Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp của há» ngà y nay quan trá»ng hÆ¡n bao giá» hết. Các công ty hiện dá»±a và o các nhà cung cấp để thúc đẩy chuá»—i cung ứng toà n cầu và giữ cho hoạt Ä‘á»™ng của há» diá»…n ra suôn sẻ. Biết cách liên hệ vá»›i nhà cung cấp khi bắt đầu kinh doanh là má»™t chuyện. Duy trì mối quan hệ là m việc tÃch cá»±c và hiệu quả vá»›i các nhà cung cấp lại là má»™t chuyện khác.
(SRM) là quá trình xây dá»±ng và duy trì mối quan hệ nhà cung cấp hiệu quả. SRM là má»™t quá trình Ä‘a diện, có thể bao gồm các mối quan hệ cân bằng vá»›i nhiá»u nhà cung cấp. Quá trình quản lý mối quan hệ nhà cung cấp không chỉ dừng lại ở việc quản lý hợp đồng và đơn hà ng. Äó là vá» việc xây dá»±ng quan hệ đối tác chiến lược vững mạnh vá»›i các nhà cung cấp chÃnh của bạn. Nó bao gồm má»™t phÆ°Æ¡ng pháp tiếp cáºn có hệ thống để đánh giá, quản lý và tăng cÆ°á»ng mối quan hệ nhà cung cấp nhằm tối Ä‘a hóa giá trị của hỠđối vá»›i công ty của bạn.
Mục tiêu chÃnh của SRM là bảo đảm
Tầm quan trá»ng của SRM hiệu quả
Quản lý quan hệ nhà cung cấp hiệu quả là điá»u cần thiết để doanh nghiệp thà nh công trên thị trÆ°á»ng cạnh tranh. Sau đây là những lợi Ãch chÃnh mà má»™t SRM hiệu quả sẽ mang lại:
- Giảm chi phÃ: Má»™t SRM hiệu quả giúp xác định
tiết kiệm chi phà cÆ¡ há»™i. Các công ty có thể Ä‘Ã m phán các Ä‘iá»u khoản tốt hÆ¡n vá»›i các nhà cung cấp hiện tại và nhà cung cấp chiến lược và có thể giảm chi phà mua sắm tá»›i 12%. - Cải thiện hiệu quả chuá»—i cung ứng: Giao tiếp và hợp tác tốt vá»›i nhà cung cấp có thể hợp lý hóa hoạt Ä‘á»™ng của bạn, giảm thiểu sá»± cháºm trá»… và gián Ä‘oạn chuá»—i cung ứng, đồng thá»i đảm bảo giao hà ng hóa và dịch vụ kịp thá»i.
- Nâng cao hiệu suất:Quản lý và đánh giá hiệu suất nhà cung cấp thÆ°á»ng xuyên sẽ đảm bảo cải thiện hiệu quả và kết quả.
- Giảm thiểu rủi ro: SRM hiệu quả giúp xác định và giảm thiểu rủi ro của nhà cung cấp. Theo dõi chặt chẽ thông tin và hiệu suất của nhà cung cấp sẽ cho phép bạn dá»± Ä‘oán các vấn Ä‘á» tiá»m ẩn và thá»±c hiện các biện pháp chủ Ä‘á»™ng để ngăn ngừa các trÆ°á»ng hợp nhÆ° váºy.
- Quan hệ đối tác chiến lược mạnh mẽ: Hợp tác vá»›i các nhà cung cấp sẽ dẫn đến sá»± tăng trưởng chung. Bằng cách chia sẻ các phÆ°Æ¡ng pháp hay nhất và cách tiếp cáºn sáng tạo, bạn có thể đạt được
±ôâ³Ü mục tiêu kinh doanh thông qua mối quan hệ chặt chẽ vá»›i nhà cung cấp.
