

Gi谩m s谩t v脿 ph芒n t铆ch

S峄� d峄�ng ph芒n t铆ch 膽峄� theo d玫i h脿nh tr矛nh c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 x谩c 膽峄媙h c谩c m么 h矛nh m脿 kh谩ch h脿ng th瓢峄漬g xuy锚n chuy峄僴 膽峄昳 迟峄� t峄� ph峄�c v峄� t峄沬 s峄� h峄� tr峄� c峄�a con ng瓢峄漣. D峄� li峄噓 n脿y c贸 th峄� cung c岷�p th么ng tin c岷�i ti岷縩 trong t峄� ph峄�c v峄� n峄檌 dung v脿 kh岷� n膬ng s峄� d峄�ng.

膼岷縩 v峄沬 b岷�n

Tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 s岷�n ph岷﹎.

T岷�o ra nh峄痭g tr岷�i nghi峄噈 膽岷穋 bi峄噒 cho kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 n峄� l峄眂 l峄沶. M峄檛 ph岷�n c峄�a n峄� l峄眂 n脿y l脿 膽岷�m b岷�o r岷眓g kh谩ch h脿ng c贸 th峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� c峄�a h峄� m峄檛 c谩ch nhanh ch贸ng v脿 d峄� d脿ng.

Tr岷�i nghi峄噈 tuy峄噒 v峄漣 trong h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng kh么ng ch峄� c贸 ngh末a l脿 ph岷�n h峄搃 nhanh ch贸ng, 膽岷�i l媒 ch峄� 膽峄檔g ho岷穋 gi岷�m gi谩 m脿 c貌n trao quy峄乶 cho kh谩ch h脿ng t矛m gi岷�i ph谩p m峄檛 c谩ch thu岷璶 ti峄噉. Tuy nhi锚n, th谩ch th峄ヽ l脿 m峄� r峄檔g quy m么 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng m脿 kh么ng l脿m t膬ng chi ph铆. T矛m s峄� c芒n b岷眓g h峄�p l媒 gi峄痑 ch岷�t l瓢峄�ng v脿 hi峄噓 qu岷� chi ph铆 l脿 m峄檛 膽i峄噓 nh岷�y tinh t岷�. Nh瓢ng 膽芒y l脿 n啤i t峄� ph峄�c v峄� n峄昳 l锚n nh瓢 m峄檛 gi岷�i ph谩p h岷�p d岷玭.

B岷眓g c谩ch cung c岷�p cho kh谩ch h脿ng c谩c c么ng c峄� 膽峄� t峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄�, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� t膬ng c瓢峄漬g h峄� tr峄� m脿 kh么ng c岷�n m峄� r峄檔g nh贸m h峄� tr峄�. V峄� b岷�n ch岷�t, t峄� ph峄�c v峄� th煤c 膽岷﹜ kh谩ch h脿ng t峄� trao quy峄乶, cung c岷�p quy峄乶 truy c岷璸 v脿o c啤 s峄� ki岷縩 鈥嬧�媡h峄ヽ, C芒u h峄廼 th瓢峄漬g g岷穚, chatbot v脿 h瓢峄沶g d岷玭 t瓢啤ng t谩c cung c岷�p h峄� tr峄� 24/7.

N贸 c貌n h啤n c岷� m峄檛 c么ng c峄モ�攏贸 ph岷�i l脿 m峄檛 ph岷�n kh么ng th峄� thi岷縰 trong chi岷縩 l瓢峄�c d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n, 膽瓢峄�c thi岷縯 k岷� 膽峄� n芒ng cao s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 h峄�p l媒 h贸a ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh.

B岷痶 膽岷�u b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 黑料门
T矛m hi峄僽 th锚m

• D峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: C谩c ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t
• Nu么i d瓢峄�ng Kh谩ch h脿ng l脿 g矛 v脿 L脿m th岷� n脿o 膽峄� B岷痶 膽岷�u
• S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng: T岷�m quan tr峄峮g, V铆 d峄�, C谩ch 膽o l瓢峄漬g
• C谩 nh芒n h贸a th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�: M岷筼, th峄� thu岷璽 v脿 l峄�i 铆ch
• C谩ch x峄� l媒 ph岷�n h峄搃 ti锚u c峄眂
• Ngh峄� thu岷璽 giao ti岷縫 t铆ch c峄眂 trong d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng
• AI 膽ang thay 膽峄昳 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng nh瓢 th岷� n脿o
• T峄� ph峄�c v峄�: M峄檛 c谩ch h峄�p l媒 膽峄� m峄� r峄檔g quy m么 h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng
• X芒y d峄眓g m峄慽 quan h峄� kh谩ch h脿ng b峄乶 ch岷穞
• Ph岷�n m峄乵 th脿nh c么ng c峄�a kh谩ch h脿ng b岷�n c岷�n cho doanh nghi峄噋