ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Bán hàng trên WhatsApp cho ngÆ°á»i má»›i bắt đầu: HÆ°á»›ng dẫn ngắn gá»n

Äã Ä‘á»c 11 phút

WhatsApp là má»™t công cụ tiếp thị mạnh mẽ mà quá nhiá»u doanh nghiệp không khai thác được. Qua 2 tá»· ngÆ°á»i sá»­ dụng WhatsApp, tuy nhiên có nhiá»u nhà tiếp thị và ngÆ°á»i tiêu dùng không biết ứng dụng này dùng để làm gì hoặc sá»­ dụng nó nhÆ° thế nào. Vậy, WhatsApp thá»±c sá»± là gì?

có thể được tích hợp vào hiện tại (hoặc mới) của bạn chiến lược dịch vụ khách hàng cho lợi nhuận lớn. Tài khoản WhatsApp cá nhân hoặc doanh nghiệp được liên kết với số điện thoại của bạn. Vì ứng dụng này do Meta (trước đây là Facebook) sở hữu và quản lý nên bạn có thể xem tất cả tin nhắn văn bản, tin nhắn Facebook và tin nhắn WhatsApp ở cùng một nơi với cài đặt phù hợp.

DÆ°á»›i đây là má»™t số thông tin nhanh vá» WhatsApp để cho bạn thấy chính xác lý do tại sao bạn nên sá»­ dụng ná»n tảng mạnh mẽ này.

  • Chỉ có 26 triệu ngÆ°á»i dùng hàng tháng ở Hoa Kỳ, nhÆ°ng ứng dụng này hoàn hảo để tiếp cận toàn cầu.
  • HÆ¡n má»™t ná»­a trong số 68 triệu ngÆ°á»i dùng WhatsApp ở Mỹ Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng gá»­i tin nhắn trên ná»n tảng này má»—i ngày.
  • Có 100 tá»· tin nhắn được gá»­i qua ná»n tảng WhatsApp hàng ngày.
  • WhatsApp là má»™t lá»±a chá»n khác cho cả cuá»™c gá»i thoại và video.
  • Äá»™ tuổi trung bình của ngÆ°á»i dùng WhatsApp là từ 18 đến 25, vá»›i hầu hết ngÆ°á»i dùng nằm trong khoảng từ 18 đến 22.
  • 5 triệu doanh nghiệp đã sá»­ dụng WhatsApp.

Bắt đầu vá»›i WhatsApp rất dá»… dàng và chỉ mất vài phút. Bạn có thể tải xuống ứng dụng miá»…n phí từ Ứng dụng Google hoặc Cá»­a hàng ứng dụng Apple. Việc đăng ký bằng số Ä‘iện thoại của bạn được thá»±c hiện Ä‘Æ¡n giản nhá» giao diện ngÆ°á»i dùng trá»±c quan. Việc thiết lập những thông tin cÆ¡ bản cho hồ sÆ¡ của bạn cÅ©ng rất Ä‘Æ¡n giản. Bạn thậm chí có thể lấy danh bạ của mình từ bất kỳ ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i nào của Meta hoặc danh bạ trên Ä‘iện thoại của bạn.

Mẹo nóng! Bạn sẽ cần số điện thoại thứ hai nếu quyết định tiếp tục và đăng ký tài khoản WhatsApp Business. Bạn cũng sẽ muốn thực hiện một số bước để tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp của mình và phát triển doanh nghiệp của mình, hãy tìm hiểu thêm ở bên dưới.

Bạn có thể sá»­ dụng WhatsApp cá nhân của mình cho công việc không? Không thá»±c sá»± - nhÆ°ng Ä‘iá»u đó không có nghÄ©a là bạn không nên có. Nếu không có gì khác, việc có tài khoản WhatsApp cá nhân sẽ mang lại cho bạn khả năng có được trải nghiệm giống nhÆ° khách hàng của mình. Äiá»u này có thể rất quan trá»ng trong việc cải thiện chiến lược tiếp thị và thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

WhatsApp kinh doanh là gì?