Việc thá»±c hiện các hoạt Ä‘á»™ng SRM mạnh mẽ và hiệu quả là rất quan trá»ng để tối Ä‘a hóa giá trị, giảm thiểu rủi ro và đạt được
Chá»n nhà cung cấp của bạn
Mối quan hệ nhà cung cấp tốt bắt đầu vá»›i chá»n đúng nhà cung cấp cho doanh nghiệp của bạn. Bạn nên lá»±a chá»n nhà cung cấp cho công ty của mình má»™t cách kỹ lưỡng. Nhà cung cấp mà bạn là m việc cùng cần có khả năng đáp ứng nhu cầu sản xuất cÅ©ng nhÆ° đáp ứng các tiêu chuẩn khác cho doanh nghiệp của bạn. Các yếu tố khác, nhÆ° chi phà sản xuất và váºn chuyển, cÅ©ng cá»±c kỳ quan trá»ng.
Sá»± tháºt Ä‘Æ¡n giản là nếu bạn chá»n má»™t nhà cung cấp không phù hợp vá»›i công ty của mình thì mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Và đây sẽ không phải là lá»—i của nhà cung cấp. Trách nhiệm ban đầu trong việc lá»±a chá»n nhà cung cấp là của bạn và doanh nghiệp của bạn.
Mối quan hệ của bạn cÅ©ng sẽ khác nhau tùy thuá»™c và o loại nhà cung cấp mà bạn là m việc cùng. Nếu bạn bắt đầu kinh doanh dropshipping, và dụ, mối quan hệ nhà cung cấp của bạn có thể nhiá»u hÆ¡n
Thách thức của SRM
Duy trì mối quan hệ hiệu quả vá»›i các nhà cung cấp có thể mang lại cho công ty bạn rất nhiá»u lợi Ãch, nhÆ°ng không phải là không có thách thức. Các vấn Ä‘á» nhÆ° đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định, và quản lý rủi ro có thể trở nên khó khăn nếu những yếu tố nà y không được tÃnh đến khi lá»±a chá»n nhà cung cấp.
Thông thÆ°á»ng, những thách thức sau đây là phổ biến nhất trong ngà nh.
Sá»± cố truyá»n thông
Giao tiếp kém có thể dẫn đến sá»± cháºm trá»… đáng kể và chi phà vượt mức. Sá»± nhầm lẫn vá» thá»i gian giao hà ng, thông tin chi tiết vá» sản phẩm hoặc Ä‘iá»u kiện thanh toán có thể gây căng thẳng cho mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp.
Sự gián đoạn
Các sá»± kiện bất ngá», chẳng hạn nhÆ° tình trạng thiếu hụt váºt liệu, cháºm trá»… váºn chuyển hoặc phá sản của nhà cung cấp, có thể là m gián Ä‘oạn chuá»—i cung ứng và gây ra sá»± cháºm trá»… trong các dá»± án xây dá»±ng. Äiá»u quan trá»ng là phải có kế hoạch dá»± phòng để xá» lý những gián Ä‘oạn nà y.
Giá cả không ổn định
Chi phà váºt liệu trong xây dá»±ng có thể dao Ä‘á»™ng do Ä‘iá»u kiện thị trÆ°á»ng, gây ra sá»± bất ổn vá» giá cả. Äiá»u nà y có thể là m phức tạp các cuá»™c Ä‘Ã m phán vá»›i nhà cung cấp và gây khó khăn cho việc duy trì kiểm soát tà i chÃnh.
Äể quản lý thách thức nà y, các công ty có thể tham gia và o
Vấn đỠhiệu năng
Ngay cả khi đã kiểm tra cẩn tháºn, đôi khi nhà cung cấp vẫn không đáp ứng được kỳ vá»ng. Khi nhà cung cấp liên tục hoạt Ä‘á»™ng kém, Ä‘iá»u nà y có thể ảnh hưởng đến tiến Ä‘á»™ và ngân sách của dá»± án. Có má»™t hệ thống để theo dõi hiệu suất và giải quyết các vấn Ä‘á» sá»›m là chìa khóa để vượt qua thách thức nà y.
