黑料门

B岷�n c贸 bi岷縯 r岷眓g t铆ch c峄眂 t瓢啤ng t谩c v峄沬 h峄� tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌? Kh谩ch h脿ng tin t瓢峄焠g nh峄痭g th瓢啤ng hi峄噓 c贸 s峄� hi峄噉 di峄噉 tr峄眂 tuy岷縩 t铆ch c峄眂, ph岷�n h峄搃 k峄媝 th峄漣 c谩c th岷痗 m岷痗 c峄�a h峄� v脿 lu么n c岷璸 nh岷璽 c谩c xu h瓢峄沶g m峄沬 nh岷�t. T岷璶 d峄�ng s峄ヽ m岷�nh 膽谩ng kinh ng岷�c c峄�a vi峄嘽 l岷痭g nghe x茫 h峄檌 trong th岷� gi峄沬 k峄� thu岷璽 s峄� ng脿y nay c贸 th峄� th峄眂 s峄� bi岷縩 膽峄昳 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n.

Ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 v脿 n峄乶 t岷�ng c么ng c峄檔g cung c岷�p nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 c贸 gi谩 tr峄� 膽峄� th峄眂 s峄� hi峄僽 膽瓢峄�c nhu c岷�u v脿 nhu c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng. V峄沬 膽i峄乽 n脿y, b岷�n c贸 th峄� t岷�o n峄檌 dung thu h煤t s峄� ch煤 媒 v脿 c贸 li锚n quan. H茫y ti岷縫 t峄�c 膽峄峜 膽峄� kh谩m ph谩 xem vi峄嘽 l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 t峄� ra h峄痷 铆ch nh瓢 th岷� n脿o trong vi峄嘽 kh谩m ph谩 nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

L岷痭g nghe x茫 h峄檌 l脿 g矛?

L岷痭g nghe x茫 h峄檌 bao g峄搈 vi峄嘽 ph芒n t铆ch c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 tuy岷縩 tr锚n nhi峄乽 k锚nh truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 kh谩c nhau v脿 h脿nh 膽峄檔g d峄盿 tr锚n ch煤ng. 膼贸 l脿 m峄檛 ph瓢啤ng ph谩p th峄眂 h脿nh c贸 gi谩 tr峄� gi煤p b岷�n hi峄僽 r玫 h啤n nh峄痭g g矛 m峄峣 ng瓢峄漣 膽ang n贸i v峄� s岷�n ph岷﹎, th瓢啤ng hi峄噓 v脿 ng脿nh.

Trong ng脿nh th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�, l岷痭g nghe m岷�ng x茫 h峄檌 r岷�t ph霉 h峄�p v脿 c贸 th峄� cung c岷�p cho b岷�n th么ng tin c贸 gi谩 tr峄� cho doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n trong t瓢啤ng lai.

狈驳耻峄搉:

B岷眓g c谩ch ph芒n t铆ch c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌, b岷�n c贸 th峄� kh谩m ph谩 nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng, c谩c xu h瓢峄沶g v脿 s峄� th铆ch m峄沬 n峄昳. 膼i峄乽 n脿y s岷� cho ph茅p b岷�n 膽i峄乽 ch峄塶h vi峄嘽 cung c岷�p s岷�n ph岷﹎ v脿 chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� 膽峄� 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u hi峄噉 t岷�i, cu峄慽 c霉ng d岷玭 膽岷縩 doanh thu cao h啤n.

C贸 th峄� b岷�n 膽茫 s峄� d峄�ng m岷�ng x茫 h峄檌, v岷瓂 t岷�i sao kh么ng t岷璶 d峄�ng n贸 膽峄� t岷�o l峄�i th岷� cho doanh nghi峄噋 c峄�a m矛nh?

Ngo脿i ra, c贸 h矛nh 膽岷�i di峄噉 c峄�a kh谩ch h脿ng ho岷穋 ch芒n dung ng瓢峄漣 mua l脿 m峄檛 c谩ch tuy峄噒 v峄漣 膽峄� hi峄僽 s芒u h啤n v峄� 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n v脿 n芒ng cao th么ng 膽i峄噋 c农ng nh瓢 膽峄媙h v峄� s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n. Ch煤ng cung c岷�p s峄� th峄� hi峄噉 r玫 r脿ng v峄� kh谩ch h脿ng l媒 t瓢峄焠g c峄�a b岷�n v脿 nh峄痭g 膽岷穋 膽i峄僲 膽峄檆 膽谩o c峄�a h峄�.

May m岷痭 thay, ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 cho ph茅p c谩c doanh nghi峄噋 k岷縯 n峄慽 tr峄眂 ti岷縫 v峄沬 ng瓢峄漣 d霉ng cu峄慽 v脿 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng, cung c岷�p nh峄痭g ph岷�n h峄搃 c贸 gi谩 tr峄� v脿 quan 膽i峄僲 s芒u s岷痗, ch岷硁g h岷�n nh瓢:

• M峄�c ti锚u c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n
• Nh峄痭g 膽i峄乽 kh谩ch h脿ng th铆ch v脿 kh么ng th铆ch c峄�a b岷�n
• C谩ch h峄� d脿nh ph岷�n l峄沶 th峄漣 gian c峄�a m矛nh
• T岷�i sao s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n ph霉 h峄�p nh岷�t 膽峄� gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� c峄�a h峄�.

膼峄� l脿m r玫, 膽芒y l脿 m峄檛 so s谩nh ng岷痭 g峄峮 gi峄痑 kh岷� n膬ng l岷痭g nghe, ph芒n t铆ch v脿 tr铆 th么ng minh tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌.

T岷�m quan tr峄峮g c峄�a vi峄嘽 hi峄僽 膽峄慽 t瓢峄�ng c峄�a b岷�n

Trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�, r岷�t kh贸 th脿nh c么ng n岷縰 kh么ng hi峄僽 r玫 膽峄慽 t瓢峄�ng c峄�a m矛nh. 膼芒y l脿 l媒 do t岷�i sao:

C谩 nh芒n

Thuy岷縯 ph峄�c kh谩ch h脿ng mua h脿ng c峄�a b岷�n l脿 m峄檛 th谩ch th峄ヽ, 膽岷穋 bi峄噒 l脿 trong b峄慽 c岷�nh c岷�nh tranh kh峄慶 li峄噒 ngo脿i kia. C贸 r岷�t nhi峄乽 qu岷�ng c谩o v脿 n峄檌 dung 膽ang tranh gi脿nh s峄� ch煤 媒 c峄�a h峄�, v矛 v岷瓂 b岷�n ph岷�i n峄昳 b岷璽 gi峄痑 膽谩m 膽么ng.