Sản phẩm Ứng dụng WhatsApp Business và tài khoản là cần thiết nếu bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình vá»›i WhatsApp. Bạn có thể tải xuống và thiết lập ứng dụng doanh nghiệp theo cách tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° phiên bản cá nhân, làm theo lá»i nhắc. Hãy nhá»› rằng bạn sẽ cần má»™t số Ä‘iện thoại khác vá»›i số Ä‘iện thoại được sá»­ dụng cho tài khoản cá nhân của bạn.

Những gì bạn có thể và không thể làm với WhatsApp Business

WhatsApp Business không chỉ cung cấp cho bạn cách gá»­i tin nhắn quảng bá đến các nhóm ngÆ°á»i tiêu dùng được nhắm mục tiêu. Nó có thể là má»™t công cụ nhắn tin mạnh mẽ tích hợp Facebook, trang web và tin nhắn quảng bá của bạn trong má»™t gói Ä‘á»™ng. Nhiá»u tính năng trong số này thậm chí có thể được tá»± Ä‘á»™ng hóa để giảm thá»i gian phản hồi cho khách hàng.

Một số tính năng phổ biến nhất của WhatsApp dành cho doanh nghiệp bao gồm:

  • 1 chạm trả lá»i nhanh
  • Tin nhắn tá»± Ä‘á»™ng dá»±a trên loại tin nhắn nhận được
  • Khả năng gắn nhãn hoặc phân Ä‘oạn, liên hệ và khách hàng của bạn dá»±a trên bất kỳ tiêu chí nào bạn đặt.
  • Khả năng xây dá»±ng má»™t danh mục để ngÆ°á»i liên hệ có thể đặt hàng (Äiá»u này có thể được liên kết vá»›i cá»­a hàng trá»±c tuyến ºÚÁÏÃÅ của bạn.)

Äiá»u quan trá»ng cần lÆ°u ý là việc liên lạc qua WhatsApp phải được xá»­ lý giống nhÆ° má»i hoạt Ä‘á»™ng liên lạc kinh doanh khác. Bạn phải có quyá»n gá»­i tin nhắn cho khách hàng hoặc khách hàng tiá»m năng của mình. Nếu chúng ở trên má»™t văn bản không có hoặc không gá»i danh sách, bạn không nên gá»­i bất cứ thứ gì cho há» trừ khi hỠđăng ký nhận thông báo bằng văn bản hoặc tin nhắn của bạn. Sau khi hỠđăng ký, hãy đảm bảo bạn chỉ gá»­i những tin nhắn mà hỠđã chá»n nhận.

Các loại tin nhắn phổ biến nhất để gửi qua WhatsApp

Bạn có thể gá»­i má»™t số loại tin nhắn khác nhau cho khách hàng tiá»m năng hoặc khách hàng hiện tại của mình. Các tùy chá»n của bạn được mở rá»™ng bởi thá»±c tế là bạn có thể sá»­ dụng má»™t số loại phÆ°Æ¡ng tiện ngoài văn bản, nhÆ°ng Ä‘iá»u quan trá»ng là phải hiểu những hạn chế của những phÆ°Æ¡ng tiện đó. DÆ°á»›i đây là những loại tin nhắn phổ biến nhất được gá»­i tá»›i khách hàng qua WhatsApp.

  • Cập nhật khi bạn đăng ná»™i dung hoặc bài đăng blog má»›i
  • Thông báo vá» bài đăng và chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi trên Facebook
  • Chia sẻ mã phiếu giảm giá
  • Thu hút má»i ngÆ°á»i đăng ký dịch vụ hoặc danh sách gá»­i thÆ° của bạn
  • Tài nguyên dành cho khách hàng của bạn liên quan đến các giao dịch mua hàng hoặc yêu cầu gần đây của há»
  • CÆ¡ há»™i và thông báo vá» phần thưởng hoặc chÆ°Æ¡ng trình giá»›i thiệu
  • Thu thập phản hồi vá» trải nghiệm và giao dịch mua hàng gần đây của khách hàng
  • Gá»­i hình ảnh vá»›i “bài vuông để gá»­i†hoặc “câu chuyện để chia sẻ†(Äảm bảo chúng có kích thÆ°á»›c chính xác.)
  • Video (Hãy nhá»› rằng bạn có giá»›i hạn tệp 16 MB cho video nhÆ°ng bạn có thể tải lên tối Ä‘a 30 hình ảnh hoặc video cùng má»™t lúc.)