Các công ty thÆ°á»ng phân khúc nhà cung cấp để giảm thiểu những vấn Ä‘á» nà y, trong khi quản lý thông tin nhà cung cấp chi tiết và hệ thống quản lý quan hệ nhà cung cấp mạnh mẽ giúp giải quyết vấn Ä‘á» nà y.
9 Chiến lược quản lý quan hệ nhà cung cấp
Khi bạn đã chá»n nhà cung cấp, Ä‘iá»u bắt buá»™c là phải đảm bảo rằng há» tiếp tục đáp ứng nhu cầu sản phẩm của bạn. Mặc dù các nhà cung cấp không là m việc trá»±c tiếp cho bạn nhÆ°ng há» cung cấp dịch vụ thiết yếu cho bạn. Äiá»u nà y đặt ra má»™t số thách thức đặc biệt, nhÆ° các công ty sản xuất và nhà cung cấp hoạt Ä‘á»™ng theo mục tiêu và thủ tục của công ty há». Tuy nhiên, có má»™t số chiến lược chÃnh bạn có thể thá»±c hiện khi quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp.
1. Có quy tắc ứng xỠcủa nhà cung cấp được xác định rõ rà ng
A quy tắc ứng xá» của nhà cung cấp là tà i liệu nêu ra những kỳ vá»ng và tiêu chuẩn đối vá»›i các nhà cung cấp của công ty bạn. Tà i liệu nà y phải cung cấp hÆ°á»›ng dẫn rõ rà ng cho các nhà cung cấp của bạn liên quan đến nhu cầu chuá»—i cung ứng cÅ©ng nhÆ° các vấn Ä‘á» vỠđạo đức và môi trÆ°á»ng.
Quy tắc ứng xá» của nhà cung cấp đóng vai trò nhÆ° má»™t hợp đồng giữa công ty của bạn và các nhà cung cấp. Bạn phải chắc chắn trình bà y rõ rà ng quy tắc ứng xá» của mình vá»›i các nhà cung cấp ngay từ đầu mối quan hệ của bạn. Là m nhÆ° váºy đảm bảo rằng há» hiểu nhu cầu của bạn và có thể chuẩn bị đầy đủ để đáp ứng chúng.
2. Äặt ra kỳ vá»ng rõ rà ng
Má»™t trong những khÃa cạnh quan trá»ng nhất của quản lý quan hệ nhà cung cấp là thiết láºp kỳ vá»ng rõ rà ng ngay từ đầu. Äiá»u nà y được thá»±c hiện bằng cách cung cấp cho nhà cung cấp thông tin chi tiết vá» thá»i gian dá»± án, thông số kỹ thuáºt váºt liệu và tiêu chuẩn chất lượng. Äổi lại, nhà cung cấp phải cam kết giao váºt liệu theo yêu cầu đúng thá»i hạn, trong phạm vi ngân sách và phù hợp vá»›i kỳ vá»ng vá» chất lượng của công ty.
3. Thực hiện đánh giá hiệu suất nhà cung cấp một cách nhất quán
Nói vá» những kỳ vá»ng rõ rà ng, má»™t cách khác để quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp là tiến hà nh đánh giá hiệu suất định kỳ. Trong má»™t số bối cảnh, đánh giá hiệu suất có thể không phải là má»™t cách trá»±c quan để cải thiện mối quan hệ. Tuy nhiên, khi được thá»±c hiện đúng cách, đánh giá hiệu suất là má»™t phần quan trá»ng trong hầu hết các mối quan hệ nghá» nghiệp. Vấn Ä‘á» phát sinh khi đánh giá hiệu suất không công bằng hoặc quá quan trá»ng.
Äánh giá hiệu suất nhà cung cấp tạo cÆ¡ há»™i cho bạn và nhà cung cấp của bạn đánh giá nhu cầu, hiệu suất và rủi ro. Äối vá»›i quy tắc ứng xá» của bạn, bạn nên truyá»n đạt rõ rà ng những kỳ vá»ng và tiêu chà đánh giá của mình. Bất kỳ mối quan ngại nà o được phát hiện trong quá trình đánh giá Ä‘á»u phải được truyá»n đạt dÆ°á»›i dạng phản hồi mang tÃnh xây dá»±ng.