B岷眓g c谩ch t铆ch c峄眂 l岷痭g nghe v脿 hi峄僽 s芒u s岷痗 v峄� kh谩n gi岷�, b岷�n c贸 th峄� 膽i峄乽 ch峄塶h s岷�n ph岷﹎, d峄媍h v峄� v脿 n峄檌 dung c峄�a m矛nh 膽峄� t岷�o ra s峄� t瓢啤ng t谩c m岷�nh m岷� h啤n v峄沬 kh谩ch h脿ng v脿 t膬ng t峄� l峄� chuy峄僴 膽峄昳.

Ti岷縫 th峄� hi峄噓 qu岷�

X谩c 膽峄媙h 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u 膽峄� ph芒n b峄� ng芒n s谩ch ti岷縫 th峄� m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�. N贸 c贸 th峄� d岷玭 膽岷縩 l峄�i t峄ヽ 膽岷�u t瓢 cao h啤n (ROI).

S峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng

Vi峄嘽 c贸 s岷祅 th么ng tin chi ti岷縯 v峄� ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng gi煤p b岷�n d峄� d脿ng 膽谩p 峄﹏g mong 膽峄�i v脿 gi岷�i quy岷縯 c谩c 膽i峄僲 y岷縰 c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u. N贸 s岷� th煤c 膽岷﹜ l貌ng trung th脿nh v脿 t膬ng c啤 h峄檌 mua h脿ng l岷穚 l岷�i v脿 c芒u c峄璦 mi峄噉g gi峄沬 thi峄噓.

L峄�i th岷� c岷�nh tranh

L岷痭g nghe x茫 h峄檌 l脿 m峄檛 c么ng c峄� m岷�nh m岷� 膽峄� ph芒n t铆ch c岷�m x煤c c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 x谩c 膽峄媙h xu h瓢峄沶g. Sau khi hi峄僽 r玫 kh谩ch h脿ng, b岷�n s岷� hi峄僽 r玫 v岷�n 膽峄� v脿 nhu c岷�u c峄�a h峄�. Cu峄慽 c霉ng, b岷�n c贸 th峄� t岷�o m峄檛 膽峄� xu岷�t gi谩 tr峄� 膽峄檆 膽谩o 膽峄� t岷�o s峄� kh谩c bi峄噒 cho th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a m矛nh v脿 th峄眂 s峄� k岷縯 n峄慽 v峄沬 kh谩n gi岷�.

L峄�i 铆ch c峄�a vi峄嘽 l岷痭g nghe m岷�ng x茫 h峄檌 膽峄慽 v峄沬 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�

膼峄慽 v峄沬 c谩c nh脿 ti岷縫 th峄� v脿 chuy锚n gia b谩n h脿ng, m岷�ng x茫 h峄檌 l脿 m峄檛 膽i峄乽 may m岷痭 v脿 l脿 m峄檛 c么ng c峄� h峄痷 铆ch 膽峄� c贸 膽瓢峄�c nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 c贸 gi谩 tr峄�. 膼贸 l脿 m峄檛 chi岷縩 thu岷璽 m岷�nh m岷� 膽峄� k岷縯 n峄慽 v峄沬 kh谩ch h脿ng c农ng nh瓢 theo d玫i v脿 ph芒n t铆ch c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉.

狈驳耻峄搉:

D瓢峄沬 膽芒y l脿 nh峄痭g l峄�i 铆ch ch铆nh c峄�a vi峄嘽 l岷痭g nghe m岷�ng x茫 h峄檌 trong th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�:

Cam k岷縯 c峄�a kh谩ch h脿ng

V峄沬 kh岷� n膬ng l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌, b岷�n c贸 th峄� ph岷�n h峄搃 k峄媝 th峄漣 c谩c nh岷璶 x茅t, m峄慽 quan t芒m v脿 c芒u h峄廼. 膼i峄乽 n脿y c贸 th峄� gi煤p n芒ng cao tr岷�i nghi峄噈 t峄昻g th峄� c峄�a kh谩ch h脿ng, khuy岷縩 kh铆ch c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 c峄焛 m峄� v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a b岷�n.

Ph谩t tri峄僴 s岷�n ph岷﹎

L岷痭g nghe x茫 h峄檌 trao quy峄乶 cho c谩c nh脿 b谩n l岷� 膽i tr瓢峄沜 c谩c xu h瓢峄沶g m峄沬 n峄昳 v脿 thay 膽峄昳 s峄� th铆ch c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng. B岷眓g c谩ch theo d玫i ch岷穞 ch岷� c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌, b岷�n s岷� c贸 膽瓢峄�c nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 c贸 gi谩 tr峄� 膽峄� cung c岷�p th么ng tin cho c谩c chi岷縩 l瓢峄�c ph谩t tri峄僴 s岷�n ph岷﹎ c峄�a m矛nh. K岷縯 qu岷� l脿 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n s岷� lu么n d岷玭 膽岷�u xu th岷�.

L岷痭g nghe x茫 h峄檌 c农ng 膽啤n gi岷�n h贸a qu谩 tr矛nh x谩c 膽峄媙h nh峄痭g th谩ch th峄ヽ v脿 膽i峄僲 膽au chung m脿 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng g岷穚 ph岷�i. Ph岷�n h峄搃 n脿y r岷�t qu媒 gi谩 膽峄� c谩c nh脿 b谩n l岷� c岷�i ti岷縩 c谩c s岷�n ph岷﹎ hi峄噉 c贸 v脿 ph谩t tri峄僴 c谩c gi岷�i ph谩p m峄沬 膽峄� gi岷�i quy岷縯 nh峄痭g v岷�n 膽峄� n脿y.

T膬ng c瓢峄漬g n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄�

膼峄� t岷�o n峄檌 dung c贸 gi谩 tr峄� thu h煤t s峄� quan t芒m c峄�a kh谩ch h脿ng, h茫y kh谩m ph谩 c谩c ch峄� 膽峄� v脿 ch峄� 膽峄� th峄眂 s峄� g芒y 膽瓢峄�c ti岷縩g vang v峄沬 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n. Ngo脿i ra, h茫y xem x茅t t岷璶 d峄�ng ph岷�n h峄搃 v脿 ph岷�n 峄﹏g tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 nh瓢 nh峄痭g th么ng tin chi ti岷縯 c贸 gi谩 tr峄� 膽峄� 膽o l瓢峄漬g hi峄噓 qu岷� c峄�a c谩c chi岷縩 d峄媍h ti岷縫 th峄� c峄�a b岷�n.

V峄沬 s峄� tr峄� gi煤p c峄�a vi峄嘽 l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌, b岷�n c农ng c贸 th峄� x谩c 膽峄媙h nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g ph霉 h峄�p trong l末nh v峄眂 b谩n l岷� tr峄眂 tuy岷縩 膽峄� c峄檔g t谩c ti岷縫 th峄�. N贸 膽岷�m b岷�o s峄� li锚n k岷縯 c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u v脿 gi谩 tr峄� th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n.

Qu岷�n l媒 Danh ti岷縩g Th瓢啤ng hi峄噓

L岷痭g nghe x茫 h峄檌 trang b峄� cho b岷�n kh岷� n膬ng ph谩t hi峄噉 s峄沵 nh峄痭g c岷�m x煤c ti锚u c峄眂 v脿 nh峄痭g kh峄�ng ho岷�ng ti峄乵 岷﹏. C谩ch ti岷縫 c岷璶 ch峄� 膽峄檔g n脿y cho ph茅p b岷�n gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� k峄媝 th峄漣 trong khi . N岷縰 b岷�n s岷祅 s脿ng tr岷� l峄漣 c谩c c芒u h峄廼 c峄�a kh谩ch h脿ng, 膽i峄乽 膽贸 膽茫 膽瓢峄�c ch峄﹏g minh l脿 c贸 hi峄噓 qu岷� trong vi峄嘽 x芒y d峄眓g ho岷穋 l岷�y l岷�i l貌ng tin v脿 s峄� t铆n nhi峄噈. 膼谩nh gi谩 ti锚u c峄眂 c贸 th峄� x岷�y ra v峄沬 b岷�t k峄� ai, 膽i峄乽 quan tr峄峮g l脿 b岷�n gi岷�i quy岷縯 ch煤ng nh瓢 th岷� n脿o.

H茫y nh峄� r岷眓g m峄檛 膽i峄乽 t铆ch c峄眂 danh ti岷縩g tr峄眂 tuy岷縩 t峄� ra h峄痷 铆ch trong vi峄嘽 thu h煤t kh谩ch h脿ng m峄沬 v脿 gi峄� ch芒n kh谩ch h脿ng hi峄噉 t岷�i.

Th岷� gi峄沬 th峄眂 V铆 d峄� v峄� c谩c th瓢啤ng hi峄噓 s峄� d峄�ng l岷痭g nghe x茫 h峄檌

B芒y gi峄� ch煤ng ta h茫y xem x茅t m峄檛 s峄� th岷� gi峄沬 th峄眂 v铆 d峄� v峄� c谩c c么ng ty s峄� d峄�ng ph瓢啤ng ph谩p l岷痭g nghe x茫 h峄檌 膽峄� t岷�o l峄�i th岷� cho h峄�:

Taco bell

Taco Bell 膽ang nghi峄乶 n谩t tr貌 ch啤i l岷痭g nghe m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a m矛nh, 膽岷穋 bi峄噒 l脿 tr锚n Twitter (X). B脿i vi岷縯 c峄�a h峄� mang t铆nh gi岷�i tr铆 v脿 ho脿n to脿n theo xu h瓢峄沶g, v脿 h峄� r岷�t g岷痭 b贸 v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh. B岷�t c峄� khi n脿o h峄� 膽膬ng b岷�t k峄� m峄慽 quan t芒m ho岷穋 y锚u c岷�u n脿o, h峄� 膽峄乽 ph岷�n h峄搃 v脿 l岷痭g nghe. Taco Bell 膽茫 b峄� sung nhi峄乽 m贸n trong th峄眂 膽啤n ho岷穋 膽瓢a c谩c m贸n trong th峄眂 膽啤n tr峄� l岷�i d峄盿 tr锚n nh峄痭g tin nh岷痭, b脿i 膽膬ng m脿 kh谩ch h脿ng 膽茫 g峄璱 tr峄眂 tuy岷縩 cho h峄�.

H峄� th岷璵 ch铆 c貌n 膽膬ng l岷�i c谩c tweet c峄�a kh谩ch h脿ng, c脿ng cho th岷�y r岷眓g h峄� 膽ang l岷痭g nghe. Taco Bell c峄眂 k峄� g岷痭 k岷縯 v脿 kh谩ch h脿ng th铆ch tr貌 chuy峄噉 v峄沬 h峄� v矛 h峄� r岷�t c峄焛 m峄� v脿 th芒n thi峄噉, do 膽贸, h峄� nh岷璶 膽瓢峄�c ph岷�n h峄搃 mi峄卬 ph铆 膽峄� t岷�o n峄檌 dung t霉y ch峄塶h.

狈驳耻峄搉: Taco Bell tr锚n X

Starbucks

Starbucks gi谩m s谩t ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 膽峄� x谩c 膽峄媙h s峄� th铆ch v脿 xu h瓢峄沶g c峄�a kh谩ch h脿ng. K岷縯 qu岷� l脿, h峄� 膽茫 膽瓢a ra c谩c l峄盿 ch峄峮 th峄眂 膽啤n kh谩c nhau khi nh岷璶 th岷�y nhu c岷�u ng脿y c脿ng t膬ng v峄� nh脿 m谩y d峄盿 tr锚n c谩c l峄盿 ch峄峮 thay th岷� s峄痑. H峄� gi峄沬 thi峄噓 y岷縩 m岷�ch, h岷�nh nh芒n, d峄玜 v脿 s峄痑 膽岷璾 n脿nh cho . H峄� c农ng c贸 m峄檛 s峄� lo岷�i xi-r么 v脿 n瓢峄沜 s峄憈 thu岷�n chay, v矛 v岷瓂 m峄峣 ng瓢峄漣 膽峄乽 c贸 th峄� l峄盿 ch峄峮 th瓢峄焠g th峄ヽ 膽峄� u峄憂g ph峄� bi岷縩 c峄�a Starbucks.

Zappos

Nh脿 b谩n l岷� qu岷�n 谩o v脿 gi脿y d茅p tr峄眂 tuy岷縩 n脿y t铆ch c峄眂 t瓢啤ng t谩c v峄沬 kh谩ch h脿ng tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 膽峄� gi岷�i quy岷縯 k峄媝 th峄漣 c谩c th岷痗 m岷痗 v脿 m峄慽 quan t芒m. 膼i峄乽 n脿y ch峄﹏g t峄� h峄� cam k岷縯 ph峄�c v峄� kh谩ch h脿ng v脿 th煤c 膽岷﹜ c谩c m峄慽 quan h峄� t铆ch c峄眂.

狈驳耻峄搉: Twitter

thung l农ng nh峄�

L脿 m峄檛 c么ng ty c么ng ngh峄� m谩y t铆nh 膽a qu峄慶 gia, Dell t铆ch c峄眂 tham gia v脿o ho岷�t 膽峄檔g l岷痭g nghe x茫 h峄檌. M峄�c ti锚u ch铆nh c峄�a h峄� l脿 c岷�i thi峄噉 vi峄嘽 ph谩t tri峄僴 s岷�n ph岷﹎ v脿 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng. H峄� theo d玫i c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 v脿 c谩c di峄卬 膽脿n tr峄眂 tuy岷縩. N贸 gi煤p h峄� x谩c 膽峄媙h c谩c v岷�n 膽峄� v脿 m峄慽 quan t芒m c峄�a kh谩ch h脿ng.