Má»™t lần nữa, hãy nhá»› rằng bạn chỉ nên gá»­i tin nhắn cho những ngÆ°á»i đã yêu cầu chúng. Bạn sẽ chẳng có ích gì khi gá»­i quá nhiá»u video hoặc hình ảnh cho má»™t ngÆ°á»i không yêu cầu nhận chúng. Cá nhân đó có thể không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và việc gá»­i cho há» những tin nhắn nhÆ° vậy có thể bị coi là thÆ° rác.

Cách thiết lập ứng dụng và tài khoản WhatsApp Business

Bạn sẽ tải xuống và thiết lập tài khoản doanh nghiệp WhatsApp của mình giống nhÆ° cách bạn đã làm vá»›i tài khoản cá nhân của mình. Tuy nhiên, hồ sÆ¡ doanh nghiệp của bạn sẽ chi tiết hÆ¡n nhiá»u so vá»›i hồ sÆ¡ cho WhatsApp cá nhân của bạn. Bạn cÅ©ng sẽ có má»™t số tính năng bổ sung mà bạn có thể thiết lập. WhatsApp giúp việc này trở nên dá»… dàng nhÆ°ng nếu bạn cần trợ giúp thêm hoặc muốn được há»— trợ trong việc liên kết cá»­a hàng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của mình, ºÚÁÏÃÅ rất sẵn lòng trợ giúp.

Những gì cần đưa vào hồ sơ doanh nghiệp của bạn

Mặc dù má»™t số trÆ°á»ng trong hồ sÆ¡ doanh nghiệp có thể không áp dụng cho bạn, doanh nghiệp của bạn hoặc sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp, nhÆ°ng Ä‘iá»u quan trá»ng là bạn phải hoàn thành má»i trÆ°á»ng có thể. Hồ sÆ¡ doanh nghiệp của bạn càng đầy đủ thì những ngÆ°á»i liên hệ của bạn càng dá»… dàng nhận dạng bạn và thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Äiá»u này rất quan trá»ng nếu bạn muốn tăng chuyển đổi.

Một số lĩnh vực bạn sẽ có thể hoàn thành bao gồm:

  • Số Ä‘iện thoại (phải khác vá»›i tài khoản cá nhân)
  • Sản phẩm và dịch vụ (có sẵn tính năng danh mục)
  • Äịa chỉ doanh nghiệp, trang web và thông tin liên hệ
  • Giá» hoạt Ä‘á»™ng hoặc giá» có sẵn bằng cách nhắn tin
  • Mô tả đầy đủ vá» doanh nghiệp của bạn (không quá 225 ký tá»±, bao gồm cả dấu cách)

Cách thiết lập tài khoản WhatsApp Business cho nhiá»u ngÆ°á»i dùng

Nếu bạn muốn thiết lập tài khoản WhatsApp Business mà nhiá»u ngÆ°á»i trong tổ chức của bạn có thể Ä‘ang sá»­ dụng, hãy đảm bảo rằng bạn thiết lập tài khoản bằng số Ä‘iện thoại chung của công ty thay vì số cÆ¡ quan cá nhân của bạn. Bằng cách đó và sá»­ dụng các biện pháp bảo mật được chia sẻ vá»›i những ngÆ°á»i cần biết thông tin, những ngÆ°á»i khác có thể gá»­i và nhận tin nhắn bằng cùng má»™t ứng dụng được cài đặt trên các thiết bị khác nhau.