Bằng cách nà y, đánh giá của bạn sẽ được coi là chân thà nh vÃ
4. Giữ Ä‘Æ°á»ng dây liên lạc mở
Ngay cả khi bạn không tiến hà nh đánh giá chÃnh thức, việc giao tiếp vẫn rất quan trá»ng. Mức Ä‘á»™ bạn giao tiếp vá»›i nhà cung cấp sẽ phụ thuá»™c và o tÃnh chất công việc kinh doanh của bạn. NhÆ°ng bạn nên biết cách tốt nhất để liên lạc vá»›i nhà cung cấp của mình khi cần và ngược lại.
Giao tiếp không chỉ giúp tránh được những vấn Ä‘á» trÆ°á»›c mắt. Tuy nhiên, nó cÅ©ng thiết láºp niá»m tin và sá»± quen thuá»™c và giúp xây dá»±ng
5. Hiểu và đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng
Không có thứ gá»i lÃ
Các yếu tố cần xem xét bao gồm kinh nghiệm xá» lý rủi ro của nhà cung cấp, sá»± ổn định tà i chÃnh và năng lá»±c sản xuất. Má»™t số rủi ro là không thể tránh khá»i. NhÆ°ng cách má»™t công ty phản ứng vá»›i rủi ro nằm trong tầm kiểm soát của nó.
Bạn nên cẩn tháºn giám sát các rủi ro liên quan trong mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp của bạn. TÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° váºy, bạn nên yên tâm rằng nhà cung cấp của bạn có đủ phÆ°Æ¡ng tiện để giải quyết má»i vấn Ä‘á» phức tạp trong chuá»—i cung ứng mà há» có thể gặp phải.
6. Biết sự khác biệt giữa giá trị và giá cả
Má»™t trong những sai lầm dá»… mắc phải nhất khi chá»n nhà cung cấp là cố gắng tiết kiệm tiá»n bằng cách chá»n chi phà trả trÆ°á»›c thấp nhất. Äiá»u nà y là m nổi báºt sá»± khác biệt giữa giá của má»™t dịch vụ và giá trị của má»™t dịch vụ.
Trong nhiá»u trÆ°á»ng hợp, nhà cung cấp rẻ nhất cÅ©ng có nhiá»u rủi ro nhất. Äiá»u nà y có thể có nghÄ©a là việc váºn chuyển cháºm hÆ¡n, đắt hÆ¡n hoặc kém tin cáºy hÆ¡n. Nó cÅ©ng có thể có nghÄ©a là chất lượng sản phẩm kém hÆ¡n so vá»›i các nhà cung cấp khác.
Giá trị của mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp của bạn không chỉ là chi phà trả trÆ°á»›c. Vâng, giá cả là má»™t yếu tố quan trá»ng. Bạn Ä‘ang Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp và cần phải tạo ra lợi nhuáºn, rốt cuá»™c. NhÆ°ng đôi khi, chi tiêu trả trÆ°á»›c nhiá»u hÆ¡n sẽ mang lại nhiá»u giá trị hÆ¡n trong bức tranh toà n cảnh. Äiá»u nà y có thể có nghÄ©a là bạn chá»n má»™t nhà cung cấp đắt hÆ¡n má»™t chút để nháºn được
Má»™t chuá»—i cung ứng không đáng tin cáºy có thể nhanh chóng là m há»ng hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn, ngay cả khi má»i thứ khác Ä‘á»u ở trạng thái tốt. Trong những trÆ°á»ng hợp nà y, mối quan hệ căng thẳng vá»›i nhà cung cấp chỉ là má»™t phần khiến bạn lo lắng.
7. Ưu tiên một số mối quan hệ với nhà cung cấp nếu cần
Tất cả các mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp Ä‘á»u quan trá»ng. Tuy nhiên, nếu bạn có nhiá»u nhà cung cấp cho các khÃa cạnh khác nhau trong hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình thì má»™t số nhà cung cấp có thể quan trá»ng hÆ¡n những nhà cung cấp khác.
Và dụ: giả sá» bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t quán cà phê và tiệm bánh. Hầu hết hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn Ä‘á»u dá»±a và o bán sản phẩm cà phê. Do đó, mối quan hệ của bạn vá»›i nhà cung cấp cà phê có thể xứng đáng được Æ°u tiên hà ng đầu. Nhà cung cấp hà ng hóa giấy của bạn vẫn đóng má»™t vai trò quan trá»ng và bạn không nên bá» qua há». NhÆ°ng việc có sẵn má»™t cÆ¡ cấu cho nhiá»u nhà cung cấp khác nhau là điá»u quan trá»ng khi nói đến việc quản lý nhu cầu tổng thể vá» chuá»—i cung ứng của công ty bạn.
8. Hiểu được tầm quan trá»ng của kỹ năng giao tiếp
Cuối cùng, Ä‘iá»u quan trá»ng là đừng bá» qua các kỹ năng má»m cần thiết để quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp. Mặc dù quan hệ nhà cung cấp là mối quan hệ công việc, chuyên nghiệp nhÆ°ng chúng vẫn liên quan đến giao tiếp giữa các cá nhân.
Äiá»u nà y có nghÄ©a là công ty của bạn cần có đúng ngÆ°á»i phụ trách quan hệ nhà cung cấp. Những ngÆ°á»i chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp phải là những ngÆ°á»i giao tiếp thân thiện, già u lòng nhân ái và mạnh mẽ. Có má»™t danh sách dà i những Ä‘iá»u quan trá»ng có thể giúp cải thiện mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp của bạn. Rèn luyện những kỹ năng nà y có thể là má»™t bÆ°á»›c tiến lá»›n theo đúng hÆ°á»›ng xây dá»±ng mối quan hệ nhà cung cấp tốt hÆ¡n.
Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp là má»™t trong nhiá»u mối quan tâm mà doanh nghiệp của bạn cần cân bằng khi phát triển trong thế giá»›i kinh doanh hiện đại. Khi ngà y cà ng có nhiá»u công ty vÆ°Æ¡n ra toà n cầu,
9. Táºn dụng công nghệ
ºÚÁÏÃÅ có thể giúp đỡ
SRM chỉ là má»™t quy trình bạn cần để duy trì hoạt Ä‘á»™ng trÆ¡n tru. Các khÃa cạnh khác bạn cần xem xét bao gồm việc lá»±a chá»n tốt nhất phần má»m quản lý hà ng tồn kho cho doanh nghiệp của bạn. Äể có quyá»n truy cáºp và o má»™t số trong những
- Nhà cung cấp, Nhà sản xuất, Nhà cung cấp và Nhà phân phối: Äịnh nghÄ©a & Sá»± khác biệt
- Cách tìm nhà phân phối cho sản phẩm của bạn
- Cách tìm nhà sản xuất cho ý tưởng sản phẩm của bạn
- NÆ¡i tìm nhà cung cấp bán buôn cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn
- Khoa há»c liên hệ vá»›i nhà cung cấp khi bạn bắt đầu kinh doanh
- Cách tìm nhà cung cấp phù hợp trên AliExpress
- Cách chá»n nhà sản xuất quần áo
- Tìm nhà sản xuất nội thất phù hợp
- Cách chá»n nhà cung cấp nhá»±a
- Kết nối với các nhà sản xuất mỹ phẩm
- Cách tìm nhà sản xuất đồ chơi tốt nhất
- Nhà sản xuất nhãn hiệu riêng là gì
- Cách yêu cầu các công ty gá»i cho bạn công cụ (mẫu) miá»…n phÃ
- Hiểu quy tắc ứng xỠcủa nhà cung cấp
- Cách đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp
- Chiến lược quản lý quan hệ nhà cung cấp
- Là m thế nà o để trở thà nh một nhà phân phối tốt