狈驳耻峄搉:

K岷縯 qu岷� l脿 h峄� c贸 kh岷� n膬ng gi岷�i quy岷縯 nh峄痭g m峄慽 lo ng岷�i n脿y m峄檛 c谩ch nhanh ch贸ng. N贸 s岷� d岷玭 膽岷縩 t膬ng s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 l貌ng trung th脿nh. Dell 膽茫 b谩o c谩o 膽i峄僲 s峄� c峄�a ng瓢峄漣 qu岷�ng b谩 r貌ng (NPS) l脿 22 v峄沬 20% ng瓢峄漣 b峄� 膽峄檔g, 29% ng瓢峄漣 gi猫m pha v脿 51% ng瓢峄漣 qu岷�ng b谩.

Airbnb

Airbnb l脿 m峄檛 th峄� tr瓢峄漬g tr峄眂 tuy岷縩 v峄� tr岷�i nghi峄噈 l瓢u tr煤 v脿 du l峄媍h. Th瓢啤ng hi峄噓 s峄� d峄�ng ph瓢啤ng ph谩p l岷痭g nghe x茫 h峄檌 膽峄� hi峄僽 膽瓢峄�c t矛nh c岷�m v脿 s峄� th铆ch c峄�a kh谩ch h脿ng. H峄� theo d玫i c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 膽峄� thu th岷璸 ph岷�n h峄搃.

狈驳耻峄搉:

N贸 cho ph茅p h峄� gi峄沬 thi峄噓 m峄檛 t铆nh n膬ng 膽谩ng ch煤 媒, 鈥淭r岷�i nghi峄噈鈥�, cho ph茅p ch峄� nh脿 cung c岷�p c谩c ho岷�t 膽峄檔g 膽峄檆 膽谩o cho kh谩ch du l峄媍h. Sau s峄� 膽峄昳 m峄沬 n脿y, h峄� 膽茫 t岷�o ra m峄檛 ngu峄搉 doanh thu 膽谩ng k峄�.

M峄檛 v脿i th谩ng tr瓢峄沜, v峄沬 s峄� tr峄� gi煤p c峄�a l岷痭g nghe x茫 h峄檌. M峄檛 TikToker 膽茫 膽膬ng r岷眓g c么 岷�y v脿 b岷�n b猫 c峄�a m矛nh b峄� m岷痗 k岷箃 峄� 脻 sau khi nh岷璶 ra bi峄噒 th峄� 膽瓢峄�c cho l脿 c峄�a h峄� t峄� booking.com kh么ng t峄搉 t岷�i. Airbnb 膽茫 nhanh ch贸ng ra tay gi岷�i c峄﹗, c岷�p cho h峄� quy峄乶 s峄� d峄�ng m峄檛 bi峄噒 th峄� mi峄卬 ph铆 g岷�n 膽贸 鈥� 膽i峄乽 n脿y khi岷縩 ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g, b岷�n b猫 v脿 nh峄痭g ng瓢峄漣 theo d玫i c么 岷�y r岷�t vui m峄玭g.

Chi岷縩 l瓢峄�c l岷痭g nghe x茫 h峄檌 hi峄噓 qu岷�

B岷�n 膽茫 s岷祅 s脿ng l岷痭g nghe kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh ch瓢a? 膼i峄乽 膽贸 c贸 ngh末a l脿 b岷�n 膽ang tr锚n 膽瓢峄漬g tr峄� n锚n b岷�t kh岷� chi岷縩 b岷�i trong l末nh v峄眂 c峄�a m矛nh. 膼峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌 hi峄噓 qu岷�, 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� chi岷縩 l瓢峄�c b岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng ngay h么m nay.

Gi谩m s谩t t峄� kh贸a

B岷�n c岷�n nh峄痭g t峄� kh贸a v脿 c峄�m t峄� ph霉 h峄�p 膽峄� l岷痭g nghe m岷�ng x茫 h峄檌 th脿nh c么ng. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� b瓢峄沜 膽峄� ch峄峮 t峄� kh贸a c贸 li锚n quan:

• 膼岷�u ti锚n, x谩c 膽峄媙h nh峄痭g g矛 b岷�n mu峄憂 膽岷�t 膽瓢峄�c v峄沬 s峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌. 膼贸 c贸 th峄� l脿 ph岷�n h峄搃 v峄� s岷�n ph岷﹎, 膽峄� c岷璸 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓, xu h瓢峄沶g c峄�a ng脿nh ho岷穋 t矛nh c岷�m c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng. X谩c 膽峄媙h r玫 r脿ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n 膽峄� c贸 膽瓢峄�c t峄� kh贸a ph霉 h峄�p nh岷眒 theo d玫i th脿nh c么ng c峄�a b岷�n
• 膼峄檔g n茫o c谩c t峄� kh贸a v脿 c峄�m t峄� li锚n quan 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓, ng脿nh, s岷�n ph岷﹎ v脿 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n. Danh s谩ch n锚n bao g峄搈 c谩c t峄� 膽峄搉g ngh末a v脿 c谩c bi岷縩 th峄�
• Ph芒n t铆ch 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n v脿 x谩c 膽峄媙h c谩c hashtag v脿 t峄� kh贸a h峄� s峄� d峄�ng. 膼i峄乽 n脿y c贸 th峄� cung c岷�p cho b岷�n th么ng tin chi ti岷縯 v峄� kh谩ch h脿ng v脿 nh峄痭g g矛 c贸 li锚n quan trong ng脿nh c峄�a b岷�n
• S峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌 膽峄� kh谩m ph谩 c谩c t峄� kh贸a b峄� sung. Ph芒n lo岷�i t峄� kh贸a c峄�a b岷�n d峄盿 tr锚n truy v岷�n c峄�a kh谩ch h脿ng, thu岷璽 ng峄� ng脿nh, 膽峄� c岷璸 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓, v.v.

H茫y nh峄� r岷眓g, l岷痭g nghe x茫 h峄檌 l脿 m峄檛 qu谩 tr矛nh li锚n t峄�c. V矛 v岷瓂, b岷�n n锚n th瓢峄漬g xuy锚n xem x茅t v脿 c岷璸 nh岷璽 danh s谩ch t峄� kh贸a c峄�a m矛nh 膽峄� gi峄� cho ch煤ng c贸 li锚n quan.

Ph芒n t铆ch t矛nh c岷�m

Ph芒n t铆ch t矛nh c岷�m t峄� ra h峄痷 铆ch trong ra quy岷縯 膽峄媙h b岷眓g c谩ch 膽谩nh gi谩 c谩ch kh谩ch h脿ng ph岷�n 峄﹏g v峄沬 s峄� t瓢啤ng t谩c v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� b瓢峄沜 d峄� d脿ng 膽峄� b岷痶 膽岷�u:

• S峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌 v峄沬 t铆nh n膬ng ph芒n t铆ch t矛nh c岷�m. N贸 c贸 th峄� t峄� 膽峄檔g ph芒n lo岷�i 膽峄� c岷璸 theo c岷�m x煤c
• C霉ng v峄沬 ph芒n t铆ch c岷�m t铆nh t峄� 膽峄檔g, b岷�n kh么ng th峄� b峄� qua ph芒n t铆ch th峄� c么ng. V矛 th岷�, 膽脿o t岷�o nh贸m c峄�a b岷�n 膽峄� 膽谩nh gi谩 c岷�m t铆nh theo c谩ch th峄� c么ng b峄焛 v矛 b峄慽 c岷�nh c贸 th峄� 岷�nh h瓢峄焠g 膽岷縩 t矛nh c岷�m
• 膼i s芒u h啤n v脿o l媒 do 膽岷眓g sau t矛nh c岷�m t铆ch c峄眂 v脿 ti锚u c峄眂. Hi峄僽 nh峄痭g kh铆a c岷�nh n脿o c峄�a s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 d峄媍h v峄� c峄�a b岷�n 膽ang th煤c 膽岷﹜ nh峄痭g c岷�m x煤c n脿y
• S峄� d峄�ng ph芒n t铆ch t矛nh c岷�m 膽峄� x谩c 膽峄媙h c谩c l末nh v峄眂 c岷�n c岷�i thi峄噉. Gi岷�i 膽谩p nh峄痭g t芒m l媒, quan ng岷�i ti锚u c峄眂 c峄�a kh谩ch h脿ng 膽峄� c贸 nh峄痭g thay 膽峄昳 c岷�n thi岷縯.

Theo d玫i nh峄痭g thay 膽峄昳 trong t峄玭g c岷�m x煤c theo th峄漣 gian 膽峄� 膽谩nh gi谩 hi峄噓 qu岷� n峄� l峄眂 c峄�a b岷�n. H茫y nh峄� r岷眓g c岷�m x煤c t铆ch c峄眂 cho th岷�y s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng 膽瓢峄�c c岷�i thi峄噉.

狈驳耻峄搉: MonkeyLearn

Theo d玫i xu h瓢峄沶g

L岷痭g nghe x茫 h峄檌 l脿 r岷�t quan tr峄峮g 膽峄� x谩c 膽峄媙h c谩c xu h瓢峄沶g m峄沬 n峄昳 trong ng脿nh c峄�a b岷�n. 膼峄� l脿m 膽i峄乽 膽贸 m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�:

• 膼峄峜 c谩c 岷�n ph岷﹎ trong ng脿nh v脿 theo d玫i nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g 膽峄� 膽瓢峄�c th么ng tin v峄� ng脿nh c峄�a b岷�n
• Theo d玫i c谩c t峄� kh贸a xu h瓢峄沶g v脿 hashtag trong niche c峄�a b岷�n
• Ph芒n t铆ch c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 膽峄� hi峄僽 膽i峄僲 m岷�nh v脿 膽i峄僲 y岷縰 c峄�a s岷�n ph岷﹎ c峄�a b岷�n
• Tham gia v脿o li锚n quan 膽岷縩 xu h瓢峄沶g th岷�o lu岷璶 膽峄� c贸 膽瓢峄�c nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 h啤n v脿 k岷縯 n峄慽 v峄沬 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng.

K岷縯 h峄�p c谩c xu h瓢峄沶g v脿o chi岷縩 l瓢峄�c ph谩t tri峄僴 s岷�n ph岷﹎, ti岷縫 th峄� v脿 n峄檌 dung c峄�a b岷�n. N贸 s岷� gi煤p b岷�n nhanh nh岷筺 h啤n trong vi峄嘽 峄﹏g ph贸 v峄沬 nh峄痭g c啤 h峄檌 m峄沬 xu岷�t hi峄噉.

Ph芒n t铆ch 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh

膼峄� c贸 膽瓢峄�c th么ng tin chi ti岷縯 c贸 gi谩 tr峄� v峄� kh谩ch h脿ng, b岷�n n锚n theo d玫i v脿 ph芒n t铆ch c谩c 膽峄� c岷璸 c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh. Xem c谩c b瓢峄沜 ph芒n t铆ch 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh:

• X谩c 膽峄媙h 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh ch铆nh c峄�a b岷�n trong niche c峄�a b岷�n. Bao g峄搈 c岷� 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh gi谩n ti岷縫 v脿 tr峄眂 ti岷縫
• S峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌 膽峄� theo d玫i 膽峄� c岷璸 c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n tr锚n c谩c trang web 膽谩nh gi谩, di峄卬 膽脿n v脿 m岷�ng x茫 h峄檌
• H茫y ch煤 媒 膽岷縩 kh谩ch h脿ng l脿 g矛 n贸i v峄� 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n. C贸 nh峄痭g kh铆a c岷�nh t铆ch c峄眂 n脿o b岷�n c贸 th峄� t岷璶 d峄�ng trong doanh nghi峄噋 c峄�a m矛nh kh么ng?
• Quan s谩t c谩c chi岷縩 d峄媍h ti岷縫 th峄�, chi岷縩 thu岷璽 thu h煤t kh谩ch h脿ng v脿 gi峄沬 thi峄噓 s岷�n ph岷﹎ c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh. N贸 s岷� gi煤p b岷�n ph芒n t铆ch nh峄痭g g矛 ho岷�t 膽峄檔g t峄憈.

Cu峄慽 c霉ng, h茫y so s谩nh c岷�m t铆nh c峄�a kh谩ch h脿ng, m峄ヽ 膽峄� t瓢啤ng t谩c tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 v脿 danh ti岷縩g tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a b岷�n v峄沬 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh. N贸 s岷� gi煤p b岷�n t矛m ra nh峄痭g l末nh v峄眂 m脿 b岷�n c贸 th峄� l脿m t峄憈 h啤n h峄� v脿 c农ng c贸 th峄� c岷�i thi峄噉.

T岷璶 d峄�ng c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌

膼峄慽 v峄沬 ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� c峄�a m矛nh, b岷�n c岷�n c贸 c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌 ph霉 h峄�p. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� t霉y ch峄峮 tuy峄噒 v峄漣 膽峄� kh谩m ph谩 nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng:

• HootSuite cung c岷�p kh岷� n膬ng l岷痭g nghe x茫 h峄檌 to脿n di峄噉
• 膼峄搉g h峄� 膽eo tay l脿 m峄檛 c么ng c峄� m岷�nh m岷� 膽峄� theo d玫i c谩c l瓢峄�t 膽峄� c岷璸, ph芒n t铆ch c岷�m x煤c v脿 x谩c 膽峄媙h c谩c xu h瓢峄沶g m峄沬 n峄昳
• 膽峄� c岷璸 膽岷縩 l脿 m峄檛 s峄� d峄�ng c么ng c峄� 膽峄� theo d玫i 膽峄� c岷璸 膽岷縩 th瓢啤ng hi峄噓, 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh v脿 t峄� kh贸a ng脿nh c峄�a b岷�n
• SproutX茫 h峄檌 l脿 m峄檛 c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌 kh谩c v峄沬 c谩c t铆nh n膬ng tuy峄噒 v峄漣
• Ng瓢峄漣 n贸i chuy峄噉 cung c岷�p kh岷� n膬ng ph芒n t铆ch v脿 l岷痭g nghe x茫 h峄檌 m岷�nh m岷�
• Google Alerts l脿 m峄檛 th芒n thi峄噉 v峄沬 ng芒n s谩ch t霉y ch峄峮 膽峄� theo d玫i 膽峄� c岷璸 c峄�a t峄� kh贸a.

B岷�n c贸 th峄� ch峄峮 b岷�t k峄� c么ng c峄� n脿o ph霉 h峄�p v峄沬 ng芒n s谩ch, m峄�c ti锚u v脿 膽峄� s芒u ph芒n t铆ch m脿 b岷�n y锚u c岷�u.

狈驳耻峄搉:

Th峄眂 h脿nh t峄憈 nh岷�t v峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌

D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t 膽峄� b岷�n t岷璸 trung n峄� l峄眂 l岷痭g nghe x茫 h峄檌 m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�.

Bi岷縯 nh峄痭g g矛 膽峄� nghe

D瓢峄沬 膽芒y l脿 c谩ch x谩c 膽峄媙h ai ho岷穋 c谩i g矛 c岷�n gi谩m s谩t:

• X谩c 膽峄媙h m峄�c ti锚u: Ph谩c th岷�o m峄�c ti锚u v脿 m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n 膽峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌
• Bi岷縯 kh谩n gi岷� c峄�a b岷�n: Hi峄僽 s芒u s岷痗 v峄� c谩c 膽i峄僲 y岷縰, h脿nh vi v脿 s峄� th铆ch c峄�a 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n
• Ph芒n lo岷�i t峄� kh贸a: Ph芒n lo岷�i t峄� kh贸a c峄�a b岷�n d峄盿 tr锚n m峄ヽ 膽峄� li锚n quan. B岷�n c岷�n t峄� kh贸a theo m峄�c ti锚u c峄憈 l玫i v脿 niche c峄�a b岷�n
• S峄� d峄�ng 膽u么i d脿i t峄� kh贸a: Chi岷縩 l瓢峄�c gi谩m s谩t c峄�a b岷�n s岷� kh么ng 膽岷�y 膽峄� n岷縰 kh么ng c贸 膽u么i d脿i t峄� kh贸a. Nh峄痭g c峄�m t峄� c峄� th峄� n脿y c贸 th峄� thu h煤t c谩c cu峄檆 h峄檌 tho岷�i t岷璸 trung v脿 ph霉 h峄�p h啤n.

Bi岷縯 n啤i 膽峄� nghe

膼峄� t矛m c谩c k锚nh t峄憈 nh岷�t 膽峄� theo d玫i v脿 theo d玫i:

• X谩c 膽峄媙h c谩c k锚nh ch铆nh: B岷�n c岷�n c谩c n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 ch铆nh v脿  n啤i 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n 膽ang ho岷�t 膽峄檔g. 膼芒y c贸 th峄� l脿 di峄卬 膽脿n, blog, m岷�ng x茫 h峄檌, v.v. B岷�n c贸 th峄� theo d玫i nhi峄乽 n峄乶 t岷�ng 膽峄� mang l岷�i nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 kh谩c nhau
• Lu么n ph霉 h峄�p v峄沬 ng脿nh c峄�a b岷�n: Lu么n ch峄峮 c谩c k锚nh v脿 di峄卬 膽脿n n啤i di峄卬 ra c谩c cu峄檆 th岷�o lu岷璶 li锚n quan 膽岷縩 l末nh v峄眂 c峄�a b岷�n. B岷�n c岷�n nh峄痭g n峄乶 t岷�ng n脿y 膽峄� c贸 膽瓢峄�c th么ng tin chi ti岷縯 v峄� ng脿nh
• Theo d玫i 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh: Theo d玫i h峄� s啤 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh c峄�a b岷�n. 膼贸 l脿 m峄檛 c谩ch t峄憈 膽峄� x谩c 膽峄媙h chi岷縩 l瓢峄�c v脿 膽i峄僲 y岷縰 c峄�a h峄� v脿 c贸 th峄� l岷�y 膽瓢峄�c c岷�m h峄﹏g.

S峄� d峄�ng t矛m ki岷縨 thu h岷筽

Thu h岷筽 ti锚u ch铆 t矛m ki岷縨 c峄�a b岷�n 膽峄� tinh ch峄塶h n峄� l峄眂 l岷痭g nghe x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� 媒 t瓢峄焠g c贸 th峄� s峄� d峄�ng 膽峄� t矛m ki岷縨 ch铆nh x谩c v脿 h岷筽 h啤n:

• T峄� kh贸a c峄� th峄�: S峄� d峄�ng c谩c c峄�m t峄� v脿 t峄� kh贸a c峄� th峄� c贸 li锚n quan 膽岷縩 m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n. Tr谩nh c谩c thu岷璽 ng峄� r峄檔g c贸 th峄� t岷�o ra qu谩 nhi峄乽 ti岷縩g 峄搉
• To谩n t峄� boolean: 膼芒y l脿 nh峄痭g t峄� 膽啤n gi岷�n (t峄ヽ l脿, v脿, ho岷穋, kh么ng, ho岷穋 v脿 kh么ng). S峄� d峄�ng ch煤ng 膽峄� t岷�o c谩c truy v岷�n t矛m ki岷縨 ch铆nh x谩c. V铆 d峄�: s峄� d峄�ng 鈥渢锚n th瓢啤ng hi峄噓 V脌 t锚n s岷�n ph岷﹎鈥� 膽峄� t矛m c谩c cu峄檆 th岷�o lu岷璶 li锚n quan 膽岷縩 m峄檛 s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄�
• B峄� l峄峜 ng么n ng峄� cho kh谩n gi岷� 膽a ng么n ng峄�: B岷�n c贸 th峄� thu h岷筽 t矛m ki岷縨 c峄�a m矛nh sang m峄檛 ng么n ng峄� c峄� th峄� b岷眓g b峄� l峄峜 ng么n ng峄�. S岷� r岷�t h峄痷 铆ch n岷縰 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n l脿 ng瓢峄漣 膽a ng么n ng峄�
• Nh岷痬 m峄�c ti锚u theo 膽峄媋 l媒: Coi nh瓢 nh岷痬 m峄�c ti锚u theo 膽峄媋 l媒 n岷縰 doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n ho岷�t 膽峄檔g 峄� c谩c khu v峄眂 c峄� th峄�. 膼i峄乽 n脿y s岷� gi煤p b岷�n t岷璸 trung v脿o kh谩n gi岷� khu v峄眂 ho岷穋 膽峄媋 ph瓢啤ng.

Lu么n ki峄僲 tra c谩c k岷縯 qu岷� d瓢啤ng t铆nh gi岷�

B岷�n c贸 mu峄憂 膽岷�m b岷�o t铆nh ch铆nh x谩c c峄�a n峄� l峄眂 l岷痭g nghe x茫 h峄檌 c峄�a m矛nh kh么ng? B岷�n n锚n gi岷�m d瓢啤ng t铆nh gi岷�. D瓢峄沬 膽芒y l脿 m峄檛 s峄� m岷筼 膽峄� gi峄� ch煤ng trong t岷�m ki峄僲 so谩t:

• T峄� kh贸a 膽瓢峄�c tinh ch峄塶h: Xem l岷�i v脿 tinh ch峄塶h danh s谩ch t峄� kh贸a 膽瓢峄�c theo d玫i c峄�a b岷�n. 膼岷�m b岷�o x贸a c谩c thu岷璽 ng峄� chung chung ho岷穋 kh么ng li锚n quan t岷�o ra qu谩 nhi峄乽 th么ng tin sai l峄嘽h
• 膼i峄乽 ch峄塶h c岷�nh b谩o: T霉y ch峄塶h c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n 膽峄� g峄璱 th么ng b谩o v峄� nh峄痭g 膽峄� c岷璸 ph霉 h峄�p v峄沬 ti锚u ch铆 c峄� th峄�. N贸 s岷� l脿m gi岷�m kh岷� n膬ng nh岷璶 膽瓢峄�c c谩c th么ng b谩o kh么ng li锚n quan
• C谩c v岷�n 膽峄� b峄慽 c岷�nh: B岷�n kh么ng th峄� 膽瓢a ra k岷縯 lu岷璶 ch峄� d峄盿 tr锚n t峄� kh贸a. B岷�n c贸 th峄� xem x茅t b峄慽 c岷�nh c峄�a cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 膽峄� x谩c 膽峄媙h li峄噓 膽峄� c岷璸 c贸 li锚n quan hay kh么ng
• Ph芒n t铆ch con ng瓢峄漣: K岷縯 h峄�p ph芒n t铆ch con ng瓢峄漣 v脿o quy tr矛nh c峄�a b岷�n. B岷�n c岷�n nh芒n vi锚n 膽瓢峄�c 膽脿o t岷�o 膽峄� xem x茅t v脿 l峄峜 c谩c 膽峄� c岷璸 膽峄� 膽岷�m b岷�o t铆nh ch铆nh x谩c.
• S峄� d峄�ng b峄� l峄峜: T岷璶 d峄�ng c谩c b峄� l峄峜 c贸 s岷祅 v峄沬 c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 膽峄� lo岷�i tr峄� c谩c c峄�m t峄� ho岷穋 t峄� kh贸a c峄� th峄� kh峄廼 k岷縯 qu岷� c峄�a b岷�n.

T岷�t c岷� nh峄痭g ph瓢啤ng ph谩p hay nh岷�t n脿y s岷� gi煤p b岷�n n芒ng cao m峄ヽ 膽峄� li锚n quan v脿 膽峄� ch铆nh x谩c c峄�a n峄� l峄眂 l岷痭g nghe m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n.

Th峄眂 h脿nh l岷痭g nghe x茫 h峄檌: Th峄� S谩u 膼en

Th峄� S谩u 膼en l脿 m峄檛 trong nh峄痭g s峄� ki峄噉 mua s岷痬 l峄沶 nh岷�t trong n膬m. L岷痭g nghe x茫 h峄檌 trong ng脿y Th峄� S谩u 膼en c贸 th峄� l脿 m峄檛 thay 膽峄昳 cu峄檆 ch啤i cho doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n v脿 l脿 m峄檛 c谩ch tuy峄噒 v峄漣 膽峄� t峄慽 膽a h贸a doanh s峄� b谩n h脿ng c峄�a b岷�n. B岷�n c贸 th峄� nh岷璶 膽瓢峄�c th么ng tin chi ti岷縯 c贸 gi谩 tr峄� v峄� ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng tr瓢峄沜 Th峄� S谩u 膼en b岷眓g c谩ch ph芒n t铆ch c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 tuy岷縩.

狈驳耻峄搉:

D瓢峄沬 膽芒y l脿 c谩ch b岷�n c贸 th峄� 谩p d峄�ng ph瓢啤ng ph谩p l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 膽峄� c贸 th么ng tin chi ti岷縯 khi s峄� ki峄噉 mua s岷痬 l峄沶 n脿y 膽岷縩 g岷�n:

• X谩c 膽峄媙h m脿u 膽en li锚n quan 膽岷縩 th峄� s谩u t峄� kh贸a v脿 c谩c cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng. 膼峄� t矛m c谩c thu岷璽 ng峄� v脿 hashtag c贸 li锚n quan, b岷�n c贸 th峄� s峄� d峄�ng c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌. V铆 d峄�: #Deals, #BlackFriday, v.v.
• Ch煤 媒 膽岷縩 nh峄痭g g矛 ng瓢峄漣 mua h脿ng h脿o h峄﹏g, gi峄憂g nh瓢 b岷�t k峄� danh m峄�c s岷�n ph岷﹎ c峄� th峄� n脿o (th峄漣 trang, 膽峄� 膽i峄噉 t峄�, nh脿 b岷縫) ho岷穋 c谩c lo岷�i 瓢u 膽茫i (gi岷�m gi谩 s峄沵, BOGO)
• X谩c 膽峄媙h xu h瓢峄沶g mua s岷痬 Th峄� S谩u 膼en v峄沬 c谩c c么ng c峄� l岷痭g nghe x茫 h峄檌. Theo d玫i nh峄痭g ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g v脿 nh峄痭g ng瓢峄漣 d岷玭 膽岷�u trong ng脿nh 膽峄� bi岷縯 th锚m v峄� c谩c 瓢u 膽茫i Th峄� S谩u 膼en
• Ph芒n t铆ch gi峄峮g 膽i峄噓 c峄�a cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 膽峄� 膽谩nh gi谩 t芒m l媒 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng. B岷�n n锚n bi岷縯 li峄噓 ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng c贸 lo l岷痭g, th岷�t v峄峮g hay h脿o h峄﹏g v峄� Th峄� S谩u 膼en hay kh么ng. X谩c 膽峄媙h th瓢啤ng hi峄噓 ho岷穋 s岷�n ph岷﹎ 膽ang t岷�o ra ti岷縩g vang t铆ch c峄眂
• Theo d玫i c谩c ch瓢啤ng tr矛nh khuy岷縩 m茫i Th峄� S谩u 膼en c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh v脿 ph岷�n 峄﹏g c峄�a kh谩ch h脿ng. Ch煤 媒 膽岷縩 ph岷�n 峄﹏g c峄�a kh谩ch h脿ng tr瓢峄沜 l峄漣 膽峄� ngh峄� c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh
• Quan s谩t c谩ch 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh 膽峄媙h gi谩 s岷�n ph岷﹎ c峄�a h峄� cho Th峄� S谩u 膼en. Ki峄僲 tra c谩c g贸i c峄�a h峄�, Th峄漣 gian gi峄沬 h岷�n 瓢u 膽茫i ho岷穋 gi岷�m gi谩
• S峄� d峄�ng th么ng tin chi ti岷縯 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng 膽峄� 膽i峄乽 ch峄塶h vi峄嘽 cung c岷�p s岷�n ph岷﹎ trong m霉a l峄�, gi谩 c岷� v脿 chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄�. B岷�n c贸 th峄� gi峄沬 thi峄噓 phi锚n b岷�n gi峄沬 h岷�n s岷�n ph岷﹎ ho岷穋 瓢u 膽茫i Th峄� S谩u 膼en 膽峄檆 quy峄乶 d峄盿 tr锚n nhu c岷�u c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

膼i峄乽 ch峄塶h chi岷縩 l瓢峄�c gi谩 c峄�a b岷�n d峄盿 tr锚n hi峄僽 bi岷縯 c峄�a 膽峄慽 th峄� c岷�nh tranh v脿 k峄� v峄峮g c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng. 膼峄� n峄昳 b岷璽, b岷�n c贸 th峄� 膽瓢a ra khuy岷縩 m茫i ch峄沺 nho谩ng, 瓢u 膽茫i 膽岷穋 bi峄噒 cho ng瓢峄漣 膽岷穞 s峄沵 ho岷穋 g贸i giao d峄媍h.

Gi岷�i ph贸ng s峄ヽ m岷�nh c峄�a vi峄嘽 l岷痭g nghe x茫 h峄檌

Gi峄� b岷�n 膽茫 hi峄僽 t岷�m quan tr峄峮g c峄�a vi峄嘽 l岷痭g nghe m岷�ng x茫 h峄檌 膽峄� n芒ng doanh nghi峄噋 c峄�a m矛nh l锚n t岷�m cao m峄沬, 膽茫 膽岷縩 l煤c t铆ch c峄眂 l岷痭g nghe cu峄檆 tr貌 chuy峄噉 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng tr锚n nhi峄乽 n峄乶 t岷�ng kh谩c nhau v脿 l脿m s谩ng t峄� nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 v么 gi谩 v峄� s峄� th铆ch, xu h瓢峄沶g v脿 c岷�m x煤c m峄沬 n峄昳 c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng.

Nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯 s芒u s岷痗 n脿y 膽贸ng vai tr貌 l脿 谩nh s谩ng d岷玭 膽瓢峄漬g 膽峄� t岷�o ra c谩c chi岷縩 l瓢峄�c t瓢啤ng t谩c 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a v脿 c贸 媒 ngh末a.

V脿 膽峄玭g qu锚n, l岷痭g nghe x茫 h峄檌 kh么ng ch峄� 膽啤n thu岷�n l脿 hi峄僽 bi岷縯. N贸 li锚n quan 膽岷縩 vi峄嘽 k峄媝 th峄漣 gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄�, x芒y d峄眓g l貌ng trung th脿nh v脿 n岷痬 v峄痭g c谩c s峄� ki峄噉 mua s岷痬 ph峄� bi岷縩 nh瓢 Th峄� S谩u 膼en.

H茫y b岷痶 膽岷�u con 膽瓢峄漬g d岷玭 膽岷縩 th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄� xu岷�t s岷痗 ngay h么m nay b岷眓g c谩ch t岷璶 d峄�ng s峄ヽ m岷�nh c峄�a vi峄嘽 l岷痭g nghe tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌. Kh谩ch h脿ng c贸 r岷�t nhi峄乽 膽i峄乽 膽峄� chia s岷� v峄沬 b岷�n 鈥� v矛 v岷瓂 h茫y l岷痭g nghe k峄�, h峄峜 h峄廼 t峄� h峄� v脿 quan s谩t doanh nghi峄噋 c峄�a b岷�n ph谩t tri峄僴.

M峄峣 th峄� b岷�n c岷�n 膽峄� b谩n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌
T矛m hi峄僽 th锚m

• Th瓢啤ng m岷�i x茫 h峄檌: C谩ch b谩n h脿ng tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌
• Chi岷縩 l瓢峄�c truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 cho doanh nghi峄噋 nh峄�
• 25 媒 t瓢峄焠g cu峄檆 thi truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 膽茫 膽瓢峄�c ch峄﹏g minh 膽峄� th煤c 膽岷﹜ ho岷�t 膽峄檔g kinh doanh tr峄眂 tuy岷縩 c峄�a b岷�n
• 19 ho岷�t 膽峄檔g s岷� 膽谩nh th峄ヽ nh峄痭g ng瓢峄漣 theo d玫i tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c峄�a b岷�n
• C谩ch t矛m 膽峄慽 t瓢峄�ng m峄�c ti锚u c峄�a b岷�n tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌
• C谩ch qu岷�ng b谩 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a b岷�n b锚n ngo脿i m岷�ng x茫 h峄檌
• N岷痬 v峄痭g ngh峄� thu岷璽 l岷痭g nghe x茫 h峄檌
• Ti岷縫 th峄� ng瓢峄漣 岷�nh h瓢峄焠g l脿 g矛? Chi岷縩 l瓢峄�c, c么ng c峄� v脿 v铆 d峄�
• m峄檛 l脿 g矛 Ng瓢峄漣 c贸 岷�nh h瓢峄焠g vi m么? 漂u v脿 nh瓢峄�c 膽i峄僲 khi l脿m vi峄嘽 v峄沬 h峄�
• Ti岷縫 th峄� truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 si锚u 膽峄媋 ph瓢啤ng