Làm thế nào để thiết lập má»™t tại chá»— trò chuyện vá»›i WhatsApp

WhatsApp là má»™t cách tuyệt vá»i để kết hợp trò chuyện trá»±c tiếp trên trang web của bạn. Bạn có thể phân công các thành viên khác nhau trong nhóm vào các ca khác nhau, đảm bảo rằng luôn có ngÆ°á»i đăng nhập vào ứng dụng WhatsApp Business đã đồng bá»™ hóa để nhận tin nhắn khi hỠđến. Bạn cÅ©ng có thể thiết lập phản hồi tá»± Ä‘á»™ng để giúp khách truy cập trang web đặt lịch hẹn, đăng ký, hoặc yêu cầu thông tin bổ sung mà không có sá»± tÆ°Æ¡ng tác của con ngÆ°á»i.

Cách bán hàng trên WhatsApp thành công

DÆ°á»›i đây là má»™t số Ä‘iá»u cÆ¡ bản hÆ¡n vá» cách bạn có thể bán hàng trên WhatsApp thành công. Bạn có thể tìm thêm thông tin vá» cách tận dụng tất cả các tùy chá»n này trong cÆ¡ sở kiến ​​thức WhatsApp.

Bạn phải lập kế hoạch gửi tin nhắn quảng bá WhatsApp phối hợp với tổng thể của mình chiến lược tiếp thị.

Tối Æ°u hóa hồ sÆ¡ doanh nghiệp của bạn để thu hút sá»± chú ý của ngÆ°á»i tiêu dùng, cho há» biết chính xác bạn là ai và bạn cung cấp những gì, đồng thá»i thuyết phục hỠđăng ký nhận nhiá»u tin nhắn hÆ¡n.

  • Tăng doanh số bán hàng vá»›i WhatsApp bằng cách nhắc khách truy cập trang web trò chuyện thay vì rá»i khá»i trang web tay trắng.
  • Làm nổi bật má»™t số sản phẩm phổ biến nhất (hoặc có lợi nhuận cao nhất) trên hồ sÆ¡ doanh nghiệp WhatsApp của bạn để khách hàng có thể nhìn thấy chúng ngay lập tức. Bạn cÅ©ng có thể tạo má»™t danh mục và gá»­i tối Ä‘a 30 hình ảnh.
  • Sá»­ dụng WhatsApp để được há»— trợ khách hàng nhanh chóng, dá»… dàng và phối hợp nhằm mang đến cho khách hàng má»i lý do để giá»›i thiệu bạn vá»›i bạn bè và gia đình há». Há»— trợ khách hàng được cải thiện cÅ©ng là cách tốt nhất để nhận được những đánh giá tốt.

Mẹo bổ sung khi sử dụng WhatsApp for Business

  • ná»­a tá»· Các tài khoản WhatsApp đồng ý rằng bạn nên cập nhật trạng thái của mình thÆ°á»ng xuyên để khách hàng biết khi nào cần nhận được câu trả lá»i.
  • Hãy xem các tiện ích và plugin WhatsApp miá»…n phí dành cho cá»­a hàng trá»±c tuyến ºÚÁÏÃÅ của bạn để tá»± Ä‘á»™ng hóa phần lá»›n quy trình.
  • Phân chia địa chỉ liên hệ của bạn giữa các nhóm khác nhau để bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng tiá»m năng má»™t cách chiến lược hÆ¡n.
  • Sá»­ dụng các trang đích khác nhau trong trang web của bạn cho các loại quảng cáo hoặc thông báo khác nhau để bạn có thể dá»… dàng theo dõi kết quả.
  • Giao tiếp thÆ°á»ng xuyên nhÆ°ng không phô trÆ°Æ¡ng sẽ giúp thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí há».
  • LÆ°u các cuá»™c trò chuyện WhatsApp của bạn dÆ°á»›i dạng bản ghi vá» các tÆ°Æ¡ng tác vá»›i khách hàng hoặc khách hàng của bạn. Hồ sÆ¡ này có thể được chứng minh là quan trá»ng trong trÆ°á»ng hợp có tranh chấp.

Bạn có muốn tìm hiểu thêm vỠcách bán hàng trên WhataApp không?

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây